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        SparkleComm包含VoIP技术，为了能够使用SparkleComm拨打或接听电话，您需要一个可以让您说话和聆听的硬件设置。您可能只需要一台带有PC的耳机或一整套网络设备，包括路由器和电话适配器。以下是SparkleComm通常所需的设备列表。不要被技术问题吓到，因为你不需要它们。您需要什么取决于您使用什么以及如何使用它。

        以下已经省略了常规设备，如计算机，声卡和调制解调器，假设您使用的是基于PC的电话，那么您的PC上已有这些设备。

ATA（模拟电话适配器）

        ATA通常称为电话适配器。它是用作模拟PSTN电话系统和数字VoIP线路之间的硬件接口的重要设备。如果您使用PC到PC的VoIP，则不需要ATA，但如果您注册每月VoIP服务以在家中或办公室部署，并且您打算使用现有的 VoIP，则可以使用它手机。

电话机

        电话机对于VoIP至关重要，因为它构成了您与服务之间的接口。它既是输入又是输出设备。根据具体情况，您的需求和您的选择，可以将几种类型的电话与VoIP一起使用。

VoIP路由器

        简单地说，路由器是用于Internet连接的设备。路由器通常也称为网关，虽然技术上路由器和网关不是一回事。新设备封装了许多功能，一台设备可以独立完成许多设备的工作。这就是为什么一个术语经常被用来表示不同类型的设备的原因。实际上，网关可以完成路由器的工作，但能够协调处理不同协议的两个网络。

        如果您在家中或公司网络中有ADSL宽带连接，则需要有ADSL路由器;如果您有无线Internet连接，则需要无线路由器。请注意，大多数人都在转向无线路由器，因为这些还包括对有线网络的支持：它们具有可以插入网络电缆和设备的电缆端口。无线路由器是更好的投资。

电脑手机

        手机类似于电话，但它们通过USB或声卡连接到您的计算机。它们与软电话配合使用，使您可以更舒适地使用VoIP。它们还可以插入IP电话，以允许许多用户使用同一部电话。

电脑耳机

        PC耳机是一种非常常见的多媒体设备，可让您通过计算机听到声音并使用麦克风输入声音。

统一通信改变了人们工作的方式，以及与其他员工和客户的互动。其中包含两大应用：即时通信，软电话。

• 即时通信

即时通信是客户服务人员经常使用的一个UC特性。当你从客户那里接到一个电话，询问技术员何时会在现场或票务可能是什么情况。利用劳格公司的SparkleIM系统你可以在与客户交谈时就发送即时消息到客户服务中心来询问，这避免了客户等待的询问时间以及再次向你打电话的麻烦。当使用即时通信时不需要寻找答案的延迟。即使人们已熟练使用传统的移动通讯网络例如微信，QQ，Line等，这些沟通方式给我们带来无比方便的同时也让我们的沟通更加杂乱无章和不可控制，工作信息与私人信息混杂，时常出现信息错转、漏接、延误，秘密泄漏等问题。而SparkleIM系统作为一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

• 软电话

软电话是企业员工的笔记本电脑和智能手机上运行的非常重要软件。视觉指示器使得语音邮件、通话日志、目录一目了然，用户可以特别标注一个号码以便稍后拨打。用户可以通过软电话来打所有的电话，例如只是拿起手机在手机上聊天，或者可以使用USB手机或耳机，甚至电话没有在办公桌上。如何在企业里使用软电话？劳格公司推出的SparkleSoftphone在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

例如用户使用软电话听一个语音信箱的消息，然后拖动它，把它交给一个同事听。当你和另一个客户交谈时，甚至可以把客户的电话转给其他服务部门，这样客户就能得到快速的提示服务。这个特性非常有用，是统一通信的突出益处。

了解SIP

        在部署SIP之前询问SIP的用途非常重要。

        会话发起协议（SIP）是一种通信协议，广泛用于管理诸如语音和视频呼叫之类的多媒体通信会话。因此，SIP是启用VoIP的特定协议之一。它定义了在端点之间发送的消息，它控制着呼叫的建立，终止和其他基本要素。SIP可用于仅在两个端点或多个端点之间传输信息。除语音外，SIP还可用于视频会议，即时消息，媒体分发和其他应用。SIP已在互联网工程任务组 （IETF）的支持下开发和标准化 。

        简而言之，如果您想要一个全方位的解决方案来满足您的业务通信需求，那么SIP中继是您最好的选择。使用Asterisk等其他工具将使您的SIP通信平台更加出色，因为您可以根据需要对其进行自定义。

部署示例

        当大多数人听到VoIP这个术语时，他们会想象一个托管的VoIP解决方案，供应商托管并运行管理呼叫处理，语音邮件和其他应用程序的PBX功能。客户的IP电话连接到Internet，最终连接到供应商的服务器和软件。然而，这只是一种VoIP部署。

        SIP中继通过支持SIP的PBX和统一通信解决方案为客户提供电话服务和统一通信。在这种情况下，PBX提供呼叫管理，语音邮件，自动助理和其他服务。SIP中继线提供PBX和公共电话网络之间的连接，取代了对传统电话线路或PRI（主速率接口）的需求。这使企业能够选择最适合他们的IP-PBX硬件和软件，同时使他们免于传统电话线和运营商关系的费用和不灵活性。

        部署VoIP的其他方式是托管和托管IP PBX。后者是一个无忧无虑的版本，你有一个监督一切的提供者。您不必自己获取硬件，也不必设置SIP中继，因为您将获得预先配置的VoIP系统。对于没有资金来提供完全定制的SIP中继服务的公司来说，这是理想的选择。请记住，它涉及创建应用程序和购买硬件，所以如果您不能完成所有这些，您可以选择使用托管IP PBX。

        然而，SIP技术正迅速成为部署VoIP的首选方法。表明SIP如何在VoIP中更好地工作的好处之一是它提供的成本降低，增强的效率以及与旧系统相比的可扩展性。

        所以真的没有SIP和VoIP这样的东西。SIP是实现VoIP的行业标准方法，但由于可扩展性，它是首选的部署方法。您的公司不仅限于使用语音通信，因为您可以扩展到视频，即时消息等。希望通过转向VoIP 来改善通信并降低成本的企业应该仔细考虑可以部署的每种方式，包括SIP中继，并选择能够为其提供最大利益的方式。

虽然SIP和VoIP支持IP电话，但它们并不相同

        如今，每次寻找合适的商业通信解决方案似乎都会带来一些字母汤。IP-PBX，PSTN，PRI，VoIP，SIP，ISDN - 难怪买家会感到困惑。更糟糕的是，业内人士倾向于交替使用某些术语，即使它们具有非常重要的技术含义。VoIP和SIP就是很好的例子，虽然它们实现了通过互联网连接呼叫的相同目标，但它们并不是一回事。那么，让我们来探讨VoIP和SIP之间的区别。

VoIP定义

        术语VoIP代表互联网协议语音。这是一个广义的术语，涵盖了通过互联网拨打的任何电话，而不是传统的电话线，也称为PSTN（公共交换电话网）。与VoIP互换使用的其他术语包括IP电话，互联网电话，宽带语音，宽带电话，IP通信和宽带电话服务。它们都描述了因特网用于将语音信号数字地传输到另一个电话或端点的事实。

        对于最基本的功能，您只需要支持VoIP的电话和VoIP软件，比如SparkleComm，这足以通过互联网拨打和接听电话。如果您想要消除办公室中硬线电话的混乱，这是一个首选，而不必依赖手机作为替代方案。通过VoIP设置，您可以保留适合您业务的官方线路。

        由于VoIp仅限于语音传输，因此有助于将使用率降至最低。您的VoIP提供商甚至可以提供无限的时间让您获得更好的交易。这就是为什么，对于最基本的语音通信，VoIP在实用性和价格方面很难被击败。

        该术语包含一组协议技术，包括Skype协议和开放标准等支持技术，其中SIP技术就是一个例子。VoIP通常与具有IP的PBX硬件或托管的VoIP服务的应用程序（例如Skype或Google Talk）一起部署。

议定书的重要性

        协议是用于在计算机，电话或其他数字设备内或之间进行消息交换的数字规则系统。为了使一个设备与另一个设备通信，开发人员必须使用明确定义的格式来交换消息。协议定义了通信的语法，语义和同步。为了成为有效的协议，必须由每个连接的设备或应用程序（通常称为端点）的开发人员商定和使用。因此，协议趋向于演变为行业标准，使多个供应商可以轻松创建可以相互通信的端点。

        VoIP电话系统的安全问题与其他通过互联网连接的设备的安全性相似。这意味着，具有VoIP漏洞知识的黑客可以执行拒绝服务攻击，获取客户数据，记录对话，并破坏语音邮件消息。受损的VoIP用户帐户或会话凭证可以使攻击者从第三方服务中收取大量费用，例如长途或国际呼叫。

        许多VoIP协议的技术细节在通过防火墙和网络地址转换器路由VoIP数据流产生挑战，用于互连到传输网络或因特网。私人会话边界控制器通常用于启用和保护网络的VoIP呼叫。遍历NAT设备的其他方法包括辅助协议，如STUN和交互式连接建立（ICE）。

        虽然许多消费者VoIP解决方案不支持加密信令路径或媒体，但VoIP电话的安全性在概念上比传统电话电路更容易实现。缺乏加密的结果是，当访问数据网络时，窃听VoIP电话相对容易。免费的开源解决方案，如Wireshark，有助于获取VoIP会话。VoIP的安全标准记录在安全实时传输协议（SRTP）和ZRTP协议中，模拟电话适配器以及一些软件电话。通过使用机会加密，IPSec可用于在传输级上保护点对点VoIP。

        劳格科技推出了SparkleComm统一通讯平台，其中包含SparkleSoftphone即为IP电话，是通讯平台的核心功能。企业可通过IP通讯(VoIP)解决方案，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。在安全性保障方面，劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得用户通话内容无法被窃听。

        Paul Baran和其他研究人员对分组网络设计的早期发展是出于面对基础设施故障时对更高程度的电路冗余和网络可用性的期望，而不是对20世纪中期电信中的电路交换网络。在1973，Danny Cohen首次展示了一种分组语音的形式，作为飞行模拟器应用程序的一部分，它在早期的ARPANET上运行。在之后大约20年的时间跨度内，人们开发了各种形式的分组电话，并形成了行业兴趣组来支持新技术。随着ARPAET项目的终止和互联网商业流量的扩大，IP电话成为IT主要关注的商业兴趣领域，如微软和英特尔，以及开源软件，如在上世纪90年代中期流行的VocalTec。

        20世纪末，第一个软交换成为可用，新的协议如H.323、媒体网关控制协议（MGCP）和会话发起协议（SIP）得到了广泛的关注。在20世纪初，高带宽不间断网络连接住宅和企业的高速发展，催生了互联网电话服务提供商（ITSP）的产业。开源电话软件（如星号PBX）的发展，激起了IP语音服务的广泛兴趣和创业精神，应用了新的互联网技术范式，如云服务电话。

近年来的VoIP发展的里程碑：
1999: 发布了会话发起协议（SIP）规范RFC 2543。Digium公司的Mark Spencer开发了第一个开源私有分支交换（PXX）软件（星号）。
2004:商业VoIP服务提供商激增。
2007: VoIP设备制造商和销售商在亚洲蓬勃发展，特别是在菲律宾，许多海外家庭的家庭居住。
2011:WebRTC技术的兴起，允许VoIP直接在浏览器中运行。

        如今企业所需的基本通讯功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。劳格科技的SparkleSoftphone可使企业员工均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议，提高工作效率。

        VoIP有许多优点和缺点。VoIP是网络协议语音的首字母缩略词，它的功能，简单地说，是对出站和入站电话使用互联网，而不是标准的固定电话。

VoIP的优点

        VoIP的一个重要优势是，只要一个人有互联网接入，无论他在哪里，都有可能拨打或接收电话，比如SparkleComm。要欣赏这一功能，重要的是要明白，即使是手机也不像互联网那样覆盖偏远和偏远地区。毫无疑问，所有的标准功能都是免费的——无论是三路会议、自动功能的呼叫转发、自动重拨功能和呼叫识别。

        SparkleComm支持统一的消息传递，集成电子邮件、语音邮件、IM。VoIP提供商总是允许无限制的出站和入站呼叫，包括国际呼叫。对于经常拨打海外电话的人来说，VoIP意味着难以置信的成本节约。

        如果你通过Skype、SparkleComm等流行的即时通讯工具使用即时通讯工具，那么可以考虑使用VoIP(通过语音通话功能)，因为所有的即时通讯工具都可以使用。此外，VoIP还可以与所有基于互联网的应用和服务集成在一起——比如共享文件、视频/音频会议和其他类似的服务。

        然而，在决定投资于VoIP设备之前，您必须对VoIP的利弊进行成本效益分析。虽然一些VoIP系统严格地只允许对运行VoIP的其他人打电话，但许多VoIP系统将允许对任何有电话的人打电话。一些VoIP服务是基于计算机的，你可以通过耳机和麦克风交谈。基于计算机的VoIP系统也可以传输视频，使用户在交谈时能够看到对方。不使用计算机的VoIP系统具有数字VoIP电话或与普通电话一起使用的VoIP适配器。

VoIP的缺点

        VoIP的缺点之一是需要互联网连接。许多用户可能会很担心，并强调不需要依靠VoIP进行通信。如果某人碰巧使用了较慢的连接，它将影响VoIP通信的音质。

        VoIP系统本质上是私有的，因此可能只允许使用相同软件的其他用户调用。您必须记住，当使用基于计算机的VoIP系统时，除非打开计算机并运行VoIP软件，否则用户将无法进行通信。

        就像所有与internet相关的东西一样，服务中断和停机时间也会出现。对固定电话来说，电力供应并不重要，但是有了网络电话，常规的不间断电力是必不可少的。传统的固定电话不受电力中断的影响，因为服务提供商通过电话线传输电流。一些VoIP提供商可能缺乏呼叫紧急服务的能力。大多数VoIP公司都建立了自己的紧急呼叫中心来传送紧急呼叫。

VoIP对大企业的弊端

        VoIP对大公司的不利之处在于，互联网上的所有通信都是不安全的，隐私也不一定是给定的。IP电话也比传统的模拟电话贵。此外，通过VoIP连接发送传真消息是不可能的，但令人欣慰的是，电子传真或呼叫波等服务的存在填补了这一空白。

        在互联网服务中断的情况下，使用VoIP的电话会议和视频会议可能不得不取消，或通过其他通讯手段进行。企业在投资VoIP之前，必须对VoIP的利弊进行适当的成本效益分析。

        SparkleComm采用的是VoIP技术，市场上有几种类型的VoIP连接。有些会允许您免费拨打本地和国际电话，但几乎没有限制。其他人需要一小笔费用，但仍然比传统的陆线呼叫便宜得多。

VoIP连接

        VoIP的灵活性使得VoIP提供商可以选择最适合他们业务的连接类型。VoIP拨号器可以配置为多种不同的呼叫方式，这样用户就可以选择他们想要使用的媒介来进行基于互联网的电话呼叫。但是，VoIP电话的价格可能会根据通话双方使用的配置和VoIP硬件而有所不同。例如，如果网络电话是在互联网上的两个处于相同状态的呼叫者之间，那么它可能是免费的，但是如果是在不同国家的两个呼叫者，它可能需要收费。

计算机到计算机连接

        只要两个呼叫者都使用相同的服务，电脑就可以免费使用。例如，Skype通过互联网向用户提供免费电话，但用户只能呼叫其他Skype成员。这种类型的连接设置起来很便宜，因为它只需要一台带有声卡、麦克风和通过Skype、MSN或谷歌电话等服务的帐户的计算机。

        通话质量取决于所使用的电脑和互联网连接的类型。如果你的电话时滞或频繁掉线，那么你可以考虑升级你的网络连接和电脑。

计算机到手机连接

        VoIP服务提供商的大部分利润通常来自电脑和电话。计算机与计算机之间的连接是免费的，因为提供商不需要花费任何费用来设置它。相比之下，通过计算机与电话的连接，打电话的人可以通过第三方软件(Skype, MSN)使用自己的电脑与传统的座机电话连接。第三方软件从呼叫者的计算机获取数据，并将其从数字转换为模拟数据，以便通过电话线发送数据。接听电话的人将通过他们的传统电话接听电话，不会注意到任何区别。

        国际企业通常更喜欢电脑，而不是电话VoIP计划，因为它允许他们向可能没有互联网连接的地方发出廉价的国际电话。由于将国际VoIP呼叫的成本低于国际电话线路，企业可以通过切换到VoIP呼叫计划，在国际上节省大量通话费用。

SIP到SIP连接

        SIP代表会话发起协议，它是VoIP连接中使用的协议的技术术语。SIP to SIP connection意味着您可以使用SIP电话进行VoIP调用。这种类型的连接可以是免费的，但是需要购买SIP softswitch或硬件来将您的电话转换为支持VoIP的设备。打电话者也可以不购买SIP软件或拥有SIP电话进行连接。这是通过网络电话服务提供商提供的，他们向你收取少量费用，就像从一个电话打到另一个电话的电脑。您还需要为您的电话连接购买一个特殊的适配器，以便转换成可以通过Internet传输的信号。

        在你的标准固定电话或移动电话计划中，有一种方法可以降低你的通话费用，那就是尝试在你的电脑上使用一个移动的VoIP客户端或者一个基于软件的VoIP客户端，通常叫做软电话，比如SparkleComm。这两种软件都是反映物理网络电话功能的软件应用。毕竟，通过VoIP，你需要在你的计算设备上——拨号器、扬声器、网络连接——来创建一个电话。通过个人电脑和移动设备所能做的一切，移动VoIP应用和软电话可以增加各种新功能，彻底改变你的电信体验。

        如今，大多数VoIP供应商，尤其是那些销售任何类型的商务VoIP解决方案的供应商，都将同时拥有兼容的软电话应用程序，SparkleComm专门为流行的移动操作系统(os)开发的移动应用程序，包括苹果iOS、Android。如果你的供应商有这些选项，你可以下载并尝试它们，因为软电话和移动VoIP客户端可以提供重要的好处，也可以提供你无法通过标准桌面或手机体验获得的新功能。

        例如，SparkleComm可以让您的员工不仅使用他们的标准办公线路，还可以使用任何相关的电信应用程序，无论它们在哪里。因此，如果一个销售人员碰巧不在另一个国家的办公室，她仍然可以登录电话会议、接听客户电话，甚至可以使用该组织的helpdesk应用处理客户服务请求，就像她在办公室一样。而且她可以在使用低成本甚至免费的公共网络连接的同时做到这一点。软电话的另一个关键功能是能够与其他办公室通信渠道集成，以获得更好、更有能力的体验。举个例子,一个软电话可以把电话交谈与文字聊天和屏幕共享,这意味着两个员工之间的对话可以无缝地添加更多的参与者,这些参与者之间处理私人文本聊天,电话仍在继续,并扩展协作会议,该集团股票屏幕,文件,和数据准备,没有预留线,只是按钮点击。

        移动客户端基本上和软手机是一样的，它们只是针对特定的移动操作系统进行了优化，并用于移动环境中，这意味着它们被设计成可以在不同的手机和无线连接之间随时切换。与软手机类似，这意味着你可以让你的员工使用身边最便宜的无线连接——而且通常是免费的。他们还允许你的员工在他们自己的设备上使用公司的电话系统，这意味着如果你购买了RingCentral，你的员工可以将公司的移动客户端下载到他们的个人智能手机上，用他们的公司证书登录，开始使用他们的标准办公线路和费率打电话。所有这些都没有或很少受到IT部门的干扰。

        软电话和移动VoIP应用程序的最终好处是一个渐进的过程，即集成。虽然早期的软电话和移动客户端实现只是简单地展示了一款手机的软件图片，上面有所有通常可点击的按钮，以及一些新功能的新按钮，但这种情况正在改变。语音正与其他后端应用集成，尤其是那些优化与客户的直接交互的应用，如电子邮件营销、helpdesk和客户关系管理(CRM)。在这些应用程序中，软电话功能只是作为功能显示出来。这些功能是由你的VoIP提供商提供的，但是对于软件用户来说，它们只是作为他们使用的任何应用的一部分。这也是另一种方式，在这种情况下，有潜力的VoIP供应商，比如拨号上网本，正在努力把他们的软电话转换成可以集成到不同应用程序的平台，如果情况需要的话，可以切换到更标准的软电话格式。简而言之，VoIP的一个最好的特点就是它将电话带入软件领域，这意味着无限的整合、优化和扩展你的电信体验的机会。

一个VoIP的网络电话是安装并从您的计算机运行的程序。VoIP软电话使您可以使用VoIP服务仅通过计算机拨打电话。

无论您在哪里有电脑，都可以使用VoIP软电话，同时还有付费和免费的VoIP软电话。公司通常会提供自己的专有软电话，这些软电话被配置为使用他们的服务，如Cisco和Counterpath。

VoIP软电话的设计直观，使用起来非常像实际的电话手机。或者您可以选择让布局显示您的联系人，如果这可以使呼叫更容易。您可以单击界面上的按钮拨号或使用键盘上的数字键盘。

任何有电脑的人都可以使用软电话。有几种类型的用户可以真正受益于VoIP软电话的功能：VoIP、初学者、沉重的旅客、远程办公、呼叫中心员工、中小型企业、频繁的长途呼叫者等。

VoIP初学者可以通过下载VoIP软电话免费进行计算机对电脑或电脑对电话，快速便宜地探索该服务的工作方式。沉重的旅客可以通过使用低成本的VoIP服务和VoIP软电话来避免在手机上或酒店中浪费大笔费用。远程办公人员可以使用办公室PBX系统注册VoIP软电话，以便在办公室移动时享受办公室可用的相同通话功能。呼叫中心员工和小型企业可以通过将VoIP服务与软电话配对来避免购买和维护台式电话，从而节省成本。使用VoIP软电话时，国际和长途电话费率要低得多，因此定期或频繁拨打州外或国家的电话可以降低一些主要成本。

VoIP软电话提供与传统电话相同的功能和更多功能：①呼叫转移；②呼叫会议；③保持能力；④呼叫转移；⑤文本，即时消息和视频功能；⑥回声消除可改善音质；⑦联系人列表/地址簿等等。

劳格科技的VoIP IP电话SparklePhone，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。它支持多种语音编码；支持与主流的IPPBX对接；支持IMS（有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例）；支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能；支持模拟对讲机接入；支持状态呈现（Presense）。