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5.明确信息

商业通信包括将信息从一个人传递到另一个人。如果您无法清晰准确地交流信息，可能会导致混乱而不是清晰。计划您的交流，以确保您获得正确的信息，以确保您在交流时理解您的陈述。保持与杂乱写成的消息的战略距离，并可靠地安排您需要陈述的内容，然后才能解决沟通不畅的问题。

6.言语和非言语交际

如果您需要成为更有效的交流者，则必须理解非语言交流的重要性。注意您的口头和非语言信息都在理解中。例如，如果您想表达对您的合作专家所说的话的认可，请确保您的非语言动作能补充您的话语。建设性的非语言反馈（例如，当另一个人讲话时打手势并伴有开放的身体姿势）使对话更加轻松。SparkleComm视频会议可以让与会者全方面的了解你所要表达的意思。

7.提出问题

为了确保在组织中进行有效的业务沟通，您应该提出一些问题，表明您正在适应，并确认您了解其他人。您同样可以利用问题来收集更多信息，并使您能够理解对话。确保您的问题专门与所讲内容有关。询问有关一个非常令人惊讶的主题的问题，以免改变主题。

8.八卦

如果您的同事喜欢在办公室里与别人打招呼，那么请基本上听一下并咧开嘴笑，然后再回去工作。跟踪会给个人留下负面印象，并可能引起问题。同样会阻碍有效的业务沟通，因为它会对与同事之间的联系产生负面影响。如果您避免参加胡言乱语，您将赢得同行专家的尊重，并且会以更高的信誉受到认可。

9.有争议的话题

尝试公平地将话题保持在业务中。避免在办公室讨论政治或其他有争议的话题以抵制侮辱任何人。与您所服务的一般人群交谈并变得更加熟悉是一种很棒的想法，但最好远离有争议的主题。

10.反馈

如果您的共同专家表现出色，请告知他或她。给予积极的反馈是一种难以置信的方法，可确保在业务环境中进行有效的SparkleComm视频会议沟通。同样，它可以使人们更加积极地看到您，并鼓励公开交流。在工作中说完所有事情后，拥有鼓舞性的心态将为有效的业务沟通打开大门，促使个人对您做出更积极的反应。

有效的业务沟通对于创建并保持良好的业务至关重要。最近一段时间以来，已经取得了重大进步，这些进步提高了个人在业务中进行交流的简便性，但是，不遗余力地出现了一种忽略有效面对面交流的重要性的趋势。关于此，这里有10条有效的业务沟通技巧。

1.质量内容

您努力传达的消息内容是有效的业务沟通的开始阶段。确保您要交流的内容清晰且信息正确。无论您是要向代表的大部分传达大量电子邮件，还是本质上是在饮水机旁进行非正式对话，至关重要的是要意识到自己应该传达的信息类型，同时要牢记最终目标在这方面很成功。对于非正式对话，请远离有争议的话题和过分个人化的话题，因为讨论令人联想起话题或话题的讨论可能会时不时地失去专家的公信力。

2.现代方法

除了您显示的信息内容之外，最基本的是集中于您正在使用的通信方式。当您成为沟通者时，您应该一次又一次地专注于非语言业务沟通和交互方法。在不同的情况下，更重要的是将注意力集中在同事与您交流时的反应方式上。

3.视觉传达

与文字相比，进行各种商务交流更为有效。一些事实不能用言语表达。因此，使用图表和图片。图表和地图很明显，可以用来向客户演示业务的运行状况，而不是利用口头交流。视觉通信还具有吸引力，并且很多人将专注于这种有效的业务通信，而不是不同的通信方法。有几个提供视觉传达的软件。SparkleComm视频会议就是其中之一。

SparkleComm统一通信平台 是一种专业的商务交流工具，它使位于不同位置的不同个人可以举行视频会议和在线会议。与口头交流相比，这种形式的视觉交流非常有效且引人入胜。来自不同位置的个人可以通过屏幕共享有效地相互传递信息，并且可以轻松查看信息。

4.面对面交流

由于对话中的重要性的大部分来自非言语动作和面部表情，因此解读一个人面对面交流时背后的意义的要求就不那么高了。每当从条件中消除信号和粗俗之处时，接受者就会误解这种想法-特别是如果该人不是最能说清楚的作者。为确保业务中的有效沟通，请偶尔打起电话，或在有必要陈述时拜访您的合作专家。

5.建议框

公司应该有建议框，以确保人们可以发表意见。建议框中的注释可以帮助组织进行某些提及的更改。出于安全考虑，不需要一个人写下他或她的名字。他们主要表现出比作家更高权力的人的不满。

6.信息海报的使用

这是确保有效内部沟通的重要方式。也就是说，管理层用于将信息传递给员工。它们是在许多人经常光顾的地方书写和放置的。它们携带组织内发生的重要信息。他们可以提醒人们，要求雇员在特定时间段结束之前做某件事。

7.新员工入职培训

有效的SparkleComm视频会议沟通的一个重要方面是，管理层应将加入他们的新员工告知整个组织。员工应按姓名了解已加入组织的新成员。管理层让一些彼此不认识的员工以及他们所拥有的职位是错误的。 

8.管理变动

您的公司应将其在管理中所做的更改通知所有成员。他们应该介绍加入组织的新经理及其职责。

9.确保有健康的员工关系

您的公司应确保在员工工作时保持关注。管理层的工作是确保员工之间建立良好的关系，并使员工之间和平共处。员工应该互相尊重，和平地工作，不要吵架和打架。

10.全体会议

与公司所有成员举行股东大会很重要。应该在此时讨论影响您公司的问题。管理层与大三学生一起带来了他们在一段时间内遇到的各种问题。对于同一公司中的所有人员，参加SparkleComm视频会议很重要。要求各种人谈论影响他们和公司整体的问题。

通过制定这些有效的SparkleComm视频会议沟通策略，组织很可能会成功。信息处理是公司成功的关键因素。管理层应将其员工召集在一起，以便他们彼此了解。偶尔组织一次聚会活动和各种娱乐活动很重要。

这是非常广泛的在线工具类别，包括从一路免费的一对一音频会议到更复杂、更昂贵的工具（例如Polycom）等一系列选项，该工具允许使用整个班级的多个站点使用视频和音频参与。

通过Internet通信的两台计算机之间的视频和音频或仅音频连接。

免费音频会议软件的示例：Gizmo和Skype（两个跨平台）都使用户能够与其他Gizmo / Skype用户免费通话（尽管用户也可以付费并使用计算机拨打固定电话）。

免费视频会议软件的示例： iVisit（跨平台），iChat（仅Mac），NetMeeting（仅Windows）。

SparkleComm可以用于视频会议，但是SparkleComm不仅仅是视频/音频会议工具。它是统一通信系统，融合语音、视频、会议、消息、PTT等功能。

SparkleComm包括Mac、Windows、Android、iOS、Linux、平板等平台。目前还推出了适配电视的视频会议TV版。应该可以满足大多用户的需求。价格不是免费，但可以免费试用。

发送到任何具有Internet连接（有效使用宽带所需）的计算机，并从该计算机接收。老师必须有麦克风，可以有摄像头。理想情况下，最终用户使用麦克风（不是必需的相机）进行同步通信。

视频/音频会议的技术要求：

可以访问Internet（最好是宽带）的计算机
浏览器
扬声器听到音频
麦克风（提供音频）
网络摄像机提供视频

• 与视频/音频会议有关的问题

最适合宽带连接，尤其是视频会议。在最初对视频组件的迷恋消失之后，他们意识到他们真的只需要使用音频，因为它使用的带宽更少，并且音频质量比视频选项高。由于视频窗口小且质量低，因此视频图像的用途受到限制。

如果用于连接到面对面课堂的用户，重要的是要有高质量的扬声器，以便课堂上的学生可以听到正在打电话的人。

沟通对于任何组织都是非常重要的工具。为了使公司表现良好，必须有一种有效的沟通方式。信息应该能够无障碍地自由传递。管理层应确保信息尽快到达期望的人。有效的内部沟通系统是公司成功的基础。有很多方法可以确保组织内部进行有效的沟通。其中一些技巧将在下面讨论。

1.改善水平和垂直沟通

纵向沟通是上司与下级人员之间的沟通，而横向沟通是上级人员之间的沟通。沟通是任何组织的重要工具。有效的内部沟通可确保组织的平稳运行。必须表现良好的组织必须确保部门之间进行有效的沟通。各部门必须积极处理与信息处理有关的事宜，以便将其转发到下一阶段，以节省时间并确保活动的顺利进行。

2.使用有用的在线交流工具

有效的内部沟通策略之一是采用SparkleComm视频会议。这是一个功能强大的在线交流工具，每次最多可以使五百人进行视频交流。此工具还允许在计算机和手机上共享屏幕和交互式白板。

SparkleComm为您提供高清视频会议和在线会议，无论您使用的是Mac，PC，iPhone，iPad还是Android设备。这确保了工人可以自由互动，而不必在一起。它还具有内置的即时消息传递工具，可让您与一个或所有与会者聊天。凭借其惊人的沟通功能，毫无疑问SparkleComm视频会议系统具备改善组织内部沟通的能力。

3.计划互动论坛

组织必须提出预算，以确保员工彼此了解。公司应确保员工自由互动，而不必担心，以便彼此适应。对于组织而言，计划各种交互式会议以确保员工和管理层能够见面并融合在一起是很重要的。

4.打印组织新闻信

新闻信件是组织中沟通的重要方面。为了确保内部沟通的有效性，您的公司应该努力打印新闻通讯，以便将公司的进展情况告知员工。这些新闻通讯很重要，因为它们告诉了正在加香的领域以及需要改进的领域。一定时期后，应印上新闻通讯，上面印有一些出色的工人的照片。这是表彰表现良好的员工的重要方法。

停电

如果断电，IP电话将熄灭。是的，这是事实，但是大多数任务关键型应用程序都受到备用电源系统的保护。

首先，问问自己多久才能断电，以决定这是否是一个遥远的问题。其次，如果确实有问题，则可以购买便宜的不间断电源，以保持手机和电脑正常运行。

对于家庭办公室，如果经常发生断电，无论如何您都应该选择其中一种，因为这也会使您的计算机保持运行。

其他可能的VoIP服务解决方案包括使用“呼叫转移”将您的呼叫重定向到您的手机或者电脑（位于不同的办公地点），或者您可以允许您的呼叫直接转到语音邮件并接收带有语音邮件的电子邮件警报。

互联网中断

如果您的Internet断开，则SparkleComm VoIP电话系统就会断开。关于这一点，我们无能为力，而且拥有关键任务语音系统的大多数公司通常都具有到Internet的冗余连接。

因此，如果一条线路出现故障，另一条线路将启动。在更典型的应用程序中，两者始终处于活动状态，并且通过Internet的两个链接来平衡流量。

在大多数情况下，如果您的Internet出现故障，则将其恢复为第一优先级，并且可以使用备用路由预先配置语音服务，以尝试主路由是否出现故障。例如，当网络中断时，将1-800个总部的呼叫发送到远程办公室，或发送到特定的公司或者个人电话号码。

一些公司可能会选择保留少量的模拟电话线（POTS类型的线，也称为普通旧电话服务）作为Internet或断电的备份。与停电一样，您也可以利用各种电话服务功能适当地路由您的呼叫。

缺点摘要

下面总结了像SparkleComm这样的VoIP与传统电话服务相比的缺点：

容易断电

易受互联网中断的影响

• 如何为您的企业找到最佳的VoIP解决方案

使用以下指南根据您的业务规模和需求找到最佳的VoIP电话系统解决方案：

托管的VoIP：

当我们谈论类似商务SparkleComm VoIP电话服务时，通常是指托管VoIP服务解决方案，也称为托管PBX，虚拟PBX或基于云的通信。电话服务的所有功能都“托管”在“云”中，并作为“虚拟”服务提供（而不是在网络设备间的本地设备中）。

这实际上意味着您的所有IP电话都通过Internet连接到数据中心中的服务器。该服务器充当您自己的专用分支交换机（PBX），路由所有传入和传出的呼叫，并提供所有出色的功能。

同时通话

传统电话服务是“电路交换”的，这意味着每个呼叫都需要自己专用的连接。随着公司的发展，这是另一个成本驱动因素。

使用像SparkleComm这样的VoIP电话服务，因为它是一个“基于数据包的”系统，您只需与企业进行一个Internet连接即可享受同时通话的乐趣。

大量功能集和集成

大型公司电话系统的功能，例如自动话务员，振铃组，保留音乐和多功能语音邮件选项，现在可用于任何规模的企业。

作为“数字”系统，您可以使用许多提高生产力的功能，并将其集成到您的企业可能已经在使用的其他基于云和Web的系统（例如电子邮件，CRM等）中。许多VoIP提供商以低廉的月费提供30多种功能。传统的“模拟”系统受功能和集成的限制。

便携性和灵活性

成为“数字”系统的另一个优点是，您可以将IP电话带到任何地方，然后插入Internet连接并使用它，从而提供了便携性和灵活性。

非常适合每周进行几天通勤的员工，或者适合在家中或不在总公司工作的员工。现场工作人员仍然可以拨打分机，并且可以接听公司主要电话中的电话。传统电话服务无法做到这一点。

流动性

现代生活使我们比以往任何时候都可以工作，尤其是随着智能手机的出现。许多最佳的企业VoIP服务提供商都包括一个至少适用于Android和iOS设备的类似SparkleComm这样的智能电话呼叫应用程序，这将使您的商务电话的功能触手可及。

无论您身在何处，只要有数据连接，您都可以接听商务电话。对于那些经常在办公室里进出的人来说，这非常好。这是传统电话系统无法比拟的。

高清（HD）音质

在SparkleComm VoIP通话中享受高清音质。比传统模拟系统有限的音质更清晰。自创建传统电话系统以来，技术已经走了很长一段路。现在，使用编解码器可以实现更清晰（更高分辨率）的语音质量。

好处摘要

下面总结了VoIP与传统电话服务相比的优势：

低成本无限制通话

无需安装或安装费用

自我管理安全的在线门户

同时通话，1个LAN连接

丰富的功能和集成

便携性和灵活性

高清数字语音质量

• 那有什么缺点呢？

上面我们介绍了像SparkleComm这样的VoIP解决方案相对于企业电话服务可以提供的许多高级好处。但是，它也存在一些不足，那么有什么不利条件呢？好吧，与传统的座机电话系统相比，VoIP有两个主要的潜在缺点，即电源中断和Internet连接中断。

• 什么是商务VoIP？

IP语音（VoIP）作为一项技术和服务在过去10年中得到了长足的发展。声音质量，可靠性和客户服务一直是整个行业关注的主要因素。

结合高速Internet可用性的增长，很快就清楚了为什么像SparkleComm这样的VoIP被全世界的公司所接受，其年平均增长率为30％。对公司使用VoIP服务的唯一要求是高速Internet连接（例如DSL，Cable，FiOS等），因为它通过Internet而不是常规电话线将语音作为“数据包”发送。

您可以继续使用现有电话（带有特殊适配器），但是大多数电话将投资于直接插入Internet连接的IP电话。

• 商业VoIP服务的好处

在节省成本，扩展功能，提高生产率，灵活性，可移植性，移动性以及易于实现和使用的推动下，世界各个国家和地区的商业VoIP服务继续以惊人的速度得到采用。

当寻找最佳的类似SparkleComm这样的小型VoIP服务提供商时，要证明这一点并不困难，因为与传统电话服务相比，该技术和服务可以为组织带来许多好处。

更低的花费

选择最佳的像SparkleComm这样的企业VoIP服务可以为您的小型企业平均节省60％，甚至最多80％。这些节省的大部分来自与通过Internet发送呼叫相关的较低成本以及较低的监管费用。

随着这项技术的大规模和持续采用，随着监管机构试图分一杯pie，该行业的监管费用也在增加。

免费设置和安装

传统的本地电话系统不仅购买成本高昂，而且安装成本高昂。它们必须由技术人员安装并在您的办公室中安装。

顶级的商业VoIP提供商将向您提供IP电话，这些IP电话均经过编程以与他们的服务一起使用，并随时可以插入并使用。

如果您不熟悉商务类电话，则在学习如何保持呼叫，转接呼叫，设置语音信箱问候语以及使用其安全门户（如果适用）方面可能会有一条很小的学习曲线。

自我管理

由于所有内容都是数字化的，并且在云中，因此可以轻松地自己或由小型企业的管理员来管理电话服务。

随着业务需求的变化（无论增长还是减少），添加或删除扩展时都不需要专业技能。无需叫人进行更改。

在许多情况下，您可以完全控制，有些提供程序的VoIP服务提供商会提供“白手套”服务，他们会为您做出一些更改，而所有这些操作都只需几个按键。

客户支持

客户支持通常被忽略，但是当某些问题中断或停止工作时，它变得很重要。如果电话停止工作，您的提供者是否可以使您轻松地与他们联系？他们是否提供多种渠道（电子邮件，SparkleComm，电话号码等），以便您可以通过至少其中一种渠道与他们联系？有时，停机将需要一些时间来解决，但是在此期间供应商与您进行沟通的方式至关重要。

可靠性

语音通信是极其重要的组织，即使没有语音通信，也可能导致数小时的收入损失。但是，不可避免的是迟早会出现问题，因此可靠的正常运行时间所占的百分比将影响您的决策。许多供应商将提供SLA，详细说明正常运行时间保证，后果，补偿和其他条款。

一家承诺使您的服务能够快速恢复并运行的供应商要比声称其服务永远不会停止的供应商好得多！VoIP工作室为全球成千上万的企业提供可靠的VoIP服务，但并非所有提供商都提供相同级别的服务。

价格与服务组合

没有考虑价格，预算和其他财务方面的考虑，就不会做出任何企业决定。只要记住，最高的价格并不总是能保证质量，低成本也不一定意味着准系统的服务。通常很难比较不同提供商的价格，因为某些功能可能未包含在某些计划中，而其他功能可能会通过增值和优质服务进行个性化设置。

价格也直接与提供商提供的服务有关，但并非每个人都需要所有的花哨的信息。供应商可能会尝试向您出售其高级计划，但他们可能不具备您所需的确切功能，并且愿意为此付费！因此，重要的是要平衡价格，产品组合和质量，以确保获得所需的东西和要付款的东西。这就是为什么SparkleComm VoIP不提供许多功能不同的计划的原因。这3个等级均包含所有必需的功能，客户可以选择随用随付，也可以根据自己的需求选择无限制的通话时间。

寻找能够检查所有这些框的提供商可能会花费一些时间，但是值得在首次尝试中获得最佳的VoIP体验。只要您当前的系统运行良好，最好研究您的选择而不是匆忙签订合同以开始使用VoIP。

为您的业务选择最佳的VoIP提供商可能是一个令人痛苦的决定，这不仅是因为市场上有很多选择。尽管有些行业由少数参与者主导，但企业托管的VoIP市场恰恰相反，那里有数百家企业！

VoIP供应商似乎有各种形态和规模 -大小不一，都在一个系统中，既有专用软件，也有特定于行业的软件，介于两者之间。有些迎合较大的公司，而另一些则专注于某些行业，而另一些则主要服务于小型企业和初创公司。那么哪一个适合您呢？如何找到呢？

在深入研究如何做出此决定之前，请务必记住，如果您不喜欢提供者，则始终可以进行切换。没有合同或长期承诺可以打破，尽管如果您按年而不是按月付款，有些供应商会提供折扣。因此，您始终可以选择每月结算一次，试用6个月左右，然后做出选择。

但是话又说回来，如果您在第一轮做出正确的选择就容易了，不是吗？它免除了您将所有电话转移到另一服务，设置新的记帐周期等方面的麻烦。它还会打扰您的员工，工作流程和业务流程，这绝对不是一件好事。

选择最佳的VoIP服务

经验

即使是在年轻的行业中，也可能尤其是在一个行业中，经验都很重要。许多希望采用托管VoIP的企业之所以这样做，是因为它们缺乏与VoIP相关的知识，经验和专业知识。因此，尽管那个炙手可热的新兴公司或公司可能会提供最具创新性或全新的功能，但如果他们无法正确实施或有效地将其交付给您，则没有任何意义。像SparkleComm VoIP这样的供应商在该领域有着悠久的历史，可以帮助客户获得最佳的VoIP体验。

专业技术支持

VoIP专业知识和技术支持是一个重要方面，它将影响您的最终决定。由于您依靠提供商进行维护，升级，软件更新和提供新服务，因此他们应该完全了解他们的系统（因为您不知道！）。提供商还应该拥有广泛的资源SparkleComm VoIP提供手册，指南，常见问题解答和博客文章-供您的用户了解新系统。