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云电话如何工作？

VoIP 服务提供商通过将模拟语音信号转换为数据包来路由商务电话。企业安装了SIP中继，以支持通过IP网络发送和接收呼叫。本质上，云 PBX允许用户通过Internet拨打和接听电话。 

用户可以使用任何通过互联网连接的设备（例如软件电话，计算机，平板电脑或智能手机）单击一次即可与同事和客户进行交流。企业所有者可以使用在线仪表板来管理其基于云的联络中心，该仪表板提供对电话号码的控制，添加和删除用户，呼叫监控等。

云电话对企业的好处是很多的。像SparkleComm这样的基于云的通信系统的一些关键优势包括：

经济高效：降低与安装和维护常规现场商务电话系统及其所需设备（例如手机，铜线，呼叫中心硬件等）相关的成本。

移动：通过Internet连接可从任何地方访问完整的电话系统功能。用户可以随时随地拨打电话，收听语音邮件和传真消息或查看呼叫者活动。  

灵活：员工不必再在办公室里了，他们可以从计算机或移动设备利用SparkleComm远程拨打和接听电话。 

可扩展：云电话系统可以随着您的业务增长而增长。企业可以轻松地添加或删除满足其需求的产品线，并且每月付款计划使成长中的小型企业的成本可控。

高效：自动话务员，IVR，呼叫转移和呼叫记录等呼叫功能可以提高座席的工作效率，并使客户服务团队能够与同事，业务合作伙伴和客户进行有效沟通。 

视频会议

视频会议是通过互联网电话实现的一种通信方法。在当今分散的团队和远程员工的世界中，与面对面的视频通话进行通信的能力非常宝贵。

与电话不同，视频使参与者能够充分表达自己的想法。实时视频传达了面对面会议的所有情感，表情和音调。 SparkleComm Video提供了诸如屏幕共享和屏幕录制之类的会议功能，通过使团队更易于协作来提高生产力。   此外，借助移动设备上可用的VoIP解决方案，团队可以通过在世界任何地方随时随地参加SparkleComm视频会议来进行交流和协作。加入会议很简单，只需单击一下即可。无论您的团队是处于偏僻状态还是最近因应COVID-19而转移，SparkleComm视频会议都可以促进有意义的互动，并促进分散团队之间的员工敬业度。

各种规模的企业都在实施和采用云战略，以推动增长和增加收入。如今，已有85％的企业已经在使用云技术来存储信息，并且预测到2021年，全球94％的工作量将在云中进行处理。在当今的数字世界中，云正在改变人们交流，协作和开展业务的方式。它推动了物联网（IoT ），设备，医疗保健，自动驾驶汽车，移动应用程序和机器学习方面的创新，而且，它永远改变了商业电信。 

在本文中，我们将深入研究云通信领域，以解开该术语所包含的内容以及它如何简化业务流程并推动成功。我们将介绍：

1.定义云通信

2.什么是交流平台？

3.云计算中使用的典型通信是什么？

4.什么是统一通信即服务（UCaaS）？

5.切换到SparkleComm等统一业务通信平台的好处

6.云通信的未来

定义云通信

云通信是基于Internet的语音和数据通信工具，用于企业管理应用程序，存储和交换，所有这些都由云上的第三方托管。

 企业可以将系统管理职责（如交换，供应，数据存储和安全性）外包给云通信提供商，例如劳格科技就是一个云通信提供商，他们的SparkleComm统一通信平台可以使您节约成本（尽管这是一个巨大的优势），它还提供高级功能，使员工能够以前所未有的方式和地点进行沟通和协作。 

什么是交流平台？

商业通信平台是使企业和组织能够改善工作流程并通过云实时共享信息的工具。这些平台如SparkleComm允许位于同一地点的远程团队通过团队消息传递，视频会议和/或电话进行即时协作和通信。

通信平台如何工作？

建立连接后，该用户将被添加到一个组或团队中，成员可以在其中发送文本消息，共享文件并通过同步通信来处理项目。此外，他们可以将业务应用程序集成到单个平台中以优化生产力和效率。

劳格科技的SparkleComm是一个强大的通信平台， 无论团队位于何处，都可以促进团队合作和沟通，并提供免费的高清视频和语音质量以及视频会议，屏幕共享和IM。此外，它还具有与Microsoft 365或Google Workspace的日历集成功能，以提高工作效率和同步工作环境。 

常见的交流平台是什么？

市场上有无数的通信和协作解决方案。一些示例包括：SparkleComm统一通信、投寄箱、Google云端硬碟、微软Office、松弛、等等。

云计算中使用的典型通信是什么？

以下是云计算下可用的一些典型企业通信解决方案。

VoIP托管的专用小交换机（PBX）

以前，云服务以数据为中心。但是，互联网协议语音（VoIP）的发展已使云电话系统成为其中的一部分。 我们所知道的传统呼叫中心肯定已经处于鼎盛时期。随着商业世界适应技术趋势以及全球向远程工作的转变，类似SparkleComm的VoIP电话系统提供了一种灵活而强大的解决方案，使分散的团队能够跨越地理边界保持联系，并提供集成且无缝的客户体验。 

在整个2020年，其中大部分时间都花在了控制Covid-19大流行上。

企业和整个行业都不得不重新发明它们的工作方式——SparkleComm视频会议。

以及至关重要的是，它们如何与客户建立联系。

通常，这意味着要适应更加虚拟的工作日，数字工具和SparkleComm视频会议将成为业务运营，沟通和关系的最前沿。

这对银行业有何影响？

毕竟，在线银行和移动银行并不是什么新技术。

然而，这种流行病已经使银行的标准操作程序强调安全性和身份验证的程度成为焦点，转变成SparkleComm视频银行则更方便。

银行客户需要保证自己的财务状况和身份细节都在安全手中，这两个方面历来都依赖于亲身互动。

数字银行-我们如何到达这里

尽管网络技术的应用遵循了所有企业的自然发展轨迹，但有一些因素特别有助于将银行推向数字世界：

2007-2008年的金融危机要求银行业重塑自己，成为面对信任危机的消费者，要求加强监管。

随着数字媒体而成长的第一代专业人士的出现，以及精通技术的消费者群，他们期望服务和信息的可用性远远超过传统的银行营业时间。

世界市场的互连，通常需要在非传统时间访问偏远地区的电话银行高管。

智能手机的大量采用，基于Web的研究以及从第三方金融服务寻求建议通过手机软件即时通讯服务咨询在线客服。

正如我们所看到的，尽管银行业已经以多种方式实现了数字化，但早已成熟到数字化的下一个关键阶段：SparkleComm视频银行。

毕竟，将视频整合到会议中只是对电话银行业务和与全球呼叫中心代表进行对话的扩展。

与许多行业一样，这种大流行也迫使金融机构采用了已经成为其业务未来必然部分的技术。

对于银行业务，至关重要的是，适当的SparkleComm视频会议软件应使银行员工能够以最佳方式维护客户关系。

3.为员工提供定期的建设性反馈 

无论您每年进行一次或两次正式的绩效评估，反馈都不应仅限于这些场合。全年为员工提供定期反馈非常重要。 

这涉及跟踪团队成员的绩效，以便您对他们的整体绩效有准确而公正的了解。与员工进行定期的SparkleComm视频会议沟通可以建立一个更加开放和诚实的工作环境。另外，这为您提供了识别问题，解决问题并防止将来发生错误或不良行为的机会。 

但是，不要只关注负面反馈。过分地关注员工的弱点可能导致其绩效下降27％。这并不是说当他们错过商标时就不能提供批评。这是成为经理的难事，您必须能够帮助您的团队了解他们可以改进的地方，而又不会完全破坏他们的自我。 

显然，每个人的管理风格都不同，您甚至可能有一个经理根本不关心“感觉”。哪个可以！不同的员工对积极和消极批评的反应不同，您作为经理的工作是弄清楚哪种将帮助您从员工中获得最大收益。

没人说这项工作很容易。并给这种情况带来另一个有趣的挑战，那就是整个远程工作场景。在分散的团队或远程团队中提供一致的反馈可能尤其具有挑战性！当您是一个分布式团队的成员时，您不能与某人坐在一个房间里，不能阅读他们的肢体语言，在绩效评估过程中，语气和行为的细微变化。 这就是为什么拥有SparkleComm集成通信平台如此重要的原因。没有什么能真正取代与某人处于同一个物理空间中的那种感觉，但是您可以亲密接触。如果您可以进行SparkleComm高清视频会议，团队消息传递和语音呼叫，那么您将可以选择与团队成员进行交流。

您可能最终发现，无论如何，有些队友对视频的反应更好，而其他一些内向的人可能更喜欢消息传递。

4.诚实是最好的政策

我们都在某个时候告诉了一个小谎言。在某些情况下，诚实可能不是最好的策略。但当涉及绩效评估时，它是。如果您知道员工的表现不尽如人意，请不要拐弯抹角，要坦率和诚实，并帮助他们提出改善计划。 

以同样的方式，认识并认可他们的优势。当管理人员可以说出自己的优势时，71％的员工会因工作而变得更加投入和精力充沛。定期签到可以帮助您与员工建立开放和诚实的关系。

设置每周一次或每两周一次的SparkleComm视频聊天，电话或仅向您的团队发送消息以保持联系。定期沟通对于打破自我障碍和营造一个让员工乐于接受反馈的环境（即使其中一些反馈是负面的）至关重要。

5.设定正确的目标

员工目标是绩效评估的关键成果。有效目标应该是明智的（具体的，可衡量的，可实现的，相关的和基于时间的）。此外，应定期跟踪和更新它们，与员工设定目标后，您应该组织定期会议以签到并在需要时提供支持。

SparkleComm视频会议是虚拟团队经理与员工面对面交流的便捷工具。仅仅通过能够看到您脸上的情绪，员工就可以更轻松地谈论自己的目标，进步以及遇到的任何挑战。定期沟通可防止员工精疲力尽并提高动力。

无论您在企业中采用哪种绩效管理方法论，有效的绩效评估都应激励员工，提高敬业度并促进工作场所的持续发展。   确保您的绩效评估对员工和企业都有帮助

绩效考核并不是一项艰巨的任务。使他们正确，他们可以促进信任，提高员工敬业度，并最终提高业务绩效。为了确保您能充分利用评论，您必须诚实，设定正确的目标，并始终努力争取建设性的反馈。 

在这个分散的团队时代，拥有正确的沟通解决方案也是绩效评估的关键。借助SparkleComm视频会议之类的平台，您仍然可以面对面执行评论，并确保您和您的员工都能清晰，轻松地进行交流。   

进行有效员工评估的5个技巧

1.进行面对面的交谈

面对面交流绩效评估。随着越来越多的人出于必要或偏爱而转向远程工作，面对面的会议对于许多企业而言并不总是可能的。实时与某人一对一交谈是有效沟通的关键。在许多情况下，SparkleComm视频会议胜于语音通话，进行绩效评估绝对是其中一种。如果可以，请设置SparkleComm高清视频聊天，以使对话面对面。这种方法可以防止沟通不畅，并允许进行讨论和反馈。

SparkleComm视频会议平台还可与Microsoft Outlook和Google日历无缝集成，以确保您不会错过任何会议，甚至会在邀请中自动生成会议链接。

2.做好准备

绩效管理可能是一项艰巨的任务，需要做准备。在审核之前，审核期间和审核之后，有几种保持井井有条的方法：

做笔记

与您的员工共享文件或文档，以便他们在绩效指标或大纲中与您一起关注

为您的员工（和您自己！）创建任务，以使每个人在绩效审核后负责

有趣的事实：您可以在SparkleComm统一通信应用程序中完成所有这三个操作（如果您还记得的话，它还内置了视频会议，消息传递和电话呼叫功能）。您可以打开便笺，并将其保存在与员工的对话中，并将文件上传到团队聊天中。理想情况下，您的员工应该可以访问评估标准和要求，以便他们可以在需要时参考它们。您可以按照以下工具和做法进行操作，以确保绩效评估顺利进行。   使用效果评估模板

员工评估可能是一项艰巨的任务，尤其是每年仅执行一次时。使用绩效审查模板可以帮助您进行富有成效的双向对话，并减轻员工受到审查的问题。模板为您提供了可在审核中使用的关键可衡量指标和指标的概念。这些总是可以适应您的特定需求。

绩效考核短语和问题

通读一些关键的绩效评估短语和问题，以帮助您明确表达自己的反馈意见以直接报告。您必须使用清晰，正面的语言提供反馈，以确保审核以目标为中心且富有成效。做到具体，并确保您的反馈提供解决方案和后续步骤以帮助员工成长。   发出自我评估 

在下一次绩效考核之前，请发送一份自我评估表。自我评估表为员工提供了一个反思自己的优势，劣势和整体绩效的机会。 

它们还揭示了员工如何看待自己成为团队的一部分，并突出了您的领导技能中的任何差异。有了这些员工的见解，您就可以了解绩效方法并了解如何对待和激励员工。 

考虑360度反馈

360度反馈是指收集和实施来自经理，同事，下级工作人员以及通常还有客户反馈的反馈过程。自我评估也是该过程的一部分，可以对员工的优势，劣势和改进机会进行全面概述。

为什么绩效评估过程很重要？

如果做得正确，绩效管理系统对员工和经理都有很多好处。经过有效的绩效评估后，员工将了解：

他们在做正确的事以及他们的优势所在。

 改进领域。

他们的具体工作职责以及他们的工作如何促进并与更广泛的业务目标保持一致。

一个绩效评估有利于环境，让员工可以提出问题，引起人们的关注，或向他们的经理或雇主提供反馈。这有助于营造一个开放和诚实的环境，并鼓励更好的工作场所沟通。此外，绩效审查旨在激励员工提高技能并设定职业发展目标。

对于团队经理而言，绩效管理既可以启发人也可以受益。绩效评估使企业领导者能够：

传达期望并要求员工承担责任。

在问题升级并给企业造成损失之前，先解决问题。

奖励表现优秀的员工并给予相应的奖励；这也激励了员工将来做得更好。

培养员工敬业度和团队合作精神，从而提高业绩和增长。

年度绩效审查或持续反馈？

传统的年度绩效管理系统通常侧重于分析过去的绩效并确定自上而下的目标和度量标准以用于未来发展方向。通常，这种类型的员工审核由人力资源领导者领导，并且反馈仅限于经理等级。尽管这对于某些业务模型仍然可行，但并非所有人都适用。 

具有前瞻性的现代企业在绩效管理方面越来越多地采用持续反馈的理念。持续反馈方法更可能专注于未来的增长和发展。它涉及基于多评分者反馈的频繁跟进评论。全年定期的个人绩效反馈使企业领导者可以通过共同的目标和绩效改进计划最大限度地发挥员工潜力。

分布式团队的绩效管理

远程性能管理可能具有挑战性。异步通信，不同的时区以及缺乏公司文化使跟踪和检查员工绩效变得困难。

一个统一通信即服务（UCaaS）平台 使得保持联络方便，您的员工是否被临时分配或您的企业已经转移到远程工作久治不愈。 例如，使用SparkleComm统一通信应用程序，您的团队可以在一处获得大量不同的沟通渠道。他们可以互相发送消息，参加视频会议，甚至可以通过移动设备管理任务。

您是否正在考虑今年改变绩效评估流程？让我们看一下五个技巧，以帮助您进行有效的员工评估，并使您的团队更上一层楼。通过预订产品导览来亲身体验SparkleComm的工作原理吧。

作为联络中心主管，您的工作是激励，指导和管理座席。然而，这个角色比以往任何时候都更具挑战性。随着远程员工队伍的兴起，您如何才能提高领导技能，以使座席在他们的角色中富有成效并得到支持，并使客户获得积极的体验？

提示1：选择可改善座席体验和客户体验的联络中心解决方案

正确的云联络中心解决方案可以为代理商和客户带来积极的体验。云使代理可以远程工作，还可以使代理通过多个渠道为客户提供服务。这些功能可创造更好的客户体验，因为它们确保了联络中心的业务连续性，并且提供了灵活性和自由度，因此客户可以根据需要与您的品牌建立联系。

提示2：提高您的情商

作为联络中心主管，与座席团队合作时提高您的情商应该是您的目标之一。情绪智力（也称为情商）是指能够调节自己的情绪并理解他人的情绪。这也关系到在正确的时间做正确的事情或说正确的话的能力。例如，如果某位员工向您传来一位母亲去世的消息，那么最好的回答是：“我为您的损失感到抱歉。立即关注您的家人，并休丧亲假。” 询问员工何时恢复工作是敏感的。

在管理远程代理时，很难执行均衡器。缺乏面对面的相遇意味着您也无法阅读他们的情绪。这就是集成了统一通信平台的云联络中心解决方案的地方。它提供了视频会议等功能，因此即使您不能与其他人在同一会议室，您也有机会进行面对面的会议。您的代理商团队。设置视频会议（定期或临时）可以使您有机会与座席联系，从而减少与外界的隔离。

提示3：对远程人员始终可用

确保更好的员工体验的另一种方法是使自己始终可供远程员工使用。同样，当您不在同一物理位置时，这听起来可能很有挑战性。但是，这正是正确的云联络中心解决方案可以提供帮助的地方。

强大的云联络中心解决方案具有协作工具，使主管可以与座席联系。座席可以将聊天消息发送给主管，电子邮件或安排视频通话。开放这些通讯渠道并使其可用可以使座席知道您在那里。假设您的座席需要特别困难的电话帮助吗？以您的方式发送快速聊天可以提醒您需要帮助。

提示4：与代理商建立牢固的关系

成为有效管理者的一部分是与代理商建立良好的关系。这是什么意思，它是什么样的？

与座席之间的牢固关系是，座席会感到很自在地向主管寻求帮助，而主管则提出建设性的批评意见，以指导座席取得更好的绩效。

这也关系到主管有能力指导代理人进行改进。云联络中心解决方案提供的分析功能（包括监视文本和电话互动的能力）为主管提供了他们需要的信息，以帮助其座席。通过积极地指导代理商来投资于您的团队可帮助代理商更充分地投资于他们的工作并减少代理商流失。

提示5：培养积极的联络中心文化

作为主管，您在建立积极的联络中心文化中扮演着至关重要的角色。当您的代理在家中工作时，这听起来似乎是不可能完成的任务，但事实并非如此。

合作是建立积极的工作文化的基础之一。当员工可以与内部专家联系以获得所需的答案时，他们可以提供更好的客户服务。麦肯锡（McKinsey）的研究表明，当座席与其他团队有效地协作时，主管可以将生产率提高20％至30％。

云联络中心解决方案还提供了劳动力管理工具，因此员工不会因为闲置而感到劳累或无聊。取而代之的是，他们在合理的时间里工作，并处理充满挑战和启发的工作。

提示6：确保代理人有奖励的工作

没有人愿意做毫无意义的工作。主管可以帮助确保座席进行有意义的工作，从而发挥座席的长处（并帮助他们建立新技能）。

借助云联络中心解决方案，主管可以配置软件，以便将呼叫路由到正确的座席。“正确”的代理人是具有回答客户查询经验和知识的代理人。这样，座席将不会感到压力来应对他们不熟悉的问题。

还有一些重复的客户查询，可以自动回答。再次，云联络中心解决方案通过为客户提供自助服务选项来解决该问题。客户可以使用与后端数据库和应用程序集成在一起的聊天机器人或IVR系统，而不是等待检查订单状态。这样，座席人员更有可能利用他们的客户服务技能和时间提出更复杂的问题。

SparkleComm联络中心解决方案可帮助您提高联络中心的领导技能

SparkleComm联络中心解决方案使与远程员工的连接变得容易。此外，满意度统计分析以及监视功能使您能够评估和纠正座席的表现，从而为他们提供最佳的客户体验。要了解有关SparkleComm的云联络中心解决方案的更多信息，请在此处获取演示。

对Covid-19（冠状病毒）传播的担忧加速了我们今天在市场上已经看到的许多协作趋势，尤其是在分散的劳动力和工作场所灵活性方面。

随着越来越多的工人留在家里以减少暴露的风险，他们正在邀请更多的人参加视频会议，并且这些会议必须保持私密性和安全性，这一点很重要。SparkleComm提供了一个可扩展的，高质量的视频协作平台，该平台是为企业设计的，并且易于使用且兼顾隐私。

通过单击Web浏览器中的链接，通过电话拨号或在计算机或智能手机上使用我们的应用程序，甚至直接拨打会议号码，我们可以使您轻松加入会议。您甚至可以从基于标准的视频会议室系统连接到会议。与您的加入方式无关，我们使用最新技术来加密您的媒体（默认情况下处于打开状态），以确保它是私有的，即使您在家中使用互联网也是如此。

为了进一步提高会议的安全性和私密性，您可以采取一些其他简单的步骤。其中包括：

1）使用一次性会议室-使用我们的SparkleComm会议管理后台安排新的视频会议时，您可以使用一次性会议链接来确保每个会议都有唯一的链接。这样，您不必担心不请自来的客人加入会议或如果公开发布了您的房间链接，便会暴露出敏感信息。

2）锁定会议-所有与会者都参加会议后，您可以锁定会议。这样可以确保在获得邀请链接的情况下，不会让任何奇怪的来宾参加您的会议。

3）监视您的参与者列表-如果不出现在参与者列表中，则无法参加SparkleComm会议，因此请在会议期间积极使用参与者列表查看和监视所有活动的参与者。如果您是主持人，则还可以使用列表来邀请，静音或断开邀请对象的连接。

4）使用PIN码-如果您想提高安全性，建议您为会议设置PIN码。这将要求每位客人输入PIN码才能加入，并将其他人保留在虚拟大厅中，直到您允许他们。

要了解有关如何使用SparkleComm进行安全通信的更多信息，请单击此处。

多年来，视频会议在使公司过渡到更现代的工作文化中发挥了重要作用。

随着Covid-19大流行的到来，曾经便利的工具突然变成了至关重要的必需品。

对于许多企业而言，这意味着为员工配备他们所需的视频解决方案，以保持工作效率和参与度，无论是在家中，办公室还是两者兼而有之。

SparkleComm视频会议对于在这段前所未有的时间内保持业务连续性至关重要，但SparkleComm视频会议疲劳已成为远程工作人员的普遍抱怨。

有一些简单的方法可以帮助应对这一新的工作场所挑战，并创造一个既有利于员工的心理健康又可以提高工作效率的环境。

首先，问：我们真的需要开会吗？

就像在办公室一样，在某些情况下，可以通过电子邮件或聊天来解决问题，而不必花时间进行正式会议。

消除不必要的会议有助于消除视频疲劳，同时也可以腾出更多时间来执行其他任务。

使您的会议富有成效

对没有议程的会议说不，并在必要时确定参加会议的范围。

例如，如果仅需要提供状态更新，则同事应该了解在提供更新后是否需要下车。

主持会议时，仅邀请必要的参与者，并确保其他人具有准备参加对话所需的信息。

为您想离开会议的内容和需要做出的决定制定计划，并与参与者交流这些期望。

如果可能，避免一天安排太多会议。

如果时间紧迫，需要进行很多对话，则至少尝试安排会议，中间要稍作休息。

站起来，伸展，然后倒自己一杯新鲜的咖啡。远离屏幕的这些小时刻让您感到舒适，并把精力和精力转移到下一个通话的主题上。

更好的是，将您的会议安排为20分钟而不是30分钟，而50分钟而不是一个小时。

您会惊讶于在较短的时间内可以完成的工作。

限制在工作时间以外进行视频聊天的次数。

如果可能的话，拿起电话并以老式方式呼叫您的朋友，而不是使用视频聊天。

在一天的SparkleComm视频会议中，她可能也会感到疲倦，也很高兴能休息一下。

对您的同事保持开放和诚实，并鼓励他们也这样做。

如果您对在家中发生的事情感到不知所措或焦虑不安，请问是否可以进行一些小调整。

这可能是切换到仅音频，或者需要花费几分钟才能解决。

在我们度过这些困难时期时，全球各地的工人正面临着类似的挑战，与会的与会者很可能会理解。

最后，选择合适的SparkleComm视频会议技术。

视频工具本身应该使您的一天更轻松，而不是更复杂。

SparkleComm统一通信的技术提供了简单无缝的最终用户体验，而随着近来视频会议的举行，这种体验比以往任何时候都更加重要。

消除参加和参加会议的复杂性，可以帮助每个用户专注于对话，而不会因技术而分心。

由于许多工人在家中感到被孤立，拥有一个可靠的视频平台还可以帮助维持同事之间的社交联系。

借助实时人脸检测和自动取景等功能，交互看起来和感觉更加自然，使视频通信更加舒适。

这并不是世界上最舒适的事情，但是绩效管理是每项业务的重要组成部分。

为什么？因为有效的绩效考核不仅将使您的员工有能力提高自己的技能，而且还会激励他们将目标推向高潮。相反，无效的绩效评估会使员工陷入困境，对团队和公司目标感到困惑，并最终使他们脱离您的业务。

事情就是这样：77％的人力资源主管认为绩效评估不能准确反映员工的绩效。不仅如此，高达95％的员工对他们公司的审核流程不满意。难道是经理们根本不准备进行全面的绩效评估，从而导致沟通不畅，员工不满以及无法解决的不良绩效？但是，还有一个事实是，全球向远程工作和分布式团队的转变意味着越来越多的经理，董事和企业所有者将不得不改变他们进行绩效评估的方式。这意味着用SparkleComm视频会议，电话和其他沟通渠道代替面对面的会议，使您可以进行实时沟通，这对于有效的绩效评估至关重要。 

因此，问题仍然存在：公司经理和业务负责人如何进行全面的绩效管理以促进员工和公司的成长？这就是我们将在本文中讨论的内容。涵盖基础知识：什么是绩效评估？ 为什么绩效评估过程很重要？ 分布式团队的绩效管理以及有效评估员工的5个技巧。

什么是绩效评估？

一个绩效考核实质上是一个结构化的评估，其中管理人员或主要利益相关方的评估员工的绩效工作，你也可以听到绩效考核被称为绩效评估。其目的是为您提供一种方法来识别员工的优缺点，提供反馈并帮助他们设定未来的目标。 

过去，企业通常对所有员工进行年度绩效评估。但是，越来越多的公司正在转向向雇员提供更定期的建设性反馈的系统。如今，雇主通常会每月或每周组织一次与员工的签到，这是一种更加随意的方法，强调了不断反馈和改进的公司文化。 

在当今的远程工作环境中，通信解决方案通过集成的电话，视频，消息传递以及其他协作功能（如任务管理和文件共享），使这种绩效评估风格变得非常简单。

这些工具的一个例子是劳格SparkleComm统一通信应用程序，这使员工可以实现“无处不在的工作空间”的愿望。随着越来越多的分布式和混合团队，拥有SparkleComm这样的统一通信工具或应用程序可以帮助经理弥合办公室内的沟通鸿沟，并与他们的所有团队成员保持联系，无论他们身在何处。