视频会议:2024 年的热门趋势

移动性、功能性、简单性——无疑是企业视频会议堆栈中最重要的三个组成部分。毕竟,虚拟通信和协作已成为当今世界上大多数人开展业务的关键组成部分。

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事实上,展望未来,随着制造商不断突破设置、配置和易用性极限,自动驾驶技术的发展可能会继续悄然实现更多混合工作效率和生产力提升。

尤其是 AV 工具包中功能强大、简洁、一体化的补充:一种即插即用的方式,可以经济高效地装备不需要大量室内解决方案的房间。现代SparkleComm视频会议技术可确保会议和协作体验与具有高质量音频和视频功能的大型会议空间相当,从而降低完全集成的会议室系统的复杂性。

在此,我们展望了 2024 年各种规模的企业可能最关心的趋势,以及其会议解决方案系列如何帮助最大限度地利用每一个机会成功和成长。  

            灵活性

自新冠疫情以来,我们看到远程工作飞速发展,混合工作逐渐成为常态。而且,与一些人最初的担忧相反,生产力并没有受到影响,许多企业表示,生产力有所提高,工作与生活的平衡也得到了改善。这种实时压力测试为企业适应不断变化的工作环境和员工偏好提供了机会。无论公司的办公室政策如何,公司间和公司内部通信的需求都需要灵活且高度移动的SparkleComm视频会议解决方案的支持,SparkleComm视频会议解决方案可以超越传统会议室的有效协作方式。

采用混合工作模式的企业将能够通过利用更灵活、多用途的工作空间来减少固定管理费用;高品质、功能丰富的SparkleComm视频会议软件将提供日益丰富的用户体验。考虑简单易用的即插即用界面和对自带会议 (BYOM) 的持续支持,使用户能够在熟悉的数字环境(他们自己的设备)中进行操作,同时利用优于其他设备的音频和视频功能。

扩张

由于SparkleComm视频会议,世界变得更小,全球市场扩张的障碍也大大减少。随着全球各地区适应并应对新的市场挑战和不确定性,企业要想获得成功,就更需要能够轻松且经济高效地与潜在新客户进行协作。SparkleComm视频会议功能以及持续虚拟存在的实现将帮助企业渗透到其区域之外的市场;在面对面参与可能不太容易支持的地方开发机会。

人工智能

媒体继续报道公众对人工智能及其在工作空间中的应用的兴趣激增,随着很多科技公司完善和扩大人工智能在其产品中的使用,这一趋势将持续下去。人工智能可以更快速地深入了解公司如何提高会议室效率以及如何部署和使用室内视频会议技术。这些见解将推动各种规模的企业利用自动生成的字幕和多语言会议记录等人工智能支持的功能,不断提高会议公平性。看到人工智能的使用将如何继续改善用户体验,自动化和加速以前的手动和费力密集型任务,将是令人兴奋的。

异步协作

虽然工作环境的虚拟墙已经移动,但时区仍然存在,并且仍然是在多个地点开展业务的企业需要应对的限制之一。如果你将业务限制在每个人都“在办公室”时可以完成的事情,那么在集体工作日中可能不会留下很多时间。异步工作成为视频会议的一个很好的补充,培养跨团队的异步协作,无论他们在哪里参与。工作可以单独完成,也可以在每个人都有空的时候共享,从而有效地将跨国公司的运营窗口扩展到每天 24 小时。这种工作方式如何在全球范围内演变将是不断变化的工作场所的另一个有趣的方面。

员工福利

混合工作将继续帮助每个人实现最重要的工作与生活平衡,同时为雇主带来投资回报和员工福祉。事实上,在最近所有的技术进步中,SparkleComm视频会议无疑在世界商业运作方式的最新演变中发挥了最大的作用。它帮助我们消除了地点障碍,使我们能够与可能永远不会见面的人建立跨越距离的关系。因此,继续为员工提供高质量、超简单的SparkleComm视频会议工具符合企业的最大利益,这些工具使跨距离(甚至远距离)的其他人的联系变得轻松、高效和令人满意。

要详细了解 SparkleComm如何帮助您和您的企业最大限度地发挥视频会议的力量,请单击此处

利用 AI 提高视频参与度

近年来人工智能技术的显著改进促使许多企业考虑如何将其应用到他们的产品中。在统一通信和协作行业中,人工智能已经在自动字幕或转录视频通话等功能中发挥着关键作用。

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如何使用人工智能来提高视频协作的质量、效率和参与度?

视频提供了一种极其高效且引人入胜的方式来传递知识、交流、开展培训课程等。但是,当员工由于语言障碍而无法访问视频内容,或者根本无法找到相关信息时,好处就会消失。

SparkleComm视频会议的AI 技术释放了公司视频库中经常被困的价值。利用面部识别、机器转录和实时翻译,我们能够通过有关视频中出现的人物和所说内容的信息来丰富视频内容,同时将实时视频字幕和文字记录翻译成多种语言。这使员工能够轻松搜索相关视频内容,同时打破理解障碍并提高所有人的可访问性。

SparkleComm视频会议系统正在利用人工智能的力量来解决全球各行业、各企业规模、各部门普遍存在的关键挑战。

自动执行重复性任务:SparkleComm视频会议的人工智能对话智能可自动执行重复性和琐碎的任务,以腾出时间专注于更复杂和更具战略性的工作。

预测分析和业务洞察:SparkleComm视频会议系统提供 AI 来帮助企业分析大量数据,以识别模式并预测未来结果。

个性化:SparkleComm视频会议平台的人工智能分析大量非结构化数据以创建个性化建议,例如软技能销售辅导。

欺诈和垃圾邮件检测:通过专有的垃圾邮件检测 AI 以及与强大的 AI 技术的集成,SparkleComm统一通信平台可以帮助企业避免重大的财务后果和垃圾电话。

客户服务:人工智能驱动的聊天机器人和实时指导可提供即时帮助,并帮助企业提高首次接触解决率、客户满意度和保留率。

质量控制:SparkleComm视频会议系统具有强大的人工智能降噪功能,可最大程度地减少会议和通话中的干扰。

随着企业寻求创造更加人性化的虚拟会议体验,他们将更加注重将视频会议与人工智能相结合,通过内置数字助理做笔记、记录行动项目和安排日程,使视频通话更加直观和高效。

人工智能当前在视频协作方面面临哪些挑战或限制?您如何克服这些挑战或限制?

人工智能当前面临的一些挑战通常在于对准确性水平的信心。好消息是,人工智能利用机器学习来继续改进和更好地处理大量信息,而且更加准确。

通过人工智能,SparkleComm解决了混合型员工面临的主要挑战之一:应对超负荷工作。SparkleComm视频会议人工智能生成的会议见解和摘要可帮助用户掌控会议,减少错过会议时的负罪感或落后感。摘要有多种格式可供选择,以满足用户的需求:视频集锦、悬崖笔记、完整文字记录。

人工智能可以改变工作协作和生产力。然而,为了能够利用它提供的机会,企业需要解决一些挑战,包括隐私和安全、数据治理和数据质量问题。例如,人工智能将有潜力通过使用人脸识别来识别视频会议中的人类参与者。虽然这可能有利于分配操作和改善虚拟会议体验,但用户隐私的影响可能会对这项技术的广泛采用构成挑战。

同样,与第三方应用程序的集成将要求企业确保用于人工智能算法的数据质量足以确保最佳性能。维持高隐私和数据治理标准将是应对这些挑战以及建立强大的安全机制来保护数据(无论数据位于何处)的关键。

人工智能技术正在快速发展,我们不断寻找利用它来改善整个视频协作体验的方法:会议之前、会议期间和会议之后,以及我们跨程序进行沟通的所有不同方式。

SparkleComm让视频会议变得个性化

参加视频会议不应该是一件苦差事。一段时间以来,视频会议疲劳削弱了人们对虚拟会议和活动的热情。这促使我们为视频注入新的活力——让体验更加个性化和吸引人。毕竟,更好的视频体验可以消除疲劳、提高会议满意度、促进销售并提高团队生产力。 

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随着混合工作方式的持续存在,视频会议和虚拟活动必须真正吸引所有参与者(办公室内和远程)才能蓬勃发展。那么需要改变什么?解决方案不仅仅是更好的视频压缩,还涉及通过更智能的可用性和利用突破性的数据驱动智能来重新调整视频用户体验。

SparkleComm 应用程序中基于视频的技术由更深入的人工智能见解和个性化提供支持。SparkleComm视频会议正在改变会议、会议室、网络研讨会和活动中的视频体验。  SparkleComm视频会议软件让每次见面都变得轻松,并让与会者能够方便地进行社交。

SparkleComm视频会议技术将通过以下五种方式为我们的客户重振虚拟活动:

1.联网。SparkleComm强大的离散社交网络功能之一是“连接发现工具”,它通过视频通话介绍活动参与者,然后实现业务联系信息和可选后续信息的交换。私人视频通话、聊天和会议室允许与会者直接与其他人互动。  

    2.可扩展性。现场活动应该效果良好,无论是 75 人还是 75,000 名参与者。即使参与者从全球任何地方加入,为会议技术提供支持的基于云的技术也必须能够扩展。 SparkleComm视频会议支持可定制化,包括分组讨论室、展览空间以及从互动游戏到点播内容的体验。 

3.品牌推广。活动赞助商和参与者更喜欢身临其境的体验。没有人愿意迷失在事件平台或违反直觉的界面中。我们喜欢可定制的品牌,使主办方能够将活动配置为他们想要的外观和感觉。赞助商的品牌是设计的重点,赞助商应确定如何共享内容以及与会者如何互动。 

4.智能洞察。借助SparkleComm呼叫中心平台中的对话智能功能,我们将把人工智能见解应用到未来的网络研讨会和活动中。这些见解将使活动赞助商和参与者能够最大限度地参与活动,并创造个性化体验,从而提高参与度和满意度。

  5.人工智能增强。SparkleComm视频会议系统通过多种方式应用人工智能来帮助改善用户体验。例如,人工智能辅助修饰功能可提供流媒体视频增强功能,以纠正不良照明或提高分辨率,即使在有故障的网络上也是如此。用户甚至可以选择用逼真的头像或喷枪效果来展示自己。 

凭借这些新的视频产品和增强的功能,我们正在将SparkleComm的足迹从统一通信领导者扩展到深度参与和社区建设平台,以满足整个企业及其客户群的需求。当SparkleComm客户部署我们的视频会议平台时,他们的员工、合作伙伴和客户将看到一个高度可定制的平台,可提升每个用户的体验。  

通过专注于参与度、智能和个性化,SparkleComm视频会议不仅将消除启动和扩展视频会议和虚拟活动的障碍,而且还将成为一个为每个企业培养冠军的体验平台。

轻松在设备之间切换会议

可预测性将使我们的生活变得更加轻松,但这并不总是现实。当我们完成工作时,我们经常需要收到执行计划外的差事。这个混合工作方式的时代需要灵活地在我们全天移动时保持对通信应用程序的访问。如果我们参加视频会议,我们仍然应该能够避开高峰时段的交通。在移动设备和其他设备之间移动对话和会议可确保连续性,并且应该顺利且直接。

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为用户提供更多沟通方式

SparkleComm视频会议系统的翻转会议功能正是这样做的。该功能允许用户从移动工作无缝过渡到在桌面上工作。在混合工作环境中,工作场景并不完全是静态的。有时,在桌面上工作可能没问题,但由于建筑噪音、公共场所吵闹的桌子或任何数量的来源而导致情况迅速发生变化。在这些情况下,将会议从笔记本电脑快速转移到移动设备是有意义的,这样您就可以从那里继续会议。使用SparkleComm视频会议平台的翻转会议功能,您可以快速完成此操作。

当所有用户都可以选择以尽可能多的方式进行沟通时,企业就会变得更加互联、透明和高效。必须考虑用户移动性,以确保每个人都能充分利用会议内容。当加入对话没有障碍时,会议体验会更加丰富和引人入胜。当员工知道他们不必在参加下一次约会和参加团队会议之间做出选择时,他们可以花时间进行有机对话,从而推动项目向前发展。凭借跨移动和桌面应用程序的统一体验,环境之间的切换不会导致音频、视觉质量或会议环境共享内容和可视化上下文方面的任何损失。

有必要为员工在任何设备上加入会议提供支持,因为没有两个用户是相似的。使用户能够在任何模式和设备下继续参与,确保现场工作的员工与总部工作的员工拥有相同的信息访问权限。这种统一的体验使企业的联系更加紧密,从而形成更具凝聚力和效率的团队。

在混合环境中保持灵活性

使团队能够更轻松地合作,推动了SparkleComm为客户开发解决方案的方法。我们知道,在干扰非常普遍的情况下,将全球各地的团队聚集在一起面临着巨大的挑战。 SparkleComm视频会议的翻转会议等功能表明,您的团队和员工必须灵活并具有最大的灵活性,才能在混合环境中蓬勃发展。通过构建与用户工作方式相匹配的工具,SparkleComm提供流畅、一致的沟通体验,帮助您从对话中获得最大收益。

SparkleComm是一个适用于所有语音、视频和聊天通信的统一平台。它体现了我们的核心产品理念,为每个人提供了一个安全、可靠、高质量的平台,让他们可以在自己选择的设备上召开SparkleComm视频会议

提高工作效率的窍门

让时间真的变成金钱,这需要您巧妙地利用时间。我们完成每天所需要做的一切事务的时间极其有限,比如完成我们的待办事项清单,在我们的工作岗位上发挥作用,以及在一天结束时与家人共度时光。

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因此,充分利用时间至关重要,这通常意味着要想方设法最大限度地提高工作效率,减少多余或单调重复的工作。但是,提高工作效率说起来容易,做起来很难——您很难拒绝一个新项目,也不能把单调重复的工作推给别人。而这就是技术的用武之地。

通过寻找帮助您减少不必要任务的解决方案,您可以简化工作流程,让您的日常工作更加轻松高效。以下是几个提高工作效率的窍门:

将笔记引入您的通信平台

笔记对于记住重要事项和反思所学知识至关重要,而对于当今的职场人士,笔记也是如此。许多人使用数字笔记工具来总结和跟踪项目或会议期间的行动计划。尽管这些工具对于记录细节信息很有必要,但从笔记应用跳转到会议解决方案会分散您的注意力。电话会议结束后,您通常需要额外花几分钟与大家分享笔记,然后要再等几个小时甚至几天,才能获得他们的意见。这些时间不断累积,特别是当您的日程表上有很多会议时。 

我们的建议是:将您的笔记应用引入现有的通信平台。将两者相结合,您就可以在一个地方获得保持高效所需的一切工具,轻松跟踪会议前、会议中和会议后的待办事项。 

这就是我们提供SparkleComm视频会议平台的原因。 您可以直接在SparkleComm视频会议应用中创建笔记并记笔记,这会对您大有帮助:  

在会议之前创建个人或共享议程,以帮助每个人做好准备

手动截取会议共享内容

会后分享成果、行动计划和决策,以提高可见性和一致性

在会议中调出笔记,无需分散注意力来切换应用

为个人和共享笔记建立中央存储库

使找时间沟通成为会议中最轻松的部分

至于跳过不必要的步骤 — 为什么要使用除会议解决方案之外的日程安排工具呢? 使用第三方应用程序意味着您必须在多个应用程序(如电子邮件、日历和视频通信解决方案)之间切换才能设置电话会议,这可能会影响工作效率。

SparkleComm视频会议解决方案中,你可以找到相同功能。使用SparkleComm视频会议平台的日程安排工具,您可在SparkleComm系统中完成所有工作,从而减少预约日程安排的时间和麻烦。

使用SparkleComm视频会议软件,您可以:

当所有会议相关者都有空时,生成可用时间段

创建周期性的可用时间段

允许多个用户选择一个可用时间段

自动发送并个性化电子邮件提醒和确认

在观众预约过程中收集首选信息

定制预约页面的颜色、徽标等,以符合您的品牌形象

发起一场会议,允许观众寻找团队成员的可用时间

定制和缩短您生成的任何 URL

举行高效、活跃的集思广益讨论会

我们都了解这种感觉:您需要开始一个项目,但却找不到灵感或动力。 您不断浪费宝贵的时间,试图找到摆脱创作低谷或写作障碍的方法。 

另一个提高效率的窍门:找到一个自由发挥的空间进行集思广益,激发创意,或以视觉化的方式构思某些事物。

SparkleComm视频会议的虚拟白板可以成为开启新的创造力和协作水平的钥匙。使用数字画布,您就能以可视化的方式扩展和理清思路,帮助您克服心理障碍,继续进行手头的项目。 使用SparkleComm视频会议虚拟白板,您就能与团队一起看到创意的实现,在会议前、会议中和会议后使用它进行协作。

您可以使用数十种白板功能来有效地将创意可视化或激发灵感,以下几种功能可以帮助您简化讨论会: 

从白板中启动会议:想要在获得意见后实时浏览白板?立即与白板上的所有活跃协作者启动SparkleComm视频会议,并立即展开讨论。

演示模式:在会议期间演示白板时,要求协作者跟上节奏,从而吸引小组成员的注意力。当您开启此功能时,他们无法编辑画布,从而使其将注意力集中在当前的主题上。这样,您就能及时获得所需的意见。

计时器:活动计时器功能还可用作倒计时时钟,让团队集中注意力。 您可以延长时间或在时间结束时播放音效,激励每个人快速有效地采取行动。 

模板:您可以设计和发布只有您的企业才能访问的内部白板模板。 因此,当您灵光闪现、突然想到一个好主意时,您可以快速启动一个现有模板,并立刻与您的团队分享。

根据自己的时间通过异步视频进行协作

有时,您需要与某个人进行快速视频通话,以解释一个复杂的主题或以视觉化方式展示某件事如何运作。但是,如果您无法找到他们,或者无法通过通讯簿接通电话,您该怎么办呢? 

这就是异步视频工具的用武之地。通过这些解决方案,您就可以快速录制有关您自己和您的屏幕的视频,然后将这些视频发送给相关人员。 SparkleComm视频会议系统的异步视频功能可帮助您进行此操作,让您轻松录制、编辑并在内部和外部共享高质量的短片。您可以在必要时向队友展示重要信息,在进行协作时加入自己的个人风格,或者分享详细的项目更新内容,而无需参加实时会议。

SparkleComm视频会议系统为您提供了一个专门的内容库,您还可以在其中管理、共享、重命名、下载或删除您的短片。您可以随时与其他人分享这些内容,这样他们就可以查看短片、发表评论或使用表情符号对其作出回应。您不必浪费时间去联系某人,就能够传达您的信息。 

一个保持高效工作的地方

琐碎小事会耗费大量时间和精力 — 与团队分享笔记、设置会议或进行集思广益讨论会需要花费时间。通过减少不必要的任务,您不仅能再次提高工作效率,还能为更具战略性、更有意义的工作铺平道路。 

无论您是将笔记或日程安排应用引入您的通信平台,还是通过集成简化工作流程,或是利用直观的 AI功能减少单调重复的工作,SparkleComm视频会议平台都是您进行高效、有意义工作的一站式服务中心。所有这些都是 SparkleComm产品的一部分,它将即时通讯SIP电话视频会议、白板等功能整合到一个无缝平台中, 一个专门用于高效工作的空间,使不受限制的沟通成为可能。

电话会议服务有助于保持生产力?

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随着越来越多的企业开始支持远程工作,许多企业已经适应了消息传递和聊天应用程序来与他们的团队沟通,这并不奇怪。然而,当大多数人需要快速传达重要信息时,他们往往觉得谈话或会议最舒服。SparkleComm电话会议为在线会议提供了完美的解决方案。与人交谈比写信更有意义,即使是在电话里。例如,在截止日期临近的时候等待一封电子邮件,这种情况很容易通过一个快速的电话来弥补。

你可能无法在短时间内让团队进入总部的会议室,但这并不意味着你需要放弃常规会议。幸运的是,有一些会议应用程序可以下载到你的台式电脑或手机上。这确保了每个人在必要的时候都准备好了团队会议,无论他们在哪里。

由于需要与关键客户保持一致的沟通,许多企业已经精通电话会议——有时被称为远程会议或电话会议。如果你不太熟悉最新的商务电话和会议技术,你也不用担心。我们会让你跟上进度的

如果你是一个电话会议老手,你可能只是学习一些新的电话系统技巧,其中包括一些经常被忽视的会议功能。您可能对网络会议软件的用途有很好的了解,但您可能会对其可能性感到惊讶。这不仅仅是群呼这么简单。

  • 什么是电话会议?

电话会议,是一个简单的电话呼叫,将多人连接到同一个对话中。

这可以指一群人聚集在会议室里专门的电话会议电话周围,打电话给其他会议室里的另一群人。

然而,这些术语通常指的是多方拨入同一线路或呼叫。大多数电话会议由组织者或呼叫负责人使用专门的技术进行管理,例如专用会议电话以及基于云的通信服务,如SparkleComm。让我们来看看电话会议是如何工作的,以及你如何在下次会议中开始电话会议并优化你的团队管理。

  • 如何用电话进行电话会议?

如果你是一个电话会议的参与者,用手机拨打电话是很容易的。你所需要的只是电话号码和接入码,你应该在预定的会议之前从主持人那里得到这些号码。

一旦你连接到会议号码,你通常会看到一个菜单或提示。菜单可以把你引导到正确的会议,如果主持人不在,可以让你保持等待,如果你在错误的时间打电话,可以留下留言。

提示往往会要求输入密码或PIN码,从而防止未经授权的来电者进入会议。如果你的电话会议需要访问码,会议主持人应该提供它和其他重要信息。

想用手机主持电话会议吗?如果你有智能手机,这很简单。SparkleComm电话会议服务都提供专用的移动应用程序,因此会议主持人无论身在何处都可以安排和控制他们的电话会议。即使你没有电话应用程序(或智能手机),也无法访问电话会议硬件,你仍然可以通过浏览电话服务的菜单选项来设置和主持电话会议。

提高生产力的12项最佳 SparkleComm功能

想知道哪些生产力功能将对您的员工影响最大?随着工作场所的不断发展,劳格科技等创新者不断寻找新的方法来增强现代员工的能力。

劳格科技投资于最先进的人工智能、统一的云解决方案和强大的通信工具,为团队构建了一个出色的SparkleComm统一通信平台。有数十种令人难以置信的功能可供探索,但其中一些功能对您的工作效率的影响会比其他功能更大。

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今天,我们将仔细研究一些值得探索的最佳SparkleComm生产力功能,以改变业务绩效。

SparkleComm最佳生产力功能

SparkleComm不仅仅是统一通信领域的领导者,它还通过各种直观的基于云的工具在科技行业掀起了波澜。借助SparkleComm统一通信解决方案,公司可以利用广泛的通信和协作功能。

此外,我们还提供各种用于统一通信呼叫中心的工具,确保企业可以将其所有云解决方案连接到易于使用的环境中。以下是整个产品组合中一些顶级的 SparkleComm生产力功能。

1.人工智能视频会议

SparkleComm视频会议和会议工具内置于SparkleComm统一通信工具包中,包含独特的解决方案,可提高团队绩效。该平台支持任何设备上的高清视频以及设备之间的快速转换。此外,它还提供无与伦比的安全性,让团队领导和企业主高枕无忧。

然而,当谈到SparkleComm生产力功能时,视频会议平台内置的人工智能解决方案尤其令人印象深刻。SparkleComm提供人工智能驱动的降噪功能,最大限度地减少对话和实时转录的干扰,从而提高清晰度。

此外,用户还可以通过自动生成的摘要、视频亮点卷轴、文字记录和分析来访问高级会议见解。

  1. 创新的白板功能

白板不仅是许多业务环境中有价值的端点,而且还可以成为非常有价值的数字协作工具。SparkleComm白板具有可提高工作效率和参与度的功能。

大型数字画布复制了典型会议室中的白板,允许用户书写、绘图和添加图形。白板可以无限扩展,并具有方便的功能,例如用于文本的神奇荧光笔和指点工具。

另外,您可以将完成的画布保存为图像,以便随时与您的团队共享。SparkleComm的白板甚至可以选择“将所有人”带到您的画布空间,以快速获得见解。

  1. PTT一键通

当谈到SparkleComm生产力功能时,像“PTT一键通”这样简单的功能可能看起来并不是特别直观。然而,此功能对于一线工作人员来说可能是必不可少的。过去,与后台保持连接需要用户携带额外的设备。

SparkleComm基于云的PTT一键通解决方案可以在任何设备上访问,使用户无论身在何处都能快速、直接地发送消息。您可以从语音通话转换为视频和短信。此外,甚至还有人工智能辅助的音频字幕,有助于提高清晰度。

用户还可以选择通过智能手机摄像头随时准确地向观众展示他们所看到的内容。

4.互联呼叫中心的虚拟座席

一段时间以来,SparkleComm一直站在连接统一通信呼叫中心的前沿。劳格科技的SparkleComm统一通信解决方案与其呼叫中心工具完美集成,使后端和前端员工保持一致,以实现卓越的生产力。

SparkleComm人工智能呼叫中心解决方案有许多独特的优势值得探索。该云原生解决方案与统一通信平台集成,配备由AI和虚拟助手支持的内置虚拟座席。

该解决方案可以自动转录和总结通话,提供对话见解,甚至收集行动项目供团队跟进。此外,实时人工智能驱动的座席协助可通过上下文建议来帮助指导团队成员。

  1. 分组讨论室

分组讨论室包含在SparkleComm视频会议平台中,是在现代工作场所提高生产力和协调团队的绝佳方式。借助分组讨论室,企业领导者可以快速将团队分成较小的组,以进行视频会议或培训。

此外,收集和记录每次会议的信息可以轻松确保每位员工都能获得正确的行动项目和见解。

作为奖励,SparkleComm还提供创建“聚会”的机会。这些持续使用的小型会议室允许同事随意进出。这就像拥有一个虚拟空间,所有混合和远程工作人员都可以在其中保持连接。

6.SparkleComm API

如上所述,劳格科技不仅仅是一家统一通信供应商。近年来,我们积极改变通信和业务格局。凭借“开放生态系统”,SparkleComm允许公司定制其通信堆栈。

SparkleComm不仅提供一个综合的应用程序市场,您可以在其中找到与 CRM、自动化和生产力工具的本机集成。它还使开发人员和业务领导者能够使用自定义API创建工作流程。 有各种 API 资源、SDK 和小部件可供探索。此外,SparkleComm 与独立软件供应商合作,为企业领导者创建定制解决方案。

  1. 现场报告

数据不仅对于制定业务决策至关重要。它也是让您的团队保持知情、高效和积极性的核心组成部分。SparkleComm现场报告可作为通信系统的附加组件或小型企业捆绑解决方案的一部分。

借助此工具,公司可以轻松访问有价值的信息,创建包含有用 KPI 和指标的可视化仪表板。可以定制和配置报告以满足任何业务需求。另外,它们可以涵盖所有类型的数据。

您可以检查运营效率以找到提高生产力和绩效的方法。有用于监控质量保证的工具,您可以在同一平台的任何设备上的任何位置管理整个团队。

  1. 任务

任务时SparkleComm工具包中经常被忽视的部分,但对于希望提高生产力的企业领导者来说,它们非常方便。您可以在SparkleComm统一通信应用程序中管理任务,而不是使用其他单独的任务管理解决方案。

SparkleComm 中的内置任务管理工具可以轻松创建任务并向利益相关者更新特定活动的进度。您可以快速将联系人加入群聊并添加电子邮件以了解背景信息。

此外,您还可以为重要的群组消息和共享文件添加书签。SparkleComm任务的伟大之处在于您可以从任何任务立即开始会议。

9.游戏化工具

劳动力管理和优化工具正迅速成为混合工作中的必备工具。幸运的是,借助 SparkleComm生产力功能,您无需依赖插件或集成来管理和授权您的团队。

SparkleComm 劳动力敬业度管理工具包可以添加到任何生态系统中,提供一系列劳动力、质量和绩效管理工具。它甚至包括呼叫中心的内置交互分析。

SparkleComm解决方案的最佳功能是其游戏化工具,旨在保持团队的积极性和生产力。您可以用徽章奖励员工,甚至可以根据关键业务目标设置挑战。

  1. 内部和外部聊天

一段时间以来,即时消息一直是许多统一通信和协作工具的重要组成部分。几乎每个企业都使用微信、钉钉等工具通过文本进行联系。然而,SparkleComm即时通讯应用程序内置于统一通信系统中,具有一些独特的组件。

它不仅允许内部用户快速沟通,而且还确保团队成员可以安全地与外部协作者联系。该解决方案甚至还提供了方便的资源,用于安排与员工的会议并安排讨论。

文件、屏幕和其他内容可以通过端到端加密在内部和外部员工之间安全地共享。

11.短信自动化

在当今全渠道沟通的世界中,确保每个团队成员都可以按照自己的选择进行联系和协作至关重要。不幸的是,短信经常被排除在许多通信平台的通信堆栈之外。

SparkleComm的情况并非如此。用户不仅可以通过短信轻松地与同事和客户联系,而且还可以利用这些功能来提高工作效率。例如,您可以设置自动化解决方案来节省团队与员工联系的时间。

您还可以向任何地方的用户发送自动通知和提醒。SparkleComm 与手机通讯录的集成甚至意味着您也可以向通讯录中的群组或个人发送文本。

12.移动会议室控制

SparkleComm生产力功能非常适合混合和远程工作时代,还允许企业简化会议。借助 SparkleComm移动会议室功能,用户可以在几秒钟内设置混合会议,并通过在设备上单击一下即可开始对话。

SparkleComm移动会议室的最大优点是您可以通过移动设备控制一切。主持人和会议参与者无需使用专用笔记本电脑或小工具即可开始、停止和控制会议设置。

甚至可以选择创建非接触式会议体验。您可以使用人工智能助手通过语音命令开始视频会议,并直接从手机共享内容。

最佳 SparkleComm生产力功能

如今,SparkleComm的庞大产品组合中有许多独特的生产力功能。无论您是在寻找一种方法来增强远程员工的能力、改善协作还是增强客户体验,SparkleComm都能满足您的需求。此外,我们的专业服务团队随时帮助您采购、部署和配置正确的功能,您可以立即升级您的通信环境。

最好的电话会议服务是什么?

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最好的电话会议服务能够满足你的一切需求,不会造成不必要的压力或困难。在选择电话会议服务时,有几个关键的考虑因素需要牢记在心。让我们来看看其中的一些,以及如果你想进行电话会议,为什么它们很重要。

好消息是,许多这些电话提供商提供免费试用,所以你可以在你想要的地方购买,而不必承诺使用他们的付费计划。你没有理由不试一试,看看SparkleComm电话会议能为你的业务做些什么。如果你目前正在使用一项服务,但对它不满意,你可以很容易地找到更适合你的服务。

  • 一次通话中允许参与的人数

在线会议必须托管在能够支持至少10个参与者的系统上。大多数团队应该不难找到满足这一基本要求的电话会议服务。

会议桥让你有能力做到这一点。这并不是说你需要一个,但是当你和很多人打交道的时候,它会让事情变得容易很多。“桥梁”方面指的是会议桥梁帮助人们更容易地连接,确保他们的设备在同一页面上。桥接可以是基于硬件的也可以是基于软件的,重要的是它使人们可以很容易地一起进入一个电话。

如果你想通过电话主持大型全体会议,你应该使用高音量的电话会议解决方案。例如,SparkleComm提供多达150人同时参加的音频会议功能。

  • 音频会议质量

如果没有人能相互理解,那么有多少人参加你的电话会议也没用。你的SparkleComm电话会议应该能够向每个人播放高清音频,而不会出现尴尬的口吃或延迟。对于现代会议解决方案来说,这很少是一个问题,但是一些呼叫服务在为许多参与者保持呼叫质量方面比其他呼叫服务做得更好。

  • 控制虚拟会议

如果你正在设置和主持一个电话会议,你肯定需要一组有用的控件来管理会议。您可能需要在呼叫上设置访问码,以防止呼叫轰炸或将其他不需要的参与者拒之门外。你可能需要有选择地让一些参与者静音,或者一次只让一个发言者静音,以保持会议的流畅性和连贯性。

也许你只是想使用一些定制的音乐,这样体验更有凝聚力,更好地代表你的品牌。虽然这是一个很好的奖励,但如果您可以访问呼叫管理器,则可以自定义会议。呼叫管理器使您可以完全控制调度、安全、录音等方面,以及您需要做的任何事情。

如果你喜欢数据(或密切关注你的团队),你可以使用内置的呼叫分析来查看谁加入了以及他们参与了多长时间。SparkleComm电话会议服务还具有更高级的分析功能,可以向您显示会议期间活动增加或减少的时间,以帮助您在未来更好地组织会议。

  • 电话会议录音

有时,人们只是不能参加你的电话会议,你可以从录音功能中获益。有时候,你可能需要在20分钟左右的时候回过头来听听会计部门的小张是怎么说小部件成本的。你可能在阐述事实方面做得很好,你想把你的话转录下来,这样就可以和更多人分享了。

无论你的原因是什么,都应该提供电话会议录音功能,这样人们以后就可以听到了。

  • 消息传递功能,与组或个人参与者聊天

如果你正在进行一个基于网络的电话会议,它可能会通过一个包含文字聊天功能的电话应用程序来运行。如果您的电话会议解决方案恰好是包含视频会议的更大通信平台的一部分,则尤其如此。消息窗口是视频会议服务中相当常见的功能。

例如,SparkleComm包括音频和视频会议选项,参与者可以通过应用程序或web链接拨号进行文字聊天。当然,在自定义解决方案中,还有许多其他呼叫功能可能对您很重要,例如保持呼叫或屏幕共享等。

什么是会议电话?

会议电话并不是什么新概念。几十年来,企业一直在使用会议电话,通过电话将员工、股东、合作伙伴和客户聚集在一起召开会议。

然而,会议电话本身及其背后的技术多年来已经取得了进步,获得了新的特性和功能,使电话会议更加高效。现在,优质的电话会议可以连接分散的参与者进行群组对话,同时帮助使通话像面对面会议一样高效。

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虽然会议电话仍然是企业通信技术堆栈的重要组成部分,但现在是时候了解一下该设备、它的演变以及我们今天使用的会议电话的类型。 

会议电话简介

顾名思义,会议电话是专为多人参与通话而设计的特殊电话。这些设备配备 360 度麦克风,旨在拾取同一房间内多人的声音(尽管许多设备也可以连接到个人的外部麦克风),外部参与者可以拨入会议电话号码远程加入通话。 

会议电话通常包含附加功能,包括:

用于拨号的键盘或触摸屏

视觉显示屏

与SparkleComm电话会议系统等协作应用程序集成

通话录音

蓝牙连接

会议电话可与 ISDN、模拟或 VoIP 连接一起使用,具体取决于特定系统。更现代的会议电话具有旨在创造更好的电话会议体验的附加功能,包括:

摄像机功能

使用自然语言处理来转录通话或做笔记的人工智能功能

访问公司的电话簿

连接各类设备的会议桥

通过专用麦克风或人工智能功能降低背景噪音

呼叫控制,例如呼叫保持、转接和静音

会议电话的设计、特性和功能使其与普通商务电话不同,但非常适合具有多个扬声器的通话。 

电话会议是由什么组成的?

电话会议是同时有多个参与者的群组电话对话,而不是一对一的通话。但这个定义仍然相对宽松,协作技术的进步帮助发展了现代电话会议

如今,电话会议还包括通过语音和视频通话平台(例如 SparkleComm电话会议平台)进行的团队对话。视频会议通话包括摄像头,让参与者出现在屏幕上,而网络会议则添加了屏幕共享和内容共享等功能。但所有这些都是电话会议的演变。

无论是通过电话还是互联网进行,电话会议仍然需要耳机等硬件以及可以拨打和加入通话的设备。电话会议还需要拨入号码或虚拟会议室的链接;这些通常来自服务提供商,尽管通常也可以购买专用的拨入号码。 

许多电话会议还包含访问代码,用户需要输入访问代码才能在拨入后加入通话。这有助于确保只有受邀人员才能加入,并防止人们提前加入对话。然而,许多具有虚拟会议选项的通信平台如SparkleComm电话会议平台已经放弃了访问代码,而是选择让用户通过网络链接方便地加入。 

当今的会议电话类型

会议电话有很多种,其背后的硬件多年来不断发展,变得更加高效并跟上通信技术的进步。如今,最常见的会议电话类型是 IP 电话,它使用互联网协议技术进行呼叫。 

现代会议电话可以有各种形状和尺寸,包括:

硬电话:用于电话会议的硬电话是独特的桌面电话,具有扁平机身和内置麦克风和扬声器。它们的设计使小组可以收听相同的对话并参与,而无需使用自己的设备。

视频会议电话:随着视频通信需求的增长,视频会议电话变得越来越普遍。视频电话采用标准 IP 会议电话并添加视频功能,配有内置摄像头以及显示器和屏幕连接器,因此整个房间都可以加入单个视频通话

网络电话:某些设备专为通过SparkleComm等平台进行网络会议和协作而设计。它们允许用户通过触摸屏安排会议,包括文件共享和屏幕共享以及语音和视频会议等功能。

软电话:与需要物理硬件的硬电话不同,软电话安装在平板电脑、智能手机或计算机等设备上。例如SparkleComm软电话系统为设备添加了 VoIP 呼叫功能,因此用户无需任何其他设备即可拨打和加入电话会议。SparkleComm软电话通常包括简单的用户界面和对集成会议工具的访问,在设备上提供完整的电话会议功能。

会议电话的演变

会议电话自推出以来已经取得了长足的进步,并且多年来不断发生变化,以跟上会议和协作技术的进步。最初笨重、昂贵的电话系统已经发展成为时尚、方便的设备,甚至根本超越了对设备的需求。 

会议电话最初是使用传统电话线的模拟电话。数字化转型使他们能够使用更小、更简单的硬件提供更好的音质和改进的功能。

从此,互联网协议语音 (VoIP) 技术让会议电话可以使用互联网进行通信,这为向会议电话添加功能和工具提供了新的机会。当今的会议电话通常与SparkleComm统一通信平台集成,因此用户可以从他们选择的平台管理和加入电话会议

随着技术的不断进步,我们看到会议电话中添加了新功能,例如用于语音控制、语音识别和自然语言处理的人工智能功能。随着每一项新的发展,会议电话将继续发展,以确保能够在任何地方举行电话视频会议

会议太多?用人工智能为员工赋能

从每周检查到年度战略规划,有些会议在工作中是必要的,而另一些会议则没有很大的帮助。大多数会议的安排是因为企业家经验不足并且可能不了解情况。其他人则遵循前任经理的遗留流程。

其结果是员工心怀不满、管理者脱节以及生产力下降。事实上,92% 的员工认为大多数会议成本高昂且效率低下,70%的会议使他们无法开展富有成效的工作。

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由于生产力越来越低下,而且不知道应该归咎于什么,大多数企业的反应是安排更多的会议,这无助于任何人实现他们的目标。员工们也同意,认为传统的视频会议设备不适合临时会议和一对一会议,并认为这是会议延误和效率低下的一个关键原因。

人工智能是改善会议效果的解决方案

注意到需要改变会议文化,劳格科技推出了新一代SparkleComm视频会议系统。作为未来的思考者,SparkleComm将语音控制、身份识别、转录等人工智能技术融入到视频会议中。

公平会议的智能功能

在人工智能的驱动下,SparkleComm最新的视频会议解决方案可以提升协作水平,无论企业的层级结构如何,都能提供公平性。通过集成和语音命令来启动和结束会议,参与者可以直观且富有创意地进行协作。

语音和面部识别还可以识别并显示会议中参与者的姓名和实时转录。无论是通过多流人员反馈(适用于常规会议室)还是多摄像头(适用于较大空间),SparkleComm视频会议系统都能巧妙地跟踪最新的四位活跃发言者,以实现无缝、自然的讨论。

将会议带入 21世纪

由于大多数公司采用混合工作模式运营,会议参与者可能遍布世界各地。当今的会议室还没有为这种新的文化变革做好准备,对于大型企业来说,对复杂的专业视听解决方案的需求至关重要。从先进的视频会议系统到集成控制设置,正确的视音频工具至关重要。由于设备不足和洞察力差,员工感到不必要的会议负担。

SparkleComm是全球领先的统一通信和协作解决方案提供商,专注于视频会议语音通信和协作,为企业提供专业的视频会议解决方案,旨在满足公司的具体要求。在人工智能的支持下,企业可以为员工提供无缝的互动流程、团队之间的公平性以及与面对面沟通相同水平的协作。