4种方式实时业务协作将在2020年更加整合(二)

UC解决方案与消费者协作技术相结合

从协作的角度来看,一个令人鼓舞的发展是,业务协作平台正在慢慢地与流行的消费者协作软件集成。SparkleComm统一通信平台,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

然而,在企业UC生态系统中的集成是另一回事。出于竞争原因,主要的UC供应商对于彼此集成或完全联合犹豫不决。在电信领域,提供商在其LTE语音(VoLTE)协作平台之间提供集成的动力更大。

协作将从伞模型转变为更真实的集成模型

无论是UC还是其他平台,今天的大多数协作平台都是使用伞形模型设计的 - 将不同形式的通信连接在一起,这样您就可以轻松,灵活地在中游等模式之间切换,如果情况需要的话。这是合并协作技术的第一步。统一通信的名称表明这是最初的设计目标,在一个界面中统一所有不同的工具集。

当然,下一步涉及更成功地将这些功能嵌入到业务应用程序本身中,以便它们不会与它们旨在促进的实际协作过程断开连接。有积极的迹象表明,这种需求将在2020年得到更好的解决,企业将在未来拥有光明的合作前景。

您是否计划在今年更深入地将SparkleComm实时协作工具集成到您的业务中?如果是这样,您希望这样做有什么好处?可以浏览劳格官网https://www.loogear.com,会给你一个满意的答复。

4种方式实时业务协作将在2020年更加整合(一)

2019年是统一通信(UC)的突破性年份,因为企业越来越多地利用视频聊天即时消息IM),状态和文件共享等业务协作工具来保持灵活性,连接性和竞争性。2020年即将到来的是什么?今年,预计实时业务协作将越来越多地嵌入并直接集成到业务流程和软件中。以下是趋势正在形成的四种方式。

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协作工具将与业务软件更加集成

企业越来越多地要求能够将IM,视频和文件共享等协作工具直接整合到他们的企业应用程序中,从而减少员工在单独的应用程序之间来回切换的需求,同时在一天中整合项目。从某种意义上说,这是协作软件成为真正协作的合乎逻辑的下一步发展步骤。劳格科技试图在这一领域提供初始解决方案。一些企业已经越来越接近前沿,成为真正的合作伙伴。在一个激进的例子中,一家公司在切换到新系统的过程中完全消除了电子邮件它包括项目管理功能和通信工具。到目前为止,这些类型的解决方案在项目层面上通常比企业范围内更多采用,但它们提供了整个业务协作未来发展方向的一瞥。

SparkleComm工具将直接可用

SparkleComm统一通信是一种长期以来被认为是基于云的协作和通信的开放标准的技术,今年有更好的应用前景。使用SparkleComm,任何人都可以点击直接在任何设备从APP上发起视频通话,无需下载任何插件或第三方添加。企业可以使用此功能按需提供强大的客户服务。运营商甚至可以使用它来扩展其在Wi-Fi网络上的呼叫能力,如果他们这样选择这种灵活的协作工具可以通过多种方式进行部署,以实现业务收益。现在已经解决了SparkleComm使用的一些主要障碍,预计在2020年会有更多关于它的消息。

如何提高内部沟通的安全性(二)

您的BYOD政策。任何可以访问您的消息传递网络的设备,如果受到攻击,都可以访问您的所有历史消息。因此,您需要仔细检查您的自带设备政策,并确保您的员工完全遵循它。如果他们在不安全的网络上使用未经授权的设备或在家中使用公司设备,则可能会给您的业务带来很大麻烦。 

密码和登录协议。您还应该制定公司政策,规定员工应如何创建和更改密码。这似乎是一个小而明显的步骤,但是太多的企业只是因为他们的一个员工使用了一个容易猜到的密码而成为违规或黑客的受害者。使用不同字符的混合,字符串中的多个字符,并确保您的员工每年更新这些密码几次。

集成和第三方应用程序访问。此外,请注意您的消息传递应用程序连接到的其他系统。例如,您的项目管理应用程序可能与您的会计应用程序,销售管理应用程序绑定,或使用修改其功能的插件。此扩展网络中的任何安全漏洞都可能可以授予对您的邮件的访问权限,因此请确保您单独调查它们并对您找到的任何漏洞采取措施。 

你的网络。您使用什么网络来交换消息,以及您允许哪些网络?在办公室,您应该确保您的Wi-Fi网络是安全的,并确保连接到该网络的所有设备也都是安全的 - 特别是在这个物联网时代。您还可以考虑限制在公共,不安全的网络上使用公司设备,或使用SparkleComm统一通信等安全平台来降低这些风险。 

员工监控。您也可以考虑整合员工监控系统,只要您对其执行情况谨慎,以主动避免任何法律问题。员工监控可以帮助您跟踪员工的电子邮件发送方式,他们向谁发送邮件,以及在某些情况下,这些邮件包含的内容。您可以标记可疑电子邮件地址,或搜索特定条款以确定内部有人是否故意泄露机密。 

合规性仍然存在 

其中一些附加组件和策略是一次性交易;你可以在一天中解决它们,并放心,你的安全性会增加。但是,如果您想确保您的内部通信永远不会受到损害,您需要承诺不断进行维护和自我改进。 

确保所有员工都接受过最新的IT安全最佳实践培训并了解最新信息。SparkleComm特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。保持您的设备和应用程序更新,并定期进行审核,以确保您符合现代标准。通过这种方式,您将保持领先地位,并通过忽略您的系统来减轻您所面临的任何责任。 

如何提高内部沟通的安全性(一)

您公司的内部通信很敏感,但许多组织忽视了这些消息的安全性。在一天中,您可能会交换有关商业机密,客户关系或其他信息,这些信息如果落入坏人之手可能会危及您的业务——而且只需要一个安全漏洞就可以使它们可用。 

那你怎么知道你的消息是否安全?如果不是,你可以采取什么保障措施? 

现在检查什么

电子邮件,即时消息应用程序和其他数字通信方式存在固有的漏洞,但您可以防范它们。 

立即检查这些系统功能: 

邮件加密。首先,检查您的电子邮件平台当前是否已加密。电子邮件平台往往是不安全的,但许多平台(包括SparkleComm)都有附加组件或扩展,允许您通过加密来提高其安全性。这里的想法是加密你的所有邮件,这样如果它们在发件人和收件人之间被截获,黑客将无法阅读你的邮件内容。 

品牌可靠性和应用规格。接下来,检查您用于通信的所有常见应用程序,包括即时消息平台,项目管理应用程序,甚至社交媒体网站。调查以了解他们具有哪些安全功能,以及他们采取了哪些措施来确保客户端消息受到保护。如果您发现所选产品有数据泄露或不安全做法的历史,那么就该进行切换了。 

存储和访问。您的会议是如何存储的?这可能是您的聊天应用或电子邮件托管服务提供商的问题,SparkleComm会议支持后台录音与录像,后台录音可以全程混合录音与录像,即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。视频的后台录制音轨和视频图像支持分离即融合。支持分参与者分时分别录音与录像,参与者可以实时回放错过的发言,也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。录音与录像均采用加密存储在后台,非授权情况下参与者无法导出转发。

如何避免统一通信隐藏的陷阱(四)

事情已经发生了一些变化,今天,移动提供商提供了大量的预付费套餐,但原则保持不变。没有合同,没有长期承诺,也没有锁定。据英国监管机构Ofcom称,2001年,70%的移动客户使用预付费账户。这些都是新客户,简单易用,易于选择他们想要的东西。

这震撼了市场。移动用户数量激增。根据Ofcom的数据,2018年英国移动普及率超过100%,其中移动连接数超过9000万。随着更强大的设备出现以及数据连接速率的提高,移动服务提供商通过推出新的套餐,降低合同成本和承诺期来做出回应。因此,正如Ofcom所报告的那样,预付款数量已经下降,在2017年达到市场的30%,但影响很明显。

预付费的推出对市场产生了巨大的积极影响。它带来了数以百万计的移动性,引入了确定性和灵活性,并为客户带来了真正的选择。至关重要的是,它扩大了移动市场,使移动能够充分发挥其潜力。统一通信受到当前后付费方法的阻碍。

预付统一通信

在英国,政府数据显示小企业占私营企业的99.3%。小企业被定义为员工少于50人的企业——这些公司总共雇用了超过1200万人。这些公司并不竞争采用统一通信。尽管是头条新闻,但统一通信已经在较大的公司中得到采用。市场受阻。解锁这个市场的关键是学习预付费移动的教训。

企业应该能够按现收现付的方式购买统一通信服务。他们不应该承诺签订长期的多年期合同。您应该能够探索服务,了解优势并了解统一通信可以为您做什么,而无需签订设备租购协议,无需启动成本,并可随意停止和启动服务。这就是SparkleComm可以为您做的事情。

所有人的统一通信

SparkleComm分利用预付费模型,并将其带入企业社区。如果您是一家小型企业,初创公司或者只是考虑迁移到统一通信。但是担心承担冗长合同的风险,那么SparkleComm就适合您。这是一种即用即付的统一通信服务,其核心是功能齐全的虚拟PBX。它提供即时消息,团队协作,状态等,以便您体验统一通信的优势。

它使定价民主化,因此任何企业都可以享受卓越的通信体验,并为大众市场带来强大的商业级功能。简单,灵活的定价,可随时自由激活或终止服务,为您的业务提供便利和控制。

SparkleComm——为商业社区实现民主化统一通信。通过采用经过验证的预付费模式,它为所有人释放了统一通信

如何避免统一通信隐藏的陷阱(三)

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为什么这会限制采用和敏捷性

许多小型企业没有三年的时间范围。他们关注今天的现金流并管理他们的资源。他们没有时间仔细审查长期合同。他们不希望被锁定在一开始可能看起来具有竞争力的合同中,但在两三年内可能不那么吸引人。

规模较小的企业在不确定的世界中运营。他们可能拥有蓬勃发展的业务,但条件可能会发生变化,他们需要保护自己免受在保护资源的同时无法影响的外部因素。到目前为止,简单地推迟非关键决策更容易,例如选择通信解决方案,而不考虑它可能带来的好处。复杂的定价,定期合同和意外变量都可以简单地避免采用您认为不需要的解决方案。

与此同时,虽然统一通信就像SaaS,但它并不完全相同。这是因为大多数纯粹的SaaS产品都有月度或年度订阅选项。换句话说,您可以选择锁定,也许可以从价格折扣中受益,或者您可以选择灵活性,并且可以随时取消。

当然,随着SparkleComm统一通信解决方案的价值对您的业务提升变得明显,您可能不太可能取消提供优惠的解决方案 ,但是能够在不依赖合同的情况下探索这些优势,使企业有信心探索和发现他们在内部,而不是简单地相信供应商的销售推销。

因此,许多面临不确定(未经证实)的福利和需要承诺的合同的许多小型企业也一样可以使用SparkleComm统一通信解决方案。这与移动行业的状态非常相似,当它在20世纪90年代处于起步阶段时。

移动改变了——发生了什么?

在移动行业的早期,移动订阅成本高昂,被视为奢侈品。今天,这似乎很荒谬——每个人都有一个移动和闪亮的设备!那么,改变了什么,统一通信行业如何改变以促进甚至是最小的企业的吸收和覆盖?

总之,预付费,也称为“随用随付”,为群众带来了流动性的新颖性。它解锁了市场并导致用户数量激增。它基于一个简单的概念。最初,用户会购买自己的设备,从提供商处获取SIM卡。他们将提前支付费用,并且信贷将用于资助他们的电话和其他服务消费。当信用证被使用时,他们只需“充值”即可为账户充值。如果他们不喜欢这项服务,他们可以简单地停下来并转移到不同的提供商,随身携带他们的号码或获得一个新服务。

如何避免统一通信隐藏的陷阱(二)

统一通信如何销售?

顾名思义,SaaS意味着通常由基于软件的解决方案启用的服务根据租赁许可证销售给用户。统一通信解决方案通常以这种方式提供,但具有重要的区别,正如我们将要看到的那样。

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因此,大多数提供商为其商业客户提供每个注册用户帐户的固定月费。提供商通常会指出可能带来的成本节约。虽然旧模型依赖于销售平台并将其部署在公司自己的网络基础设施中,通常需要大量的前期成本和资本投资,但SaaS将支出转移到运营预算——运营支出。这样可以节省现金,并在理论上提供可预测的现金流,可以轻松提供并包含在月度和年度预算中。因此,统一通信变得更加经济实惠,并且在许多较小公司的范围内,这些公司以前无法访问此类高级通信功能。

除了服务之外,供应商通常还提供固定电话作为包的一部分。然而,这种模式存在缺陷,这可能导致意外成本,降低业务灵活性,并最终限制统一通信的采用——否认许多公司承诺的好处。

事实上,统一通信背后的SaaS模型通常是纯SaaS和其他成本的组合。这些包括:

  • 每位用户的每月服务费(SaaS元素)
  • 电话或手机
  • 额外费用,例如服务激活
  • 号码移植费用(将现有号码带到服务中)
  • 数字费用,适用于新的地理或非地理数字

此外,捆绑中可能包含通话费用,但是当超出预定限制或者对计划未涵盖的目的地和号码类型的呼叫时,也可能会对捆绑外呼叫收取费用。SparkleComm统一通信解决方案不存在这种捆绑收取费用的行为,采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

今天的统一通信服务类似于后付费移动服务

统一通信行业一样,移动行业享有早期增长,因为采用者热切地接受了移动通信的新颖性。移动设备的成本是很高的,因此为了刺激移动服务的采用,提供商引入了补贴,因此电话的成本在合同期内分摊。这实际上是当今统一通信服务提供商正在做的事情。

他们将客户锁定为长期计划,通常带有额外的可变费用,其中成本在合同期间分摊。这意味着价格虽然表面上可以承受,但实际上可以通过预期的计划的生命周期更高。

对于大公司来说,他们使用先进的统一通信解决方案,如SparkleComm统一通信。他们可能很乐意签署多年合同,并准备接受基于每位用户平均成本的费用变化。当然,服务提供商也可以从这种方法中受益,因为它的客户一下子变成资产,有助于提升自己的市场估值。

如何避免统一通信隐藏的陷阱(一)

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为什么统一通信解决方案的隐藏成本需要改变?

统一通信已迅速成为关键的商业术语。正在促进大大小小的公司采用统一通信解决方案作为他们的下一代通信平台,并且出现了越来越多的供应商和服务提供商社区,提供了令人眼花缭乱的优惠。他们承诺提供众多优势,例如提高生产率和提高工作效率,所有这些都以合理的价格提供。

但是存在一些陷阱,可能会导致不谨慎并为您的企业带来风险,这些陷阱阻碍了数千家企业利用统一通信。虽然统一通信可以提供,但您需要真正了解隐藏的成本。在本文中,我们将探讨这些陷阱,展示不断变化的定价模型如何释放统一通信的潜力,并帮助您为您的业务做出正确的选择。首先,让我们详细了解我们在谈论的内容。

什么是统一通信

像往常一样,使用新术语可能会令人困惑。许多企业现在都意识到托管IP语音的优势——VoIP解决方案。它采用传统PBX的功能,并通过宽带连接从托管(或云)网络提供这些功能。查看统一通信的一种方法是将其视为托管VoIP服务发展的下一阶段,为已建立的电话功能添加新的协作和集成可能性。因此,典型的统一通信解决方案增加了状态,即时消息,团队协作以及与CRM(客户关系管理)产品以及其他业务软件的集成。

而且,虽然有可以在公司内部部署的解决方案,但更常见的模式是将统一通信部署到云中并通过宽带连接进行访问,其中一个平台由许多公司及其员工共享。市场上有很多优惠,但大多数都是围绕这些关键主题的变化。重要的是,大多数都是在所谓的“软件即服务”或SaaS模式下进行打包和销售,这已经打开了市场并为更广泛的受众带来了统一通信解决方案。

SparkleComm统一通信解决方案,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

4个新的UC团队协作趋势(二)

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组织将开始采用SparkleComm通信

企业可以通过直接通过SparkleComm统一通信平台实现的实时多媒体通信功能,优化其客户服务产品并提高今年的工作效率。例如,许多大学和学院正在通过他们的SparkleComm应用程序添加功能。学生现在可以通过机构的可下载应用程序向同学发送消息,发布讨论并查看成绩。在线大学和学位课程的重点是保持联系,为什么不通过移动应用程序这样做?学生可能会发现这是一种更简单的方法,可以在医生办公室找到他们的在线课堂时发生的事情,让他们的车得到修理,或排队等候从学校接孩子。

SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

人工智能将改变客户体验

人工智能(AI)的巨大进步正在吸引消费者。我们已经通过SparkleComm统一通信平台了解了这一点,通过我们的移动设备,家庭设备和操作系统了解我们的喜好和不喜欢。人工智能已经开始通过自动服务员改变呼叫中心,这种技术将继续变得更加复杂。反过来,呼叫中心变得越来越有效,因为它们通常可以响应客户对它们的大多数要求。AI通过预测客户的行为并在将代表连接到该客户之前向客户服务代表提供信息来进化。今年,我们将继续看到人工智能在日常物品中的重大创新。

4个新的UC团队协作趋势(一)

统一通信UC)市场在2018年实现了巨大飞跃,并且随着2019年即将开始运行,更多的UC部署将在数字化转型计划中掀起波澜。现代企业一直在使用UC来改善员工和客户的沟通方式。以下是2019年UC团队合作的四个趋势。

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UC即服务将得到更广泛的采用

UC即服务(UCaaS)多年来一直在努力获得应有的启动。在2019年,一些组织将开始采用UCaaS,但许多组织可能会采用SparkleComm解决方案。组织已经发现,SparkleComm在开始将一些系统转换到云环境同时在内部运行其他系统时将获得动力。这种方法使组织能够按照自己的进度逐步迁移到云,一次一个应用程序。

SparkleComm解决方案可帮助组织充分利用他们投入的内部部署设备,并使他们能够在设备不合规或过时时迁移到云端。这并不意味着UCaaS会被遗忘;相反,这意味着当UCaaS继续迁移到云时,更多的组织将对UCaaS开放。

语音和视频通信将转向一对多

电话会议越来越受欢迎,迅速达到企业所有语音流量的50%。员工通过标准电话会议之外的群组协作设置进行更多沟通。随着组协作工具的不断发展,许多人正在整合视频功能。随着企业继续采用团队协作和消息传递解决方案,这一趋势将在今年继续。

劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。