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如果您已经在不同位置为员工提供24小时服务，则SparkleComm VoIP使您可以在提供支持时使用相同的号码。使用VoIP配置，您将不会受到国际固定电话限制和特定地区电话号码的束缚。取而代之的是，每个员工都可以在同一个方便的平台上工作，并可以从具有多个IP地址的同一个网络接听电话。

有了SparkleComm VoIP系统，可以将对封闭分支机构的呼叫路由到员工可以接听电话的办公室。您再也不会错过客户咨询了。

更好的客户服务

当您投资VoIP时，您将发现许多可用于改善团队客户服务的工具。这些工具可能像通话记录一样简单。一旦建立了不同呼叫场景的库，就可以使用它们来培训处于不同和困难情况下的员工。

如果您的企业使用VoIP提供24小时客户服务，那么您将始终处于客户投诉之上。这可以帮助您几乎立即听取并回应投诉。否则，客户需要等到您有空后，问题只会变得更糟而没有响应。

在最坏的情况下，他们的投诉可能会传播开来。在您的团队使用VoIP进行全天候通信的情况下，这不会发生。

新技术和改善的客户体验

SparkleComm VoIP电话不仅可以实现轻松的通话记录，还可以做更多的事情。呼叫等待和呼叫转移是VoIP提供的两个简单功能。这些功能使您可以通过单击按钮将呼叫定向到各个员工。

智能语音邮件和自动响应有助于客户互动。但是，VoIP也为使用交互式语音响应（IVR）系统创造了机会。

交互式语音技术使您可以将客户定向到正确的职员。这种自动化形式也可以解决常见问题，而无需人工干预。

当客户确实需要帮助时，您的员工将比以前的座机网络拥有更多的灵活性。通过VoIP设置，每个工作人员可以拥有一个用户个人资料和一个专用于他们的专用号码。

只要员工可以连接到互联网，他们就可以拨打和接听电话。员工将能够通过VoIP设置可用性“状态”，并且他们将知道其他人何时（或不准备）准备帮助呼叫。

与客户交流时，您还可以在屏幕上查看其购买信息和订单历史记录。这有助于您的团队为客户提供个性化服务。这些功能可用于改善客户体验。

VoIP使各种规模的电子商务受益

SparkleComm VoIP可以通过多种方式改善您的电子商务业务。如果您非常依赖现有电话来获得客户支持，则结合VoIP技术将为您提供更好，更便宜的服务以及更多功能。随着5G等技术的发展并变得越来越普及，尤其如此。

无需任何新线路或电缆就可以添加号码。如果您再次需要更大的办公室？然后，您打包VoIP服务并随身携带。真正没有浪费时间考虑投资VoIP配置。

互联网协议语音（VoIP）技术不会很快消失。全世界的企业都在享受VoIP电话系统带来的众多好处。

而且，随着越来越多的公司迁移到VoIP，出现了更多的提供商。这会增加竞争并为您降低价格。

您的电子商务企业似乎似乎没有比现在更好的时间投资VoIP了。毕竟，您的公司仍然在线。为什么不同时通过互联网推送语音电话呢？SparkleComm VoIP提供商会将其服务作为“保证的改进”出售给您的团队。

但是这些保证是什么？VoIP是否对电子商务和零售商一样有用？在今天的文章中，我们将解释VoIP对您的电子商务团队来说是一笔不错的投资的许多原因。

大幅降低成本

与常规电话相比，您的电子商务业务从VoIP中获得的最可靠的好处之一就是成本更低。您当前的座机服务提供商将根据您的团队使用电话的时间向您收费。您还将支付固定电话租金。线路和电缆维修已计入座机租金。

VoIP电话系统VoIP电话系统VoIP通过您的宽带网络传输呼叫。您的在线业务已经依赖于该宽带网络，因此VoIP的安装和设置几乎不需要资金。无需添加任何新行，并且几乎不需要硬件。

您将需要检查您的网络是否可以处理VoIP的需求。您可能会发现需要更高的带宽余量才能覆盖更高的使用率。

但是，只需少量投资，您仍然可以节省管理费用。最重要的是，许多公司将免费提供耳机和额外津贴。拨打国际电话也不会花大价钱。通常，它们的收费与拨打国家电话的收费相同。

随着电子商务业务的发展，您很有可能将自己的业务全球化。那些便宜的国际电话将有助于降低成本。而且，随着您的团队的成长，添加和删除VoIP号码非常容易。

增加可用性并增强客户互动

您没有打开和关闭时间的商店橱窗–这就是电子商务的魅力。客户可以全天候购物，而您不必在那儿购物。

但是当他们需要帮助时会发生什么呢？您的办公室团队一定有轮班模式：没人可以24小时工作。因此，即使您的企业不是24/7全天候运营，您仍然可以使用多种工具与客户互动-即使您不在的时候。

通过SparkleComm VoIP网络，可以轻松设置智能语音邮件系统。您还可以播放共享支持时间的自动消息。或者，也许您希望与客户共享营销信息，作为营销策略的一部分。

视频会议的缺点

尽管有许多优点，但视频会议并非没有缺点。让我们讨论其中的一些：

• 减少个人接触和理解

我们55％的理解来自肢体语言。尽管视频会议可以使人们看到彼此，但视频会议并不总是能够重建真实的实时交流。

这些缺点中的某些缺点可以通过简单的技巧来弥补，例如直接注视相机或偶尔做手势以表示兴趣和兴奋。

但是，没有什么可以代替现实中的握手或微笑。因此，重要的谈判通常只应在传统的面对面会议中进行。

• 网络不稳定和时滞

这是视频会议的一个明显的问题。

连接可能并不总是完美的，有时会导致图像传输模糊和重要视觉线索的丢失。有时您甚至可能听不到其他与会者的声音，这充其量可能会令人烦恼，而在最坏的情况下会破坏交易。

但是，即使连接完美，时间延迟也是不可避免的。因此，预先设置SparkleComm视频会议规则很重要。例如，一次只能一个人讲话，以避免其他参与者打扰。

• 技术问题和员工培训

并非所有人从一开始就使用视频会议平台会感到满意。公司和大学需要分配时间，金钱和人力资源来培训员工。但是，即使经过全面的培训，人们也将需要几天甚至几周的时间来习惯这种新的沟通方式。

有必要培训其他人在发生技术问题时应该做什么和要参考谁，因为这些问题可能会破坏重要的谈判，考试和测验。通常，这将是您选择的SparkleComm视频会议平台的技术支持。

• 压力更大，组织更少

随时随地与任何人联系的能力常常被忽视。

当人们知道可以随时随地召开SparkleComm视频会议时，他们比面对面会议更容易为此做好准备。

结果，员工可能被迫在工作时间以外参加会议，试图清理混乱的环境，这比组织更多的工作所无法避免的。

为了避免这种情况，管理人员需要监视下属，并确保他们像对待常规会议一样认真对待视频会议。

公司还需要确定何时可以在工作时间以外与员工联系。

现在，我们已经回顾了视频会议的利弊，您可以就在教育，职业或其他领域使用视频会议做出正确的决定。

查看SparkleConference提供的功能，为完美的活动做准备。

视频会议不再是只有公司才能负担得起的东西。随着技术成本的下降，几乎所有公司都有机会利用此协作工具。这里的问题是–值得吗？在特定情况下，您是否应该选择视频会议而不是面对面会议？视频会议的优点和缺点是什么？

让我们讨论视频会议的利弊，以便您可以做出更明智的决定。首先，我们将回顾优势。

视频会议的优势

• 更快的决策和及时的干预

到2023年，包括视频会议在内的企业视频市场预计将增长到198亿美元。考虑到视频会议能为企业带来多少好处，这不足为奇。

企业现在可以更高效地领导对时间敏感的项目，因为他们不再需要等待进行更改并将更新通知他人。所有员工都可以通过SparkleComm视频会议工具持续进行沟通。

视频会议对于公司的声誉也非常有利，因为它允许高管实时进行损害控制，而不是让冲突冲到下一次会议。

• 协同工作和文件共享

如今，许多企业在世界各地都设有办事处，共同致力于项目。白板注释，屏幕共享，远程控制等视频会议工具绝对可以促进协作。

同时处理同一个文件比让每个人分别进行更正要快得多。视频会议可以做到这一点：您的员工可以实时修改和更新文件，而无需等待前一个人完成。

该工具对学生也非常有用，因为经常需要他们共同研究实验室报告或项目摘要。

• 员工更快乐，工作保留率更高

借助视频会议，公司现在可以让员工在家中工作而无需牺牲沟通。

研究报告说，通勤者的换手率降低了56％。当人们不必每天上班时，总体工作满意度就会提高。

现在可以睡眠充足，仍准时参加在线讲座或研讨会的学生也可以使用同样的方法。

• 更低的成本和更高的节省

即使是最昂贵的麦克风，网络摄像头和扬声器，也不会像组织现场会议那样昂贵。旅行，酒店，会场，膳食–所有这些小事加起来相当可观。

当然，技术也需要更新。现在被认为是高端的麦克风可能在短短一年内就过时了。

但是，航班被取消，酒店被超额预订。至少与新机票不同，新技术在升级后可以重复使用多次。

例如，如果您是一名在线讲师，一年中要完成许多课程，那么对视频会议设备的投资将非常有益。

• 独特的联系和机会

SparkleComm视频会议使公司可以与全球各地的企业合作。无需花费数周的宝贵时间前往特定位置进行谈判。您只需要一个可靠的视频会议平台和一些基本设备。

学生不必为了学习梦想的大学而全力以赴。由于有了SparkleComm视频会议平台，他们现在可以在线进行此操作。无需花费任何金钱，就可以学习独特的技能并接触多种文化和观点。

对于来自受教育机会有限的地区的学生来说，这一点尤其重要。在这方面，视频会议履行必要的人道主义职能。

您需要了解SparkleComm视频会议系统组件，数据压缩，数据传输，视频会议标准和视频会议类型，以充分了解视频会议的实际工作原理。

• 什么是系统组件？

SparkleComm视频会议系统的核心由能够捕获和传输视频图像和音频声音的元素组成。这些元素是：

视频输入– 2个或更多的摄像机或网络摄像头；可能是数字投影仪/白板。
音频输入–麦克风位于中央或位于个人身上。
视频输出–监视器，计算机屏幕，电视和/或投影仪。
音频输出–专业扬声器，耳机或笔记本电脑扬声器。
编解码器–基于硬件或软件的编解码器技术，可将模拟视频和音频数据压缩为数字包，并在接收端解压缩数据。
回声消除软件–减少音频延迟以实现实时对话。

今天，大多数视频会议都是通过高速宽带Internet连接传输的，使用类似于VoIP（Internet协议语音）的技术，但有时使用LAN和ISDN连接。

• 数据压缩如何工作？

摄像机和麦克风捕获来自SparkleComm视频会议的模拟视频和音频信号。这些数据是代表声音，色调，深度和亮度的振幅和频率的连续波。

在不压缩的情况下传输此数据将需要巨大的带宽，因此编解码器（硬件/软件技术）会将数据压缩和解压缩为数字数据包。

• 数据传输如何工作？

一旦经过数字压缩，视频和音频数据就可以通过数字网络传输。

在大多数情况下，宽带Internet连接是首选网络。

数据被发送到另一个参与者的视频会议系统，然后解压缩并转换回模拟视频图像和音频声音。

• 如何通过防火墙？

旨在保护企业免受病毒侵害并提供安全性的防火墙可以阻止视频会议数据的传输。为了支持视频会议，防火墙需要：

识别视频会议信号

绕过防火墙（或路由器）而不禁用其他流量的防火墙保护
处理大量流量以确保高质量的视频会议
会话边界控制器（SBC）通常是硬件和软件的组合，是用于通过防火墙进行视频电话会议的标准设备。

• 标准扮演什么角色？

媒体标准

当然，只有在使用相同的技术语言或标准来翻译和传输音频和视频信息时，才可以进行SparkleComm视频会议。对于视频，编解码器系统（用于压缩和解压缩数据的编解码器技术）在会议位置使用H.264标准。

视频压缩标准H.264被广泛用于各种应用程序/设备，例如视频会议，蓝光DVD播放器，iPod和YouTube。

十多年前，国际电信联盟（ITU）开发了H.323视频会议标准和协议，以确保合规性并促进跨网络的支持。

2009年，视频会议设备的安装基础大部分是H.323，但是会话初始协议（SIP）迅速被用作视频标准，因为它可以在多种不同形式的通信之间工作，例如语音，数据，即时消息传递。以及基于Web 2.0的应用程序。

在抗击COVID-19的斗争中，大学发挥了关键作用，为成千上万的医学和护理专业学生志愿者提供了专业设备和现场设施。但是，高等教育受到了重创。这个行业通常为全国经济创造超过950亿的收入，并提供超过940,000个全职工作，如今，大学和学院面临着如何调整流程以及与学生的互动方式，在任何可能的地方继续利用技术的挑战。学生和员工。

COVID-19对大学环境的影响

这种流行病在高等教育方面造成了前所未有的迅速变化，大学和学院将其全部重点转移到了在线课程上。他们的目标是继续为继续投入精力，时间和金钱进行教育的学生提供相同的个人服务。

随着全国各地学校，学院和大学的暂时关闭，那些准备在几个月前参加A级考试的学生现在正在等待另一种前所未有的评估手段。由于还有待公布的结果，学生们应该感到不确定，这使本来就很焦虑的时间变得更加复杂。

新的清算程序

这种不确定性一直延伸到结算流程，传统上由大学学者共同负责，直到收到潜在候选人的电话，此流程已被完全重新设计并延至十月。

学术人员将不得不在家中远程管理该过程，进行专门的轮班以确保有足够的个人登录，或者必须在整个大学校园中分散人员以遵守社会疏离。

高校面临的挑战

对于2020年的新兵来说，校园巡游显然是不可能的，虚拟的在线巡游已经开始取代他们。

在没有社交距离和“保持警惕”消息的情况下，与申请人面对面交流也是不可行的，因此，大学和学院正逐渐转向视频会议技术。正如一所大学的IT主管解释的那样，

“当国家禁闭意味着我们不得不推迟与明年的潜在学生会面时，百科全书为我们提供了与申请人互动的方式，从而扩大了他们使用SparkleComm的在线会议设施的方式，这是免费的，没有大惊小怪的。我们否则就无法独自管理。”

在线教育会带来机遇还是威胁？

在COVID-19之前，在线学习在高等教育中的作用相对较小，但机构的数量却在自然增长。在中国，接受高等教育的所有学生中有将近30％至少参加了一门远程课程。COVID-19加速了在线学习的采用，因此，大学和高校需要确保所采用的技术具有可扩展的灵活性，以满足当前和未来的需求。

技术上的教育

最近几个月已证明，院校必须确保学生远程学习，参与和体验的持续可访问性。讲师、教职员工和学生必须通过快速调整来展示韧性。

技术已经发挥了作用，通过数字事件，虚拟参观和虚拟采访来促进录取和申请流程。已经创建了在线空间，以便学生可以远程参加课程，访问资源，网络研讨会和小组讨论。

为了获得成功，访问实时协作解决方案和视频会议对于学生和大学来说将变得越来越重要。SparkleComm不仅具有促进录取过程的潜力，而且还可以使教职员工和讲师提前安排虚拟课程或建立即兴的无缝视频会议，以充分利用每次互动。

3.准备场地

如果是在董事会中召开物理会议，组织者通常会确保正确设置会议室中的所有内容。同样，在计划现场会议时，进行必要的会前准备也很重要，这是大多数人经常忘记的提示！现场会议需要在没有背景噪音的安静地方进行，因为这会分散听众的注意力。如果您要在家中参加视频会议，请确保没有婴儿在后台哭泣，这很烦人而且很不专业！

4.确保它是全系统的

参加现场会议的大多数人经常会面临一些挑战，部分原因是他们无法确保一切正常。想象一下这样一种情况，您正在向公司首席执行官介绍项目进度，并且在没有通知的情况下您的笔记本电脑电量不足或带宽耗尽！这可能很令人沮丧，但这是由于准备不足。

无论您是演示者还是与会者，都需要在会议开始前约30分钟登录到实时会议。然后检查您的连接，您需要进行互联网备份。测试您的扬声器、麦克风和相机。如果您使用的是视频会议功能，请确保打开前面的灯，然后关闭后面的灯。在会议过程中可能会打扰您的其他事情，例如手机，应关闭。

5.让参加者参与

从头到尾让参与者参与是现场会议之一 演讲技巧您必须证明是否要成功召开会议。当一条信息（可能是PowerPoint格式）时，不要单调阅读。传播专家建议人们应该学会对听众讲话而不是讲课。其他方式包括设置提问时间，为听众分配特定角色以及鼓励健康的讨论。所有这些都是直观的方法，可以使观众在整个会话过程中保持专注，参与和活跃，最终使现场会议变得生动活泼！

结论

高效而有效的实时视频会议提示和技巧列表不胜枚举（如SparkleComm视频会议系统），但提到的只是其中一些。最重要的是，那些实时会议可能很有趣，具有成本效益，并且如果进行适当的话可以节省大量时间。前面已经解释了视频会议的技巧和窍门，在策划和进行此类会议时经常遇到的困难将最小化（如果不是，则是最小的），而从长远来看，整个过程将变得无缝。

由于组织经常在寻找节省时间和最小化差旅费用的好方法，因此，实时会议在当今的工作环境中已大有可为。支持这一点的原因很多，但一个事实是，许多企业、机构和公司的雇员，物资或股东分散在世界各地。

由于会议经常举行，因此不可避免地需要选择包括整个团队在内的整个团队。当今世界是有线的，并具有远程在线通信工具，例如SparkleComm会议，可以随时与来自不同位置的许多参与者举行实时视频会议。我们必须一致同意，实时会议使虚拟协作和在线交流变得更加轻松和快捷，并且组织正从中获得巨大的利润。

但是，您有没有参加过任何会议，比如说在办公室会议室进行的物理会议，这完全浪费了时间？如果是这样，请尝试在现场会议中找出相同的场景，可能是通过音频或视频会议。事实上，在整个会议期间保持参与可能是一个挑战。

尽管如此，这仍然是野兽的本性，因此会出现一些技术问题，这些问题包括时机差，技术事故，通讯工具差等等。但是您可以通过遵循一些技巧和提示来避免所有或部分此类情况，并进行无暇的现场会议，如本文所述。

1.获得正确的沟通工具

获得正确的通信工具是现场会议的重要技巧之一。如果您要组织一场来自世界各地的参与者的现场会议，那么就必须选择最适合您需求的最佳媒体。好消息是，网上有很多令人难以置信且最受欢迎的现场会议工具，其中包括SparkleComm，Google Hangouts，Join.me等。在选择合适的工具时，同样重要的是要确保要参加会议的人员已经安装了软件并且可以在其通信设备上工作。

2.了解您的所有实时会议工具

截至目前，由于各种活动，每个人都有一些进行现场会议的基本知识 在线交流解决方案。但是，仅仅熟悉所选的通信媒体还不够，这解释了为什么了解您的工具的工作方式是另一个很棒的现场会议提示和技巧。无论您是演示者还是参与者，花费大量的时间并了解您将要使用的硬件，软件和各种连接选项对您来说至关重要。强烈建议您在会议开始之前早点了解所有这些信息。

（3）按使用量付费

如果在那一点上短期内只需要很少的服务，则只需为该时间跨度和很少的服务付费。成员资格可以随时调整。 

（4）可扩展

如果需要更多服务，则可以有效地按需获得服务，而不必期望引入其他软件或硬件。 

（5）易于更新

无论何时刷新，注册的客户都可以随时在线对其进行访问。不需要任何其他资产来处理此刷新。过去的服务在大多数情况下都是有益的。 

（6）跨设备兼容性

SaaS服务非常适合使用各种设备（例如平板电脑，支持网络的电话）的个人以及不失败使用相似PC的个人。 

（7）无处不在

只要设备与网络相关联，就可以在任何地方使用这种服务。 

SaaS定价如何工作？

技术的发展越深，价值越高，这是个人的传统考虑因素，但是，云计算技术已沿着这些考虑因素被颠覆。 易话通推动了使用租赁模型的云会议系统，这种租赁模型是在SaaS理念中构想的，客户不必为项目本身的购买付费，也不必为不使用资产的个人支付费用支付，具体取决于他们。可以利用请求支付租金费用，其他就是全部SparkleComm云平台 完成。 

您是否可以设想与每月电话通话相当的视频会议的使用？听起来有些不正常，但是SparkleComm统一通信使这些变为现实。随后，中小型企业不需要因成本不足而压力很大，也不能利用视频会议，也不必因支出过高的收入而无法承受压力。

例如，购买SparkleComm统一通信的中小型企业实际上是在购买视频会议服务，而不是购买视频会议项目。该产品本身是完全免费的，中小型企业将为此付出最小的努力，使用简单的服务付费，最终变成高利润双赢的低利润。 

结论

最后，SaaS可以根据需要进行升级，并且只要通过所有内部授权设备进行互联网连接就可以从任何区域获得其服务或应用程序。

SaaS（软件即服务）是一种服务，其中在集中式云中促进了应用程序的运行，并且客户端可以通过互联网上的Web程序利用此便利的应用程序。同样，它也可以被认为是一种服务，最终客户可以利用他们的网络授权设备来获得软件应用程序。 

您无需费心安装和维护软件，而是可以通过互联网大量使用它。因此，它使您摆脱了硬件管理和复杂软件的困扰。这种服务在云上得到了促进，而Google，Twitter，Facebook等则是利用SaaS的一般情况。 

SaaS如何运作

SaaS应用程序也称为托管软件，按需软件或电子软件。在学习SaaS的过程中，软件商人拥有并维护服务器，并考虑安全性，可访问性和执行性。这是从启动软件传输演示起的重要变化。SaaS客户可以从购买软件和硬件中解放出来。您可以计划会议，记录会议，利用评论，实时交谈并利用该服务做更多的事情。 SparkleComm会议拥有一项多平台服务，您可以从Windows或Mac或iOS或Android小工具中受益。这是软件即服务（SaaS）的发生。 

SaaS具备什么特征？

（1）多租户架构

在这种设计中，所有应用程序和客户端都可以共享单个常规系统，而卖方将其保留一半。 

（2）易于定制

每个客户都可以根据自己的业务需求调整应用程序，并且不会影响基础工程。这些自定义是每个组织的一种，并且通过更新不断加以保护。这表明SaaS提供商或商家可以更定期地进行大修，对客户的危害最小，适应成本更低。 

（3）轻松存取

SaaS改善了获取信息的体验，这使人们有可能从任何系统授权的小工具中获取信息，而对监督信息使用，监督收益的要求却降低了。此外，它还确保每个人同时看到相似的数据。 

为什么SaaS对组织和单一用户有用？

（1）无初始设置费用

仅仅希望客户订阅他们想要的服务，他们不需要任何额外的启动费用。 

（2）无硬件成本

SaaS提供程序将提供运行应用程序的功能，并且客户端无需额外的硬件即可使用该服务。