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跟上当今的互联世界意味着以他们想要的方式与客户互动。

Loogear呼叫中心SparkleCC采用SparkleComm的ACD引擎，实现呼叫中心的功能，包含ACD，IVR，CTI。

采用开放接口，并提供坐席系统以及CTI API。坐席电话可使用SparkleComm的PC版本(支持Windows／macOS／Linux)，实现灵活的控制功能。同时可以使用普通的传统PSTN的耳麦(需配置IAD)。

呼叫中心SparkleCC配置可以包括软件独立版本，支持Linux操作系统。也包括硬件版本，硬件版本最低16坐席并发到100坐席。

SparkleCC联络中心解决方案结合了电话，电子邮件，实时聊天等功能，因此您可以为您和您的客户提供合适的体验。

基于云和现场的解决方案，适用于办公室和家庭工作者。它们非常灵活，可以帮助您应对客户需求的波动。通过报告和数据分析，您可以衡量和管理联络中心的绩效。同时还提供托管媒体录制，劳动力管理和其他支持服务。

优点

• 一致性

通过多渠道体验，使用想要的设备，在这些设备上与您的客户进行沟通。所有这些都在一个集成平台上进行管理，可让您根据需要添加功能。

• 从您的员工中获取最大收益

通过语音分析，呼叫脚本和咨询服务，优化您与客户的互动，使您的联络中心团队更高效，更高效地帮助您管理员工。

• 满足您的安全需求

通过一系列基于云和现场的选项，我们可以提供符合您的安全需求和其他集成要求的服务。

• 建立灵活的员工队伍

“更好的工作方式”可以更有效地利用办公空间，并使远程和家庭员工成为您联络中心解决方案的一部分，从而帮助您提高员工的灵活性和保留率。

通过SparkleComm高清视频会议服务，在减少旅行时间和成本的同时召开会议。

从基于平板电脑的移动应用程序到完全身临其境的远程呈现套件，SparkleComm的视频会议服务让您可以保持面对面交谈的所有细微差别。使用最新视频聊天和语音呼叫选项的临时会议还可以加快决策速度，提高成效，并与客户，供应商和同事建立更牢固的关系。

我们可以完全管理您的视频会议服务，或者只在您需要时为您提供支持。

虚拟会议室

最先进的视频会议服务允许您创建虚拟会议室（VMR）。参与者可以通过支持视频的终端（例如台式计算机，Web浏览器或移动设备）参加这些终端。

通过SparkleComm视频协作解决方案将您的团队和全球客户联系起来。同时可以通过托管视频服务使您可以轻松地在任何需要的地方创建VMR。

优点

• 加强业务联系

通过视频会议，您可以保持面对面会话的所有细微差别，从而使您可以更快地做出决策，获得更高效的成果，并与客户，供应商和同事建立更牢固的关系。

• 就像在那里一样

高清视频和压缩技术的改进意味着您不会遇到卡顿/滞后，为您提供业务质量的视频通信。

• 不仅仅是会议

探索尖端视频会议服务的真正潜力，以帮助您的业务。您可以将它用于从产品演示到头脑风暴会议，缩短产品上市时间以及更快地解决问题的所有方面。

• 少行，多做

通过降低差旅成本和不必要的停机时间节省时间和金钱，同时通过减少与旅行相关的碳足迹来增强企业社会责任感。

• 完全支持

您的IT团队无需在一夜之间成为专家 - 我们将安装设备并将其与您的系统集成，并为您的团队提供入职培训以及持续的支持和维护。

远程访问您的医生也可以让您报告您可能有的任何疾病的早期迹象。其中一些可能看起来不够严重，无法进行医生办公室的实际访问。但是，打开电脑或智能手机与医生进行电话会议并不需要花费太多精力。它允许您报告您可能有的任何疾病的小迹象。

作为额外的好处，远程医疗保健减少了接触其他疾病的风险。通常情况下，患者必须在候诊室里待很长时间，这个空间与患有各种疾病的人共享。在候诊室里的任何人都可能因为在没有必要保护的情况下待在病人身边而感染疾病。

4.让患者对医生更加开放

远程医疗对医生和患者的一个意想不到的好处是患者的诚实度提高。研究表明，如果人们熟悉环境，他们会更加诚实和开放。远程医疗将患者与医生分开，这进一步增强了信心。可以通过SparkleComm视频会议程序轻松询问所有令人尴尬的信息或问题。

这样，医生就能够完美地了解患者的病情，并且能够更好地解决问题。

5.让患者接触更多的医生

生活在农村地区的人通常可以接触较少的专家。这是因为医疗保健服务集中在城镇，城市和其他城市中心。远程医疗使生活在农村地区的人们可以根据他们可能拥有的不同条件获得必要的专业人员。如果没有远程服务，这些人只需要长途跋涉去看医生。如果他们不得不在稀有领域看专家，情况会更糟。

远程医疗也改善了对医生的转诊。在向更有经验或专业的医生推荐您时，您的医生无需考虑您的地理位置。简而言之，这意味着您可以从最深的农村地区获得世界上最好的医生。

结论

远程医疗正在迅速改变卫生部门。它正在成长为所有医院和卫生机构的标准服务。这是因为它为患者和医生带来了巨大的好处。重要的是，远程医疗增加了患者和医生的便利性。没有人必须长途跋涉才能提供服务。要享受远程医疗的好处，您必须选择最合适的视频会议产品，例如SparkleComm统一通信平台。

据统计，超过75％的人口更喜欢远程医疗服务而不是面对面服务。医生和其他医疗保健专业人员也正在热身远程医疗，因为他们发现它通常对他们的做法有益。

那么远程医疗对患者和医生有哪些好处呢？上面列出的是您应该知道的前5大远程医疗福利。

1.方便

人们使用远程医疗的主要原因是为了方便。它实际上是医生和患者远程医疗的最大好处之一。通过SparkleComm会议等视频会议应用程序获得医疗保健时，您无需花时间或金钱出差。您只需打开电脑并在舒适的家中参加预约。同样，你不必在候诊室里花很长时间。

2.提高医疗保健的盈利能力

这是医生的主要远程医疗福利之一。通过远程医疗，所有花在通话上的时间都是可计费的。此外，更多的患者被远程医疗保健服务所吸引，这可以扩大您的客户群。因此，您将通过练习赚更多钱。医生也可以轻松加班，因为他们可以随时打开电脑、Mac或手机来照顾病人。只要医生有合适的视频会议应用程序，如SparkleComm，他们就可以在地球上的任何地方工作。

一般而言，远程医疗为患者节省了资金，同时增加了卫生部门投资者的回报。

3.更好的医疗保健

由于涉及麻烦，许多人不鼓励去看医生。远程医疗保健鼓励更多人就即使是最小的健康并发症咨询医生。通过这些服务，更多的人不断与医生保持联系，因此改善了他们的日常生活方式和生活方式。如果与医生保持沟通，就会鼓励吸毒成瘾或饮食习惯不良的人坚持更健康的生活方式。

远程医疗还可以帮助人们提高医生预约的出勤率。如果患者可以使用远程医疗应用程序，则可能会遵守所有护理计划。这是因为它需要更少的计划和准备。没有运输，甚至不需要起床。结果是患者可以更好地照顾自己，甚至最终花在医疗保健上的钱也少得多。

统一您的业务通信，并将您的电话，消息和会议服务整合到一个平台或完全托管的基于云的服务中。

改变您的协作方式：使用统一通信服务，提供一致，安全和可靠的集成通信。我们为各种规模的企业提供简单而全面的强大而灵活的解决方案——SparkleComm。

SparkleComm解决方案提供一系列功能：从基本电话到基于状态的服务，如即时消息，以及完整的协作选项，如视频/电话会议和桌面共享。您还可以添加呼叫中心选项和基于会议室的视频会议功能。它可以将您的所有通信工具链接在一起，帮助您提高员工的灵活性并更有效地管理您的业务。

同时我们的全面管理服务通过云提供，这意味着它们比传统的基于场所的系统更灵活，更有弹性，维护成本更低。

我们的技能和经验的广度和深度帮助我们看到了您第一手面临的问题 - 让我们能够开发更简单，更有联系的沟通方式。

SparkleSoftPhone（VoIP）托管电话解决方案组合非常适合希望享受统一通信优势的各种规模的组织。

将您的移动，IP桌面电话和固定线路集中在一个托管的IP PBX系统中，使用面向未来的SIP技术来提供并提高灵活性，效率和生产力。 并使您的员工能够随时随地协作并与客户建立联系。

SparkleComm统一通信允许您做出最快的决策，并让您以最适合当前情况的方式进行沟通。

SparkleComm具有智能功能，可以跟踪录制的演讲者的时间线，语音到文本技术和隐藏式字幕创建。相同的技术可生成视频的副本，并附有时间码，可快速擦除并查找视频中 其他智能功能包括自动生成的字幕，用于查找特定单词或短语的深度搜索功能，以及独特的人物检测功能，观众可以跳入特定人员的发言部分。所有这些工具的基本原理是通过使音频和文本组件更加动态和易于搜索来添加视频功能，就像Microsoft Word文档一样。

SparkleComm会议的声音和视频质量清晰且充足。在会议结束时，录制的视频文件可以快速播放或共享。SparkleComm直观且易于使用，转录功能帮助我们更好地验证信息，而不是仅仅依靠录音。每个视频都有转录音频，人工智能（AI）将视频中的音频转换为可搜索的文本。你可以简单地输入一个描述性的关键词并跳转到视频中的任何一点。

移动是视频会议的自然栖息地

在Android或iOS智能手机上使用SparkleComm可以改变基于服务的工作人员的游戏。虽然它不像增强现实（AR）耳机那样专业，但是在移动设备上使用安全的SparkleComm视频会议系统使得更容易与商业客户互动并远程处理困难情况。

智能手机之所以如此受欢迎，部分原因在于它们非常适合捕捉和分享短片或个人时刻。SparkleComm视频会议简单地利用了这种业务模式，使其易于使用，同时也将其包含在一个面向生产力的安全，IT管理的泡沫中。移动应用程序为企业和一线工作人员带来了全新的视频创作。

我们亲身体验SparkleComm，它采用简单的个人视频和重新打包业务的概念，增加了可管理性，支持多种设备，与其他商业应用程序集成，以及一些生产力增强器，如转录和在线调查。

视频是企业的重要工具，毕竟，许多人更喜欢看视频而不是阅读屏幕上的文字。人类大脑可以处理视频比书面文字快60,000倍。视频流服务以及视频共享平台的迅速普及支持了这一点。SparkleComm视频共享服务很受欢迎，它拥有商业和企业环境的安全性和控制级别。

SparkleComm是一种围绕企业和企业需求而设计的安全视频会议工具，SparkleComm适用于企业和教育行业，可让您通过公司和组织的会议，演示文稿，培训课程和访谈创建和共享业务视频。对于实时视频，SparkleComm可以管理多达10,000名与会者或观众的在线学习，培训和活动。

多功能视频创作和业务共享

视频在我们的个人生活中越来越普遍。越来越多的人使用它来分享想法，进行交流和学习，我们已经将SparkleComm应用程序作为创建和协作文档的主流工具。为了使业务视频共享尽可能简单，劳格科技的SparkleComm已与其他协作应用程序集成。

SparkleComm不仅仅是一种简单的方法来记录和分享来自多个来源的视频，它还具有许多智能功能，可将视频功能从被动活动（只是坐着看）扩展到活跃且引人入胜的工具（参与民意调查，测验和在线调查）。

劳格专注于SparkleComm的多功能性，确保只需要一个浏览器，一个网络摄像头和一个PC的内置麦克风来设置一个可以在整个组织内轻松播放的直播事件视频。SparkleComm最近也通过Android和iOS应用程序提供给移动用户。SparkleComm视频主要围绕移动设备上的视频创建进行设计，可以使用智能手机的摄像头和麦克风，但视频位于安全的云端。移动应用程序还允许离线查看，因此用户可以将视频排队以便以后使用。

统一通信(Unified Communication，简称UC)产品包括设备、软件、服务等，被定义为增强个人、群体、组织等用户生产效率的方法和工具，以便用来控制、管理、整合和应用多种企业通信手段。

统一通信是一种综合的信息服务，能够充分发挥两网的优势，以VoIP、视频通信、即时通信等核心业务能力，通过多样化的终端，向用户提供随时随地、随心随意并可融合语音、数据和视频的多媒体通信手段。

SparkleComm统一通信有效地集成了各种通信设备、媒体和应用程序，使通信更加方便、更有组织、有计划、可扩展。通信不仅仅是一个电话呼叫，而是即时消息、VoIP、视频会议、远程培训和其他应用程序的组合。

通信不再局限于语音，而是集成了即时消息、手机短信、邮件、语音、视频、数据等媒体；通信不再局限于电话，而是扩展到PC、PDA、电话、手机、H323/SIP终端等设备；通信不再在内部和外部断开，以实现内外部沟通与网站的融合为桥梁。

UC方案可以用来完成多种通信媒介的融合与继承，包括网络、系统以及业务在内。 统一通信可以作为一系列产品的组合，也可以是一个整合的应用系统平台的融合体。

而SparkleComm统一通信系统，承担着业务与应用融合与整合的重要功能，也是真正满足企业集成业务系统、简化运行和提高生产效率的迫切需求的最终价值所在。

随着通信和计算机技术的飞速发展，人们的通信方式也在不断增加。

毫无疑问，沟通方式的多样性使人们的沟通更加快捷方便，但同时也变得更加复杂。从设备层面来看，通信设备包括手机、固定电话、个人电脑等；从应用层面来看，通信数据包括文本、音频、视频等。

同样，在这样一个虚拟的通信世界中，我们的每个虚拟角色都对应于一个经过身份验证的身份，例如手机号码、固定电话号码、即时消息帐户、电子邮件帐户等等。

通信方式越来越多，但不能很好地整合，造成一定程度的资源浪费和使用不便，降低了人们的通信效率。

对于企业来说，这将导致协作和响应速度缓慢，决策困难。这无疑是当今信息传播和决策速度决定市场成败的不利因素。

目前，许多公司和企业都在不同程度上部署了统一通信系统，为了使企业员工可以在任何时间,任何地点,都可以通过任何设备、任何网络,完成获得数据、图像和声音的自由通信,SparkleComm统一通信应运而生,为员工提供了一种更个性化、更及时的通信方案。

目前,统一通信产品层出不穷,然而在产品的研发和优化过程中,只有真正做到用户至上,才能打造出一款真正意义的统一通信平台。

很多企业都认识到，通信是企业运营和业务的生命线，企业能否在激烈的竞争下脱颖而出，往往取决于它是否有一个完整的智能通信策略。

因此，越来越多的企业正在把智能通信应用嵌入到重要业务流程当中，使整个业务的流程发生深远改变，并实现生产效率的又一次飞跃。

企业利用SparkleComm统一通信系统，先前分散的服务器和应用现在能被整合到单一平台中。

它是一个超级粘合体，将时下的关键网络和通信技术整合到一起，包括视频会议、电话会议、屏幕共享、统一讯息以及即时通信（IM）等。

在当今竟争激烈的市场环境中，企业在不断寻求新的方式来寻求变革，精简业务流程，实现更高的生产效率，并且能够更好的与相关用户进行高效的沟通交流。

事实上，企业的发展过程中已经建设有多套通信配套系统．如视频会议系统、传真、邮件、企业OA、CRM等。

在即时通信方面，QQ、MSN的应用也相对广泛。这些内部自建与外部提供的配套系统在一定程度上满足了企业发展的需求，对于中小企业而言，在企业信息化的建设资金有限，企业花一大笔资金投入统一通信是不合实际的，所以企空完成统一通信应用的建设是一个渐进的过程。

随着企业规模的扩张，各部门、分支机构在地理上分散，员工经常有出差的需求，对于这些企业，SparkleComm统一通信系统能够提供明显的竟争优势。