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随着疫情的发生，世界发生了向远程工作和企业数字化转型的巨大转变。日程安排的灵活性、提高员工满意度和忠诚度的举措、简化的工作空间……公司和员工正在意识到远程工作的好处，虽然大多数人乐于在家或其他地方工作，但他们仍然需要必要的工具来使他们的远程体验变得更美好。

对于客户支持团队来说，可以显著提高绩效的三个基本要素：人员、工具和技术。通过利用基于云的工具、利用人工智能并真正考虑办公桌后面的人员，公司可以使支持团队无论身在何处都能提供优质的体验。

那么，提高人员、工具和技术等基本远程支持领域绩效的三种策略是什么？云采用、统一通信和人机协作。让我们深入研究一下。

1、云端客户服务

远程工作成为主流。当然，这加速了每个企业的数字化进程，基于云的解决方案的采用激增。云应用程序本质上是通过互联网访问的软件工具，这意味着它不是在给定用户的本地计算机上托管或管理的。

这也意味着，只要连接良好，用户就可以在整个企业内、在路上或几乎世界各地的任何设备（无论是计算机、手机还是 iPad）访问协作解决方案。一些公司尚未迁移到云端，但随着远程员工数量的不断增加，他们很快将被迫这样做。

好消息是云技术很容易获得并且可以立即部署。它们还包括经过验证的有效支持模型，让您的 IT 部门高枕无忧。投资基于云的技术是促进更顺畅的沟通和更好的协作的最佳方式，从而提高远程支持代理的工作效率。

使用基于云的工具意味着座席人员不再需要亲自出现在呼叫中心。许多员工都看重这种自由，因为他们不需要通勤或利用午休时间消磨时间，直到轮班再次开始。远程工作可以提高支持座席的满意度和积极性，您将在客户服务质量中看到这些结果。

基于云的模型还往往提供更大的灵活性，允许您随时扩展工具集。您的支持座席团队可以无缝、快速地使用所有工具，无需数据中心、服务器、VPN 等。云提供了完整的工具生态系统（集成 CRM、计费系统、聊天机器人、电子邮件软件等）来支持协作者的生产力。

2、基于云的统一通信

越来越多的公司正在采用云统一通信。SparkleComm统一通信采用云提供的灵活性和可扩展性，并将其应用于企业的通信维度。

简单、完全托管的SparkleComm统一通信解决方案将帮助这些公司掌握最新趋势。电话、网络聊天、视频会议、电子邮件……所有通信都在SparkleComm这一个平台内分组和管理。信息井井有条且易于查找，沟通得到简化，协作变得更加高效。

远程工作不再是一种福利或特权，也不再是资源丰富的人的专利。远程工作现在是必须的。这是任何现代远程支持座席都需要提高其性能的一组工具：

商务电话

您的远程支持座席需要能够轻松拨打本地和国际电话，并且通话质量需要无可挑剔，以确保尽可能提供最佳的客户体验。

拥有基于云的SparkleCommSIP商务电话系统可为您带来竞争优势，使公司能够通过出色的语音质量展示其远程支持座席的专业知识和可靠性，无论座席是在办公室还是在路上。基于云的SparkleCommSIP电话的优势还在于它提供的分析功能。由于一切都集中在一个地方，因此您可以在一个平台上一目了然地了解您的团队的表现。

视频通话解决方案

面对面与客户会面是理想的选择，但并不总是可行，但通过视频通话可以更便宜、更环保！在这种情况下，配备使用良好的SparkleComm视频通话系统带来人性化的服务对于与客户、同事建立良好的关系至关重要。

当大多数会议都是远程举行时，视频成为远程支持座席的重要工具。提供一种易于使用并允许日常协作灵活的工具非常重要。除了通信方面和易用性之外，最佳实践还需要能够拥有会议历史记录、与日历集成、可定制的会议空间、云备份等。

然而，SparkleComm视频通话平台与其他系统之间真正的区别在于统一通信功能，SparkleComm视频通话平台具有群聊、SIP电话、视频会议等各种功能。

团队聊天

对于内部和外部通信，聊天越来越多地优于电子邮件，与更为正式的电子邮件不同，聊天更方便、更即时。

例如，SparkleComm即时通讯平台的通知系统可以让您知道同事何时在线或何时阅读消息。聊天可以让特定团队实时传输信息，通过即时小组反馈快速解决问题。由于聊天消息比电子邮件更短且不太正式，因此人们通常会立即回复。

投资强大的SparkleComm即时通讯系统将使您的团队能够轻松协作，同时将消息历史记录保存在一个地方。统一的SparkleComm即时通讯系统还将帮助远程支持座席轻松访问所有对话并与同事和客户保持联系，无论对话是通过通用团队聊天还是通过其他聊天平台进行。

最后，您的员工应该能够从聊天切换到电话通信（只需在聊天中点击几下）即可随时深入讨论某个主题。

3、人机协同智能

客户服务的未来在于人工智能和人工座席之间的协作。这个想法不是要取代人们，而是要补充他们的工作。

例如，聊天机器人可以让座席摆脱重复性任务或不需要他们专业知识的任务。一些基本请求可能已经得到处理，从而充实了您公司的知识库。聊天机器人将在此知识库中搜索答案并识别已有答案的问题，从而使其能够更快地响应客户请求。

聊天机器人和客户支持人工座席协作可以减轻团队的工作量，并调动人类在更专业或更复杂的领域所拥有的智慧和知识。

通常，订单跟踪、文档请求或重定向到正确的网站资源等主题可以由聊天机器人处理，而更复杂的请求可以重定向到专门从事该主题的座席。

聊天机器人还可以开始与客户交互：问候他们、收集他们的信息、为他们分配票证并验证他们的请求。根据其复杂程度，请求将被转发给正确的座席或简单地答复。这可以节省时间，并可以对请求做出更适当、更高效的响应，即使这意味着如果主题很复杂，就需要等待客户。

您的远程支持座席将因更高的解决率和增强的客户体验而感到放心。此外，您可以依靠自然语言处理技术来识别句子的含义，包括拼写错误、口误和错误。

请记住，虽然客户喜欢快速响应，但他们也希望能够快速被理解，就像对待真人一样。目标是在不使其变得更加复杂的情况下改善客户体验。选择一套可以从一个渠道平稳过渡到另一个渠道的工具非常重要。

远程支持也可以提供一流的客户体验

通过采用可用的顶尖技术，同时永远不要忘记参与客户支持服务的真实人员，您确实可以远程提供一流的支持。这是个好消息，因为考虑到当前的工作场所趋势，您很可能必须这样做。

一次性安全代码、送货通知、推送营销：企业依赖于有效的客户沟通。短信和电子邮件是许多人的首选渠道；传统上，这是共享关键信息和消息传递的最直接方式。

然而，这种单向沟通是有限的，并且缺乏能够切入当今现代消费者的创收个性化和情境化。如果你愿意的话，这是一个浪费的机会。毕竟，与客户的互动（任何形式的互动）是推广产品和企业价值的宝贵机会。每当这些互动发生时，双向对话肯定会更有效。

SparkleComm全渠道统一通信平台为这些企业提供了一种促进和鼓励双向对话的方法；通过最适合其客户群的渠道，并提供可能引起共鸣的丰富内容。

利用SparkleComm全渠道统一通信平台，通过一系列沟通渠道进行的双向互动可以增加显著的价值，并且能确保信息的安全。SparkleComm统一通信是一种能够支持先进的双向消息传递策略的顶级渠道，可以引导客户浏览企业的产品线，转化销售，并继续培育未来的关系。这种参与对于企业的成功至关重要，因为它可以实现一定程度的个性化和情境化，而消费者更有可能对此做出积极反应。

当然，特定渠道相对于另一个渠道的受欢迎程度取决于多种因素，例如人口统计和地理采用水平。这就是部署SparkleComm全渠道统一通信如此重要的原因， 企业很可能必须通过一系列不同的渠道与客户沟通。至关重要的是，所有这些渠道必须相互同步利用，并且它们正在努力实现相同的目标。这很大程度上取决于消费者之间如何互动，他们选择什么平台。

也就是说，企业还必须小心不要过度进行数字化参与。用营销信息轰炸客户可能会扼杀双向参与，而不是促进双向参与。客户可能不想收到大量营销信息，但他们确实希望收到包裹已寄出的通知等。他们必须能够管理每个接触点的请勿打扰列表，以确保正确的客户获得适当程度的参与。

越来越多的情况是，人工智能有能力提供帮助。个性化是关键，人工智能可以帮助企业了解客户的购买和参与行为及偏好。例如，客户可能在特定时间对特定产品感兴趣，例如在为亲近的人购买生日礼物时。他们可能出于特定原因想要在特定情况下进行沟通，但可能不希望在今年剩余时间里进行沟通。

这种知情、有针对性的参与还可以减少垃圾邮件——这是对客户的另一个好处，也是企业培养积极关系的另一种方式。当企业根据客户的接收和参与意愿向其发送个性化内容时，大众化即时消息的合理性和有效性就会降低。这对消费者来说是个好消息，意味着企业的信息能够更有效地传达。

支持现代双向参与的SparkleComm统一通信似乎提供了许多提高客户满意度和忠诚度的机会。这是一个值得接受的信息！

我们都知道顾客沉迷于即时满足。如今每个人都走在快车道上，在传送带上飞驰而过，没有时间为任何人或任何事放慢速度。而且，随着数字化的增长轨迹继续飙升，根本没有回头路。

客户服务是让事情陷入停滞的障碍。无尽的等待或转接会让客户感到困惑、迷失方向，最重要的是，感到沮丧——这绝对不是企业希望被记住的方式。但是，每天都有如此多的客户请求通过电话、电子邮件和社交媒体收到，快速扩张的企业可以采取什么措施来处理这一切呢？

解决方案非常简单。如果单独处理，大多数客户投诉和请求都可以在几分钟内得到解决。关键在于通过阻力最小的路径将客户引导到合适的人。事实上，被洪水淹没的固定电话是机遇的金矿。

无所不在——就在您的客户所在的地方

部门之间的沟通对于顺畅的客户旅程至关重要。毕竟，顾客讨厌重复自己的话。因此，避免这种情况的一个简单方法是始终保留客户的资料。但由于客户需求总是在变化，因此您的客户档案也应该不断更新。这就是全渠道客户体验策略帮助企业提供定制服务的地方。

客户不再愿意费力访问网站并寻找联系企业的方式。相反，他们要求企业在他们所在的地方与他们见面，例如在他们给朋友发短信的聊天应用程序上。

仅仅选择最受欢迎的频道也是不够的。虽然您的客户可能下载了多个聊天应用程序，但他们很可能更喜欢其中的一两个应用程序。这就是为什么许多有远见的企业正在通过SparkleComm统一通信平台提供的多种渠道来撒网。

轻松使用多种沟通渠道

也就是说，如果没有共同的接触点来统一所有渠道，那么同时无处不在就收效甚微。最糟糕的情况是，您的座席发现自己被来自各种渠道的源源不断的通信流淹没。最终，受苦的将是您的客户。

但客户会很乐意在聊天应用程序之间切换来联系您，就像他们与朋友联系一样。因此，企业有责任从中断的地方继续对话，无论频道切换了多少次。尝试在没有计划的情况下管理这个问题，您的客户可能会选择您的竞争对手而不是您。

这就是为什么采用统一各种沟通渠道的SparkleComm统一通信平台和集中式仪表板至关重要。这不仅允许客户服务座席轻松地在渠道之间切换，而且还可以减少解码客户请求所花费的时间。最好的部分是：接力棒可以在座席（甚至部门）之间传递，而无需所有不必要的混乱或延迟程序。

对话结束后很长时间仍能记住客户

事实是，真正的全渠道策略在初次互动后仍会持续很长时间。为了确保您来之不易的客户不断回头，您需要在与之前的互动时考虑到。但用不相关的信息向他们发送垃圾邮件和轰炸他们的手机可能弊大于利。毕竟，大多数客户会关掉与他们无关的通知并将聊天静音。

与其用每项新产品和促销活动轰炸您的客户，不如确保您的后续宣传尽可能与他们相关。好消息是SparkleComm统一通信应用程序会留下您之前的客户对话记录，SparkleComm是采用全渠道的统一通信平台，您的座席可以轻松地将内部注释和客户联系方式等信息记录在一个地方。

加入客户的快速拨号

显然，客户服务是一把双刃剑。如果执行得当，它可以帮助获得大量销售额。然而，如果处理不当，它可能会很快使温暖的线索变冷，并关闭机会之门——可能会持续很长一段时间。

许多企业已采取采用聊天机器人和其他形式的自动化作为解决方法。但随着越来越多的客户需要关注，您需要谨慎行事。跳入下一个奢华的数字化趋势可能很诱人，但这是逆潮流而行可能会带来好处的一个例子。使用技术来帮助客户服务并实现定制护理，而不是取代它。

SparkleComm为客户服务团队提供顺畅客户体验所需的工具，包括：

能够添加一个或所有客户最喜欢的聊天渠道

一个统一的平台，将每个聊天应用程序对话整合到一个界面中

轻松访问讨论历史记录和内部注释，以更好的上下文进行对话

对于快速扩张的企业，无论规模大小，SparkleComm统一通信都是您的全渠道策略。

在劳格科技，我们的使命是通过为您日常使用的关键工具提供支持，让您的工作生活更加愉快。在企业在保持客户体验的同时努力提高效率的时代，他们希望我们能够嵌入人工智能自动化和加速的优势。这不仅是为了提高每个人的工作效率，也是为了开启新的团队合作方式，这种团队合作的效果大于各个部分的总和。

我们的SparkleComm统一通信创新专为实现这些目标而设计，可帮助您的团队统一力量，并利用人工智能增强人类创造力和生产力，而不是取代它。让我们深入了解一下新内容。

1. SparkleCommAI 通话记录、摘要和情绪

我们备受期待的SparkleComm SIP电话AI功能现已推出！将其视为任何知识工作者在办公室的个人人工智能助手。它使用人工智能来捕获和总结您的呼叫，并加快知识和信息检索的速度。功能集包括实时和通话后转录和隐藏式字幕、生成摘要、亮点、主题、关键词和情绪评分。 

帮助员工增强理解力，同时改善工作场所的便利性。SparkleCommSIP电话强调我们致力于将所有互动保持在法规范围内，如果为了合规目的而打开（可选），SparkleComm会提供转录声音通知。 

人工智能自动化和通话后审查

自动记笔记可能是我们迄今为止最受欢迎的成果。用户现在可以随时查看通话后记录，确保他们可以专注于通话而不会错过重要细节。通过可下载、可搜索的逐字记录，数据管理和一致性比以往更加高效。但真正的游戏规则改变者是人工智能生成的摘要、亮点和关键词检测，确保用户快速找到他们正在寻找的信息的核心。此外，针对特定演讲者或主题定制的播放功能使查看通话变得轻而易举。

通过可行的见解进行情绪评分

通话结束后，制定下一步行动计划至关重要，SparkleCommSIP电话系统可以满足您的需求。在每次录制的对话后，它会捕获后续步骤并提升可操作的见解。它就像一块巨大的磁铁，可以从非结构化数据的海洋中吸出信息的瑰宝。情绪评分增加了另一层智能。通过分析（所有发言者）的积极和消极情绪并展示从通话时间、精力水平到最长独白等指标，SparkleComm确保每次互动都能推动您的业务朝着改善客户体验的方向发展。

2. 强大的用户呼叫处理

我们新的呼叫处理增强功能（由客户反馈驱动）专为增强中小型企业的生产力和自动化而设计。您的员工现在可以灵活地直接从桌面和移动应用程序创建自定义呼叫规则。 

我们还在用户级别扩展了个性化问候、自定义铃声设置的选项。想为您的特殊客户或来电者设置特殊的问候语吗？或者您想确定呼叫转到语音信箱之前的响铃次数吗？现在选择权全在你手中。 

管理员统一视图

我们更新了管理门户设置，以与用户应用程序设置完美一致。这不仅为管理员提供了统一的视图，还使他们能够更有效地帮助用户。

新的呼叫规则向导

SparkleComm还推出了全新的自定义呼叫规则向导，该工具让您只需单击几下即可创建特殊规则。它简单、高效，旨在让您的生活更轻松。

3. 新的SparkleComm即时通讯增强功能可提高生产力 

我们重新设计了SparkleComm即时通讯体验，让您与团队的联系更加轻松。新的SparkleComm即时通讯增强功能包括：   新消息布局：通过用于查看对话的新自定义设置，为用户提供更大的灵活性。我们还将您最喜欢的所有旧功能（例如提及、书签和撰写按钮）移至顶部菜单的顶部，以便人们直观地找到并理解它。

弹出消息窗口：消息现在可以在紧凑模式下使用，并作为新窗口弹出，从而可以更轻松地执行多任务。

消息预览：在桌面上预览消息，然后单击消息以快速浏览消息的第一句话。我们允许每个用户自定义此功能 - 根据您的喜好打开或关闭它。

为了确保您不会错过这些令人兴奋的新功能，请确保您使用的是最新的SparkleComm应用程序更新。

统一通信平台连接组织内所有设备和应用程序的所有通信系统。医疗机构、诊所或其他护理提供者等医疗保健组织使用SparkleComm统一通信平台，通过简化通信来增强员工和患者的互动。

基于云的SparkleComm统一通信解决方案将语音、通话录音、即时消息、视频和会议整合到一个集中系统中，促进所有相关方之间的实时交流。决策者、员工和患者可以使用连接到组织网络的任何设备相互通信。

SparkleComm统一通信对医疗组织的好处

让我们看一下您的医疗组织应实施SparkleComm统一通信平台的五个首要原因。

1. 改善员工体验

医疗行业的劳动力本质上是流动的或以其他方式脱节的。护士和医生整天都在奔波，护理人员上门探望病人，管理人员则在远程办公室工作。连接每个人似乎是一个巨大的挑战，但SparkleComm统一通信使这一切变得容易。由于SparkleComm统一通信平台支持多种不同的沟通和协作方式，因此组织中的每个人都可以提高工作效率并在工作日获得更好的体验。

2. 提升客户体验

过去，医疗保健更具规范性，医疗机构和患者之间的协作过程较少。如今，患者更多地参与自己的护理，并且有证据表明，这种参与度的增加会带来更好的结果。

与所有企业一样，对于医疗保健服务而言，客户体验至关重要。SparkleComm统一通信使患者能够通过多种渠道与您的机构进行沟通，从而减少缺席和最后一刻取消的数量。

3.支持数字化转型

世界正在发生变化，数字技术现在提供了新的工具和系统，使精明的商业领袖能够增强运营。实施SparkleComm统一通信平台创新解决方案可让您处于市场前沿。

通过成为改善客户和员工体验的技术先驱，您可以吸引并留住更多的患者和员工，并增加您从他们那里收到的优秀评论和建议的数量。

4. 提高生产力

效率是所有企业领导者的圣杯。寻找提高生产力的新方法是长期成功的关键。SparkleComm统一通信可以帮助您减少尝试查找或联系同事或专家所浪费的时间，每年为您的企业节省数万元的生产力损失。

5. 确保合规

医疗保健是地球上监管最严格的行业之一。SparkleComm统一通信帮助医疗机构在可访问性和安全性之间取得完美平衡。军用级加密和多因素身份验证意味着所有通信渠道以及患者和业务数据均保持安全。

简化当今的员工和患者体验

如果您准备好提高工作效率并改善员工与患者互动的方式，请使用SparkleComm统一通信解决方案吧。

随着科技的发展和进步，公安部门所面临的挑战也日益加大。破案不仅需要大量的侦探工作，还需要高效的通信和协作。SparkleComm统一通信软件正是在这样的背景下应运而生，它的出现为公安破案工作注入了新的活力和提升了工作效率。

SparkleComm统一通信软件的使用场景

实时通信：SparkleComm统一通信软件支持即时消息、语音通话、视频通话等多种通信方式，可以确保公安人员之间的实时通信。在案件发生时，可以迅速组织相关人员展开讨论，提高响应速度。SparkleComm统一通信平台的多种通信方式可以满足公安部门的不同需求，无论是讨论案件细节，还是远程协作，都可以迅速完成，大大提高了沟通效率。

信息共享：通过SparkleComm统一通信软件，各部门可以实时共享案件信息，包括线索、证据、嫌疑人信息等。这有助于提高办案效率，避免信息孤岛。

远程协作：SparkleComm统一通信软件的远程协作功能使得专家可以在线指导现场工作，提供关键的破案建议。此外，还可以进行远程审讯，嫌疑人无需亲自到警局。

数据分析：SparkleComm统一通信软件支持大数据分析和可视化，可以帮助公安人员快速筛选和分析海量数据，为案件提供更多线索。

紧急调度：在处理突发事件时，SparkleComm统一通信软件的实时通信和高效的调度功能可以迅速组织相关人员进行处理，提高应对效率。

降低成本：SparkleComm统一通信软件可以降低公安部门的通信成本，因为它是一个集成的解决方案，无需多个独立的系统。此外，通过减少出差和会议的需求，还可以降低其他运营成本。

调查取证与数据支持：统一通信软件为公安机关的调查取证提供了强大的支持。软件中的记录和存储功能可以帮助执法人员进行案件线索和证据的收集、整理和分析。通过统一通信软件，执法人员可以快速获取相关信息、对线索进行关联分析，并形成完整的调查报告。此外，软件还可以提供对通信数据的监控和分析，帮助公安机关发现潜在的犯罪线索和模式，从而更好地进行预防和打击。

安全可靠：统一通信软件的安全性和合规性，确保其在破案工作中的应用不会侵犯人个人隐私和违反法律规定。公安机关应当合法、合规地使用统一通信软件，确保数据的安全和保密。同时，不断推进技术的创新和发展，提升统一通信软件的性能和功能，以更好地满足公安破案工作的需求。

提高公众满意度：通过提高破案效率和响应速度，公众会对警方的工作感到满意。这将有助于增强公众对警方的信任，提高警方的形象。

结论

随着科技的不断发展，SparkleComm统一通信软件为公安破案带来了新的可能性和机遇。通过实时通信、信息共享、远程协作、数据分析以及紧急调度等功能，SparkleComm统一通信平台极大地推动了公安破案工作的发展。它提高了沟通效率、加强了信息共享、提升了远程协作能力、优化了数据分析能力、强化了紧急应对能力、降低了成本并提高了公众满意度。在不断变化的社会环境中，SparkleComm统一通信软件将成为公安部门应对挑战、提高破案效率的重要工具。统一通信软件的运用可以为警方提供更多智能化支持。在信息化时代下，警方也需要不断引入新的技术和手段来提高工作效率和质量

想知道哪些生产力功能将对您的员工影响最大？随着工作场所的不断发展，劳格科技等创新者不断寻找新的方法来增强现代员工的能力。

劳格科技投资于最先进的人工智能、统一的云解决方案和强大的通信工具，为团队构建了一个出色的SparkleComm统一通信平台。有数十种令人难以置信的功能可供探索，但其中一些功能对您的工作效率的影响会比其他功能更大。

今天，我们将仔细研究一些值得探索的最佳SparkleComm生产力功能，以改变业务绩效。

SparkleComm最佳生产力功能

SparkleComm不仅仅是统一通信领域的领导者，它还通过各种直观的基于云的工具在科技行业掀起了波澜。借助SparkleComm统一通信解决方案，公司可以利用广泛的通信和协作功能。

此外，我们还提供各种用于统一通信和呼叫中心的工具，确保企业可以将其所有云解决方案连接到易于使用的环境中。以下是整个产品组合中一些顶级的 SparkleComm生产力功能。

1.人工智能视频会议

SparkleComm的视频会议和会议工具内置于SparkleComm统一通信工具包中，包含独特的解决方案，可提高团队绩效。该平台支持任何设备上的高清视频以及设备之间的快速转换。此外，它还提供无与伦比的安全性，让团队领导和企业主高枕无忧。

然而，当谈到SparkleComm生产力功能时，视频会议平台内置的人工智能解决方案尤其令人印象深刻。SparkleComm提供人工智能驱动的降噪功能，最大限度地减少对话和实时转录的干扰，从而提高清晰度。

此外，用户还可以通过自动生成的摘要、视频亮点卷轴、文字记录和分析来访问高级会议见解。

2. 创新的白板功能

白板不仅是许多业务环境中有价值的端点，而且还可以成为非常有价值的数字协作工具。SparkleComm白板具有可提高工作效率和参与度的功能。

大型数字画布复制了典型会议室中的白板，允许用户书写、绘图和添加图形。白板可以无限扩展，并具有方便的功能，例如用于文本的神奇荧光笔和指点工具。

另外，您可以将完成的画布保存为图像，以便随时与您的团队共享。SparkleComm的白板甚至可以选择“将所有人”带到您的画布空间，以快速获得见解。

3. PTT一键通

当谈到SparkleComm生产力功能时，像“PTT一键通”这样简单的功能可能看起来并不是特别直观。然而，此功能对于一线工作人员来说可能是必不可少的。过去，与后台保持连接需要用户携带额外的设备。

SparkleComm基于云的PTT一键通解决方案可以在任何设备上访问，使用户无论身在何处都能快速、直接地发送消息。您可以从语音通话转换为视频和短信。此外，甚至还有人工智能辅助的音频字幕，有助于提高清晰度。

用户还可以选择通过智能手机摄像头随时准确地向观众展示他们所看到的内容。

4.互联呼叫中心的虚拟座席

一段时间以来，SparkleComm一直站在连接统一通信和呼叫中心的前沿。劳格科技的SparkleComm统一通信解决方案与其呼叫中心工具完美集成，使后端和前端员工保持一致，以实现卓越的生产力。

SparkleComm人工智能呼叫中心解决方案有许多独特的优势值得探索。该云原生解决方案与统一通信平台集成，配备由AI和虚拟助手支持的内置虚拟座席。

该解决方案可以自动转录和总结通话，提供对话见解，甚至收集行动项目供团队跟进。此外，实时人工智能驱动的座席协助可通过上下文建议来帮助指导团队成员。

5. 分组讨论室

分组讨论室包含在SparkleComm视频会议平台中，是在现代工作场所提高生产力和协调团队的绝佳方式。借助分组讨论室，企业领导者可以快速将团队分成较小的组，以进行视频会议或培训。

此外，收集和记录每次会议的信息可以轻松确保每位员工都能获得正确的行动项目和见解。

作为奖励，SparkleComm还提供创建“聚会”的机会。这些持续使用的小型会议室允许同事随意进出。这就像拥有一个虚拟空间，所有混合和远程工作人员都可以在其中保持连接。

6.SparkleComm API

如上所述，劳格科技不仅仅是一家统一通信供应商。近年来，我们积极改变通信和业务格局。凭借“开放生态系统”，SparkleComm允许公司定制其通信堆栈。

SparkleComm不仅提供一个综合的应用程序市场，您可以在其中找到与 CRM、自动化和生产力工具的本机集成。它还使开发人员和业务领导者能够使用自定义API创建工作流程。 有各种 API 资源、SDK 和小部件可供探索。此外，SparkleComm 与独立软件供应商合作，为企业领导者创建定制解决方案。

7. 现场报告

数据不仅对于制定业务决策至关重要。它也是让您的团队保持知情、高效和积极性的核心组成部分。SparkleComm现场报告可作为通信系统的附加组件或小型企业捆绑解决方案的一部分。

借助此工具，公司可以轻松访问有价值的信息，创建包含有用 KPI 和指标的可视化仪表板。可以定制和配置报告以满足任何业务需求。另外，它们可以涵盖所有类型的数据。

您可以检查运营效率以找到提高生产力和绩效的方法。有用于监控质量保证的工具，您可以在同一平台的任何设备上的任何位置管理整个团队。

8. 任务

任务时SparkleComm工具包中经常被忽视的部分，但对于希望提高生产力的企业领导者来说，它们非常方便。您可以在SparkleComm统一通信应用程序中管理任务，而不是使用其他单独的任务管理解决方案。

SparkleComm 中的内置任务管理工具可以轻松创建任务并向利益相关者更新特定活动的进度。您可以快速将联系人加入群聊并添加电子邮件以了解背景信息。

此外，您还可以为重要的群组消息和共享文件添加书签。SparkleComm任务的伟大之处在于您可以从任何任务立即开始会议。

9.游戏化工具

劳动力管理和优化工具正迅速成为混合工作中的必备工具。幸运的是，借助 SparkleComm生产力功能，您无需依赖插件或集成来管理和授权您的团队。

SparkleComm 劳动力敬业度管理工具包可以添加到任何生态系统中，提供一系列劳动力、质量和绩效管理工具。它甚至包括呼叫中心的内置交互分析。

SparkleComm解决方案的最佳功能是其游戏化工具，旨在保持团队的积极性和生产力。您可以用徽章奖励员工，甚至可以根据关键业务目标设置挑战。

10. 内部和外部聊天

一段时间以来，即时消息一直是许多统一通信和协作工具的重要组成部分。几乎每个企业都使用微信、钉钉等工具通过文本进行联系。然而，SparkleComm的即时通讯应用程序内置于统一通信系统中，具有一些独特的组件。

它不仅允许内部用户快速沟通，而且还确保团队成员可以安全地与外部协作者联系。该解决方案甚至还提供了方便的资源，用于安排与员工的会议并安排讨论。

文件、屏幕和其他内容可以通过端到端加密在内部和外部员工之间安全地共享。

11.短信自动化

在当今全渠道沟通的世界中，确保每个团队成员都可以按照自己的选择进行联系和协作至关重要。不幸的是，短信经常被排除在许多通信平台的通信堆栈之外。

SparkleComm的情况并非如此。用户不仅可以通过短信轻松地与同事和客户联系，而且还可以利用这些功能来提高工作效率。例如，您可以设置自动化解决方案来节省团队与员工联系的时间。

您还可以向任何地方的用户发送自动通知和提醒。SparkleComm 与手机通讯录的集成甚至意味着您也可以向通讯录中的群组或个人发送文本。

12.移动会议室控制

SparkleComm生产力功能非常适合混合和远程工作时代，还允许企业简化会议。借助 SparkleComm移动会议室功能，用户可以在几秒钟内设置混合会议，并通过在设备上单击一下即可开始对话。

SparkleComm移动会议室的最大优点是您可以通过移动设备控制一切。主持人和会议参与者无需使用专用笔记本电脑或小工具即可开始、停止和控制会议设置。

甚至可以选择创建非接触式会议体验。您可以使用人工智能助手通过语音命令开始视频会议，并直接从手机共享内容。

最佳 SparkleComm生产力功能

如今，SparkleComm的庞大产品组合中有许多独特的生产力功能。无论您是在寻找一种方法来增强远程员工的能力、改善协作还是增强客户体验，SparkleComm都能满足您的需求。此外，我们的专业服务团队随时帮助您采购、部署和配置正确的功能，您可以立即升级您的通信环境。

SparkleComm提供了一个提高生产力、沟通、协作和员工敬业度的综合平台，正在为新的工作时代铺平道路。 SparkleComm统一通信之所以成为企业领导者如此引人注目的解决方案，部分原因在于其灵活性。从第一天起，SparkleComm就致力于打造一个开放且可扩展的平台，能够适应不同的劳动力需求。SparkleComm统一通信的专业工具不仅可供政府、教育机构和现场服务人员使用，而且还未远程工作人员提供了惊人的灵活性。

公司可以利用灵活的生态系统向其平台添加任意数量的新功能，以满足不断变化的业务需求。然而，大多数企业仍然倾向于避免在其环境中实施太多不同的工具。毕竟，用户使用的插件和应用程序越多，他们的生态系统就会变得越复杂。 幸运的是，有更好的方法。

使用一个集成解决方案构建团队

利用SparkleComm统一通信的一体化集成解决方案可以为企业提供增强移动性、支持不断变化的员工队伍以及即时提高洞察力所需的工具。毕竟，大多数公司都在寻找一种方法来实现核心目标，从削减成本的需要到提高合规性和生产力的需求。

实现所有这些目标并不一定意味着投资多种不同的工具。所有公司真正需要的是一种用于对话捕获和分析的统一的基于云的解决方案。借助SparkleComm统一通信对话智能的一体化解决方案，公司可以：

1. 利用完整的业务可见性

可见性对于经营成功的企业至关重要。公司从内部和外部的对话中跟踪的信息越多，他们就越能做出明智的增长决策。基于云的SparkleComm统一通信平台的通话录音和对话智能可以从一系列不同的平台捕获公司网络内的信息，并将其存储在一个地方。

用户可以通过通话、视频交互、即时消息、会议等收集数据，而无需利用不同的服务。正确的SparkleComm统一通信解决方案甚至可以更轻松地将会议中的信息与旧 PBX 系统中的呼叫数据结合起来。

借助SparkleComm统一通信的关键字分析、人工智能丰富的见解和实时搜索等高级功能，公司可以轻松利用每天访问的大量数据。SparkleComm统一通信平台还能为企业提供一种暂停和恢复录音（出于合规性目的）、按需录音，甚至设置与特定关键字相关的即时警报和通知的方法。

其结果是，不仅可以更全面地了解企业的运营情况，还可以了解决定企业需要采取哪些步骤来提高收入的关键因素。

2. 提高团队生产力

SparkleComm统一通信平台主要针对混合工作时代而设计，在混合工作时代，公司为分布在许多不同环境中的员工提供支持。

利用SparkleComm统一通信的增强功能，可以释放SparkleComm的真正优势。强大的对话智能和通话录音解决方案可以帮助公司从其团队中产生最大的价值和生产力。借助云中的SparkleComm呼叫中心呼叫捕获解决方案，公司可以在记录有用信息并跟踪有关情绪、主题和意图的重要详细信息时获得无限的可扩展性。

SparkleComm统一通信解决方案将消除实施复杂且耗时的硬件和解决方案的需要，并带来销售和服务升级的新机会。

SparkleComm统一通信智能解决方案可以消除通话录音不准确的风险，为员工提供更有用、更有洞察力的客户数据，并提供有关如何完成更多交易的见解。领先的SparkleComm统一通信解决方案甚至可以使用自动化功能，以节省用户的数据记录时间。

SparkleComm统一通信平台使用人工智能，可以检测重要时刻在通过SparkleComm 进行对话期间，使组织能够获得对话见解并跟踪对话中的上下文。这项创新通过确保对话产生有影响力的结果并为客户提供专注于运营核心业务的资源，彻底改变了企业和客户之间的关系。

3. 提高合规性

转向更灵活的工作模式可以为企业带来许多好处。通过混合和远程团队，公司可以提高生产力和参与度，同时降低管理成本。但仍然存在需要考虑的挑战，特别是在安全性和合规性方面。虽然某些形式的信息可以作为标准记录和存储在 SparkleComm上，但具有特定监管需求的公司将需要更先进的解决方案。

SparkleComm统一通信能够提供智能合规通话录音解决方案使公司可以自由地提高通话合规性，而不会影响用户体验。正确的工具将使所有受监管行业的企业能够从整个通信领域的对话中收集重要的见解和数据。

统一通信通话录音和语音数据对于满足合规性要求至关重要——从实际回答随时随地录音的需求，到通过人工智能丰富的洞察了解客户——并通过警报和工作流程实现持续合规性自动化。SparkleComm统一通信平台能够让企业针对任何规模的任何会议进行合规的统一录制，从而为企业增加广泛的价值。

业务领导者可以通过对话式 AI 记录系统放心地使用SparkleComm，因为他们知道他们可以自动记录、存储和加密数据。此外，SparkleComm统一通信平台将为公司提供实施存储保留所需的控制以及审计和调查目的的要求。

团队增强的一体化策略

充分利用灵活的通信和协作环境并不一定意味着投资大量不同的工具和插件。通过SparkleComm统一通信单一解决方案，公司可以访问一系列旨在帮助他们实现目标的功能。

SparkleComm统一通信全面智能通话录音平台将使公司能够在整个通信领域以更少的成本捕获更多的数据。它确保公司可以大规模利用有价值的见解和商业智能来改善客户服务。此外，它还提供了影响业务绩效的指标和活动的可见性。

通过SparkleComm统一通信提供可扩展的云生态系统，公司可以确保在向混合工作转变的过程中保持合规性，并将风险降至最低。

您可能已经听说过切换成本—— 为了完成工作而在各个应用之间来回切换所浪费的时间和成本。如果您使用不同的应用来完成工作，则很可能要付出切换成本。而且，这种成本不是一年只付一次，当您必须不断地在各种解决方案之间切换才能完成工作时，您的工作效率每天都会受到影响。

设法将所有工作流程都集中到一个地方，以便您可以集中精力完成工作，这有助于节省时间和金钱。 好消息是： SparkleComm统一通信平台可以与多种应用程序集成，因此您不仅可以降低切换成本，还可以发掘有助于提高工作效率的新方法。 

通过语音通信集成简化连接

语音通信历久弥新，几十年来一直是工作场所的基石，现在则是释放混合式工作所需灵活性的关键。虽然电话解决方案通常附带有一系列标准功能，其中许多功能旨在实现灵活的通信，但您可以通过相关集成扩展其影响力，从而帮助您从一个地方建立联系。 

SparkleComm VoIP电话可与许多业务关键型应用程序连接，所有这些应用程序都旨在将您的日常工作流程直接带入我们的电话体验（反之亦然）。 无需在电话和电脑之间切换以记下重要的客户信息，也无需在与人聊天时要求对方给您五分钟时间，以便您可以从一个应用切换到另一个应用来获取正确的信息。

以下三个建议可以帮助您通过我们的SparkleComm VoIP电话解决方案建立联系，而不会漏掉任何细节：

1.在需要的地方使用传真机功能：将传真机功能直接引入SparkleComm VoIP电话平台， 可让您通过SparkleComm VoIP电话系统发送和接收传真，因此您可以在一个地方完成不同通信方式之间的跳转。

2.部署 CRM 集成，避免拖慢周期：通过与CRM系统的集成，在本机 CRM 环境中使用SparkleComm VoIP软件可简化任务，更好地跟踪客户对话，并快速访问重要信息。

3.让合规性成为流程的一部分：当您在金融服务等受到高度监管的行业工作时，您需要将合规性纳入工作流程，这样您就不必担心会出现疏漏。SparkleComm VoIP有助于将必要的归档和数据丢失防护功能引入语音通话、语音邮件和短信，以便您可以在不影响体验的情况下支持合规性。

使用SparkleComm 即时通讯充分利用聊天功能

聊天产品应该是将通信平台的各个部分粘合在一起的粘合剂，将您所需的工具集中在一个空间，以便您共享和组织重要信息。这就是我们在 SparkleComm 即时通讯平台上的工作方式 — SparkleComm 即时通讯作为一个协作中心，将会议、邮件和日历、电话、白板等统一到一个集中的客户端中。 它还能将许多您最喜欢的工作应用程序直接带入SparkleComm 客户端。 

实时聊天已集成到 SparkleComm 即时通讯平台中，以实现通信渠道的连续性，其集成也是如此。 因此，许多聊天集成都旨在创造同样的连续性，使聊天不仅成为SparkleComm 即时通讯解决方案的单一真相来源，而且成为更广泛的工作场所协作空间的单一真相来源。

有几种方法可以利用这些集成来保持领先地位： 

1.管理高优先级项目并保持高效：无论您使用什么程序来处理任务，您都可以添加它们的集成，以便直接在SparkleComm 即时通讯中获取通知、保持有序并跟踪项目。这样，您就可以减少追踪信息的时间，有更多时间完成工作。  

2.及时掌握最新客户信息：在与客户建立关系时，您需要关注细节。通过与一些CRM应用程序的集成可将记录更新直接带入SparkleComm 即时通讯系统，因此您不必来回切换来更新和管理客户的详细信息。

3.共享重要信息和文档 ：需要单独记笔记或存储文档？ 现在，您可以在SparkleComm 即时通讯系统中做同样的事情。借助于这些集成，您可以在一个地方快速记录、存储和发送所有信息，从而避免重要细节遗漏。

通过正确的集成节省时间 

您可能需要在工作日使用多种解决方案，这是不可避免的。但是，您可以控制如何使用这些应用程序，正确的集成最终可以帮助您更好地处理日常工作。将您的工作流程整合到SparkleComm 统一通信平台中，可帮助您更好地跟踪重要信息，提高工作效率，并腾出更多时间处理重要事项。 

借助SparkleComm统一通信工具，您可以在业务中实现无限的成就。多年来，SparkleComm的产品组合已经变得非常直观和先进。SparkleComm为会议、消息和电话提供一体化解决方案，使团队能够高效沟通。

此外，SparkleComm团队甚至为寻求快速提升绩效的企业提供各种卓越的服务和资源。

那么，SparkleComm的哪些功能最适合提升您团队的绩效？今天，我们正在研究每个企业都应该使用的一些最令人印象深刻的 SparkleComm统一通信工具。

顶级 SparkleComm统一通信工具

SparkleComm 统一通信是一个用于客户参与、会议和业务通信的综合解决方案工具包。作为统一通信和呼叫中心领域的领导者之一，SparkleComm不断推出新功能来改善团队的工作方式。

以下是我们最喜欢的一些适合现代团队的SparkleComm统一通信功能。

1. 沉浸式工具：全息图

当您可以将自己的图像推送到任何地点的任何会议室时，为什么还要完全依赖视频、聊天和语音呢？随着公司不断投资于沉浸式协作机会，SparkleComm 已证明自己是该领域的创新者。

SparkleComm是一种实时视频会议解决方案，将沉浸式 3D 全息图与会议功能相结合。用户可以利用增强现实眼镜来查看团队成员的全息版本以及多维世界中的其他内容。

该解决方案不仅与耳机无关，而且还与整个SparkleComm套件无缝集成，使人们能够更有创意地进行协作。

2. AI & 会议助手

在当今世界，将人工智能添加到会议中很常见。多年来，SparkleComm为企业提供了一系列智能解决方案。人工智能驱动的背景噪音消除有助于最大程度地减少商务对话中的干扰。

此外，实时翻译和转录工具有助于为混合劳动力成员提供更身临其境的会议。然而，SparkleComm会议助手是近年来推出的最令人兴奋的 AI 生产力工具之一。

借助这款方便的人工智能生成工具，用户可以快速搜索网络研讨会和视频会议记录、记下重要决策并突出显示关键时刻。您甚至可以要求SparkleComm会议助手跟进团队成员的行动项目。

3. 沉浸式分享

虽然屏幕共享和视频通常被认为是现代统一通信平台的标准组件，但SparkleComm进一步发展了其解决方案。沉浸式共享功能允许用户在演示频道中添加视频叠加，即使在共享您的屏幕时也是如此。

这项方便的功能适用于SparkleComm解决方案，可防止视频流出现在屏幕顶部或底部的小框中。相反，您可以在您共享的内容上显得“强加”。

这是提高工作效率的绝佳方法，可确保每个人都专注于内容，而不是在屏幕的各个部分之间移动视线。

4.白板工具

如果您正在位混合团队寻找生产力工具，那么SparkleComm视频会议的白板工具是一个绝佳选择，它可以让会议变得简单。会议中的任何用户都可以访问虚拟白板、画布或翻转板，并在几秒钟内开始插图和注释。

无限白板适用于任何设备，配有基于绘图和文本的工具。您还可以放心，由于SparkleComm的安全设计策略，您的信息将得到安全保障。白板甚至可以随时在云端保存和访问。

借助直观的SparkleComm视频会议白板工具，可以轻松确保每个团队成员都可以直观地分享想法，而无需依赖附加组件和集成。

5.控制中心

有时，提高工作场所的生产力意味着确保企业领导者和会议主持人拥有适当的控制水平。SparkleComm控制中心是一种端到端解决方案，可为管理员提供其服务的整体视图。

借助该工具包，公司可以轻松管理云中的服务和用户，从而更轻松地为远程和混合员工提供支持。您可以配置安全性和合规性策略，为团队提供对特定“工作区”的访问权限，甚至利用强大的报告。

对用户采用率、会议时长甚至视频使用者的切实可行的洞察可以帮助企业领导者就如何在任何环境中提高生产力做出明智的决策。

6. 生产力应用程序的集成

借助SparkleComm统一通信工具，公司最终可以创建员工更高效工作所需的单一管理平台环境。SparkleComm提供了与多种生产力应用程序的集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

在SparkleComm应用程序中心内，业务领导者可以快速轻松地选择他们想要添加到生态系统中的集成。此外，无需任何编码或编程知识即可安装附加组件，非常简单。您甚至可以利用自动化来增强日常工作流程。

SparkleComm甚至与各个行业领先的战略合作伙伴合作，以确保您可以将协作会话提升到新的水平。

7. 用于参与的生产力工具

敬业的员工是更有生产力的员工。幸运的是，SparkleComm让您可以轻松掌握团队脉搏并激发员工活力。

借助SparkleComm参与功能，公司可以快速访问多种不同类型的投票和问答工具，旨在将团队聚集在一起。您可以在网络研讨会或视频会议中立即运行问答会话，使用模板创建测验来测试用户的知识，并主持实时投票会话。

此外，用户还可以在会议之外通过链接进行访问。这样可以轻松提前收集问题和议程主题或在会议结束后获得反馈。甚至还有内置的分析功能可以帮助您跟踪参与度和用户输入。

8.创意聊天和消息传递

即时消息直接内置于SparkleComm即时通讯套件中，使用户能够跨任何设备安全、异步地进行通信。借助功能强大的SparkleComm即时通讯应用程序，用户可以轻松编辑、@提及、固定、标记、转发和线程消息，以简化通信。

在这里，您将找到用于安全共享内容的内置工具。此外，用户还可以在一个统一的环境中编辑文档并访问会议工件。此外，SparkleComm允许业务用户与团队外部的人员协作。您可以使用任何人的电子邮件地址将他们添加到对话中。

SparkleComm甚至还有一个名为“空间”的社区解决方案，它允许品牌建立特定的环境，让独特的团队成员可以协作和分享知识。

9. 呼叫中心集成

仅当您正在寻找提高工作场所生产力的方法时，将统一通信和呼叫中心结合起来才有意义。借助这一一体化解决方案，SparkleComm确保企业领导者能够保持面向客户的团队和后端员工保持一致。

此外，SparkleComm呼叫中心是完全全渠道的，允许客户和团队通过他们选择的渠道进行联系。该解决方案甚至包括对客户旅程和情绪的宝贵见解，以便让员工了解情况。

SparkleComm呼叫中心将AI 解决方案、劳动力优化工具等集中于一处。此外，您甚至可以使用SparkleComm呼叫中心通过通信平台即服务技术来编排和自动化客户旅程。

最佳生产力工具

最好的生产力工具可确保每个企业都能为其团队提供在未来工作中蓬勃发展所需的工具。无论您运行的是混合团队、远程团队还是办公室团队， SparkleComm的上述功能都将确保您的所有员工都能协作并发挥最佳表现。

此外，随着SparkleComm统一通信系统的不断发展，平台上最终可能出现的新功能将是无限的。