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大多数企业直到它崩溃才考虑使用的电话系统。它解释了为什么许多组织仍然使用过时的和遗留的系统。但是通信的未来在于VoIP。随着越来越多的运营商宣布PSTN的结束日期，现在该切换了。

VoIP电话系统为各种规模的企业提供了无数的好处。升级到SparkleComm VoIP还可以为您节省很多钱。但是，VoIP入门似乎令人生畏。您只好在首字母缩写词和专业术语的海洋中游泳。

如果您想升级到VoIP而又不知道从哪里开始，请查看此便捷指南以获得最佳的VoIP体验。

了解您的要求

升级的第一步是了解您的业务需求。在深入研究不同类型的VoIP之前，您应该了解您的业务需求。

当前功能

如果您已经拥有商务电话服务，请对其进行彻底评估。它绝对需要什么功能？您也可以询问您的员工哪些对他们来说很重要，以完成他们的日常工作流程。您还可能会发现一些不常使用的功能，但仍需付费。

要注意的另一件事是您拥有并希望将来拥有的用户数量。许多VoIP定价计划都是基于组织内的用户数量，而其他则不是。当要为办公室购买新的VoIP电话时，这个数字也很重要。

评估基础架构

SparkleComm VoIP技术通过在现有数据网络中路由语音呼叫来工作。一方面，这意味着您无需维护用于语音和其他数据的单独系统。另一方面，您现有的网络基础结构应该能够处理额外的负载。

一些企业更喜欢创建虚拟专用网（VPN）并分离语音呼叫，以提高质量和排除故障。其他人甚至可以购买专门用于VoIP呼叫的第二个Internet连接。如果您的主要互联网连接出现问题，此选项还表示您有备份。

您可能还需要升级硬件，例如路由器，防火墙和交换机，以处理VoIP数据。有时，它与更新固件一样简单，但也准备替换过时的型号。获得最佳的SparkleComm VoIP体验还取决于硬件的质量。

eVoice还可让您主持最多2,000人的网络会议和视频会议，其中包含4个独特的供稿和最多25位观众。需要注意的一个注意事项是，这些会议的会议记录来自该月的总体计划。

语音邮件转录

通过转录语音邮件，您可以记录重要邮件。eVoice免费提供了计算机转录功能，并将其发送到短信或另存为MP3文件。提供人类转录服务需要额外付费。在基本计划的基础上，每月加收几十元的额外费用，Grasshopper和SparkleComm可让您选择将计算机或人工转录的文件发送到电子邮件中。转录的消息数量没有限制。

出站呼叫

VoIP可以使您和您的员工进行出站呼叫，从而保护单个用户的手机号码，甚至可以将您的公司电话号码显示给呼叫接收者。要使用Grasshopper做到这一点，您必须经历三个不同而又麻烦的步骤。eVoice和SparkleComm解决方案更加精简，使用起来也更快，使其定期发挥作用。

移动应用程序

随时随地访问您的帐户信息非常重要。eVoice和SparkleComm移动应用程序可用于iOS和Android设备。它使您可以拨打电话，发送短信，检索语音邮件，甚至更改呼叫路由。Grasshopper移动应用当前仅适用于iOS设备。

传真

当需要发送或接收传真时，eVoice、Grasshopper和SparkleComm都提供了一些选项，包括使用这两个程序的免费入站传真。Grasshopper和SparkleComm的出站传真系统称为“按需传真”。这样，您实际上可以创建一个文档库，可以根据客户的要求将其传真给客户。eVoice允许您启动出站传真，但每月向您的帐户增加几元的费用。

问候语

就像普通的手机或座机电话服务一样，您可以记录每个号码和分机号的自定义问候语。借助eVoice，您可以获得由专业语音人才录制的免费问候语。使用Grasshopper和SparkleComm，如果您处于最高级别的计划，则可以免费享受无限数量的专业语音问候；如果您处于其他三个计划中的任何一个，则每次需要花费一定的问候费。

正如您所看到的，没有一家公司的整体表现优于另一家，因为每个公司都有自己的优势和劣势。

• 计划基础

几家VoIP提供商都为您提供多种不同的计划供您选择。尽管每个公司的每个计划都有其独特的条款。请注意，涉及电话号码时，几家公司都将其作为DID（直接拨入）提供，并不需要花费太多的费用。

• 用户反馈比较

就像任何购买决定一样，您不能只看规格或功能。用户对VoIP服务或产品的体验是另一个应该研究的因素。您可以在它们的官网找到服务的用户提交的评级的并排比较。

• 这是你的选择

与生活中的大多数事情一样，您的想法中可能没有一个绝对理想的公司或计划（让我们面对现实……在各个层面上完全免费的计划必须被认为是理想的，并且肯定永远不会存在）。

考虑到这一点，评估您的业务需求是您的工作，以查看您认为哪一家VoIP提供商最合适。做出此决定时，不仅要考虑您的当前状况，而且还要考虑到您可能计划的未来增长。

• 哪一个适合您的业务？

许多客户出于各种原因（例如更个性化的服务）选择与小型企业合作而不是大型企业。尽管您的客户可能喜欢您很小的事实，但他们仍然期望并且应该得到专业的服务水平和整体经验。这涉及到很多，包括如何处理公司的电话服务。

如果小企业预算无法为专职接待员辩护，那有什么选择呢？当今的技术使您能够利用像SparkleComm这样的基于云的VoIP电话系统。这些服务不仅可以使您的业务向呼叫者展示专业形象，而且还可以帮助您在任何地方工作。随着越来越多的人在不同地点工作并为全国各地的客户提供服务，这一点非常重要。

• 这些虚拟电话号码服务的工作方式

通常，典型的VoIP解决方案允许您选择具有多个分机号的本地或免费电话号码。从那里，来电被路由到代表部门或个人的适当分机。

常规托管VoIP解决方案可与台式IP电话配合使用，而虚拟电话号码服务可利用现有电话（智能电话等），因此通常不需要硬件投资。立即为您节省宝贵的资金。

此外，此类服务的主要价值主张之一是，它们通过利用自动话务员功能来接听和路由呼叫，即使是最小的企业也能给大公司带来感知。

有许多公司提供虚拟电话号码服务。让我们看一下这个领域的一些竞争对手eVoice，Grasshopper和SparkleComm等等，看看它们是如何相互竞争的。

主要特点和差异化

在评估这几种VoIP解决方案时，任何此类计划中的一些最重要功能为了解哪种方案更适合您提供了一个良好的开端。以下是您应该了解的七个重要功能。

电话号码

根据您的业务规模，您可能希望拥有多个电话号码。例如，如果您的公司在多个地区都有业务，那么对每个地区都有一个本地电话号码可能会有益于您建立或加强品牌和当地相关性。

使用eVoice，根据您选择的计划，您可以获得6到45个电话号码。Grasshopper最多可以限制您使用3个电话号码。SparkleComm的话，可以获得较多个电话号码。但是它们确实允许您保留现有的电话号码，这可能会对您的品牌有利。几家公司均可提供VoIP虚拟电话号码，但需要额外付费。

分机

可以为每个电话号码识别分机，以正确路由来电。这些可以用于个人，也可以用于部门，例如客户服务，技术支持或计费。

在Grasshopper限制其允许的电话号码数量的地方，它对允许的分机数量非常慷慨。通过Grasshopper和名称目录，您可以在任何计划中获得无限数量的扩展名。这极大地增加了您可以容纳的用户数量。SparkleComm也是如此。eVoice允许2到15个扩展名，具体取决于所选计划。

电话会议桥接

对于当今的许多企业而言，为分散的用户主持电话会议的能力至关重要。eVoice胜过这一类别的Grasshopper、SparkleComm，一次可提供多达95位参与者的电话会议桥接功能，而SparkleComm最多允许25位参与者，Grasshopper只允许最多10位参与者。

提供了快速处理讨论的机会，而无需耗时，昂贵的旅行。因此，视频通话等功能被证明是有用且具有成本效益的。屏幕共享也被证明是有价值的，因为它可以为用户提供视觉帮助，在解释主题或培训其他员工时会有所帮助。

在UC应用程序之外，CRM（客户资源管理），会计，联络中心和视频会议应用程序集成被证明有利于统一通信工作并创建所谓的“协作”。销售和支持等部门通常会通过这种实施来提高生产力，因为它将信息整合到一个中心位置和集中式工具中。

最后但并非最不重要的一点是，像SparkleComm这样的企业VoIP通信解决方案是可定制的，可伸缩的，灵活的和移动的。与现代成功公司相关的所有术语。

• 企业语音功能

除了基本的一对一呼叫外，大多数VoIP服务包还具有其他功能，以补充业务通信的呼叫功能。取决于公司或内部系统使用的软件，会产生额外的成本或配置，但是许多成本或配置都是免费提供或几乎没有额外配置的基本选项。通常，像SparkleComm这样的VoIP服务随附的项目包括：

自动话务员：

系统中的一个实例，通常在语音邮件或菜单之前播放一条消息。

IVR：

一个菜单，要求最终用户根据录制过程中提供的指令输入信息。

找我/跟我来：

一种机制，可根据配置来响动不同的扩展，以查找移动用户或在不同位置工作的人。

语音信箱：

留下消息的存储空间–-大多数像SparkleComm这样的VoIP系统都包括将消息转发到电子邮件，尝试其他分机以及有时转录这些消息的选项。

通话记录：

某些VoIP系统将根据设置自动记录通话，而其他系统则允许用户在通话记录开始和结束时触发。通常，由于所需的存储空间，沉重的记录成本更高。

会议：

取决于VoIP系统的功能，多个用户可以加入一个呼叫进行会话。

除了上面列出的常见VoIP功能之外，还可以针对特定需求提供更高级的功能。例如，在呼叫中心环境中，必须进行有效的呼叫路由以确保尽可能高效地处理呼叫。其他有用的功能与管理和指标有关，例如通过呼叫插入接管呼叫或通过耳语监听呼叫的能力以及报告机制以跟踪助理的性能。

• 结论

像SparkleComm这样的企业VoIP乍一看似乎令人生畏，但好处却是巨大的。与任何决定一样，解析VoIP服务的所有元素（从功能集到最终成本）非常重要。可以查看一些官方数据统计列出的一些VoIP提供商，以了解他们如何改善您的业务沟通。

在考虑升级时，企业语音通信需要进行大量的思考，这比小型企业要多得多。在大多数情况下，系统已经就位，因此必须仔细考虑任何升级，以最大程度地减少对生产率和服务可用性的影响。更不用说任何升级的成本了，建议的投资回报如何以及何时发挥作用？实施和真正有效采用的预期时间表是什么？

对于电话系统，当升级到新的VoIP系统或切换VoIP提供商时，这些问题作为相关因素存在。在本文中，我们讨论了一些重要的原因，为什么应认真考虑切换到像SparkleComm这样的基于VoIP的系统进行企业通信，并与潜在的VoIP服务提供商进行比较。

• 什么是企业语音？

企业语音只是员工在公司内部互相呼叫或与其他企业或个人进行外部呼叫的能力。过去，这通常是通过在公司办公场所内安装PBX（专用分支交换机）来实现的。此解决方案称为“内部部署”系统，它允许内部分机互相连接，并提供与外界或PSTN（公共交换电话网）的连接。

选项有限，并且与本地PBX系统相关的一些问题包括较高的前期资本成本，所需的维护和管理以及最终将需要在老化时更换或修复的事实。随着近年来网络和像SparkleComm这样的VoIP（基于IP的语音）的发展，现在有一个新生事物正在变得越来越流行企业--VoIP。此解决方案缓解了许多（即使不是全部）历史上困扰本地PBX系统的问题。

云中的企业VoIP

让我们看一下像SparkleComm这样的托管VoIP解决方案成为企业通信标准构建模块的一些原因。

托管在云中的企业VoIP解决方案可提供内部PBX的所有功能，但无需内部PBX，无需昂贵的硬件，以及在需要任何更改时需要他人维护和管理它的额外费用。

事实证明，其他通信技术对于某些业务模型很有用，属于UC（统一通信）类别。许多公司发现语音通话之外的技术对于业务沟通工作很有价值。尽管这些功能中的许多功能都需要额外付费，但提高的生产率使额外的支出物有所值。

由于发短信和即时消息证明对个人通信很有用，因此快速的商务聊天证明了在许多环境中的有用性。

通常，商务聊天应用程序具有状态感知机制，向其他用户显示该个人是否可以聊天。以这种方式进行交流通常被证明是有效的，因为它使用户可以快速地提出和回答问题（与电子邮件不同），并且在进行重要项目时可以避免不必要的联系。

由于廉价的虚拟会议如视频会议、电话会议等为企业

为什么使用屏幕共享很重要？

屏幕共享对现代世界具有重要意义。这项技术为个人节省了很多旅费，可用于促进面对面的会议，会议。该技术对教育部门具有巨大的价值，因为人们可以与他们的导师通过视频会议在线学习，而导师则可以面对面地进行物理传授技能。

屏幕共享已在业务中应用，以取得切实的成果，例如，在全球设有分支机构的大公司通过屏幕共享与各自部门的员工和领导会面。通信和虚拟现实行业也从该技术中受益匪浅，因为亲朋好友之间可以使用屏幕共享进行通话；因此，与仅语音通信相比，通信效率更高。来自世界各地的游戏玩家已经能够共同主持游戏并通过屏幕共享彼此进行比赛。

结论

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。统一通信是最好的技术，它可以更好地塑造世界。从本质上讲，已经节省了很多时间，因为可以在每个成员的方便下在家，办公室或用户可能会感到高兴的其他地方进行视频会议。屏幕共享是安全的，因为它具有适当的用户安全措施，可以限制不需要的第三方访问。为什么不尝试一下呢？

屏幕共享Windows版本是个人计算机中最常见的界面，它使镜像服务（屏幕共享）能够供Microsoft Windows用户访问其他用户的屏幕。它更适合用户使用并且更通用。电话屏幕共享是指使用户能够远程访问其他计算机或电话屏幕的屏幕镜像。电话屏幕共享是最常见的，因为大多数人都拥有电话，并且大多数人都使用SparkleComm进行视频会议。它是最常见且最容易获得的手段，因此很有好处。

由于大多数电话用户使用Android系统，因此Android屏幕共享应用程序是屏幕共享中最常用的功能。因此，这是一种随时可用的方法。另一个主要好处之一是，与其他屏幕镜像软件相比，开发用于屏幕共享的Android软件便宜。Android的屏幕共享应用程序易于使用，因为大多数人对此都很熟悉。

您应该选择哪种屏幕共享软件？

-当然，SparkleComm屏幕共享软件可以b Ë我们编上  的任何设备！

SparkleComm是指基于云的视频和音频会议软件。该软件为首次使用的客户提供免费试用，并提供一系列服务，包括小组培训，用户管理，报告，白板，安全性等。SparkleComm可在Windows，Android，Mac和iOS等设备上使用。SparkleComm确实提供了许多工具，即使您共享屏幕或虚拟白板，也可以使在线会议，网络研讨会或其他在线事件变得更加轻松有趣。

1. 无论您使用什么设备，它都可以免费访问轻松的屏幕共享软件设置和安全的注册/登录。

2. 它使用户能够共享其桌面或单个窗口，与计算机音频共享流视频，共享文件等，并与选定的查看者在共享的内置白板上从头开始一起创建。

3. 它使远程屏幕共享成为可能，使用户能够从另一台计算机控制一台计算机并进行屏幕共享。

4.完全控制其静音和取消静音，录制屏幕共享过程以及在共享可用时控制音频和视频的选项，以确保更好的管理。

屏幕共享是指使个人或个人使用该软件访问特定在线屏幕的过程。允许访问屏幕的软件采用了多种方法来允许远程屏幕共享。图形终端仿真器用于使软件能够运行。屏幕共享是一种用于面对面交互的技术，因为用户可以同时看到演示者在做什么。

最近的技术已经看到共享屏幕使用率的增加，因为它使支持屏幕共享访问的Internet，计算机和其他数字小工具变得更加容易。人们可以轻松获得计算机，电话，iPad和类似设备。他们还能够以更便宜的价格访问互联网，从而使屏幕共享更加普遍。现在，相距遥远的人们可以交谈，就像是面对面的会议。因此，无需旅行就可以见面。以下是SparkleComm视频会议中共享屏幕的常用方法：

a） Mac屏幕共享 b） iPad屏幕共享 c） 屏幕共享Windows版本 d）手机屏幕共享-iOS屏幕共享和Android屏幕共享应用

共享屏幕的设备和各自的利益

屏幕共享可以应用在PC，受益匪浅的Android，iOS和许多其他操作系统上；因此，您不必担心操作系统。屏幕共享Mac版本由Apple设计，使Mac用户可以与其他用户，Windows，Linux，Android，iOS和iPad共享屏幕或访问其他用户的屏幕。屏幕共享Mac由于人口和劳动力中Mac计算机用户的增加而增加，这意味着由Mac操作系统控制的市场份额增加了。Mac计算机配有部门的屏幕共享软件和其他功能，例如聊天，录制和文件传输。

屏幕共享Mac的累积收益包括；简单性与以前的版本相比，现代软件使用起来更舒适，因此更可取。另一个重要的优点是用户可以访问其他计算机的屏幕。因此，没有必要去追随他们使用它们。就像SparkleComm屏幕共享一样，iPad和iOS屏幕共享更加相似。它们是由Apple设计的，目的是使iPad和iOS用户可以共享他们的屏幕，并使用iPad和iOS屏幕共享软件访问其他用户的屏幕。与iPad和iOS屏幕共享相关的主要好处是，它提供了内置的airplay屏幕共享服务，这些服务方便，可靠，快速并且可以进行DIY链接。

• 1.通话可靠性

确保您的视频会议服务提供商建立在可靠且具有弹性的网络上，该网络具有全球可用性，可以满足您企业的独特需求。

• 2.视频质量

不要为您的关键任务沟通感到惊讶。经过完美调校的音频和4K视频，即使您从数千英里之外的地方进行连接，也可以感觉就像在同一个房间。

• 3.使用方便

选择一个与公司目录集成的解决方案，以一种轻松的方式与同事联系，但还要确保该解决方案也支持来宾呼叫，以与组织外部的客户和合作伙伴开会。

• 4.无线屏幕共享

通过共享您的屏幕或演示，可以将您的视频通话立即转换为协作的工作会议。这样，除了面对面交流之外，您还可以在文档上进行合作。

• 5.客户支持

如果出现问题，您应该找谁？企业级解决方案必须在有意义的响应时间内得到支持的支持。选择一个将在整个服务生命周期内为您提供支持的解决方案。

• 6.带上自己的设备（BYOD）

必须支持PC或Mac，平板电脑和智能手机（Android或iOS）以及基于浏览器的通话。BYOD会留下来-为了获得最佳采用，请找到与您的团队喜欢使用的所有设备集成的解决方案。

为什么要在视频电话会议中使用SparkleComm？

• 一起利用硬件和软件

通过集成我们的会议室系统和云服务，我们为每个人，每个设备和每个会议室提供了出色的视频会议。

• 与第三方应用程序无缝集成

SparkleComm适合您现有工具的工作流程，可为您每天使用的应用程序和会议室提供最佳的视频用户体验。

• 与团队成员安全地联系并沟通

SparkleComm使用具有独立第三方安全性和隐私认证的同类最佳数据中心，以确保为我们的客户提供最安全可靠的基础。

准备好开始使用SparkleComm了吗？

在Lifesize，我们所做的一切都经过设计，构建和支持，以使用户从一开始就获得出色而轻松的体验。SparkleComm提供无与伦比的统一会议体验，您可以信任每次都可以第一次工作。

对安全性，速度和更好的通信的日益增长的需求正在推动互联网协议服务语音的发展。以下是2020年及以后对VoIP的期望：

1.加强安全措施

网络攻击和数据泄露都变得太普遍了。实际上，过去十年来，全球有超过17,000家公司受到安全漏洞的影响，仅在2019年，这些公司中就有24％成为网络犯罪分子的目标。此外，该问题预计还会加剧，并促使企业领导者和CIO提出减轻网络安全威胁的策略，尤其是因为这是他们最关注的问题之一。

VoIP服务同样受到威胁。编码中的链接薄弱会使VoIP系统容易受到黑客和网络攻击。此外，在企业中使用VoIP服务变得越来越流行。这意味着敏感信息正在通过网络共享，因此使其尽可能安全至关重要。预计在2020年将加大力度来增强VoIP服务的安全性。

2. 5G移动性和移动VoIP的出现

由于传感器的普及和推动物联网（IoT）革命的先进技术，5G移动性将在2020年出现。它还可以通过为移动VoIP提供动力来改变VoIP服务，方法是为利用移动设备的VoIP服务的智能手机用户提供更快的连接速度。您还可以受益于移动VoIP的使用和5G技术的出现，因为5G将有助于减少延迟并提高质量，从而增强客户在电话会议和采访等活动中的体验。

3. CRM-ERP集成

访问客户信息对于跟进潜在客户并与过去的客户保持联系至关重要。客户关系管理系统和企业资源计划系统有助于促进这些关系，但是当与VoIP集成时，功能甚至会更加强大。

当可以从一个系统轻松访问所有通信时，VoIP可以通过简化联系流程来改善客户关系。此外，将VoIP服务与CRM和ERP系统集成可以帮助增强员工敬业度，改善数据收集并降低运营成本。这就是为什么您可以期望在2020年推动VoIP与CRM和ERP集成的趋势。

4.更高的灵活性

拥有灵活性对于经营企业至关重要，尤其是在旅行中。SparkleComm VoIP服务有助于为实现视频会议和屏幕共享的基本应用程序提供支持，这是远程工作者和执行人员在国外或旅途中处理业务的两项重要业务活动。

VoIP服务有望在云的帮助下提高灵活性。通过利用Wi-Fi工业路由器的功能并绕过网络以确保一致的数据连接，使您在旅途中能够进行会议和讨论，预计基于云的VoIP PBX将成为增强操作灵活性的重要组成部分。

在2020年，通过SparkleComm VoIP服务推动您的业务向前发展将要求您注意会影响该行业的趋势。随着5G技术，移动性，CRM和ERP集成以及增强的安全措施的出现，SparkleComm VoIP服务将为企业带来利润的改善。尽管到目前为止尚无法使用所有技术，但对于您和您的团队而言，保持最新趋势仍然很重要。