标签: 统一通信平台

企业级安全性，可伸缩性和质量：寻找最高质量的企业安全性，以保护组织的数据和参与者的隐私。其中应包括密码保护，登录身份验证和门禁访问，而无需下载应用程序或配置防火墙。您的供应商应使用对等网络和预先设置的带宽等技术，确保向数千名参与者完美无缺地交付高质量视频。

无缝集成和自动化：确保解决方案的注册，报告和事件信息可以轻松地与常见的CRM和营销自动化系统集成。您还应该能够自定义和自动执行确认，提醒和后续操作，以使推广变得容易。

先进的演示和参与功能：您的统一通信解决方案应支持各种各样的演示技术，包括多个扬声器，视频覆盖，实时屏幕共享以及自动语音识别产生的同步字幕。参与功能（如投票、问答、测试和参与者认证）也应成为软件包的一部分。

易于重新利用：一流的统一通信解决方案不仅有视频会议、电话会议，而且还可以方便地重新安排活动内容以重看。其他功能，例如可下载的视频会议转录，可以使您的内容可访问和可搜索。

全面的注册，管理和报告工具：寻求针对具有标准化或自定义问题的所有事件自定义注册和报告的功能，以深入了解您的受众。轻松管理演示者，参与者和内容，以确保活动流畅，专业。单击即可运行标准化和自定义报告，然后将其下载到Excel进行分析。

面向未来的统一通信工具

无论地理位置如何分散，都需要快速有效地调整组织，这几乎不局限于大流行。为了保持竞争力，这是全球组织的日常必需品。音频会议和在线会议解决方案并不是为处理专业的大型现场活动而设计的，其安全性，质量和功能都需要确保观众的参与和保留。现在是时候选择从头开始构建的统一通信解决方案了，以提供准确的解决方案。

SparkleComm是一个可靠、高质量、易于使用的企业级视频会议、电话会议、VoIP、呼叫中心等统一通信平台，可为世界上的任何观众提供出色的支持和技术，使您放心地运行事件。  

在COVID-19危机期间全球办事处关闭时，许多组织转向熟悉的音频和视频会议服务来与遍布全球的员工、客户、股东和其他利益相关者进行通信，但是他们很快发现这些解决方案根本不是旨在大规模提供专业质量的统一通信平台。他们无法容纳超过数百名参与者，并且演讲经常遇到网络故障，非直观界面以及参与者需要下载一个专有应用程序的困扰。

但是，与大型人群进行快速有效交流的能力（对于公司大会堂，、贸易展览、会议和对时间敏感的培训课程）仍然至关重要。解决方案？一个专门构建的统一通信平台（例如SparkleComm统一通信平台），功能强大，足以为各种规模的全球观众举办丰富的交互式虚拟事件，其中包括视频、音频。这样的平台必须在不降低音频和视频质量的前提下安全地处理此容量，同时还必须提供满足组织需求的服务水平。

6项必备功能

您组织的活动需要投射出适合您品牌信息的专业形象，同时最大程度地提高受众的参与度和一致性。您的演示者应该有自由地专注于内容和交付，而不必担心事件管理，并且您的听众应该能够点击一下加入。以下是评估统一通信解决方案时要考虑的最重要标准：

多层次的支持：没有两个事件是完全相同的。如果您的人力资源团队正在召集一个专门的培训课程，那么在不牺牲可扩展性或质量的情况下提供简单性和控制性的自助服务选项可能是理想的。对于备受瞩目的活动，您应该能够召集经验丰富的团队来处理您的统一通信的所有内容，包括技术和安全设置，电子邮件提醒和演示者培训。在其他情况下，可能需要混合服务级别，该级别允许您创建自己的事件，同时还要聘请专业的生产经理来检查内容质量，协助来宾演示者并运行直播。

6. 5G连接

的出现5G连接 拥有先进的网络架构，并带回家，当今世界需要的速度。5G由于具有高端功能，因此在数据传输速度，容量和低延迟方面为UC系统提供了出色的功能，并带来了一系列好处，包括改进的高清视频流，AR和VR集成，增强的协作以及改进的VoIP服务。跨多个位置。这使企业能够利用4k进行员工视频通话，将虚拟导览引入视频通话等等。

7.智能设备和可穿戴设备

智能设备和可穿戴技术（包括手表，健身追踪器和衣服）在全球范围内的使用呈指数增长，已为统一通信领域挖掘了金矿。随着业务中智能手机的日益普及，公司逐渐将智能设备作为在工作场所采用统一通信的主要驱动力，并计划投资智能手机应用程序以优化其业务流程。

8.区块链集成

当今UC市场的全球趋势表明，越来越多地使用区块链来加速移动电话号码向不同服务提供商的迁移，而整合工作场所通信渠道是最新趋势。由于区块链可以作为分散账本，可以为全球所有运营商提供标准化的访问和路由查找功能，因此公司正在对该新兴技术进行投资，以优化移动电话号码可携带性（MPN），本地号码可携带性（LNP），免打扰（DNC）他们的办公室电话，移动电话以及VoIP电话的注册表。

9.嵌入CPaaS和API以优化工作流程

通信平台即服务（CPaaS）为企业提供了满足其统一通信要求的综合框架，而无需为实现视频会议，呼叫和消息传递等不同功能而投资单独的应用程序和工具。此外，UC领域对易于访问和集中管理的需求不断增长，这促使组织将CPaaS和API纳入其现有业务工具中。这可以促进即时消息，视频呼叫或约会提醒在公司系统上的集成，从而为员工和客户提供卓越的用户体验。

10.增强数据安全性

在这个数据驱动的世界中，公司将继续收集用户信息，以提供个性化的客户服务并保持竞争优势。此外，云计算的迅速普及和技术采用的日新月异也引起了人们对数据安全性和隐私性的担忧。结果，法规要求公司在其UC体系结构中内置数据安全性和隐私保护功能，以保护用户信息并赢得客户的信任。在安全系统上进行重大投资以确保数据保护，消息加密，欺诈预防，安全控制和网络灵活性是今年将塑造UC市场的另一个关键趋势。

SparkleComm统一通信的未来令人兴奋，并为希望给团队带来竞争优势的公司提供了巨大的机会。随着分布式和远程劳动力成为常态，全球组织在遥远的地方建立供应商和客户群，对统一通信的需求不仅会节省成本和时间，而且还会提高生产力。影响UC的10大技术趋势只会使空间变得更具交互性，吸引力和功能。

2020年十大统一通信和协作趋势

统一通信是简化企业通信，提高生产力和提供无缝用户体验的关键投资机会。以下是将在2020年塑造统一通信和协作市场的一些主要趋势。

1.越来越多地采用Cloud UC

现代通信基础设施的未来将基于云。随着Internet的可访问性不断增长，统一通信即服务（UCaaS）已成为比维护内部网络更可行和更具成本效益的选择。随着本地解决方案的维护和管理变得越来越昂贵和更具挑战性，企业正转向UCaaS解决方案（如SparkleComm统一通信平台）以简化关键业务功能并通过任何可用于Internet的设备快速访问其数据，音频和视频通信。此外，由于所有内容都存储在云中，因此可以更好地解决灾难恢复和业务连续性问题。

2. AI和ML集成

尽管AI和ML集成是UC系统的最新功能，但有大量证据表明它可以帮助组织简化运营。通过利用AI和ML，企业可以使用用户行为和公司沟通模式的数据分析来提高员工的生产力和协作能力。统一通信的客户服务应用程序同样是AI和ML的受益者，它们具有语音转文本功能，智能决策引擎以及虚拟助手或机器人。

3. AR和VR的普及

AR＆VR技术正在重新定义客户体验技术，并且已经在许多跨行业应用程序（例如医疗保健，娱乐等）中实现了集成。通过将覆盖的信息实时转换为可视内容并让员工真正地“体验”协作，AR和VR技术具有在UC环境中推动创新的潜力。尽管还处于起步阶段，AR和VR技术仍具有改变UC游戏的潜力。

4.物联网驱动的移动劳动力

由于2020年第一季度在大流行的边缘已经结束，我们正在目睹将工作定义为空间而不是场所的转变。由于发生COVID-19疫情，全球员工被迫进行虚拟工作，举行会议并在家中提交报告。随着智能手机的普及以及企业对物联网上运行的未来应用程序和设备的越来越多的采用，使得这种统一成为可能。展望未来，公司需要培训员工使用移动和智能设备，以提高他们无论身在何处的通信和协作的可能性，而不会造成数据丢失或安全漏洞的威胁。

5.虚拟会议室

许多公司已采用虚拟会议或视频会议，以节省时间和资源，传达清晰的信息，并使执行董事会了解组织内的最新动态。SparkleComm统一通信平台使人们可以使用集成的音频、视频、聊天和应用程序工具，无论他们身在何处，都可以通过互联网进行有效的实时通信。远程工作和分布式办公室设置的全球趋势日益增长，迫使企业在其组织中投资于虚拟会议和其他统一通信系统。

2.降低运营成本

由于SparkleComm统一通信系统具有可伸缩性，并且可以轻松地与现有体系结构集成，因此组织可以优化并降低其业务成本。此外，当今云UC系统的日益普及确保了公司仅需要实施他们现在需要的资源并随着其增长而扩展，从而在很大程度上降低了经常性的运营成本。

由于最小的购置成本，更快的部署时间以及托管UC或UCaaS系统交付的所有权成本较低，资本投资资源有限的组织可以简化其通信服务，并确保各个团队之间更好的协作。此外，云统一通信系统使企业可以轻松获得高端功能和尖端工具，而成本仅为传统系统的一小部分。

3.提高服务可靠性

与许多传统体系结构不同，统一通信系统可跨地理边界和时区提供最高的可靠性，从而确保无缝的全渠道通信。在人们普遍期望快速响应的快节奏世界中，UC系统使员工无论身在何处都能立即应答重要电话。因此，这使企业能够通过提供更好的客户服务来确保“始终在线”的可用性，以提高利润率。

4.改善客户服务

除了为企业团队提供更好的安全性，可靠性和性能外，还可以利用统一的通信和协作为客户提供个性化的体验。在您的组织中实施创新的UC系统可以确保始终为客户和客户提供正确的服务接触点，并确保团队配备了正确的工具，可以随时随地通过各种渠道和平台提供增强的客户支持。

5.利用数据洞察力

实时数据共享为任何部门的企业提供了独特的优势，统一通信完美地促进了现代业务的这一组成部分。有了合适的UC系统，高管可以利用各种通信渠道在同事，上级和第三方供应商之间快速实时共享数据。

企业团队还可以利用统一的通信系统进行文档编制，从而使他们能够获得有关生成的线索数量，开始对话或达成交易的最有效的沟通渠道等的准确数据。对通信的这种仔细审查使组织具有有意义的见解和分析能力，从而可以做出更好的业务决策。

6.提高业务敏捷性

统一通信使公司能够确保更好地控制其增长战略，从而使它们能够灵活地进行扩展并根据动态的客户期望进行扩展。许多现有的UC解决方案（例如SparkleComm统一通信平台）提供了一系列高度适应性的服务，公司可以使用这些服务来构建其实时分析，联系中心，商务电话策略等。这样，企业可以提高自己的竞争优势并保持最新技术，而不会产生高昂的费用。

SparkleComm统一通信系统是一组工具和服务，使用户可以跨多个平台和设备进行全渠道通信。

以下是该系统通常的工作方式：

1.统一通信主要是在多个后端系统的支持下工作的，这些后端系统在集成各种介质以为用户提供满足其通信需求的单个前端接口方面发挥着至关重要的作用。后端通信系统包括UC平台或服务器，本地/基于云的IP-PBX系统，支持VoIP的电话，头戴式耳机、摄像头和麦克风，以及有助于台式机/机房使用的多点控制单元（MCU）。多个参与者之间基于视频的会议以及远程呈现。

2.除了强大的后端通信系统之外，功能丰富的用户界面也是关键。面向用户的技术包括强大的应用程序，以支持语音呼叫、音频会议、语音邮件、SMS、即时消息、电子邮件和实时聊天，以及其他视频服务。

3.大多数统一的通信和协作系统允许与现有的业务工具和应用程序（例如CRM软件）轻松集成，从而使员工能够直接从CRM界面访问历史数据并启动客户交互。组织还可以与第三方协作工具（例如Slack或Webex）执行集成，从而允许企业通过统一界面与外部供应商或合作伙伴进行通信。

采用统一通信系统的6个主要好处

SparkleComm统一通信系统打破了有效协作的障碍，即使团队在地理上相距遥远的情况下，也可以使企业保持真正的生产力。现在，让我们深入研究组织通过在组织中采用统一的通信和协作可以利用的一些关键优势。

Grand View Research的数据显示，统一通信即服务已被广泛采用，到2025年，全球UCaaS市场预计将达到977亿元。此外，向云的转变已成为统一通信市场的关键推动力，使中型企业可以插入基于云的统一通信解决方案并扩展业务。

1.提高效率和生产力

SparkleComm统一通信简化并节省了后勤和操作任务的时间，使人们更容易专注于增值工作。例如，允许员工将来电路由到其首选设备（办公电话、移动电话或台式机），可以将丢失重要电话的可能性降到最低。结合视频会议和屏幕共享，它还可以消除物理会议的费用和延迟，而不会影响消息的清晰度，交互质量或安全性。如果员工不受地域或时间限制的限制，并且配备了可以在任何地方促进工作的尖端通信工具，则可以提高员工士气并提高整体生产率。

统一通信是一个将一系列企业通信工具（如VoIP、即时消息、视频会议、商务电话等）整合到一个聚合应用程序中的系统（例如SparkleComm统一通信平台）。

统一通信系统最适合希望在这个始终在线的智能手机时代授权团队更好地沟通和协作，促进有效使用数据并促进无缝连接的组织。

统一通信系统是一种创新工具，可通过无缝的用户体验来获得优化的企业通信，使人们可以在任何地方，任何设备上高效地工作。它使公司能够在这个数字时代的全球分散企业员工之间推动协作和更好的互动。

一个统一通信系统可以帮助实现跨多个实时通信渠道，如即时消息，状态信息，统一的用户界面和体验的VoIP（互联网协议语音），音频，视频和网络会议，桌面共享，社交媒体平台，并以及传统工具（例如电子邮件通信和传真）。

由于它提供的多方面的好处，统一通信和协作平台已成为当今许多企业首选的企业通信选择。采用完善的统一通信系统可以使企业不仅可以在单个平台上控制和集成组织交互，还可以有效地管理其众多的企业通信渠道。

统一通信和企业协作的重要性

集中式平台上的通信设备和应用程序的互连系统构成统一通信，是在任何组织中促进协作和提高生产力的重要工具。

以下是拥有跨地区团队的组织应考虑采用统一沟通的一些关键原因：

1.推动组织协作

随着越来越多的组织促进远程工作，并且政府在大流行中强制执行全职命令，通过远程工作通信实现的协作已成为组织生产力和效率的圣杯。拥护正确的统一通信系统可为差旅和远程员工提供访问公司所有通信工具的权限，同时确保将所有通信记录在公司系统中以备将来参考。

通过将实时和异步通信集成在一个接口中，统一的通信系统使员工可以使用VoIP从正式号码拨打电话，进行即时聊天或文本通信，从任何地方发送电子邮件，同时保持这多个方面的一致性渠道和位置。

2.易于访问和改进的远程功能

当今的全球经济要求不受地理边界和时区限制的持续访问和功能。越来越多的公司将工作外包给世界各地的远程工作者，这要求易于访问和改善远程连接性。在这里，统一通信可为远程或分布式团队提供所有必要的工具，以便随时随地无缝地工作。

集中式SparkleComm统一通信系统可以确保通过简单的前端接口，可以从任何注册的用户设备轻松访问每个企业通信应用程序。员工所需要做的就是登录并从UC框中访问所需的工具。

3.更好的管理和维护

统一通信带来的另一个关键优势是集中存储信息，从而简化了管理和维护。通常，在大多数公司中，IT部门已经处于紧张状态，将电话系统维护添加到该列表中会使事情变得比以往更加困难。采用统一的通信系统是解决此难题的最简单方法之一，它使员工可以在需要时快速访问支持，而不必依赖已经非常紧张的IT部门。

现代云托管的UC系统或UCaaS（统一通信即服务）产品提供了诸如复杂工具和技术专长之类的附加服务，可以提高企业的生产力和效率，特别是对于否则将无法访问的中小型组织而言如此先进的技术。

4.帮助确保合规

随着在此信息时代创建的数据量呈指数级增长，人们制定了一些法规和合规性要求，例如GDPR，以确保用户数据保护和隐私。在此关头，SparkleComm统一通信已成为简化公司合规环境，帮助公司遵守其业务法规要求的关键要素。UC系统提供的集中式集成和最先进的安全功能确保可以即时访问每条通信记录，从而使企业避免巨额罚款并保护其信誉和品牌声誉。

3.准备场地

如果是在董事会中召开物理会议，组织者通常会确保正确设置会议室中的所有内容。同样，在计划现场会议时，进行必要的会前准备也很重要，这是大多数人经常忘记的提示！现场会议需要在没有背景噪音的安静地方进行，因为这会分散听众的注意力。如果您要在家中参加视频会议，请确保没有婴儿在后台哭泣，这很烦人而且很不专业！

4.确保它是全系统的

参加现场会议的大多数人经常会面临一些挑战，部分原因是他们无法确保一切正常。想象一下这样一种情况，您正在向公司首席执行官介绍项目进度，并且在没有通知的情况下您的笔记本电脑电量不足或带宽耗尽！这可能很令人沮丧，但这是由于准备不足。

无论您是演示者还是与会者，都需要在会议开始前约30分钟登录到实时会议。然后检查您的连接，您需要进行互联网备份。测试您的扬声器、麦克风和相机。如果您使用的是视频会议功能，请确保打开前面的灯，然后关闭后面的灯。在会议过程中可能会打扰您的其他事情，例如手机，应关闭。

5.让参加者参与

从头到尾让参与者参与是现场会议之一 演讲技巧您必须证明是否要成功召开会议。当一条信息（可能是PowerPoint格式）时，不要单调阅读。传播专家建议人们应该学会对听众讲话而不是讲课。其他方式包括设置提问时间，为听众分配特定角色以及鼓励健康的讨论。所有这些都是直观的方法，可以使观众在整个会话过程中保持专注，参与和活跃，最终使现场会议变得生动活泼！

结论

高效而有效的实时视频会议提示和技巧列表不胜枚举（如SparkleComm视频会议系统），但提到的只是其中一些。最重要的是，那些实时会议可能很有趣，具有成本效益，并且如果进行适当的话可以节省大量时间。前面已经解释了视频会议的技巧和窍门，在策划和进行此类会议时经常遇到的困难将最小化（如果不是，则是最小的），而从长远来看，整个过程将变得无缝。

由于组织经常在寻找节省时间和最小化差旅费用的好方法，因此，实时会议在当今的工作环境中已大有可为。支持这一点的原因很多，但一个事实是，许多企业、机构和公司的雇员，物资或股东分散在世界各地。

由于会议经常举行，因此不可避免地需要选择包括整个团队在内的整个团队。当今世界是有线的，并具有远程在线通信工具，例如SparkleComm会议，可以随时与来自不同位置的许多参与者举行实时视频会议。我们必须一致同意，实时会议使虚拟协作和在线交流变得更加轻松和快捷，并且组织正从中获得巨大的利润。

但是，您有没有参加过任何会议，比如说在办公室会议室进行的物理会议，这完全浪费了时间？如果是这样，请尝试在现场会议中找出相同的场景，可能是通过音频或视频会议。事实上，在整个会议期间保持参与可能是一个挑战。

尽管如此，这仍然是野兽的本性，因此会出现一些技术问题，这些问题包括时机差，技术事故，通讯工具差等等。但是您可以通过遵循一些技巧和提示来避免所有或部分此类情况，并进行无暇的现场会议，如本文所述。

1.获得正确的沟通工具

获得正确的通信工具是现场会议的重要技巧之一。如果您要组织一场来自世界各地的参与者的现场会议，那么就必须选择最适合您需求的最佳媒体。好消息是，网上有很多令人难以置信且最受欢迎的现场会议工具，其中包括SparkleComm，Google Hangouts，Join.me等。在选择合适的工具时，同样重要的是要确保要参加会议的人员已经安装了软件并且可以在其通信设备上工作。

2.了解您的所有实时会议工具

截至目前，由于各种活动，每个人都有一些进行现场会议的基本知识 在线交流解决方案。但是，仅仅熟悉所选的通信媒体还不够，这解释了为什么了解您的工具的工作方式是另一个很棒的现场会议提示和技巧。无论您是演示者还是参与者，花费大量的时间并了解您将要使用的硬件，软件和各种连接选项对您来说至关重要。强烈建议您在会议开始之前早点了解所有这些信息。

（3）按使用量付费

如果在那一点上短期内只需要很少的服务，则只需为该时间跨度和很少的服务付费。成员资格可以随时调整。 

（4）可扩展

如果需要更多服务，则可以有效地按需获得服务，而不必期望引入其他软件或硬件。 

（5）易于更新

无论何时刷新，注册的客户都可以随时在线对其进行访问。不需要任何其他资产来处理此刷新。过去的服务在大多数情况下都是有益的。 

（6）跨设备兼容性

SaaS服务非常适合使用各种设备（例如平板电脑，支持网络的电话）的个人以及不失败使用相似PC的个人。 

（7）无处不在

只要设备与网络相关联，就可以在任何地方使用这种服务。 

SaaS定价如何工作？

技术的发展越深，价值越高，这是个人的传统考虑因素，但是，云计算技术已沿着这些考虑因素被颠覆。 易话通推动了使用租赁模型的云会议系统，这种租赁模型是在SaaS理念中构想的，客户不必为项目本身的购买付费，也不必为不使用资产的个人支付费用支付，具体取决于他们。可以利用请求支付租金费用，其他就是全部SparkleComm云平台 完成。 

您是否可以设想与每月电话通话相当的视频会议的使用？听起来有些不正常，但是SparkleComm统一通信使这些变为现实。随后，中小型企业不需要因成本不足而压力很大，也不能利用视频会议，也不必因支出过高的收入而无法承受压力。

例如，购买SparkleComm统一通信的中小型企业实际上是在购买视频会议服务，而不是购买视频会议项目。该产品本身是完全免费的，中小型企业将为此付出最小的努力，使用简单的服务付费，最终变成高利润双赢的低利润。 

结论

最后，SaaS可以根据需要进行升级，并且只要通过所有内部授权设备进行互联网连接就可以从任何区域获得其服务或应用程序。