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什么是协作领导力？

协作领导是一种通过授权他人做出决策和采取行动来实践的领导形式。它涉及到与项目关系密切的人共同创建，这需要信任和透明度。协作型领导重视开放和沟通，鼓励激励，尊重所有团队成员。领导者还通过与每个团队成员保持联系，努力为他们所管理的团队建立愿景，以便了解更大组织中的情况。协作领导注重建立具有社区意识的强大团队。协作领导的好处包括提高生产力和团队成员的工作质量，以及提高员工满意度。协作型领导者比独裁型领导者更有可能取得成功，因为他们的团队成员参与度更高。

如何成为协作型领导者

研究表明，自上而下的协作领导是员工对工作和整体生活满意度的关键因素。

领导力不仅仅是关于“老板”，而是关于团队如何共同运作，以及如何协作完成任务。管理者应始终寻找提高领导技能的方法，例如通过倾听员工的意见并奖励他们的出色工作来练习正确的观念或建立信任文化。

以下是提高您协作领导能力的一些步骤：

倾听员工的需求。要想成为一名成功的协作型领导者，就要“紧贴地面”。你需要倾听员工的心声，问问他们需要什么，才能把工作做得更好。愿意在项目和日常任务上与他们合作，这样你就可以在办公室或远程支持他们的需求。使用SparkleComm视频会议软件协作工具，以便在必要时与团队成员进行面对面的对话。

投资于协作工具。成为协作型领导者的关键是投资于可供所有团队使用的协作工具和平台。领导者还应该为团队提供协作工具，帮助他们每天与同事保持联系。其中一些工具包括SparkleComm统一通信协作平台和云协作平台，包括聊天、语音、SparkleComm视频会议协作和文件共享。

培养合作技能。协作型领导人善于在信任和透明的基础上建立“安全空间”。这种“安全”为员工提供了分享想法和观点的空间和机会。员工更喜欢自由协作的文化，参与协作并能够使用数字协作工具的员工对工作的满意度提高17%，从而使员工保留率达到50%。

制定计划。在组织中营造有效的协作氛围需要一个扎实、可行的计划。创建有利于所有员工和渠道协作的沟通策略的几个步骤是：

使用正确的技术，为您的组织找到合适的云协作和SparkleComm统一通信中心。为员工创造一个“安全空间”，让他们分享想法，承认错误和问题，而不必担心报复。开放并提供反馈机会，正式和非正式反馈都是有价值的，所以给你的员工一个机会，告诉他们他们是否觉得有些东西在起作用。给出详细、具体的指示，任务的失败是由于没有足够的指示，对手头任务的期望要明确、详细和具体。

认可成功。员工需要知道他们什么时候做得好。没有什么比认可个人或团队的成功或里程碑成就更能激励人。

与其他部门和渠道保持联系。这不全是关于你的，如果你看不到全局，那也没有多大意义，这意味着获得组织所有部门和领域的协作。

SparkleComm统一通信系统支持自上而下的协作

协作领导力是管理的下一件大事。这是关于成为一个在统一通信平台、云协作工具和关系方面进行投资的领导者，以确保团队有效合作。

大型和小型组织的领导者发现，SparkleComm统一通信平台拥有所需的工具，可以促进简化协作，从而获得业务成功。SparkleComm统一通信包括语音、视频、即时消息和呼叫中心等，可从一个集中的应用程序轻松连接您的团队。

UC代表统一通信。它描述了一个框架或标准，该框架或标准结合了软件、硬件和服务等各种组件，以增强业务通信并扩展通信设备和数据类型可以交换的方式。

UC 架构层

典型的 UC 解决方案由四层组成：

端点– IP 电话或视频软件

应用程序——呼叫中心、紧急响应者或在线会议界面

呼叫控制——呼叫的建立、维持和清除

基础设施——支持语音的网关和路由器，以及管理和安全应用程序

特征

视频会议、传真到电子邮件功能和 IM 等 UC 元素都是 UC 解决方案的流行组件，但它们不一定是必备组件。

一个组织通常会专注于其业务所需的元素，例如，雇用完全远程员工的呼叫中心将专注于呼叫控制等方面，而在世界各地拥有实体分支机构的零售企业将专注于业务流程整合。

UC 系统由后端和前端组件组成。UC 后端组件包括一个或多个 UC 服务器、基于 IP 的网络、支持 VoIP 的设备、称为会话边界控制器 (SBC) 的业务通信网关和多点控制单元 (MCU)，它是一个视频转码服务器。UC 前端组件包括语音、文本和视频应用程序、管理和管理工具，以及用于在线协作和交互的支持业务集成工具。

以下元素描述了SparkleComm UC 系统中通常可用的主要功能：

集团电话

网络电话

基于 IP 的基础设施

数字融合

流动性

业务流程集成

渠道管理

统一消息

高级通知

视频会议

呼叫控制

在场

由于 PBX 系统在历史上是 UC 系统的先驱，一些 PBX 供应商声称 UC 解决方案必须包含某种形式的 PBX。PBX 在很大程度上已被 VoIP 取代，但许多 UC 系统仍将它们纳入其通信网络。

由 VoIP 技术驱动的基于软件的 IP 电话能够通过 IP 网络（如互联网）传输多媒体通信。VoIP 实现了数据和语音网络的融合。它是 UC 的支柱，也是其最高成本之一。例如，实施 UC 平台以通过使用电话会议来节省差旅成本的组织可能会发现节省的成本比他们预期的要少，因为带宽可能很昂贵。

基于 IP 的基础设施通常构成 UC 系统的基础。它是支持跨 UC 系统传输数据的物理层。基于 IP 的基础架构中的组件包括服务器、路由器、交换机和用户设备。例如，典型的 UC 系统将配置为管理软电话和传统固定电话。

UC系统例如SparkleComm的一个主要特点是数字融合。数字融合是在不同设备上查看多媒体内容的能力。它是通过内容数字化（例如视频、音乐、文本和语音）以及在单个设备上开发多种连接方法来实现的。数字融合的一个例子是在连接互联网的家庭影院系统上播放电影。在工作场所，数字融合描述了不同位置的用户如何使用不同的设备共享文件、共同编辑文档以及进行多人会议。

UC 系统促进了移动性，使用户无论身在何处都可以保持联系，并可以在任何时区远程访问全球业务网络。业务流程集成允许用户跨不同应用程序进行协作，例如，当他们使用在线会议应用程序聊天、希望实时上传和编辑文件、利用天气报告和新闻源等在线 API 时，以及当他们共享桌面视图时。

UC 系统中的频道管理是指消息处理，例如SparkleComm统一通信系统中的呼叫转移或语音到文本的转换。为实现高效的频道管理，UC 软件和设备应配置为处理不同类型的媒体，例如音频和视频。应用程序呼叫控制允许用户配置和自定义呼叫、消息和联系人设置，并启用自定义通道管理。

统一消息意味着人们可以在单个应用程序中使用不同的通信模式。例如，在 SparkleComm统一通信应用程序中，用户可以创建焦点小组、向其他用户发送消息、通过或不使用视频直接呼叫人们，或通过支持的 CMS 等集成应用程序进行协作。高级通知允许用户通过消息平台发送不同格式的消息，甚至向不在线的用户发送文本、视频或音频消息。SparkleComm视频会议使用户能够在不同地点进行商务会议和社交交流。

旧版支持允许用户与传真等旧版服务进行通信。应用程序可以接收传真，然后将其作为电子邮件附件重新路由到另一个设备。状态指示用户是否可以进行通信，例如活动、请勿打扰或不在办公室。这是大多数商务消息、日历和会议应用程序的核心功能。在场通过启用任务调度和时间管理来提高生产力和可用资源的有效使用。

“超连接”是加拿大的一位社会科学家创造的一个术语，指的是使用多种通信方式——电子邮件、即时消息、电话、面对面联系的平台和服务。这个想法是所有可以想象从连接到网络中受益的设备实际上都是连接的，这包括人对人、人对机器和机器对机器的通信。

超连接的世界正在不断发展。例如，随着我们转向 5G，它将能够支持每平方公里超过 100万台设备，这比 4G 技术可以处理的 6万多台设备有了很大的飞跃。随之而来的是超连接组织的出现，而如今的疫情只会加速这种现象，75%的财富500强CEO同意他们的公司必须加速技术转型。

我们自己已经看到了这一点——首先转向数字化、“在家工作”和混合文化，这种文化将继续存在。

虚拟化工作场所变得越来越普遍，这就提出了一个问题：您如何在一个高度互联的组织中为成功的工作场所奠定基础？

1、首先建立一个以员工为中心的工作场所，以提高幸福感 牛津经济研究院对超连接工作场所的一项研究发现，管理者缺乏支持员工采用新工作方式的技能和技术。

自去年以来，持续不断的沟通——即时消息、文本、视频、电子邮件、电话使员工超负荷，所有这些多种沟通平台导致员工敬业度下降和压力大，而他们只需要一个人性化的工作场所。

人性化的工作场所是一种对数字连接采取谨慎方法的工作场所，并在需要时为员工提供数字排毒服务。为了支持员工应对大流行带来的压力，劳格科技推出了SparkleComm统一通信平台，这是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。员工再也不需要在多个系统中导航，只需在SparkleComm统一通信这一个平台上解锁所有沟通渠道。这是所有企业需要在数字工作场所中构建的东西，以对抗所谓的技术压力。

2、提供体验式价值链

工作场所的人性化方法要求在构建安全的互联数字工作场所时首先考虑员工体验。组织不仅需要考虑他们拥有哪些数据和洞察力，还需要考虑他们还需要什么。这涉及探索他们如何使用所有正确的成分构建体验，无论是协作、

SparkleComm视频会议、短信、电子邮件还是连接。组织需要评估他们如何使用机器学习和人工智能 （ML/AI） 来构建未来的方法，以便他们可以继续学习和完善他们的数字工作场所。

可以肯定的是，一切都已数字化，而且可追溯、可监控和可扩展，但未经测试，没有人会参与解决方案。因此，必须创建一个完整的生态系统——一个体验价值链，如果你愿意的话，为员工、合作伙伴和客户提供差异化的体验。

例如，数字工作场所的核心部分是建立信任，价值链中的每个人都需要能够随时随地以无缝安全的方式进行连接，无论使用何种设备。这就是 SparkleComm统一通信平台的价值所在，这是最安全的通信连接解决方案。

3、只提供有意义的用例

世界正在从技术转变为以体验为主导。你有呼叫中心、短信云、语音、数据、视频、网络和安全，但仅这些是没有意义的。这是您如何将它们应用于对您的业务很重要的用例。底线是，不要仅仅因为其他企业已经实施了解决方案就试图采用它，它需要基于实际需要并满足您的要求。

在查看解决方案时，您应该考虑：

无缝的数字体验，可以重现“面对面”。

那些可以处理数量并成为业务推动者的人。

它将任何东西从离线到在线。

这一切都需要自助服务——方便、有效、简单。想想 3G、4G、5G、6G——没有人关心技术，一切都与体验有关。

最后，让员工安全地连接整个价值链。每次交互的安全性都至关重要。与当地国家法律保持一致现在只是一个卫生因素。

这里所说的涉及每个行业的每个劳动力。从航空到采矿再到金融服务。这是关于创建一个人性化的工作场所，提供跨越整个生态系统的体验，并用于有意义的业务用例。

例如，一家零售商想要重新打造店内购物体验。为此，他介绍了一种解决方案，该解决方案将提供一种保留“店内”购买体验的最佳功能的数字体验。

从最初的浏览，到邀请朋友和家人，与销售人员交谈，如果需要就笔记本电脑等高价值物品进行商业谈判，甚至可能与经理交谈。这一切都可以通过使用协作、SparkleComm视频会议系统、人工智能和网络来实现。这是一种令人信服的体验，可以随时安全地连接任何人。这是一个可以应用于大量工作场所场景的旅程。最终结果就是为所有相关人员创造丰富的体验。

作为超连接世界的推动者，在劳格科技，我们看到了更多数据、更多设备和交互的连续统一体。对我们而言，这意味着我们需要应对通过数字生态系统连接客户完整供应链的挑战。它正在发生——我们正在通过我们的SparkleComm统一通信平台实现这一目标。不仅如此，我们还在升级我们所做的一切，其理念是通过SparkleComm统一通信单一平台为您的所有技术合作伙伴实现所有超连接功能。你几乎可以把它想象成一个市场——一个以数字化为核心的超连接、人性化的世界。

随着对新冠疫情影响的研究继续进行，人们越来越一致地认为，这种流行病加剧了金融、劳工和卫生系统中现有的不平等。事实上教育也可以添加到该列表中。

从本质上讲，远程教育既可以受益，也可以阻碍平等的教育机会。远程学习可以对教育平等产生积极影响，而技术可以帮助减少或消除一些负面影响。

下面确定了教师、家长和教育专家对远程学习提出的五个关键问题：

访问学习所需的工具

学习质量

评估学生的成绩和进步

获得额外服务，包括特殊教育等针对性服务

安全

在线学习和数字鸿沟

有人将教育背景下的数字鸿沟描述为“在访问互联网和参与在线学习所需的设备方面的不平等”。这可能会影响农村地区、低收入家庭的学生的教育平等。

虽然数字鸿沟仍然存在，但最近向远程学习的转变对获取技术产生了一些积极影响。许多教师被迫发展他们的技术技能，这最终将使学生受益。向远程学习的转变促使许多学校将课堂环境数字化，并将现代技术融入学习体验。在宏观层面上，疫情是近期基础设施投资和就业问题的推动因素之一。

教育质量和学生参与度

新出现的证据表明，大流行对学术增长产生了负面影响，扩大了先前存在的差距。对于在线学习对学生参与度的影响，人们看法不一。然而，也有理由相信远程学习可以帮助提高所有学生的教育质量。

尽管教师短缺已经成为大流行前的一个问题，但在疫情之后，这个问题显著扩大。这是教育平等的一个问题，因为一些学生在接触有经验的教师方面面临着差距。在线课堂是解决教师短缺问题的一种可能方式，并为所有学生提供平等的教育机会来接触经验丰富的教师。

远程学习使学校有机会扩展其课程设置并提供异步的按需内容，使学生能够按照自己的节奏学习。如果学生没有足够的兴趣或缺乏资源，尤其是在中学阶段，学校可能不会提供某些选修课或课程。例如，大多数农村地区的学校不提供选修班。一些学区与外部虚拟学习提供商合作，提供补充在线课程。在对在线组织的学生进行的一项调查中，76% 的人表示他们可以访问学校未提供的课程。

远程学习也可能有助于培养学生的数字素养。随着越来越多的学校采用智能课堂模式并整合类似SparkleComm视频会议这样的新兴技术来支持远程学习，学生将需要接受这些工具的培训。随着时间的推移，他们将习惯使用数字工具，这可以为他们提供知识库和基础技能，他们可以在整个中学和大学期间随身携带。这些工具还可以通过培养灵活性、适应性和分析思维能力来帮助他们为大学及以后的学习做好准备，因为他们参与不同形式的内容，无论是视觉、空间还是基于音频的学习体验。

学生评估

向在线学习的转变涉及更多地使用课堂管理应用程序和网站。这使教师可以轻松分发学习材料并传输测验和表格等互动内容。他们还可以访问学生的出勤率、参与度和查看数据，以了解哪些内容引起了学生的共鸣，以及他们是否跟上课堂作业。掌握这些数据可以让教师对学生的表现做出明智的评估。

远程学习还有另一个通常很少被讨论的好处——它可能会减少潜在的课堂偏见。尽管许多教师致力于确保所有学生充分发挥他们的学术潜力，但研究表明课堂上存在有意识和无意识的偏见。一些个别群体比其他群体更有可能从教师那里获得反馈并更频繁地被要求。学校还可以利用远程学习工具中的不同功能来促进教育平等并减少偏见，例如删除讨论论坛中的识别信息，以允许学生匿名贡献，并在课堂材料中包括包容性、多样化的代表性。

额外服务

关于特殊教育的远程学习，疫情严重扰乱了支持其学业进步和防止退步所需的教育和相关辅助工具和服务。

通过SparkleComm虚拟视频会议和增强现实应用程序进行在线学习有助于为特殊教育学生提供平等的教育机会。教师可以让学生更容易获得个性化的教学计划，并根据每个学生的特定学习方式创建体验式学习，促进教育公平。它们还可以让残疾学生，尤其是自闭症谱系障碍学生，有机会在安全的环境中练习现实世界的技能。

安全

在大流行期间，几乎所有学生的心理健康和福利都经历了一些挑战。虽然其中一些挑战可能更多地与大流行本身有关，而不是一般的远程学习，但也有家长和学生报告说，提供SparkleComm视频会议在线学习更安全，因为它可以帮助他们避免歧视和微攻击。

正确的技术

综上所述，很明显远程学习可以呈现积极和消极的教育平等结果。技术可以在最大化这些好处和最小化负面影响方面发挥作用。关于技术和平等教育机会需要考虑的重要因素包括：

有些学生可能需要额外的支持才能使用宽带和数字设备。有些项目提供免费技术和访问权限，以帮助解决数字鸿沟。教师和管理人员应注意可能需要访问某些学生无法访问的设备或互联网速度的任何评估或技术工具。

强大、可靠的连接对于远程学习也至关重要。许多学校依靠移动热点设备为缺乏可靠连接的学生提供互联网接入。拥有混合教室的学校还投资了安全连接解决方案，例如专用网络和互联网专用服务。他们还投资了独立的安全解决方案，如安全云网关，以保护跨设备的教育应用程序和数据。

SparkleComm视频会议和协作工具具有数字白板、分组讨论室和应用内智能等功能，可捕捉最重要的讨论点，可以分配行动项目和重播重点，以帮助加强关键教育目标。

现代协作工具应该能够提供可访问的功能，例如自动隐藏式字幕、键盘可访问性、高对比度的用户元素以及对常见屏幕阅读器的支持。

其他成功策略

正如每个学生的学习方式不同，教育平等问题对每个学生的影响也不同。以下是一些关于使用技术帮助为所有学生提供平等教育机会的一般提示：

让数据成为您的指南。问卷调查等工具可以帮助您更好地理解和满足每个学生的独特需求。

与社区联系，避免对学生背景的假设。

让你的学生有发言权。

详细了解学校中数字公平以及SparkleComm视频会议系统如何帮助教育工作者弥合教育的数字鸿沟。

虚拟面试已成为与应聘人员联系的一种流行方式，数据显示，几乎所有雇主现在都在使用某种形式的虚拟面试来节省时间和金钱，同时仍能找到优质人才。虚拟面试有多种不同的形式，从预先录制的视频问题到通过SparkleComm视频会议等平台举行的实时在线会议。

如何准备虚拟面试？

虽然传统的面对面形式可能不是虚拟面试的一种选择，但仍有很多方法可以通过准备虚拟工作面试来确保你发挥出最好的一面。

首先，一定要提前研究公司。这对于虚拟面试和面对面会议一样重要。花一些时间熟悉他们的网站、社交媒体帐户以及最近发布的任何新闻文章或新闻稿。您对公司及其价值观了解得越多，您就越有能力回答有关您为什么对在那里工作感兴趣的问题。

接下来，花一些时间来设置你的面试空间。这意味着要找一个安静的地方，在SparkleComm视频会议期间不会被打扰，并确保没有可能分散注意力的背景噪音。您还需要注重穿戴部分：虽然你的面试官无法看到你下半身的衣服，但必要的是整体穿得专业、得体，以防你在SparkleComm视频会议期间需要站起来。

最后，熟能生巧！如果可以，请尝试与朋友或家人一起进行SparkleComm视频会议测试，以便您可以了解SparkleComm视频会议平台的工作原理并提前解决任何技术难题。提前练习将有助于缓解面试当天的紧张情绪，并帮助你给人以优雅和专业的印象。

虚拟面试正变得越来越流行，因为SparkleComm视频会议平台使雇主更容易与来自世界各地的求职者联系。通过准备虚拟工作面试并遵循这些提示，您可以最大限度地提高在虚拟工作面试中成功的机会。请记住，第一印象很重要——因此请花点时间为您的SparkleComm在线会议做好准备并以最好的方式展示自己。

祝你好运！还没有SparkleComm视频会议系统吗，赶快申请免费使用吧。

自 2020 年新冠疫情大流行开始以来， 许多企业已经实施了部分远程劳动力战略。尽管已经揭示了许多好处，但远程劳动力可能会给企业主带来一系列独特的挑战。以下是一些行之有效的方法，可以制定对员工和雇主都有利的长期远程劳动力业务计划 。 

考虑使用  SparkleComm统一通信平台

 SparkleComm是新一代的统一通信平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm的这种融合使远程工作人员具有完整的 IT 治理变得容易和高效。所有更新、补丁、实施和维护都集中管理，同时允许员工、承包商或其他人从SparkleComm统一通信平台访问所需的工具和数据。SparkleComm统一通信平台可以从包括笔记本电脑、平板电脑和手机在内的任何设备上访问，使企业能够在购买、暂存和运输笔记本电脑的时代为其远程员工采用自带设备 (BYOD) 策略已经成为可能。 

SparkleComm统一通信平台可以集中管理访问权限，以便新员工几乎可以立即提高工作效率，而离开组织的人员可以快速撤销访问权限。当员工遇到问题而不是尝试访问问题时，SparkleComm统一通信可以简单地发布新的虚拟工作空间，也可以大大降低支持成本。 

专注于安全

历史上一些最重大的网络攻击都发生在大流行期间，这已不是什么秘密。为什么？企业急于让人们在一些公共应用程序中进行协作，或扩展 VPN 以提供对关键现场应用程序和数据的远程访问，以便继续（接近）正常的业务流程。 

随着员工从各种家庭路由器、Wi-Fi 连接和个人设备访问贵公司的关键系统和数据，许多新的安全漏洞将会出现。是时候重新考虑您的端点安全和管理策略、远程访问方法、事件和事件监控、备份和恢复计划了。 

尽管人员可能是您最重要的资产，但他们也是您最薄弱的安全环节。如果您还没有这样做，请考虑对所有员工进行网络安全教育。它应该是所有团队成员的优先事项，而不仅仅是 IT 人员。家用计算机往往是远程劳动力环境中的薄弱环节，通常为网络犯罪提供访问途径。实施多方面的身份验证协议、网络安全培训、安全的工作流程实践和程序以及采用端到端加密方式的SparkleComm统一通信应用程序可以帮助减轻威胁。 

设定期望

明确定义的期望虽然始终是任何业务的基本组成部分，但在员工远程工作时变得越来越重要。由于工人的工作生活和家庭生活之间不再有明显的区别，您可以通过建立所需的工作时间或沟通准则的长期或短期目标来帮助员工恢复平衡。

您的公司可能有一个整体愿景，应该为所有部门和个人目标定下基调。但是，在远程工作人员中明确个人和团队目标比以往任何时候都更加重要 。确保您的目标是 SMART： 具体的、可衡量的、可实现的、现实的并固定在时间框架内。 帮助您的员工为实现目标采取可管理、有组织的步骤，为每个团队设定较小的目标和期望。优秀的员工会迎接挑战，为共同目标而努力有助于团结一个地域多元化的团队。 

定期审查个人和团队目标；也许六个月前重要的目标不再适用，是时候优先考虑另一个更紧迫的目标了。组织每周、每月或每季度的SparkleComm视频会议可能会有所帮助，您可以在其中讨论什么对公司很重要，什么需要优先考虑，以及团队应该朝着什么方向前进。您可能还想为您的员工定制期望，同时考虑到职业目标以及发展机会。 

改善沟通

无论是否有远程员工，沟通对任何企业都至关重要。面对面工作时，员工可以亲眼看到对方，带着问题走进同事的办公室，或者一起吃午饭。但是，当员工不是每天都来办公室工作时，沟通选择就会更加有限。  

好消息是有许多可用的虚拟通信工具。无论是电子邮件、视频通话、电话还是短信，员工都可以在有意义的时间和地点轻松使用不同的选项。这种选择会造成混乱。考虑构建一个沟通工具矩阵，您可以在其中定义每个沟通媒体的预期响应时间范围和可接受的内容。例如，也许团队成员应该主要通过项目管理平台或电子邮件进行交流，仅在紧急情况下使用聊天或消息传递。也许每周都会安排视频通话来检查项目进度、集思广益、解决当前问题，或者只是在更个人的层面上联系。SparkleComm统一通信平台解决了这个难题， 团队成员可以利用SparkleComm统一通信这一个平台实现各种沟通协作，无论是需要正式的或非正式的联系工具，SparkleComm统一通信平台都能满足。

良好的沟通应该是双向的。对于远程工作人员来说，感到孤立是很常见的，努力倾听是避免这个问题的好方法。员工经常有话要说，因此请确保他们了解如何以及何时可以与经理或团队成员沟通。此外，考虑让员工可以自由地对公司提出建议的时间和地点。让员工参与决策将提供许多不同的观点，员工会感到被倾听并更加投入到业务中，从而提高团队士气。 

信任和授权团队成员 

最后，只有在团队成员之间以及员工与管理层之间存在一定程度的信任时，远程员工才能取得成功。当每个人都在荣誉制度下完成工作时，任务的微观管理根本不会有效，并且可能对团队生产力和士气完全有害。 

相反，管理层必须定义和传达明确的团队目标，每个员工都必须了解他们的角色。当个人被授权使用他们的技能、专业知识和判断力来完成他们的工作时，他们将成功地实现个人和团队的目标，从而推动整个组织的使命。 

结论 

尽管管理远程劳动力可能具有挑战性，但可以通过适当的SparkleComm统一通信技术、合作伙伴、流程和工作流成功完成。如果这是您公司的前进方向，或者如果您正在巩固您的组织在大流行后的工作方式，请牢记这些提示，以确保您的员工快乐且富有成效。 

很难高估数据的力量。当今的顶级企业一直在寻找有效的方法来从数据中提取强大的洞察力，以刺激增长和创新。一个新兴的关注领域是对话数据，其中包括从客户服务语音数据到销售电话记录的所有内容，以及介于两者之间的所有内容。 

收集对话数据并得出可操作的结论曾经是一项完全手动的操作。有了SparkleComm呼叫中心这样的创新平台，情况就不再如此了。利用人工智能和其他技术的现代进步，团队可以开发高效可靠的系统来管理和分析数据。  

准备好了解有关统一云通话录音和语音 AI 的更多信息了吗？让我们快速深入了解该技术，了解它如何帮助您的组织发展以应对当今的现代业务挑战。 

  统一云通话录音和语音 AI 的工作原理 

跨所有通信渠道和端点管理来自视频通话、语音聊天和文本的数据是一项艰巨的任务。此外，从这些数据中获得清晰且可操作的洞察力几乎是不可能手动完成的。领先的技术研究和咨询公司预测，到 2025 年，80% 的 B2B 销售互动将发生在数字渠道中。这种转变意味着企业将需要调整实践以通过数字数据满足新趋势。 

利用人工智能 (AI)、信号处理和自然语言处理 (NLP) 方面的现代进步，劳格科技提供了一个多合一的SparkleComm统一通信解决方案，可捕获您的所有对话记录，以提供强大的分析数据，为关键业务洞察力提供支持。  

记录 

SparkleComm统一通信平台的第一个强大功能是统一对话录音。无论数据来自电话、视频聊天还是文本，该平台都可以跨电话、移动、VoIP、呼叫中心等捕获每条信息。无需昂贵的硬件或存储，即可享受安全且合规的录制。 

  重播 

SparkleComm统一通信平台不仅可以统一查看您的所有对话数据，而且可以通过丰富的人工智能元数据轻松查找信息。用户可以使用自定义元数据参数探测对话，以准确找到他们正在寻找的内容，并设置关键字警报以紧跟增长趋势。  

  揭示 

在SparkleComm呼叫中心软件的支持下，用户可以使用世界顶级技术从对话数据中提取丰富的见解。快速了解您的业务趋势，这有助于改善客户体验并简化日常运营。除了强大的报告功能外，您还可以实时有效地跟踪和监控客户情绪、呼叫中心绩效或关键字和竞争对手提及等变量。   

对话智能的力量 

作为一个强大的人工智能平台，SparkleCommVoIP提供了无与伦比的强大会话数据访问。不过，它不仅仅是一组有价值的数据。借助使用真正 AI 和 NLP 技术的一流转录服务，您可以快速优化语言处理性能并利用自动语言识别等功能。 

该平台的 NLP 技术还可以为每个对话提供深度行为分析和情绪分析。结合所有这些，企业可以利用这个强大的平台更清楚地了解他们的客户。 

销售团队可以审查客户电话，以帮助改进和定义提高效率、识别弱点并抓住机会采取行动的策略。从客户服务的角度来看，呼叫中心和支持团队可以使用人工智能驱动的洞察力来跟踪客户问题并改进新员工培训计划，以满足不断变化的客户情绪。 

对于医疗保健等行业，SparkleComm视频会议技术可以帮助改变远程患者护理。拥有一个使用人工智能的统一对话平台意味着简化监控和监督，以帮助维护工作场所标准，不仅是为了安全和合规，而且为了患者参与。 

  无缝集成到现有通信系统 

SparkleComm现在重新定义企业使用语音数据的方式。API与您现有的业务软件、工具和CRM系统无缝集成，以提供洞察力和结果。 

与各大电信运营商合作，在整个组织中高效地交付解决方案  

该平台提供企业级控制来管理合规性。记录和成绩单始终合规，轻松适应合规要求。 

用户还可以使用语音智能云连接和自动化记录和数据。这种无限且可扩展的安全存储解决方案可轻松连接到您最常使用的应用程序。  

使用SparkleComm统一通信平台享受跨多个平台和所有部门的统一对话数据和强大分析的好处。 使用该平台意味着摆脱多供应商和传统通话记录解决方案的成本和复杂性。这种简化意味着领导团队有一种直接的方法来管理对话数据，这等于减少了管理过时系统的时间和资金。例如，团队可以立即将清晰的转录和关键字标签连接到 CRM 中，以优化销售业绩并提高订单准确性。 

  虽然商业通信的未来肯定会利用人工智能和相关技术来刺激增长，但全球大流行迫使许多组织在面对前所未有的变化时迅速采用新的解决方案。随着呼叫中心和其他劳动力部门的远程办公，组织需要适应性强的系统来满足企业级的通信需求。 

借助劳格科技统一全渠道SparkleComm呼叫中心系统，企业可以快速为座席和其他工作人员提供完成工作所需的关键应用程序的访问权限。不过，这不仅仅是满足当前对远程和混合劳动力解决方案的需求；它是关于对企业级通信系统进行持久改进。 

具有语音AI功能的通话录音软件是SparkleComm呼叫中心产品的一些强大功能。利用该技术可帮助组织采用单一方法处理语音数据，将 100% 的通话、聊天和视频整合到一个系统中。 

准备好开始使用 SparkleComm统一通信解决方案了吗？联系我们的团队，详细了解我们如何在集中技术管理的同时改善员工和客户的用户体验。 

尽管多年来，可持续发展一直在扩大企业议程，但企业更加迫切地需要加强承诺。

在有关 2022 年发布的最新全球风险报告中，气候行动失败被列为最严重的全球风险。此外，全球97%的商业领袖强调气候变化对其公司产生了负面影响。

虽然保护我们的环境需要每个人的努力，但企业处于实现重大变革的最佳位置。事实上，联合国气候变化大会发出的最强烈信息之一是私营组织能够并且正在影响气候变化。这包括承诺应对气候变化的金融服务机构，以及科技公司减少碳排放的举措。

虽然制定稳健的可持续发展目标是朝着正确方向迈出的明确一步，但世界已经处于应对气候变化的临界点。因此，企业不仅需要紧急行动，而且还需要有影响力的行动。

环境可持续性和数字技术齐头并进

利用数字技术推动可持续发展计划已成为许多企业可以在短时间内切实实现的核心领域之一。由于新冠疫情大流行，大多数公司已经开始或加速了数字化转型之旅。通过将可持续发展雄心融入数字化努力，企业可以在应对气候变化方面取得重大进展。

数字技术可能产生巨大影响的一个领域是减少碳排放。

根据相关数据，亚太地区的碳排放量从 2019 年的近 171.8 亿公吨下降到 167.5 亿公吨。这在很大程度上可以归因于疫情大流行的限制和远程工作的普及。混合工作模式的兴起，加上全球对旅行、通勤和消费态度的变化，可以为企业释放大量减少碳足迹的机会。

例如，许多金融服务组织已经建立了一个安全且互联的数字工作场所，以在大流行期间支持其远程工作人员。通过利用数字解决方案，例如通过SparkleComm视频通话和其他沉浸式数字体验提供增强的客户服务。采用“随时随地工作”模式也不会影响企业客户服务的质量。事实上，在 疫情导致的停顿期间，类似SparkleComm视频会议系统这样的协作工具提高了客户参与度。例如，有领先的零售商在SparkleComm视频会议平台上提供模拟店内体验，以在大流行期间保持与客户需求的相关性。随着客户发现这种体验更加引人入胜、更加方便和个性化，这种趋势仍在继续。

此外，物联网 (IoT)、人工智能 (AI) 和机器学习的日益普及使企业能够监控能源消耗趋势并做出更明智的决策以提高能源效率。

此外，利用数据分析、人工智能和机器学习的数字孪生技术可以使组织能够预测流程或系统的执行方式。这使他们能够跟踪、管理和调整能源使用，从而减少碳排放。在更广泛的范围内，数字双胞胎可以帮助将我们城市的碳排放量减少 50% 到 100%。

今天，为了应对大流行，企业已经重新调整了他们的数字化战略并将其运营模式数字化，这需要不断发展。

通过负责任的采购创建更绿色的供应链

要真正将可持续发展作为其商业模式的核心部分，企业必须找到反映自身可持续价值观和负责任实践的合作伙伴和供应商。一个组织高达90%的环境影响可能来自其供应链。因此，企业需要确保其供应链在加快数字化努力的同时继续保持环保。

企业需要将他们的技术合作伙伴和供应商视为其业务不可分割的一部分，并让他们对自己强加给自己的同样高标准负责。公司应首先评估每个供应商对环境法律和可持续性要求的遵守情况，并实施流程以定期评估其环境绩效。可持续性因素需要在选择供应商方面发挥更大的作用，以及质量和成本等其他商业标准。

此外，企业应有意识地与提供低碳解决方案和服务的技术提供商合作，以支持他们的数字化转型之旅。低碳产品，如绿色网络电器、SparkleComm统一通信软件等，可以让企业降低日常能耗和减少碳足迹。此外，合作伙伴还应该拥有可持续的设施，例如绿色数据中心，以及衡量其环境足迹的综合方法，以便他们能够不断努力减少它。

为了对环境产生更有意义的影响，企业必须在其商业模式中在人、地球和社区之间建立更牢固的联系，而像SparkleComm统一通信这样的数字技术可以为企业提供实现这一目标的手段。在企业规划未来时，必须考虑数字技术如何最大限度地降低环境成本并更有效地管理资源，这是构建更环保、更循环的未来的关键。

在这个时代，偏远地区的医疗服务困难是全世界最普遍的困难。缺乏专家和医疗护理人员阻碍了许多地方的医疗服务环境，它破坏了遥远地区的环境。事实上，由于没有时间，即使是容易接近的专家也没有准备好参观遥远的乡村地区。在地球上的许多地方，只有一位专家可供数千人使用。在这种更加严峻的医疗环境下，SparkleComm视频会议的安排是对个人的帮助。由于缺乏对日常舒适甚至必不可少的办公室的期望，没有任何专家需要留下的偏远城镇，很难引入优质的医疗社区。SparkleComm视频会议解决方案成功地解决了临床学生的探索和准备问题。

目前，即使是遥远的临床研究人员或年轻的专家，也可以从世界各地的资深的专家那里得到视觉的教育和指导。临床研究人员或专家可以利用SparkleComm视频会议系统办公室年轻的专家合作，而无需离开他们的实验室或急诊室。他们可以通过SparkleComm视频会议平台与居住在偏远地区的人们一起展示他们的策略和技能。偏远地区的个人可以通过视觉准备获得基础临床教育。

这种先进的统一通信技术改善了偏远地区基本情况下的临床讨论。随着SparkleComm视频会议在 PC 或移动设备上使用，在乡镇专家无法解决有些疾病的基本情况下，来自遥远地区的患者可以得到大城市专家的指导。主专家可以通过查看患者的临床记录（如 X 射线或心电图检查报告）进行SparkleComm远程视频会议。在进一步开发的方式中，依赖于网络程序的应用程序可以毫不费力地逐步组合起来。对于那些因为真正的疾病而无法前往大城市社区的高级医疗诊所的患者来说，这个办公室很有价值。临床专家甚至可以使用相机查看被移除的患者并改善疾病的轮廓。通过使用SparkleComm视频会议软件，单个专家以及来自不同领域的各种专家可以相互合作，为患者提供最好的讨论。

您可以在您的电脑、笔记本电脑、平板电脑和移动设备上下载SparkleComm视频会议应用程序，享受无忧的交流和犹如亲临现场的会议感觉。一旦您进行了完美的测试，您就可以使用SparkleComm视频会议一起为您的业务和个人通信提供更多服务。

工作世界已经发生了变化，混合设置现在已在许多组织中成为现实。但过渡到家庭和办公室工作的混合并不是一件小事。这个过程可能很复杂，而且影响很大。 

那么，员工和高管对他们的新设置有何看法？他们最大的挣扎是什么？

许多人担心开太多会议而没有时间来交付高质量的工作，他们错过了在办公室里的一些有趣的方面。但他们确信他们的组织已经成功地接受了混合工作，帮助他们保持生产力。

战胜会议疲劳

虚拟会议已成为许多人的常态。但随着会议占用了他们的时间，大约 79% 的受访员工认为，如果他们少开会，他们的工作质量会更好。超过 68% 的一线经理甚至承认对他们塞满的日历感到焦虑。 

虽然让每个人保持联系和协作很重要，但公司必须小心不要让员工不堪重负。正如调查显示的那样，会议疲劳可能会损害工作质量和满意度——64% 的受访者表示他们感到筋疲力尽。64% 的高管认为他们在白天完成工作的时间更少。

为了对抗会议疲劳，特别是对于更多的观众，劳格科技寻求一种新方法，将SparkleComm视频会议作为其SparkleComm统一通信平台的一部分引入。SparkleComm视频会议系统允许通过问答、聊天和投票功能实现实时流媒体、专业高清视频、品牌定制和无与伦比的观众参与，提升对话以获得更好的品牌洞察力。

让每个人都参与进来

在虚拟通话期间让每个人都参与是一项持续的挑战。事实上，66% 的受访者认为他们的会议未能吸引所有参与者。 

许多人对电话会议的常规主题也不满意，超过 78% 的人表示，他们的会议通常默认为下一个到期的项目，而不是关注更长期和更具战略性的主题。因此，大约 67% 的高级管理人员对战略对话如此之少感到沮丧也就不足为奇了。他们中的许多人还觉得他们的创造力自从离开后就被扼杀了。

然后有空间在讨论中注入一些多样性。一种方法很简单，就是给时间和许可谈论任何事情。这可以让每个人都感到被包容，同时让他们表达自己。此外，劳格科技正在寻求利用SparkleComm视频会议新的模式弥合在会议中互动的个人之间的差距。SparkleComm视频会议系统这种独特的功能允许用户将演示者叠加在共享的内容上，从而带来更具包容性的交互体验。

阻止那种断断续续的感觉

随着茶水间谈话和其他闲聊机会的消失，约 82% 的受访者承认与同事的随意交谈频率降低。 

后果可能很严重。超过 43% 的受访者表示他们的团队在团队或文化建设方面失败了。大致相同比例的参与者认为他们无法再与同事建立个人关系。另一方面，超过四分之三的人表示他们在执行个别项目方面非常成功。

当被问及在办公室最想念什么时，大多数受访者表示“与同事进行自发的对话”，这并不奇怪。大约 36% 的员工还承认，他们现在与同事相处的乐趣减少了，37% 的受访者希望在能够与同事进行非正式对话的同时更有效地工作。

提供建立人际关系的方法并不总是那么容易。但是有一个全新的虚拟办公室技术领域可以帮助模拟面对面的体验并激发对话和协作。例如，SparkleComm视频会议系统允许团队将他们的想法和内容汇集在一起，并在空白画布上共同创建，从而实现多人的无缝协作。   让它发挥作用

混合工作世界对大多数公司和员工来说都是新事物，可能没有任何组织能完全弄清楚。但领导者必须尽早做好的一件事是沟通，重要的是要明确期望和目标，同时保持健康的会议数量并尝试进行更有意义的讨论。

在混合工作中找到适当的平衡无疑需要改变行为。但SparkleComm视频会议技术也可以成为解决方案的一部分。现在是考虑将乐趣和创造力带回工作的技术的好时机，同时有助于确保混合模型是合适的。