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随着越来越多的公司接受远程工作，虚拟培训计划变得越来越重要。但究竟什么是虚拟培训？在线企业培训有哪些好处？让我们了解一下。

什么是虚拟培训？

虚拟培训是一种在线学习，它利用数字平台或技术以引人入胜的互动方式提供指导、内容或活动。这允许远程团队访问与物理教室环境中相同的材料。虚拟培训的使用还允许讲师与远程学生实时联系，使他们能够跟踪进度并快速轻松地提供反馈。

在线企业培训的好处

灵活学习—虚拟培训的一大优势是，它使员工无需出差或请假即可参与专业发展。通过SparkleComm视频会议系统进行虚拟培训，员工可以随时随地访问课程材料，这让他们非常方便。这允许员工决定自己的进度、时间表和学习方式。

成本效益—在线培训消除了打印材料和为企业培训计划预留办公空间的成本。相反，在线企业培训允许一次性投资，雇主可以提供SparkleComm视频会议系统录制在线培训课程，该课程可以在后续批次中重复使用和升级。此外，如果雇用外部专家，则聘请专家主持课程可减少与差旅相关的费用。

针对企业文化的定制—在线企业培训允许雇主创建专门针对其组织的需求、目标和文化量身定制的课程。在线企业培训计划可以设计为包括信息图表、PDF、有用的SparkleComm视频和演讲、播客和案例研究的链接。使用不同的学习模式可以简化复杂的材料并提高员工敬业度。

创建一致性—虚拟培训通过提供每个人同时接触的标准化材料，帮助确保多个团队和部门之间的一致性。这种一致性有助于减少员工之间的沟通不畅，并确保每个人都在公司政策和程序方面达成一致。

易于衡量进展——通过虚拟培训收集的数据可用于深入了解团队绩效并确定需要进一步改进或额外培训的领域。

提高员工敬业度——虚拟培训计划还可以帮助提高员工敬业度，因为它们为员工提供了在课程期间相互交流的机会。传统的学习方法并不总是能够做到这一点。提供高质量的培训是决定员工专业技能增长以及公司成功的最关键因素之一。

如何开始在线企业培训

开始在线企业培训的第一步是为您企业的特定需求找到合适的虚拟会议平台，SparkleComm视频会议平台就是你最好的选择。

无论您是想创建每周一次的虚拟会作为虚拟培训计划或网络研讨会的一部分，您必须创建详细的课程材料，以便每个人都了解每个课程的期望。您还应该确保每个人都可以使用必要的技术（即计算机、互联网、应用程序），以便他们可以完全参与每个会话，而不会出现任何问题或延迟。最后，在开始任何课程之前，您应该确保每个人都熟悉SparkleComm视频会议平台，以避免在课堂上出现任何混乱！

虚拟培训计划为雇用远程工作人员或正在寻找更方便的方式来专业培训其员工在公司日常任务和角色的企业提供了许多好处。通过利用网络研讨会、视频、电子学习模块等虚拟学习工具，企业可以节省差旅费用，有效地吸引员工，通过精心规划，企业可以获得在线企业培训计划的所有好处。如果您还没有为您的企业使用SparkleComm视频会议，现在是时候开始了！

我们在工作中常常遇到各种各样的会议，如此多的会议常常让我们感到压力山大，事实上，员工总是参加一些不是必须的会议，这样使员工工作效率和满意度都下降了，而压力水平上升了。

那么，我们如何才能对抗这种会议越来越多的新趋势，让我们的工作效率回到正轨呢?以下是减少不必要会议的7个策略，让你的一天变得更轻松。

1. 使用团队沟通应用程序取代定期签到

我们总是参加许多会议，但如果你的目标是减少会议总数，你应该投资于有益的SparkleComm视频会议工具，也允许非视频会议交互。有时，一个快速的电话或短信是与同事合作的非常有效的方式。包括团队即时消息和IP电话选项在内的SparkleComm即时通讯解决方案是一个不错的选择，它可以减少实际会议时间。

2. 为可选与会者记录会议

SparkleComm视频会议软件有录制虚拟会议的功能，在进入重要话题之前请为需要记录的与会者按下录制。

3.人工智能(AI)可以减少团队的会议

对话智能是分析对话的人工智能，这项技术提供了各种有用的见解，现在可以在一些视频会议平台上使用!

例如，使用嵌入人工智能的SparkleComm视频会议平台时，您可以:

看一段你错过的会议的视频，它总结了所有重要的要点

快速浏览会议的“要点笔记”

在虚拟会议记录中搜索特定主题或发言者

会议结束后，您可以将录音分享给任何无法参加会议的人。

这样，每个人都能了解情况，不会感到不知所措。

4. 创建会议后要分享的行动项目

用一份易于阅读的项目符号列表，从你举办的任何会议中总结要点，减少团队成员的会议。通过电子邮件或SparkleComm即时通讯应用程序与与会者分享，并确保对任何有行动项目的团队成员加粗或@标签。这样的话，就不会有什么遗漏了。

或者更好的是:让你的SparkleComm视频会议平台为你记下你的行动项目，您将获得人工智能生成的SparkleComm视频会议记录摘要，供与会者事后查看。

5. 在日历上留出个人休息时间

划分时间，确保你能完成你的工作。也许你早上起床第一件事就是精力充沛，可以埋头苦干把事情做完。在你的日历上划出这段时间作为你的“个人”时间，不允许开会。或者你喜欢在下班前回复邮件。你可以把下午4点到5点的时间用来处理邮件。如果你觉得有什么有价值的东西可以稍后再看，你可以让同事做会议记录。腾出时间来专注于高价值的任务，这是一种提高效率的方法，符合“深度工作”的原则。

6. 更频繁地面对面交流

如果可能的话，每个月或每个季度计划并选择特定的日子或时间与同事见面。这将减少频繁的虚拟会议的需要，并允许团队专注于更大的计划，同时也加强了人际关系。

7. 学会说“不”

有时候拒绝会议邀请是完全可以的。明智地决定何时何地使用这种超能力。当你知道你的意见实际上不需要时，对会议说不。记住，你要对如何利用工作时间负责。学会礼貌地拒绝会议邀请可能是最被低估但最有效的充分承担工作责任的方法之一。

如果你还不习惯简单地说“不”，那就提出另一种合作方式。这种方法可以确保你仍然可以与同事分享重要的信息和想法，而不会被无休止的为了开会而开会。

使用SparkleComm减少会议，提高工作效率

太多的会议会影响工作效率，导致员工不满，并使企业利润暴跌。减少会议次数是避免这些问题的好方法。通过适当计划和正确的SparkleComm视频会议解决方案，您可以适当地管理您的会议。使用SparkleComm，您还可以利用一个集中通信解决方案中提供的团队即时消息、视频通话和语音聊天。通过多个渠道进行协作，同时避免不必要的会议。

会议疲劳在工作场所并不新鲜，但远程和混合工作使它更难避免。对于混合型员工队伍，许多领导者认为他们需要更多的会议来让每个人都参与进来，但事实往往恰恰相反。太多的会议会导致敬业度降低、员工倦怠和整体生产力下降。

了解混合协作需要新的策略来保持员工的参与度和工作效率，您可以做些什么来减少会议疲劳的机会？

避免虚拟会议疲劳的9 个技巧

1. 制定会议议程并提前分享 

根据具有特定目的和目标的明确会议议程开展工作，这有助于确保每个人都保持在正轨上，并且会议不会持续太久。制定议程可以让人们知道对会议的期望并据此制定计划。

将议程放在会议邀请中是个好主意，这样人们就可以立即知道他们是需要接受会议还是拒绝会议。

2. 只邀请必要的人参加虚拟会议

邀请每个人参加会议的日子已经结束。人们实在是太忙了，无法再过那种生活了。在计划会议时，请确保找出最重要的利益相关者并邀请他们。如果还有其他人您不确定，请问他们，或者将它们作为“可选”包含在邀请中。

3. 为错过的人录制虚拟会议

使用SparkleComm视频会议软件录制虚拟会议，请在深入讨论重要主题之前按下“录制”。

SparkleComm视频会议结束且录制可用后，您可以与无法出席的任何人分享。这样，每个人都不会感到不知所措。

4. 创建会议后分享的行动项目

通过易于阅读的项目符号列表来对抗会议疲劳和注意力不集中的问题，这些内容是您举办的任何会议的要点。通过电子邮件或SparkleComm即时通讯应用程序与与会者分享，并确保加粗或@标记任何有行动项目的团队成员。

让您的视频会议平台为您记下您的行动项目！使用像SparkleComm这样的视频会议应用程序，您将获得 AI 生成的SparkleComm视频会议录制摘要，供与会者事后查看。

5.人工智能可以帮助缓解疲劳

对话智能是分析对话的人工智能。这项技术提取了各种有用的见解，现在可以在某些视频会议平台上使用！

例如，使用 SparkleComm视频会议平台，您可以：

捕捉您错过的会议的视频精彩片段，其中总结了所有要点

随时随地浏览会议的“悬崖笔记”

搜索特定主题或演讲者的虚拟会议记录

SparkleComm视频会议平台拥有触手可及的AI工具，它真的可以节省会议时间！

6. 合适的团队消息应用程序可以取代很多会议和电子邮件

随着混合工作的兴起，对异步协作和实时会议的需求也越来越大。这就是团队消息传递的用武之地。

借助合适的平台，您可以与所属团队保持联系，而无需面对面接触。其中一些平台具有许多其他功能，可以帮助减少定期会议。例如，在SparkleComm即时通讯中，您可以：

创建无限制的 1:1 和群聊（私人和公共）

邀请企业外部的来宾进行协作

跟踪带有任务的项目

分享文件

锁定重要对话以供日后使用

轻松搜索主题和关键字以跟进项目

7. 收集关于你的会议文化的反馈

从参与者那里获得关于他们的会议进展情况的反馈。这将帮助您确定任何可以改进的领域或需要投资的领域，例如会议管理工具 ，以保持每个人的参与和积极性。

反馈还提供了关于哪些主题对您的团队或企业最重要的宝贵见解，以便您可以在以后的会议中专注于这些主题。通过收集参与者对虚拟会议体验的反馈，您可以确保会议的有效性随着时间的推移不断提高。

8.创造不可协商的空闲时间块

消除会议疲劳的最佳方法之一是在您的日程安排中划出一段空闲时间，让您可以专注于任务，而不会受到任何干扰或打扰。通过留出“非会议”时间，您可以确保有足够的时间完成工作，而不会因太多的虚拟会议而感到精疲力竭。

9.在会议之外与团队进行社交

从办公室休息一下，在会议环境之外与团队进行社交。这可以帮助员工恢复注意力和精力水平，同时还可以让他们以更随意的方式与同事联系。指定时间进行有趣的社交可以减少工作会议中可能发生的玩笑，并让您的会议听众更加专注于手头的会议议程。

这里有一些提示，可帮助您在会议之外与团队进行社交： 

使用SparkleComm即时聊天或休闲消息与同事保持联系

计划办公室以外的活动以获得乐趣

与朋友或同事安排虚拟的咖啡休息时间或午餐时间（这种非正式会议通常不会导致与更正式的会议相同类型的疲劳。）

用正确的技术消除会议疲劳

虚拟会议无处可去。避免会议疲劳的关键在于为每个人提高会议质量。SparkleComm在线视频会议软件可以帮助您从会议中获得最大收益。

SparkleComm视频会议软件旨在让您的会议更加高效、高效和有效。它使您能够轻松地与团队成员协作，无论是通过视频会议还是即时聊天。凭借高清质量的语音、视频和屏幕共享，SparkleComm 拥有您保持会议高效和员工参与所需的一切。

我们工作的世界在不断变化，相比从前，如今团队更加分散，员工们远程工作。在过去十年中，远程工作的增长率提高了 91%，因此，我们需要能够进行实时协作的生产力工具。   

面对面的沟通是功能强大的工具。在沟通中，大约 55% 是肢体语言，38% 是语气，7% 是口头用语。最近的研究表明，有 84% 的人喜欢远程会议。 

尽管如此，仍有近 100% 的人认为面对面会议对于长期的业务关系至关重要。因此，通过免费的视频会议进行交流，有助于满足远程工作人员和团队面对面互动的需求，同时还有助于改善交流以及通过视频会议了解他人的观点。  

为什么选择免费的视频会议服务？

免费视频会议并不是什么新鲜事物，它是许多行业的业务标准，通常作为统一通信平台的一部分提供。它是一款很棒的工具，用于与同事开会和协作。随着远程工作者人数的增加，它的使用量呈上升趋势。但是谁可以从使用免费视频会议中受益？这包括了小型企业、企业家甚至是大型企业。   经营小企业或做企业家并不容易。每一分钱都很重要，因此通常不会选择投资昂贵的软硬件。对于这些企业来说，免费视频会议是一种利用顶级协作工具的极好方法，几乎不需要投资。对于企业而言，好处是可以测试多个免费的视频会议程序，了解哪些产品可以满足公司的需求。 

要寻找的基本视频会议功能

免费视频会议程序的功能至关重要，而且每个程序的功能都不同，但是您是否能够充分利用已有的功能？   下面是使SparkleCommm视频会议脱颖而出的功能：  

屏幕共享  

在寻找提高会议效率的方法？如果您在使用免费的视频会议，则您或共事的人很可能位于远程位置，SparkleCommm视频会议屏幕共享与视频会议配合使用可帮助保持团队联系，同时使实时协作变得轻松而有效。它使与会人员可以看到相同的内容，从而确保每个人都掌握相同的信息。   文档共享 

确保您选择的免费视频会议程序具有文档共享功能。SparkleCommm视频会议文档共享消除了会议前或会议后通过电子邮件发送文档的需要。使用此功能，您可以在会议期间立即为与会人员提供访问相关文档和演示文稿的权限。另外一个好处是，它可以帮助您让会议顺利进行并按时完成任务。 

主持人控件 

在线视频会议可能包括两个人，也可能包括一百（或更多）人，因此具有特定的控件至关重要。当所有人都在通话时，有人可能忘记静音，这会分散注意力，并且会直接破坏会议继续的势头。通过SparkleCommm视频会议主持人控件，会议负责人可以在需要时掌控会议。通过使与会者静音和取消静音的功能，剔除不应该参加会议的与会者。  

文字聊天功能 

SparkleCommm视频会议文字聊天功能使与会者可以参与、协作、提问等，而不会中断会议流程。无论是发给个人的私人消息，还是发给整个小组的消息，文字聊天都是一项高价值的功能。  

免费视频会议的价值 

我们的工作方式几乎每天都在变化，但是面对面交流的需求仍然是人类体验的重要组成部分。SparkleCommm视频会议可帮助我们弥合鸿沟，并与来自世界各地的同事建立联系。  当我们能够看到彼此，能够听到彼此的发言时，我们就能以自然的方式进行交流，包括语言和非语言。随着越来越多的员工在远程或在不同的办公地点工作，SparkleCommm视频会议将继续成为商业世界中每个人都要使用的宝贵工具，您只需确保能够发挥出它的最大作用。 

一开始，作为唯一的远程工作者远程工作可能是一种令人生畏的经历，尤其是当你的其他同事都在办公室工作时。但是虚拟办公室也有很多好处，同样重要的是要记住，你和你的同事拥有相同的技能。

虽然远程工作也会带来一些挑战，比如感到孤立，失去办公室友情，但它也有很多潜在的优势。使用合适的协作工具，比如SparkleComm视频聊天、在线群组留言板和共享文档，也会增加同事之间的联系，让工作变得更容易。

利用SparkleComm视频会议平台进行远程工作的好处

提高注意力——在家工作可以让你不受干扰地集中注意力。你不必担心办公室噪音或同事在办公桌前闲聊。这让你更容易专注于手头的任务，更快地完成它们。

灵活性——当你在家工作时，你可以设定自己的时间，在最适合自己的时间工作。如果你需要在一天中的特定时间处理个人事务或需要从学校接孩子，这尤其有用。

节省成本——在家工作可以省去不必要的费用，如通勤费用、午餐钱、咖啡费等，这些费用会随着时间的推移而增加。

让远程工作者保持专注和投入的小技巧

利用你的独处时间——在家工作是学习如何不受干扰地专注于工作的最佳场所。

提高工作效率——设定最后期限，建立自定义沟通渠道，利用SparkleComm在线视频会议平台，在线资源，项目管理软件等。

与你的同事分享你的经验——诚实地告诉他们为什么你感觉注意力不集中，并利用他们的聪明才智来集思广益解决问题。

包括你自己——试着提前一点参加SparkleComm视频会议，至少让一名团队成员在那里与你快速交谈。你也可以组织自己的虚拟对话时间，或者安排每周的时事通讯。

现在远程工作是学习新事物的好方法，同时还可以控制自己的工作场所的运作，只要你有条理。通过仔细的计划，有效的沟通实践，以及正确的SparkleComm视频会议工具，任何远程工作者都可以在与队友保持联系的同时成功地在家工作。

作为中小型企业主，您一直在寻找在竞争中保持领先地位并保持团队生产力的方法，同时控制成本。一个经常被忽视但对您的成功至关重要的领域是您的沟通系统。本地电话系统可能非常有限，尤其是考虑到远程和混合工作模式的快速采用。

我们将讨论您应该考虑从本地通信解决方案转向SparkleComm云统一通信解决方案的 6 个原因。

1.省钱

SparkleComm云统一通信解决方案消除了对昂贵硬件和维护成本的需求，使您能够节省设置和维护费用。

2.灵活性

SparkleComm云统一通信解决方案提供了满足您不断变化的业务需求所需的灵活性和可扩展性。您可以根据业务需求的变化轻松扩大或缩小规模，而无需投资购买新的硬件或软件。

3.协作

借助SparkleComm云统一通信解决方案，您的团队无论身在何处都可以实时沟通和协作。您还可以从任何设备访问您的通信工具，无论是台式电脑、笔记本电脑、平板电脑还是智能手机。

4.简化操作

基于云的SparkleComm IVR（交互式语音响应）可以自动化您的呼入处理流程，让您的团队专注于更复杂的任务。这可以帮助您简化运营，同时改善客户体验。

5.远程协作

基于云的SparkleComm视频会议解决方案可以提供高质量的视频和音频，以及屏幕共享和其他协作工具。这可以帮助您的团队保持联系并有效协作，无论他们身在何处。

6.更好的通话质量

基于云的SparkleComm VoIP（互联网协议语音）解决方案提供高质量的通话质量，即使在网络覆盖较差的地区也是如此。这可以帮助您与客户保持联系并提供更好的服务。

使用SparkleComm云统一通信解决方案对您的小型企业电话系统进行现代化改造可为您的企业带来诸多好处。无论您是想省钱、改善协作、简化运营还是提高通话质量，基于云的解决方案都可以提供帮助。因此，如果您仍在使用本地电话系统，是时候考虑切换到云端了！

统一通信系统是作为一个单独的强大系统设置的通信管理和解决方案的集合。该系统提供对所有通信需求的响应，因为它允许通过一个基本上由一名工程师或与其他工程师合作创建的协调系统来使用语音、信息、互联网和大量通信请求。统一通信系统也称为集成通信系统。统一通信系统的一般功能是消除对购买和处理各种通信技术的渴望，以在组织或聚会中组队和交换数据。

例如SparkleComm统一通信系统是一种将不同的通信应用程序和工具整合到一个集中的环境中以推动业务结构的工具。这种整合改变了业务通信并实现了更高的实用性、更高的利益并降低了数据创新成本。对于各种类型和规模的企业来说，一个类似SparkleComm这样的统一通信系统是持续的基础。

网络电话系统是创新的集合，旨在通过互联网会议网络而不是公共电话交换网络移动语音和多媒体会议。通信系统的功能依赖于互联网的存在。这些通信服务可以是传真、SMS、语音或语音消息。VoIP 呼叫相当于过时的计算机化通信，包括标记、引导和将简单声音转换为高级信号和编码。语音、视频通话和访问应用程序的潜在收益是巨大的。

市场上有各种开放的视频会议和通话应用程序，可以克服经理和座席之间的任何障碍，创造一个有利可图的工作场所。视频会议已成为世界各地人际关系和人们的日常需求。例如SparkleComm视频通话是一种让你的人际关系与你的内部和外部消遣聚会保持联系的好方法。无论您是参加合法集会还是为不同领域的人做准备，视频通话都是社交的天堂。

迄今为止，即使是遥远的临床学生或年轻的专家，也能从世界各地的优秀专家和合格专家那里得到直观的督促和规划。通过使用SparkleComm视频会议系统，临床科学家或年轻专家可以在不离开实验室或危机中心的情况下与大师级的专家一起工作。他们可以通过SparkleComm视频会议技术来向生活在偏远地区的人们展示他们的方法和能力。普通人可以通过视觉准备帮助重点临床辅导。这种尖端的统一通信系统公共领域改善了基本条件下的临床对话。统一的沟通提高了灵活性，提供了主要关注价值，并在整个联盟中创造了便利的活动。

统一通信是一种有用的视频会议系统，可以在任何地方进行组织。从长远来看，它是保守的，它涉及“在任何时间、任何地点、任何人与任何人之间的交流”。关键是要记住，你可能看不到前面的投机资产。

综上所述，目前还没有有效的方法来了解特定的总体缺陷通信给您带来的损失。尽管如此，统一通信将在很长一段时间内增加关注度是有根据的。此外，这些声音最令人惊叹的地方，视频和聊天应用程序的最大优点是它们的开放性非常简单，因为它们可以毫不费力地从应用商店下载，而且它们的连接点非常易于使用。

语音、视频和聊天应用程序已经彻底改变了电信领域。当今时期存在大量不同的语音、视频和聊天应用程序。有了创新，我们的生活变得简单多了，各种语音、视频、聊天应用组成了一个出色的传输系统例如SparkleComm统一通信平台。已经实现该结构的企业明显优于尚未实现该结构的企业。将资产放入统一通信结构的更重要的部分是消除旅程的能力。这像聘请一个经理来主持社交活动，而员工不在现场，而是在几个相邻或共同的工作环境中。通过让您、您的员工和您的客户在任何地点相互交流和协作，统一的行业行动方案为您的企业提供最佳的通信系统。

随着技术的进步，视频电话会议已成为新常态。视频会议的最大优势是直接提高效率和生产力。许多企业现在都在利用SparkleComm视频会议与团队进行交流。因此，了解视频电话会议的正确礼节以及如何进行有效的视频电话会议非常重要。

设备准备

进行有效的视频电话会议的第一步是确保您拥有所有必要的设备。这包括带有网络摄像头、麦克风、扬声器和具有足够带宽的互联网连接的计算机或笔记本电脑。在会议开始前测试您的设备也很重要，这样您可以提前解决任何问题。

下载更新

假设您已经为您的通话选择了最佳的SparkleComm视频会议平台，那么确保它已更新很重要。没有什么比在会议开始时立即下载软件更新更能引起视频会议主持人恐慌的了。在您打电话的那天早上，打开软件并检查更新。这将为任何更新下载提供充足的时间，而没有任何时间限制。重新启动计算机并再次打开软件以确保一切设置正确。如果在更新中对仪表板进行了任何更改，这段额外的时间可以让您做一个简短的概述，并更好地准备好主持一个有效的SparkleComm视频电话会议。

准备是关键

视频会议成功的关键是准备。在开始通话之前，请确保已向所有参与者简要介绍了通话期间将讨论的内容，并且每个人都已在通话开始前阅读了所有相关文件或报告。这将确保每个人都在同一页面上，并且对话不会因混淆或误解而偏离轨道。此外，确保每个参与者都可以访问会议所需的所有材料，例如PPT幻灯片等，这样他们就不需要在通话期间搜索它们。

准时和专注

准时参加SparkleComm虚拟会议至关重要。你的准时表现出对同事的尊重，并表明你对手头的工作是认真的。此外，在SparkleComm视频电话会议中保持专注，就像在面对面的会议中一样。如果可能，询问每个参与者是否可以在预定时间前 5 分钟登录通话，以便他们熟悉他们可能需要的任何功能（例如，屏幕共享），并可以在需要时测试他们的音频/视频设置。最后，确保消除任何背景干扰，例如手机或笔记本电脑的通知以及宠物或儿童等外部噪音源。

视频电话会议的正确礼仪

参加SparkleComm视频会议时，每个参与者都应遵守某些礼节规则。就像面对面的会议一样，良好的举止在虚拟会议中也同样重要！

在SparkleComm视频电话会议中发言时，请确保尽可能注视摄像头，这有助于建立融洽关系并传达专业精神。

穿着专业，因为即使人们无法在网上看到您的全套装备，他们仍然可以看到您胸部以上的穿着！

通话时避免同时处理多项任务；这会发出一个信息，表明您没有注意或认真对待事情，这将导致会议期间的工作效率下降。

SparkleComm视频电话会议需要来自不同背景和文化的参与者之间进行大量交流，这意味着参与其中的每个人在对话中相互尊重非常重要。所有参与者都应尽量不要互相交谈或打断正在讲话的其他人。

避免听起来太随意；确保您的语言在整个会议过程中保持专业，这样就没有人会因为您无意间的言行而生气！

不要忘记非语言暗示；在通过SparkleComm视频电话会议与他人交流时，请注意您的肢体语言，即使您无法亲自看到他们，您的面部表情仍然可以传达很多信息！ 

与电子邮件或电话等其他通信方式相比，SparkleComm视频会议具有便利性、成本效益以及效率和生产力的直接提高，因此已成为现代商务通信不可或缺的一部分。通过了解如何进行有效的视频电话会议以及在参与时使用适当的礼仪，专业人士可以确保他们从虚拟会议中获得最大收益！

如果您还没有为您的企业使用SparkleComm视频会议，现在是时候开始了！

传统上，远程支持一直被认为是技术人员用来解决问题的工具，几乎没有最终用户交互，但它可以用作教学工具。以下是如何帮助您的员工自助服务并减少基本故障排除工单的数量。

远程支持，之前和之后

在疫情之前，通常会根据企业或组织的需求以多种方式提供 IT 支持。提供 IT 支持的一些常见方法包括：

1. 面对面支持

这涉及通过实际访问用户位置并提供现场帮助来为用户提供 IT 支持。

优点：这通常是提供支持的最有效方法，因为它允许 IT 人员直接与用户交互并实时解决问题。

缺点：更长的解决时间和技术人员一次只能支持一个用户。

2.电话支持

这涉及通过电话向用户提供 IT 支持，通常是通过呼叫中心或服务台。

优点：电话支持允许 IT 人员远程为用户提供帮助

缺点：但它通常不如面对面支持有效，因为在无法看到用户设备的情况下更难以理解和解决问题。

这两种支持方法的好处在于，它需要员工在场才能参与整个 IT 协助。这意味着员工不仅要出现在屏幕上，还要积极从经验中学习，这意味着员工将知道解决简单问题的方法，而不必联系 IT 团队进行平凡的查询。

然后由于大流行，远程支持的使用显著增加，因为企业和组织不得不适应远程工作并尽量减少面对面的互动。远程支持工具使企业能够继续为其客户和员工提供支持，即使他们位于世界不同地区。

虽然这确实有助于 IT 组织对来自世界不同角落的用户进行故障排除，但远程支持请求的急剧增加带来了新的挑战。IT 现在更专注于解决问题，而不是教最终用户将来如何解决他们自己的问题。这导致出现多张具有相同类型问题的工单，并且更加依赖服务台团队来解决问题，而不是最终用户学习如何解决基本问题。

确保服务台团队确实在提供帮助

展望未来，IT 团队将需要合适的工具来充分利用远程支持所能提供的一切。我们看到越来越多地使用易于使用的基于云的工具和平台，例如SparkleComm视频会议平台。该工具允许支持人员远程访问用户的设备并提供帮助，无论用户身在何处。

远程支持的另一个重大变化是开发了更高级和用户友好的屏幕共享和远程控制工具例如SparkleComm视频会议平台。这些工具使支持人员能够准确了解用户所看到的内容，并实时提供指导或故障排除步骤。

SparkleComm视频会议平台在这方面有何帮助？您不一定需要在最终用户等待时只完成工作。相反，让它具有交互性，与用户沟通以指导他们进行故障排除。

作为一种工具进行教学在今天特别有用，因为支持人员的任务不仅仅是支持远程工作站中的传统笔记本电脑和台式机。IT 现在需要为面临硬件问题的用户提供故障排除服务。因此，它不再只是一个应用程序无法正常工作，而且对于那些面临打印机无法从他们的工作设备打印，一直到帮助他们找到需要按下“任何”键才能继续的任何问题的用户。

远程支持的视觉参与

现在，借助SparkleComm视频会议功能，您不再需要要求用户寄出设备或前往不同地点寻求支持。相反，您可以将最终用户的移动设备用作您的眼睛和耳朵，而无需共享您的手机号码等个人详细信息。这不仅减少了您为硬件故障排除所做的工作，而且还通过减少现场访问来帮助您的公司减少碳足迹。

这种级别的远程故障排除意味着您的最终用户在进行故障排除时不会走开。这反过来又可以帮助提高员工的自给自足能力，让他们在需要的支持人员帮助下自行解决问题。员工不仅可以在工作中变得更加自信和独立，而且还可以提高支持人员的整体生产力和工作满意度。

最后，对于支持座席而言，武器库中最重要的工具之一是能够拥有记录完备的自助服务指南。还有什么比同一类型问题的视频演练更好的内容呢？通过SparkleComm视频会议系统为客户提供无限的云记录，您现在可以使用技术人员记录的会话作为自助服务指南来帮助您的员工自行解决问题并在他们遇到障碍时伸出援手。

自助服务是双赢的

实施自助服务选项不仅可以为最终用户提供自行解决问题所需的资源，从而使他们受益，还可以提高支持团队的效率。 通过使最终用户能够自助服务，支持人员可以专注于更复杂的任务和战略计划，从而为较低级别的技术人员腾出时间来处理较低级别的问题。为了顺利过渡，重要的是要彻底记录和测试自助服务解决方案，并为第 一层支持座席提供持续的SparkleComm视频会议培训，以确保他们有能力处理更复杂的请求。通过这样做，支持团队可以提供更有效和更具成本效益的支持。

近年来，远程工作和混合工作已经成为公司的常态。与此同时，强大的企业文化也成为全球企业和员工的主要关注点。

远程工作成本低、方便、灵活，但在远程工作中，有一件事可能会被忽略，那就是团队成员之间的互动联系。幸运的是，SparkleComm视频会议通过提供面对面交流的虚拟平台，有助于弥合团队之间的差距。公司可以通过SparkleComm视频会议改善公司文化、团队协作、员工满意度和授权。让我们来探索一些通过SparkleComm视频会议改善公司文化的技巧。

视觉连接

SparkleComm视频会议系统提供了一种有形的方式与你的同事建立联系，而不必亲自见面。它让你们有机会看到彼此的面部表情和肢体语言，这是仅通过文本或语音信息交流时所失去的。这种视觉上的联系有助于在同事之间创造一个信任和理解的环境，培养更好的关系，并从整体上改善公司文化。

互动会议

与传统的交流方式相比，SparkleComm视频会议还允许更多的互动性会议。因为每个人在电话中都是可见的，它鼓励与会者参与并积极参与小组对话，而不是只是被动地在一边听。会议参与者可以使用屏幕共享和白板等工具一起实时解决问题，而不必通过电子邮件或短信等待其他人的回复或批准。这种类型的合作有助于在员工之间建立一种友谊感，并鼓励他们成为创造性的问题解决者以及团队成员。这鼓励团队成员之间进行富有成效的对话，从而为整个业务带来更有效的决策和更好的结果。

选择具有杜比语音、高清视频和分组会议等高级功能的SparkleComm视频会议平台，可以为所有人提供更高效的虚拟会议。

员工赋权与满意度

SparkleComm视频会议还有助于增强员工的能力，让他们能够接触到工作场所以外的资源。员工可以从参加远程培训或会议中受益，而不必请假或支付差旅费用。此外，SparkleComm视频电话通常比传统的面对面会议更短，这意味着员工可以回去做他们最擅长的工作。所有这些都有助于提高员工的士气和工作满意度，最终转化为企业整体的更大成功。

公司公告及庆祝活动

SparkleComm视频会议还为公司公告或庆祝活动(如生日或周年纪念日)提供了一个理想的平台，如果每个人都不在一个地方，这些活动将是困难或不可能的。能够一起庆祝成功，可以在团队中创造一种友爱和团结的氛围，从而成倍地改善公司文化。即使是像“视频咖啡时间”这样简单的事情也能帮助打破以前不怎么联系的同事之间的障碍，从而在工作内外建立更牢固的关系!

SparkleComm视频会议已经成为现代工作生活中宝贵的一部分，它使大小企业能够有效地沟通，无论位置或距离如何，同时节省了差旅成本。它不仅提供了显著的经济优势，而且它促进员工之间有意义的联系的能力已被再次证明可以显著改善公司文化，在任何给定的企业中直接导致更高的生产力和盈利能力!

如果你还没有为你的业务使用SparkleComm视频会议，现在是时候开始了!