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影响通话质量的一些因素——也在VoIP供应商的控制之下——包括

正在使用的音频编解码器类型——使用更高压缩率的编解码器通常会以牺牲质量为代价来提高带宽利用率。SparkleComm等领先的统一通信供应商将使用优化的编解码器，在带宽消耗和质量之间实现良好平衡。毕竟高质量的音频没有足够的带宽来完成通话是没用的！

高质量的设备和软件配置—— VoIP通话质量不仅受到企业使用的设备（专用IP座机，软电话等）的影响，还受供应商使用的硬件的影响。在后端设置VoIP服务的方式可以直接影响整个系统的质量。VoIP经销商通常利用其他人无法直接控制的数据中心。因此，即使他们尝试过，也无法提供更好的质量。SparkleComm的VoIP使用最好的设备提供卓越的质量，并以其多年部署VoIP服务的经验为后盾。

基础VoIP协议——可以使用多种协议部署VoIP，因为它只是指通过Internet路由语音呼叫。可以使用许多可用的IP标准之一来实现该目的。然而，SIP是全球公认的标准，也是最受欢迎的VoIP建议。SparkleComm还使用SIP作为其服务，这意味着客户可以使用任何SIP兼容设备进行呼叫。这也有助于提高VoIP质量，因为不需要适配器或第三方接口来连接不兼容的硬件或软件。

正如您所看到的，这些因素实际上并非提供商可以快速或经常更改的内容。如果您选择今天提供较差通话质量的供应商，则明天不太可能改善。

使用最好的软件SparkleComm为企业客户提供世界一流的服务。坚实的基础设施可提供高质量和可靠性，同时还允许在底层平台上添加创新服务。选择像SparkleComm这样的信誉良好的统一通信软件供应商意味着即使您的业务随着时间的推移而扩展和增长，您也不会遇到呼叫问题。

当VoIP技术首次引入时，许多组织对通话质量和可靠性有合理的担忧。那时候，VoIP是一个很酷的新玩具，但肯定无法与常规固定电话的清晰音频相匹配。因此，虽然对个人或精通技术的专业人士来说足够个人使用，特别是考虑到节省成本，但很少有企业转向VoIP。

不良的通话质量会极大地影响任何组织的日常工作流程，甚至可能会失去客户或收入。进行销售电话和获取新客户非常困难，因为它没有掉线，音频沙哑、音量低、甚至语音回声！因为当涉及到技术支持和低质量时，企业处理沮丧和愤怒的客户直接转化为糟糕的客户体验。

然而，今天的托管VoIP系统与那些早期的演示和部署相去甚远。通话质量至少与固定电话一样好，如果不是更好的话。这是真的，因为许多提供商现在提供高清语音质量作为高级选项或附加。现在，组织使用SparkleComm可以在大多数情况下获得清晰的音频而不会出现任何问题。

影响VoIP质量的因素

与许多常用的企业技术不同，VoIP通话质量受许多因素的影响——其中只有一些因素在企业的控制范围内。其他因素需要由供应商调整。因此，如果您遇到可能困扰VoIP呼叫的众多问题之一：例如掉线、回声、谈话效果等。确定问题的根源可能有点困难。

不幸的是，当这些问题变得明显时，许多VoIP供应商经常会责怪客户的网络，硬件甚至配置设置。但即使一切都完美无缺，如果您的供应商的服务没有得到适当的优化和实施，您仍然可能会遇到问题。这就是为什么从供应商那里购买服务很重要，因为供应商以提供高质量而不仅仅是以最低价格或大多数功能提供服务而闻名。

在过去的二十几年中，技术创新已将世界更紧密地连接在一起，同时也为人们提供了大量不同的相互沟通的手段。有关调查数据表明，每个信息工作者平均每天最多收到来自7个不同位置的51条消息。

虽然这些转变将工作效率提升到一个新的高度，营造了更具移动性、全球化，更加开放的工作环境，但这种快速转变也为企业带来了一些新的挑战，如沟通过载、成本高昂、分布式团队等。

SparkleComm统一通信是一个以人为本的系统，为了让用户更好的交流实现协作，简化管理和降低总拥有成本，提供更灵活，更安全的沟通。SparkleComm将电子邮件、即时消息、语音、音频，视频会议等诸多技术触人到了一个单一的系统中。

有了统一通信就可以提高内部沟通和协作的效率，同时也能对外提升客户的满意度。统一通信已经从单纯简化网络的后台工具演化成了使职员能便捷地用几乎所有方式共享信息的应用。

实际上，统一通信枝术能推动计划和实施并使其成功，取决于用户。统一通信需要以前所未有的方式将散居和语音整合起来。但从本质上讲，交流是一种个人行为，强制让人们对交流方式做出不情愿的改变只会让他们感到不适。

从SparkleComm统一通信系统项目上得到的回报并不是网络设备上开支的节省，因为这些东西对于目前来说几乎是人手一个。很明显虚拟会议可以节省差旅费，呼叫中心的员工可以在家上班。

电信服务提供商已准备好向各种商业客户销售统一通信及其各种组件，但提供商需要强调其网络，功能和合作伙伴的价值来进行销售。

许多企业仍在努力迁移到VoIP和IP电话。现在，电话、数据和软件供应商（Loogear）正在推动统一消息（UM）和统一通信（UC），IT部门正在期待面向服务的体系结构（SOA）。

VoIP：互联网协议语音（VoIP）是最初的术语，但企业使用术语IP电话。 VoIP更常用于描述提供商的IP网络上的电话服务。

IP电话：基于以太网标准IP传输的电话系统，通常包括用于呼叫控制和语音应用（语音邮件等）的基于服务器的系统以及用于PSTN和传统PBX集成的TDM网关。

融合：将语音，视频和数据聚合到一个支持高级网络功能的基于IP的网络上。

统一消息：一种消息系统，包括用于语音，视频，电子邮件和传真消息的单一存储，比如SparkleIM。 （一些供应商包括即时消息）。

统一通信：一种通信系统，包括以下三个或更多元素：语音，统一消息，视频，移动性，Web /数据协作，会议和在线状态，比如SparkleComm。

状态：用于收集和管理个人状态，沟通能力以及他们对沟通模式的偏好的系统。

面向服务的体系结构：SOA是软件体系结构，而不是产品，它包括使用松散耦合的软件服务来支持业务流程的需求。 SOA环境中的网络上的信息和应用程序资源可作为独立服务提供。

统一通信实际上是六个通信产品领域的融合。有些已存在多年，而有些则是最近出现。 UC实际上是IT和电信发展的一部分，是一组通用的特性和功能，而不是一个全新的，新兴的概念。因此，UC包括：

传统PBX向IP电话系统的演进
软电话的开发是基于IP的PBX产品的一部分
集成语音邮件和电子邮件
电子邮件功能的更改为桌面管理工具
多种形式的会议，包括网络，语音和视频
即时消息服务和功能

视频会议访谈提示4：正式和专业地打扮自己

当你在办公室进行面对面的面试时，你完全清楚正式穿着。但是，当您在家中，酒店或任何其他地方进行视频会议访谈时，您很容易忘记您正在面试某人以寻找潜在的工作岗位。你可能穿着休闲服，比如穿着睡衣。如果真的发生了，受访者会给你留下非常糟糕的印象。因此，要给受访者留下深刻印象，请确保您正式穿着自己并以专业的方式表现。

视频会议访谈提示5：查看网络摄像头以进行直接目光接触

视频会议采访的另一个提示是，你应该与受访者进行直接和适当的目光接触。请记住直接查看网络摄像头，以便受访者在与受访者交谈时可以轻松地观察您的外观并进行适当的目光接触。通过这种方式，员工感到受到尊重，并可能愿意向您敞开心扉。

视频会议访谈提示6：提前准备问题

要进行成功的视频会议访谈，提前准备问题是明智和必要的。通过视频会议面试问题和答案，您可以获得有关受访者的丰富信息，包括基本信息、工作经历、工作技能、态度、职业计划等，并最终找到合适的受访者。

以上是视频会议访谈的六个有用提示。传统的视频会议系统需要庞大的视频会议设备，MCU硬件、大屏幕、话筒、摄像头，以及苛刻的网络布线，网络带宽。每次开会时还要移步到专门的会议室。视频会议系统俨然成为一个奢侈的名词，往往只有大型的企业才能拥有这样的奢侈品。SparkleComm是新一代的视频会议系统。

它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。通过实施这些提示，您可以给受访者留下深刻印象，这有

利于聘用优秀员工。因此，请提取这些提示，并为您的方式进行任何类型的视频会议采访做好充分的准备。

如今，就业已经成为一种全球性的事物，许多员工选择远程工作，因此，视频会议采访变得越来越流行。如果您刚刚决定进行视频会议面试，但不知道如何做好充分准备，那么您来对地方了。在本文中，我们将与您分享六个视频会议面试技巧，以帮助您成功，轻松地聘用优秀员工。

视频会议访谈提示1：应用强大的视频会议解决方案

谈到视频会议采访的提示时，第一个闪现在你脑海中的技巧必须是拥有强大的视频会议解决方案。确实，视频会议解决方案是在任何地方进行视频会议采访的基本因素。没有它，你就无法移动一步。在所有视频会议解决方案中，SparkleComm会议脱颖而出。它是专业的视频会议软件，使您能够在高清视频和音频的同一页面上面对面地采访一位或所有受访者。

如果您对SparkleComm会议感兴趣，可以进入劳格科技的官网https://www.loogear.com了解更多的内容。

视频会议采访提示2：选择安静和清洁点

要进行视频会议采访，第二个最重要的事情是找到一个安静和干净的地方，以确保视频会议采访不会中断，尤其是当你在家时。这是因为背景噪音，如狗的吠叫，孩子的大喊大叫，商人的哭泣和邻居的谈话，很容易引起尴尬的气氛。肮脏的环境容易让员工质疑您的专业性。两者都有可能打断视频会议采访，甚至引起视频会议采访的失败。因此，在视频会议采访期间，您必须提前通知其他人保持安静，并锁定门窗以隔离外面的噪音。

视频会议面试技巧3：准备好设备

如果您决定在计算机上进行视频会议面试，您应该准备好所有内容，包括网络摄像头、扬声器、麦克风和耳机（如果您愿意）。把这些东西放在正确的地方，并进行测试，以确保它们可用。只有当它们正常工作时，才能顺利进行视频会议面试。

视频会议即将全面展开。正如视频会议从有时在公司会议室中昂贵且专有的根源发展到可通过个人计算机（PC）和移动设备访问的基于IP的网络会议一样，这些技术正在进入新一代会议室视频会议。

本文假设您正在构建一个中小型会议室，以支持基于IP的视频会议解决方案（如SparkleComm）的视频会议。

以下是您的会议室需要考虑的一些要求。

会议主持人工作站 

考虑使用单独的台式PC充当会议主持人的工作站。检查视频会议平台供应商的硬件要求。除此之外，我推荐最近的老式PC，其中包括： 

• i5或i7处理器
• Microsoft DirectX 9.1或更高版本
• 宽带互联网接入，上行至少1兆比特每秒（Mbps），下行4 Mbps

您还应该考虑在主机工作站附近存放额外的鼠标（或两个），键盘和网络电缆，以便在视频会议中可能会破坏外围设备。

屏幕房地产

当今会议平台的灵活性的另一个标志是如何装备带有视频屏幕的会议室。如今，流行的视频会议屏幕选项包括：

• 27英寸及以上的电脑显示器位于会议桌的尽头
• 会议室中的现有演示屏幕连接到主持人或演示者的电台
• 壁挂式液晶纯平电视连接到主持人或主持人的电台

期待花费一些时间来定位与会议室与会者所在位置相关的屏幕。

网络摄像

头为会议室选择网络摄像头 时，您可以升级到另一类摄像头。以下是一些技术考虑因素：

• 一体化设计（太多的部件意味着它可能会破裂，碎片可能会丢失。）
• 双工扬声器，提供更好的音质
• 1080p视频质量   无论您做什么，都不要试图使用桌面摄像头来处理会议室中的视频。您还应该花一些时间预先调整相机相对于房间会议桌和照明的位置。

外部麦克风

会议室的外部麦克风选择范围从昂贵的模型，从已建立的电话和SparkleComm会议供应商。根据我的经验，外部麦克风定位可能是一种不精确的科学，但同样的规则适用于音频会议呼叫。

音响系统

如果您不是发烧友，那么在会议室中构建视频会议的选择可能会让人感到困惑。根据您选择的网络摄像头，您可能拥有所需的音质和范围，以适应可理解的语音对话。

然而，由于每个会议室都不同，在承诺引入外部承包商将有线扬声器送入会议室之前，您可能会更好地使用一些高质量的PC扬声器来扩充主机的工作站。

视频会议桥接房间和人们

今天建立会议室的视频会议要求更像是建立一台带有外围设备的PC，这与过去不得不处理专有设备并且经常不得不聘请外部承包商来获得工作的情况不同完成。

当涉及到一个统一的通信平台时，第一个优点便是是成本低。

想象一下，哪个企业不想用低廉的价格实现高端信息化？单凭这一点，便能奠定统一通信平台良好的发展基础。

此外，现在很多公司都在海外拓展业务，或是业务范围较远，所以视频会议也很有吸引力。

对企业来说，UC带来的成本节约是一样的，但UC的部署策略因地制宜。随着VoIP服务和IM的日益普及，统一通信平台的概念正在逐渐深化，许多用户要求深入统一通信，为日常业务过程添加通信内容。

许多企业只有在意识到以电路交换为基础的专用分组交换机（PBX）需要大量的人力和物力来维持日常运作时才开始对UC重视。

SparkleComm的沟通优势

1.提高工作效率：在与公司客户和同事沟通时，我们可以达到提高工作效率的目标。

2.快速解决沟通问题。

3.可以快速知道对方是否在线。

4.电子邮件和手机短信的结合更加强大。当公司的即时通讯系统在工作中得到广泛应用时，沟通渠道容易扁平化管理，平等的业务沟通；因为书面沟通有利于头脑清晰，表达清晰；而且，办公室人员之间的关系变得更加真诚和密切。

综上所述，如果企业希望使用即时消息，最好使用专用的企业即时消息系统，而不要使用个人即时消息工具。

随着企业的不断发展，企业需要更具竞争力的协作手段，使沟通更加高效。越来越多的企业需要部署统一的通信解决方案。

SparkleComm统一通信系统以即时通讯、综合会议、文件分享为基础，提供多平台可使用的综合视频系统。

统一沟通协作为整体解决方案的特点，为用户带来更便捷的沟通方式，更高效的生产能力，更强大的销售服务手段。

随着企业规模的不断扩大和员工数量的不断增加，企业沟通显得尤为重要。

SparkleComm不仅包括即时通信、IP语音、数据协作、视频通信等功能，还可以与企业应用和OA系统相结合，这与未来统一通信的发展趋势是非常一致的。

目前，越来越多的企业倾向于建立视频通信系统。视频产业的市场空间越来越大。同时，客户需求也越来越多样化。

以客户体验为中心，打造出易用、开放集成、稳定可靠的产品SparkleComm。同时，根据不同行业的特点，提出了满足客户需求的行业解决方案，推动和引领了视频通信行业的发展。

随着企业的不断发展，人员越来越多，需求也会同步增加。

SparkleComm统一通信平台，全面解决各类企业内部通信需求，同时针对企业视频会议需求，推出能够适合不同规模企业应用的解决方案，让随时随地进行会议办公成为现实。

跟上当今的互联世界意味着以他们想要的方式与客户互动。

Loogear呼叫中心SparkleCC采用SparkleComm的ACD引擎，实现呼叫中心的功能，包含ACD，IVR，CTI。

采用开放接口，并提供坐席系统以及CTI API。坐席电话可使用SparkleComm的PC版本(支持Windows／macOS／Linux)，实现灵活的控制功能。同时可以使用普通的传统PSTN的耳麦(需配置IAD)。

呼叫中心SparkleCC配置可以包括软件独立版本，支持Linux操作系统。也包括硬件版本，硬件版本最低16坐席并发到100坐席。

SparkleCC联络中心解决方案结合了电话，电子邮件，实时聊天等功能，因此您可以为您和您的客户提供合适的体验。

基于云和现场的解决方案，适用于办公室和家庭工作者。它们非常灵活，可以帮助您应对客户需求的波动。通过报告和数据分析，您可以衡量和管理联络中心的绩效。同时还提供托管媒体录制，劳动力管理和其他支持服务。

优点

• 一致性

通过多渠道体验，使用想要的设备，在这些设备上与您的客户进行沟通。所有这些都在一个集成平台上进行管理，可让您根据需要添加功能。

• 从您的员工中获取最大收益

通过语音分析，呼叫脚本和咨询服务，优化您与客户的互动，使您的联络中心团队更高效，更高效地帮助您管理员工。

• 满足您的安全需求

通过一系列基于云和现场的选项，我们可以提供符合您的安全需求和其他集成要求的服务。

• 建立灵活的员工队伍

“更好的工作方式”可以更有效地利用办公空间，并使远程和家庭员工成为您联络中心解决方案的一部分，从而帮助您提高员工的灵活性和保留率。