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在旅途中，软电话带宽可能是一个问题，那么网络管理员如何跟踪软电话流量和用户体验？

通过如SparkleComm的软电话应用程序，员工，尤其是经常出差的旅客，可以随身携带办公室电话。“今天，软电话主要用于旅行，或者当你不在平常的工作场所时，” Gartner公司副总裁兼杰出分析师Bern Elliot说。但是，在某些情况下，办公室工作人员也选择使用带耳机的软电话作为传统桌面电话的替代品。在网络使用方面，如果它是VoIP电话，其使用可能与软电话类似也可能不类似。

网络通常将SparkleComm软电话视为另一种应用，这会挑战网络管理员确定用户是打电话还是收到电子邮件的能力。“这只是你的笔记本电脑上的一个应用程序产生大量数据，而你桌面上的VoIP电话也可能会越过应用层 ，与你的桌面做同样的事情，或者它可能使用一个特别不同的网络 ”。Elliot解释道。事实上，有时IP电话将使用与软电话相同的协议，并在相同的带宽内竞争。

在路上的软电话带宽考虑因素

鉴于员工在旅行时经常使用如SparkleComm的软电话，网络管理员应协助他们寻找最佳的拨打带宽。通过软电话，旅行的员工可以通过酒店或咖啡店的Wi-Fi连接在其业务线上拨打电话。但并非所有Wi-Fi连接都支持呼叫。“在星巴克，如果有足够的带宽，你会没事的。但你可能会与其他几个人竞争带宽，”Elliot指出。领先的商务酒店往往提供良好的带宽，但员工应该意识到，不适合商务旅行者的经济型酒店可能没有足够的带宽来进行高质量的通话。

跟踪软电话流量和用户体验

网络管理员如何跟踪软电话流量和用户体验？“在大多数情况下，企业将关注流量，并审查用户对其体验的评论，以试图找出问题的根源，”Elliot说。“如果他们发现一致的问题，他们会尝试解决它。​​如果问题是带宽，他们会尝试增加带宽。”虽然软电话消耗的带宽远远低于桌面视频会议等其他应用，但软电话流量有可能淹没网络。“如果你因为某些原因让所有人突然拨打软电话，那么概率模型会告诉你会在某个时候发生，这可能会限制企业，”Elliot说。

Nemertes Research Group Inc. 副总裁兼服务总监Irwin Lazar表示，更广泛采用虚拟桌面基础设施将使软电话通话质量和带宽消耗变得更加复杂。“你需要有一种方法在本地处理语音，以避免将语音流量重新发送回数据中心的巨大延迟，”Lazar说。“在虚拟计算机上运行软电话是公司刚刚开始面临的一大挑战。”

企业移动性已开始影响IT部门提供统一通信系统的方式，并可能导致更多公司转向软电话。

总部位于波士顿的电信市场研究公司Infonetics Research的分析师Diane Myers表示，工作场所电话分机与小房间硬电话之间一对一关系的概念将成为过去。“能够拥有一个电话号码，无论设备或物理位置在哪里都是一个巨大的好处，”迈尔斯说。“哪家公司不希望员工每天24小时到达或工作？” 虽然组织可能永远不会转向同时兼顾计算和电话的设备，但有一天，平板电脑和蓝牙电话加密狗有可能成为IT部门为员工提供的唯一设备，这并非不可能。组织认为移动设备的普及将导致需要为任意数量的设备提供单一电话分机和其他捆绑通信服务，位于科罗拉多州博尔德的企业通信研究公司TalkingPointz的创始人Dave Michels表示。“在价格和性能方面，这是一个明智的选择，因为平板电脑是一种能够运行大量应用程序的多用途设备，同时也是一个合理的统一通信端点，”Michels说。

软电话统一设备

根据员工的位置，拥有可以拨打桌面电话，智能手机或平板电脑的电话分机已经开始为IT专业人员带来益处。位于佛罗里达州迈阿密海岸的一所大学-巴里大学有一小组技术支持人员，他们整个团队都在各个校园里从一个帮助电话转移到另一个校园。他们很少出现在他们的实体办公桌上，因此IT工作人员经常会发布他们的个人手机号码。“这提高了我们的手机报销费用，”该大学的助理CIO Hernan Londono说。 该大学使用Avaya Inc. 私人分支机构交换机（PBX），但Avaya的one-X移动客户端只能通过Wi-Fi网络接听电话 - 而不是制作它们。为了降低手机支出的成本并使技术支持人员更轻松，该部门授权ShoreTel Inc.的移动产品，这是一种企业级版本的Google Voice，提供一种语音互联网协议（VoIP）电话分机，多个设备。

现在，当通过个人iPhone或Android设备连接到校园Wi-Fi网络时，这些漫游技术支持IT人员可以访问电子邮件，即时消息和办公室扩展。伦敦承认很难准确计算这所大学为这些员工的手机报销计划节省了多少钱，但表示这导致了“显着的节省”。“这使他们更有成效，因为他们永远不必回到办公室，这为他们节省了大量的手机时间，”他说。“这对我们来说是值得的。”此举取得了巨大成功，该部门可能会向学生和教师扩展“一种扩展，多种设备”的方法。对于手机信号较差的宿舍的学生来说，这将特别有用。这些学生 - 下一代进入劳动力市场的员工 - 习惯于通过手机和平板电脑而不是桌面电话和Windows PC进行工作。迈尔斯说，这是一个巨大的变革之海，“企业现在需要解决这个问题。”

企业级软电话选项

IT人员还必须解决网络扩展问题，以支持更多用户和设备，提供更多带宽以适应不断增加的语音，数据和视频应用程序，并为这些提供企业级服务，安全性和管理性的移动设备，位于马萨诸塞州弗雷明汉的研究公司IDC的分析师Rich Costello表示。因此，大多数主要的统一通信（UC）供应商，如Mitel Corp.，Avaya，ShoreTel，Loogear inc.,Cisco Systems Inc.，Siemens Enterprise和Microsoft已开始更新其统一通信产品，科斯特洛说。

ShoreTel刚刚发布了iPad优化版的移动会议产品，让员工可以通过使用扬声器从iPad拨打和接听VoIP电话。他们还可以使用iPad设置会议桥。ShoreTel的两款产品都与企业目录集成，为最终用户提供自动VPN登录，并使用SSL和256位加密技术保护通过网络传输的语音数据包。

Loogear inc.最近发布的SparkleVoIP是基于SparkleComm统一通讯平台，SparkleComm的核心功能，是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。它支持多种语音编码、支持与主流的IPPBX对接、支持IMS、支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能、支持模拟对讲机接入、支持状态呈现（Presense）等。

Avaya最近发布的企业会话边界控制器（SBCE）产品与其Aura平台相结合。据该公司称，新平台基于会话启动协议（SIP）的移动VoIP应用程序，包括iPad上的Flare Experience和one-X移动应用程序，对IT更安全，更易于员工使用。SBCE安全功能以前仅限于桌面电话和VPN隧道。现在，Avaya的SBCE可以防范拒绝服务攻击，应用层威胁和收费欺诈。而不是整个移动设备通过VPN隧道连接到网络，只有Avaya移动应用程序连接到网络。在通过使用SIP中继路由到网络之前，SBCE会检查该流量。SBCE还允许IT围绕UC工具制定策略，例如限制网络外即时消息或视频的能力。

对于在办公室以外工作的员工，软电话客户端或手机是最佳选择吗？电话专家Jon Arnold解释了软电话和移动电话之间的区别，以及使用软电话客户端的好处。

我公司的很多人只在兼职办公室工作，因此我们正在考虑购买软电话，以便他们可以随身携带手机。购买软电话有什么好处，而不仅仅是让这些员工使用手机？这是一个很好的问题，有些事情需要澄清以提供有用的回应。首先，类似SparkleComm这样的软电话不是像桌面电话那样的物理设备。其次，它不是您作为独立产品购买的东西。

您需要知道的第一件事是，顾名思义，软电话是一种软件应用程序。简而言之，此应用程序允许您使用宽带连接端点，就像使用桌面电话一样。最初，软件是为PC开发的，但随着移动宽带的出现，它们现在可以部署在智能手机或平板电脑上。例如劳格科技的SparkleComm。

在所有情况下，我们的想法是将这些端点作为桌面电话的扩展。除了拨打和接听电话外，还可以在这些环境中使用电话系统的功能集。考虑呼叫者ID，呼叫转移，会议和保持呼叫者等功能。虽然有许多免费的网络电话选项，如Skype和Google Talk，但它们并不依赖于您的电话系统，因此这些功能无法使用。此外，对于日常商业用途，通话质量不够好或不够可靠。

市场上有许多软电话客户端，SparkleComm是最著名的例子。许多产品只是将软电话客户端的成本与其他通信应用程序捆绑在一起作为月度服务计划。因此，关于成本没有简单的答案。要获得高质量的软电话体验，您通常需要投资外围设备 - 即耳机和扬声器。

虽然使用移动设备对于商务电话来说很方便，但它们通常不与您的电话系统集成，也不会向客户投射专业图像。SparkleComm软电话解决了这个问题，并提供了更丰富的功能集，使您的员工无论身在何处都能提高工作效率。

VoIP代表互联网协议语音。它也被称为IP电话，互联网电话和互联网电话。这是一种可以非常便宜或完全免费拨打电话的另一种方式。“电话”部分不再存在，因为您可以在没有电话的情况下进行通信。例如，SparkleComm中的软电话功能，可以安装在手机或是电脑上。VoIP已被评为过去十年中最成功的技术。

与传统电话系统相比，VoIP具有很多优势。人们如此大规模转向VoIP技术的主要原因是为了节省成本。在企业中，VoIP是一种降低通信成本，为员工与客户之间的通信和交互添加更多功能的方法，从而使系统更高效，质量更高。对于个人而言，VoIP不仅是全球范围内彻底改变语音呼叫的事物，而且也是通过计算机和移动设备免费进行通信的一种手段。

使VoIP如此受欢迎的先驱服务之一是Skype。它允许人们在全球范围内免费分享即时消息并进行语音和视频通话。而如今越来越多的软件进入大众的视线，它们在变得越来越完善、越来越方便使用，比如SparkleComm，Facebook Chat等等。

据说VoIP很便宜，但大多数人都能够免费地使用它，如果您的计算机配有麦克风和扬声器，并且连接良好，则可以免费使用VoIP进行通信。您的移动电话和家庭电话也可以实现这一点。

有许多使用VoIP技术的方法。这一切都取决于你打电话的地点和方式。它可以在家里，工作中，公司网络中，旅行期间甚至海滩上。您拨打电话的方式因您使用的VoIP服务而异。

VoIP通常是免费的

VoIP的优点在于它可以从现有的基础设施中获取额外的价值，而无需额外的成本。VoIP使用IP协议传输您通过标准Internet基础设施发出的声音。这使您无需支付超过每月互联网账单即可进行通信的方式。SparkleComm是最受欢迎的服务示例，可以让您在PC上拨打免费电话。只要安装VoIP系统，您还可以使用传统电话和手机拨打免费电话。

根据Credence Research 2016年4月的一项研究，全球企业向统一通信的转变是不可阻挡的。工人们越来越多地要求打包移动解决方案，并且这种需求将在2022年之前稳步增长。

工人是你的朋友：

例如，支持从计算机直接呼叫的桌面或智能手机应用程序的软电话正在成为工人越来越青睐的选择。增长最快的部分是针对类似SparkleComm软电话的应用程序，这些应用程序是大多数用户（智能手机）最受欢迎的应用程序。通常，移动应用和软电话提供的呼叫路由，消息和通信功能远远超过传统手机。智能手机作为PBX扩展的演变似乎取代了商务通信中的手机。在软件咨询调查中，大多数受访者（54％）表示他们很乐意使用SparkleComm软电话进行通信，他们每天都使用软电话。

对于渠道，这些最终用户正在指明前进的方向。最终用户要求统一通信的次数越多，他们就越需要SparkleComm软电话等工具; 通过为企业提供最高质量的员工所需要的渠道，软电话可以提供更多帮助。

IT部门想要什么？

IT部门也喜欢软电话，它的成本远低于硬件IP电话的购买和维护成本。软电话的一大优势是购买成本非常低，而且我们已经看到它甚至可以与工人自己的设备集成。它们还可以在世界上任何具有良好互联网连接的地方使用。软电话不需要维护，只有在您的计算机或其他设备崩溃时才会停机，之后您只需切换到另一台设备即可。从渠道的角度来看，较低的成本和更高的安心可以使任何投资都值得。

然而，明智的经销商还会引用软电话使用的其他优势：例如易于集成其他应用程序，点击拨号功能，易于使用语音邮件以及易于升级。SparkleComm软电话通常包括使用虚拟号码，驻留呼叫以及轻松转移呼叫的功能。这些不仅代表了客户的其他吸引力，也代表了在软电话本身之上提供更多增值服务的方式。

进行切换

所以，最终用户喜欢使用软电话，IT部门也喜欢使用软电话。而渠道面临的主要挑战是如何说服客户进行转换并处理任何异议。

任何技术转换的主要反对意见之一是工人是否会适应; 以及企业是否能承受转换所带来的培训成本和中断。然而，根据Software Advice分析师Daniel Harris的说法，迄今为止的研究结果表明，即使员工之前没有处理过智能手机，大多数人也能够很快适应。工人享受的福利往往也会超过任何中断。除了便携性以及更轻松地使用自己设备的能力之外，员工还非常欣赏将SparkleComm软电话与其他类型软件集成的简便性，这有助于增强业务流程。

还有其他一些易于生活的好处。许多工作人员特别喜欢SparkleComm软电话上的点击拨号功能，允许用户只需点击它们拨号，例如通过集成的电子邮件客户端。这意味着渠道不仅可以向客户销售软电话的好处，还可以销售集成电子邮件客户端本身。

渠道可以提供许多其他收入流和增值服务以及软件，例如安装和管理。虽然软电话可能不会很快完全取代桌面电话，但它正在快速发展。现在渠道可以向客户销售软电话的次数越多，真正受益于其崛起的好处就越大。

使用您的电脑并拨打免费电话

        这是VoIP免费提供的地方，这也是VoIP在全球拥有最多用户的地方。地点或国家没有限制，不需要额外的设备。您只需要一台具有足够带宽的Internet连接的计算机。然后，您需要选择基于PC的VoIP服务并下载并安装其应用程序（称为软电话）。然后，您可以使用耳机拨打和接听电话。

        许多人多年来一直使用基于计算机的VoIP，并且已经制作并接收了数以千计的本地和国际PC到PC通话，而没有为它支付一分钱。下载和注册服务是免费的，只要通信是在同一服务的用户之间，呼叫也是免费且无限制的。只有通过传统的PSTN或GSM网络拨打或接听固定电话或移动用户的电话时才收费。

使用VoIP保存移动电话

        每个人都在向移动性融合。重型移动用户可以使用VoIP节省大量资金来拨打和接听移动电话。您可以节省的金额取决于您的移动通信需求和习惯以及您使用的服务的先决条件。

        只要您满足以下要求，就可以通过手机或便携式设备拨打完全免费的电话。首先，您所使用的服务需要支持您的手机或手持设备; 第二，您的来电者或被叫者需要使用相同的服务; 第三，您的手机或手持设备需要连接互联网。您可以使用高端设备拨打在手机上使用相同服务的朋友，或者您可以完全免费拨打移动电话的典型场景。当你在Wi-Fi热点时，即使你的朋友在地球的另一边，这个电话也是免费的。

        这是非常严格的限制，并不是每个人都可以生活这样的场景或类似的东西。不是每个人都拥有足够复杂的移动设备，并不是每个人都有自己的移动设备（即数据计划）。但是当电话不是免费的时候，它们可以非常便宜，国际电话的费率从每分钟2美分开始。可用的服务具有不同的功能和工作方式 - 一些严格使用互联网骨干网，而另一些则在GSM网络上启动呼叫，最终通过传统电话线路和互联网路由它们。

使用VoIP节省国际电话费用

        如果你花很多钱在国外打电话给人，无论是近亲，朋友还是商业联系人，这个页面都会让你感兴趣。拨打完全免费国际电话的最佳方式是通过连接到互联网的电脑。如前所述，您可以使用基于软件的VoIP服务在全球范围内拨打免费电话。

        这种免费联系全球人民的方式也可用于移动电话和其他便携式设备。您需要在移动设备上安装该服务的应用程序，并确保您的联系人也这样做。然后，通过互联网连接，您可以通过与您的好友相同的服务免费拨打和接听电话。

        在很多情况下，你需要通过手机或固定电话给国外的人打电话，这种服务还不是免费的。但它很便宜，正如我们在前一页看到的那样。一些服务提供商设计的计划具有非常便宜的通话费率。此外，这些服务不需要计算机，它们可以在移动中使用。

        我需要在这里提一下基于设备的服务，当在某种模式下使用时，它可以让你节省国际电话。

        另一种节省国际电话的方法是使用虚拟号码。虚拟号码是您附加到实际号码的匿名号码，这样当有人通过虚拟号码呼叫您时，您的真实电话会响铃。

VoIP（IP语音）是通过因特网协议（IP）网络传输语音和多媒体内容。VoIP历来使用IP来连接专用交换机（PBX），但该术语现在可与IP电话互换使用 。

VoIP由一组用于通过互联网，企业局域网或广域网提供语音通信的技术和方法实现。 VoIP端点 包括专用桌面 VoIP电话， 在PC和移动设备上运行的软电话应用程序，以及支持 WebRTC的浏览器。 VoIP如何运作？ VoIP使用的编解码器，以 封装 音频转换成数据包，传输通过IP网络的数据包，并在连接的另一端unencapsulate包放回音频。通过消除电路交换网络用于语音，VoIP降低了网络基础设施成本，使提供商能够通过其宽带和专用网络提供语音服务，并允许企业运营单一语音和数据网络。 VoIP协议和标准 VoIP端点通常使用国际电信联盟（ITU）标准编解码器，例如G.711，其是用于传输未压缩分组的标准，或G.729，其是压缩分组的标准。

许多设备供应商也使用他们自己的专有编解码器。使用压缩时语音质量可能会受损，但压缩会降低带宽要求。VoIP通常支持通过ITU T.38协议进行的非语音通信，以实时通过VoIP或IP网络发送传真。

一旦语音被封装到IP上，它通常通过实时传输协议（RTP）或通过其加密变体即安全实时传输协议进行传输。在会话发起协议（SIP）是最常用的信号，有必要建立，维持和结束通话。

在企业或专用网络中，服务质量（QoS）通常用于优先处理非延迟敏感应用上的语音流量，以确保可接受的语音质量。

典型VoIP系统的附加组件包括：用于管理用户电话号码的IP PBX ; 设备; 功能和客户; 网关连接网络，并在网络中断时提供故障转移或本地生存能力; 和会话边界控制器，以提供安全性，呼叫策略管理和网络连接。

VoIP系统还可以包括用于E911的位置跟踪数据库- 增强型911 - 呼叫路由和管理平台，以收集用于被动和主动语音质量管理的呼叫性能统计。

VoIP电话 VoIP电话的两种主要类型是基于硬件和基于软件的。

基于硬件的VoIP电话看起来像传统的硬线或无线电话，并且包括类似的功能，例如扬声器或麦克风，触摸板和来电显示器。VoIP电话还可以提供语音邮件，呼叫会议和呼叫转移。

基于软件的IP电话，也称为软电话，是安装在计算机或移动设备上的软件客户端。软电话用户界面通常看起来像带有触摸板和来电显示的电话听筒。配备麦克风的耳机连接到计算机或移动设备以拨打电话。如果用户有内置麦克风和扬声器，他们也可以通过计算机或移动设备拨打电话。

VoIP还可以通过在中断和端点与网络之间的冗余通信之后实现快速故障转移来捎带基于IP的网络的弹性。

        SparkleComm包含VoIP技术，为了能够使用SparkleComm拨打或接听电话，您需要一个可以让您说话和聆听的硬件设置。您可能只需要一台带有PC的耳机或一整套网络设备，包括路由器和电话适配器。以下是SparkleComm通常所需的设备列表。不要被技术问题吓到，因为你不需要它们。您需要什么取决于您使用什么以及如何使用它。

        以下已经省略了常规设备，如计算机，声卡和调制解调器，假设您使用的是基于PC的电话，那么您的PC上已有这些设备。

ATA（模拟电话适配器）

        ATA通常称为电话适配器。它是用作模拟PSTN电话系统和数字VoIP线路之间的硬件接口的重要设备。如果您使用PC到PC的VoIP，则不需要ATA，但如果您注册每月VoIP服务以在家中或办公室部署，并且您打算使用现有的 VoIP，则可以使用它手机。

电话机

        电话机对于VoIP至关重要，因为它构成了您与服务之间的接口。它既是输入又是输出设备。根据具体情况，您的需求和您的选择，可以将几种类型的电话与VoIP一起使用。

VoIP路由器

        简单地说，路由器是用于Internet连接的设备。路由器通常也称为网关，虽然技术上路由器和网关不是一回事。新设备封装了许多功能，一台设备可以独立完成许多设备的工作。这就是为什么一个术语经常被用来表示不同类型的设备的原因。实际上，网关可以完成路由器的工作，但能够协调处理不同协议的两个网络。

        如果您在家中或公司网络中有ADSL宽带连接，则需要有ADSL路由器;如果您有无线Internet连接，则需要无线路由器。请注意，大多数人都在转向无线路由器，因为这些还包括对有线网络的支持：它们具有可以插入网络电缆和设备的电缆端口。无线路由器是更好的投资。

电脑手机

        手机类似于电话，但它们通过USB或声卡连接到您的计算机。它们与软电话配合使用，使您可以更舒适地使用VoIP。它们还可以插入IP电话，以允许许多用户使用同一部电话。

电脑耳机

        PC耳机是一种非常常见的多媒体设备，可让您通过计算机听到声音并使用麦克风输入声音。

统一通信改变了人们工作的方式，以及与其他员工和客户的互动。其中包含两大应用：即时通信，软电话。

• 即时通信

即时通信是客户服务人员经常使用的一个UC特性。当你从客户那里接到一个电话，询问技术员何时会在现场或票务可能是什么情况。利用劳格公司的SparkleIM系统你可以在与客户交谈时就发送即时消息到客户服务中心来询问，这避免了客户等待的询问时间以及再次向你打电话的麻烦。当使用即时通信时不需要寻找答案的延迟。即使人们已熟练使用传统的移动通讯网络例如微信，QQ，Line等，这些沟通方式给我们带来无比方便的同时也让我们的沟通更加杂乱无章和不可控制，工作信息与私人信息混杂，时常出现信息错转、漏接、延误，秘密泄漏等问题。而SparkleIM系统作为一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

• 软电话

软电话是企业员工的笔记本电脑和智能手机上运行的非常重要软件。视觉指示器使得语音邮件、通话日志、目录一目了然，用户可以特别标注一个号码以便稍后拨打。用户可以通过软电话来打所有的电话，例如只是拿起手机在手机上聊天，或者可以使用USB手机或耳机，甚至电话没有在办公桌上。如何在企业里使用软电话？劳格公司推出的SparkleSoftphone在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

例如用户使用软电话听一个语音信箱的消息，然后拖动它，把它交给一个同事听。当你和另一个客户交谈时，甚至可以把客户的电话转给其他服务部门，这样客户就能得到快速的提示服务。这个特性非常有用，是统一通信的突出益处。

了解SIP

        在部署SIP之前询问SIP的用途非常重要。

        会话发起协议（SIP）是一种通信协议，广泛用于管理诸如语音和视频呼叫之类的多媒体通信会话。因此，SIP是启用VoIP的特定协议之一。它定义了在端点之间发送的消息，它控制着呼叫的建立，终止和其他基本要素。SIP可用于仅在两个端点或多个端点之间传输信息。除语音外，SIP还可用于视频会议，即时消息，媒体分发和其他应用。SIP已在互联网工程任务组 （IETF）的支持下开发和标准化 。

        简而言之，如果您想要一个全方位的解决方案来满足您的业务通信需求，那么SIP中继是您最好的选择。使用Asterisk等其他工具将使您的SIP通信平台更加出色，因为您可以根据需要对其进行自定义。

部署示例

        当大多数人听到VoIP这个术语时，他们会想象一个托管的VoIP解决方案，供应商托管并运行管理呼叫处理，语音邮件和其他应用程序的PBX功能。客户的IP电话连接到Internet，最终连接到供应商的服务器和软件。然而，这只是一种VoIP部署。

        SIP中继通过支持SIP的PBX和统一通信解决方案为客户提供电话服务和统一通信。在这种情况下，PBX提供呼叫管理，语音邮件，自动助理和其他服务。SIP中继线提供PBX和公共电话网络之间的连接，取代了对传统电话线路或PRI（主速率接口）的需求。这使企业能够选择最适合他们的IP-PBX硬件和软件，同时使他们免于传统电话线和运营商关系的费用和不灵活性。

        部署VoIP的其他方式是托管和托管IP PBX。后者是一个无忧无虑的版本，你有一个监督一切的提供者。您不必自己获取硬件，也不必设置SIP中继，因为您将获得预先配置的VoIP系统。对于没有资金来提供完全定制的SIP中继服务的公司来说，这是理想的选择。请记住，它涉及创建应用程序和购买硬件，所以如果您不能完成所有这些，您可以选择使用托管IP PBX。

        然而，SIP技术正迅速成为部署VoIP的首选方法。表明SIP如何在VoIP中更好地工作的好处之一是它提供的成本降低，增强的效率以及与旧系统相比的可扩展性。

        所以真的没有SIP和VoIP这样的东西。SIP是实现VoIP的行业标准方法，但由于可扩展性，它是首选的部署方法。您的公司不仅限于使用语音通信，因为您可以扩展到视频，即时消息等。希望通过转向VoIP 来改善通信并降低成本的企业应该仔细考虑可以部署的每种方式，包括SIP中继，并选择能够为其提供最大利益的方式。