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协作是任何工作场所的重要组成部分。随着趋势向更远程的劳动力模式转变，对单一通信来源的需求对于使员工提高生产力和效率至关重要。SparkleComm 统一通信平台通过流行的通信媒体连接团队，以提供一种简化的协作方式，无论位置或设备如何。

关于劳动力管理的这种转变，您需要了解什么？此外，SparkleComm 统一通信解决方案如何为远程工作的员工提供支持？让我们探讨这些问题等等。

向远程/混合劳动力的转变

在全球新冠疫情爆发期间，企业迅速转向远程或混合劳动力模式。团队需要安全地开展业务。这意味着不再有面对面的会议或办公室里的日子。

SparkleComm 统一通信平台轻松满足了这一需求，并为组织提供了一种简单有效的远程连接方式。体验到远程/混合工作的好处后，许多企业永久实施了远程/混合工作模式，这会让员工非常开心。根据调查数据，61% 的员工认为远程工作不再是一项福利，而是一项先决条件。

展望未来，提供远程或混合工作选项可能是企业继续吸引最优秀和最聪明的人才的唯一途径。适应这些变化的企业可以通过成为未来员工的首选而受益。

为了支持这些不断变化的员工需求，包括基于云的统一通信即服务 (UCaaS) 在内的SparkleComm 统一通信平台为现代企业提供了沟通和协作的手段，无论员工在哪里工作。

SparkleComm UC 平台如何简化远程劳动力管理

简而言之，SparkleComm UC 将您组织的所有通信渠道整合到一个易于使用的平台中。总体目标是利用您的团队协作所需的所有工具并将它们部署为单一服务。这包括：消息传递、电子邮件、呼叫中心服务、桌面共享、视频会议、音频通话等。

  那么，这如何简化远程劳动力管理？如果您的团队在日常运营中依赖消息传递，那么SparkleComm UC 平台可以让他们访问协作，无论他们身在何处或使用什么设备。此外，借助SparkleComm UCaaS 解决方案，IT 团队无需承担管理庞大的工作专用设备和个人设备网络的负担。

这不仅减少了对 IT 部门的预算影响，而且还让技术团队腾出时间来处理更重要的任务。

SparkleComm UC 不是管理不同的员工和技术集合，而是为远程团队协作提供了一种简化和流线型的方式。

远程工作模式和员工满意度的好处

SparkleComm UC 和 UCaaS 为企业的远程工作管理提供了强大且有益的模型。不过，最终的目标是为最终用户提供一个简化的协作平台。

说到好处，您会发现SparkleComm UCaaS 平台的许多积极特性：

生产力——通过单一的沟通和协作来源，员工可以实时协同工作，而不会遇到技术障碍。从办公桌或家用计算机始终可以访问，团队将享受使用SparkleComm UC 解决方案提高的生产力。

灵活性——无论是通过手机、平板电脑还是笔记本电脑，员工都可以访问日常运营所需的相同工具。如果他们可以可靠地访问互联网，那么工作就可以像每个人都在办公室一样轻松完成。

客户服务——员工是等式的一方面；客户是另一个。借助SparkleComm UC 解决方案，团队可以通过立即了解谁和谁无法接听电话并在第一时间快速将客户联系到合适的人，从而轻松地为客户提供更高效的服务。

节省— 通过在一个平台中结合多种通信功能来减少开支和时间浪费。

安全性——网络安全应该是任何远程工作人员的首要关注点。SparkleComm UCaaS 解决方案通过高级端到端加密实践和其他安全功能（例如多因素身份验证 (MFA) 和一致的补丁、配置、防病毒和备份标准）将安全置于首位和中心。

使用正确的SparkleComm UC 平台为您的团队赋能

企业最不想做的事情就是牺牲效率来换取灵活性。过去，切换到远程或混合劳动力的决定意味着应对新的挑战。随着SparkleComm UC 和 UCaaS 技术的进步，这种情况已经不复存在了。

SparkleComm UC 使员工能够以更少的沟通界限工作。它将最新的语音、文本、视频和聊天功能集中在一处。借助基于云的SparkleComm UC 平台，这意味着可以从任何平板电脑、计算机或智能手机进行访问。

单一平台意味着团队可以从一个设备跳到另一个设备，并且仍然可以进行简化的协作。通过 24/7 全天候访问这些系统，团队成员可以在一天中的时间或位置进行协作。无论您的用户何时何地需要见面，该平台始终可用。

SparkleComm UC 还使员工能够提供更好的服务。使用单一平台，团队可以准确地知道其他团队成员何时可用。员工可以轻松地将客户与他们最需要的人联系起来，而不用浪费时间。

想象一下轻松访问共享日历或即时消息的好处, SparkleComm UC 平台提供这些功能等等。一切都为最终用户带来了简单性，这意味着更少的时间浪费和更多的时间提供卓越的服务。

将您的团队与SparkleComm 联系起来

SparkleComm UC 解决方案为您的团队提供清晰语音服务和其他通信功能来源，可轻松集成到您现有的 IT 基础设施和工作流程中。无论您是实施完全远程劳动力管理模型还是混合模型，我们一流的SparkleComm UC 平台都将帮助您的员工无缝连接和协作。

想寻找更多信息？现在就联系我们，详细了解我们如何让每个人的未来工作更美好。

在不断变化的劳动力生态系统中，新规范是能够随时随地访问软件和工作。这是与呼叫中心的重大转变，在大流行前，呼叫中心主要是在现场。但是，大流行迫使公司变得敏捷并在保持员工安全的同时仍然超出客户的期望。因此，更多地采用基于云的类似SparkleComm呼叫中心这样的软件。在这篇文章中，我们将探讨远程联系人管理的技巧，这将使您的呼叫中心座席和客户受益。

什么是远程呼叫中心软件？

SparkleComm远程呼叫中心软件描述了一个驻留在云中的平台。因此，可以通过互联网连接和登录从任何地方访问它。当您从本地迁移到云端时，您不再有物理位置的限制。您的员工可以完全远程工作或在混合场景中工作。

管理远程呼叫中心：任何企业的提示

管理远程团队更难吗？这可能是一种调整，但如果组织想要吸引和留住人才，就必须提供这种自由。根据一项研究，92%的人希望每周至少能够远程工作一次。此外，59% 的受访者表示，与不提供远程工作的雇主相比，他们更有可能选择提供远程工作的雇主。

考虑到由候选人驱动的招聘状态，您的公司必须满足市场的期望。那么，您如何成功管理远程呼叫中心？查看这些提示。

主持定期SparkleComm视频会议

如您所知，您不再需要在同一个房间进行有效的会议。SparkleComm视频会议允许从任何地方进行通信和连接。通过定期举行SparkleComm视频会议，您的员工将保持知情并提高参与度。这可能是讨论呼叫中心指标、欢迎新员工、分享新培训材料、讨论改进流程等的时候。

培养健康的企业文化

一个组织的文化不仅仅是四堵墙之间的东西。它应该比这更有意义。为了使其健康，您必须考虑员工和客户的需求。呼叫中心以高流动率而臭名昭著。为了缓解这种情况，您希望员工在一个富有同情心、包容性的地方工作，同时确保他们对自己的贡献感到重视。

您可以通过做更多的事情来做到这一点，而不仅仅是关注呼叫中心运营的数字。感到支持的员工知道他们可以带着任何疑虑或想法来找您，并且您会倾听。健康的文化还包括：

  更多赞美

出现绩效问题时进行辅导

不要把不切实际的期望放在他们的肩上

建立正式培训

新代理入职时，他们将通过正式培训更好地取得成功。他们需要了解贵公司的产品或服务、客户群和软件。借助SparkleComm远程呼叫中心平台，他们可以毫无问题地远程完成这项工作。

除了培训的这些方面，考虑一个指导计划，让更多的高级代理与新代理一起工作。使用SparkleComm呼叫中心平台内的质量保证和监控工具更容易做到这一点。导师或主管可以实时监控通话并使用耳语和插入等功能来帮助新员工。甚至还有可以与SparkleComm呼叫中心软件集成的自定义评估网格。

使用呼叫中心分析为座席赋能

SparkleComm呼叫中心分析对于管理远程团队至关重要。作为主管，您可以访问实时仪表板。此外，许多报告可以帮助分析性能和发现模式。通过查看座席绩效，您可以确定需要改进的领域。这可以让您的团队知道他们需要做什么，然后接受指导或培训以获得这些技能。

确保团队可以轻松访问通信和协作工具

远程联络中心管理的另一个技巧是访问通信和协作工具。您可以将SparkleComm统一通信(UC) 平台与呼叫中心软件集成。借助此功能，您的团队可以保持联系。

例如，他们可以使用团队聊天来询问客户不确定答案的问题。如果他们可以在聊天中快速接收信息，他们可以将其传递给客户。SparkleComm统一通信平台还具有文件共享存储库，因此代理可以同时处理有关指标、培训或最佳实践的文档。

奖励伟大的工作

在您的座席实现目标时表示感谢，这对于在任何环境中管理呼叫中心团队至关重要。当他们达到目标、超出客户期望或改善运营时，这是值得奖励的。您可以通过咖啡店礼品卡、公司礼品甚至更多带薪休假等小奖品来激励员工。

当您的员工觉得他们是成功团队的一员并获得应有的认可时，他们会变得更加忠诚并每天都表现出最好的状态。

远程呼叫中心管理是工作的未来

借助这些技巧和正确的软件，您可以随时随地有效地管理呼叫中心员工。随着工作地点观念的发展，您必须通过应用正确的策略和工具来转变您的管理风格。SparkleComm呼叫中心软件可以促进建立强大的团队，是您的不二选择。

今天的工作团队分散在多个地理区域和时区。尽管近年来我们看到了远程和混合工作环境的许多优势，但我们也发现了挑战。但是，协作工具与统一通信的集成有助于解决当今企业面临的一些挑战。

在本博客中，我们将讨论如何找到最好的统一通信提供商，以及这种集成模型如何帮助您的组织提高生产力。

在统一通信提供商中寻找的功能

根据定义，统一通信必须促进员工之间准确、实时和高效的通信，尤其是在远程或混合工作环境中。尽管该领域存在许多供应商，但您需要确保您选择的合作伙伴能够更好地促进以下方面：

集成

劳格科技的SparkleComm统一通信平台和各种协作工具旨在帮助员工更好、更智能、更高效地工作。就是这样：

团队消息。促进协作文化并促进定期更新。

桌面共享。帮助会议参与者感觉好像他们在同一个房间。

网络会议。允许视频和音频参与，以帮助员工保持联系。

无缝集成。与项目管理、CRM、文档管理和报告相集成，可以简化会议后续工作并促进对正在进行的工作的问责。

语音通讯

桌面电话、高架寻呼、呼叫中心和共享会议室设备等传统通信工具在统一通信中仍然发挥着关键作用，必须无缝整合。此外，接待员和行政助理等员工仍应能够利用 UC 系统，以提高日常工作的效率和生产力。

SparkleComm统一通信和协作工具之间的本地集成以及不间断的高质量语音服务对于构建系统非常重要。您会希望这些传统工具与手机等设备之间的通信无缝，无需插件或其他软件。

先进的SparkleComm统一通信技术可以允许：

对话和会议的录音和人工智能分析

结合呼叫中心功能，例如用于自助服务的交互式语音响应

访问后端 CRM 系统以实现更丰富的客户交互

存在检测

了解团队成员或主管何时可以提供帮助、头脑风暴或提问是统一通信的关键组成部分。通过拥有一个集成系统，员工可以快速辨别其他人是否正在通话、开会或其他原因。工作流和通知有助于传达可用性，企业可以根据需要记录消息、查看历史记录和管理聊天。

SparkleComm统一通信解决方案可以合并共享日历和自定义。它们还为需要披露或其他合规措施的受到严格监管的行业提供必要的设置。

SparkleComm协作工具如何提高生产力

近年来，SparkleComm 改进了其功能以增强用户体验。以下是最近的一些改进：

自定义会议布局。通过仅包括您想在特定会议中强调的那些方面来减少分心。

一键访问。只需单击一下，即可将例行电话升级为协作会议。

Linux 支持。在 Linux 平台上与同事有效协作。 通过在SparkleComm统一通信平台中使用这些工具和其他工具，您将获得广泛的好处，包括：

更好的连接性

SparkleComm统一通信不仅提供了改善组织与其员工之间整体连接的基础设施，而且还提供了视频会议、屏幕共享和实时聊天等工具，以保持团队成员之间的密切联系。这些功能与更健康的工作与生活平衡相结合，可以让员工更快乐、更有效率和更忠诚。SparkleComm解决方案具有简化的用户界面、存在功能并无缝集成到您的整体技术堆栈中。

更智能的管理

如今，许多人工智能工具都非常复杂，允许SparkleComm统一通信平台更好地与数据、运营和交易管理解决方案集成。这些基于人工智能的解决方案旨在增强通信，因此应轻松集成到整个系统中。例如，语音人工智能系统可能能够监控呼叫中心活动并提供满意度分析或检测常见投诉。合适的员工应该可以访问这些数据，然后他们可以进行必要的更新以进一步简化与客户的沟通。

更安全的环境

一次安全漏洞会对员工的工作效率造成绝对的破坏。勒索软件攻击、敏感信息泄露或其他网络犯罪正在增加，互联网上传输的数据量不断增加，加剧了这一问题。沟通和协作的增加并不意味着脆弱点的增加。相反，SparkleComm统一通信提供商负责在传输过程中以及在数据到达目的地后保护该数据。这在受到严格监管的行业中更为重要。

使用 SparkleComm统一通信平台支持混合和远程工作模型

通过SparkleComm的高级消息传递和会议功能发展 IP 全球语音，在一个应用程序中为企业提供企业级呼叫和尖端功能，以支持混合和远程工作环境。为了让SparkleComm成为员工体验的中心，您将提供卓越的拨号音、高级功能和世界一流的集成。如果您已准备好了解更多信息并享受 SparkleComm统一通信体验，请立即联系我们吧。

你有什么爱好吗？如果是这样，你并不孤单。全世界数以百万计的人喜欢在周末和业余时间从事他们喜爱的活动。无论是绘画、演奏音乐、徒步旅行还是其他完全不同的事情，都有很多爱好可供选择。借助实时流媒体技术，您现在可以与来自世界各地的其他志趣相投的爱好者联系。

我如何直播我的爱好？

实时流式传输您的内容可让您与具有相似兴趣的人建立联系。开始的最低要求是：相机、计算机、互联网连接。您可以使用直播软件或SparkleComm视频会议平台来广播您的内容。

您的相机选择取决于您想给观众什么样的体验。您还需要一个好的麦克风，以便人们可以听到您的声音。您的互联网连接需要快速，但如果您将其作为一种爱好，您可能不需要像流媒体游戏那样快速的连接。最后，您将需要流媒体软件来捕获和广播实时视频源。

为什么选择SparkleComm视频会议 直播一个爱好？

SparkleComm视频会议是一种拥有电视质量的视频服务，可让您与他人实时分享您的爱好和活动。您可以使用SparkleComm视频会议平台进行直播从烹饪和手工艺到游戏和运动的任何内容。此外，您可以保存广播的录音，以供日后查看或分享。

SparkleComm视频会议让您能够轻松创建外观和感觉就像专业电视质量广播的直播流。您现在可以直接向观众直播您的爱好或活动，为他们提供高质量的直播体验。而且因为您可以使用品牌和图形自定义您的直播，所以对于他们来说，这将是一个独特的活动。

如果您想与与您有相同爱好的其他人联系，直播可能是一个很好的方式。但是知道如何开始可能会很棘手。这里有一些提示：

1.选择合适的平台：当谈到直播你的爱好时，选择一个适合你需求的平台很重要。如果您正在寻找专业的直播解决方案，SparkleComm视频会议平台是一个不错的选择。

2. 计划您的直播：在您开始直播之前，花一些时间来计划您的直播是很重要的。决定你想与观众分享什么，以及你希望通过直播实现什么。这将帮助您保持专注并确保您的直播成功。

3. 与观众互动：直播就是互动和参与。请务必与您的观众聊天并实时回答他们的问题。这将有助于为所有相关人员创造更加个性化和愉快的直播体验。

4. 加入直播社区。这是与与您有相似兴趣的人联系的好方法，您可以向其他直播流媒体学习如何改进自己的广播。

5. 最后，不要害怕尝试新事物。您永远不知道通过直播您的爱好会发现什么！通过直播您的爱好，您可以接触到更广泛的受众，并与来自世界各地的爱好者建立联系。那你还在等什么？立即开始直播您的爱好！

无论您是经验丰富的爱好者还是刚刚入门，使用SparkleComm视频会议平台进行直播都是与世界分享您的激情的完美方式。

SparkleComm统一通信系统（UCS）是软件，提供最新的电信服务。SparkleComm 统一通信系统提供了多种企业通信功能的组合，例如语音通话、视频通话、个人和群组消息以及文件共享。SparkleComm统一通信系统正在为个人和组织通信行业带来很多好处。SparkleCommUCS 是一个完整的通信需求包，其价格可能会根据您所需的功能而有所不同。它现在已成为电信行业快速发展的先进解决方案。而且，部署可以为组织提供可衡量收益的 SparkleCommUC平台可以节省成本。

SparkleComm统一通信系统通过硬件、软件和网络解决方案的组合，将电话、互联网浏览器和视频会议等多种服务融合在一起。SparkleComm UC 系统的美妙之处在于，它为您提供了一种统一的、负担得起的、灵活的方式，可以通过任何计算机或移动设备，从任何有互联网连接的地方与您的人员或团队交谈。随着智能通信服务变得越来越复杂，用户习惯于在他们的通信方式上充分利用SparkleComm 统一通信解决方案。因此，SparkleComm统一通信系统已成为与任何工作流程、商业和个人活动无缝使用的宝贵工具。

多年来，视频会议逐渐普及。随着电信用户的日益增多，对视频会议的需求已飙升至前所未有的水平。员工也采用SparkleCommUCS在家办公，也通过SparkleComm统一通信平台加入会议。在因新冠疫情而被封锁时，随着居家令的发布和社区的隔离，大多数公司意识到他们最好的生存机会是适应这种新的远程劳动力模式，因此他们争先恐后地实施SparkleComm视频会议系统。大规模远程办公的时代已经来到了，随着公司和员工继续适应使用最新的SparkleComm统一通信解决方案，远程办公的时代将会越来越大。

拥抱视频会议文化并帮助保持先进、安全和高效的工作方式是一个巨大的机会。通过这样做，我们可以确保员工感到联系并有能力提供出色的客户服务。它用于个性化、真实性，并且用户对个人和企业通信都提出了巨大的要求。所有企业都在各种会议服务上花费大量资金。因此，为通信部署单一平台使组织能够整合多种服务和顺畅的通信解决方案是重中之重。此外，最终用户自己也在使用SparkleComm统一通信解决方案应用程序来减少持续的订阅费用，应用程序到应用程序的语音通话、视频通话和即时消息是免费的。

SparkleComm统一通信通过创造性地使用经济高效、用户友好的通信和协作技术将人员、知识和想法聚集在一起，从而增强远程用户体验并优化办公室或家庭环境，从而使组织和用户蓬勃发展。SparkleComm统一通信系统是最新的和主动的，它通过最新的技术使通信更加先进。借助SparkleComm UCS，您可以优化出色、轻松的用户体验，并且这个新时代的用户正在全球范围内使用它。

通常人们觉得会议很糟糕，每个人都讨厌他们。如果您使用正确的应用程序和工具使您的会议更有效率，您就可以改变这一点。

专家喜欢说会议会扼杀生产力。但有时也例外。当您只安排必要的会议并轻松选择时间和日期时，会议效率更高。当您提前准备议程并指定某人做笔记时，会议的内容将更加有针对性。如果您让人们更容易加入和参与，会议会更有效率。 然后，会议可以根据议程中的时间线进行，也许你甚至会提前结束。当这种情况发生时，人们会很感激，因为它传达了一个信息，即他们的时间很宝贵。虽然举办一场高效的会议在很大程度上依赖于人，但它也需要合适的应用程序和设备来促进它。SparkleComm视频会议应用程序就是一个适合的工具，旨在使会议更顺畅、更高效。

现在有如此多的会议以虚拟方式进行，因此拥有一个首选的视频会议应用程序是绝对必要的。最好的SparkleComm视频会议服务是可靠的，这意味着即使某人的连接出现故障，您的通话也会保持不变，并且在您会面时拥有充足的协作工具。这些工具包括屏幕共享和白板、聊天框以及版主选项，例如能够将控制权传递给另一个人或在一个人讲话时将与会者静音。

SparkleComm是小型企业的绝佳视频会议选项，尤其是那些举办大量小型网络研讨会的企业，这个应用程序还可以与日历集成。

SparkleComm还是一种易于使用的视频会议服务，包括一些您在竞争对手中找不到的功能。例如，您可以设置一个让您响铃的电话，而不是强迫您拨入。付费计划的起价也相对较低，这对小型企业来说是一个有吸引力的价格。如果您使用该应用程序的基础版本，您可以同时召开多人的视频会议。还包括桌面和文档共享、白板功能、标准质量视频和云存储等。

SparkleComm是您能找到的最可靠的视频会议服务之一。当公司开发该产品时，它首先关注的是确保您的通话保持清晰和连接。它支持高清视频和音频。您可以获得录制为视频的通话记录。此外，任何人都可以免费试用核心产品，小型企业可以购买价格合理的计划，这些计划可以增强功能。虽然很难量化和比较视频会议系统的性能，但稳定性一直都是 SparkleComm视频会议声誉的基础。

大流行将数字化转型加速了 10 年；永远改变商业格局。即使是传统上厌恶技术的酒店业也在对云、应用程序和数字创新进行投资，以满足当今精通技术的旅游消费者不断变化的期望。

根据最新技术支出数据，在大流行期间，非接触式技术（包括自助登记入住、客房内技术、移动钥匙和数字支付）的采用增加了 66%，预计在 2022 年将进一步增加。

SparkleComm UCaaS（统一通信即服务）解决方案在酒店业的技术转型中发挥了重要作用。通过在客户所在的地方会见客户，使用客户最熟悉的沟通渠道，酒店公司正在增强客户服务、提高生产力并节省资金。

此外，拥有完整通信系统的酒店公司在拥挤的市场中具有竞争优势，能够升级运营、提高效率，最重要的是，能够在员工和客人之间建立持久的联系。

什么是SparkleComm UCaaS？

SparkleComm UCaaS 代表统一通信即服务。统一通信模型支持一些不同的业务功能，包括音频、视频、网络会议、电话和任何其他支持通信的业务流程。

统一业务通信的基本目标有两个：集中 IT 管理和监督，以及加强与应用程序和服务的协作。

除了更普遍理解的SparkleComm UCaaS 用例——清晰的语音、电话、网络研讨会、虚拟会议——还有一些更具体的功能，例如存在技术。这项技术允许团队交流他们的行踪，设置“在场”或“离开”的信息，使工作生活更加透明和高效。

酒店公司如何利用SparkleComm UCaaS？

以员工为中心的技术密集型运营在每个行业都在发挥作用，尤其是随着更多关于这些组件如何影响收入的数据出现。随着酒店公司对数字宾客服务解决方案的采用不断增加，IT 领导者正在优先考虑云交付的应用程序以及新的 IT 方法，例如部署SparkleComm UCaaS。

借助SparkleComm UCaaS 解决方案，酒店公司可以统一他们的通信系统，与现有的酒店管理系统集成，快速适应客户偏好，甚至降低成本。从网络聊天到社交互动再到智能虚拟代理，使用SparkleComm UCaaS 解决方案的酒店可确保最终的客户满意度。

事实上，根据有关数据，酒店业实施新技术后，在线收入增加了 135%，客人投诉减少了 71%，客户服务评分增加了 19%。

部署和管理

借助SparkleComm UCaaS，传统的基于位置的电话被基于云的解决方案所取代。当客人拨打前台时，他们可能没有联系前台的人。在SparkleComm UCaaS 环境中，酒店公司可以允许多名员工通过他们的智能手机、平板电脑和笔记本电脑访问SparkleComm软件电话，无论他们身在何处。业务领导者可以创建自动路由系统，在前台专业人员不在时将呼叫发送给移动代理。这使得管理客户查询和快速处理请求变得更加容易。

合作

SparkleComm统一通信平台为远程工作人员提供视频会议、屏幕共享、文件共享、实时聊天等功能。拥有一套集成的解决方案意味着远程工作人员可以在云中操作，收集正常工作日的许多好处，而无需在办公室。

协调一致的通信环境还通过使酒店或远程工作的团队成员能够无缝地共享有关即将到来的住宿、客人偏好、服务票等的信息来促进协作。这使酒店能够个性化体验并定制客人互动。

生产率

与许多行业的员工一样，酒店业员工是让客户满意和回头客的最重要驱动力——衡量成功的最终标准。借助SparkleComm UCaaS 集成协作解决方案，酒店公司可以实现酒店间和酒店内的团队合作，并促进这种卓越的沟通，从而提高生产力和让客人满意。

如果是连锁酒店，SparkleComm UCaaS 解决方案可以利用高清语音质量呼叫从酒店到酒店或酒店到总部的位置之间的分机拨号。迁移到云的酒店有很多好处，其中包括在营业期间集中关键服务或从一家酒店到另一家酒店的溢出呼叫的能力。每位员工都可以在办公桌或酒店周围的移动设备上接听或拨打电话，以确保他们不会错过任何一个电话。

SparkleComm UCaaS 环境还将允许酒店领导者跨多个渠道跟踪员工和客户，在一个地方管理从即时聊天环境到呼叫的所有内容。

安全

随着越来越多的企业允许远程工作人员继续进行虚拟工作安排，平均技术堆栈现在具有多个依赖人工智能的系统，并且比以往任何时候都更加重视安全性。

协调一致的沟通环境不仅对酒店员工具有变革性，它还可以成为业务领导者和 IT 管理员的重要工具。无论最终用户环境的位置和类型如何，SparkleComm统一通信即服务可以让 IT 团队领导者更轻松地通过单一管理平台跟踪和解决酒店通信系统中的潜在隐私和安全问题。

SparkleComm UCaaS 提供商还可以提供欺诈管理作为其解决方案的一部分，监控和报告可疑活动，使酒店能够识别和阻止对其电信系统的攻击。

进化的款待

很多酒店都选择了SparkleComm UCaaS 解决方案，以确保提供完整、端到端、互联的宾客体验，同时提高员工工作效率并改善客户旅程所有酒店服务。

一旦酒店迁移到 SparkleComm UCaaS 解决方案，所有员工都将能够通过语音和统一通信功能进行协作，例如即时消息、在线状态和高清视频通话。此外，工作人员可以通过屏幕共享文档以提高工作效率、节省时间并避免不必要的出差。

立即联系我们，了解我们如何为酒店业及其他行业创造更好的工作未来。

在任何兼容设备上实现轻松、几乎随时随地的协作。员工可以 通过视频会议轻松地将音频、视频和数据共享集成到基于云的统一通信协作解决方案中，以帮助提高生产力。 保持移动和远程员工高效工作的关键是为他们提供正确的协作工具以及最佳的连接性。基于云的音频、视频和网络会议解决方案可以帮助您的员工随时与队友、合作伙伴和客户进行沟通，同时还可以帮助您控制成本。

实现快速、轻松、面对面的交流。

SparkleComm为任何希望拉近人与人之间距离的组织提供面对面的视频通信。借助 SparkleComm，您可以获得易于使用的音频、视频和网络会议解决方案，帮助人们随时随地在兼容设备和他们选择的受支持浏览器上开会。*

SparkleComm 与许多流行的日程安排、消息传递和生产力工具无缝集成，使员工能够：

• 以高清质量的视频和清晰的音频进行交流，就像他们在同一个房间里一样
• 通过易于使用的屏幕共享、白板和聊天功能帮助提高会议效率
• 随着越来越多的员工使用移动设备进行业务通信以及更多的工作在办公室外进行，通过会议进行协作对运营变得 至关重要。

让您在整个企业中轻松进行沟通和协作。

无论是在办公室还是在旅途中，员工都可以通过直观的桌面或移动应用程序快速主持或加入会议。或者，他们可以使用受支持的浏览器，而无需下载任何软件或插件。

主要特点和优势

在任何设备上开会：无论您在哪里连接，都可以在首选的兼容设备上加入或召开会议。

水晶般清晰、自然的声音：通过定位音频、动态声平和 背景噪音消除，清晰地听到与会者的声音。

云录制和流式传输：录制会议并轻松分发录制文件，包括视频、音频和 共享内容。

高清视频和内容共享：以高清 1080p 视频质量与同事近乎实时地轻松直观地共享视频和内容。

指挥中心：分析和管理会议活动数据。为 IT 员工和管理人员提供 衡量投资回报率、识别和解决问题以及做出明智决策所需的数据。

减少差旅费用：在方便、协作的虚拟工作空间中与您的团队和客户保持联系 。

智能会议：捕捉最重要的讨论点、分配行动项目并使用节省时间的精彩片段快速赶上进度。

促成销售转化的因素有很多，但大多数营销策略师都同意销售之旅总是从潜在客户开始。在努力培养潜在客户时，对潜在客户的需求进行分类和了解可以为您带来巨大的优势。

他们是温暖还是寒冷表明他们有多大可能转化为销售。除非他们是准备好进行购买的热门潜在客户，否则温暖和冷淡的潜在客户仍然需要培养以指导他们完成销售过程。在制定营销策略时，这种分类是必不可少的，因为它决定了客户旅程的顺畅程度，并促进了整个购买体验。虽然没有一个单一的策略可以应用于所有潜在客户，但在他们处于旅程的早期阶段，尝试理解和重视每一个人。

让我们深入了解暖线索和冷线索之间的差异，并继续了解创建勘探策略的技巧。

什么是温暖的线索？

顾名思义，热情的潜在客户是那些已经对您的服务或产品“热身”的潜在客户。他们已经表达了兴趣，无论是关注您在社交媒体上的页面还是订阅每周电子邮件通讯，并让您的业务受到关注。热情的潜在客户更愿意听到您即将到来的交易和促销活动，因此通过努力培养潜在客户，您可以提高他们转化为销售的机会。尽管因行业而异，但热线索更有可能转化近 10 倍，与冷线索的收盘率约为 1.7％ 相比，它们的收盘率约为14.6%。他们并不完全处于客户旅程的开始阶段，但仍有一些方法可以让这些潜在客户进入流程的最后阶段。

什么是冷线索？

冷线索是那些尚未对您的业务产品或服务表示兴趣的人。他们位于销售过程的最开始，在某些情况下甚至不了解您的业务。这些潜在客户的来源可能会有所不同，有时来自网络上的电子邮件列表，或者只是来自销售代表的冷电话。潜在客户培养可以帮助发展关系并将冷的潜在客户转变为温暖的潜在客户，从而增加您转换的机会。

冷暖线索的找矿方式

在对潜在客户进行分类后，您可以开始致力于创建内容营销策略来挖掘潜在客户。每种类型的潜在客户都需要单独的方法，因此让我们跳入当今营销策略师使用的最常用技术。

如何寻找冷线索

鉴于冷线索尚未对您的产品或服务表现出太大兴趣，有一些方法可以将他们的注意力吸引到您身上。冷线索是所有线索中距离销售漏斗最远的，因此在某些情况下可能会让人觉得很受欢迎。我们中的许多人都经历过关于我们不一定搜索过的产品的自发电话或电子邮件的另一端。缩小展示技巧的范围，例如简洁明了并意识到他们的暗示，以及不要过于咄咄逼人，可以为冷销售线索和您的业务之间更好地沟通奠定基础。

电话推销

虽然推销过去是收集新线索和直接联系的主要方法，但全球大规模采用手机意味着推销到达口袋，而不是家中。这最终导致人们不像以前那样经常接听电话，迫使营销和销售团队转向更新的、不那么自发的沟通方式。2020 年，来自未知号码的呼叫中有94%被重定向到语音信箱，而 2014 年这一比例仅为 80%。无论如何，电话等实时交互确实有助于与潜在客户建立更加个人化的关系，因为它表明有人在后面。在通过电子邮件进行简短介绍后致电冷门潜在客户可能会比意外和不熟悉的冷电话产生更好的结果。

冷电子邮件

电子邮件仍然是最常用和最有效的营销形式之一。在向不熟悉您的产品的人发送电子邮件时，请确保制作一个吸引人但内容丰富的主题和一个非常简洁的正文。用户不希望被文本和图像淹没而错过有用的信息。对于许多消费者来说，这将是对您的业务的介绍，因此拥有干净、新鲜的设计和易于阅读是值得的。为了更上一层楼，电子邮件个性化是一种简单的方法，可以大大提高响应率。只需拥有个性化的电子邮件主题行足以将它们打开的机会提高多达 26%。这需要对您的潜在客户进行一些背景研究，但已被证明非常有效。

社交媒体

不可否认，社交媒体可以为个人和企业提供影响力。许多人更喜欢在社交媒体平台上被联系到，因为它提供了立即被联系到并能够按照自己的节奏做出反应的中间立场。事实上，响应速度在寻找潜在客户方面起着重要作用，而社交媒体以其即时性而闻名。在五分钟的时间内对潜在客户做出回应足以将他们成为合格潜在客户的机会提高100 倍。创建社交媒体营销策略时，尝试选择几个可以保持稳定存在的社交媒体平台。这是您可以接触到大量个人和公司的媒介，同时通过信息丰富且引人入胜的社交媒体帖子让用户了解最新信息。

如何寻找温暖的潜在客户

由于绝大多数热情的潜在客户已经踏入了大门，因此最好采用一些欢迎方法来促进他们与您的业务的体验。

个性化内容

营销中的个性化对买家的购买决策产生巨大影响，这就是为什么在定位潜在客户时它变得司空见惯。与潜在客户的兴趣和需求相一致的信息内容更容易受到关注。研究表明，91%的消费者更有可能在以相关优惠和推荐形式提供个性化和有价值内容的企业购物。解释性博客文章是相关内容的示例，可以分享给热情的潜在客户。了解他们的需求，以确保您在适当和最佳的时间发布这些形式的有价值的内容。

面对面/实时互动

与热情的潜在客户交流已经意味着他们熟悉您的业务。建立融洽的关系非常重要，还有什么比打开实时对话更好的方法。通过电话、在线 SparkleComm视频会议以及当地实体企业的面对面会议来巩固客户关系。这些约会也有助于回答潜在客户可能遇到的问题，让他们更清楚地了解您的品牌，并缩小谈判的细节。

评论/客户推荐

客户做出购买决定时有许多因素在起作用，但更强大的影响之一是社会认同，或其他忠诚客户和用户的认可。使用产品评论和推荐，因为它们在潜在客户和已经有您的业务经验的以前客户之间建立信任方面非常有效。当好评来自其他消费者而不是企业本身时，它提供了额外的真实性，由于营销目的的意图，自己的话可能会受到怀疑。从这个角度来看，79%的消费者表示评论在决定购买时很重要。

如何有效地从您的在线形象中收集热情的潜在客户

不可否认，分类和识别潜在客户是营销的重要组成部分。将其带到下一步并管理您的潜在客户需要更多的组织和人力，但使用正确的工具，这一切都可以简化。如果您已经拥有在线形象并希望收集您产生的热情潜在客户，请尝试放置邀请以与您的潜在客户进行交流。

在您的网页上清晰地显示实时聊天按钮可以让用户在出现任何问题或疑问时快速取得联系，从而消除他们寻找您的联系页面所需的步骤。您还可以突出显示电子邮件注册，以换取您的企业提供的有用且内容丰富的新闻通讯。

社交媒体本身就是一种独特而强大的工具，它还可以让您立即进行交流，让您更接近热情的潜在客户。确保强调他们可以通过社交平台与您联系，例如通过将您重定向到相应页面的社交媒体图标。一旦开始联系，您就可以获得关于他们的宝贵见解，并在购买过程中找到他们的阶段。

SparkleComm是一款多渠道统一通信软件，包含管理潜在客户的广泛功能。在为客户沟通搭建桥梁时，使用SparkleComm统一通信工具对您的业务非常实用。 SparkleComm的实时聊天技术让客户可以轻松地与您的业务取得联系，并准时回答他们的问题和意见。这与呼叫中心等功能相结合，使您的代理能够无缝地处理他们的问题。

SparkleComm 呼叫中心通过实施自动工单分配减少了响应的平均等待时间，减少了队列的堆积，因为工单被平等地分配给代理。还可以使用社交媒体集成来消除从多个位置登录单个帐户的额外步骤。

投资于客户服务的多合一工具有助于收集和管理潜在客户，这现在是有利的，因为SparkleComm统一通信平台和社交媒体是有多少人选择与品牌接触和互动。通过专注于优化与潜在客户的关系，您还可以支持您的营销工作。这会降低整体营销成本、提高投资回报率，并最终提高客户保留率。

结论

根据您获得的潜在客户类型，适当地对其进行分类和管理是引导他们成功通过销售渠道的可靠方法。了解潜在客户的需求和期望可以帮助您制定营销策略，从而帮助您并通过销售渠道引导您的潜在客户。

不熟悉您的品牌的冷线索往往比热线索需要更多的关注和培养。潜在客户类型的主要差异确定了您必须应用的潜在客户培育水平才能提供最佳体验。寻找冷线索的有用方法是通过冷电子邮件和冷电话，而对于热线索，实时互动和推荐是有效的方法。

由于SparkleComm统一通信平台提供了广泛的功能，例如CRM集成、实时聊天功能、呼叫中心管理和视频会议等，使用SparkleComm统一通信软件可以让您在管理潜在客户时占据上风。

会议公平不仅仅是你在镜头前的样子。请遵循以下五个步骤，以确保混合会议对所有员工都有吸引力、富有成效和公平。

今天，统一通信 (UC) 供应商正在通过提供硬件和软件产品来解决会议公平性问题，例如劳格科技提供的SparkleComm视频会议软件，以使所有会议参与者能够平等地显示在画廊网格中。通过捕捉人体形态以及使用多个室内摄像头，这些方法消除了障碍，例如桌子、未面对摄像头的人以及与摄像头距离造成的扭曲。

但仅仅让每个人处于平等的地位并不足以确保会议公平。在同一个屏幕上看到每个人并不等同于轻松分享想法和对话，也不为 IT 和业务领导者提供确保会议实现目标所需的信息。

为了实现真正的会议公平，IT 和业务领导者必须采取以下五个步骤：

1. 部署室内触摸屏。

这些对于使用虚拟白板软件至关重要——无论是一些供应商的独立应用程序，还是来自劳格科技等供应商的SparkleComm视频会议平台内置的白板功能。会议室中的可触摸虚拟显示器意味着房间内的参与者不必盯着他们的个人笔记本电脑来查看或为白板做贡献。他们可以在室内触摸屏上协同工作，同时还可以查看远程参与者的输入。

2. 启用室内聊天。

会议应用程序供应商越来越多地提供使会议室中的人能够在聊天中看到对话的功能。这消除了使用个人设备补充会议的需要。由于屏幕尺寸的限制，支持室内聊天可能很难实现，但它应该是未来会议室的设计目标。

3. 使用额外的参与能力。

投票和参与应用程序可实现与现场和远程参与者的实时参与，尤其是对于每个人都可能没有机会发言的大型会议。SparkleComm视频会议应用程序具有投票功能，可让更多人参与进来。

4. 重新思考会议领导力。

即使 IT 和业务领导者实施了此列表中的前三个步骤，也可能不足以确保平等参与。会议领导者必须积极与远程参与者通过SparkleComm视频会议与远程参与者联系，以确保听到他们的声音，并寻求定期反馈以确保会议是有用的、富有成效的和必要的。

5. 利用分析。

现在，会议应用程序供应商以及第三方供应商都可以提供员工敬业度和体验见解。使用这些工具不仅可以提供对应用程序性能的洞察，还可以提供潜在的受众参与度。与其他常规员工体验反馈方法（如调查）相结合，这些分析可以为 IT 和业务领导者提供修改前进战略所需的指导。

会议技术策略不应仅仅专注于让参与者能够看到彼此，而应旨在实现整个会议参与体验的公平性。