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对于普通人来说，录制电话是由警察部门或跨国公司完成的。当涉及到记录呼叫所需的硬件或软件以及法律许可的PSTN线路时，这通常是正确的。在许多国家，窃听对私人来说是非法的，执法官员经常对任何人这样做都持敌视态度，即使这只是为了恶作剧或某些无害的目的。

你能录制VoIP电话吗？

由于世界上大多数人都在升级到VoIP，人们想知道是否可以录制VoIP电话。实际上有两种方法可以回答这个问题，具体取决于所需的视角。从技术上讲，记录VoIP呼叫并不是很困难，因为它们只是通过数据网络传输的数据包。大多数VoIP供应商都提供某种形式的通话记录功能，无论是免费提供还是作为额外费用收费。

另一个观点是法律和隐私方面的考虑。不同国家可能有不同的立法来管理谁可以记录电话，何时以及是否需要来自另一方的同意。例如，一些国家认为个人在任何情况下都可以记录电话是非法的，而组织可以根据具体规定这样做。在其他情况下，个人和组织都可以记录呼叫，提供呼叫中的所有各方都知道它正在完成。

有时法律在同一个国家也不同。在美国境内，许多州根据“一方同意”法律运作，该法律规定，只要您是对话的一方，就可以记录电话。在其他情况下，对话的所有各方都应该在录制之前同意。最好记住您是否可以记录通话与是否应该进行通话之间的区别！

SparkleComm会议支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。

录制VoIP电话的原因

对于个人而言，记录VoIP呼叫通常不是日常要求，而是每年需要几次。专业人员可能需要记录电话，特别是如果他们经常通过电话采访人们进行新闻报道，担任公关人员，发布播客等。对于企业来说，录制VoIP电话的目的可能大不相同，而且每天都需要。

组织可能希望记录呼叫以审查客户服务代表与呼叫者的交互，以便提高质量，培训新代理和员工评估。他们可能希望遵守法律和监管要求，尤其是在组织参与法律诉讼的情况下。通话记录对于记录与供应商，分销商，合作伙伴和重要客户的互动也很有用。安全性越来越成为录制SparkleComm VoIP呼叫的最大原因。很多时候，组织正在使用通过未经授权的用户与员工对话获得的信息进行破坏。公司还担心由于泄露信息（有意或无意）而丢失机密数据，合同或收入。

请记住，您需要这些员工才能实现长期目标，而且您无法将资金投入到非生产性员工身上。但是，在寻求人才狩猎和管理方面存在一些挑战。为您的公司获得最佳集成的HR技术很难。获取足够的数据来展示贵公司的情况也是一项艰巨的任务。您还需要一个优秀的视频会议软件，如SparkleComm，可以将收集的数据中的见解转换为可行的策略。为人力资源部门配备适当的战略有助于实现人才管理。

绩效管理

您应该创建一种识别员工努力的方法。表达感激和欣赏会给员工带来一种归属感； 一个快乐和积极的员工努力实现组织的目标和愿望。对员工进行年度或半年度评估，并让他们为公司提出建议。询问您的团队想要什么以及他们希望如何实施。此操作可提高整体性能和生产力。启动允许员工购买公司股票的计划。所有权虽然很小，但却激励员工为公司的成功而努力。培训人力资源部门，使他们能够就如何投资公司向员工提出建议。对员工的适当指导和帮助是成功的可靠方法。

结论

无论您是小型员工还是遍布全球的员工，都应该培训您的员工。互联网的出现简化了事情，使员工更容易吸引远程员工。您可以在世界上任何公司的任何地方工作，而无需前往办公室。员工培训可以通过多种方式进行，包括面对面或通过视频会议。SparkleComm等公司提供价格合理的视频会议设施，无论您在何处进行培训，都可以与您的员工联系。一家梦想未来飙升的公司必须大力投资于适当的员工培训。

培训员工对公司的成长和进步至关重要。雇主拥有合适的员工和训练有素的人才，促使公司取得成功。你可能拥有一位资源丰富的首席执行官，但在缺乏职能人员的情况下，所有的努力都是徒劳的。员工培训与大学教育不同。这是为了让员工按照您的产品，服务，目标和愿景做好准备。投资您的团队是确保公司成功的可靠方法。技术使您可以更轻松地从世界任何角落培训您的员工。SparkleComm视频会议使您可以与员工进行互动和培训。让我们来看看不同类型的员工培训方法。

新手上路

入职是将新招聘的员工引入公司的过程。该过程灌输了企业的文化和计划，从而为新成员提供了一个起点。讨论在公司工作的挑战性方面很重要。企业所有者必须通过重要的入职方式培训和授权管理团队。让您的员工在入职阶段与志同道合的员工互动。它准备并激励您的员工加入活跃的团队并避免消极情绪。在这个阶段你应该：

●以一致的方式传达公司的核心价值观 ●将学习过程与入职培训相结合 ●让新员工跟踪入职流程的绩效和有效性 ●将他们介绍给老员工，使他们在学习过程中工作

您还可以使用SparkleComm的云招通招聘系统来查看先前员工的退出表单上的信息来改进您的入职流程。大多数退出文件都包含公司缺点的信息，尤其是关于留住员工的信息。确定为什么大多数员工离开的首要原因后，有可能手艺的入职训练，消除由先前的工作人员经历了障碍。

人才管理

公司今天面临的最大障碍是为他们的工作找到合适的人才。寻找最优秀的人才需要大力投入人才管理。公司领导层必须提供管理人才的方法以及使用可靠的视频会议软件如SparkleComm，以使培训取得成功。您需要装备并说服人力资源部门为此类员工培训提供必要的资源。让人力资源部门了解在与员工会面之前与潜在员工建立健康关系的基本知识。在与有关各方进行谈判之前，您应该验证人才的主要来源。

很多小孩子都喜欢并且也经常在电脑上玩耍。正因为如此，“用多少时间来看屏幕”已成为千禧一代父母的两难选择。

然而，视频会议似乎不受屏幕时间争论的影响。

事实上，你可能会惊讶地发现，美国儿科学会(AAP)认为视频通话对幼儿有益。

• 小孩子应该看多长时间的电视?

前几年，美国儿科学会(AAP)做出了一项至关重要的豁免，使其十几年来一直坚持禁止两岁以下儿童看电视的立场不受影响。

首先，禁令的原因是，对于非常小的孩子，通过视频会议对孩子的大脑快速发展有好处，不能把他们在二维屏幕上看到的东西转移到他们的三维世界。AAP坚持认为，对年轻人来说，发展心智的最佳方式是通过社会互动和亲身体验。

当你独自面对电视屏幕时，这很难做到。

然而，视频通话的互动性让这个极具影响力的学院有理由重新考虑其全面禁令。2016年早些时候发表的一项研究发现，有证据表明，儿童和婴儿在使用视频聊天时，在社交和情感方面都很投入，这是其他新媒体无法比拟的。

还有证据表明，6个月大的婴儿就能分辨出电视节目等被动流媒体和像SparkleComm这样的视频会议平台等主动对话流媒体。

此外，视频通话有一种独特的能力，可以在其他无法逾越的距离之外建立和加强家庭纽带，比如在不同的海岸与老奶奶交谈。

所以视频通话已经被批准了。

现在，我们如何使它对最年轻的头脑更有益呢?

• 与孩子们一起拓展视频会议的世界

视频会议对孩子有好处。

它所证明的是——这也是每日视频会议日常讨论的焦点——视频会议不仅仅是面对面交流的复制；这是改善我们沟通方式的一种方式。

因此，这些增强现实面具只是改善人类对话最简单、最明显的方式之一。

我们可以通过在谈话中引入叠加的数字、字母、照片和动物来提高明显的教育价值。不仅仅是静态的闪存卡样式的图像，还有移动的、哞哞叫的、飞翔的、有纹理的创作。

增强现实技术已经让我们在手机上玩乐器，把愤怒的小鸟发射到空中，用糖果做图案，所以为什么不把这些身体体操融合到视频会议的视听世界呢?

毕竟，AAP本身就规定孩子们要通过玩耍来学习。

• 通过视频通话进行身体接触

视频通话技术的设计初衷是让人们在真空中进行人性化和社会化的交流，这似乎符合逻辑，它将是扩展年轻人世界的一个伟大工具。

但当你的大脑仍然为重力、平底锅的碰撞和人脸的感觉而兴奋时，或许最好以一种更实际的方式使用视频会议。

也许我们只需要在下一个像Skype、SparkleComm这样的视频会议平台中添加一些虚拟积木。小小的增强现实技术可以在视频聊天窗口的角落里渲染出一些鲜艳的颜色。

当然，视频会议真的让孩子们玩得很开心。

此外，在开始实时通话之前，请务必在自己的视频聊天窗口中检查自己的外观，以确保您的身体在躯干下方可见（您的肩膀应该至少可见），您的头部不要太靠近相机，你的眼睛应该位于屏幕中心附近。

4. 注意你周围的环境

无论谁发起视频通话，你永远是主人。你在邀请你的观众进入一个你自己创造的世界，所以要对你周围的物质世界负责。除去任何不必要的干扰，比如海报，家具，甚至是打开的窗户，注意你身体周围的东西。

如果你想呈现一个完全单调的背景，可以考虑使用一个绿色屏幕或替换背景的应用程序——这些功能曾经是好莱坞制片人的专利，现在在Skype、SparkleComm这样的平台上非常常见，而且是不需要花太多费用的。

5. 看着他们的眼睛

也许通过视频会议进行交流最不自然的部分就是尽量保持舒适和礼貌的眼神交流。虽然有一些数字解决方案，希望在视频会议上更容易和更自然地进行眼神交流，但你在这里的大部分成功将归结于体验。这意味着，如果你最近没有参加过视频会议，给你的朋友打几个电话，让他们在网上感到舒适是一个好主意。

视频通话时眼神交流的问题在于，你的摄像头和屏幕的高度不同。因此，为了给人一种与他人进行眼神交流的感觉，你必须在传达你的观众的屏幕和投射你面部的摄像机之间切换你的目光。一般来说，当你说话的时候，把注意力集中在相机上；听音乐时低头看屏幕是可以的。

如果你把注意力集中在正在进行的视频通话上，而不开始与一些屏幕外的资源进行互动，大多数人会原谅视频会议时眼神交流的尴尬，并且会忽略你的眼睛似乎没有与他们的眼睛接触的时间。

6. 不要打断

你的父母已经教会你在别人说话的时候要仔细听，但是他们可能没有意识到这一课在虚拟环境中有多么重要。当多个端点都在播放，多个通话头分散在屏幕上时，群组视频通话可能会变得混乱。积极的演讲者技术可以帮助你弄清楚谁在说话，但是如果你没有集中注意力，或者打电话的人的网络连接不稳定，事情很快就会变得混乱起来。如果你知道你或其他打电话的人正在经历滞后，要特别小心不要打断他们。

7. 了解你的听众的情况

最后，在举行视频会议时，您应该始终知道您的听众的位置。能够面对面地与远在地球另一端的人交流，让你们有了共同的虚拟世界，但这也意味着对方的处境可能与你的完全不同。注意时间上的差异、技术上的差异和语言上的差异，这些差异可能会给视频会议增加变数或混淆。虽然大众传媒使共享文化体验成为可能，但俚语和文化参考在看似密切相关的国家和地区之间也存在很大差异。

综上所述，也许最重要的视频会议沟通技巧之一就是做你自己。与任何会议一样，在视频会议中，你正在建立一种关系，这种关系将取决于你与观众的兼容性。视频通信只是一个管道——真正的通信是人与人之间的。

视频会议打开了一个职业机会的世界。在互联网连接的全球，几乎有无限数量的潜在同事、合作者、客户和职业机会。

要充分利用这一优势，你必须精通视频会议沟通。仅仅精通Microsoft Word或编写引人注目的电子邮件是不够的。数字通信是即时的，而且是亲密的。

我们的视频会议沟通技巧应该能帮助你达到雇主现在对他们的团队成员所期望的专业沟通标准。我们现在都是数字公民，视频会议正日益成为将我们联系在一起的共同语言。

• 专业成功的视频会议沟通技巧

如今，雇主们希望他们的员工具有更高水平的技术悟性。最近的研究表明，与社交媒体、设计和数字通信知识相比，电子邮件和文字处理能力正迅速成为次要问题。事实上，据估计，各个国家大部分的企业现在将视频会议作为一种常规交流工具，比如SparkleComm这个视频会议平台就很适合企业进行沟通交流。

如果你想在市场上成功，你需要知道如何在虚拟环境中生存和发展。以下视频会议沟通技巧可以帮助到你：

1.选择合适的设备

2.充分利用多媒体

3.看的部分

4.注意你周围的环境

5.看着他们的眼睛

6.不要打断

7.了解你的听众的情况

视频会议常常被描绘成对面对面会议的再现。事实上，这两种设置有很大的不同，视频会议既有优点也有缺点。视频会议成功的第一步是适应这种新环境。

1. 选择合适的设备

面对面会议和视频会议最大的区别在于地点。您将在一个完全虚拟的空间中与您未来的雇主、合作者或客户见面，并且您要负责(至少部分)它是否正常工作。

让视频通话成为可能的技术是廉价的和可访问的，但你需要确保你有一个高质量视频通话的基本硬件和软件成分（比如SparkleComm），包括:

①一个具有足够高的分辨率和帧率的网络摄像头，提供一个清晰流畅的演示

②足够的麦克风和扬声器

③一种足以支持视频会议的宽带或移动连接

④具有文件共享、屏幕共享和群组参与等关键功能的视频会议平台（例如SparkleComm）

技术故障仍然是流畅视频通信的最大障碍之一：不要成为导致会议故障的原因。

2. 充分利用多媒体

视频会议可以而且应该不仅仅是一堆会说话的脑袋。拥抱虚拟会议的数字化可能性，利用你所掌握的每一种多媒体方法来传达你的信息并给你的听众留下深刻印象。我们已经从幻灯片展示和PowerPoint演示文稿的时代取得了长足的进步。现代设备，包括先进的演示工具，可以帮助您无缝地将视频、音乐、实时流媒体和外部网站集成到视频会议中，以阐明您的观点。

3.看的部分

不用说，为你想要的工作穿衣服是最好的。然而，在网上见面需要额外注意细节。确保你的视频会议灯光是正确的——把你的主要光源放在摄像头后面，对准你的脸——而且你衣服上的图案和颜色组合不会在视频通话过程中造成干扰。

当语音/电话/协作管理员或统一通信（UC）工程师正在构建其业务案例以证明采用自动化UC管理解决方案的ROI时，他们通常关注其特定工作职能的好处，即简化重复的UC任务（如作为移动，添加，更改和删除）。

记住UC自动化解决方案如何成为支持更广泛IT项目的经济高效解决方案也很有用。

高级IT领导者（如CIO，IT主管等）将了解大多数配置自动化解决方案的交钥匙功能如何与更广泛的IT计划保持一致，例如：

• 数字化转型与自动化

跨多个UC应用程序和群集的手动配置非常耗时且容易出错。 SparkleComm UC配置自动化消除了重复的任务，例如MACD，并简化了使用作业模板的管理，这些模板提供了一个单一的窗格，可以将30分钟的任务转换为30秒的任务。

• 安全和风险管理

使用配置自动化软件限制对本机SparkleComm UC应用程序的访问有助于最大限度地减少服务中断和中断的可能性。基于角色的访问功能通过控制谁可以运行哪些位置的作业来增强安全性。这可以限制对生产系统的潜在损害。

• 最终用户授权

面向员工的开箱即用的自助服务门户允许最终用户自行处理管理任务（例如PIN重置和快速拨号）。这减轻了ServiceDesk工作负载，并允许UC工程师专注于更高优先级的项目。它还可以扩展有限的IT资源，以便为大型组织提供服务。

合规

无论哪种监管环境与您的业务相关（HIPPA，PCI，NIST等），您都需要遵循指导原则以确保您的数据安全。您应该能够轻松地跨多个群集运行高度精细的配置更改报告。这种增强的可视性水平允许审核员查看谁做了什么以及何时做了什么。

如您所见，SparkleComm UC配置自动化简化了压倒性工作负载的运营挑战，同时支持各种更广泛的IT计划。

简单。无缝。统一。

各种规模和所有行业的公司都依赖于SparkleComm软件，因为它的构建是灵活的；客户可以在其UC环境中定制SparkleComm软件，无需昂贵的专业服务或咨询。简单，无缝和统一应该适用于所有部署。

3.语音到文本

语音邮件在VoIP时代得到了彻底改造，其中最大的一步是语音到文本技术。对此的主要应用是语音邮件到电子邮件。如果有人留下语音邮件，则该邮件将转录为电子邮件并转发给正确的人员或队列。它允许更有效的消息处理服务，并创建收到的消息的书面记录。

4.远程会议

电话会议是办公室生活的一个方面，已经完全被互联网和VoIP彻底改变。现代会议软件包括一系列音频和视觉工具，以便用户可以在谈话时在屏幕上共享资料。其他功能，例如举手，设置身份或脱离私人聊天的能力，意味着无论人们身在何处，都能以极高的效率进行会议。

5.致电分析

数据是21世纪商业环境中的力量。数字电话系统使收集有关电话网络活动的详细数据变得更加容易。通过存储和分析这些信息，您可以获得基本的见解，例如来电的高峰时间，业务中高呼叫活动的区域，员工的平均呼叫时间以及呼叫者的平均等待时间。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

尽管SparkleComm VoIP具有极高的成本效益，但它还不仅仅是节省电话费用。现代系统甚至允许小型企业在预算内建立复杂的通信系统，提高效率并最终帮助您成为更大的企业。

互联网并没有使传统电话过时，但它使其更便宜，更容易管理。过去，许多小企业都在努力创建一个能够以合理的成本满足其需求的内部电话系统。如今，由于互联网协议语音（VoIP），任何企业都可以在不扩展预算的情况下构建复杂的系统。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

无论您是依赖基于电话的互动的企业，还是只希望您的客户能够给您打电话，SparkleComm VoIP都是您电话基础设施的明显选择。然而，您可能没有意识到，SparkleComm VoIP系统不仅仅是您的电话网络的数字替代品。它是内部通信网络的核心，可以为您节省整个业务的资金。以下是您可能不知道的一些应用程序：

1.自动服务员

现代VoIP系统包括复杂的交互式语音应答（IVR）系统，允许呼叫者使用语音命令导航菜单。这不仅允许简单的呼叫路由，而且呼叫者还可以执行自助服务操作，例如检查诸如开放时间，下订单或访问其帐户信息之类的信息。这减少了员工在电话上花费的时间，从而使他们可以专注于其他任务。

2.跟随我

您的员工可能需要四处走动，无论他们是在路上与客户交谈，在家办公，还是在办公室周围办公。SparkleComm VoIP系统可以非常轻松地将呼叫路由到合适的人，无论他们身在何处。事实上，大多数系统将允许多个路由，因此呼叫可能会转到您的固定电话前两个响铃，然后到您的手机，然后转到语音邮件。

虚拟办公室中SparkleComm VoIP的创新使用

很少有组织梦想VoIP能够支持虚拟化的程度。SparkleComm VoIP支持从呼叫转发到一次振铃多个设备的所有功能。您甚至可以为您的员工复制呼叫中心环境 - 包括所有相关功能 - 即使他们不在办公室也是如此。

现在，许多小企业认为他们不需要这样的高级功能。也许你的员工都没有在家工作。但这就是今天的情况，并且肯定会在未来发生变化。想象一下，能够从任何地方雇用新员工。您不仅限于距离办公室很近的潜在候选人。

使用此功能的另一种方法是在不同位置设置办事处。您可以轻松地将员工从一个位置移动到另一个位置，他们可以随身携带他们的电话号码。不再需要等待新的布线或配置。新员工也不必等待他们的电话号码和线路。您可以在几分钟内通过Web仪表板添加或删除号码！

VoIP和复杂路由规则

在当前的技术水平上，VoIP支持复杂的路由规则。考虑以下情况，即销售人员必须离开办公室进行培训。使用旧系统，您可以将来电转接到语音邮件或让其他人处理客户。对于如何处理单个呼叫，您没有更多选项或细粒度控制。

在同一场景中，VoIP允许您为来电设置优先级规则，例如：

• 如果没有应答，则将来电转接到语音信箱
• 将经理转发给个人手机但不是周末或下班时间
• 如果重要客户打电话，将呼叫路由到特定同事并向移动电话发送即时消息
• 将转录的语音邮件作为附件与原始语音邮件一起发送到电子邮件收件箱

这些规则看似复杂，但VoIP系统今天可以轻松处理它们。您甚至不需要花费数小时来设置它们或需要专家来完成它。SparkleComm VoIP服务允许您使用易于使用的界面设置这些规则。但供应商正在努力将此功能提升到新的水平。如果系统足够智能以自行实现这些规则，请考虑您可以节省的所有时间！来电者永远不会找错人，工作人员在忙碌时也不会受到打扰。

所以你有它。不要只以同样的方式使用SparkleComm VoIP。利用这个机会重新思考每天开展业务的方式！