标签: 视频会议

更具战略意义的方法

当高科技客户战略性地使用SparkleComm统一通信平台时，会发生什么 ？他们看到了那种结果，促使很多高科技公司放弃了原始而僵化的电话解决方案，转而使用SparkleComm统一通信解决方案。SparkleComm不仅提高了其可靠性，并使电话功能现代化，而且在团队之间建立了急需的虚拟或视频协作。当他们可以使用SparkleComm统一通信并让他们无论身在何处，无论使用什么设备，都可以将团队与办公室中的实体电话联系在一起 。

例如一家高科技公司现在拥有一个能够促进数十个地点的队友之间协作的平台。实际上，所有500名员工在其台式机和智能手机上都具有直接拨号号码的SparkleComm帐户和一个统一的应用程序。销售代表对客户的反应更加迅速，可以通过笔记本电脑或移动电话接听电话，无论哪种方式都更方便，这肯定会提高他们的生产率。而且SparkleComm上的所有消息记录均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输，确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

根据研究公司的研究，仍然有近五分之二的UCC采用者尚未对此进行标准化。成功的团队协作通常是建立同事之间的信任，并确定协作技术也既安全又可靠的问题。

从战略角度考虑全面实施UCC平台（例如SparkleComm统一通信）的高科技公司可以进行创新，并创造出只有每个人都在同一页面上时才能发挥的优势。当今的交流不仅仅是实时面对面会议，还包括实时视频会议（如SparkleComm）。协作通常通过消息传递或共享文件进行，并且通常不会与每个在线的人同时进行。无论每个人身在何处，实现高科技团队协作都是培育协作文化的最快方法。单击此处以了解有关适用于您的高科技业务的SparkleComm统一通信解决方案的更多信息。

组织可以选择几种方式来接触低接触和非接触式会议室。BYOD和员工智能手机是支持社交距离和会议室访问的一种方法。

自带设备（BYOD）这个词已经存在了很多年，而雇主已经可以禁止或限制在工作场所使用移动设备了。数字原住民正变得越来越以移动为中心，并且这种趋势只会随着5G推动家庭和办公服务的新潮流而加剧。当企业领导人围绕重返办公室制定工作场所政策时，他们需要认识到在COVID-19大流行期间，家庭工人可能比平时更多地依赖移动设备，因为他们没有固定电话来满足电话需求。

但是，在评估非接触式工作场所时，BYOD的主要功能是考虑智能手机的智能部分。员工习惯于将他们的设备用于电话，文本消息和视频，但是在涉及低接触和非接触式会议室时，移动设备可以以不同的方式使用。这是三个示例。

1.进入会议室

会议空间是封闭的，需要一扇门才能进入，因此这里有两个元素可提供非接触式体验。首先是会议室的访问受到控制并且需要某种形式的身份验证或证书才能进入的情况。其次，还需要物理地打开和关闭门。智能手机可以无接触方式满足这两种需求，因为它们可以消除滑动ID标签，在键盘上输入密码或触摸门把手和表面的需求。

2.参加会议

进入会议室后，下一步就是让参与者开始或加入会议。当今的许多室内会议系统（如SparkleComm视频会议系统）都配备了传感器，可以使整个体验变得无接触。根据这些系统的先进程度，非接触式选项包括面部识别，说话者识别和RFID。本质上，移动设备充当与SparkleComm视频会议系统对接的数字密钥，并使用这些应用程序验证加入SparkleComm会议的权限，并授权每个参与者的参与程度和访问权限。

3.社会疏远

最小化公共接触点是重返办公室的重要组成部分，但工人之间的社会距离则更为重要，而且具有挑战性。这对于会议尤其重要，因为这些会议发生在封闭办公室环境中的封闭空间中。只要仍然需要与社会保持距离，在这种情况下，员工可能很容易受到危险的互动的影响。这是移动设备可以提供另一层安全保护的地方。使用地理位置和GPS，智能手机可以支持联系人跟踪，并在员工在会议期间彼此之间距离太近时触发警报。

SparkleComm视频会议应用平台轻松无忧的视频会议。

SparkleComm感觉就像你在那儿一样。 与高清视频和音频建立更牢固的关系，使您可以与任何地方的任何人面对面。

SparkleComm安全地合作。 随时随地在任何设备上主持或参加安全会议，并保护您的数据和隐私。

SparkleComm无论身在何处，都能接触到任何人。 在减少办公室和差旅费用的同时，吸引您在世界任何地方的客户。

包含什么

高清视频和音频

高质量视频会议，最多可容纳1,000名与会者。通过计算机（VoIP），拨号号码连接音频，或直接与您进行电话会议。 轻松共享屏幕

在SparkleComm视频会议期间，屏幕共享您的桌面，应用程序或文件。或一起开始白板和集体讨论。

1和群发消息

在保存的空间中发送消息和文件，所有这些消息和文件都围绕您的工作流进行组织。

强大的会议控制

易于访问的会议控制栏和会议中功能，如分组讨论室，模糊/虚拟背景等。

会议录音和转录

自动在本地记录会议或在云存储中记录会议记录并获得成绩单。

日历整合

轻松安排，主持和参加会议，并集成到您的Google或Microsoft日历中。

会议经验与您有关

• 通过直观的控件和为您量身定制的体验，使其成为您自己的

• 获得所需的视图。将活动面板放置在所需的位置。看到所有具有网格视图的人，或者根据需要调整大小。

• 表情符号在会议中的反应给您的会议带来一点乐趣。 虚拟，自定义或模糊的背景使每个人都专注于您，而不关注背后的事物。
• 分组讨论室允许在同一会议中与较小的小组进行讨论。

SparkleComm提供了有关成功进行视频会议的最佳实践，这些会议的主题包括会前准备，有效沟通和视频会议礼节。

会议准备 在SparkleComm视频会议开始测试视频会议系统和笔记本电脑的接口之前，请早点到达。

通过拉动门窗上的阴影并覆盖玻璃框架的壁挂件，最大程度地减少分散注意力的眩光和不均匀的照明。您应尽量减少将室外光与室内荧光灯混合使用，以防止视频会议摄像机和图像质量出现问题。

确保房间有充足的照明，通常用于标准办公室工作。如果太暗，其他站点将无法清晰地看到您。

尝试建立一个反向通道，以便与其他站点（例如，即时消息客户端或电子邮件）进行通信。这样可以在不中断讨论的情况下进行交流。

穿中性，柔和或柔和的纯色。避免使用格子，条纹，波尔卡圆点，非常鲜艳的颜色以及白色或红色，否则会引起屏幕分散注意力。

有效沟通 在SparkleComm虚拟会议开始之前进行音频检查，以确保每个人都能听到您的声音。

用正常的声音说话，您不必大声喊叫。 直接对着麦克风讲话。说话时请勿左右转动头，否则声音会在远程站点淡入淡出。

当您开始说话时，请保持通话！尽量不要问“你能听到我说话吗？” 或类似的东西。假设一切正常。如果出现问题，您将被打扰。

可能的话，几分钟或更长的时间不说话时，请将麦克风保持静音。未静音的麦克风可能是在视频会议期间进行交流的最重要的单个问题。

保持自然，但要避免过度运动，以免在屏幕上显得生涩。如果说话时四处走动，请留在较小的区域内并缓慢走动。

SparkleComm电视会议礼仪 与许多站点进行视频会议时，请先说出您的姓名和位置。开始您的评论。这样做可以帮助视频设备切换到您的站点，还可以帮助其他站点识别在SparkleComm视频之前谁在讲话。显示器赶上了。

开启麦克风时，请小心交谈，不要使纸张沙沙或在麦克风附近发出敲击声。您发出的任何声音都会被其他站点听到，并且可能会分散您的注意力。

将您的问题定向到特定的站点，最好是特定的个人。由于所涉及的技术和距离（至少要取消麦克风静音），因此预期会多出几秒钟的延迟才能得到答案。

不要引起回声。如果引起回声，则会打断电视会议。如有必要，请保持麦克风静音直到您必须讲话，然后在完成后迅速将其静音。

尽可能直接看摄像机。这将给SparkleComm远程站点留下您直接看他们的印象。

夏天到了，但您的家并不是唯一需要整理的东西。小型企业和大型企业都应该在这个季节里检查他们当前的业务通信解决方案，并确定他们可能需要做些什么来改善员工的协作和生产力。

以下是一些技巧，可帮助您开始进行夏季清洁业务沟通。

选择一种最适合您团队需求的视频和音频会议解决方案

多达90％的人类交流都依赖于非语言线索。虚拟会议（尤其是视频会议）可确保这些重要指标不会出现漏洞。企业使用在线会议来帮助远程员工更好地建立友情关系，激发更有效的团队合作，并增强与客户和合作伙伴的联系。

但是，通常不同办公室或部门的员工使用未经雇主审核或提供的网络会议解决方案。进行审核，以发现员工正在使用哪些虚拟会议解决方案以及为什么以及如何使用。根据此分析，在最能满足您的业务需求的单个解决方案上进行标准化。

通过团队信息减少分心

根据进行的一项最近的工作场所沟通调查显示，员工发现团队消息传递是他们工作日干扰最小的通信解决方案。每个组织都不同，但是基于这些发现，值得评估团队消息传递可以为您的公司带来的生产力提高。让你的业务的聊天记录保存在SparkleComm统一通信平台上，这是集中讨论并减少源源不断的电子邮件的好方法。

启用横跨通信和协作应用程序的无缝体验

在云时代，通信和协作应用程序之间的传统界限会引起摩擦。如今，员工，客户和合作伙伴拥有许多不同的沟通和协作方式，包括语音，视频，团队消息等。

但是要真正强大，必须将所有这些方法统一起来，以允许用户快速轻松地在设备和模式之间进行切换。劳格SparkleComm统一通信系统可以帮助您轻松整理业务沟通，因为SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。SparkleComm还采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

及时回应投资者的询问

电话或电子邮件不回复可能造成重大损失。投资者信任您的资产，他们想知道，如果有任何疑问，您将迅速做出回应。否则，您将失去他们的信心。

有了SparkleComm统一通信交流平台，及时响应投资者的询问就变得很简单。SparkleComm统一通信平台可在移动设备和台式机上运行，因此无论身在何处，您都可以回答投资者的问题。例如，如果您正在与其他客户通电话，则可以向某人发送消息，让他们知道您会与他们联系。您还可以设置路由选项，以便可以将投资者定向到可以立即帮助他们的人。

同样，当呼叫量因应市场波动而激增时，统一的SparkleComm通信平台使投资顾问可以优先处理来自特殊客户的来电，确定来电优先级，并适当地自我管理来电选项。

分享您的知识和专业知识

有关投资顾问的研究表明，客户希望他们的投资顾问对市场进行教育，以便他们做出正确的决定。一种方法是通过文章，演示文稿和网络研讨会分享您的知识和专业知识。

统一的SparkleComm通讯平台使与投资者共享信息变得快捷，容易。消息功能使您可以通知他们最近发表的文章，视频会议功能使他们可以参加内容丰富的网络研讨会。

伸出援助之手

建立信任的另一种方法是与投资者接触，向他们表明您关心他们的生活。某财务顾问在接受采访时解释说，她为客户举办季节性活动。这些事件向客户表明，他们不仅仅是财务顾问的重要一环。活动结束后，她指出，她会跟进客户，询问他们是否有任何担忧或要求。借助统一的SparkleComm通信平台，您可以协调甚至自动通过客户端的首选渠道向客户端发送消息。

SparkleComm统一通信平台使您可以与客户举行虚拟会议。您可以在同一软件中进行一对一的会谈以及举办教育研讨会。统一的交流平台使您即使无法亲自见面也能提供个人风格。

强大，功能丰富的SparkleComm统一通信平台可通过实现有效，简单的通信来帮助投资顾问与客户建立信任。要了解更多信息，请获取演示。

投资咨询公司可以采取哪些步骤来建立客户信任度？

考虑到这些统计数据，让我们看看投资咨询公司可以采取的一些建立客户信任的关键步骤：

主动沟通

主动沟通是与投资者建立信任的基石之一。如果他们的投资组合有问题，他们就不想等着找出答案，他们想现在知道。

我们将举两个例子来说明：2008年全球金融危机和2020年爆发的公共健康危机。2008年，投资管理专业人员了解到，要保持客户的信任，他们必须积极主动地进行沟通。他们面对经济崩溃不能保持沉默，否则他们将永远失去客户。

随着2020年全球公共卫生危机的蔓延，投资者以创纪录的数量求助于其顾问。在当年2月至3月之间，对顾问沟通的需求猛增了47％。但是，要进行主动通信（并简化主动通信），您需要适当的技术。

选择正确的解决方案来帮助您进行交流

促进您与投资者之间轻松，有效沟通的正确解决方案是一个统一的沟通平台。

例如劳格SparkleComm统一通信是包含以下功能的软件：

消息传递（通过文本和聊天机器人）

语音通话

视频通话

视频会议

文件共享

传真

存在指示器

所有这些功能都集成到SparkleComm一个平台中。借助统一的SparkleComm通信平台，您无需使用多个点系统即可与他人共享信息，从而节省了时间和金钱。而且，SparkleComm统一通信简化了外部通信，因此可以很容易地与客户进行主动通信。

通过他们喜欢的渠道与投资者交流

2020年的全球健康危机改变了客户与投资管理专业人士沟通的方式；此外，它改变了投资者的首选沟通渠道：

58％是第一次使用电话

46％使用过的电子邮件

36％的人使用了视频聊天（9％的人优先使用此频道，而千禧一代最有可能使用此频道）

更重要的是要知道，有62％的投资者将完全或部分维持这些新的沟通渠道。

投资者对于投资管理专业人员应如何与他们进行沟通有非常具体的想法 。尽管电子邮件是长期以来的首选，但其他渠道也在迅速普及：

29％的人喜欢短信

26％的人喜欢实时通讯

26％的人更喜欢面对面的会议

统一的SparkleComm沟通平台支持各种渠道（电子邮件，短信和视频会议），使您能够以所需的方式与投资者进行沟通。这是一项至关重要的功能，因为它为投资咨询公司提供了在正确的时间传达正确的信息所需的灵活性。

例如，在紧急情况下，SparkleComm的短信会迅速将信息传递给整个客户群。通过SparkleComm视频聊天或电话交谈，顾问可以评估客户的兴趣，而聊天机器人则可以帮助投资者从一开始就明确其目标。

方便投资者通过他们首选的渠道与您联系

投资管理专业人员意识到，如果他们不听取客户的意见，并且不考虑自己的偏好，客户就会离开。在于2020年6月进行的一项调查中，超过三分之二的顾问表示，如果无法以客户期望的方式进行沟通，就会使客户离开公司。64％的顾问认为，不听客户的话会导致他们流失。

统一的SparkleComm通信平台可帮助您通过客户的首选渠道与他们进行通信，通过电话，视频通话或短信，您正在搭建并加强沟通的桥梁，以促进更好的沟通并最终获得更多信任。

COVID-19已更改了一线员工的业务流程。了解UC和协作技术如何增强一线员工的沟通。

COVID-19对企业产生了重大影响，特别是对于那些必须更改流程以确保员工和客户的健康与安全的面向客户领域的企业而言。

流程和工作流程已成为一种麻烦。企业必须快速创建新流程和工具的拼凑而成，以支持远程工作流程和社交疏导准则。当组织为大流行后世界的未来做规划时，他们需要弄清楚如何重新设计其业务流程，以确保抵御大流行等其他重大事件的弹性。

沟通和协作SparkleComm将成为重新设计我们的业务流程的关键部分，”在发生重大事件时，通信平台可以用作提高效率和生产力的主要系统，也可以用作辅助计划。

这些重新设计的工作流的关键组成部分是一线工作者，他们在SparkleComm统一通信（UC）和协作市场中通常没有得到足够的服务。但是，在某些工作流程中添加SparkleCommUC工具可以使一线工作人员的沟通受益。

确定一线员工沟通用例

一线工人，也被称为FIRSTLINE工人，经常面对客户的员工，如客户服务代理，医疗从业人员，现场服务的技术人员。一线工人的其他例子包括银行出纳员，警务人员和送货司机。

通信和协作技术可以满足内部和外部前线工作人员的通信需求。确定了五个用例，组织应该评估SparkleCommUC和协作技术的集成，以支持工作流程并提高生产率。

1.一对多通讯

这种沟通方式有助于管理层确保所有员工都收到相同的消息并接受有关重要流程和操作标准的培训。埃德霍尔姆说，统一沟通平台可以使管理人员通过新流程指导员工，并为员工提供更高水平的互动。

例如：通过标准化SparkleComm，面向门店代理等面向客户的员工可以收到有关各疾病控制与预防中心实施的安全要求的一致，及时的信息。

2.内部对等通信

该用例围绕着具有相同工作类型的员工，这些员工的互动与处理信息相关联以解决问题。例如，现场服务技术人员出门维修时可能缺少特定零件。技术人员可以使用移动协作工具与现场的其他技术人员进行交流，以查看他们是否有零件并协调交付。

3.内部员工与专家之间的沟通

当员工需要专家来帮助解决问题时，就会发生这种类型的交流。首先，员工需要找到专家的方法。他说，这可以通过联络中心应用程序或团队协作SparkleComm应用程序来完成。对于主要工作是提供专家协助的敬业专家，传统的联络中心应用程序可以满足这些通信需求。

偶尔的专家可能是在特定领域具有专业知识的人，但这不是工作的核心组成部分。他说，对于这种员工对专家的交流，团队协作应用程序在需要特定专业知识时可能会更加有用。

4.内部员工下班时间沟通

员工沟通的重点尤其是在下班时间内，出于日程安排或紧急呼叫等需求。

在此空间中，SparkleComm添加了调度功能和对讲机功能。一名员工可以在Teams移动应用中，并向其他人发送对讲机消息。

5.外部员工与客户或合作伙伴之间的沟通

对于许多一线员工而言，客户互动是他们工作的一部分。有70％至80％的客户互动发生在联络中心之外。但是，这些互动可以从合并联络中心功能中受益。

例如，随着远程医疗的广泛使用，医生已经成为一种联络中心代理，他们现在正在与患者进行预先安排的视频通话。与联络中心和CRM平台类似，它们的工作流程现在由用于与患者进行通信的医疗保健SparkleComm管理应用程序定义。

为了充分利用混合会议，请遵循以下最佳实践来管理音频和视频性能，并确保高质量的会议体验。

根据Metrigy对475个以上组织的全球研究显示，工作场所的外观将不会像COVID-19大流行之前那样，只有12％的组织计划全职返回办公室。不到四分之一的组织计划像大流行之前一样，使用会议室返回员工。

该混合动力工作就是未来。为了在这种新环境中取得成功，业务和IT领导者必须为未来制定计划，在这种未来中，由办公室内外人员组成的混合会议将成为常态，而不是例外。这是确保成功的五种混合会议最佳实践。

1.在所有会议场所中无处不在的视频会议。远程与会者不再只能访问无法看到其他与会者的音频会议或在白板上写的内容并且基本上处于仅收听模式，这不再是可以接受的。为了确保所有与会者无论身在何处都能互相参与，公司必须投资确保所有会议场所都配备高质量的视频会议系统（如SparkleComm）。理想情况下，这些系统应支持内部和外部会议的多个会议应用程序。例如劳格SparkleComm就是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

根据研究表明，在协作投资中获得最高ROI或生产率收益的组织中，有61.2％的组织正在增加视频会议室系统的部署，而协作收益却很少或没有衡量的组织中，只有不到一半的组织计划这样做。

2.超越视频。视频会议非常重要，可以确保所有与会者都能见到对方，但是视频会议并不能满足会议期间提出想法的需求，也不能代替实际的室内白板。为了提供这些额外的混合会议功能，组织必须投资虚拟白板工具。

这些应用程序旨在使会议参与者能够捕获和共享想法和内容，不仅在会议期间，而且在会议之前和之后都可以为想法提供连续的画布。这些工具中的许多工具还与会议和团队协作应用程序集成在一起，以在持久的团队渠道中提供更无缝的会议体验和协作。

3.解决会议疲劳。大约34％的研究参与者表示，他们的员工正因大量视频通话而感到疲劳。与音频会议不同，视频需要更多的积极参与，并且与会者在会议期间必须保持固定位置。公司用来缓解会议疲劳的一些方法包括将会议时间从一个小时缩短到45分钟，鼓励安排较短的SparkleComm视频会议，允许参与者关闭摄像头，限制每日会议的数量，规定会议之间的休息时间以及实施无会议日。

4.改善个人经验。去年见证了改善音频和视频体验的新功能，通常由AI提供支持。思科，罗技和Poly等供应商都已推出了专为家庭或办公室台式机设计的设备，这些设备可以补偿背景光，降低噪音并更好地满足与会者的需求。不到一半的研究参与者表示，笔记本电脑内置的功能足以提供高质量的会议体验，因此部署这些设备可以提高音频和视频质量。

5.投资管理和分析。要获得高质量的混合会议体验，需要了解音频和视频性能，以及识别和解决家庭和办公室性能问题的能力。它还需要用于衡量会议参与度的分析，以识别对会议体验产生负面影响的问题。会议和端点供应商提供自己的分析工具时，第三方性能管理公司提供的功能可以集成网络和应用程序性能的报告，以提供更全面的视图。

未来的现实是，混合会议将成为常态，而不是例外。现在就主动进行计划，以改善视频体验，实现构想，解决会议疲劳以及实施管理和分析，以使所有参与者都能够参与到成功的会议中。

2.将文件拖放到对话中

当您与团队进行快速的文本对话时，它可能会失去讨论，查找文件，通过电子邮件将其发送给所有人的动力，然后跳回告诉所有人检查其收件箱并称重。

SparkleComm应用程序的在线文件共享功能使您可以将计算机中的文件实时拖放到任何团队聊天中。您可以将其直接发布到消息流中，或者在共享之前用一些简短的文字进行介绍。

使用SparkleComm应用程序，您也不仅限于将文件附加到聊天中。您还可以将文件直接添加到正在创建的新任务中，或将其附加到您在团队日历中进行的活动。无论该文件需要放置在何处，都只需单击，拖放即可。

3.直接从您喜欢的云应用程序共享文件

假设您正在与团队进行对话，并且想向所有人显示您正在研究的最新草案，但是该文件不在您的硬盘驱动器上。它在您的其他帐户中，这也没问题。

SparkleComm应用程序与流行的文件共享应用程序（如Google云端硬盘）集成在一起。这意味着您可以从这些工具中查找和获取文件，并将它们放入团队聊天或视频会议中，就像坐在桌面上一样容易。

将您喜欢的文件共享工具与SparkleComm集成起来很容易。进入应用程序后：

通过侧面菜单栏导航到“设置”

从左窗格中选择“管理”选项卡

在“集成设置”下，选择“管理文件共享”。

在“管理文件共享”中，选中或取消选中您要启用（或禁用）的每个服务旁边的框。

单击“保存”，您就完成了！

4.固定重要链接以供日后使用

当队友共享的不是上传文件时会发生什么？有时，人们可能会在聊天中直接发布文件链接（或其他重要内容）……那么如何确保这些链接不会被隐藏在信息流中？

借助SparkleComm应用程序，您可以快速固定链接（甚至是重要的对话内容），以便以后轻松访问。单击消息旁边的小图钉图标后，该信息将保存在您组的“固定”选项卡中，因此每个人都可以根据需要参考该信息。

滚动查找所需内容的日子已经一去不复返了。当您单击“固定”选项卡中的任何固定消息时，聊天将跳至该时间点，因此您可以刷新内存并获取所需的信息，并避免扭动手指。

使用SparkleComm应用程序轻松进行协作

我们不怪你。随时随地共享，批注和固定重要文件的功能可以真正节省时间，改善团队协作并按计划安排重要项目。作为一家小型企业，每一分钟都很重要。