分类: 其他技术资料

现代基于云的通信将在数字未来中发挥越来越重要的作用。尽管成为一个成功的零售商总是充满挑战，但与我们合作的零售商都对未来感到兴奋。SparkleComm现代统一通信在三个关键领域支撑着每个零售商的未来路线图:

进化为一种适应性的工作模式

对许多零售商来说，“混合工作”这个词从来都不太合适。这不仅仅是一些人在办公室工作，一些人远程工作的问题，还关乎如何保证员工的安全，同时仍赋予他们提供全渠道客户体验的能力。

在这种类型的运营模式中，员工需要为他们的角色量身定制沟通能力，这样他们才能更轻松、更有效地完成工作。无论该员工是在家庭办公室工作的呼叫中心座席，还是与世界各地的潜在供应商进行视频会议的买家，还是使用IP电话解决库存问题的配送中心经理，员工使用的SparkleComm统一通信系统都能适应这种情况，使每个人都能轻松完成工作。对于零售商来说，“混合工作”需要发展成为一种“适应性工作模式”。他们需要能够用所需的通信来支持每个角色，而不管该工作的类型或位置。

激发数字创造力 零售商现在有机会利用现代SparkleComm统一通信技术，释放目前被锁在公司各个部门的数字创造力。

它开始于一个单一的目录，为整个公司，呼叫中心的座席可以快速看到哪个主题专家是可用的，并让他们参与，快速为客户提供一个优秀的第一个呼叫解决方案。SparkleComm现代统一通信平台还将使座席能够将聊天会话升级为VOIP电话或视频会议，同时保持每次转换的内容和上下文。

此外，内部团队将能够快速连接，协作和做出决定，他们还可以使用即时SparkleComm视频会议和团队聊天室推进项目或解决问题，无论设备或位置如何。现代基于云的SparkleComm统一通信系统消除了目前存在的操作孤岛，因为人们正在使用过时的、不同的通信系统或只部署在公司一部分的单一用途应用程序。

利用沟通消除运营孤岛并实现公司范围内的协作的能力将带来智慧、独创性和创造力，更不用说提供卓越客户体验所需的独创性了。

从数据转向决策智能

这可能听起来很奇怪，但你的下一个决策智能工具是打电话。在SparkleComm现代统一通信平台上，有多种方式来处理来电。这些交互中的每一个都会生成数据，这些数据可以被聚合、存储，并且可以被转换为度量和分析。这些见解需要在正确的时间以正确的格式呈现给正确的人。这种展示可以采用五种信息的形式:

描述性的，发生了什么事?诊断，打破了什么?预测，可能是什么?说明性的，接下来最好的行动是什么?认知，什么可以自动化?

这五种类型的信息应该驱动三种类型的业务成果:

自动执行例行任务，例如通过单击生成报告，生成支持决策制定的报告。通过实时指标将洞察力转化为即时操作行动，例如，可以识别呼叫队列和呼叫保持时间在呼叫中心增加。基于这一见解，SparkleComm呼叫中心IVR可以进行更改，以促进“回我电话”功能，或为那些想要继续持有的人提供折扣券。

支持战略规划和自动化工作流和流程重新设计，这些可以通过呼叫详细信息和呼叫活动报告中的数据进行通知，以确保基于业务中实际发生的现实情况驱动更改。

现在考虑使用来自所有通信交互的数据作为更好地了解客户情绪，提供实时指导并从人工智能驱动的功能中驱动相关建议的可能性。更全面、更准确、更及时的数据将提供更好的信息，从而使您的企业能够更快地做出更好的决策。

大流行推动了英勇的反应和行动，永远改变了我们所有人。没有任何语言可以恰当地描述我们所经历的一切。但是，很明显，变化的速度只会从这里开始加速。据估计，到2026年，50%的收入将来自今天还不存在的产品、服务和业务。地缘政治形势不断变化，科学家们强烈建议，现在需要做出重大改变，以限制我们对环境的影响。所有这些不确定性都可能导致“观望”态度。对零售商来说，这绝对是最不利的做法。现在是通过创造来预测未来的时候了。现代SparkleComm云统一通信平台对数字化未来至关重要，因为它能够支持自适应工作模式，通过全公司范围的协作实现数字化创新，使用数据驱动决策智能，并确保您的客户数据始终安全。

步入在线协作的时代，我们将迎来又一个成功的在线会议年。我们的会议变得更聪明，视频会议变得更大，但是故事并没有到此结束!

今年，我们更接近于成为满足您所有业务沟通需求的一站式平台。主要包括SparkleComm即时通讯，一个无缝的呼叫和即时消息解决方案，以及SparkleComm视频会议，一个沉浸式的视频会议解决方案。我们利用人工智能生成会议记录和关键笔记，使您的会议体验比以往任何时候都更轻松。

SparkleComm视频会议改变商业沟通和协作，2023年SparkleComm视频会议平台主要发布了以下功能：

SparkleComm视频会议电话——通过虚拟会议和电话系统之间的集成，SparkleComm视频会议呼叫使您面向客户的团队能够在我们的在线会议软件中拥有统一的呼叫和消息解决方案。

SparkleComm会议室——使用SparkleComm会议室实现免提和以团队形式参加在线视频会议。升级您的物理会议室，管理多个虚拟会议室，并毫不费力地从您的设备控制会议。

SparkleComm会议文件——一站式文件管理解决方案，SparkleComm会议文件允许您在一个地方上传，访问和管理所有必要的文件。您还可以在“文件”下找到所有过去会议和网络研讨会的录音。

人工智能——SparkleComm利用人工智能的力量让你的生活更轻松。通过将SparkleComm会议与人工智能集成，您可以获得所有会议的实时转录和自动生成的关键笔记。

除了主要版本之外，你现在可以切换到顶部栏布局来获得定制的体验，并将视频提要固定在特定的参与者身上，而不管当前谁在会议中发言。

规模更大的会议——我们的会议达到了新的高度，使您能够主持更多的观众。现在，组织多达5000名与会者参与的会议，将您的虚拟活动提升到前所未有的水平。但无论大小，您都可以快速与合作组织者聊天，以增强协作。这包括无缝文件共享、消息回复和正在进行的会议期间的交互式反应。

在接下来的一年里，准备好迎接更多令人兴奋的功能，如分组讨论室、端到端加密(E2EE)、静态会议链接和聚光灯，以增强您的在线会议体验。

迫不及待地想在2024年见到你们!

在我们结束又一个多事的一年之际，在线协作和交流的旅程仍在继续发展。我们对创新、安全性和用户满意度的承诺无疑为今年的成功做出了贡献。展望未来，有一件事是肯定的——SparkleComm视频会议将继续走在塑造数字时代联系、协作和沟通方式的前沿。

在SparkleCommVoIP网桥中发起和管理会议是创建高效协作环境的基础。SparkleCommVoIP桥接会议的启动和组织是一个动态的过程，它优化了可用资源，并在与会者之间提供了高效的连接。这一过程涉及一系列协调的步骤，允许多个用户同时参与:

会议开始

发起请求——用户(通常是会议组织者)通过会议桥的用户界面请求发起会议。

初始配置——会议网桥的中央控制器接收请求并执行初始配置。它包括资源分配、音质参数的建立和接入权限的定义。

标识符的生成——生成会议的唯一标识符，可能包括标识号和接入码。这些标识符与参与者共享，以便他们可以加入会议。

会议管理

参与者入场——当参与者尝试加入时，中央控制器验证他们的身份并根据预定义的权限授予访问权限。它可能包括具有特定角色的参与者，例如演示者或听众。

会话控制——在会议期间，中央控制器监控会话，管理资源分配并确保适当的平衡，以保持服务质量。

处理中断——当出现新与会者进入或有人退出等中断情况时，会议桥可以动态调整配置，保证平稳过渡。

会议终止

当会议结束时，组织者或中央控制器可以结束会话。它包括释放资源和终止音频连接。

优化会议

带宽分配——会议桥可以优化带宽分配，保证会议期间音频传输流畅、无明显延迟。

音频压缩——音频压缩算法可用于最小化网络负载和保证数据传输效率。

音频优先级——会议桥可以在带宽受限的环境中优先传输音频，即使在较差的网络条件下也能确保最佳的语音质量。

实时音频分配——实时音频分发是SparkleCommVoIP会议桥如何运行的关键方面之一。

这个过程确保每个参与者都能接收到流畅且同步的音频传输。SparkleComm VoIP会议桥的实时音频分配是对入局信号的精细管理，为所有与会者提供无缝、高质量的会议体验。

下面，我们详细介绍这个基本组件的工作原理:

输入音频流

音频捕捉---每个与会者将自己的音频信号发送到会议桥。它可以通过设备内置的麦克风、耳机或外部会议系统来实现。

信号数字化---模拟音频信号被数字化，以方便在IP网络上处理和传输。这个过程可能包括模数转换(ADC)和音频编码。

音频压缩---音频压缩应用于优化带宽使用。不同的压缩算法，如编解码器，可以在不显著影响音频质量的情况下减少数据量。

会议桥管理

动态路由---会议桥，通过它的中央控制器，执行传入音频信号的动态路由。它包括将每个音频流分配到相应的通道，以确保适当的分发。

时间同步---保持音频流之间的时间同步至关重要。同步算法确保参与者在没有明显延迟的情况下实时听到对话。

分发给参与者---一旦音频信号被管理，会议桥将传输分发给所有连接的参与者。它涉及到在IP网络上高效、同步地发送数据。

质量优化

回波和噪声抑制---在传播过程中，回声抑制和降噪技术可用于提高音频质量和减少潜在的干扰。

动态电平调节---动态水平调整算法可用于平衡音频音量，确保所有参与者的统一聆听体验。

持续的监控---会议桥持续监控音频质量，动态调整设置以适应网络或会议条件的变化。

访问控制和安全

访问控制和安全在SparkleCommVoIP会议桥的运行中起着至关重要的作用，确保只有经过授权的与会者才能进入会话，并保护传输信息的完整性。以下是这些重要方面的工作原理:

参与者的身份验证

在参加会议之前，与会者必须使用密码、PIN码或生物识别方法进行身份验证。它确保只有经过授权的个人才能访问会话。

在资源有限的会议中，中央控制者可以根据与会者在会议中的重要性或角色来确定访问的优先顺序。

角色分配

为与会者分配了特定的角色，确定了他们在会议中的权利和责任。它可能包括演示者、主持人或简单的听众等角色。

动态参与者管理

在会议期间，中央控制器根据预先设置和组织者的决定，动态管理与会者的入场和退出。

数据加密

传输的信息，包括音频信号和控制数据，使用鲁棒加密协议进行加密。它保护通信的机密性，防止未经授权的窃听。

攻击的预防

会议网桥实现安全措施，以防止攻击，如入侵或拒绝服务企图。它可能包括防火墙、入侵检测系统和定期的安全更新。

会议桥梁的安全涉及对会议活动的持续监测。设置警报是为了检测异常行为或未授权访问的尝试。

信息的完整性

技术被用来保证传输信息的完整性。错误检测和校正算法的应用，以确保数据到达没有不必要的改变。

会议桥接，是SparkleCommVoIP电话中的基本设备，允许多个参与者在呼叫中同时连接。这些系统能够创建协作通信环境，在这种环境中，地理上分散的用户可以参与会议、讨论或演示，而无需亲自出现在中心位置。

从技术角度来看，会议桥集成和管理来自不同来源的音频流。这些流可以是个人的，也可以是组的，允许将各种对话汇聚到单个会议会话中。音频信号的汇聚是实时发生的，会议桥负责将产生的音频分发给呼叫中的所有参与者。

会议桥在SparkleCommVoIP电话中的重要性

在专业的SparkleCommVoIP电话环境中，会议桥梁的重要性在于它们能够促进全球分布的团队之间的有效协作。随着公司采用远程和灵活的工作模式，对有效沟通工具的需求变得至关重要。

与传统的电话会议解决方案相比，SparkleComm VoIP会议桥具有更大的灵活性和可扩展性。

以下是在SparkleComm VoIP电话中实现会议桥接的一些优点:

高效的合作——促进多个参与者的同时交互，促进全球分布团队之间的有效协作。

远程工作模式——响应越来越多的采用远程、 VoIP电话和统一通信灵活的工作模式，为业务通信提供必要的工具。

先进的功能——提供接入权限管理、音频质量控制、会议集中调度等高级功能，提高运营效率。

生产力的优化——通过实现没有地理限制的SparkleComm视频会议，消除时间和空间障碍，有助于优化生产力。

灵活性和可伸缩性——通过提供灵活性和可伸缩性，轻松与其他应用程序和业务系统集成，超越传统解决方案。

统一的经验——通过提供与其他企业解决方案无缝集成的统一体验，提高业务通信中的内聚性。

增强业务连通性——确保团队和协作者之间的无缝连接，加强SparkleComm VoIP环境下的业务连接。

会议桥的技术基础

会议桥的架构

SparkleComm VoIP电话中的会议桥架构是一个分布式系统，旨在实时管理多个音频流的融合。它的结构由各种元素组成:

中央控制器——负责协调和管理会议的配置。它控制新参与者的准入、管理访问权限和监控服务质量。

音频处理器——它们是专门处理音频信号的组件。它们执行回声消除，噪声抑制和电平调整，以确保最佳的音频质量。

音频转换——负责指导会议参与者之间的输入和输出音频信号。该组件确保音频正确分配到所有连接的用户。

用户界面——提供用户与会议桥交互的接口。它包括会议调度、与会者管理和会议控制。

体系结构可能根据会议桥的复杂性和可伸缩性而有所不同，但这些基本元素在大多数实现中都是通用的。

SparkleComm VoIP电话中使用的协议

SparkleComm VoIP电话中的会议桥依靠各种协议来保证高效、安全的通信。这些协议的互操作性至关重要，可以保证不同VoIP设备和平台之间的通信畅通，实现多与会者会议的有效融合。

一些最相关的协议包括:

SIP(会话发起协议)

用于在IP网络中建立、修改和终止通信会话。方便创建和管理实时连接，这在会议发起中是必不可少的。

实时传输协议

负责实时数据传输，如音频流。为通过网络传输音频和视频提供了一种标准机制。

实时传输控制协议

作为RTP的补充，它提供了有关服务质量、统计信息和其他与实时传输相关的数据的控制信息。

H.323

在IP网络上实现多媒体通信系统的一套推荐协议。它包括信令、控制和多媒体数据传输的规范。

近年来，企业面临着重大变化，例如数字化转型举措、向灵活的工作方式过渡，以及提供优质客户服务的压力日渐增大。面临经济不确定性，为了提高效率、降低成本和实现自动化，决策者试图确定能实现利益最大化和撤资的节点。

若您想保持竞争力，那么在进行可加速发展的投资时，必须以客户为中心，并采用灵活策略。好消息是，SparkleComm统一通信和协作技术有助于您保持灵活性，同时产生重要影响力。

灵活性对于公司、员工和客户而言都至关重要

有一件事是显而易见的：混合式办公将持续下去。优秀人才对混合式办公模式有强烈需求。如果离开了此模式，当代以及未来几代人甚至可能都不知道自己的工作和生活会变成什么样。

很多公司都面临这个挑战。大多数会议参与者很有可能不在会议现场；您的协作平台必须支持内部和外部合作伙伴以安全顺畅的方式进行联系；您需要能够应对网络问题和互联网连接不稳定的情况。

所幸的是，如果您是SparkleComm统一通信用户，则无须担忧。SparkleComm采用业界领先的安全标准、直观的设计和简单易用的工作流程，为您的团队聊天、视频会议、网络研讨会或VoIP电话通话提供支持。SparkleComm统一通信协作平台将不断完善，每次更新都会新增功能。从使用VoIP电话、即时通讯、视频会议、呼叫中心等进行协作，到对现有产品进行AI创新，SparkleComm都便于内部和外部利益相关者进行联系，并可大幅降低管理费用。

降低成本的同时不错过各类功能

通信开销不仅限于每月用于购买许可证的费用，您需要让产品落地，培训员工，并确保出现问题时有专家能够予以解决。SparkleComm统一通信能在以上方面为您节省成本。 

面对经济不确定性，减少高昂的管理费用是让您的公司做好完全准备的关键。易于管理的解决方案可减轻 IT 部门的压力，让专家有精力处理更重要的项目。SparkleComm的可持续性为复合模式企业减少 IT 故障诊断时间，SparkleComm的易用性使公司的呼叫中心提高效率，减少工单量。

企业需要使用更少的应用程序简化通信需求。现在，能在SparkleComm统一通信这一个平台上进行即时通讯、视频会议、电话通话以及发送电子邮件，在提高员工效率的同时为您降低成本。

减少办公空间，降低成本，增强协作

即使您的公司在开始时使用的是传统工作模式，但随着混合工作模式的流行与需要，如果能将一些办公室变为轮用办公室，为虚拟会议增加隐私隔间，并扩大社交场所，是否能提升公司员工的创造力？是否能缩小公司规模，节省租金和水电费？您是否可以更好地利用现有解决方案？ SparkleComm专为灵活满足您的需求而设计。

例如，您可以使用SparkleComm视频会议系统，只需少量硬件投资，您就可以将传统会议室升级为混合式会议空间。利用具有自动取景功能的摄像头、智能画廊功能、麦克风阵列以及SparkleComm视频会议系统，远程观众能够更清楚地听到和看到自己的同事，更公平地参与对话。 无论参会者身在何处，都能营造出全员到场的环境。

但这并不意味着您必须取消线下会议。不过，重新思考如何以混合模式办公是有好处的。混合办公模式不仅适用于您的员工，也适用于您的客户、供应商以及与您合作的其他组织。可靠的混合办公模式是指调整可用资源，让它们尽可能发挥最佳作用。

采用灵活的办公模式，SparkleComm统一通信平台可以帮助您的公司越来越不受实际地理位置的束缚，并在混合式办公环境中蓬勃发展。 

会议公平已成为当今企业的一个更大问题。随着员工逐渐回到办公室，公司正在应对为每个人提供平等机会参加会议的挑战，无论他们是远程参加还是亲自参加。

与全虚拟或纯面对面的聚会相比，由于参与者的设置和地点各不相同，混合会议的包容性往往较低。这迫使公司尝试创建更公平的面对面和视频会议。 

这些会议让每个人都处于公平的竞争环境中。无论他们在哪里或如何加入，他们都有相同的参与和贡献的机会。 SparkleComm视频会议几乎与亲临现场一样好，因此远程加入的参与者几乎可以像在办公室一样听到、看到和互动。

会议和互动的管理方式将保持公平，让每个人都有机会发挥影响力。首先，请考虑以下实用技巧。

1.设定目标

确定您的企业希望在其会议文化中实现什么以及实现该目标可以采取的步骤。这包括明确定义会议公平对您的企业意味着什么，以及它可以为个人员工和企业带来的成果。

记录您的方法，以便管理人员和与会者将有一些东西来指导他们的工作。传达您这样做的原因以及包容性做法在混合工作场所中的价值也很重要。 

也要对想法持开放态度，向团队成员和同事征求关于如何使会议更公平的建议。 

2. 查看现在的情况

实现会议公平需要改变一些既定的做法和习惯。因此，为包容性会议做好准备非常重要。这可以很简单，就像在会议前给每个人发电子邮件，告诉他们“准备好分享和倾听”。

它有助于在会议开始时制定一些基本规则并设定期望，包括提醒每个人他们可以自由发言。在每次会议结束时，花时间回顾一下进展情况以及您采取的步骤是否正在帮助您实现目标，即使只是一点。

3.获得正确的技术

考虑一下您是否拥有构建可在办公室内外实现协作和高效工作的环境所需的技术。其中包括使员工更接近面对面会议体验的尖端工具，例如SparkleComm视频会议软件。

此外，确保每个人都能平等地使用这些技术和工具，无论他们在哪里或以何种方式工作和参加会议。为了鼓励更多互动，请利用SparkleComm视频会议功能。

4.积极主持会议

监督会议的进行，确保每个人都有机会发言。密切注意支配者和干扰者。如果有人试图控制对话，请插话并将对话重定向回更广泛的群体。如果有人被打扰，请迅速介入。还建议邀请远程SparkleComm视频会议与会者首先就任何主题发言。

但不仅仅是管理其他参与者，展示一个好榜样也很重要。所以倾听并参与，放大声音，尤其是那些不常听到的声音。

5. 不断学习

一旦您承诺创建公平的会议，请坚持下去，直到它成为您企业文化的一部分。您可能不会立即得到它，但会继续改进。使用参与者关于哪些有效，哪些无效的反馈。   也向其他企业学习。没有人可能掌握了混合工作场所中的会议公平。但总有一些东西可以从具有既定公平和包容战略的组织中学习，以及他们如何改变他们的做法以接受混合工作。

使混合设置工作

现在是解决包容性会议需求的最佳时机。混合工作可能不会消失，当今的企业拥有如此多的创新工具可供使用。

通过结合人为因素和技术因素的正确策略，您可以应对混合工作的独特挑战，并使会议更加公平、高效和有意义。

在当今的商业环境中，缺乏良好的业务沟通和协作工具会给企业带来很多问题，特别是在如今的混合工作环境中。这就是一个全面的统一通信协作平台可以发挥作用的地方。

SparkleComm统一通信(UC)的使用，本质上是将所有业务通信渠道集成到一个平台或解决方案中，正在帮助组织简化所有通信。除了具有成本效益和促进混合劳动力之间更好的协作之外，这还可以帮助公司提高员工和业务生产力。

增强协作和团队生产力

对员工的好处：

由于大多数公司都采用了混合工作模式，除非员工有能力有效地沟通和协作，否则他们的生产力进而是业务的生产力将受到影响。

在文档和项目上协同工作，举行团队会议，在任何地方主持和参加视频会议，使用各种设备，都是他们从SparkleComm统一通信解决方案中获得的好处。此外，由于能够随时随地保持联系，他们获得的灵活性、生产力和响应能力是无价的。

对企业的好处：

从企业的角度来看，当员工能够轻松访问他们在工作中表现良好所需的工具时，团队的生产力和参与度就会提高。跨集成系统的流线型通信和良好的SparkleComm统一通信解决方案的功能（如项目管理、任务分配、跟踪和分析功能）进一步提高了业务效率。

通过多种方式实现成本节约

确保业务连续性，高效的协作方法减少了对商务旅行的需求，SparkleComm统一通信解决方案还消除了对多种通信工具及其相关成本的需求。实时数据共享可以快速做出决策，并对市场变化和客户需求做出反应。SparkleComm统一通信平台可以随着公司的发展而扩展，适应不断变化的业务需求，适应更大的员工队伍或不断扩大的客户群。它与新兴技术最佳地集成，确保公司与通信和协作的最新进展和趋势保持同步。

最佳协作的基本要求

公司的协作需求既多又复杂，通常需要跨多个地区工作，这可能会带来合规和监管问题;涉及不同地点和设备的混合工作模式;多个供应商、系统和技术之间的互操作性，确保一致的用户体验;管理多个接入号码和复杂的带宽分配等。确保所有这些的安全性是一个额外的问题。

卓越的SparkleComm统一通信解决方案可以处理所有这些需求，作为一个单一的端到端提供商，为需要确保零风险云统一通信和协作、网络、语音、迁移和管理服务和工具的公司提供全球范围内的服务。

通过SparkleComm统一通信进行商业交流

有效的商业沟通应该让企业中的所有员工都参与进来——包括远程和一线人员。

传统的通讯协作功能，拥有离线呼叫功能，但可能过于昂贵，无法推广给所有员工，而这正是商务电话应用程序高度相关的时候。如果为员工提供一个应用程序，允许他们将个人资料和业务资料分开，并通过在线或离线拨号或通过封闭用户组呼叫与同事联系，那么企业可以确保他们拥有所需的业务控制，同时提供最佳的员工体验。

SparkleComm统一通信是一款基于云的商务电话应用程序，可以轻松部署在各个平台上。与传统电话系统相比，它提供了更低的总拥有成本，甚至可以被正在缓慢迁移到云的企业使用。

企业生产力包括通过有效的流程、技术和劳动力管理对资源的有效利用和最佳产出，从而实现利润最大化并帮助实现企业目标。SparkleComm统一通信工具从根本上改变了企业的运作方式，促进了有效的沟通，促进了协作，并最终在当今竞争激烈的商业环境中推动了生产力的提高和成功。

即时通讯聊天是一种通信解决方案，您的目标受众将使用它来获得日常问题的实时帮助。正因为如此，在投资于即时通讯实时聊天软件工具之前，您必须谨慎行事。考虑到这一点，这里有一些步骤来帮助你选择最好的即时聊天插件。

考虑您需要的功能

确定您对即时通讯聊天软件的期望范围。您需要的只是一个实时支持工具，还是正在寻找一个万能的解决方案来改善客户体验，包括聊天通知、离线消息和即时回复?你正在寻找一个理想的工具来提高转换率和推动销售吗?

所有这些因素，包括与网站安全托管的兼容性，都应该包括在您的考虑因素中。检查您的软件解决方案在所有可用的定价计划中提供了哪些功能，以比较它们并确定最适合您需求的解决方案。理想情况下，SparkleComm是一个功能丰富的即时通讯解决方案，既能满足你的所有需求，又不会超出你的预算。

阅读客户评论

客户评论可以揭示您需要了解的关于软件功能和有效性的所有信息。您可以访问值得信赖的客户评论网站，了解实际用户对您计划投资的工具的看法，从而进行尽职调查。此外，客户评审可以帮助您发现最终的软件限制、低效率和缺点，这样您就可以根据收集到的信息形成您的期望，并做出明智的决策。

注意即时通讯聊天插件的兼容性

你选择的即时通讯实时聊天插件应该可以帮助你简化你的客户服务和支持需求，而不会减慢你的网站，应用程序等。它应该给你足够的操作能力来加快你的客户支持，并确保你的座席提供及时的实时支持。

因此，选择与你的网站和应用程序版本兼容的SparkleComm即时通讯实时聊天小部件，可以确保无缝实现、最长的正常运行时间和以客户为中心的支持。

寻找具有可定制聊天框的解决方案

定制在围绕目标受众的特定痛点塑造客户支持方面起着至关重要的作用。您的目标应该是及时解决客户的问题，并在每次交互中提供真正的价值。

选择具有广泛定制选项的SparkleComm即时通讯解决方案，以确保您将客户服务转变为能够超出客户期望的强大服务。此外，SparkleComm即时通讯聊天工具能与你的网站、社交媒体平台、桌面或移动应用程序等无缝集成。

访客信息应该是可用的

一个好的即时通讯聊天解决方案可以让你跟踪和监控你的网站访问者，但是一个企业级的工具例如SparkleComm企业即时通讯可以更进一步，能给你一个完整的网站访问报告。你可以得到关于每个登陆你网站的访问者的详细信息，他们访问的页面，他们浏览的产品或服务，以及他们的消费习惯。

这种额外的上下文对于改进您的客户支持方法和为目标受众提供更深层次的价值至关重要。这样的情报可以帮助你吸引新来者成为常客，并奖励忠诚的客户群优先支持。

SparkleComm即时通讯聊天插件的功能描述

主动聊天——SparkleComm的实时聊天功能可以让您通过多种通信渠道实时与您的受众保持联系。

实时打字——SparkleComm即时通讯实时打字允许您的客户支持座席查看客户正在输入什么，并相应地处理客户查询。

翻译功能——多语言支持帮助企业调整他们的网站内容，以其目标受众的语言偏好。

分析功能——这项功能允许公司跟踪座席处理的聊天数量，跟踪每次聊天花费的时间，监控响应时间等。

电子邮件集成——电子邮件集成功能使用户能够在一个应用程序中管理电子邮件和实时聊天。

CRM集成——帮助企业组织集中客户关系管理和SparkleComm即时通讯聊天需求的功能。

实时支持——SparkleComm即时通讯服务提供商提供技术支持，以帮助客户管理其实时聊天小部件、解决应用程序问题以及改进客户服务和支持。

聊天路由——将查询自动转移到可用的支持座席，以减少等待时间。

预先写好的聊天回复可以帮助客户支持座席解决常见问题；离线表格协助在工作时间以外的客户。

安全和合规策略对任何企业都是必不可少的，特别是在当今不断发展的商业通信世界中。快速的数字化转型和向云环境的转变为创新和工作方式铺平了道路。

统一通信平台已经成为未来工作的新中心，可以同步分布式团队。不幸的是，虽然创新的通信工具和云环境促进了协作和生产力，但每一次数字进化都有风险。

采用新通信工具的公司需要一个全面的策略来跨多个渠道维护合规性和数据安全性。以下是为什么每个企业都应该在2024年投资于创新的统一通信安全和合规工具。

1. 安全性和遵从性标准正在发展

数据是世界上最有价值的资产，企业产生的数据比以往任何时候都多。如果没有全面的安全和合规解决方案，企业将面临从巨额罚款到声誉受损的各种风险。

混合和远程工作、BYOD政策以及大量员工采用新的通信方式等趋势都会影响公司保护数据的能力。适当的安全和合规平台如SparkleComm统一通信平台将帮助企业从所有环境中捕获正确的数据，保留上下文和关键的见解。这将确保各种规模的企业在遵守各行各业的法规方面最大限度地减少战略差距。

2. 攻击变得越来越复杂

在建立和管理通信网络时，公司总是有几个安全问题需要克服。随着技术的发展，企业面临的威胁变得更加先进、复杂和复杂。

随着企业越来越依赖于微软等协作平台，犯罪分子利用网络钓鱼攻击来侵入账户并访问敏感数据。与此同时，呼叫中心欺诈等问题正变得越来越普遍，尤其是在一个智能算法可以模仿人类语言的世界里。

投资于现代安全和合规解决方案使企业能够访问必要的工具、专业知识和技术，以保护敏感数据、客户和知识产权。目前的解决方案可以提供从基本访问控制解决方案(如多因素身份验证)到高级自动化威胁监控应用程序的所有功能。

3.安全与合规技能的短缺正在加剧

不幸的是，随着通信和商业领域的威胁不断演变，可用于支持公司的熟练专业人员的数量正在减少。

虽然安全和合规工具和平台并不能消除对人工技能的需求，但它们可以帮助减少一些公司的需求。创新的工具可以利用人工智能和自动化来管理安全和合规性方面的许多重复任务。

例如，SparkleComm统一通信自动化遵从性工具可以快速编辑记录中的敏感信息，并确保信息存储在正确的位置。SparkleComm统一通信安全解决方案可以监控每个渠道的对话，在威胁出现时向业务主管发出警报。

所有这些都有助于确保团队中可用的安全专业人员能够将注意力集中在最重要的任务上。

4. 新技术带来新挑战

不断发展的通信环境不仅以需要监控的新渠道和平台的形式提出挑战。公司在采用创新解决方案来提高生产力、效率和客户体验时也面临着一些问题。

也许最大的例子来自于生成人工智能的世界。一些研究表明，超过70%的公司正在试验生成式人工智能。然而，这些组织中的许多都因此遇到了安全性和遵从性问题。

SparkleComm统一通信提供其解决方案的企业级版本，以确保公司保持对其数据的控制。一个全面的安全和合规策略将有助于确保知识产权和个人信息不会从漏洞中溜走。

5. 员工流动性将继续存在

在过去的几年里，流动性已经成为现代工作场所的一个重要组成部分。即使在一个回归办公室的委托世界里，对灵活性的需求仍然很高。这意味着公司允许员工在必要时在家访问通信工具，并使用更多的设备。

不幸的是，灵活的工作策略和移动性带来了自己的安全和合规问题需要考虑。在办公室外工作的员工不仅有访问不安全网络的风险，而且他们的设备也可能丢失或被盗。

简单地将移动性从工作场所移除是行不通的。这种策略增加了影子IT的风险，并损害了生产力。相反，企业必须采用将移动性放在首位的安全和合规战略。

6. 安全与合规确保业务连续性

最后，安全和合规问题不仅会给不断发展的企业带来罚款和压力。通常，破坏会导致业务操作中断、生产力损失和停机时间。此外，它们还会引起消费者的不信任，导致大量流失率。

78%的客户表示，如果企业遭遇数据泄露，他们会避免与之互动。随着我们在数字身份上投入更多资金，这个问题可能会变得更加深刻。随着人们在网络上花费的时间比以往任何时候都多，安全是一个最重要的问题。

实施适当的安全和合规性举措可确保企业能够保护其声誉并保持一致的绩效。在经济持续不确定和动荡的环境中，公司不能忽视数据保护的价值。

2024年投资安全与合规

对于大多数企业主来说，健壮的安全性和遵从性解决方案的重要性不应该是一个新概念。但是，随着统一通信策略、技术和客户优先级的变化，实现正确的解决方案变得越来越重要。

投资于正确的SparkleComm统一通信工具来管理、保护和保存数据应该是每个企业的战略要求。

现在很多企业越来越多地利用虚拟面试环境来招聘员工，视频会议面试已成为大流行后世界的常态。考虑到这一点，让我们来看看一些最好的技巧和策略，让你在视频会议面试中表现出色，给别人留下好印象。

1.穿适合工作的衣服

通常你只需要面试一两个小时，请尽量选择职业装，因为这会向面试官表明你对这个机会的认真和积极态度。

2. 事先检查你的网络连接和硬件

技术上的困难往往会使会议脱轨——然而，通过提前检查技术和互联网连接，这些问题往往可以更快地解决，或者完全避免。想象一下，如果你在面试过程断了网，你会遇到什么问题。

为了确保一切正常工作，把所有的东西都检查一遍:检查你的Wi-Fi连接是否稳定，也许可以准备一根以太网线和适配器作为备用。测试你的笔记本电脑或台式机的摄像头和麦克风，确保没有回声，图片是高分辨率的。熟悉视频会议工具例如SparkleComm，特别是如果你以前没有使用过它，了解所有的特性和命令。

采取这些预防措施可以避免对你的面试产生负面影响的尴尬局面。

3. 像其他面试一样做好准备

虽然经验丰富的员工可能会有更多的非正式会议，但你应该把每一次视频会议面试都当作面对面的面试来对待。

现在不是偷工减料的时候，花点时间和精力去研究一下这个行业。同时，花点时间准备自己，以及如何表达你的技能、知识和经验。虚拟的形式对很多人来说可能是陌生的，所以也许花点时间对着镜子练习一下。这一点都不俗气，这样做会让你感觉更舒服，更自信，你有能力表达你的优势，你的兴趣，以及为什么你会是一个很好的人选。

4. 依靠肢体语言

在SparkleComm视频会议中，很难判断你是否表达了自己的观点。增加强调或传达信息的一种方法是利用你的肢体语言。面部表情可以用来表明你在专心倾听或兴奋地交谈。如果你在面对面讲话时经常用手，那么在虚拟环境中不要缩回自己。它可以帮助面试官了解你的个性和性格。

但是要注意任何不好的肢体语言。例如，在SparkleComm视频会议面试中，永远不要无精打采。如果你对一个问题感到惊讶或困惑，尽量不要表现出来。

5. 远离干扰

你应该把你的采访空间设置得尽可能远离干扰。然而，当家庭成员四处走动，或你的家人也在家工作和参加电话会议时，这可能是一个挑战。

确保你的位置远离电视和其他可能吸引你的眼球或分散注意力的屏幕。此外，和你住在一起的人谈谈你的日程安排也是值得的。如果他们知道你在一个特定的时间参加SparkleComm视频会议面试，他们可以采取措施尽量减少噪音或干扰。

6. 接着用视频留言

每次面试后跟进是最好的做法。让自己成为一名与众不同的求职者的一个方法是用SparkleComm视频会议软件录制一段简短的视频，感谢面试官的时间，重申你的个人价值主张和对该职位的兴趣。如果你使用这种策略，请确保遵循所有步骤，以确保你录制的视频质量高，能够达到你想要的效果。

这些策略和技巧可以帮助你在下一次视频会议面试中取得成功。如果你正在寻找一个视频会议工具来帮助你寻找工作，可以考虑使用SparkleComm视频会议软件。