家庭办公室设置的5个UC注意事项(二)

2.软件

成功实现远程SparkleComm UC的基础组件是一个强大的软件程序,该程序可以通过住宅互联网连接运行。需要占用大量带宽的软件需要准备,并且您必须考虑哪种类型的平台最适合您的UC

您选择的软件还应该跨多种媒体进行协作。例如,SparkleComm统一通信软件还允许电话会议视频会议即时消息等。该解决方案需要具有语音方面的功能,以便用户可以拨打和接听电话。它还必须允许多人加入电话会议,无论其互联网提供商如何出席会议。

最终,请确保选择功能强大且功能丰富的UC平台。

3.安全性

UC的角度来看,安全性有两种处理方式:通过公司安全网络中组织的VPN和通过您与该平台合作的供应商进行。

远程工作设置必须具有与上班族相同的安全级别,这一点至关重要。例如,对于要在家里永久设置人员的医疗组织而言,符合HIPAA的平台至关重要。

同样重要的是要记住,电子邮件被认为是UC的一部分,并且由于UC平台不附带主动安全教育知识(通常是附加功能),因此企业必须考虑另一种产品,该产品将有助于主动教会用户如何安全行事。

4.隐私权

UC的角度来看,我们有几种方法可以管理远程工作环境中的隐私问题。SparkleComm UC兼容耳机可以帮助消除背景噪音,这在当前环境中尤其有用。通过从私人空间进行操作,通信通常将尽可能清晰明了。

重要的是要认识到我们必须接受一些隐私问题,例如家庭背景噪音。但是,这些问题并不像我们最初切换到远程工作设置时最初想到的那样重要。

5.关机

内置了许多UC平台,能够从台式机移动到手机,平板电脑再回到手机,这一切都非常移动。这意味着该平台在电话的后台运行,而团队成员将感觉到工作的不断联系。

无论您在企业中使用哪种UC平台,如果您拥有连接到移动设备的服务(这很可能是在远程工作环境中进行连接),那么制定一项计划来帮助您的用户关闭就很重要。

确保授权团队成员掌控自己一天的停工时间。如果没有此功能,生产力就会下降,精疲力尽。因此,鼓励用户关闭所有这些通信平台或限制他们收到的通知的数量和类型是成功建立UC家庭办公室的关键要素。

家庭办公室设置的5个UC注意事项(一)

COVID-19的传播意味着重新开放办公室和组织的持续不确定性,现在正采取措施将部分或全部员工保留在永久的远程工作环境中。劳格提出了五种最佳实践,以使用正确的统一通信工具促进永久性远程办公室设置。

随着COVID-19在家办公的订单逐步取消,各州开始恢复日常生活的样貌,我们不应该假定劳动力会自动返回办公室。

在大流行期间,全球企业都了解到,在家办公时,他们的员工队伍同样强大,而且功能强大,尤其是在充分利用SparkleComm统一通信(UC)等技术时。但是由于种种原因,导致我们变得遥不可及,因此通常匆忙进行设置,并将其作为临时安排进行管理。

现在,许多组织决定将部分或全部员工保留在永久的远程工作环境中,因此必须花费时间和资源来建立永久的在家工作设置。

SparkleComm UC将是通过各种可以轻松,快速实现的技术实现顺畅通信的关键。以下注意事项将使有效的永久UC远程设置成为可能,同时还使员工保持生产力和敬业度。

1.硬件

对于硬件和家庭办公室,尤其是有关计算机和电话的考虑因素将决定您如何有效利用UC

由于许多组织仍在为每个团队成员部署台式电话,因此那些转向永久家庭办公室设置的组织可能会考虑将台式家庭电话随身携带。当台式电话是VoIP电话(最有可能是VoIP电话)并且可以连接到家用路由器时,此方法效果最好。

另外,也可以选择将手持设备或桌面应用程序用于软件电话技术,最有可能的情况是使用桌面选项。

当涉及到UC 的网络会议元素时,在我们许多人都在旁边工作的笔记本电脑旁边配备一台显示器,而远程操作则使我们能够在一个屏幕上记笔记,并在另一个屏幕上让网络摄像头运行会议,从而确保团队成员的感觉在通话中与其他人联系,同时轻松记笔记。

举办有效的视频会议的7个技巧(一)

团队会议是日常业务生活中必不可少的一部分。如果处理正确,它可以提供很多东西。但是,在现代企业中,越来越多的人在远程工作。作为视频会议,进行的讨论比面对面的讨论要多得多。有效地召开虚拟团队会议并非易事。在这里,我们为您提供七个技巧。

提示1.选择视频会议软件

确保您使用的视频会议软件具有所需的所有功能。市场领先者之一是SparkleComm云会议 具有有效的功能范围:多达400人的团队会议,会议次数不受限制,会议安排,高清视频和音频, 屏幕共享,记录和回放,白板,与Mac,Windows,iOS和Android兼容。

技巧2.议程、简介、行动

在定期的团队会议中,几乎不需要介绍团队成员。如果团队中有新成员,请例外,但不要浪费宝贵的时间。但是每个人都需要提前查看议程,以便他们准备自己的观点。还要确保每个人都看到会话中记录的任何操作。一种成功的方法是在继续操作时在屏幕上共享活动日志。

提示3:礼貌和文化意识

为了召开有效的视频会议,每个参与者都需要比以往任何时候都更加意识到自己需要礼貌和敏感。太容易想到该技术为您提供了魔盾,或者忘记了当您并肩时友好的戏并不是那么友好。

提示4.定期会议安排

视频会议的一大优势是您的视频会议软件可以支持常规会议。 会议安排会议。再次,SparkleComm为常规会议提供会议提醒,其中包括加入会议所需的任何链接。

技巧5.没有多任务

作为虚拟团队会议的参与者,您需要记住一些规则。即使您在家也要穿衣服(这只是礼貌),请专心进行。不要多任务。不要拿起电子邮件。不要徘徊去回答门。不要喝酒 不要吃午饭 不要在下一个隔间与您的邻居聊天!

正确处理远程事件的6种方法(三)

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由于事件可以自动记录,因此通过更多的渠道将事件内容分发给更大的受众非常简单-加上字幕,翻译和转录,内容甚至可以在全球范围内访问。如果面对面会议的与会者曾经不得不在一个分组会议或另一个分组会议之间进行选择(如果会议是在同一时间安排的话),那么就可以通过SparkleComm视频会议事件记录,点播内容以及持续的联系机会来消除这一难题。并在活动结束后在同一虚拟场所进行互动。

这种灵活性(传统活动无法提供)可以帮助吸引更多的受众,不受地域,旅行预算或其他后勤障碍的限制。

6.关注投资回报率

毫无疑问,对于许多组织而言,视频会议的转移已为公司节省了大笔资金-消除了差旅和场地费用,并使组织者可以在全球范围内容纳比面对面设置更多的人员。但是,尽管活动支出可能会急剧下降,但确保参与者和赞助商为其金钱和时间获得价值仍然至关重要。

签约世界一流的主讲嘉宾,提供高质量的流媒体播放以及为有意义的社交活动提供充足的机会,对于使虚拟活动真正使各方受益都大有帮助。 

如果组织者的目标是复制现场活动的经验,那么他们将为失败做好准备。两种格式根本不同,而且像过去几个月中发现的那样,对一种格式有效的方法很难转换为另一种格式。但是,通过专注于开发制作精良,引人入胜的创新型虚拟活动,组织者仍然可以提供更有价值的体验。

正确处理视频会议事件对于接下来的几个月导航并不仅仅重要。随着我们都习惯了基于视频的交流和虚拟体验,长期而言,我们的期望和偏好已经开始发生变化。此外,这种大流行还刺激了高管们重新考虑公司的长期旅行预算,这意味着即使在COVID-19消退之后,虚拟会议也将成为新的规范,完全虚拟或混合形式。现在是活动组织者完善虚拟公式的时候了,借助正确的工具和对实验的承诺,他们将很好地做到这一点。

取得联络中心安全性的3种简单而有效的方法(一)

虚拟联络中心正面临网络钓鱼和勒索软件攻击不断增加的风险。尽管数据保护工具只能发挥作用并抵御外部威胁,但对客户数据的最大风险来自内部。劳格科技分享了三个技巧,可在远程工作时保护客户数据并维护联络中心安全。 

COVID-19在所有行业中都提出了新的挑战,尤其是对于联络中心。由于我们都已于今年初对远程工作进行了快速调整,因此联络中心专业人员必须考虑如何在确保安全性和遵守区域数据隐私法规的同时,保持在家中相同水平的客户服务。 

同时,欺诈者和其他不良行为者加大了攻击力度,以利用脆弱的情况,最近有报告说,COVID-19期间的网络钓鱼,暴力和勒索软件攻击有所增加。确保联络中心的安全比以往任何时候都重要,但是当我们的联络中心远程运行时,我们如何做到这一点?

以下是在虚拟联系中心中维护客户体验的三种方法: 

1.公司发行的设备并确保系统使用防病毒软件更新 

在COVID-19成立之初,许多公司都争先恐后地让他们的工人尽快在家中上班和奔跑,而安全性却被抛在一边。一些公司甚至为员工提供WFH津贴,以创造一个舒适的工作环境。但是,要花费多少金钱或时间来确保员工拥有适当的工具和知识,以保护其家用设备免受网络威胁?为了保护您的公司和客户的敏感数据,请为员工提供公司发布的端点和其他必要的设备,以防止员工使用可能受到威胁的个人设备进行工作。此外,请确保所有员工都已安装了防病毒软件,并使他们的计算机和所有软件保持最新。 

SparkleComm呼叫中心系统底层基于C语言,运行于Linux系统的SparkleComm呼叫中心产品,以其先进的系统架构保证了系统运行时的高可靠性。内部/外部呼叫接通率≥99.999%;呼叫中心系统和业务系统分离的设计,保证了系统的稳定运行。

2.推送更严格的密码  

 我们都知道强密码的重要性,但这并没有阻止许多人从事危险的在线行为,例如在多个网站上使用相同的密码。在这段在家工作期间,当员工可能对使用个人设备进行工作或自己使用个人工作设备不那么放松时,重要的是,他们不仅要为与工作相关的登录行为进行安全行为,而且还要为自己的登录行为进行安全行为自己的个人帐户。 

移动云解决方案可以使企业参与其中(二)

通过现代和移动云SparkleComm呼叫中心解决方案,团队可以更好地利用当今和未来的设备,例如SparkleComm应用程序和智能手机,以保持生产力,共享信息并继续安全,可靠地从任何地方提供可靠的工作。

它还使企业能够利用高级功能和智能手机功能,这些功能可以帮助团队和同事在视觉和上下文上相互交流,并实时共享信息并促进协作。现在,这变得尤为重要,因为像问同事一样简单的事情变得越来越具有挑战性,因为远程团队成员不再具有直接与他们相邻的同事求助的奢望。

弹性工作时间

根据每个团队及其个人贡献者的角色和职责,能否提供灵活的工作时间可能有所不同。但是,只要有可能,创建一个更有效的远程团队都将大有帮助。如果员工整天很偏僻,孤立并且被困在办公桌前,他们很容易失去专注力、精力和动力。  

在可能的情况下,为团队和个人提供一定程度的自主权,不仅使他们感到更有能力,而且还使他们能够制定自己的工作计划,并围绕生产力,协作和效率。能够安排自己的时间来安排任务、休息身心、遛狗、与家人共度时光等等,可以大大减轻压力,并确保在工作时,轮到你了。

对于主管和业务负责人而言,云原生的员工敬业度管理(WEM)工具可以在不影响运营需求的情况下帮助创建灵活的工作计划。 

精通远程工作的数字化方面

重要的是要记住,目前,大多数企业和大多数个人,包括学校、教师、甚至某些医疗专业人员,都发现自己处于远程工作环境中。由于大多数咖啡店和室内用餐场所都受到限制或关闭,每个人不仅在偏远地区工作,还在家中工作。我们都已经看到或目睹了第一手孩子在视频会议的背景下奔跑,由于门铃响起或狗吠叫等原因而不得不保持静音。与其尝试避免这些情况,不如选择试试SparkleComm统一通信平台,让学习工作都可以远程进行。

拥抱远程工作带来的现实可能是一个伟大的破冰船,并成为朋友,同事和领导的日常生活的窗口。这是一个将人为因素带入数字对话的机会,使每个人彼此之间以及我们所处的当前状况更加自然和舒适。 

移动云解决方案可以使企业参与其中(一)

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云提供了COVID-19湍流的掩盖,并成为远程工作流程的重要推动者。但是,待在家里的企业领导者和经理们需要更好的云优先解决方案,以便在他们喜欢的渠道和应用程序上与团队和客户见面。依靠现代移动云可以帮助公司在高度虚拟化的业务环境中取得成功。 

在家工作,灵活的时间表等。甚至在大流行之前,我们就已经开始看到这些劳动力趋势越来越受欢迎,这是有充分理由的。现实情况是,灵活的工作通常等同于更具生产力的工作。在某些行业中,远程工作激励不仅是吸引而且留住顶尖人才的一种方式。但是,不可否认的是,对于COVID-19,这一切都已经改变了,尽管办公室还不是一个完全过时的概念,无论从某种形式,形状还是形式上,我们目前所处的远程工作环境都将在这里留下来。

在某些情况下,就像我们已经看到的Twitter之类的公司一样,整个公司都将保持远程状态。在其他情况下,将逐个团队进行。例如,通过简单地迁移到下一代云联络中心解决方案(例如SparkleComm呼叫中心系统),而不是返回到潜在危险的本地位置,客户服务团队可以保持远程状态,仍然拥有成功获得成功所需的所有工具和资源。以及对他们的客户而言。 

但是,不管是整个业务还是偏远的团队,还是仅仅是单个团队,一件事仍然很清楚,能够战略性地成功管理数字化员工队伍的重要性从未如此高。

投资现代移动云

由于团队分散,企业投资现代工具比以往任何时候都更加重要,这使团队可以轻松无缝地进行远程工作和协作,而又不影响质量和生产率。为了有效地做到这一点,企业必须利用现代的移动云。

为了满足分散的远程工作和业务所带来的需求和期望,组织需要在他们喜欢的渠道,应用程序和设备上满足他们的员工和客户的需求,并且由于他们现在在家工作,因此可能会成倍地使用。这意味着不仅要通过虚拟对话,还要通过基于Web的SparkleComm移动应用程序来利用交互,通信和协作。

选择正确的在线会议解决方案的9个步骤的指南(一)

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视频会议是新的常态,因此使用正确的在线会议解决方案至关重要。但是,有这么多的选择余地,这并不总是一件容易的事。

每个系统都具有或多或少适合不同团队和项目需求的特性和功能。

1.高品质的视频和音频

高质量的音频和视频是绝对必要的。如果看不到您或您听不见,您的会议将不会成功。

如今,大多数公司都使用视频(如SparkleComm会议),以便每个人都能看到彼此并感觉成为团队的一员。如果不能亲自见面,就很容易错过交流的视觉细微差别。这些对于与员工和客户建立良好的关系至关重要。

在在线SparkleComm视频会议中,主持人还可以检查是否每个人都参与其中。如果没有视频方面的内容,就无法看到参与者在会议中是从窗口望出去还是在执行其他任务。

因此,高清视频质量是大多数企业的首要任务。像素化图像会分散注意力,使会议效率降低。

如果没有可靠的高质量音频,会议体验将大大减少,结果受阻。当涉及音频选项时,同时包括进行在线视频通话和电话通话的能力是有意义的,因此与会者可以选择如何参加活动。

如果您要与国际观众主持会议,请考虑添加本地,国际和免费电话号码供与会者使用。

2.安全性

根据最近的报道,到2021 年,网络犯罪的年度成本将上升到6T。您选择的任何软件都应该功能强大且安全。

如果安全对您来说至关重要(例如,如果您在严格监管的环境中工作),则选择使用加密的在线会议系统。同样,采用允许您添加权限级别的系统也很有意义,这样只有合适的人才能访问敏感的对话。

您可能希望使用需要PIN才能访问会话的软件,以提高安全性。

为什么在线活动要用专业的统一通信工具(二)

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企业级安全性,可伸缩性和质量:寻找最高质量的企业安全性,以保护组织的数据和参与者的隐私。其中应包括密码保护,登录身份验证和门禁访问,而无需下载应用程序或配置防火墙。您的供应商应使用对等网络和预先设置的带宽等技术,确保向数千名参与者完美无缺地交付高质量视频

无缝集成和自动化:确保解决方案的注册,报告和事件信息可以轻松地与常见的CRM和营销自动化系统集成。您还应该能够自定义和自动执行确认,提醒和后续操作,以使推广变得容易。

先进的演示和参与功能:您的统一通信解决方案应支持各种各样的演示技术,包括多个扬声器,视频覆盖,实时屏幕共享以及自动语音识别产生的同步字幕。参与功能(如投票、问答、测试和参与者认证)也应成为软件包的一部分。

易于重新利用:一流的统一通信解决方案不仅有视频会议电话会议,而且还可以方便地重新安排活动内容以重看。其他功能,例如可下载的视频会议转录,可以使您的内容可访问和可搜索。

全面的注册,管理和报告工具:寻求针对具有标准化或自定义问题的所有事件自定义注册和报告的功能,以深入了解您的受众。轻松管理演示者,参与者和内容,以确保活动流畅,专业。单击即可运行标准化和自定义报告,然后将其下载到Excel进行分析。

面向未来的统一通信工具

无论地理位置如何分散,都需要快速有效地调整组织,这几乎不局限于大流行。为了保持竞争力,这是全球组织的日常必需品。音频会议和在线会议解决方案并不是为处理专业的大型现场活动而设计的,其安全性,质量和功能都需要确保观众的参与和保留。现在是时候选择从头开始构建的统一通信解决方案了,以提供准确的解决方案。

SparkleComm是一个可靠、高质量、易于使用的企业级视频会议电话会议VoIP呼叫中心等统一通信平台,可为世界上的任何观众提供出色的支持和技术,使您放心地运行事件。  

为什么在线活动要用专业的统一通信工具(一)

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在COVID-19危机期间全球办事处关闭时,许多组织转向熟悉的音频和视频会议服务来与遍布全球的员工、客户、股东和其他利益相关者进行通信,但是他们很快发现这些解决方案根本不是旨在大规模提供专业质量的统一通信平台。他们无法容纳超过数百名参与者,并且演讲经常遇到网络故障,非直观界面以及参与者需要下载一个专有应用程序的困扰。

但是,与大型人群进行快速有效交流的能力(对于公司大会堂,、贸易展览、会议和对时间敏感的培训课程)仍然至关重要。解决方案?一个专门构建的统一通信平台(例如SparkleComm统一通信平台),功能强大,足以为各种规模的全球观众举办丰富的交互式虚拟事件,其中包括视频、音频。这样的平台必须在不降低音频和视频质量的前提下安全地处理此容量,同时还必须提供满足组织需求的服务水平。

6项必备功能

您组织的活动需要投射出适合您品牌信息的专业形象,同时最大程度地提高受众的参与度和一致性。您的演示者应该有自由地专注于内容和交付,而不必担心事件管理,并且您的听众应该能够点击一下加入。以下是评估统一通信解决方案时要考虑的最重要标准:

多层次的支持:没有两个事件是完全相同的。如果您的人力资源团队正在召集一个专门的培训课程,那么在不牺牲可扩展性或质量的情况下提供简单性和控制性的自助服务选项可能是理想的。对于备受瞩目的活动,您应该能够召集经验丰富的团队来处理您的统一通信的所有内容,包括技术和安全设置,电子邮件提醒和演示者培训。在其他情况下,可能需要混合服务级别,该级别允许您创建自己的事件,同时还要聘请专业的生产经理来检查内容质量,协助来宾演示者并运行直播。