VoIP软电话可以取代台式电话吗?六种使其有效的方法(二)

成功部署软电话的指南

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3、注意桌面。如果你仍然拥有大量的Windows XP机器,那么软件电话可能不适合你,因为XP无法优先于其他应用程序使用语音。如果要部署桌面虚拟化,请确保您的虚拟化架构支持语音的本地化处理,视频确保你是不是回传原始语音到数据中心进行编码。在语音团队发现桌面团队的虚拟化策略不支持实时应用交付之后,许多软电话实施工作都破裂了。

4、别忘了E911。SparkleComm软电话用户具有高度移动性,能够从可以找到网络连接的任何地方拨打电话。如果您受到法规或政策的约束以提供位置跟踪,请调查允许跟踪已知办公室列表的软电话位置或允许工作人员在拨打电话之前更新其位置的解决方案。特别注意下一代9-1-1计划的开发,这将使终端能够在拨打911时跟踪和报告他们自己的位置。

5、寻找集成点。如果您的统一通信(UC)应用程序(如SparkleComm和Web会议)来自与电话平台不同的供应商,请查看将两者集成到桌面的方法,将UC / IM应用程序保留为用户界面,而不是添加另一个新的员工可能会避免的申请。

6、不要强迫员工使用软电话。许多工作人员仍然喜欢传统电话,尤其是新消息通知和内置扬声器电话。如果您的员工需要回电话,请将USB设备视为提供所需功能的一种方式,而无需额外的独立IP电话费用。

遵守这些部署软电话的指导原则,您就确实已经购买了最新的桌面电话。


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本文发布者:

王莉

王莉

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