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许多企业都不支持语音系统的安全性，但有各种易于使用的工具可以通过不安全的公共Wi-Fi连接捕获数据包。如果您有许多员工经常使用电话应用程序而不是不安全的Internet连接，那么您很快就会遇到安全漏洞。SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，而不用担心通信安全。

VoIP电话的优缺点

以一般化的方式，软电话的好处是VoIP电话的缺点，反之亦然。VoIP电话的外观和功能与模拟桌面电话完全相同，只不过它们支持必要的SIP协议。由于它是一个带有专用音频硬件的单元，因此语音通话质量往往优于软电话。这些单元可以轻松处理会议呼叫等其他功能。

虽然它们确实需要备用电源，但无需定期充电或注意电池电量。与移动计算硬件不同，它们不容易丢失或被盗。许多组织因丢失或被盗的笔记本电脑和手机而遭受安全漏洞。使用VoIP桌面电话，您可以将风险降至最低。

另一方面，即使您没有购买高端型号，为每位员工购买专用设备也会变得昂贵。假设您有35名员工，每部手机的费用约为100美元。对于希望通过VoIP降低成本的小型企业而言，这仍然是一项重要议案。

由于这些是桌面单元，它们必须通过电缆连接到插座。您不能像使用软电话应用程序一样随身携带它们。网络兼容性也是您应该考虑的。某些供应商服务仅适用于特定型号的VoIP电话，而不适用于其他型号。这是您应该使用基于SIP协议而非专有协议的服务的原因之一。

相当多的组织使用两者的混合而不是完全依赖于一个。员工在办公室时可以使用桌面设备，在他们不在时可以使用软电话应用程序。随着安全漏洞的迅速增加，企业也更愿意发布具有适当安全防御的专用工作设备。在这种情况下，组织可以从两者的优势中受益，同时最大限度地降低任何安全风险。您可以申请SparkleComm试用，体验它带给您的好处吧！

VoIP普及的原因之一是入门起来容易。如果企业想要从提供商处购买托管的VoIP服务，则注册新帐户可能不会超过五分钟。由于许多供应商提供免费试用或演示他们的服务，它的价格足够便宜。

对于中小型企业而言，高速Internet连接通常是托管VoIP系统的唯一要求。如果您现有的连接能够处理从语音功能添加到网络的额外流量，那么您需要购买或升级VoIP。由于供应商通过互联网提供商务电话系统的所有功能，因此无需在现场维护。

但是，您的企业仍需要能够支持SIP协议的电话。到目前为止，您使用的模拟台式电话肯定不支持IP标准。在这一点上，许多企业将不得不做出决定，专门使用软电话或购买专用的VoIP电话。

每种替代方案都有利有弊。对于哪一个是正确选择的问题，没有明确的答案，如下所示。

软电话的优点和缺点

对于不熟悉VoIP技术的人来说，软电话一词是一个混乱的根源。VoIP软电话是安装在计算机和移动设备上的应用程序，例如SparkleComm。使用必要的用户帐户凭据（用户名和密码）正确配置，员工就可以通过其工作号码拨打和接听电话。

一些组织为员工发布官方工作设备，而另一些组织鼓励他们使用个人电话。用户可以在两种类型的硬件上安装软电话应用程序。SparkleComm这些应用程序提供了灵活性，因为您可以在任何设备上使用它们，对于经常出差或远离办公桌的员工非常有效。

但是，这种灵活性需要在另一方面妥协 - 安全性。由于员工可以从任何设备安装和使用这些应用程序，因此企业无法保证语音数据传输的Internet连接是安全的。假设经理正在前往会议并需要处理客户呼叫，他们连接到酒店的免费无线网络连接，任何人都可以公开访问。

VoIP电话的价格很多，价格也各不相同。您可以购买低至50美元的基本型号，高端型号的价格可高达数百美元。较昂贵的通常提供更多的端口，彩色和触摸敏感屏幕，高质量的硬件，并将支持高清语音，以更好的清晰度。

软电话 - 优点和缺点

软电话最大的优点之一是便携性。您可以在您碰巧遇到的任何设备上安装该软件。无论您身在何处，都可以使用SparkleComm呼叫客户，同事和团队成员。把手机放在家里？从台式机或笔记本电脑拨打电话，忘了携带工作电话出差？没问题！您仍然可以与办公室保持联系。

另一个优点是它成本低。这对于小型企业或自由职业者团队来说非常有价值。无需购买许可或连接硬件，这是拨打VoIP电话的最快捷、最简单的方式。

但它并非适用于所有情况。软电话必须使用任何可用的硬件，因此音频质量会有很大差异。如果您或您的办公室经常安排与多方通话的电话会议，则SparkleComm基本能满足您的需求。

VoIP电话 - 优点和缺点

VoIP电话具有良好的质量和专用硬件，因此您的电话将非常清晰。通话质量在很大程度上取决于网络，可用带宽和QoS设置，但使用VoIP电话也可以提高清晰度。使用无线VoIP电话，您也不必牺牲便携性。

依赖手机运行如客户或技术支持的部门将希望获得VoIP电话。他们可以访问所需的所有功能，以提高他们的工作流程效率。使用专用设备而不是应用程序，将呼叫者置于保持状态或转接呼叫等任务变得更加容易。

两者之间的选择不一定是一个或另一个。您可以选择包含软电话和一些VoIP电话的混音。一些用户可能更喜欢VoIP电话，但在旅行之前安装软电话，而其他用户可能只使用一个或另一个。所以继续开始使用带或不带实际手机的VoIP！

将您的组织转变为VoIP涉及许多决策，选择和流程。较大的公司需要更长的时间来制造它们，而小型企业可能很快就会轻易搞清楚它们。从您的旧企业电话系统升级的决定只是您将要做的许多事情中的第一个。

我应该去托管VoIP还是安装SIP中继？我应该选择哪家供应商？如何识别优质服务？我应该为我得到的功能支付多少钱？这些只是您最终会回答的几个问题。该列表中的另一个是：我应该使用软电话还是获得专用的VoIP电话？

两者都有优点和缺点，并且具有不同的成本。因此，让我们看看两个选项之间的差异以及在选择任一选项之前应该考虑的内容。

软件电话

VoIP基于IP协议，这意味着它比旧的PSTN电话灵活得多。它提供的一个好处是能够使用软件呼叫某人。那就对了！您实际上并不需要物理仪器来拨打和接听VoIP电话。

您可能已经通过SparkleComm等VoIP服务体验过这种情况。还记得如何下载应用程序并开始与某人交谈吗？那么，商业VoIP服务也提供这种选择。

SparkleComm提供您的员工可以在笔记本电脑，平板电脑甚至手机上安装的专用客户端。还有第三方应用程序可用于任何VoIP服务。这些应用程序称为软电话，以区别于您通常用于呼叫的硬件。

VoIP电话

VoIP电话类似于普通的桌面电话。他们有一个麦克风和耳机用于通话。大多数VoIP电话也有一个小屏幕来显示信息以及绑定到特定功能的无数按钮。根据型号的不同，用户也可以自定义某些按钮的功能。用户无需培训即可使用它们，您只需拿起电话并拨打电话即可。

在过去几年中，基于IP的语音通信越来越受到业务经理的关注。例如劳格SparkleComm统一通信。基于互联网的语音通信已经以多种形式存在多年，其中一些形式非常糟糕，而另一些非常有效。

当然，这对技术人员来说不是一个新概念。他们多年来一直在做IP语音，特别是在企业网络中。但这确实意味着业务经理开始问他们这样的人：“每个人都在说这些东西有多便宜。为什么我们不能这样做并保存数据包呢？”事实上，在业务中转向IP语音的原因要远远多于存储一些现金。

没有什么可以失去，但你的锁链除外

手机如何工作？好吧，它包含一个称为用户识别模块（SIM）的小芯片，可以唯一识别您的帐户。当手机启动时，它会与它可以看到的网络对话。如果其中一个是您自己的服务提供商的网络，或者您正在漫游并且您的服务提供商与您所在国家/地区中的至少一个网络达成协议，则手机将通过网络建立连接。您的提供商的交换机将知道您的位置以及如何将呼叫路由到您。

固定电话不能那样工作。如果您想移动一个，您必须要求您的电信公司移动线路，或者至少手动重新路由您的号码。同样，如果你搬到办公室。

当然，除非您使用基于IP的解决方案，例如SparkleComm统一通信解决方案，大小公司均可以从SparkleComm上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。最高级别的解决方案与移动示例的工作方式完全相同。只要您的IP电话能够通过互联网连接到其家庭基站，您的办公室电话系统就会将其视为它所知道的手机。它既不知道也不关心你到底在哪里。

你的IP电话很可能是一部手机。曾经一家旅游公司实施了一个解决方案，他们向每个区域经理发布了一个电话和一个路由器，他们通过互联网连接到他们的系统。但它同样可以是“软电话”：计算机，平板电脑或智能手机上的应用程序例如SparkleComm。

因此，只要您能够满足基本连接要求，第一个原因就是完全的位置独立性和可移植性。

改善客户关系

理想情况下，任何遇到问题的客户都应该能够在第一次通话时联系到您的客户服务部门。当你把人们搁置或者他们得到一个忙碌的信号时，它会增加他们对他们所遇到的问题的挫败感。

移动VoIP使您可以更有效地处理客户查询。服务代表不必与他们的办公桌绑在一起接听电话。您甚至不必为您的员工提供单独的商务电话。他们可以使用他们的个人设备以专业号码拨打VoIP电话。拨出电话的来电显示将显示公司号码，以保护他们的隐私。

为员工提供灵活的工作时间

您的员工还可以从SparkleComm提供的灵活性中受益。工人可以选择在家工作或在非高峰时段来办公室。由于移动VoIP应用，他们仍然可以在办公时间接听业务电话。这种灵活性使员工能够有效地平衡家庭和工作生活。有些人喜欢进入办公室并与同事互动。其他人则喜欢呆在家里照顾孩子或年迈的父母在工作。

传统办公室中的移动VoIP

即使您的办公环境更传统，并且您没有远程办公的员工，SparkleComm也会带来好处。员工可以使用他们的桌面和移动电话的组合来接听电话，即使他们不在办公桌旁也是如此。人们外出吃午饭，去当天的另一个办公室，或者在一周的部分时间从客户网站工作。移动VoIP应用程序可帮助这些工作人员保持联系，无论他们的实际位置在哪里。

这并不是说移动VoIP可以完全取代桌面IP电话。移动VoIP呼叫受到数据连接速度，移动电话的电池寿命和其他因素的限制。它们受到硬件的限制，这意味着音频质量将无法与高质量的桌面型号相匹敌。软电话应用程序也不具备桌面电话上的所有功能。

虽然小型企业和创业公司可以依赖移动VoIP一段时间，但大型公司希望将两者结合起来。在您自己的公司尝试SparkleComm，看看它可以做出多大的改变！

通信是移动在消费者和企业的世界。如果不包含移动组件，通信技术将无法长久。如果您在一天中使用的所有设备都必须连接起来供您使用，该怎么办？我们的房屋和办公室将是一堆杂乱的地板和墙壁。

手机，平板电脑，笔记本电脑等设备因其移动性而受益匪浅。您需要将它们连接到电线的唯一时间是为电池充电。移动性已成为商业世界的必需品。VoIP软件SparkleComm可安装于手机、电脑(PC／Mac)，适用于多种设备。销售人员需要与客户保持联系，服务代表应始终待命以回答客户的询问。无论您在哪个部门，SparkleComm都可以帮助您与同事和合作伙伴保持联系。

什么是移动VoIP？

任何声誉良好的VoIP服务提供商都将提供移动VoIP作为您订阅的一部分。移动VoIP有什么意义？这意味着您可以使用智能手机通过某种数据连接进行IP呼叫。如果您在办公室或家中，可以使用Wi-Fi网络通过SparkleComm拨打电话，在无法轻松使用Wi-Fi的地方，使用数据连接用于呼叫。

大多数人更喜欢Wi-Fi用于移动VoIP，因为它可以快得多。在家庭或办公室中，Wi-Fi网络也不受限制或限制。另一方面，移动数据计划通常不是无限制的。由于每次移动IP呼叫都会占用有价值的数据，因此您受到手机数据计划的限制。但是，使用您的数据计划可能比支付移动时间更便宜。

企业移动VoIP

移动VoIP有可能以多种方式影响您的业务。它开辟了宝贵的机会，否则将无法获得。销售和客户服务部门从访问移动VoIP中受益最多。让我们来看看移动VoIP大幅改变的几种情况。

VoIP允许您以不同的方式拨打电话，具有很多优势。但你仍然需要一部手机，它包含语音的输入和输出，是用户和技术之间的主要接口。您可以使用多种类型的手机与VoIP。

你现有的手机

您可能已经在您使用的现有手机上投入了大量资金： PSTN / POTS。如果您配备了ATA（模拟电话适配器），您仍然可以将它们用于VoIP 。基本原则是适配器使您的手机能够使用VoIP技术，该技术仅使用互联网将语音数据传输到数字包中。你在哪里获得ATA？当您注册家庭或办公室VoIP服务时，通常会为您提供ATA，他们通常称之为适配器。

IP电话

可以与VoIP一起使用的最好的手机是IP电话，也称为SIP电话，比如SparkleComm。这些专门设计用于VoIP，它们具有其他传统电话所没有的功能。IP电话包括简单电话和电话适配器的功能，其中包括一系列有趣的功能，使您的沟通更加高效。

软件电话

软电话是安装在计算机或任何设备上的一个软件。它的界面包含一个键盘，您可以使用它来拨打号码。它取代了您的物理电话，通常不需要使用适配器，因为它已经设计为可以与Internet一起使用。软电话的例子有SparkleComm，像Skype这样的通信软件也在其界面中包含软电话。

软电话也可以配置为与SIP帐户一起使用。SIP更具技术性，不受普通用户的喜爱，但确实有其价值。

IP手机

IP手机是另一种用于VoIP的手机。从连接到PC的意义上说，它不是独立的，而是与软电话一起使用。IP手机类似于便携式电话，并配有USB电缆，用于PC连接。它有一个用于拨号的键盘。IP手机也相当昂贵，需要一些配置才能工作。

智能手机和平板电脑

您在智能手机和平板电脑上安装的几乎所有VoIP应用都集成了软电话，并配有拨号盘来拨打号码。Android和iOS是拥有更多VoIP应用程序的两个平台，但在其他平台上存在足够数量的应用程序。例如，SparkleComm和许多其他软件都为这些平台提供了各自版本的应用程序。

我们沟通和日常生活的方式变得非常紧密相连。现在，你可以在一台设备上阅读这篇文章，也可以使用它可以发送电子邮件，发送即时消息，或者发起电话。研究调查显示，64%的员工使用智能设备来完成业务任务。桌面电话是一种很有价值的交流工具，我们已经开发了将其与其他设备集成的工具，以帮助您尽可能保持高效。

CTI和SparkleComm亲和力

计算机电话集成(CTI)在计算机、电话和用户之间架起了一座桥梁。通过将桌面电话的核心功能集成到一个易于使用的桌面应用程序中，用户可以实现无缝的通信体验。CTI的主要优点之一是简化了调用处理过程。在通话过程中消除在电话和电脑操作之间切换时有时笨拙的交互，有助于简化工作过程。

从桌面，SparkleComm用户可以访问和控制基本功能，如:

呼叫控制功能，如静音、转移、保持

通话记录和详情页

电话会议和视频会议

即时通讯，发送语音、文字、图片和文件

移动性和正流波

保持工作的流动性和与工作的联系对工作效率有着巨大的影响。SparkleComm统一通信的软电话使工作人员能够在远程工作的同时使用办公电话的核心功能。此外，这允许用户在移动时将工作功能集中在一个设备上。对于现代工作者来说，访问软电话和全面的桌面电话是必不可少的解决方案。幸运的是，劳格科技的SparkleComm统一通信使它成为一种容易实现的解决方案。

进入SparkleComm移动软电话应用程序，通过将用户的商业或居住线路与iOS或Android设备结合起来，移动性和生产率将携手并进。SparkleComm支持单一节点100人视频会议，500人语音电话会议。用户还可以访问基本的呼叫处理功能，以确保高效的通信。

随着技术的进步和发展，我们的工作方式也在发生变化。劳格科技致力于让员工和企业在这个不断变化的环境中尽可能有效地沟通。SparkleComm是我们如何将您的业务通信集成到直观而强大的具体解决方案。

SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。希望切换到VoIP的企业有两种选择可供选择，您可以从供应商处购买托管的VoIP服务，使您的公司免于维护，维修，升级等；或者您可以设置自己的内部部署SIP中继解决方案，使您可以完全控制每个小设置。

关于哪个选项对个人，小企业和大公司来说更好的争论已经无数次。但普遍的共识是每个人都应该选择最适合他们情况的选项。无论您选择哪种选项，都有一些共同点。例如，您必须向电话服务或SIP中继支付提供商。

另一件对VoIP来说绝对必要的事情就是让硬件进行通话。确实，VoIP支持各种设备，您拥有比PSTN提供的更灵活的替代方案。用户可以通过个人或工作手机，平板电脑，SIP兼容桌面电话，笔记本电脑，电脑等拨打电话。但在一天结束时，你需要某种设备。

VoIP设备的替代品

如果您可以完全取消VoIP设备怎么办？这个想法似乎荒谬而且不可能。然后，许多人认为我们永远无法改进传统的PSTN。事实上，个人甚至企业都可能完全取消VoIP设备，转而采用更基本的东西 - 网络浏览器。而那一天比你想象的更接近。

这是如何运作的？

WebRTC的神奇之处在于可以通过浏览器拨打电话。它是一个开源项目，已经开发多年。WebRTC通过API为Web浏览器提供实时通信功能。它得到了许多公司的支持，并由万维网联盟（W3C）和互联网工程任务组（IETF）进行标准化。

WebRTC最初是为Web浏览器开发的，但它也可以扩展到移动和物联网（IoT）平台。使用WebRTC，用户不再需要下载和安装特定的应用程序来拨打电话。没有什么可以定期更新。通过将VoIP与WebRTC集成，开发人员已经将基于浏览器的呼叫变为现实。

这对企业VoIP服务意味着什么？

没有多少提供商将WebRTC用作VoIP电话服务的一部分。基于浏览器的VoIP电话可以完全消除对软电话和物理设备的需求。与其他VoIP设备（硬件和软件）相比，该解决方案具有许多优势。

VoIP软电话可能是组织开始拨打电话的最快捷方式，比如SparkleComm软件，您可以下载供应商或与您的服务配合使用的第三方应用程序。不幸的是，并非所有软电话都是平等的。有些是免费的，有些需要付款，有些可能与您的服务提供商提供的所有功能不兼容。

例如，一些供应商仅为Windows笔记本电脑和iOS手机等少数平台提供VoIP软电话，而SparkleComm有多个版本，适应各种设备使用。通常，提供商将发布具有更多功能的新版本，具有更好的安全性。

使用WebRTC的基于浏览器的解决方案是针对所有这些弱点的优雅解决方案。通过基于Web的呼叫，硬件或操作系统根本不重要。该解决方案适用于任何支持WebRTC的浏览器。该组织也不必为更新而烦恼。大多数公司默认会将安全补丁应用于操作系统和Web浏览器等软件应用程序。这意味着IT部门需要少一个应用程序来维护更新计划。

基于WebRTC的呼叫通过硬件VoIP设备的好处更加明显。组织无需为呼叫购买单独的设备。大多数员工已经可以通过浏览器访问笔记本电脑，台式机或移动设备。为什么要使用物理设备呢？它消除了与VoIP呼叫相关的大部分成本。您不必将电话插入网络，为VoIP配置电话或在发生故障时修复它们。

也许最重要的是，基于浏览器的呼叫可以降低企业的安全风险。您带入公司的每个新硬件或软件应用程序都会带来安全风险。这是犯罪分子或黑客利用的另一种途径。但是，很少有组织可以在不使用Web浏览器的情况下开展业务 如果您也可以使用相同的应用程序进行调用，则会关闭许多安全漏洞。

基于浏览器的呼叫尚未普及，但一些服务提供商已经开始提供它是一种选择。在十年左右的时间里，从Chrome或Firefox中呼叫一个人或十个人可能是常态！