标签: 视频会议

我们处在一个崭新的工作世界中！如果这次有什么要教给我们的，那就是远程优先，混合或分布式的劳动力将留在这里。尽管“随处工作”模式对您和您的员工都有其共同的好处，但仍然会有一段时间，您会意识到某人不适合您的团队，反之亦然。 

重要的是要确保您已准备好在一定距离内处理员工生命周期的各个阶段，从远程招聘到解雇。自大流行之前，我就一直在工作人员偏远的团队中工作，从我的经验中我学到了很多东西，可以帮助您更轻松地应对这些棘手的问题。  

如您所知，任何形式的员工离职和相互离职都很复杂，因此我们将其分为几个部分。

首先，我们将讨论如何避免不必要的员工离职；然后，我将带领您完成五个步骤，以成功地完成离职。 

如何避免不必要的远程员工离职

没有人愿意解雇团队成员，到达那条路应该很漫长。除了双方引起的不适感外，大量的营业额对于您的企业来说确实是昂贵的，从公司文化和底线角度出发，尽早实施某些员工保留策略符合您的最大利益。

您可以通过以下三种方式管理远程员工并在人员出现问题之前将其停止：

1.从第一天起保持沟通畅通

当作为远程员工工作时，很难知道您是否做对了。无论是在团队内部还是跨职能部门，衡量员工的文化或完成工作的方式对于员工的体验都至关重要。 

在整个面试过程中，您对角色中的个人将有什么期望。重要的是要与个人保持高度关注，以便随着个人以及角色的发展和变化而不断发展。

确保将远程团队成员与任何现场员工保持一致，以使每个人都感到自己被包容。改善沟通的一种方法是为所有员工创建一个在线工作空间，以供他们通过SparkleComm视频会议进行文件共享，团队消息传递甚至面对面协作。 

2.定期兑现员工的贡献

要记住的重要事项：员工在签订合同时做出了与公司合作的牺牲。重要的是要做到这一点，即使后来发现机会并不是双方的最佳选择。

做到这一点的一种好方法是让员工认可公司的文化。在定期的SparkleComm员工会议以及季度和年度更新中花些时间。寻找方式让团队成员互相努力，但欣赏也必须来自领导。   3.在绩效考核中纳入远程工作标准

近年来，工作的性质发生了巨大变化，为什么不应该进行绩效评估？ 

在计划对绩效指标和评估进行更新时，请记住远程团队成员。包括专门针对其独特情况的项目和语言，以使他们感到被看到和验证，并得到了正确的评估。在审查过程中包括一定程度的自我评估可能也比以往任何时候都重要，因为远程工作更加自治。   重要说明：不要在最后一刻对团队提出新的评估标准。确保在审核时间之前（最好是在年初）充分传达任何更改，以便人们了解期望的变化情况。

挑战在于：当同事甲走进会议室并想参加会议时，他看不到Cisco系统，Microsoft Teams Room或专用的高端定制解决方案之间的区别。

甲看到的是屏幕，照相机和某种输入设备，例如遥控器或触摸屏。

他不在乎技术，提供者或会议的形式。他关心达成交易，帮助该客户或雇用该新员工。

但是，相反，他分心而焦虑。

相机开着吗？我如何再次参加这次会议？麦克风在工作吗？PIN码在哪里？一旦我参加会议，会成功吗？

哦，不，他们听不到我的声音。哦，对了，我正在静音。 对于许多用户而言，这是一团糟。

造成这种情况的原因很多-但是发生这种情况的主要原因是，会议平台太多了。

乙是一个休闲用户，这意味着他每天都不使用视频会议。

对于他以及像他这样的数百万其他人来说，一项简单的任务将成为巨大的挑战。

而SparkleConference-Video视频会议可以减轻您的一天的压力，那对于许多人来说，“视频疲劳”是真实的，而这很大程度上是由于简单地参加会议和相信它每次都会以相同的方式工作。 。

在SparkleComm，我们在互操作性方面已经成为行业领导者已有一段时间了。

使用此软件，您只需走进一个房间并按“加入”即可。没有任何困惑或沮丧，因为SparkleComm已经为您完成了工作。

您不必在13英寸的笔记本电脑上laptop缩，而是费力地听另一端的声音，而会在一个大屏幕上看到真人大小的人，从而带回亲身互动的感觉。

这场流行病表明了视频会议的功能和效率如何，以及今后如何使用此技术通过提供更灵活的工作场所来改善工作与生活之间的平衡。

但是首先，必须提高参加视频会议的经验。

选择与会议无关的视频解决方案意味着为员工提供他们可以信赖的工具。

我相信SparkleConference-Video视频会议会成为大家最终最信赖的产品。

强调

传统通信系统无法支持日益全球化的业务战略

全球云通信系统提供了灵活性，可扩展性和节省的成本，无论您在何处扩展，都可以随您一起发展

以下是全球系统有意义的三种情况  

今天的业务无国界。从扩展到新市场到利用降低的生产成本和不同地区的人才库，公司比以往任何时候都更有动力走向全球，而且从来没有像现在这样容易。互联网已经成为全球业务的核心推动力，其发展使公司可以为客户提供所需的本地体验。

全球业务的沟通挑战

全球企业中的交流则完全不同。企业面临两个主要挑战： 在内部，即使员工在不同的办公室，国家/地区和时区工作，他们也需要无缝地沟通和协作。

在外部，客户希望与了解自己需求，可以通过熟悉的方式联系到他们的代表（例如，本地号码相对于国际号码）联系，并可以使用其母语进行交流。 

实际上，研究表明，消费者将为本地化体验支付更多费用。

这意味着全球企业或希望走向全球的企业需要一个始终本地化的通信系统，无论员工和客户身在何处。

例如，美洲的员工应使用与欧洲和亚洲的员工相同的系统，远程工作的员工也是如此。借助全面的SparkleComm统一通信系统，整个员工可以无缝协作而无需断开通信。

面向明天工作场所的全球解决方案

当涉及全球业务时，传统的通信系统（例如本地）根本不会削减它。它们不灵活，需要笨拙的硬件，功能有限，并且管理成本很高。使用来自多个供应商的服务也会产生麻烦的，脱节的体验。这就是为什么全球企业越来越多地将其迁移到云中的通信系统，该通信系统随业务开展地一起发展并提供支持。

SparkleComm：本地范围的全球通信

SparkleComm统一通信是我们的答案。SparkleComm是一种多合一的消息，视频和电话解决方案，符合40多个国家/地区的本地法规（国际号码超过100个）。它全包提供紧急服务，国际通话时间和99.999％的正常运行时间，并且还提供15种语言的版本。 

我们的纯云基础架构消除了对传统PBX系统所需的笨拙且昂贵的本地硬件的需求。迁移到云还消除了对支持和维护复杂的传统PBX并集中支持资源所需的专门的现场技术人员的需求。 完全位于云中，还使我们能够无缝地扩展全球服务，并使企业能够像管理一家单一地点的公司一样轻松地管理多个跨国办事处。

您的企业是否需要全球通讯系统？

因此，我们概述了使SparkleComm如此吸引人的原因，但是您可能想知道何时需要这样的服务。以下是一些方案：

1.跨国组织

许多组织已经在全球范围内占有一席之地，使用本地运营商和供应商来支持每个独特地理位置的通信并不少见。 

选择本地供应商似乎是最简单的解决方案，但是这种方法通常会造成无意间的差距和障碍，因为由此造成的通信系统错综复杂，除了要进行管理的噩梦之外，连接位置之间的挑战也越来越大。 

单一的全球解决方案SparkleComm统一通信平台架起了所有办公室和地区的桥梁，使员工无论身在何处，都可以通过单击SparkleComm来进行消息，视频会议或电话交谈。这使您的所有办公室更轻松地一起工作，而不会出现使用不同工具（或拨打国家和地区代码）可能造成的问题。

随着公司开始要求其员工至少在一部分时间内返回办公室，合适的混合工作场所技术基础至关重要。

远程工作现在可能无处不在，但这并不意味着它的统治地位将永远持续下去。根据最近发布的针对470多个组织的研究报告“工作场所协作：2021-22”发现，到2021年1月，参与组织中的员工中有87％现在是远程工作的，远比COVID-19大流行开始之前的34％有所增加。

这些政策现在正在转变。确实，有21.4％的研究参与者表示，他们计划在安全的前提下要求员工至少部分时间返回办公室，另外36.4％的员工将允许其员工选择他们的工作地点。在任何给定时间至少有一部分员工可能在办公室，这意味着组织必须为混合工作场所技术的未来做好计划，在这种技术中，员工必须能够有效地在内部和外部进行沟通和协作。

统一通信即服务（UCaaS）已迅速成为确保混合工作成功的基础技术。现在，研究中几乎有一半的参与者已采用它来替代或增强其内部部署或托管的呼叫平台。在仍处于办公场所中的这些场所中，有四分之一计划在2021年底前移至UCaaS（如SparkleComm）。

经济捆绑服务

UCaaS采用的主要推动力是大多数UCaaS提供商能够提供将呼叫与视频会议，团队协作以及在许多情况下的联系中心捆绑在一起的服务。当前使用UCaaS的用户中，超过68％的用户将会议应用程序捆绑到其许可证中，将近60％的用户具有团队协作功能，这些功能可实现上下文持久消息传递以及工作流和应用程序集成。

除了应用程序集成之外，UCaaS作为一种混合工作场所技术，还通过多种其他方式满足了混合工作人员的需求，例如劳格SparkleComm统一通信就包括：

在家中通过互联网直接连接，消除了通过VPN回传语音和视频流量到公司网络的延迟；

API和通信平台即服务（CPaaS）功能，可将呼叫，会议和消息传递功能直接嵌入其他应用程序中；

安全和管理功能，使IT管理员能够洞察远程工作人员的语音和性能；

快速访问仅可通过云获得的新兴功能，包括基于AI的音频和视频增强功能（例如噪声消除和虚拟背景）以及虚拟会议助手，以捕获会议记录，笔记和操作项，并将这些文档转换为多个语言；

网络研讨会功能，供内部或外部使用，以支持广播式事件，包括录制和捕获以供将来回放。

与在场所中管理这些功能相比，UCaaS通常还可以减少人员和许可成本，尤其是在第一年之后。

成功地为混合办公室采用UCaaS（如SparkleComm），需要确保足够的网络性能和高质量的用户体验。成功的公司更有可能提供各种各样的终端设备，包括耳机，免提电话，网络摄像头和多合一桌面系统，以利用包括背光补偿和降噪在内的基于硬件的新功能。他们还更有可能将性能监视功能扩展到家庭中，或者利用UCaaS提供商提供的功能来确保IT部门可以在出现问题之前快速识别，排除故障并进行补救，或者在之后解决这些问题。

未来的现实是，办公室工作的概念将不会回到大流行之前的状态，在家工作几乎普及的时代也不会继续。取而代之的是，很大一部分劳动力可能会在办公室和家庭之间分配时间。这将要求公司维持一种主动的混合工作场所技术战略，该战略不仅要提供诸如集成呼叫，会议和团队协作之类的功能，而且还要为IT提供确保高质量体验的工具。UCaaS凭借其提供捆绑选项和针对云优化的快速出现的功能的能力，将仍然是计划其混合未来的公司的关键组成部分。

在当今的视频会议领域，虚拟会议有许多种不同的方式。

无论是Pexip，Teams，Zoom，Cisco还是其他众多参与者之一，我们都有大量视频会议提供商可供选择，每个提供商都有自己的定义，即“真正的会议体验”的真正定义。

本文主要推荐的是劳格科技SparkleComm统一通信系列中的SparkleConference-Video视频会议。

在过去的几年中，我们行业中的那些人已经假定这些不同的工具最终将融合在一起，以创建一个更流畅，更简单的用户体验。

但是随着大流行流行的通宵视频采用，视频会议变得更加复杂。

当您通过电话给某人打电话时，您不必理会他们拥有哪种电话，或者他们使用哪种运营商。

当您坐下来看电视时，您所关心的就是去观看您想要看的节目。

这些经验没有而且也不应该有任何技术障碍。

那么为什么在视频会议体验中仍然存在这种脱节呢？

当Covid-19到来时，组织没有时间考虑设置视频会议解决方案以供长期使用的所有要素。

他们只是需要快速解决方案以使人们继续工作。

新解决方案的数量，增长和可用性为许多公司提供了快速解决方案。

但是这种“紧急购买”也给最终用户带来了问题。

就像现在，我们有许多不同的开会方式，而没有消除这些差距的简单方法。

员工已经习惯于自己的内部平台，但是当有人邀请他们使用其他提供者参加会议时，就会出现问题。

焦虑，恐吓甚至恐慌情绪都来了。

无论是在家中，在会议室中，还是在这两者中，我们都曾经历过。

我们都参加过一个或多个主要利益相关者无法参加的会议，并且必须取消或推迟。

而且，充其量，这使人们迟到了开会。在最坏的情况下，它会产生压力大，不愉快的员工队伍。

即使人们返回办公室，视频会议的数量也不可能减少。

许多人将继续在远程工作，而我们今天所看到的工作场所文化的巨大变化意味着，许多曾经需要出差的会议很可能会通过视频进行。

简而言之，视频通话无处不在。

那么，如何使它们更加人性化？

实现小企业成功绝非易事。企业所有者每天都面临多种挑战，他们戴上多个帽子，没有足够的时间，并承担着公司财务成功的责任。而且这个数字并不令人鼓舞，到第10年年底，有70％的新企业倒闭。如果您是小型企业主，并且想要确保自己的业务不会落在70％的目标范围之内，请尝试以下我们的重要提示。 

1.接受拥有企业主带来的生活

当您注册成为企业主时，请了解一下您正在从事的工作。通过了解您即将开始的工作，您不会在整个体验中不知所措。  作为企业主，您将不得不告别传统的9到5的工作，并且对冒险和饮食成本感到满意。小型企业成功的关键是要足智多谋，努力工作，并不断地对自己进行自我教育。您必须记住，您现在是自己的老板，您除了自己之外，没有为任何人工作。这听起来不错，但随之而来的是更多的责任。您需要使自己对每个业务决策负责，并且要非常主动。

当我们想到成功时，我们往往只考虑获利能力，但是企业主还需要关注许多其他领域，以实现真正的小企业成功。 

2.不要小看通讯工具

无论您从事的行业是什么，沟通都必须做得很好，这是不可谈判的一件事。考虑一下：您将多久与客户，潜在客户，员工和合作伙伴进行沟通？每天都可以说。您想要的最后一件事是在重要的电话通话中被切断，或者由于通信系统不可靠而失去销售。 

使用可靠且适合移动设备的通讯工具，以便您可以在任何地方管理业务。一个电话系统是一个明显的必须具备的，但应该选择什么视频会议和即时通讯应用？寻找一个可以提供全部功能的统一的通信系统，一个易于设置和管理的系统，并使您的员工更加高效。

您是否需要一种可靠的通讯工具，该工具被行业专家高度赞赏，并受到很多家小型企业的信任？试一下劳格科技SparkleComm统一通信平台，这是一个用于消息传递，视频会议，电话，短信和传真的单个应用程序。凭借99.999％的正常运行时间，您的企业甚至可以在停电和灾难期间保持联系。

从非营利组织，牙科诊所到律师事务所和金融公司，企业主都可以通过SparkleComm统一通信获得小型企业的成功，而无需在办公室工作。以某家金融公司为例。改用SparkleComm统一通信后，这家金融公司可以节省60％的年度电信成本，并通过新的CRM集成实现其工作流程自动化。

视频如何适合您的长期数字工作场所策略主要分为三部分：

视频补充了个人会议

COVID-19迫使公司转向视频以有效地工作，并与现在遍布全国的团队和员工建立联系。

尽管视频非常适合在远程时保持面对面的互动，但亲自见面总是很有价值。

当我们摆脱这种大流行并恢复正常营业时，人们将渴望人与人之间的互动。

但是视频将扩大这些会议并帮助填补空白。

如果有人在家中工作或旅行，则SparkleComm视频会议将更加正常，以确保该人已连接到工作场所。

企业会意识到，在这种大流行期间，他们使用视频来填补空白，为什么一旦出现并恢复正常就不能继续播放视频？

实现视频的好处

SparkleComm视频会议也将成为数字工作场所策略的一部分，因为公司最终将看到它的价值。

公司将意识到，该技术将有助于加速转型并提高效率，最终改善底线。

它还可能消除不必要的旅行，为公司节省资金。精心组织，安全，高清，快速，易于进入的无障碍SparkleComm视频会议可以做很多事情。

无需旅行全国或全球各地的会议。

对于员工而言，视频将给人以力量。

一旦视频成为数字化工作场所战略的一部分，员工将拥有更好的工作生活平衡。

当前的工作环境表明，员工可以在家中通过视频有效地工作。

员工将想出如何使用给定的工具（包括视频）来更有效地发挥其在工作场所中的作用。

如何将视频作为长期策略进行部署

很明显，视频现在对任务至关重要。

回到正常工作环境后，IT领导者将承担确定他们是否拥有合适的工具来支持数字工作场所策略中的视频的任务。

这很可能需要对当前已到位的流程进行审核和内部反思，以确定视频适合的位置。

视频无处可去。它将很快融入我们工作的基础。

短信和商务短信

文本聊天和业务SMS 允许企业使用其业务电话号码在团队，客户和部门之间发送和接收文本消息。这种通信方法对于快速共享信息很有用，而无需启动电话/视频聊天。 

商业通信解决方案SparkleComm可提供团队聊天，以便员工可以有效地讨论项目和任务。此外，在文本聊天和电话/视频会议之间进行切换非常简单，因为所有通信需求都集中在SparkleComm统一通信平台这一个地方。  

文件共享

云中的数据存储，共享和备份为位于同一地点和分散的团队提供了增强的安全性和协作功能。 

借助基于云的文件共享和存储，团队可以通过不断更新的数据库即时访问数据和项目资源。这对于可能位于不同时区的远程协作团队特别有用，因为无需依靠效率低下的电子邮件链来获取所需的答案或信息。 

重要的是，即使灾难或系统中断，数据和文件仍可在云中备份并保持安全，云存储可改善业务连续性。

什么是统一通信即服务（UCaaS）？ 

UCaaS是最全面的云通信解决方案之一。它是一种专用的软件即服务（SaaS ）解决方案，使企业可以用基于云的系统替换其原有的电话系统。 

这些平台为企业提供了托管在云上的功能齐全且统一的通信基础架构。68％的UCaaS买家表示，包罗万象的功能对于他们的购买决定至关重要，很明显，便利性是其主要优势之一。

劳格SparkleComm是一个允许终端用户接进一个单一的通信平台的UCaaS的解决方案： 

共享基础架构（例如，数据中心和存储）

网络管理工具

实时通信（视频，语音，消息，社交媒体等）

非实时通讯（电子邮件，传真，语音邮件）

呼叫中心功能（呼叫路由，呼叫转移等）

最好的部分是什么？企业可以访问SparkleComm统一通信复杂平台的所有功能，而无需管理和维护它。本地PBX系统的孤立特性意味着成本可见性降低。统一的商业通信平台由拥有和维护服务器的第三方提供商托管，因此您只需支付使用费用即可。

云访问和存储为企业提供了更高的可用性，灵活性和可扩展性。此外，当用户可以从一个熟悉的界面访问所需的所有工具和业务应用程序以简化用户体验时，员工的工作效率就会大大提高。

以下是一些要考虑的因素：

与其他人的交流中，约有55％是以肢体语言为基础的，并且这种互动在电话中会丢失。

视频使您能够在“新常态”（远程工作和虚拟会议）中创建更好，更具个性化的业务交互。

在视频上面对面提供了更多的机会来吸引新客户，建立信任并维持关系。

安全至上，而在SparkleComm，隐私和安全措施已融入我们运营和文化的各个层面。

对于我们的客户而言，这意味着您有信心确保您的数据保持私密，无论您选择哪种灵活部署。

这样可以最大程度地减少参加虚拟会议的焦虑，并带来更好的会议体验。

这项技术可以优化会议中人脸的布局，并裁剪和构图个人，以实现更加自然的虚拟会议，使您比以往任何时候都更亲近现场体验。

SparkleComm的技术提供超宽带音频和1080p高清视频，从而提高了理解能力，使您和您的客户可以看到和听到对话的每一个细微差别。

我们可定制的品牌选项使您能够定制SparkleComm视频会议欢迎屏幕的视觉效果，从而使客户在进入“虚拟分支机构”时更加自在。

该平台可在任何设备上使用，从个人智能手机到公司笔记本电脑，再到办公室中的视频系统硬件。

这意味着无论您身在何处，都更容易保持联系。

SparkleComm受到全球大型银行和其他金融部门组织的信任。

我们安全的SparkleComm视频会议解决方案为建立客户关系并在数字世界中保持人性化提供了可靠的空间。

“对不起，您掉线了，可以重复一遍吗？” “我应该再次拨入吗？” “现在每个人都能听到我的声音吗？”

我们大家都知道，视频会议到现在为止已经很不错了–无论您像我一样在家里工作了一段时间（超过10年），还是去年您在家庭会议和虚拟会议中参加了速成班。

定期讨论家庭视频设置中的一些关键要素，例如音频，视频，照明。可靠，高速的互联网连接使始终如一的高质量视频通信成为可能。

当然，互联网速度会根据需求，位置以及（几乎）逐字改变风向而变化。您可以控制什么？了解您的连接性能，以便在出现问题之前以及在连接质量差的情况下无法满足会议的精力和生产力之前对问题进行故障排除。

您的Mbps是否使您的视频会议疲劳？

有呼叫疲劳之间的差异在呼叫疲劳。通话中的疲劳来自于一次连接会工作而下一分钟会停止工作的消耗体验。这令人分心，沮丧并浪费了开会时间。

如果您的互联网连接无法提供高质量的音频和视频，则需要获得一致的视频体验而又不会分心-现在是时候了解一下。

为什么从互联网连接开始

作为SparkleComm支持工程师，解决客户质量问题的第一步通常是通过拨入客户环境或在基于云的实验室中复制问题。如果我的互联网连接不稳定且不可靠，则可能会影响我与用户沟通以解决问题的方式，但是如果我对网络状况有所怀疑，那还会浪费时间。

通过测试复制客户体验至关重要。我依靠的故障排除经验取决于我正在使用和测试的产品，而不是我的Internet连接。

让我们来看看：

为什么知道你的速度很重要 如何检查你的速度 如何应对速度挑战

为什么知道速度很重要

如果我的速度达到一定水平，我知道我可以举办高质量的视频会议。如果我检查了网络性能并看到了问题，那么我可以管理期望并只进行音频会议。

作为SparkleComm公司的支持工程师，如果我出席与客户或同事的会议并且不使用视频，那真是个好主意。因此，设定使用音频来创建一致连接的期望很重要。一致的语音通话比拼凑的视频耗费更少。

另一种选择是加入视频并希望获得最好的效果。这意味着希望连接稳定，不要冻结单口中途，并且如果另一端掉线，则可以填补空白。那么，您如何知道何时可能出现网络问题？

运行常规速度测试

每周测试您的互联网速度听起来可能有点过头，但是对于定期举行视频会议的家庭设置工作，这应该是最低要求。如果您在登录时检查速度，并且已经低于预期的条件，则可以在一天中的早些时候管理预期。通常，您的上传速度才是薄弱环节-如果上传速度太慢，下载带宽将无法解决视频会议。

使用外部速度测试工具来跟踪随时间变化的速度并开始运行测试，以设置网络性能的基准。有一系列可用的免费工具。

随着时间的推移跟踪速度，您会开始看到性能下降时的趋势，并且可能能够发现问题。与您的ISP交谈并给他们数字：“我的速度降低了50mbps，速度提高了20Mbps，现在我的速度提高了10mbps，速度提高了0.5Mbps，这能带来什么？'

如果性能跟不上速度

如果您知道自己正以不可靠的连接进入通话，则可以事先进行调整，而不必在进行监听（或讲话）时摆弄设置。加入SparkleComm通话时，您可以根据互联网速度选择高，中或低连接。但是您不必牺牲太多。您可以将其设置为低，然后使用SD视频来确保一致的体验，而不用全高清视频冒着网络风险。

SparkleComm有一些电话中的技巧可以解决连接问题。呼叫中降低速度可以智能地识别网络数据包丢失并调整呼叫中的下载速度，以保持呼叫质量和用户体验。网络恢复正常后，呼叫速度会自动提高。