5种业务技术趋势改变了员工的协作方式

在过去的十年中,技术极大地改变了我们开展业务的方式。通过SparkleComm团队协作的引入和发展,工作场所的活力得到了增强。电子邮件和电话现在在统一通信方面倒退了。通过软件协作工具,工作团队正在发现与同事互动并更快,更高效地完成工作的新方法。这些工具还拓宽了通勤者和远程工作者的市场。企业不再局限于从本地申请人中寻找合适的员工。

SaaS的兴起

软件即服务(SaaS)是一种模型,其中软件通过订阅获得许可,并由软件供应商集中托管。SaaS通过业务应用程序(例如SparkleComm,薪资处理软件,管理软件,甚至团队协作软件)变得更加普遍。这种趋势已成为年度订阅的绝佳替代,该订阅是您每年必须在计算机上本地安装的软件的订阅,每个用户只有一个许可证。取而代之的是,SaaS为企业提供了必要的灵活性,使其可以使尽可能多的用户使用该服务。

数据和设备虚拟化

虚拟机每年为企业节省的成本超过物理机的成本。虚拟桌面使员工可以通过其个人平板电脑或计算机进行远程工作。通过安全连接,员工可以执行工作并访问加密的文档和文件共享。企业可以省钱,因为他们不必为其虚拟员工购买和维护其他硬件。

工作场所的虚拟现实

虚拟现实(VR)不仅适合游戏玩家。通过这种技术,企业领导者可以在舒适的办公室中体验与团队的实际互动。VR使人们感觉像他们在同一时间处于同一物理空间中,从而在视频电话会议的2D世界中失去了3D现实体验。谁从中受益?考虑架构师,软件开发人员,甚至是具有商业模型的业务开发人员,以向新客户展示。随着这项技术的成熟,生产率将继续提高,产品和服务将进入竞争激烈的市场。

智能工作场所设计

随着技术更多地集成到工作场所的物理组件中,例如跟踪办公室光线水平,温度等的天花板传感器,员工将体验到更加舒适的环境。如果您必须在办公室里花费40个小时,那么您可能会感觉很舒服。技术也越来越融入日常的物理对象中,并将很快为工人提供提高生产力所需的舒适感。

项目管理与团队合作

团队协作软件工具将所有东西捆绑在一起。诸如SparkleComm统一通信之类的SaaS工具使团队可以实时工作。可以实时同时更新文档和演示文稿并对其进行评论,以提高效率并减少不必要的会议次数。将这些工具视为进行实时会议的团队。对于想要进行演示但甚至在会议开始之前仍需要每个人的协作的销售和营销团队成员而言,这项技术非常有价值。通过这些工具可以实现实时协作,随着时间的流逝,它们将继续提高产量。

SparkleComm云提供商成为可信合作伙伴的4种方法(二)

enter image description here

当考虑技术合作伙伴进行协作时,这是他们成为您值得信赖的合作伙伴的最佳方法之一。大概,在与他们会面之前,您已经在网上进行了尽职调查,并且应该为您所提供的服务打下良好的基础。更重要的是,您将从中了解到开展业务的公司不应该听到的内容。如果他们告诉您的一切听起来都很熟悉,那么他们真的不应该成为您值得信赖的合作伙伴。为了赚钱,他们需要谈论您不知道的事情,并提供在线研究时您不会从中获得的线间差异。

3.出售结果,而不是应用程序

与上述观点类似,您需要仔细聆听卖方的关注重点。考虑到协作产品的技术性质,对话很容易成为基于性能的,着重于速度和费用。这些属性需要解决,因为它们对于比较不同产品非常重要。就是说,值得信赖的合作伙伴知道,业务价值更多地取决于这些应用程序的功能。

传统技术主要基于硬件,而物理产品的性能最为重要。如今,协作产品基本上是基于软件的,并且越来越多地托管在云中(如SparkleComm统一通信)。物理属性并不那么重要,可信赖的合作伙伴将迅速推动对话,讨论产品如何帮助推动更好的业务成果,例如提高生产力或提高客户满意度。买家在这里真正应该寻找的是用于协作的特定用例,这些用例可以显示您对运营以及您所处的特定市场的了解。

4.帮助您与众不同

当企业决定以客户为中心时,提供更好的客户体验是区别于竞争对手的关键方法。说起来容易做起来难,但是您在协作方面的决定在这里可以发挥作用。真空中没有东西存在,重要的是要了解任何给定的云提供商都可能也会向竞争对手出售产品。如果是这样,那么所有这些公司都将使用相同的协作平台,因此您的竞争对手将使用一套通用的工具进行工作。

在这种情况下,您将不会比开始时前进更多,因此,要成为值得信赖的合作伙伴,您需要寻找可以帮助您开发差异化功能的合作伙伴。SparkleComm统一通信提供商乐于成为市场的武器经销商,但是如果您想利用他们的技术来创造差异化的话,那还远远不够。从经济上讲,现成的或一刀切的所有产品可能是有道理的,但您应该从值得信赖的合作伙伴那里获得更多期望。

SparkleComm云提供商成为可信合作伙伴的4种方法(一)

enter image description here

即使易于使用,新技术也总是很复杂。在考虑诸如统一通信之类​​的协作产品时,IT决策者在两个方面都面临着复杂性。首先,UC是新的,您必须习惯它,同时确保它可以真正统一您员工所需的所有通信应用程序。其次,部署提出了挑战,尤其是如果其中部分或全部将基于云。大多数IT团队都没有足够的能力来承担这些责任。

但是,这些因素会在您的业务中发挥作用,因此,您选择技术合作伙伴进行合作时会遇到很多困难。在大多数情况下,中小型企业将与渠道合作伙伴(通常是经销商,经销商或系统集成商)做出这些决定。也有直接购买的方案,但是主要思想是IT决策者确实需要一个值得信赖的合作伙伴来覆盖所有这些基础。

这在您的脑海中应该是最重要的,并且为了使您的思维更加敏锐,SparkleComm统一通信云提供商可以通过以下四种方式证明他们是值得信赖的合作伙伴。

1. 了解风景

如今,技术买家的处境大不相同:不仅有更多的卖家可供选择,而且技术的范围也在不断扩大。在协作技术方面,有SparkleComm统一通信解决方案,基于前提的解决方案以及介于两者之间的多种变体。同样,对于供应商和云提供商而言,供应商格局都是一个不断变化的目标。有些人会很熟悉,但有些人可能来自通信领域之外,并且所有人都可以提供完全合适的协作解决方案。

像我这样的分析师花费大量时间来跟踪这些事情,并且很容易看到中小企业如何很难保持最新状态。IT部门要管理的优先级太多了,这不是他们可以承受的常规任务。一些云SparkleComm统一通信提供商将能够做到这一点,但是当与渠道合作伙伴打交道时,这应该是寻找的关键。就像保险经纪人一样,他们应该能够“购物”并带回明智的选择权供买方考虑。

2.提供增值见解

如今,大多数买家都使用在线资源来研究产品,就像他们的个人生活一样。像其他任何东西一样,某些来源比其他来源更可靠,并且鉴于协作的复杂性,这不应该是支持购买决策的唯一方法。由于这些资源通常是免费且可快速访问的,因此它们将在有限的时间和意愿下吸引买家,以使他们更加了解情况。

使用SparkleComm提升业务生产力的3种方法

enter image description here

随着统一通信(UC)在市场中的地位日益稳固,企业越来越精通各种通信技术,并开始设想更复杂的用例,以在其组织中应用此类技术。Web实时通信曾经引起人们的怀疑,因为它已经开发了很长一段时间,并且尚未得到所有Web浏览器的支持,但现在它也因其可以改善业务通信的许多方式而受到关注。其中一些功能非常独特,与UC提供的功能分开。今天,企业通过SparkleComm统一通信可以通过以下三种方式提高生产力。

1.通过上下文交流改善客户服务

您是否曾经为在浏览所使用产品或服务的客户服务电话线路时一遍又一遍地重复客户信息而感到沮丧?通过与处理呼叫的服务代表共享上下文数据(例如企业网站上的用户帐户信息),SparkleComm统一通信可以消除这种摩擦,并使呼叫更有效地进行。

可以以多种方式应用这种上下文方法,例如,使用移动应用程序为初学者提供类似的客户服务目的;通过整合来自社交媒体网站的第三方应用程序编程接口数据;甚至在SparkleComm视频聊天过程中显示相关数据时。从根本上讲,该技术使企业能够以更丰富,更上下文相关的方式与客户进行交流,从而增强整体客户体验。

2.单击以进行快速销售咨询

在线搜索内容时,您可能已经看到了点击通话的效果。精明的企业已经配置了搜索引擎结果和搜索广告,以突出显示电话号码为特色,以便客户可以随时随地使用手机轻松地向他们提出问题。我知道我已经使用过几次此功能,并且发现它非常方便。

SparkleComm在企业的网站或移动应用程序中启用了此功能,从而使客户可以更轻松地自动致电服务代表,而不必费力地手动拨出电话号码(或可能会误拨电话号码并让自己感到沮丧) 。此外,如果愿意,他们可以使用相同的技术即时进行视频聊天。当然,这可以用于销售目的,

3.与业务合作伙伴的无摩擦合作

每个忙碌的业务专业人员都可以与这种情况相关:会议迟到了,所以现在您迟到了视频会议。您急忙尝试在计算机上致电会议,而无需事先测试软件。您只是希望它能起作用。弹出一个窗口,提示您需要安装一个软件,然后您遇到了意外的故障。会议在没有您的情况下继续进行,您已经死在水里了。如今,随着会议服务的激增,每种会议服务都拥有自己的专有软件,您将在某个时候遇到这一障碍。

当然,还有许多其他方式可以将SparkleComm用于简化和增强业务通信。您的公司今天使用SparkleComm吗?如果是这样,您的公司到目前为止注意到了什么?

基于云的UC成本因素-网络运营(二)

enter image description here

3.支持新应用

云的关键驱动因素是快速扩展部署的能力,这是一件好事,随着工作人员对UC的使用越来越精明,对新应用程序的需求将会增长。这也是一件好事,尤其是由于SparkleComm UC不断发展,并且云使将新功能集成到核心平台变得更加容易。如果这可以帮助您的员工更有效地协作,则需要继续努力,但是结果是成本会增加。

4.正常运行时间

托管模型意味着放弃控制,这包括管理网络正常运行时间。协作在很大程度上是实时发生的,并且考虑到对云可靠性的历史关注,长期以来一直存在这种阻碍。托管提供商当然在改善,但是要维持您长期依赖的运营商级保证,可能会增加成本,具体取决于合作伙伴。云通常以商品形式销售,但是如果您现在将协作视为关键任务,则可能需要支付高额费用才能拥有业务所需的正常运行时间。

5.新的端点和硬件

由于对云的关注如此之多,因此很容易想到一切都可以是软件或虚拟化的。这种趋势显然仍在继续,但是网络仍然需要某些硬件元素。借助基于云的SparkleComm解决方案,仍然需要路由器,网关和会话边界控制器等元素,不仅用于总部,而且还需要连接到网络的任何分支站点。 

员工也将受到成本影响,尤其是当他们采用需要新端点或外围设备进行协作的新应用程序时。主要示例是用于台式机和基于房间的设置的网络摄像头,IP耳机,音频会议设备和视频终端。再次,由于目标是使协作变得容易且易于访问-并且云是一个很好的使能器,尤其是对于远程设置-您需要预见到这些附加功能才能使SparkleComm UC真正受益。

基于云的UC成本因素-网络运营(一)

enter image description here

随着互联网技术的发展,我将进一步细分特定领域,这些特定领域在选择基于云的UC时会涉及成本。根据我正在进行的研究,鉴于决策者认为云将降低成本非常容易,因此需要进行此分析。回想一下,我最近的文章的总体前提是需要对云有强大的了解,尤其是因为许多企业仍然对基于前提的技术感到满意。 

鉴于这种思维方式可能难以更改,因此需要一个或多个理由来证明不同的部署模型是正确的。当UC是新用户时,尤其如此,并且企业在努力改善协作时并不清楚该期望什么。我特别关注成本,因为它易于理解,并且往往是此类决策的主要驱动力。 

问题在于,通常将节省成本视为云应交付的东西,但从严格的角度来看,情况不一定如此。因此,决策者需要围绕多少权重进行更现实的评估,这是基于云的UC的关键原因。 

为了提供关键的评估,我正在审查三个可以实现成本节约的特定领域,但一旦考虑所有因素,就可能无法实现。

这是一个相当广泛的标签,但它基本上是指网络操作将受到基于云的SparkleComm UC影响的各种方式。根据您的深入程度,这可能会很长,并且为了使内部评估得到进行,我在研究中发现了以下五种类型。

1.带宽

无论最终部署什么协作解决方案,带宽成本都会在某个时候增加。实际上,这应该被视为一件好事,因为这意味着工作人员正在利用这些新功能。尤其是视频,将提高移动设备和固定设备上的带宽使用率。有了云,您应该迅速注意到影响,特别是对于现在可以随时访问SparkleComm UC并发现视频是感觉自己成为团队成员的好方法的远程工作者而言。

2.安全性

通过在非现场管理应用程序和数据,云带来了您可能未曾想到的新级别的安全需求。这不仅适用于工人之间的通信流(尤其是通过移动网络),还适用于他们在协作时共享的数据。您可能会招致维护企业级安全性的新成本,并且在某些垂直市场中,还会有新的成本来满足数据安全合规性要求,例如PCI或HIPAA。

居家办公,抓住机会为您提供业务!(三)

enter image description here

出色的企业SparkleComm VoIP服务不必花费数万元的设备和软件。企业可以在几个小时内开始使用SparkleComm VoIP服务,而仅需几个支持IP的电话即可。服务提供商将为您提供电话服务并维护硬件。企业不必为此担心获得新功能,定期更新或安全性。

即使技术逐渐消失,您和您的员工也可以照常开始或继续工作。最好的通信系统是支持业务工作流程的系统,而不是侵入用户的系统。

对环境造成的影响

从家庭文化中开展工作还可以为环境带来回报。取消上下班通勤对其他工作人员也有帮助,因为现在高峰时段道路上的汽车越来越少。如果员工可以在家工作,企业可以极大地帮助减少空气和噪音污染。

您还可以通过电子邮件而不是传真或使用虚拟文档而不是打印出来来降低能源消耗和碳足迹。这对您的业务有何帮助?随着越来越多的人意识到并试图减少对环境的影响,他们期望公司也效仿。让您的员工和客户知道您的企业正在做一个负责任且可持续的组织。

SparkleComm VoIP如何帮助员工在家工作

SparkleComm VoIP服务可以帮助您以经济高效的方式实现在家工作的员工的收益。当削减开支是允许灵活工作的原因之一时,新的通信技术所花费的成本不应该超过节省的成本。

同样,对于员工或整个组织而言,从家中过渡到工作并不总是那么容易。许多人错过了办公室提供的结构和正常的工作时间。良好的VoIP服务可以帮助管理人员和工作人员定期检查有关期望和每周目标的进度。您还可以定期召开视频电话会议,让团队像常规的喝咖啡休息时间一样闲逛并聊天工作日。

其他重要的VoIP功能,例如虚拟会议,组音频或视频通话,数字传真,可视语音邮件和多设备振铃,都可以帮助员工在家工作。任何组织中的家庭政策都必须通过良好的沟通和计划才能成功开展工作。SparkleComm VoIP服务是全面而完整的业务通信解决方案的最佳基础。

您是否也想使您的员工在家办公变得简单?在https://www.loogear.com上申请以获得 免费试用期,并体验现实世界中的好处。您甚至不需要信用卡就可以开始!立即致电SparkleComm VoIP给我们打电话,看看我们如何帮助您建立成功的员工队伍。

居家办公,抓住机会为您提供业务!(二)

这些人善于工作,甚至热爱为您工作,但他们根本无法每天上班。让他们在家工作对每个人都是双赢的局面。有才华的人不必辞掉他们热爱的工作。您的业​​务不会因失去宝贵的员工而获胜。此外,您没有广告宣传和寻找合适的替代品并培训他们接任该职位的额外费用。

enter image description here

实际上,灵活的工作正迅速成为许多工人的重要考虑因素。很多人不会为至少不允许在家兼职的公司工作。如果其他人的经理允许他们自由地在家工作,则其他人可能愿意放弃加薪。企业可以通过出色的家庭办公政策来减少员工流失率和成本,或者雇用和培训新员工。

从任何地方招募人才

聘用优秀人才的主要障碍之一是地点。由于地点或专业技能短缺,您的企业可能无法接触到大量员工。您只能选择一小部分愿意搬迁或已经住在附近的候选人。从事这项工作的最佳人选可能不是在这一狭小的潜在工人群体中。

那么,您如何聘请最优秀的人才来工作呢?在当今的数字时代,公司没有理由从一个城市或地区招聘人才。如果您可以在家中提供全职工作,您会发现吸引任何领域的顶尖人才更加容易。您不必淘汰无法上班的有才华的专业人员,因为他们可以在家中舒适地完成工作。

最好的部分是,您不必花很多钱就可以实现这一目标。招募广泛的网络所需要的就是优质的企业SparkleComm VoIP服务。企业可以通过视频电话面试潜在的候选人。与面对面的会议相比,您一天可以采访更多的候选人。它还消除了候选人的旅行时间和费用。您可能可以采访因费用或计划冲突而无法出行的人。

降低开销

任何业务的最大成本之一就是办公空间。有了空间后,您需要为房间配备办公设备和用品。然后,除了其他所有费用之外,您还会收到水电费–电,热,水等。您还需要办公家具,例如书桌,椅子,休息室中的沙发以及更多其他员工用品。

想象一下,如果您的员工中有少数或大多数是在家工作的。尽管您仍然必须为他们提供所需的工具和设备(例如电话和计算机),但您不需要其余的东西。很少有企业可以完全取消办公室,但您始终可以租用更小的空间或摆脱不必要的物品,例如咖啡机和沙发。您还可以节省水电费和办公用品的钱。

一些企业认为,允许员工在家工作需要对通信系统进行大量投资。现实情况是,您确实需要一个出色的通信系统(例如SparkleComm)来完成此工作。但这并不一定要昂贵。

VoIP可以帮助呼叫中心的5种方法(一)

enter image description here

随着各种规模的公司将其呼叫中心推向VoIP世界,很想知道他们是否正在急于做出判断。对于许多企业而言,传统的PSTN(公共交换电话网络)服务仍然可能是正确的答案,因为该系统现在基本上是100%数字化的。但是对于那些想要下一代通信技术的人,尤其是那些知道在不久的将来会升级呼叫中心的公司而言,在不检查该技术可带来的好处的情况下关闭VoIP将是非常困难的。

SparkleCallCenter呼叫中心系统 ,简称SparkleCC。它以SparkleComm统一通信的软交换技术为核心,在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上,还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输;在支持PSTN网络接入的同时,也支持2G/2.5G/3G/4G/5G等多种网络接入方式。

系统底层基于C语言,操作层基于B/S(PHP及JAVA语音)架构,采取三层结构设计,分为前端应用、应用支撑平台和系统软硬件平台,以应用支撑平台为核心,基于Linux平台运行,确保系统的安全性和稳定性。

1.降低成本

根据劳格科技的一份报告,“受益于IP长期以来吹嘘的降低网络成本的能力。” 通过消除与国际和长途电话相关的成本,因将呼叫从一个呼叫中心转移到另一个呼叫中心,增加线路以及传统电信将向用户收费的其他功能而产生的费用,公司可以看到呼叫中心运营成本的可观下降。

2.更好地利用资源

VoIP系统可以通过将系统和人员整合到更少的位置来使公司简化操作。这将使企业可以集中人员和设备,同时简化通信网络。该系统还使企业能够以他们以前只能梦想的方式来解决客户服务问题。

我们可以通过互联网进行通信,并在机器运行时实际查看机器内部的情况。唯一的限制是客户不愿允许访问其Intranet。我们能做的是提供专用的DSL线路或电缆调制解调器,并使它们能够插入和拔出。

视频会议如何工作(二)

在交付之前,通过此视频会议传输的所有数据都经过全面加密。这是通过使用数据报传输层安全性(DTLS)(一种典型的标准化协议)来执行的。这种加密在每个浏览器中都是常见的,并制定为保证数据的安全传输。

SparkleComm通过消息身份验证,非对称密码系统和数据酌情权提供完整的加密,以维护视频数据的隐私。

SparkleComm视频会议市场

当前,几乎每项业务的成功都取决于适当的通信和连接。通过视频会议,企业可以很好地实现互动的“全面”感。视频会议旨在确保清晰的通信并最终提高生产力。虽然有许许多多公司承诺通过视频会议提供非常清晰的交流信息,但只有少数公司和产品可以保证这一点。

统一通信的发布遵循了视频会议解决方案SparkleComm设定的趋势。如今正逐渐成为声誉卓著的可靠和高质量产品,并能够确保安全地传输视频和音频数据,使用户满意。

可用的视频会议产品的增加: 统一通信的发布极大地影响了视频会议行业(市场)的增长,尤其是借助其独家基于云的浏览器。为什么?它们为世界上视频会议规定的总数做出了贡献。

统一通信和初创企业:有许多简单的HTML / JavaScript API,它们可以轻松实现统一通信的实现,以实现视频和音频内容的对等传输。以前,开发人员需要熟悉协议并依赖其他公司的技能,这在大多数情况下要求增加许可并当然增加成本。

统一通信已经获得普及,并在全球范围内被众多个人不断地用于实时视频支持,视频内容页面和网络研讨会等服务中。这也包括SparkleComm等。

替代典型的平台受限产品:令人惊讶的是,统一通信并未与任何操作系统相关联,而是在浏览器中执行,这一事实使它比众多依赖平台的解决方案更具优势。

结论

面对现实吧; 视频会议并非易事。无论是会议计划,对优质设备的投资,还是需要满足并接近完美的众多条件(例如回声消除和降噪等),这简直是压倒性的!但是,城镇中有一个新的“警长”,统一通信就是这样。

通过消除在传输视频和音频时依赖插件的需求,并简化了点对点的内容共享,而又不增加带宽成本,统一通信已成为视频会议领域的即时改变游戏规则的人。您不仅可以立即与同事进行有效的交流,而且现在可以安全地共享文件,而不必花费数小时来尝试学习协议。