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作为消费者，我们都体验过原生数字企业提供的便利和即时满足。通过连接的体验，他们正在设置其他企业衡量的客户体验(CX)基准。

在CX的马拉松比赛中，企业正在努力追赶，努力满足客户对通过他们偏好的沟通渠道进行更深层次接触的期望。今天的客户不仅想要主动和个性化的交互，还想要通过多种渠道和智能自助服务选项来维护上下文环境的体验。如果一家企业没有达到这些期望，它的客户就会转向达到这些期望的竞争对手。事实上，超过50%的消费者会在两次或两次以上的负面互动后放弃一家公司。

这就是我们的切入点——CX是我们战略的核心部分，专注于在多渠道世界中提供卓越的客户体验。通过呼叫中心、协作和体验管理等领域的应用程序到我们的企业级SparkleComm统一通信平台，我们为大型组织提供了快速利用云通信功能创建客户参与应用程序所需的工具。 一个达到新高度的市场

企业正在采用SparkleComm统一通信即服务来改变他们与客户的接触和服务方式。SparkleComm统一通信平台提供了灵活性和敏捷性，它提供了一个基于云的层，用于使用api和软件开发工具包(Software Developer Kits, sdk)将语音、SMS、数字消息传递和视频等通信功能嵌入到面向客户和合作伙伴的应用程序中。

受疫情的推动，据预测，到2025年，全球市场支出将达到217亿美元。尽管目前通信和语音仍将是统一通信即服务最受欢迎的api，但SparkleComm统一通信等新的数字渠道以及视频将是重要的增长领域。

有了如此积极的市场前景，毫无疑问，企业认识到利用SparkleComm统一通信提高数字竞争力的机会，实现非接触式参与和流程，从而提高业务效率。

由SparkleComm驱动的企业级统一通信

SparkleComm主要基于现有的统一通信平台构建，专门针对企业的需求进行定制，目前被大型全球企业用于客户交互提供动力。通过SparkleComm云统一通信平台，我们提供了快速构建连接通信通道与后端系统的应用程序所需的一切，以交付出色的客户体验。

企业IT和开发人员可以利用广泛的api组合、低代码工具、开箱即用的控件和预先构建的功能，跨多个渠道设计更智能的交互和无摩擦的体验，而不必重新设计或对现有或新的后端系统进行大量投资。

SparkleComm扩展了统一通信即服务，不仅仅是发送和接收消息，使企业能够协调连接的旅程，为客户提供切实的成果，无论何时何地，他们都需要这些成果。它使企业能够毫不费力地管理客户配置文件，以上下文化和个性化交互，无缝地集成现有系统，实现端到端流程自动化，并通过自然语言处理了解客户意图。

除了构建应用程序和管理交互之外，SparkleComm统一通信平台还提供企业所需的对业务关键用例的控制，这些用例需要可伸缩性、遵从性和可靠性。

SparkleComm视频会议也是客户体验战略的核心部分

视频目前是统一通信中最令人兴奋的功能之一，自新冠疫情大流行开始以来，视频继续获得显著的吸引力，因为需要提供更多的人机交互并简化数字流程。据报道，55%的消费者使用视频与企业和服务提供商联系。

当企业将视频纳入CX战略时，他们需要有信心在保证高质量体验的同时，能够随着需求的增长而扩大规模。这就是为什么我们很高兴地宣布，我们将把成熟的视频架构与SparkleComm视频会议平台的强大功能结合起来，创建一个视频API和SDK。

通过SparkleComm视频会议平台，企业开发人员可以使用API和SDK在远程医疗、教育、游戏、社交和增强现实等一系列用例中创建更丰富的视频体验。他们可以利用广泛的构建模块来进行会话控制、同步播放和定义1:1的视频体验，利用人工智能和机器学习工具来提供与真人一样好的交互。

这只是第一步，在未来，我们将添加更多的功能，用于群呼、录音，以及更多作为产品路线图的一部分的功能。

您越容易让您的目标受众与您的在线业务互动，您就越有可能转换潜在客户、建立牢固的客户关系并提升您的品牌声誉。这就是卓越的数字客户体验的重要性。随着越来越多的客户互动发生在网上，企业需要专注于确保在数字世界中的卓越体验——通过电子邮件、在线聊天和高质量的在线形象。

让我们探索什么是出色的数字客户体验 (DCX)，它为何如此重要，以及您的企业可以采取哪些措施来改善您的客户体验。

什么是卓越的数字客户体验？

您企业的数字 CX 包括您的潜在客户和买家与您的品牌在线互动的所有方式。这些互动可以通过您的：网站、社交媒体页面、移动或桌面应用程序、在线聊天、短信、电子邮件等待。

为了提供高体验的质量，您希望能够提供人们在客户体验中最看重的优势。诸如速度、便利性、知识渊博的服务和最新的技术之类的东西。根据研究，消费者愿意为这些因素支付更多费用。

当您拥有适用于出色 DCX 的所有工具时，您的客户应该能够：

轻松地从一个渠道转移到另一个渠道。为实现这一目标，请为您的员工提供一个沟通平台例如SparkleComm视频会议平台，让他们可以随时随地与客户会面。

快速访问他们正在搜索的信息或操作。无论他们是想购买还是想得到问题的答案，他们应该很容易迅速解决他们的问题。这里有许多类型的技术和功能可以提供帮助，包括在线聊天、SparkleComm IVR（交互式语音响应）和具有用户友好设计的数字资产（网站、应用程序）。

拥有全面一致的体验。通过您的通信和客户关系管理软件中的集成数据，您的员工始终可以获得有关每个客户的最新信息，从而使他们能够在寻求帮助时提供高效、个性化的服务。

为什么优秀的在线客户体验如此重要？

提供卓越的数字客户体验至关重要，因为更多的互动发生在网上。这是一个十年来一直在形成的趋势——早在 2012 年，大多数消费者都在寻求高质量的多渠道体验。

从在线购买到客户服务，当今大多数人都习惯于与企业进行在线交流和互动。而且，数字在不断上升。

即使您的公司有喜欢通过电话或亲自参与的客户，提供跨所有渠道的无缝体验仍然很重要。通过提供方便、一致的多渠道体验，您的客户可以决定他们希望如何与您的企业进行沟通和互动。正是这种灵活性是提供出色数字客户体验的核心。

提供高质量数字客户体验的 3 种方法

以下是您的企业可以采取的改进在线客户体验的步骤。

1. 使用能够与客户进行多渠道沟通的技术

借助提供语音、聊天和电子邮件选项的SparkleComm呼叫中心系统，座席可以在每个客户的首选渠道上进行交互。他们还可以轻松地从一个渠道转移到另一个渠道，以更好地满足当前客户的需求。例如，如果有人打电话询问问题，但想切换到电子邮件以发送或接收相关消息，他们可以这样做，并且他们的所有信息都将通过每个接触点保持完整。

当您具有外展能力时，您的座席也可以跟进客户。借助可让您查看座席与客户交互的详细分析的报告，您可以通过使用报告显示的最有效的客户外展渠道来进一步改善数字客户体验。

2. 集成您的通信和与客户相关的业务应用程序

帮助您的公司改善客户体验的另一个步骤是数据集成。借助旨在与常见业务应用程序集成的SparkleComm云统一通信平台，您的用户将始终可以访问实时客户数据。他们可以查看通话记录、个人数据、交互笔记等信息。这将帮助他们提供快速的解决方案，而不是让客户每次寻求帮助时都重复他们的所有信息。

3. 提供个性化消息

通过您的SparkleComm呼叫中心软件、SparkleComm统一通信和客户关系管理 (CRM) 系统中的集成数据，您的客户服务座席将拥有 360 度的客户视图。这种统一的视图让他们能够预测需求并提供更加个性化的服务，无论是在客户互动期间还是通过电子邮件优惠和促销短信等外展活动主动进行。

让您的企业立即提供卓越在线客户体验的技术

随着越来越多的人在线与品牌互动，改善您的数字客户体验比以往任何时候都更加重要。但是，有了更多的交流和参与方式，提供这种简化、连接、超方便的体验并不总是那么容易。

这就是正确的云技术可以提供帮助的地方。借助先进的SparkleComm统一通信 (UCaaS) 和呼叫中心软件 (CCaaS)，您现在就可以开始改进您的数字 CX。SparkleComm统一通信平台易于使用、功能丰富，非常适合各种规模的企业，包括中小型企业。立即联系我们以了解更多信息。

您是否知道超过一半的企业在日常运营中使用视频会议？

众所周知，视音频技术（如视频会议）在当今的商业世界中至关重要。能够成功进行视频电话会议对于确保潜在客户和与其他地点的团队成员协作非常重要。但是，成功的通话不仅仅是拥有合适的设备——应该遵循某些提示、技巧和礼仪。在本文中，我们列出了成功进行视频电话会议需要考虑的五大有用技巧。 1.保持通话简短

尊重每位与会者的时间，保持会议简短、甜蜜和专注。大多数人的日程安排都排得满满当当，并且会喜欢电话不会超过必要的时间。

虽然视频通话通常应该持续多长时间没有确切的规定，但尽量将会议保持在一小时以内，以防止脱离或分心。如果您使用一小时作为参考点，请计划大约 45 分钟的发言时间，同时留出最后 15 分钟供提问。

最佳做法是在通话前发送议程。如果您计划向参与者发送一个，请考虑为议程的每个部分分配估计的时间单位，以帮助保持视频通话的正常进行。

2. 做好准备

就像面对面会议一样，提前准备好任何补充材料并发送给参加会议的人。如果可能，请提前设置房间并测试所有连接和设备，以避免不专业的技术困难。

3. 使用视觉效果

视频会议不仅可以让您看到与您交谈的人，而且还允许您在讨论时实时共享视觉辅助工具。这将使会议保持有趣和新鲜，而不是一直看着彼此的脸。

4. 不说话时将自己静音

虽然您在通话过程中可能不会说话，但大多数麦克风会拾取咳嗽或打字等背景噪音。像这样的小声音可能会分散通话中的其他人的注意力，并带走扬声器。对你的同事或客户要有礼貌，并在你不说话时尽量让自己静音。

5. 将通话视为面对面会议

您应该像对待面对面会议一样对待视频会议。全神贯注地关注其他人，尽量减少干扰，将与会者名单减少到那些真正需要在那里的人，并使用您在面对面会议期间会采取的所有方式。这似乎很明显，但在建立和维护业务关系时可以大有帮助。

利用合适的视音频技术推动更高效的协作

视频会议解决方案已成为几乎任何行业的主要内容。它们提供同事、业务合作伙伴和客户之间的面对面互动，而无需旅行的麻烦。这种增加的面对面时间加强了关系，有助于提高生产力和客户满意度。

SparkleComm提供成功的视频会议解决方案，为客户提高生产力和协作。我们的视频会议服务，将会议主持人和协调员从技术问题中解放出来，使他们能够专注于提供积极的会议成果。借助 SparkleComm，用户可以通过可在任何设备上轻松加入的视频会议，轻松地与组织内外的任何人进行视频协作。这是一种轻松的视频会议方法，使组织能够专注于其核心竞争力，而不必担心技术。立即联系我们，了解 SparkleComm如何使您的组织受益。

关于COP26(2021年联合国气候变化大会)上达成的协议是否在确保我们星球的未来方面走得足够远，人们进行了很多对话和辩论。然而，人们普遍认同的是，企业在减少排放和制定应对气候危机的解决方案方面发挥着关键作用。在最近的一项调查中，70%的参与者同意气候变化是一个需要采取行动的商业问题，一半的参与者打算在未来12个月内采取一些措施来减少排放。然而，许多企业在做出必要的改变以减少碳排放方面面临挑战。我想让大家了解企业如何利用数字渠道和自动化技术来减少排放，并改善他们的整体客户体验。

提供更好的客户体验，减少碳排放

在过去的10年里，企业可用的工具和软件平台发生了深刻的变化，使它们能够与客户进行数字化交流。自新冠疫情大流行开始和随后的封锁以来，这一点变得更加重要。客户现在更喜欢在方便的时候通过他们选择的渠道与企业沟通。通过数字渠道提供更好的客户体验还可以帮助企业减少碳排放，例如，通过限制客户出行、优化业务流程和减少浪费。

以下是我们看到客户减少碳排放影响的4种方法:

用数字渠道取代纸质沟通

电子邮件长期以来一直被用作纸质通信的替代品，然而，许多人现在收到的电子邮件太多了，在某些情况下它们不再有效。企业需要评估使用其他数字渠道与客户基础进行有效互动。现在很多人都在使用即时消息渠道例如SparkleComm即时通讯系统，这不仅减少了纸张和行政浪费，而且还让通信更快更及时。由此表明，从纸质信件到数字通信的转变对企业、客户和环境都有好处。

自动化通信，减少现场工作人员不必要的旅行

许多行业雇佣现场工人，为了完成他们的工作，他们不得不前往客户的家里。例如，天然气工程师、快递员和建筑商都必须进行家访。因此，公用事业供应商、物流公司、零售商和建筑公司都需要在客户在家的时候与他们沟通。通过使用SparkleComm统一通信平台即服务自动化这些客户交互，企业可以允许客户轻松地选择对他们方便的时段，在接近预定时间时提醒客户，然后在时间不方便时提供重新安排的选项。这可以是一个无摩擦、自动化的过程，使用消费者每天都在使用的数字渠道，如SparkleComm统一通信和即时消息。这增加了客户呆在家里的机会，减少了现场工作人员浪费的次数，从而减少了碳排放，提高了客户满意度。

使用视频来减少交通和物理资源的负载

视频会议的使用在过去几年中呈指数级增长，在大流行病爆发后更加普遍，预计今后5年将进一步增长。流行的视频用例包括医疗保健中的视频咨询、远程客户协助和虚拟工程师支持。SparkleComm视频会议系统作为一个视频通信渠道，减少了需要发生的物理交互的数量，提高了企业的生产力。例如，一名医生通过SparkleComm视频会议软件视频咨询113名患者开设一个虚拟诊所的好处是:节省1149千米的旅行距离，62.5小时的旅行时间和0.4吨的二氧化碳排放。对于某些用例，视频可以成为与客户或患者大规模互动的非常强大的工具，同时提供许多环境效益。

为客户支持提供自助服务选项

一项调查显示，89%的消费者希望公司拥有在线自助服务支持门户和自助服务选项来提供客户支持。有了人工智能和机器学习技术，消费者通常可以自己解决他们的问题，而不必打电话给呼叫中心，如果他们确实需要与支持人工座席交谈，他们可以无缝地路由到正确的部门，谁将能够解决他们的问题。这提高了呼叫中心的运作效率，减少了对人员数量的要求，反过来又可以通过减少办公室所需的空间来创造环境效益。此外，使用客户自助服务应用程序可以减少人们前往高街商店或分支机构的需要，这对交通系统的压力更小，并减少排放。

如果您想了解更多关于帮助实现这些节约的SparkleComm统一通信平台和应用程序的信息，请今天就与我们联系。

在远程工作的趋势中，没有什么比视频会议更突出的了，这已经成为我们与团队和客户联系的新常态。远程工作的兴起推动了对更好的视频会议工具的需求，让我们无论在哪里都能保持联系。

视频会议和远程工作齐头并进，是推动企业生产力的关键。一项研究发现，78%的公司认为远程办公可以提高员工的工作效率。此外，84%的机构认为远程办公可以减少污染、交通和办公成本。

为了让远程工作人员获得成功，在提高企业内的生产力的同时，建立一个赞扬“随时随地工作”文化的远程工作路线图是很重要的。首先是视频会议。

近年来，视频会议越来越受欢迎，因为企业寻求提高生产力和保持竞争力。到2025年，全球视频会议市场预计将增长到268.2亿美元。这种增长的部分原因是远程工作的兴起。

如何使SparkleComm视频会议成为企业的无缝组成部分

将它整合到您的通信工具中——选择一个视频会议工具，既可以在现场使用，也可以远程使用。SparkleComm视频会议系统是一个一体化的远程通信工具，包括高质量的视频和音频会议、聊天、文件共享等。

员工入职和培训——您的IT部门将是实施培训计划的关键，以确保所有员工、远程工作者和经理清楚地了解如何最好地利用他们手中的工具。一旦你的管理团队清楚地了解了如何最好地利用SparkleComm视频会议工具，它也可以被纳入到员工入职和现场和远程员工的培训中。

一对一会议——当管理一个远程工作团队时，对管理者来说，安排一系列模拟面对面互动的SparkleComm视频会议是很重要的，比如一对一的签到。一对一的会议应该专注于目标设定、公司导航策略和职业发展。一对一的会议对于与客户和团队成员一起合作一个项目的会议来说也很有成效。

团队会议——通过SparkleComm视频会议进行的团队会议有助于改善位于世界不同地区甚至不同时区的团队成员之间的沟通。此外，SparkleComm视频会议可以帮助减少错过的会议，让员工更容易了解公司的最新新闻和发展。SparkleComm视频会议以分组会议为特色，它还允许您将在线会议分成更小的小组进行互动讨论，从而实现更高效的会议。

非正式会议——也被称为“聊天”，应该定期安排，让团队虚拟地建立联系。远程线上聊天为远程员工创造了开放的交流，提供了发展友谊的机会，让他们感觉自己是团队中有价值的一员。和同事聊天，无论是关于个人话题还是与工作相关的话题，都能产生对公司文化有益的新想法。

远程工作人员使用SparkleComm视频会议的好处是显而易见的。通过减少通勤时间和成本，改善团队成员之间的沟通，并使员工更容易了解公司的最新新闻和发展，SparkleComm视频会议可以帮助您的企业在在家工作时提高生产力。当你建立远程工作路线图时，记得在把SparkleComm视频会议纳入你的战略的同时庆祝“随时随地工作”的文化，以便为你的业务成功奠定基础。

SparkleComm视频会议是远程工作者的一个重要工具，可以帮助提高组织的生产力。如果使用正确，SparkleComm视频会议可以帮助地理上分散的团队弥合差距，提供面对面合作的机会，并为远程工作者创造家庭感。

云协作这个术语最近在网络世界掀起了波澜。这种独特而创新的协作方式为企业和组织创造了一个全新的平台，为互联网上的商业方式带来了一场革命。如果您还不了解云协作的革命性方式，请继续阅读本文，探索与之相关的重要事实。

什么是云协作?

基于云的协作是指使用云计算技术共同创作和共享计算机文件的方式。在这里，您想要与团队的其他成员共享的文档被上传到一个中央虚拟存储，即，云，在那里你们所有人都可以随时轻松访问它们。虚拟化资源，如应用程序，数据存储，网络和服务器，它只是让两个或两个以上的员工一起工作在一个项目，不管他们之间的城市或国家的距离。

云协作的好处

让我们来听听这种特殊的合作所带来的一些主要好处。

实时更新。无论商业团队的成员是来自国内还是国外，当任何人进行任何编辑或更新时，团队中的每个人都可以看到，而且是实时的。

更好地访问巨大的文件。不管文件有多大，它都存储在云端，让每个人都可以访问它，而不必面对接收或分发的任何延迟，不像电子邮件服务，如果文件超过几MB就无法处理文件负载。

提高参与水平。同时访问不同的项目自动提高了员工的参与水平，每个人都有平等的机会提供各种投入。

创造力的孕育地。无论一个人在世界的哪个角落，只要他有互联网连接，并且是云团队的一员，他就可以参与并分享他对一个项目的观点和输入，使这个平台成为一个头脑风暴论坛。

确保组织进度。当所有业务文档都保存在这样一个位置时，员工可以随时访问它们，并继续处理它们，而不必将更新的版本发送给团队中的其他人，这自然会提高组织的性能和发展水平。

与SparkleComm视频会议进行云协作

对于那些想要在云计算中充分利用这种惊人合作的人来说，与SparkleComm视频会议平台这样的工具进行这种合作变得非常重要。这个云协作工具确保您获得最佳的云协作，具有高清质量的音频和视频。随着视频通信成为确保企业生产力和成功的重要组成部分，SparkleComm云视频会议可以帮助最大限度地利用云协作。

让我们来看看SparkleComm视频会议的一些主要功能:

•它可以让你主持在线会议，可以达到上千人。

•拥有群组和私人聊天选项，它可以让你控制商务会谈的可访问性。

•它具有录音和播放功能，你可以探索云合作的好处，这是前所未有的。

•你可以用它在云端召开多少次会议是没有限制的。

•内容和屏幕分享、标注、互动白板以及直播，让它比其他任何网站都更令人印象深刻。

在今天的现代生活方式中，协作策略需要是开放的而不是限制性的，这可以帮助提高生产力，调动所有的企业数据和信息，同时保持最大的安全性。这就是所谓的与SparkleComm视频会议进行云协作的共享和协作的创新方式，它不仅能让人们享受到改进的销售结果、提高的业务效率和促进的决策，而且还能以最好、最经济的方式优化工作流。

由于科技的迅速发展和互联网的广泛使用，人们现在做生意的方式发生了巨大的变化。一种被称为远程办公的新工作方法已经出现。员工可以在任何他们想要的地方工作，比如他们的家、咖啡馆或餐厅。在各种软件的帮助下，他们将不断地与办公室里的人交流，远程办公日益普及。

远程办公的好处

1.不用通勤:因为你在家里工作，你不必担心每天开车或坐公共交通去办公室，这可以为你节省很多时间。你可以用节省下来的时间做更多的工作，或者你也可以利用这段时间进行休息或其他休闲活动，比如阅读或看电视。除此之外，你还可以省下一大笔钱，因为你的旅行费用基本为零。这实际上对环境也有好处，如果越来越多的人开始在家工作，路上的汽车数量将显著下降。温室气体排放将大幅减少，据一份报告显示，即使5000万人在家工作一天，他们也能节省约423000吨温室气体。

2.更高效:根据研究，在家工作的人对工作更满意。这是因为办公室的气氛通常是非常紧张的。另一方面，当你在家工作时，你是在一个熟悉的氛围中工作。你也有更多的时间和家人在一起，它有助于保持良好的工作与生活平衡，这就是远程工作者的工作满意度高的原因。当你对你的工作感到满意时，生产力也会提高，这对你的雇主来说也是个好消息。

3.员工保留率:工作满意度的提高也意味着员工可能会在公司呆很长时间。当任何员工离开公司时，公司必须花费大量的成本来寻找合适的替代者和培训他们，这也是一个非常耗时的过程。因此，留住员工是非常重要的。

4.降低运营成本:远程办公不仅有利于员工，远程办公对雇主来说有很多好处。除了留住顶尖人才，他们还能削减大量开支。首先，如果员工的数量更少，他们就不必租一个大的空间，也没有必要买很多家具。除此之外，他们还可以节省在停车位、电费和水设施上的钱。

通过SparkleComm视频会议加强远程办公优势

然而，只有当你有一个有效沟通和协作的软件或应用程序时，远程办公才有可能。SparkleComm视频会议系统是一个专业和多功能的视频会议解决方案，配备了所有必要的功能，将帮助您在家中高效工作。

关于SparkleComm视频会议最好的事情是，你将能够非常容易地主持一个在线会议。SparkleComm视频会议还提供高清视频，音频也非常清晰，还有一个创新的白板，你可以在上面画一些图表，如果你要做在线演讲，它会对你有帮助。

通过SparkleComm视频会议平台，您还可以使用即时屏幕共享选项。在处理Word或PowerPoint文件时，这将非常有帮助。SparkleComm的聊天选项可用，您可以使用聊天功能发送文件。SparkleComm视频会议最好的一点是它可以在各种设备上工作，如Android,iOS,Windows和Mac。如果你想记录一些东西供将来使用，也有录音选项。

这就是远程办公对雇主和员工的好处，随着时间的推移，远程办公有望变得越来越受欢迎，未来远程工作者的数量将显著增加。正如你所看到的，远程办公有很多优点。员工的生产力将会提高，雇主也将能够削减大量的开支。尽管远程办公有一些缺点，但它的优点大于缺点。利用SparkleComm视频会议这样的好软件，可以让远程办公更容易。

作为一个小企业主，你会遇到无法预料的压力和陷阱，这些都是你无法控制的。有大量的任务在争夺你的注意力，很难弄清楚哪些任务应该首先关注，哪些应该等待。生产力是你的小企业成功的一个重要因素，因为它有助于确定你的企业的底线。这里有一些可以让你的小企业获得优势的提高生产力的技巧。下面是一些非常有用的提高生产力的小技巧，小企业主可以使用它们来提高生产力。

提前计划好你的一天

生产力始于计划。计划是小企业主实现生产力的有效工具，它可以帮助你知道哪些项目应该马上得到最高的关注，哪些不应该。要意识到，你花在计划上的每一分钟，都可以为你节省10分钟的执行时间。当你考虑计划在提高生产力方面的益处时，你会惊讶地发现，很少有小企业主真正实施计划。做计划很简单，它不需要复杂的技术，只需要一支笔和一张纸。

制定可实现的目标

设定目标是提高效率的有力工具。如果你对自己想要达到的目标有一个清晰的认识，那么你的商业目标将是有效的。设定目标的过程不一定是一个复杂的过程。你只需要选择一个主题，找出必要的行动项目，从区分你的短期目标和长期目标开始，短期和长期目标都必须有时间表。然而，短期目标应该有一个较窄的时间表，分解具体的任务，由特定的员工承担，在每个部门分配专人负责。

致力于你的目标

效率也与致力于你的目标有关。光有目标是不够的，你需要致力于你的目标。大多数小企业主抱怨没有实现他们的商业目标。事实上，他们中的大多数人在致力于自己的商业目标的那一刻就会停止抱怨。当你致力于你的商业目标时，你就做出了关键的决定，并朝着你所选择的目的地追求一条清晰的道路。但是为了达到你想要的目的地，你需要耐心、纪律和奉献精神去做每一件事，尽管一路上你会遇到障碍。

利用科技

技术的使用可以提高生产力。使用适当的协作技术可以降低运营成本，提高工作效率，提高客户满意度。购买一些提高效率的小工具，比如降噪耳机、站立式和椭圆桌，来提高工作效率。如今，有了网络会议程序，你可以足不出户地推销你的产品或召开会议。SparkleComm视频会议系统可以让你与你的员工、客户和商业伙伴保持联系，无论他们在哪里。SparkleComm视频会议平台允许用户运行多达上千人的实时会议。

有效管理时间

你可以把一笔生意输给你的竞争对手，然后把它拿回来。你可以损失大量现金，然后把它追回来。但失去的时间永远无法挽回，这就是为什么你需要有效地管理你的时间。作为一个小企业主，你需要独自轻松地管理几乎所有的事情。这包括招揽业务、查收邮件、招聘员工、安排约会和管理项目。只要找出你花了太多时间的地方就可以了。然后做一些计算，确定你在每项活动上花了多少时间。需要考虑的类别包括电话、电子邮件、SparkleComm会议、休息时间和其他不必要的任务。

学会分配任务

众所周知，大多数小企业主都是自己做很多事情的。最后，通常会发生的是，他们在这个过程中受到伤害。这不是扩展业务的最佳方式。为了提高工作效率，您需要委派业务中的一些任务，弄清楚哪些任务应该由你的员工承担，并把它们分配给你的员工。这里的关键是避免在没有对员工进行培训的情况下赋予他们职责。为了有效地工作，你需要雇佣合适的人以及利用类似SparkleComm视频会议软件这样有效的工具。

给小企业主的生产力提示这个列表涵盖了一系列的建议，帮助你集中注意力，有条理，避免分心和刷新你的大脑。

尽管它的名字，视频会议并不是人们远程参加和观看的大型会议活动的唯一领域。视频会议是一个包罗万象的术语，指的是在两个或多个远程参与者之间进行的任何会议，通过互联网进行音频和视频通信。 不可忽视的视频通话声音

尽管许多人关注视频通话的图像质量，但音频的质量也不容忽视。投资高质量的视频会议耳机或带有集成麦克风的视频会议酒吧将有助于消除背景噪音和廉价耳机造成的烦人干扰。

音频输出也是如此，您需要能够在通话中听到其他人的声音，这再次是视频会议栏发挥作用的地方，内置扬声器。当然，另一种选择是使用独立的免提电话，这也可以做得很好。

视频会议的特点和优势

对于许多人来说，视频通话成为一种默认的通信方式，这是出于必要，而不是疫情大流行期间任何特定的预先存在的业务需求以及由此产生的在家工作要求。

在需要将视频通话嵌入我们的公司之前，大多数公司从未考虑过远程工作，这可能是因为没有意识到视频通信可以为企业带来的功能和好处。

视频会议的特点

如果您正在寻找视频会议功能的明确列表，您可能很难找到每个功能的完整列表。这主要是由于视频通话功能特定于您选择的通信平台，例如SparkleComm。

虽然这些平台和其他平台有其差异，但它们之间也有很多类似的功能，下面我们捕获了一些更常见的功能，以突出一个好的视频会议应用程序可以提供的核心优势。

与大型群组通信

视频会议软件可让您立即与一大群人进行交流和互动。这为企业同时与大量员工或客户交谈开辟了巨大的可能性，而以前这可能是不切实际的。

屏幕共享

我们都参加过纯音频会议，都在审查文档，依靠某人告诉我们页码，或者查看页面上的特定点。屏幕共享意味着演示者可以准确地向您显示它们的含义。

演讲者字幕

也许是一个鲜为人知的功能，但许多视频会议平台现在为最终用户提供自动字幕。对于有听力障碍的用户来说，这是一个极好的功能，因为他们可以看到所说的内容，就像电视节目中的字幕一样。

快速简便的文件共享

向与会者分发文件过去意味着在会议结束后发送电子邮件、查找所有与会者电子邮件地址等。大多数视频会议应用程序都允许您立即将聊天功能中的文件共享给所有参与者。

SparkleComm视频会议的好处

视频会议的使用也为企业带来了许多好处，有些是显而易见的，有些则不那么明显，但它们不仅有可能帮助企业发展，还可以节省资金。

支持远程工作

无论您相信远程、混合模式还是全职办公室工作，拥有远程工作能力都是一个巨大的好处。总有一段时间需要在办公室之外进行良好的沟通，而视频会议支持这一点。

工作人员征聘和留用

大流行中采用的新工作方式已成为许多工人的现状。提供远程或混合角色可以帮助留住如果被要求在办公室全职工作可能会离开的员工，同样，远程和混合工作也意味着您的人才库会扩大，因为员工更愿意进一步通勤，但每周的次数更少。

减少差旅费用

与音频电话会议相比，SparkleComm视频会议可以让远程会议感觉更加个性化。这可能意味着可以减少面对面会议的差旅费，从而节省差旅费用，正如我们最近在另一篇文章中讨论的那样。

减少对物理空间的依赖

如果您的团队都在线开会并通过SparkleComm视频会议远程工作，为什么您需要这么多会议室或这么大的办公室？减少办公空间不仅可以节省租金，还可以节省其他相关成本。

更好的协作

如果人们能够更有效地沟通，他们也可以更有效地协作。想法更容易分享和处理，它们更快地进入市场，因此可以更快地推动增长。

如果您对什么是视频会议有更多疑问，请与我们的SparkleComm团队联系。

统一通信即服务（UCaaS）平台为公司提供了显著的竞争优势，减少了工具、设备和应用程序的数量，从而降低了它们的获取、管理和维护成本。此外，整合所有渠道有助于提高生产率、远程工作和协作，以及与客户和供应商的关系。

UCaaS解决方案的一些主要优点是:

它通过将不同的工具整合到一个平台中来降低成本。

与本地PBX系统相比，可以降低拥有成本。

这是一个可扩展得多的系统，可以随时适应公司的需求。

它减少了It部门的工作量，因为提供商负责平台的维护、更新和安全。

改善公司内部的沟通和协作，提高生产力。

促进员工流动。

改善与客户的关系，提供与品牌更流畅、更普遍的沟通体验。

集中式设备管理提高了安全性。

SparkleComm统一通信即服务平台不但具有上述所有优势，还有从与应用程序的集成到最高级别的安全机制。

实现ucaas解决方案的步骤

虽然UCaaS解决方案通常针对所有类型的业务，但在开始部署或迁移过程之前，必须确保这是您需要的解决方案类型，并且有一个满足您所有期望的提供者。

需要考虑的一些最关键的问题是与Internet基础设施和安全需求相关的问题。然而，正如我们所看到的，这些方面通常是通过今天的UCaaS提供商的技术解决的。

另一个重要方面是成本。虽然作为一个云解决方案通常意味着在许可证、硬件和设备方面的大量初始成本节约，但您必须考虑到服务的每月费用、通信需求和迁移的成本(变更管理、培训等)。一定要与您的供应商确认所有的许可和使用费用，以及可能的额外收费的高级功能，电话和电话号码的费用，等等。

选择供应商

为了选择一个适合您需求的供应商，我们建议您首先检查您的内部和外部通信需求。分析你公司员工的不同沟通过程，包括员工和部门之间，以及与客户和供应商之间。列出所需的渠道(电话、聊天、视频会议等)。这一时刻可能是更新沟通流程的绝佳时机，例如，与客户建立新的沟通渠道。记录所有这些过程，以便您可以分析所选的平台是否支持它们，这也将更容易计划和执行后续迁移过程。记住，UCaaS系统必须尽可能适应你的过程和需求，而不是相反。

在选择您的提供商时，我们建议您查看它提供的所有功能。记住，它们中的许多提供了您不需要的功能，这有时会涉及额外的成本或更大的复杂性。例如，如果你不需要与客户或供应商进行视频会议，就不要专注于该功能。有些供应商，如劳格科技，提供免费的、功能齐全的SparkleComm统一通信试用版，如果他们能解决你的所有需求，你就可以在现场进行评估。好好利用它吧!

最后，测试支持服务和他们提供的响应。如果你的公司没有这方面的专家，你可能需要帮助来建立你的平台并充分利用它。同样，如果供应商提供免费试用，这将是测试他们的支持服务的好时机，SparkleComm统一通信平台等待您的试用。

ucaas的未来:2023年趋势

当我们讨论UCaaS在历史上的演变时，我们看到这些系统一直在快速适应出现的新的通信渠道。他们还充分利用了新兴技术，以实现通用的、移动的、协作的和更有效的通信。

UCaaS系统正在迅速发展，并在数字化转型过程中发挥着重要作用。在这种情况下，UCaaS服务提供商公司正在努力改进不同领域的系统，如安全性、互操作性或人工智能的合并，以改善工作流程。

从这个意义上说，人工智能将实现噪音抑制和语音识别等更好的性能，以及实时翻译和转录、自动创建会议摘要或生物特征识别(面部或语音)等功能，以安全访问在线会议或与系统交互。改进后的人工智能还将使使用更智能的机器人成为可能，它们能够更自主、更自然地交流，并为说话者的不同需求提供解决方案。

另一方面，新的通信网络，特别是5G无线技术，将大幅改善UCaaS用户的体验，因为它允许更高的速度、更大的容量和更少的网络延迟。因此，它将有可能实时地为多个设备同时提供需要更多网络资源的服务。