标签: 即时通讯

移动即时通讯是企业内部沟通的下一个重点吗？ 随着企业移动应用程序的激增，答案可能是肯定的。

据不完全统计，直至2016年，已经有43亿人都拥有电子邮件帐户，相同数量的人应拥有即时消息（IM）帐户。 尽管如此，很难说移动IM将完全接管移动电子邮件。

为什么企业IT关注移动即时消息的兴起？ 任何书面沟通都有可能使公司面临丢失数据的风险。 通过即时通讯能够自由选择的方面来看，你可以看到它是如何担心自己无法控制的与公司相关的对话发生在移动设备上。

您可以将移动即时消息分为四类：第三方（免费或大多数免费应用），本机消息传递，企业移动管理和公司基础架构工具。

第三方或免费应用程序包括Facebook，微博，QQ和微信等应用程序。 此类别还包括专注于企业的新参与者，例如SparklComm和Cotap。

原生应用程序包含移动设备附带的本机即时消息，例如适用于Blackberry的BBM，适用于Apple的消息和适用于Android的Google Talk。

公司基础设施工具现在也有移动应用程序。

传统上，这些应用程序提供的可用体验远远少于桌面应用程序，但每次升级都会越来越好。企业移动管理工具具有与SparkleComm和Cotap相同的一些特性，因为它们加密了IM字符串，并使公司即时消息传递会话与本机设备即时消息传递会话分开。

移动即时通讯已经越来越成为企业中不可或缺的一部分，重庆劳格科技研发的即时通讯SparkleIM，具有方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。消息在内核会加密传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。

点击SparkleComm，下载劳格SparkleComm，体验最新最安全的即时通讯！还有视频会议、电话会议等更多更新的功能等你解锁！

        统一通信系统是服务和产品的复杂混合体。以下是您如何理解UC难题的不同部分，以构建您的统一通信业务案例。

        根据加拿大咨询公司Glenbriar Technologies的说法，多年来层层叠叠的问题已经堆积如山，以至于统一通信本身的定义是一个不断变化的目标。此时，UC不仅包括语音和数据，还包括：即时通讯、视频会议、呼叫控制、语音识别、语音信箱、电子邮件、传真。

        通常情况下，商业案例会忽略UC架构，因为在决策过程中，这是一个沉没成本：我们是否会继续推进这个定义明确的解决方案？在UC案例中，我们确实需要定义解决方案。

        为了为UC系统做好准备，还有其他成本。您可以确定某些启用项目是必需的，但是，至于确定哪些项目，最好将其留给专业人员。据EMC称，您的企业流程成熟度可能缺乏以下任何关键领域：存储、虚拟架构、备份和恢复、业务连续性、档案、安全。

        在我们深入研究我们需要考虑的基准运营成本之前，让我们弄清楚我们的预期收益将会是什么,这样我们就不会浪费时间来计算无关紧要的东西。据EMC称，UC实施的好处包括降低与以下相关的成本：电话会议、电话、消息、项目时间表。

        EMC描述的其他好处，例如缩短的销售周期和提高的用户工作效率，最好作为要点。在此列表中，英国咨询公司Azzurri Communications在以下方面进行了改进：协作决策、无缝通讯经验、呼叫中心导航、远程员工的工作与生活平衡。

即使IT基础设施水平适中的任何团队都可以对IT服务进行监控，以确保所有内容都按照服务级别协议中规定的性能要求运行。如果IT团队正在满足其IT服务监控，则认为员工们与该通信平台进行交互的体验是好的。但情况并非总是如此，IT团队们甚至可能不知道。

例如，对于大多数用户来说，企业应用程序可能工作得很好，但对于一个或几个用户而言，它可能会特别慢。除非那些人打电话给服务台投诉，否则谁会知道他们正在受苦？有时候人们会接受IT的某些方面功能不佳，并且他们会尽其所能，尽管它会影响他们的生产力。

对于拥有1万名员工的企业而言，平均近25,000个未报告的最终用户遇到的问题以及“与之共存”，每年导致公司损失的生产力超过90万小时。随着混合IT环境变得越来越复杂，问题越来越严重。

劳格科技研发的统一通信（UCS）--SparkleComm，不同于传统的通信平台，更注重用户的体验，提高用户的工作效率，体验我们最新的SparkleComm统一通信，了解最高效的工作方式。

SparpleComm 可以为企业员工提供一个方便快捷的沟通方式，我们提供语音电话、即时通讯、视频会议等服务。完全可以解决企业或组织内部IT环境复杂、发送电子邮件繁琐等问题，提高员工生产力，为企业创造利益。

最近，即时通讯被视为个人活动的沟通工具，但它已开始改善各地的商业组织。员工可以使用企业即时消息进行通信，无需拿起电话或离开办公室。如果您的办公室没有使用企业即时消息系统，那么现在就可以考虑它为您的员工提供的优势和劣势。

当我说“企业即时消息”时，我不只是谈论人们在日常生活中使用的即时消息应用程序，例如Google环聊，雅虎通，Snapchat，Facebook Messenger或其他社交平台上的个人拥有应用程序在其移动设备和平板电脑上。企业即时消息（EIM）甚至比那些更好。

EIM将客户端的功能与能力融合到即时通讯系统中，如即时连接和平台独立支持，从而确保您的业务环境需求。它不是一款消费者应用程序，因此它对您的公司来说是独一无二的。您可以跟踪公司内部的消息传递，并使用管理控制来阻止不适当的内容。

企业即时通讯对企业有什么好处？要回答这个问题，最好知道它会给你的业务带来的好处和价值；好处可能以改进的沟通方式形式出现，但您的组织应该注意到其他好处。

1.生产力的好处

首先，企业即时通讯通过增强沟通并使他们更容易连接，有助于提高员工的工作效率。强大的企业即时消息系统为每个员工在其办公室或工作站上提供即时消息应用程序。

当您的工作人员有疑问并需要快速澄清时，他们不必拨打电话，留下语音邮件或发送电子邮件并等待回复。即时消息是即时对话，与其他员工的直接连接。

EIM可以显示员工何时不太忙或是否有人离开办公桌；另一个功能可以与同事共享内容。你甚至可以分享你的屏幕，让别人看到你的桌面或特定的应用程序。这对于在一个小组中一起工作或者在您正在处理的某些事情需要帮助时非常有帮助。

2.移动性和可访问性好处

一些企业即时消息传递系统也是移动式的，为办公室的工作人员提供了灵活性和可访问性。不同的EIM软件允许即时通讯软件存在于很多平台上，即员工可以通过他们的手机，办公室甚至网页访问即时通讯系统。因此，例如，如果客户或工作人员在机场被关闭，他们可以发送快速即时消息来解决问题或提醒他人延误。

3.客户利益

在一些企业中，可以联合使用即时通讯平台。您可以轻松地更新您的状态，还可以将即时消息发送给贵公司的人员，其中包括您的客户。基于Web的应用程序使客户能够通过聊天程序和视频会议与客户服务部门的成员进行通信。这为您的客户提供了即时解决问题的机会，并使客户服务也能及时获得有关产品和服务的反馈。

4.质量控制的好处

建议采用企业即时消息传递应用程序，该应用程序具有管理控制功能，而不是使用消费者消息传递。考虑到质量控制或解决其他问题，管理人员和用户可以返回聊天记录，并检查EIM系统内部和外部数据库内部的消息。

劳格科技提供了一个为企业客户解决即时通讯的解决方案——SparkleComm。不同于传统的即时通讯软件，SparkleComm首要是安全保密，通过特有的保密技术，进行端对端动态加密实现安全的通话和数据传输。它提供文本、短语音、图片、短视频、文本传输功能，可进行实时语音、实时视频以及视频会议操作。不仅保障了企业内部安全的沟通交流，还可以随时随地组织语音视频会议，不受地点和时间的限制。

在即时通讯和社交媒体的世界里，定义职场规则至关重要。在你的个人生活中，什么是即时消息礼节，并不一定会转化为职业世界。知道它们的区别很重要。对于企业来说，即时消息是一种非凡的工具。当你执行它的时候，有一些专业的指导方针和范围是很重要的。

建立适当的使用

您的即时消息只能用于内部使用还是外部使用？但是，您决定使用即时消息发送业务，请务必采用一致的使用策略。确保所有公司成员都了解可接受的使用情况以免混淆。

敲门

当你看到某人的状态可用时，敲门时仍然很客气，就像进入某人的办公室或工作区时一样。一个简单的“Hello，在吗？”或者“可以聊聊吗？”开始即时消息，让接收者成为开始对话最有礼貌的方式。不要马上跳到你需要讨论的内容。给这个人一个时间来决定他们现在是否可以参与聊天。

简洁扼要

即时消息不是用来传递大量信息的工具。考虑使用屏幕截图和非常简洁的措辞来传达您的内容。即时通讯的目的是通过发送和接收短消息让事情继续前进。通过即时通讯聊天的长时间聊天并不是他们实现工作效率的方式。

关注安全/病毒风险

由于许多即时消息允许文件附件，因此可能传播病毒。与您的IT部门就防火墙的质量进行咨询非常重要，以便您了解是否通过IM限制附件。

保持信息专业

发送即时消息时，假装您的所有消息都受到人力资源的监控。如果你不会大声说出来，不要输入。您必须记住，有人可以轻松剪切和粘贴您在IM中键入的内容。不要使用即时消息作为与同事一起发泄的方式。

避免生气或情绪激动

正如语气在电子邮件中常常被误解一样，它在即时消息中也可能被误解。没有面部暗示和肢体语言，事情很容易出错。亲自或通过人力资源部门解决冲突。

考虑谈话的性质

问问自己，通过电话还是亲自处理会更好？如果主题以任何方式保密或敏感，您可能需要通过电话或亲自致电。

尊重对方的状态

当某人将自己的状态标记为忙碌时，请像对待电话会议或会议时那样对待它。在这种情况下，你不要去打断别人。通过将状态标记为繁忙，它可以作为一个指标 - 我很忙，无法聊天。

尊重实际的办公时间

仅仅因为有人在工作时间之外上网并不意味着他们想和你聊天。他们可能会在下班时间利用一些安静的工作时间。

不要在工作中过度使用即时通讯工具

我们都努力工作，有时工作很长时间。这使得我们在工作中有时需要进行个人交流。我的也不例外。你只是不想整天都持续地使用个人的即时信息。把在个人信息上的时间限制在私人电话或电子邮件上。人电话或电子邮件的时间。

如果可以，尽量少用表情符号

你可以在你的即时信息中添加那些可爱而有趣的表情，但不一定适合工作。在将其添加到您的消息之前，请确保所涉及的对话和相关方将从使用表情符号中受益。衡量它是否适合您的工作环境非常重要。

使用IM即可快速获得答案

即时通讯对于分布在不同地方的公司来说非常有用。您可以轻松地向另一座城市中的同事或世界各地的同事提出问题，以便您可以继续完成任务或项目。它可能比电话或电子邮件快得多。

即时通讯业务可以是强大的。SparkleComm统一通信平台的即时通讯解决方案提供各式各样丰富的消息功能，为企业量身定制。以便我们在工作中可以明智地使用IM并充分利用这个伟大的沟通工具。

由于Facebook的面临一系列担忧，包括如何存储和共享用户数据，WhatsApp正式推出的数字支付服务预计将进一步推迟。自2月份以来，WhatsApp一直在与印度ICICI银行合作测试印度的试点支付服务，该服务向有限的用户开放，他们可以邀请他们的朋友抽样服务。据业内估计，到目前为止，已有70万用户尝试过该服务。

当试点开始时，WhatsApp Pay预计将在3月底之前为所有用户上线。但是在Facebook-Cambridge Analytica事件以及印度储备银行关于数据存储的指令后，隐私问题影响了部署计划。

正式启动将允许每个WhatsApp用户更新服务并获得对付款功能的访问权限。消息人士称，印度国家支付公司（NPCI）已将数字支付服务的测试范围限制为100万用户的样本，或者是WhatsApp总用户数的1％，以较低者为准。

WhatsApp目前在印度拥有超过2亿活跃的月度用户。“对于何时将服务扩展到所有（短信应用程序）印度用户的问题尚不清楚，”银行家直接了解此事，他认为Facebook向印度监管机构确保用户数据安全的挑战持续存在。也造成了延误。消息人士称，WhatsApp仍在评估数据本地化的RBI规范。

在个人用户中，隐私问题至关重要。在企业中，内部的交流、数据资料的传递也同样重要。如何选择一款安全保密的统一通信即时通讯系统软件显得尤为关键。目前市场上有很多公共的通讯软件，比如facebook、WhatsApp、微信、QQ等，但是公共免费的通讯软件随时可能泄漏您及公司的文件、图片、资料、聊天记录、通话等等，在不知不觉中就会由小及大的让公司遭受损失。劳格科技的SparkleComm统一通信平台采用特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话及其他内容无法被窃听窃取。而且这些信息全部存储在您自己控制的服务器上。同时我们提供语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息及文件传递等功能，可以很好的成为企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

企业在线上聊天方面一直较慢，但是这项技术的信息现在可能太过引人注目而无法忽视。举个例子，IBM通过其Lotus部门不仅是名为Sametime的企业即时通讯软件的领先供应商，而且拥有120,000名用户，是其最佳客户之一。在IBM，大约三分之一的员工使用Sametime，他们每天发送三百万条即时消息。IBM软件基础设施服务总监Bill Jones表示，其中一个积极影响是电子邮件数量减少，并补充说，较少的电子邮件减少了服务器的压力，最终可能导致维护成本降低。

尽管即时通讯很受欢迎，但它仍然是一项新兴技术，尚未成为大多数预算紧张的IT主管优先级列表中的头等大事。但是SparkleComm统一通信平台系统可以为您和您的企业提供一个完美的解决方案。作为中小型企业，选择一个功能全面、安全且保密且在预算范围内的企业型即时通讯是迫在眉睫的事情。像美国在线，微软和雅虎这样的免费公共系统提供简单的聊天功能，但不提供任何加密，这意味着消息本质上可以被任何人准备好。在免费系统上运行的消息通常不能被存储和记录。

如果公司非常认真地使用即时消息进行聊天和实时协作，公共网络是不可行的，因为“安全，隐私和归档对消费者无关紧要。”劳格科技的SparkleComm统一通信平台旨在解决企业内部的通讯方案，核心是发送，加密，记录和归档即时消息，但它也可以进行实时数据会议和协作。它允许用户共享和编辑电子表格和演示文稿等应用程序。对于企业来说，在线协作意味着更少的旅行。

大多数人都认为，桌面PC上的基本聊天只是即时消息的冰山一角。事实上，IM已经被用在寻呼机，手机和PDA上。SparkleComm目前提供移动端（Android、iOS、Windows Phone），PC端（Windows、macOS）和Pad等各种版本，满足您在不同的设备上使用，消息内容同步。SparkleComm也推出PTT对讲版本，不同于传统的对讲机，不需要硬件，直接通过安装在手机上的软件就可以实现对讲机的所有功能。

点击下载页面，可直接免费下载试用。

社交媒体、短信和电子邮件正在取代面对面的对话，人们比以往更加孤立。 这会影响我们的健康，我们的个人生活和我们的工作。 我们知道这一点，但我们一直都很慢，无法做任何事情。 我们该回过头来用我们的脸做生意了。

根据GlobalWorkplaceAnalytics.com的统计，目前有370万名员工在美国至少有一半的时间在家工作。 能够保持每个人连接的技术的选择正在快速增长，但输入消息的便利性需要付出代价。 屏幕间通信的依赖已经消除了当我们面对面连接时出现的亲密程度。

让员工回到办公室，举办视频会议和规划非现场员工聚会是企业为促进面对面员工互动所采取的几个步骤，这促进了即时消息中不存在的亲密和互动水平， 电子邮件和文本。

如果没有面对面的交流，我们并不能完全了解别人正在对我们说些什么。迈克尔兰德斯是一位全球商业顾问，也是“跨文化交流：发现在新全球时代成功建立联系的关键”的作者，他说：“当你没有看到某人时，个人和群体之间沟通不畅的可能性就会增加大大“。

当我们通过电话，文本或电子邮件进行沟通时，Landers补充说，“还有更多可供解释的东西。”阅读某人的面部线索和表情与言语交流一样重要。仅通过眼睛接触，让其他人知道我们在场并倾听，从而加强沟通。它建立了个人之间的联系并传达了信誉。根据马里茨研究所2010年的一份报告，当我们交谈时，彼此交流的多感官体验增加了信息保留。

为了建立一个忠于公司使命的忠诚团队，企业领导可以通过创建员工可以连接的环境而受益。合作往往是自发的。员工互动不必集中于工作 - 甚至只能在办公室进行。当员工在办公室外面连接时，它为内部成功的团队合作建立了协同作用和关系。

社交媒体是一种矛盾。我们主要的互动方式越多，技术就越成为反社会。随着我们感觉更加孤立，我们的快乐减少，抑郁增加。一项研究发现，每天在社交媒体上花费至少两个小时的人将“感知社交孤立”的可能性翻了一番。

面对面会面和面对面会议的好处不仅仅是精神上的问题。在斯坦福医学院的一项研究中，医生发现我们的身体在我们亲自进行社交活动时会释放出一种叫催产素的激素。催产素引发5-羟色胺在我们的身体中移动，这导致了整体幸福感。认识到这一点，如果企业想要更健康，更快乐的员工，企业应该培养更多面对面的参与。使用SparkleComm统一通信平台，它提供语音、视频、即时消息于一体的高清视频会议解决方案，可以完美解决人们因为地理时间原因无法面对面交流的问题。

劳格科技的统一通信（UC）解决方案SparkleComm可以直接通过IP网络进行视频和语音通信，这意味着用户可以加入网络会议或拨打电话，而无需下载任何其他插件。SparkleComm提供更简单和更便宜的实时通信功能。 在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。SparkleComm的视频会议可以给企业带来更多的优势，比如多任务和协作，减少面对面会议的旅行；不需要昂贵的基础设施（MCU硬件、大屏幕、话筒、摄像头等）和人力资源投资。

如何选择一个顶级UC解决方案

①确定您的短期和长期沟通需求，以确保您选择的解决方案支持您业务所需的所有UC功能。

②避免被锁定到专有系统 - 选择一个开放标准的解决方案。开放标准允许您混合和匹配您的手机，VoIP提供商和网关，为您的业务构建最佳解决方案。

③检查哪些UC功能作为解决方案的标准配置，因为某些供应商将为特定功能收取额外费用。

④确保该解决方案包含适用于所有操作系统的安全且易于使用的电话客户端，以使您的员工享受全面的移动性。

⑤选择一个提供完全集成的多参与视频会议的解决方案，以促进您企业内部的协作。

⑥选择一个基于软件的解决方案，可以轻松地与现有的IT基础架构和CRM应用程序集成。

已经实施了最新统一通信解决方案的企业能够通过与他们的同事和客户进行内部和外部的有效沟通，从而提高生产力和效率节省。凭借软电话、即时消息和视频会议等功能，员工可以更高效地利用时间并更轻松地与同事和客户进行沟通。SparkleComm统一通信解决方案是您的一个不错选择。

欢迎前往下载页面下载免费试用。

对于企业和其他组织，采用统一通信解决方案消除了对多种通信系统的需求。 这反过来又优化了企业的业务流程，并通过简化流程来加强沟通，使人们更容易保持联系。随着企业和组织希望更新通信解决方案，统一通信可以通过提供更高的移动性，促进协作并节省员工的时间，在提高生产力和效率方面发挥重要作用。

1、享受更大的流动性

近年来，工作场所的流动已成为越来越重要的话题。在“信息周刊”的一项调查中，创造更多移动员工队伍的需求被认为是采用统一通信的第二大理由。为员工提供更大的流动性和在家工作的能力也与提高生产力和提高工作满意度相关联。然而，随着远程工作者的兴起以及使用热门办公桌的公司数量的增加，员工需要能够从各种设备和无论他们在哪里工作的地方接听他们的桌面电话。 统一通信平台以多种方式实现更高的移动性，包括提供的软电话。

2、促进与同事和客户的合作

统一通信功能可以促进企业内部的协作，使员工能够更轻松地在不同的媒体上进行互动。 InformationWeek的研究表明，62％的企业表示改善员工协作是UC的顶级商业动力。改进业务协作的功能包括：视频会议和即时消息。

SparkleComm统一通信平台的视频会议支持单一节点100人视频会议，支持多节点叠加，支持标准的SIP RFC-4579会议控制协议，采用IMS架构，支持Web会议控制及App会议。可以实现员工在任何地点任何时间组织快速一场必要的工作会议。

即时消息是企业另一个有用的统一通信功能。它的非正式性和速度可以让员工更轻松地分享他们的想法，并减少不必要的内部电子邮件。即时消息可以实现更高效的协作，特别是在头脑风暴的想法下。另一方面，通过电子邮件，您无法确定某人是否在办公桌前，或者需要多长时间才能回复。通过即时通讯您可以方便的了解同事的在线状态。劳格科技即时通讯SparkleIM是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，可以很轻松的实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

如果您对SparkleComm统一通信有兴趣，可点击下载页面进行下载。