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您是否参加过具有清晰声音的商务电话？或者你可能无意中听到了同事的扬声器电话，你可能会发誓说你的同事正在和你说话的人实际上是在房间里！

这些类型的呼叫是高清呼叫，但您可能将它们称为宽带音频或“高清语音”，例如SparkleComm软件便具有高清呼叫功能。以下将介绍一些关于高清电话是什么以及它们如何工作的介绍性信息。

高清语音编解码器和宽带技术

音频编解码器

编解码器是一种程序或算法，用于将音频（语音）转换为压缩的数字编码形式，然后在另一端转换回未压缩的音频。“ 编解码器 ”一词实际上是“编码器 - 解码器 ”的缩写，并且存在相当多的不同编解码器，每个编解码器可能具有不同的带宽和计算要求。许多编解码器由国际电信联盟（ITU）正式确定为跨不同国家和设备使用的标准。

传统的电话网络仅限于G.711编解码器，因为它依赖于技术和用户设备。虽然是固定电话的标准，但这种“窄带”编解码器通常会产生颗粒状或静音的呼叫声（毫无疑问，您自己经历过许多这类呼叫！）。

宽带音频

与窄带编解码器相比，宽带音频技术使用“宽带”编解码器，该编解码器利用更高频率范围的音频频谱。宽带技术传输的音频超出3.4 kHz的窄带限制，一直到7 kHz。这种扩展的范围产生了出色的声音和语音质量：更清晰的电话呼叫和更清晰，更清晰的声音。

另一方面，VoIP电话没有传统意义上的“线”。VoIP电话上的每个“线路”都与SIP地址或用户帐户相关联，而不是绑定到电话号码。根据您的手机型号，您的手机可能可以同时处理多个用户帐户。这意味着您可以通过SparkleComm电话上的多个帐户和不同的电话号码拨打电话。

VoIP电话：有什么区别？

如您所见，VoIP电话和固定电话的不同之处在于它们与电话网络的连接方式，操作方式以及它们如何处理呼叫。总结一下，主要区别如下：

VoIP电话使用互联网连接到电话网络，需要在线注册到服务提供商。其他商务电话需要与以太网连接分开的专用铜线。

VoIP电话与用户帐户绑定，而不是电话号码。VoIP电话具有“切换按钮”，允许您在给定帐户的同时呼叫之间切换。

VoIP电话具有高清语音功能，其音频范围是传统固定电话的两倍。

以太网供电（PoE）允许一些VoIP电话从PoE交换机而不是传统电源适配器接收电源。

但是，VoIP手机与其他桌面电话共享的内容也有很多相似之处：

VoIP电话使用与其他桌面电话相同的键盘。例如，与其他办公电话一样，SparkleComm电话具有专用按钮，用于呼叫保持，呼叫转移和来电显示等功能。

VoIP电话在设计上与其他商务电话在物理上相似。手机，接收器，扬声器和其他结构物品的基本部署对于VoIP和固定电话是相同的。

缺点是：如果您之前曾经使用过办公电话，那么调整到VoIP电话就不会有太多麻烦了。切换到VoIP电话不需要您完全重新学习接听和拨打电话的方式。

VoIP电话使用与固定电话相同的键盘。键盘带有九个数字，零和相应的字母，用于输入字母数字。如果您之前曾经使用过手机，那么您已经看过这款键盘了。

VoIP电话通常具有用于重拨，转接，会议，保持，静音，语音邮件和扬声器电话的专用按钮。这些按钮设置在数字键盘的侧面。VoIP电话和其他商务电话几乎普遍使用这些功能。也就是说，VoIP电话SparkleComm具有高清语音功能。

高清语音提供至少两倍的固定电话服务音频范围。固定电话语音质量的扩展为3.4 kHz（3400 Hz），但HD语音的扩展为7 kHz（7000 Hz）。换句话说，使用两部VoIP电话比两部传统电话的通话质量要高得多。

许多VoIP电话还支持以太网供电（PoE），允许您通过PoE交换机而不是电源适配器为手机供电。这可以减少桌面上的混乱并简化库存管理。它还可以为您省钱，因为电源适配器通常与手机分开销售。

VoIP电话处理呼叫的方式与其他商务电话不同。在上方，黄色矩形中的按钮是切换按钮。VoIP电话允许您使用切换按钮在当前，来电和保持的呼叫之间进行选择。这些按钮很少出现在固定电话上。

在固定电话上，每个“线路”对应一个电话号码。固定电话可以在相应的铜线之间处理多个呼叫，并使用电话上的线路按钮在这些呼叫之间切换。如果您的公司有五条线路，这意味着您的手机可以接听来自五个不同电话号码的电话。

普通的VoIP电话与您目前在办公桌上使用的模拟电话差别不大。VoIP电话看起来一样，并且通常具有与您可能熟悉的固定电话相同的功能。

然而，有一些关键区别将VoIP电话与其他桌面电话区分开来。以下将简要介绍VoIP电话的工作原理以及如何使用VoIP电话。

注册重新连线

VoIP电话通过互联网拨打和接听电话。这意味着他们可以使用办公室的Internet连接来连接电话网络。换句话说，如果您的办公室已连接以太网，则无需投入额外的铜线即可使用您的商务电话。

要拨打电话，您首先必须将您的VoIP电话注册到您的帐户。这是将手机连接到服务提供商的过程，以便他们可以相互通信。一些VoIP提供商支持某些VoIP电话的IP电话启动，这使用启动服务器加速了电话注册过程。

注册手机的整个过程将花费您或您的IT员工不到30分钟。此外，没有必要致电本地电话公司。电话一旦注册就会激活，没有繁文缛节。

SparkleComm即通过互联网拨打和接听电话。并且，SparkleComm的设置过程快速而简单，不需要花费几分钟的时间，并且提供试用功能。如果您对SparkleComm软件感到满意，您可以继续使用它，无需任何额外步骤。

从表面上看，你可能甚至没有说出VoIP电话和另一部商务台电话之间的区别。VoIP电话往往具有手机，接收器，扬声器位置和按钮放置，使它们与您目前使用的商务电话在物理上无法区分。

VoIP对企业的好处

通过可靠的无线网络支持您的VoIP业务电话系统，并实施服务质量（QoS）功能，以确保VoIP呼叫的数据包获得优先权。这提高了语音质量，因为VoIP应用无需与同步数据传输竞争。

VoIP业务电话系统为企业提供了更大的灵活性，VoIP提供商为其业务客户管理和维护硬件、软件和网络。然而，业务仍然能够无缝升级。使用基于云的VoIP系统，用户通常每月按用户付费，以便随着业务的增长轻松扩展。

对于那些经常在移动中开展业务，或者需要员工即使在移动时也可以访问的人来说，VoIP电话系统可以实现移动性。VoIP用户不再需要绑定到特定国家，地址或电话线以进行语音通信或传真服务。

VoIP电话系统解决方案

传统的商务电话解决方案很容易让人感到沮丧。 它们价格昂贵，它们使用需要日常维护和升级的设备，而且它们几乎不提供移动性。 使用VoIP电话系统，您可以摆脱传统电话系统的债券和费用，同时仍然享受您已经习惯使用现有解决方案的相同功能。

VoIP技术

VoIP或互联网语音协议技术可以通过互联网传输音频和多媒体，而不是通过昂贵的专用线路和系统。音频信息通过宽带互联网进行数字化，打包和发送。这意味着您可以将您的公司电话带到您可以访问互联网的任何地方。 SparkleComm使您能够使用移动设备使用VoIP服务和来电显示拨打和接听电话。

VoIP技术如何帮助您的业务？ 通过消除对昂贵的电话线和设备的需求，SparkleComm的VoIP电话系统以比传统解决方案大大降低的价格提供清晰的呼叫。

在今天的商业环境中，工作随时随地发生，员工随时随地都在工作。这提出了一个问题：VoIP电话可以无线吗？是。VoIP 商务电话服务的移动性证明对任何规模或行业的企业都有利。

了解移动VoIP

那么VoIP电话可以无线吗？是的，甚至更好，员工可以继续使用现有的移动电话，无缝过渡到VoIP商务电话系统的优势。

通过VoIP呼叫路由，企业可以对来电进行编程，以跟随工作人员到办公室的另一个分机以及办公室外的移动设备。移动设备还可以用于通过其呼叫者ID来发出和返回来自VoIP服务的呼叫。

此外，VoIP商务电话系统使用统一的语音信箱。这意味着每个人都可以通过电子邮件或移动设备在线接收通知并访问他们的语音邮件，即使他们不在传统的办公空间内。

SparkleComm电话服务为各种规模的企业带来了先进的功能和成本节约。通过VoIP服务提供商网络上的在线处理语音流量，甚至可以平等对待员工移动设备的呼叫。这种灵活性意味着无限制的本地和长途电话。

了解无线VoIP

同时，可以使用在Wi-Fi网络上工作的无线IP电话来代替手机。当用户连接到Wi-Fi网络以进行Web和电子邮件访问时，可以免费进行VoIP呼叫。由于SparkleComm电话只需要Wi-Fi拨打电话，这意味着该服务比传统电话便宜得多。

或者，可以在办公室设置中配置VoIP无线电话，用于无线局域网（LAN），可实现免费漫游和高级呼叫功能（语音邮件，来电显示）。

现在想要进行多方通话一般可以用话机，也可以用电脑，如果是要使用座机或者手机这样的话机来进行的话，则一般都需要在相应的运营商那里开通相关(related)的业务，目前国内三大运营商基本都开展(kāi zhǎn)了相关的业务，下面就简单介绍一下运营商开展(kāi zhǎn)的相关业务及资费情况(Condition)。

　　一、电信业务 电信开展(kāi zhǎn)的业务主要是118166这个业务，这项业务可以支持简易的多方会议(huì yì)，长途等通话业务，可以使用固定(fixed)的电话和手机来进行直接拨号发起，可以使用微信来发起，还可以使用相应的APP进行发起。要开通这项业务，可以用短信(简称SMS)的方式方法自助的开通，也可以到营业(yíng yè)厅进行开通，如果使用微信来发起的话，可以使用注册(register)缴费的方式开通。 使用话机直接拨号发起业务的话，其全部的费用(expense)都由主叫方来承担，一般是每分钟0.5元的费用。使用其他方式方法发起业务，如果是后付费的用户，一般会与每个被呼叫的用户建立单独的计费方式，按照每分钟0.2元来计费。如果是预付费的用户，不会对被叫方进行区分，按照0.5元每分钟的方式来计费，当然所有费用都是主叫方来支付的。

　　二、联通的业务 联通的相关(related)业务是116323，要开通这个业务可以使用电话拨打116323这个号码来开通，拨打后根据语音的提示进行操作控制即可。还可以登入上116323的相关网站，在网站上按照提示进行操作完成相关的注册(register)，就可以使用联通的多方通话业务了。 联通的这项业务只能提供给后付费的联通固话，2G和3G的用户，其费用(expense)全部是主叫方来支付，并且不管是本地还是长途，费用都是每分钟0.2元。需要注意(attention)的是要使用网站开通业务，必须要先进行网站的注册(register)，注册成功之后再登录网站开通相关(related)业务。

　　三、移动的业务 移动的这项通话业务主要放置在全球通中，只要是全球通的用户都可以使用相关(related)的通话平台，与朋友，家人，客户等进行远程的多方的交谈或者是会议(huì yì)。企业即时通讯此处商务泛指买卖关系为主。商务即时通讯，以5107网站伴侣、阿里旺旺贸易通、擎旗技术UcSTAR、阿易旺旺淘宝版、惠聪TM、QQ(拍拍网，使QQ同时具备商务功能)、MSN、SKYPE，螺丝通（ 提供给螺丝行业人员的即时通讯软件)。IP电话从形式上可分为四种：PC—PC、电话—PC、PC—电话、电话—电话。现在人们所说的真正意义上的IP电话，即通过Internet实现从普通电话到普通电话之间的通话。 移动这项业务的收费主要分为主持方和参与方，对于主持方要收取基本的通信费用(expense)和多方的通信费用。企业即时通讯此处商务泛指买卖关系为主。商务即时通讯，以5107网站伴侣、阿里旺旺贸易通、擎旗技术UcSTAR、阿易旺旺淘宝版、惠聪TM、QQ(拍拍网，使QQ同时具备商务功能)、MSN、SKYPE，螺丝通（ 提供给螺丝行业人员的即时通讯软件)。其中基本的通信费是使用平台的一个基本资费，按分钟计费。多方的费用则会按照与每个参与人员进行接入的时间来计费，也是按照分钟来进行计费的。 对于参与方来说，一般的情况(Condition)下是不需要支付相关(related)多方通话的费用(expense)的，但是如果是使用的系

你为什么要关心SparkleComm？

无论您是销售人员，建筑工人还是律师，您都可能在旅途中工作，或者在一周内从不同地点工作。 SparkleComm UC解决方案可以帮助您更快地完成更多工作。无论您是在路上，办公室还是在家工作，他们都会帮助您并与您的同事和客户保持联系。

根据您所处的位置和所需的情况，您对所使用设备（手机，PDA，笔记本台式电脑，传真机）的偏好可能会改变，通信模式也是如此（传统电话服务，IP电话，手机，短信，IM等）。其他人都在同一条船上。因此，虽然拥有所有这些方便的工具很好，但记住不同的数字，并不断检查不同的消息服务是一件苦差事。

通过让您从一种设备和通信模式无缝移动到另一种设备和模式，UC可以帮助您提高工作效率并节省时间。例如，使用SparkleComm UC解决方案，您可以：

• 让你的电话跟着你。

例如，假设您在上午6点从家庭电话拨打电话会议。当您走出门时，呼叫会自动转移到您的手机，不会中断。当您到达办公室时，呼叫将转移到您的办公室电话，该电话还可以启动Web会议。

• 更快地找到您需要的人。

假设您和您的销售经理都有繁忙的日程安排。你正处于谈判交易的最后阶段，你需要以折扣获得他的买入，但是你需要你老板的同意，可你不知道他在哪里。 UC解决方案会为您追踪您的老板。它知道您的老板所在的电话号码，并自动将呼叫转接到他可以访问的电话线。

• UC还可以帮助您更灵活地运营并节省资金。

比如说，你雇佣了五名员工，该解决方案将轻松适应远程工作人员通过包含IP电话的SparkleComm UC解决方案，可以轻松快速地为新员工添加新的电话线，无论他们身在何处。新员工可以通过互联网连接在家工作，而不必搬到更大的办公室并支付更高的租金。

什么是统一通信？

我们大多数人使用几种不同的工具和设备进行通信。您至少可以使用手机，固定电话，传真和电子邮件。我们中的许多人还有其他工具，例如即时消息，短信和Web会议。统一通信（UC）解决方案将这些不同的通信模式合并到一个系统中，比如SparkleComm。

SparkleComm统一通信解决方案利用新技术来集成和简化来自多个来源的消息。例如，统一消息系统允许您从一个位置访问多个电话线，电子邮件，传真和即时消息。这些解决方案打破了沟通障碍，使您能够更轻松，更快速地找到，联系并与其他人沟通，反之亦然。

重要的是要记住，UC不是一个工具，而是一个将您已经使用的所有通信和协作工具（以及一些您可能想要添加的新工具）集合在一起的解决方案，以便您可以通过一致的界面进行通信。例如，使用SparkleComm UC解决方案，您只需向您的客户提供您的办公室电话号码，拨打该号码的电话也会同时在您的手机上响铃。

SparkleComm UC解决方案可以将非实时通信工具（如传统电话线，电子邮件，传真和语音邮件）与即时消息（IM）和Web会议等实时通信工具集成在一起。它还可以包含许多其他通信工具，例如IP语音（VoIP）电话解决方案，文本消息，屏幕共享和视频会议。

要考虑什么

UC可能是一个令人困惑的评估领域，因为不同的供应商使用不同种类的通信和协作工具设计和构建他们的解决方案。如果您正在考虑UC，首先要列出公司面临的沟通难点和问题清单。根据您的业务性质，规模以及人们的工作方式，您可能需要与隔壁业务完全不同的功能。您还需要寻找足够灵活的解决方案，以便根据需要添加新功能。

您需要考虑的另一个方面是您希望如何部署解决方案。 Avaya，思科，Loogear和其他许多公司都出售专为小型企业设计的UC解决方案，这些解决方案包括系统，软件和电话。 IBM也在其Lotus Foundations系列中添加一个实时通信版本，该系列专为希望一台设备支持通信和协作的小型企业而设计。最后，PanTerra等供应商通过其合作伙伴渠道提供软件即服务（SaaS）UC解决方案。

常常有客户问，微信和QQ也可以进行多人聊天，那么为什么还要使用按分钟和方式方法计费的电话会议(huì yì)呢？ 其实，虽然同样是多方通信，电话会议(huì yì)和微信、QQ的多人聊天有着很大的差异，特别是在商务应用领域。视频会议系统系统未来，视频会议系统的使用将进一步向各行各业渗透。目前我国政府使用视频会议的用户比例达到了30%左右，金融、能源、通信、交通、医疗、教育等重点行业机构的使用比例也不断提高，但仍存在巨大的发展空间。政府视频会议网络将覆盖至乡镇，金融、电信、能源等行业也将开始更细市场的管理，这将对带动视频会议系统市场的较快发展起到极大的促进作用。具体的差别有： 1、电话会议(huì yì)是随时随地可以召开(zhào kāi)的电话会议 我们知道，微信和QQ都是依赖于网络存在的，虽然现在在城市的4G网络信号普遍都比较好，但是还远没有好到随时随地可以无损、无间断传输语音流的地步，这就意味着，要使用微信或者QQ来开会，必须所有的参会人都在有WIFI的网络条件下。IP电话是一种透过互联网或其他使用IP技术的网络，来实现新型的电话通讯，在Internet上通过TCP/IP协议实时传送语音信息的应用。最初的IP电话是个人计算机与个人计算机之间的通话，通话双方为自己的计算机安装声卡及相关软件，并且约定好时间同时上网进行通话，现在通常称为网上语音聊天。但是电话会议(huì yì)的优势（解释:能压倒对方的有利形势)是具备随时随地都能召开(zhào kāi)的特性，不管参会人是在地铁，在郊外度假，2G的通话信号是普遍存在的。所以在随时随地使用方面，电话会议和微信、QQ有着很大的区别。 2、会议(huì yì)控制（control)功能 微信和QQ的会控功能是不完整的，包括(bāo kuò)将某个参会人静音、授予发言权限，重新呼叫、移出会议(huì yì)室等等。往往在一场正式的商务会议中，这些会控特性是非常重要的，正确的会控操作控制可以保证会议的顺畅进行。 3、QOS保证 电话会议是建立在阿里云和腾讯云上的双备份SaaS（基于互联网提供软件服务）系统(system)，这国内两家最大的云计算运营商都有海量的带宽和多地接入的特性，电话会议有7x24值班的技术支持和运维监控团队，实时的监测（Food Monitor)及故障（fault）切换充分保证您电话会议的质量。网络问卷调查随着科技的进步，网络的发展也日新月异，加入网络的人更是无以计数，并且网络已经成为我们现代人生活中的一部分。在网络当中，有来自全世界不同地区、不同文化背景、不同信仰、不同年龄、不同爱好、不同学历等众多不同的人，这些人往往是社会消费的主导者与决策者，足以影响整个时代潮流，那么网络上的“您”便成了一个极优的、可利用的消费咨询资源，所以网上调查公司就花费一定报酬来聘请网民来发表意见。网络问卷调查则是网上调查一种最直接有效的方式。 4、支持的人数上限差异 QQ目前支持人数的上限是12人，电话会议则支持2000人。 5、衍生(释义：演变而产生)设备(shèbèi) 一般来说，正式的电话会议(huì yì)可能（maybe)会通过(tōng guò)专业的电话会议设备(shèbèi)在会议室中召开(zhào kāi)。而绝大部分专业的电话会议设备，目前都是支持电话线的接口，而不支持声卡接口或者手机耳线接口，这样QQ或微信就没有办法接入到专业的电话会议设备，但是专业的电话会议设备又具备非常重要的噪声抑制和回声消除功能，设想一下，在一个20个人的会议室，20个人围这一个手机开着免提开会时一个什么样的情景？ 总结(zǒng jié)来说，QQ和微信确实可以实现多方通信的功能，但相对的专业的电话会议(huì yì)系统(system)来说，QQ和微信更适合于小规模团队在非正式场合使用。而专业的电话会议系统则适合于正式的商务场合。应该说