远程办公电话系统:功能、成本和收益(四)

5.保持、专注

您是否知道云电话系统有助于维持生产性工作环境?这是办公室的无名英雄。对于远程团队,您的电话系统需要在那里以帮助他们保持组织性和生产力。

通过始终更新的公司目录,员工可以找到彼此并进行对话。这样可以节省解决客户问题的时间,并可以进行更直接的沟通。

同样,当需要深入关注时,您的电话系统会管理您的在线状态,以告诉其他人您正在开会,在外或只是离线。

无论哪种方式,您都希望使用一种易于使用且从一开始就被广泛采用的电话系统。

6.精细的用户权限

您如何保护公司的电话系统免受内部错误或滥用?使用零信任模型,您可以根据需要分配选择VoIP功能的权限。

用户和特定于位置的权限使组织可以控制谁管理系统设置。这些安全设置使您可以保持对通信功能的访问,而不会导致业务连续性受到威胁。

知道他们的电话系统托管在云中后,IT主管可以轻松一点,从而使其能够抵御自然灾害甚至破坏。

7.电话系统安全

了解SparkleComm VoIP提供商如何控制和维护电话系统的所有安全协议至关重要。这个概念意味着您的公司不需要维护安全基础架构。

强大的远程办公电话系统使您可以激活用户之间增强的呼叫安全性。这样就不会产生额外的延迟,您可以放心,其他人不会偷听对话。由于传输层安全性(TLS)和安全实时传输协议(SRTP),因此可以进行呼叫加密。

与您的VoIP提供商联系,以确认其对您公司的安全设置。

8.保护个人隐私

甚至现场员工也可以与办公室外的客户和同事进行沟通。发生这种情况时,他们通常使用个人联系信息进行商务通话。

不幸的是,这还会在您公司无法管理的通信渠道上引起不必要的联系。人们在使用个人移动电话号码时非常谨慎。

从业务角度来看,这些情况可能会严重损害信誉。通过个人手机或家庭电话号码来联系客户是不专业的。

基于云的SparkleComm VoIP系统将公司电话号码和个人号码分开。

从家用或个人计算机访问电子邮件非常简单。为什么您的商务电话系统不应该如此灵活?最好记录所有业务通讯并记录下来,以备日后参考。

远程办公电话系统的未来

随着员工对位置的了解,公司的电话系统也将变得如此。商业领导者将看到基于云的电话系统的行之有效的优势。

迁移到远程办公电话系统是下一个重大举措。

企业将继续发展其技术和平台以支持其员工。这种巨大变化的一个例子是传真机。一度被认为是典型办公室的主食,现在却非常罕见。今天,您可以像电子邮件一样使用在线传真服务发送和接收传真。在线传真使企业免于使用笨重的硬件和碳粉,并改善了内部工作流程。

保持电信的多功能性有助于企业为不可预见的情况做好准备。将您的电话系统移至云将帮助您的组织创新并抵御市场的任何变化。

远程办公电话系统:功能、成本和收益(三)

在成本方面,SparkleComm VoIP办公电话系统是您的最佳投资。但是好处呢?与传统电话系统相比如何?

  • 随时随地保持联系。
  • 立即尝试最受好评的远程办公电话系统。

远程电话系统的好处是什么?

1.与客户和同事保持联系

当您不在办公室时,几乎就像您病了一天一样。当您不见时,您的团队和客户很难与您联系。远程电话系统可让您的团队随时随地保持在线和可访问状态。

为了获得更高的连接性,云电话系统包含一个受管理的目录和通讯录,因此保持联系并不容易。

2.每个人共享一个办公室电话系统

当在家工作,它可能会很麻烦与团队的其他成员进行沟通。使用旨在支持远程员工的远程办公电话系统,您将不会遇到此问题。

当时间和金钱都在排队时,您不想追踪个人手机。使用一个VoIP电话系统,呼叫转移可让您的团队保持在办公室内外的联系。

虚拟PBX系统还提供本地和免费电话号码。PBX系统使员工可以使用其办公室分机进行访问。

3.随时随地的可用性

在家工作与在办公室工作非常不同。远程工作人员通常对他们的日程安排有更多的控制权,尤其是在旅行时。

这里的主要好处是,如果员工不在办公室,办公电话系统绝不会牺牲功能。借助可靠的商务电话应用程序,员工可以从任何计算机或智能手机访问其电话线。所需要的只是一个互联网连接-即使通过Wi-Fi,它也可以正常工作。

远程员工在旅途中不必冒险错过重要的电话。移动性通过确保代理在每台设备上都是可靠的来增强您的业务。

4.语音和视频会议

沟通是每个成功团队的核心。从财富500强企业到海军海豹突击队。建立定期的节奏和对团队沟通的信任才能使他们成功。

您不能让对话留给解释。通过视频的力量与您的团队进行实时交谈并现场演示是非常宝贵的。它可以快速澄清音调和细微差别。它甚至可以增强您的远程团队的整体实力。

如果您发现办公室中的成员在不同的应用程序之间跳转以进行交谈,则通信危机的时机已经成熟。为了保持专注,请限制完成简单任务(例如与您的团队聊天时)所需采取的措施。

SparkleComm电话系统提供统一的通信,可轻松在语音视频、聊天、电子邮件之间进行切换。不管情况如何,您的团队都会受到保护。

寻找可提供一对一视频聊天以及屏幕共享的视频功能。这些功能补充了经理及其报告共享的日常例程。

总而言之,您不需要不确定性。视频会议非常适合演示,销售推销或产品演示。

远程办公电话系统:功能、成本和收益(二)

语音邮件到电子邮件–有什么比语音邮件更有效的?自动转录您的语音邮件并将其发送到收件箱的系统。此功能可以节省您的团队时间来收听语音邮件,并缩短响应时间。就像电子邮件一样,它们也可以转发。

语音邮件转发–有时候,小事情可以大大提高注意力。考虑一个典型的场景-团队成员接到电话但无法立即回答。使用此功能可将消息转发给队友,以便您专注于项目。

先进的呼叫管理–您的员工可能并不全都位于同一屋檐下,但是您仍然可以更加有效地进行管理。使用SparkleComm VoIP,您可以使用更强大的呼叫功能,例如呼叫,会议桥和同时响铃。所有这些都可以定制以适合您办公室的需求。

呼叫分析–基于云的办公系统非常适合聚合大量数据。您的高峰通话时间是什么时候?呼叫来自哪里?跟踪个人和团队绩效可帮助您更好地为客户服务。呼叫分析在易于阅读的仪表板中提供客观的报告。您甚至可以与团队一起显示指标和KPI。

通话记录–实施自动和按需通话记录,以指导您的销售和支持团队。企业领导者赞赏问责制的增强。由于电话记录在云中,因此您不需要任何额外的设备或电线。

移动应用程序–通过为员工提供功能全面的移动应用程序,超越典型的办公环境。对于远程团队来说,他们永远不会错过与连接到同一商务电话系统的iPhone或Android应用同步的节奏。

远程访问意味着灵活性,而灵活性是一流客户服务的关键。毕竟,客户的需求与客户的需求一样多。而且,您拥有的资源越多,员工的设备就越能满足这些需求。

远程电话系统要多少钱?

这是一个公平的问题-您将在虚拟电话系统上花费什么?

价格各不相同,但几乎总是比固定电话便宜。原因有几个。

首先,您不受昂贵的硬件的束缚。不带硬件的计算机应用程序(称为软件电话)是远程电话的最佳选择。更换台式电话有助于企业节省大量资金。您的远程员工可以在Android和Apple手机上下载SparkleComm软件电话应用程序,以及Mac和Windows计算机上的桌面程序。

第二,功能丰富。远程电话系统比传统电话线提供更多的电话功能。由于大多数这些功能通常都是统一收费的,因此您不会受到意外费用的打击。

第三,根据您的办公室需求进行扩展要快得多。您不需要安装额外的电话线和传统PBX系统的接线。只需单击几下即可添加更多VoIP线路。

最后,与每月付款相比,您可以通过年度协议节省更多。

远程办公电话系统:功能、成本和收益(一)

毫无疑问,当今的企业比以往任何时候都更加依赖通信技术。迅速适应市场变化的公司往往表现优于那些没有变化的公司。

他们执行此操作的方法之一是采用远程办公室电话系统,以便其团队可以从任何地方进行通信。

事实上,许多员工根本不需要在办公大楼内工作就能提高工作效率。对于大多数人来说,整天在办公室花钱听起来并不吸引。这足以使我们许多人重新思考我们的职业道路和目标。

远程工作已经完全改变了当今劳动力的游戏方式。

我们最近对业务通信的调查表明,当今的员工每天使用三种设备(包括移动设备)与团队进行通信。

独立完成任务的自由是强大的动力。实践证明,远程工作可以提高士气,创造力和创新能力。

连接团队的秘密工具不是要升级到具有广泛的远程功能和出色通话质量的办公电话系统。

让我们来研究一下您可以从电话系统中获得的显着功能,成本和引人注目的收益。

远程电话系统的必备功能

统一通信与小企业主一样,与老牌企业一样重要。到底是什么意思?

公司使用SparkleComm统一通信,使员工可以使用一个平台进行互动,以进行电话服务,团队消息传递,电话会议和屏幕共享。它可以帮助您消除用户及其通信工具之间的障碍。

远程工作工具和策略在实现工作场所更大的灵活性方面起着重要作用。随着VoIP服务,数字工作的不断扩展,远程通勤变得更加容易。

SparkleComm VoIP电话系统为用户提供了曾经保留给高级呼叫中心的功能。这些功能现在是大多数现代办公电话系统的标准配置。

呼叫路由–借助SparkleComm VoIP内置的自动呼叫分配(ACD),位置无关紧要。对于网络托管的呼叫路由,最重要的是谁有空。

自动话务员–第三方VoIP电话系统可通过自动话务员使呼叫更高效,更专业。虚拟助手向呼叫者提供菜单,并将其路由到分机或本地号码。

呼叫者ID-关于在异地工作的任何事情都不应涉及猜谜游戏。呼叫者ID使远程座席即使不在商务电话中也能看到谁在打电话。

呼叫转移–如果座席收到来电,并且他们不在公司电话旁,则可以在手机上接听电话。此功能和呼叫转移使转换快速无缝。

呼叫排队–自动呼叫排队可在您的团队忙时将呼叫者置于保持状态。在高呼叫量的情况下,此功能可降低呼叫者挂断电话的机会。如果您的电话系统收到大量电话,这是必须的。

可视语音邮件–标准语音邮件系统非常有用且直接。但是,管理语音邮件效率低下。远程办公室电话系统使您的团队可以在他们的计算机上收听语音邮件,使用移动应用程序播放语音邮件,并迅速进行处理。

什么是SIP呼叫?- 它是如何工作的?(一)

错误的通信对企业造成经济损失。即使您可以通过员工的参与来最大程度地减少这种情况,但查看通讯系统也是一个不错的策略。  ISDN和PSTN这两个基于铜线的网络曾经仅限于通信。基于ISDN的交换机使用主速率接口(PRI)连接来支持大型视频会议,但是,随着通信量的增长,它们不能增长。使用旧电话线进行通信且不适用于高速Internet和业务通信的公用电话线是基于PSTN的交换机。 SIP呼叫协议和SIP中继添加数据访问,聊天和视频会议功能。对于现代公司业务来说,SparkleComm VoIP已经成为一项核心技术,因为它可以满足所有视频,语音和数据的流量需求。

SIP呼叫

在不使用常规电话系统的情况下,SIP呼叫可以链接办公室及其客户。会话发起协议(SIP)使企业可以减少对PRI和PSTN硬件解决方案的依赖。通过使用更少的硬件并过渡到基于Internet的通信方式,它将有助于最小化成本并保持业务的顺利进行。 

它使用SIP中继线,这是一个虚拟链接,而SIP呼叫用于会议或其他联系人。通过SIP,可以使用Internet拨打本地电话,长途电话甚至国际电话。该协议会将您和会议中​​的其他代表链接到一个通道,并且在通信完成后,它将关闭连接。

没有任何限制,SIP呼叫可以一次提供多个聊天会话。SIP呼叫旨在用于呼叫其他人,并实际上传输任何类型的Internet范围/非语音通信。它用于文件共享,会议组织和聊天,是小型企业和初创企业打电话的理想解决方案。

SIP电话系统

SIP电话系统需要链接到Internet以访问PSTN网络的IP台式电话和听筒。SIP呼叫需要一个SIP手机,但是,这些手机需要断开与计算机的连接。它们可以立即连接到调制解调器。另外,通过IP语音通话可以使SparkleComm VoIP电话链接到具有Internet链接的活动设备。在VoIP呼叫中,使用SIP。因为是打开/关闭连接的协议。 

SIP商务电话系统在某些方面非常适合于简单的电话线。他们只需要网络链接即可运行。您也可以将SIP系统连接到未打开的设备,并且仍在拨打和接听电话。调用此方法还可以提供简单的功能,例如呼叫者ID和语音邮件,如果您没有实际的SIP电话和听筒,则可以使用多种软件电话选项。

SIP呼叫要求 

为了在正确的时间开始和结束SIP会话,SIP呼叫使用复杂的Internet协议。为了更好地了解SIP呼叫的工作方式,让我们看一下其中的一些标准技术。

SIP:地址

尽管进行SIP调用是为了使信息能够从一个地方移动到另一个地方,但是您必须具有SIP地址或终结点,因为这样消息才具有位置。您可以将SIP地址连接到特定的人,也可以连接到可以拨打和接听电话的计算机程序,就像在呼叫中心中可以找到的那样。一旦形成呼叫,该协议还将让您知道会话期间是否有另一方加入了该链接,并通过切断与该地址的通信来结束呼叫。

识别并解决SMB通信问题(二)

可视语音邮件,呼叫组和多设备振铃

语音邮件已经存在很长时间了,但是今天的交流功能比前几代人强大得多。不要强迫员工拨打电话并收听无休止的消息。使用可视语音邮件将抄录直接发送到您的电子邮件收件箱。记下相关详细信息并尽快回复客户。

防止未接来电的另一种选择是使用通话组。有时,客户不是在寻找特定的人来解决他们的问题。团队中的任何人(无论是销售人员还是服务人员)都可以帮助他们。因此,允许任何免费的工作人员接听电话,而不是将其路由到特定的分机。

多设备振铃功能是另一个有效的解决方案。它允许员工在接到电话时添加多个设备以成环或并联的方式振铃。此人可以在最近的设备上应答,而不必回到办公桌前。

缺乏与远程员工的联系

曾经有一段时间,在家办公或不在办公室的任何地方都是特权人群的选择。正如当前的大流行所表明的那样,远程工作不仅是可行的,而且对于许多公司而言甚至更可取。但是在家工作给SMB通讯增加了另一个方面–远程员工经常被遗忘或被排除在重要项目之外。无论员工在哪里工作,如何鼓励员工保持与每个人的联系?

多渠道通信,视频聊天和强大的移动软件

在家工作的员工会错过视觉提示和面对面的会议,这对于有效沟通至关重要。因此,您可以使用SparkleComm进行视频聊天虚拟会议来确保所有人保持联系。启用多个渠道也有帮助-员工可以根据上下文,一天中的时间或其他因素选择最佳的联系方式。另一个有用的功能是将移动软件与桌面应用程序相提并论。员工无论在笔记本电脑还是平板电脑上工作,都应该能够访问所需的所有工具。

客户的等待时间过长

这对于各种规模的企业都是一个普遍的问题。无论您拥有多少资源,最终都将达到呼叫量超出员工可以承受的水平。那么,当客户最终仅等待30分钟或更长时间与代理商交谈时,您该怎么办?您可以用SparkleComm呼叫中心

ACD队列,呼叫路由和IVR选项

ACD队列,呼叫路由和有效的IVR选项的呼叫中心组合可以帮助您解决此特定的SMB通信问题。IVR系统可以帮助客户在无需人员的情况下获得对简单查询(例如帐户状态或付款信息)的答案。这还将使他们找到合适的部门或人员来解决他们的问题。由于IVR可以处理简单的查询,因此您可以减少拨打电话的人数。

然后使用ACD队列将呼叫发送到空闲代理。当通话量超过正常水平时,经理可以迅速将人员添加到队列中。同时,根据一天中的时间或座席的技能实施智能呼叫路由。在不同时区拥有多个团队可以帮助您全天为客户服务。基于技能的呼叫路由可确保客户立即与知识渊博的员工交谈。

识别并解决SMB通信问题(一)

无论大小,各种规模的企业都面临沟通问题。但是中小型公司面临的挑战更大,因为他们很少有资源来解决这些问题。SMB沟通问题的范围从无法联系服务代理的客户到难以与同事沟通的员工。如果不加以解决,小问题可能会滚滚而成为更大的问题,从而严重破坏组织。有没有办法及时解决这些沟通问题?

找出根本原因

企业尝试解决SMB通讯问题时犯的最大错误之一是修正症状而不是疾病。考虑一个客户长期持有时间感到沮丧的企业。你怎么解决呢?好吧,第一步是确定长时间保持时间的原因。是因为人力不足或技术效率低下吗?很明显,每种情况下的解决方案都会有所不同。

如果您在组织中面临沟通问题,那么其他人也很可能面临过类似的问题。因此,这是企业遇到的最常见的SMB通信问题以及如何解决它们。

常见的SMB通讯问题

  • 决策缓慢

对于中小型企业而言,决策缓慢是一个大问题。原因很多,但通常包括:

  • 员工等待同事或经理的答复
  • 团队寻找合适的会议时间
  • 员工正在等待来自各个部门或项目负责人的信息
  • 客户服务代理无法联系合适的人以获得答案
  • 缺乏协作技术或效率低下

企业通常会低估员工浪费的时间,他们只是在等待别人的答复或信息。您需要一个尽可能减少此类停机时间的系统 。

使用SparkleComm电话会议,多渠道通信和内部转接

一种解决方案是实施良好的SparkleComm电话会议系统。如果它与您现有的电话系统集成或打包在一起,那就更好了。现在,SparkleComm会议系统可以帮助分布式团队在项目上进行见面和协作。允许员工通过多种渠道进行交流,以便他们可以与公司中的任何人进行视频通话、交谈、发短信、消息或聊天。员工还可以使用内部呼叫转移功能来快速获取答案或将客户连接到合适的人。

未接来电

未接来电是所有中小型企业的祸根。每个错过的电话都代表错过的机会,例如销售损失,客户信任度丧失或关键项目的潜在失败。随着情况的不断发展,您的客户将逐渐失去对您的信任,以解决他们的问题并转移到其他地方。您的员工由于离开办公桌或语音邮件收件箱已满而错过电话的频率有多少?如果您的办公室经常发生这种情况,这里有一些潜在的解决方案。

分布式团队的最佳沟通策略

当前全球大流行中突出的一件事是远程工作的可行性。由于我们许多人在家中工作,员工不再每天都在办公室面对面。现在需要调整所有最佳的沟通策略,以说明一个团队在不同位置和时区工作的情况。

许多企业担心远程工作会导致员工工作效率低下,但2020年表明这些担心是没有根据的。公司开始意识到在家工作的员工可能比每天上班的员工生产力更高。

分散的团队可以像每天见面的团队一样富有生产力,积极性和幸福感。但是,实现此目标需要一些工作。它不会在一夜之间发生,并且绝对需要进行深思熟虑和计划。借助远程办公,这里提供了5种最佳沟通策略,可以帮助您的组织保持生产力。

制定一个计划

建立有效的全球团队需要一个计划。您的目标是什么,您打算如何实现?您应该首先关注哪些领域?每个沟通计划都是不同的,应考虑公司文化和现有工作流程。

例如,一个拥有完全远程员工的创业公司将与一家大型公司(其允许某些员工在家兼职)的需求有所不同。一些会影响您的沟通计划的因素包括:

1-员工人数

您有10名员工或1.000名员工吗?在这两种情况下,工具和过程看起来都非常不同。与往常一样,如果您添加员工或更多员工希望远程工作,则还应计划扩大规模。

2-物理或虚拟办公室

您知道很多公司根本没有办事处吗?是的,相当多的企业放弃了完全拥有实际位置的想法。整个团队都在家中,共同工作的地方,甚至在咖啡店工作。它可能不适用于每个组织,但在制定沟通计划时会考虑您最终拥有或希望拥有的办事处数量。

3-预算

预算是任何企业的重要约束,无论规模或利润如何。没有人愿意在一个项目上花更多的钱,而不是从中获得的回报。如果将提高生产力和降低成本所节省的全部钱都花在管理新团队或建立技术上,那么付出的努力可能不值得。

4-管理态度

经理和行政人员为全球团队制定沟通策略的热情如何?从顶部设置的语气将影响员工在一线的态度。您希望在建立一定程度的信任的同时鼓励和激励员工,以确保每个人都按时进行。

获得正确的技术

没有正确的工具,您将无法执行任何计划。企业可能能够重用现有工具来管理分布式团队。但是,另一个人可能需要为此目的购买和部署整个新系统。企业需要软件来促进跨时区和灵活时间表的内部通信。当然,每个业务都是不同的,但是以下是您可以开始使用的一些工具的快速概述:

1. SparkleComm统一通信平台

您选择的确切工具比拥有允许虚拟会议和视频聊天的应用程序重要。几乎每个分布式团队都会错过的一件事是,您每天与同事见面时都会得到亲身互动。尽管视频聊天似乎不足以替代视频聊天,但它比简单的电话或电子邮件提供了更多的交互性。

您的员工可以看到对方,注意到面部表情,以及其他告诉他们听众参与的小手势。您可以集思广益、讨论想法、讨论客户项目,并一起虚拟地处理文档。

2.文件协作

交流不同于在文档上进行协作。他们需要不同的工具和流程。例如,您可以启动一个新任务,例如通过电子邮件为团队创建知识库。但是您会发现,通过电子邮件实际创建和处理文档非常困难。您将需要一些软件来促进员工之间的这种协作。

3.灵活的语音通讯

没有电话,任何团队都无法有效沟通。但是,您从未使用过标准的商务电话系统来应对遍布全球的团队所面临的挑战。一个托管的SparkleComm VoIP服务能够提供的功能就像虚拟/本地号码,移动设备集成,用户和设备之间的无缝转移,实现从任何联网的设备拨打电话的能力。

4.共享的日历和任务

如果您的团队分散在世界各地,则需要一种方法来查看每个人的日程安排和任务。团队需要这种可见性来设置会议或安排项目。根据您的业务需求,您可能需要共享的日历,任务跟踪器和目标跟踪器。随着情况的变化,您还可以在工具箱中添加更多软件。

5.消息工具

就像语音通话和视频聊天一样,短信或聊天是全球团队的另一项必备条件。虽然SparkleComm是一个很好的例子,但还有其他消息传递应用程序使一对一交互或小组通信变得容易。实时的基于文本的通信对于休闲互动或员工快速相互更新微小但必要的细节至关重要。

降低招聘成本的5大技巧

广为接受的是,招募新员工既是一笔不菲的成本,又是对企业的投资。一方面,找到合适的员工会花费时间和金钱,另一方面,这会给公司带来难以置信的价值。为了最大程度地发挥招聘优势,在这里,我将分享5个技巧,供您参考。

技巧1:进行在线招聘

近年来,互联网已经彻底改变了人们的生活方式,招聘过程也无一例外。如今,可以将职位空缺添加到工作现场,几乎每个人都可以访问,求职者还可以在几分钟内发送申请,这具有更高的成本效益和时间效率,因为它节省了传统印刷广告的成本并吸引了有针对性的回应。最重要的是,它使申请人能够在线访问国际公司。

技巧2:利用社交媒体的重要性

另一种创新的技术是利用在线社交网络程序。借助社交媒体,公司可以与广泛的受众共享他们的信息;这将带来长期利益,因为从长远来看,这些关系将吸引人们与他们开展业务。这甚至适用于客户服务。

技巧3:内部推荐

每次在网上发布想要的广告之前,请始终检查您现有的员工是否有适合该职位的好建议。通常,它会带来热情的介绍和合格的候选人。此外,它使员工有机会选择他们的同事,并赋予他们主人翁感。

技巧4:优化公司职业门户

精明的公司知道,提高品牌知名度将吸引潜在的候选人到他们的网站。因此,优化公司职业网站的目标网页并吸引访问量也是一种好方法。确保您的公司职业门户网站易于查找且用户友好。

技巧5:继续进行在线面试

考虑到地理障碍和时间可用性的障碍,许多公司开始采用SparkleComm视频会议工具进行在线远程招聘。那么为什么SparkleComm云招通正在席卷招聘世界。它使雇主和雇员都可以随时通过任何PC,iOS和Android设备自由加入计划的在线面试,从而确保节省大量时间,金钱和精力。

有了以上提到的5个技巧,我敢打赌,在这样一个竞争激烈的世界中,招募是一项复杂而费时的必需品,可以简单有效地进行管理。此外,如果招聘人员在处理招聘流程时能够秉承“越小越好”的座右铭,那就太好了!

强大的通信基础架构如何影响UC解决方案的采用(二)

这在很大程度上是由于该技术具有超越其所取代的解决方案的能力,例如个人双向无线电和电线杆上的隔离电话等。统一通信与协作解决方案与业务应用程序集成的能力,可支持任何情况下的同事之间的团队合作时间,可以快速访问共享知识,并且可以在智能设备中轻松组织。这使工作人员(尤其是现场工作人员)的操作更加轻松,更加高效,从本质上将其置于组织运营的中心,在当前的气候下,这一点变得越来越重要。

企业安全平台提供商劳格科技在这方面取得了长足的进步。该公司旗下自主研发的SparkleComm统一通信平台致力于通过提供端到端加密,私人,实时视频和语音呼叫,SMS,电话会议,文件交换小组来增强全球员工的力量聊天,以及几乎所有移动设备上的聊天功能。

地平线上有什么?

在当前情况下,一支拥有良好人脉的团队是建立强大业务基础的关键,这一点比以往任何时候都更为重要。在现代,敏捷的业务环境中,仅电子邮件等传统通信解决方案已不足以推动快速,准确的通信。随着全球员工的流动性和地域差异越来越大,企业正在迅速实施SparkleComm UC解决方案等战略,这些战略可以实时提供一致的结果。

鉴于对技术的新兴兴趣,多年来,统一的通信和协作市场经历了多方面的发展,并且将来可能会继续如此。当前,这些发展中的主要是将人工智能或AI集成到统一通信中。UC解决方案中的AI可以通过自动化和实质上简化通常由IT工作者和最终用户每天手动执行的任务来塑造业务通信的未来。

AI和ML(机器学习)对于UC来说可能是新事物,但是越来越明显的是这些技术可以帮助组织简化其通信运营而获得丰厚的利润。

AI可以通过语音分析提供语音到文本功能,从而提高员工的工作效率和协作。同样,漫游器或虚拟助手可以快速替换远程控件,并通过语音命令促进会议。具有AI功能的智能相机和先进视频技术还将加强统一的通信解决方案,进而在工作场所建立无缝的UC基础设施。

许多行业参与者已经注意到了这一点,并开始将AI纳入其UC产品中。例如,通信与协作解决方案提供商劳格已将云集成到其解决方案中,以充分利用两家企业的云和AI功能,从而为客户提供高级解决方案,以改善其客户体验并实现其业务目标。

该公司正在将云技术与SparkleComm对话服务相集成,从而实现了数字AI技术的轻松集成,这可以帮助SparkleComm提供更灵活,高效和可扩展的UC解决方案,以帮助促进智能,有见地和个性化的交互。