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借助现代通信技术，企业可以为客户提供比以往更多的寻求帮助的方式：在线聊天、电子邮件、交互式语音响应 (IVR) 和语音通话。但是，即使有多种联系客户服务部门的方式，大多数人仍然更喜欢与现场座席交谈，这就是为什么拥有一个呼入联络中心如此重要的原因。

根据 2019 年的一项调查，88%的受访者更喜欢通过电话与现场座席交谈。在最近的另一项消费者研究中，69%的人表示通过电话与现场代理交谈是他们最喜欢的三种沟通方式之一。

如果没有与真人交谈的能力，您的企业可能会失去客户。但是为您的公司添加呼入联络中心可能会很昂贵。大多数中小型公司的解决方案是由正确技术提供支持的灵活联络中心。凭借灵活性和技术，您的企业可以在不超出预算的情况下运营可靠的客户服务部门。

让我们看看您需要什么来构建支持您的业务底线的呼入联络中心。

呼入联络中心如何推动收入增长

无论有人需要打电话询问他们订购的包裹还是需要帮助使用您的服务，购买您的产品或服务的人都应该能够解决他们的问题并以零摩擦的方式回答他们的问题。

一个有效的呼入联络中心使这成为可能。它为您的客户提供了解决冲突的明确途径。当您为客户提供无缝体验时，您的企业可以依靠更高的忠诚度、更少的客户流失和更多的利润。

一项研究发现，如果大众市场汽车制造商能够将客户体验 (CX) 提高一个点，他们就可以带来额外的100美元收入。您的公司可能没有大众市场汽车制造商那么大，但在明智地投资以获得更好的体验方面仍有明显的潜力。

在提供领先的客户服务方面，您的呼入联络中心是零基础。 入站与出站联络中心——你应该两者兼得吗？

呼入联络中心接到客户的电话。外呼联络中心负责呼叫，您的座席可以呼叫潜在客户和客户，以提高品牌知名度、培养潜在客户或收集市场研究。

在构建呼入联络中心时，请考虑从使联络中心座席能够接收呼入电话和拨打呼出电话的工具开始。现实情况是，出站联络中心可以帮助促进销售，因为您可以将客户关系提升到一个新的水平。

您的呼入联络中心需要什么才能盈利

除了设置呼入和呼出呼叫外，让我们了解您的联络中心需要具备哪些功能。

1. 为您的联络中心座席提供支持的技术

您需要的第一件事是具有正确工具的联络中心平台。为了与客户互动并确保卓越的客户体验，请选择SparkleComm呼叫中心平台，它具有以下功能。

智能呼叫路由，自动将呼叫路由到最合适的座席

呼叫队列可确保您的座席按顺序接听客户电话

IVR（交互式语音响应）技术让客户可以选择自助查询

相关的来电者信息和呼叫分类，帮助您的座席更快地处理每个呼叫

渠道集成，因此代理可以以最能满足每个客户需求的方式处理客户查询，无论是聊天、社交媒体、IVR、电子邮件还是语音

SparkleComm呼叫中心平台的所有这些功能将帮助您的座席提供始终如一的高质量服务体验，这意味着更快乐的客户和更快乐的座席。

2. 快速扩展联络中心的灵活性

如果您在构建时考虑到了灵活性，您可以创建一个与您的业务一起发展的呼入联络中心。

如何让您的联络中心变得灵活？跳过办公空间和本地招聘的限制，并创建一个远程联络中心。

借助基于云的SparkleComm呼叫中心平台，您的座席可以从任何地方处理客户通信。他们所需要的只是互联网连接和在他们的设备上下载的SparkleComm呼叫中心软件。如果您还提供视频通话，您的座席可能还需要硬件，例如耳机、基于云的桌面电话和网络摄像头。

使用SparkleComm远程呼叫中心，您将节省为座席维护物理空间的成本。而且，您可以从任何地方招聘，从而为您的企业找到最好的客户服务代理。更好的是，当您需要扩展呼入联络中心时，您只需雇用新代理并将用户添加到您的SparkleComm呼叫中心系统即可。

3. 对有效流程的洞察

最后，您需要分析来向您展示您的联络中心座席的效率、您可以改进的地方以及您做得对的地方。

要做到这一点，SparkleComm呼叫中心平台使跟踪指标变得容易。您应该能够实时查看呼叫量、平均处理时间 (AHT)、首次响应时间 (FRT) 和放弃呼叫的数据。

借助SparkleComm的高级报告，您可以改善联络中心的人员配备，确保在正确的时间拥有足够的座席而不会人员过多，并了解联络中心经理可以通过额外培训解决的绩效不足的问题。

开始使用 SparkleComm 构建您的呼入联络中心

为了使您的联络中心盈利，您需要为您的座席提供工具，使他们能够为客户提供出色的体验。但您还需要在不牺牲质量的情况下降低成本，这可以通过远程SparkleComm呼叫中心和基于云的技术来实现。

借助SparkleComm呼叫中心，您的座席将拥有您茁壮成长所需的所有功能，包括拨打呼入和呼出电话的能力。作为一种快速部署的基于云的解决方案，您无需大量投资即可立即开始使用。迈出为您的企业建立一个有利可图的联络中心的第一步，立即下载试用吧。

最近的事件升级了所有金融服务部门已经快速发展的数字化转型。技术驱动的创新为那些利用它的公司在消费贷款领域的发展提供了巨大的机会。 

如今，消费者有多种选择可以通过各种数字平台寻找贷款和方便地联系贷方。为了取得成功，贷方需要专注于效率、响应能力、智能解决方案和优化体验。

创新技术如何影响消费贷款

以下概述了创新技术影响消费者贷款的一些最关键的方式。

1. 更全面的信用分析

长期以来，个人的 FICO 信用评分一直是贷方评估贷款申请人信用度的核心。它应该提供对特定人贷款风险的单一观点。然而，由于人工智能驱动的更全面的数据访问和预测分析，贷方现在可以更全面地考虑贷款风险。

消费贷款风险评估的目的是确定借款人偿还贷款的可能性。申请人的收入历史的就业历史、消费模式和其他细节增加了信用评级的实质。

2. 金融科技效应

新冠疫情大流行带来的最大金融业发展之一是金融科技的快速增长。通过虚拟银行（没有实体分支机构）和嵌入式金融的扩张可以看到这种增长。

由于实体基础设施有限，数字银行能够维持较低的成本结构并提供比传统金融机构更好的利率。为了竞争，传统银行需要找到降低成本和扩大虚拟产品的方法。一些银行增加了远程工作人员的使用，以最大限度地减少物理空间需求。

嵌入式金融是指通过非银行提供商向消费者提供贷款资金。特别是，现在越来越多的零售商在消费者购买时向消费者提供立即购买、后付款或其他融资选择。在房地产领域，一些经纪人现在在购买过程中向购房者提供直接贷款。这些产品通常由与金融科技应用程序的合作推动。传统贷方正在探索自己的金融科技合作机会，以使消费者更容易获得融资。

3. 消费者对速度和可访问性的需求

自互联网早期以来，消费者期望企业交付和响应的速度呈指数级增长。跨渠道数字接入以及嵌入式金融的兴起为消费者提供了更多快速获取资金的选择。

同样的道理也适用于沟通。消费者已经习惯于按需立即访问支持资源。他们在需要的时候需要帮助，并且在那一刻通过首选的沟通渠道寻求帮助。拥有SparkleComm统一通信系统的贷方比同行更准备好在所有流行平台上无缝吸引消费者，包括社交媒体、聊天或SparkleComm即时消息。

4. 数据驱动的客户体验分析

与数字数据收集技术相比，调查、问卷和其他收集消费者数据的历史方法速度较慢。许多贷方提供聊天机器人和SparkleComm实时聊天，并使用人工智能分析从交互中提取反馈数据。

贷方还可以在与网站或应用程序上的数字功能交互或服务交互后立即寻求消费者的反馈。收集、组织和挖掘这些反馈以获取有用的信息。

5.智能贷款监控

人工智能提供了贷方评估风险的另一种方式。特别是，它允许有机会监控借款人的活动，以识别麻烦的早期迹象。通过全面的智能监控，贷方可能会及早介入，以帮助借款人避免最坏的情况。

从历史上看，贷方无法发现借款人偿还贷款能力的问题，直到付款开始迟到。当贷方介入解决日益严重的问题时，通常为时已晚。智能监控通过查看消费者的整体财务状况（包括消费习惯）及早发现问题。 

6. 整个贷款过程的透明度更高

不知道贷款是否会获得批准的不确定性给消费者带来了压力。这种感觉在贷款申请和传达决定之间很常见。

数字平台使贷方更容易通过更定期的更新来减轻压力并增强消费者体验。通过个人用户仪表板和SparkleComm即时通讯的自动通信功能，您可以概述贷款流程中的典型步骤，确定已完成的步骤和剩余的步骤，并向消费者提供有关当前阶段正在进行的活动的详细信息。 

每次完成一个步骤时，您都会更新进度并向申请人发送自动消息。除了更好地了解申请的状态外，定期更新还让申请人相信贷方正在代表他们工作。除了贷款进度的透明度外，一路上的指导、信息和提示可以增强申请人对您的流程和意图的信心。

SparkleComm统一通信帮助简化消费者沟通和借贷

技术加快了消费者期望贷款得到处理的时间框架。它还使该行业与与金融科技解决方案竞争或在某些情况下与之合作的传统银行更具竞争力。数字化使金融机构承担了更大的责任以确保安全。

劳格科技拥有一流的基于云的SparkleComm统一通信平台，为消费贷方提供与潜在客户和客户互动的高效安全方法。代表可以跨多个平台无缝地吸引消费者，从而为消费者提供他们想要的便利。市场领先的安全性使SparkleComm成为金融服务的理想选择，增强消费者对您金融品牌的信心。 

即使大流行已经得到基本的控制进入常态化了，但工作世界也永远不会像以前一样。大多数企业已正式采用混合结构，员工在办公室和远程工作。此外，大流行期间的招聘将许多角色转移到了远程，因此分布式团队是常态。这意味着您需要继续进行虚拟会议。

虽然有很多关于视频会议疲劳的猜测，但你不能低估它的有效性。有些人会争辩说，他们甚至比面对面的会议更好，因为参与者专注于屏幕并减少了分心。但是，它也可能导致不均等的贡献。不过，对于围绕会议室桌子进行的讨论，有些人会说同样的话。

那么，您如何举办理想的虚拟会议来鼓励参与、协作和交流呢？继续阅读有关虚拟会议的提示和策略。

如果它可以是一封电子邮件，就不需要是一个会议

根据有关研究，普通员工每周花三个小时开会，其中 30% 的人每周花五个小时。在这些会议中，71% 的会议效率低下，相当于损失了 370 亿美元。

会议占用了个人贡献和生产力的时间，浪费时间的最大来源之一是仅用于更新和状态报告的那些。使用用于项目管理和文件共享存储库的技术工具，您的日程安排中应该不需要这些。任何人都应该能够查看日历或文档并了解项目的进展情况。

如果它可能只是一封有关此信息的电子邮件或任何其他不值得讨论或协作的内容，请不要安排该会议！通过消除这些，你所举行的会议应该以完成一项任务而告终。那么，你如何进行虚拟的参与？

成功虚拟会议的关键提示

我们都应该是视频会议的专业人士，但这并不意味着存在联系和参与。通过这些最佳实践充分利用您的时间。

需要视频

除非有人遇到技术问题或在路上打来电话，否则您应该坚持使用视频。我们都已经适应了在屏幕上看到我们的脸。使用SparkleComm视频会议很重要的原因是人们仍然可以进行眼神交流并注意到非语言交流。如果您不在屏幕上，您会感觉更加匿名，这也意味着参与度降低。鼓励你的团队打开摄像头，并在你们在一起的时候在场。

通过议程设定期望

你参加了多少次没有背景或信息的会议？您可能知道所涉及的主题或项目，但可能不知道您需要完成什么。为邀请中的与会者提供一个快速议程设置期望，让你明智地利用你的时间。

它不必是正式的或复杂的。只需添加一些关于小组需要讨论的内容以及您希望解决的问题的要点，这样做也可以帮助参与者做好准备。

在适当的时候进行介绍

如果您要主持的SparkleComm视频会议包括彼此不认识的同事、客户或合作伙伴，请从介绍开始。如果每个人都在同一个房间里，你会这样做，所以不要忘记虚拟地这样做。宣布此人的姓名、头衔和工作领域。然后让他们在SparkleComm视频会议的背景下分享一些关于他们自己的信息。

如果这种交流发生，它可以帮助人们更好地联系。每个与会者都将了解其他人的专业知识和经验。它还定义了角色和职责，这样当你们一起朝着一个目标努力时，每个人都知道他们的可交付成果。

保持会议简短以避免失去与会者的注意力

您可以在 30 分钟或更短的时间内完成很多工作。拥有该议程可以使您保持正轨并切中要害。这并不意味着你不应该风度翩翩，在潜入之前进行一些闲聊，但我们都很忙。

减少SparkleComm视频会议时间对与会者来说是一件好事。他们知道这不会影响他们一天的大部分时间。随着时间的紧迫，他们也将准备好做出决定并带着具体的行动项目离开。

发挥积极促进者的作用

谁设置SparkleComm视频会议谁就是主持人，这需要的不仅仅是发送邀请。会议领导者需要接受成为促进者。你想让每个人都参与到对话中，比如说“小李，考虑到你的背景，你对此有何看法？”

如果您注意到一位与会者没有添加任何内容，请以一种微妙而舒适的方式将他们叫出来。告诉他们你想听听他们的想法。专门呼吁人们，而不是说，“有什么意见吗？”

使用工具让人们参与并完成项目

可以帮助您执行此操作的工具包括SparkleComm屏幕共享和注释。如果您需要制定规格表、计划活动或任何需要其他人合作的事情，这些可能会有所帮助。SparkleComm可以提供一个虚拟白板，可让您浏览议程项目并做出决定。

虚拟会议将继续存在

虚拟会议将仍然是公司的永久固定装置。通过利用这些技巧，它们可以变得更有意义和更有成效。它从正确的SparkleComm视频会议平台开始，SparkleComm 提供特性的功能和可靠性让拥有更高效的虚拟会议体验。

随着技术的发展，越来越多的工作可以远程完成。由于许多业务都可以在异地完成，因此无论身在何处都能进行有效沟通变得比以往任何时候都更加重要。智能手机让您可以随时随地召开正式电话会议。在本文中，我们将讨论什么是电话会议、何时以及如何使用移动设备参与以及如何保持其专业性。

• 什么是电话会议？

电话会议是三个或更多人同时进行电话交谈。大多数移动设备一次最多允许五到六个电话会议参与者，但有付费和免费托管软件可以容纳更多参与者。电话会议的目的是允许个人在不同的地点或时区召开会议。

• 准备电话会议

在移动设备上发起电话会议之前，请考虑以下几点：

有多少人会接电话

如果超过五个人，您应该考虑使用固定电话或云上托管公司。一些电信软件允许最多 50 人参加一次电话会议，比如SparkleComm。

如果您需要使用视频

有时音频不足以进行有效沟通。如果您需要的不仅仅是声音，您应该考虑使用允许视频电话会议的SparkleComm软件方案。但是，解决此问题的一种方法是事先与参与者共享通话所需的任何文件或信息，并要求他们在会议期间将其放在他们面前。

• 如何在 iPhone 上进行电话会议

在 iPhone 上召开电话会议非常简单。作为两线电话，它可以支持最多五人参加电话会议，以及另一条线路上的另一个通话。创建电话会议：

打电话，按“添加呼叫”，然后选择第二个收件人。当您连接时，第一个收件人将被搁置。按“合并呼叫”将两条线路连接在一起。重复步骤二和三以添加更多参与者。

如果超过五人，您需要打开SparkleComm，首先创建一个会议房间，然后邀请所有参与会议的成员，等待成员接听，就可以了。

• 如何在 Android 上进行电话会议

在 Android 上进行电话会议与 iPhone 非常相似。主要区别在于术语和图标。在 Android 上创建电话会议：

打个电话。连接后，按“添加呼叫”图标。该图形的特点是一个人旁边有一个“+”。按下图标后，第一个收件人将被搁置。拨打第二方，等待对方接听。按“合并”图标。这将显示为两个箭头合并为一个。点击此按钮后，电话将加入，屏幕将显示“电话会议”。

• 电话会议礼仪

就像您为商务会议打扮一样，在电话会议中以专业和正式的方式展示自己很重要。这里有几件事要记住：

做好准备

在商业上，早是准时。确保您已登录、设置并准备在电话预定时间之前讨论手头的主题。如果您使用SparkleComm应用程序进行电话会议，请事先测试网络以确保一切正常运行。

选择信号强的安静位置

花点时间找一个没有噪音和干扰的地方，这样通话中的每个人都可以有效地参与。此外，耳机可以成为消除环境噪音的有效工具。确保您所在的位置信号强。如果它看起来不稳定，请考虑更改位置。

确保您的手机事先已充满电

如果可能，请在附近准备一个充电器和插座以防万一。

关掉你的铃声

请务必在通话前将手机和笔记本电脑切换为静音，以消除任何不必要的干扰。

避免使用免提电话

虽然它可以让您更加免提，但它牺牲了音质。请尝试使用耳机，除非您与他人共用电话线。

也许您正在披露季度业绩或向员工更新混合工作计划。也许 CEO 想要了解劳动力的脉搏。无论您有 20 名员工还是 2,000 名员工，您都需要一种有效的方式来让您的全体员工跟上进度。无论在什么情况下，都有几种方法可以判断一个（或两个）大容量通话是否正常。 您如何知道何时需要召开大型会议？

• 主题是教育，不是讨论。
• 它会影响您的所有或大部分员工。
• 这些信息无法在电子邮件中概括。

您可能会发现管理和运行有许多与会者的会议比较困难，但如果您拥有正确的信息和通信技术，那么您的大型会议可以与小型会议一样具有吸引力和效率。

如何把一个大会议变成一个巨大的成功

以下是一些可实现的有效举办高人数会议的注意事项。

请保持简单

我们人类一次可以处理多少信息是有限度的。虽然您可能因为要介绍一个重要主题而召开大型会议，但请尽量让电话会议只关注两到三个新信息。如果您的主题更复杂，最好将其拆分为多个会话，以使所有内容易于消化。

不要让它拖得太久。通话时间越长，每个人的注意力就越有可能分散。重要的是要承认与会者花时间参加会议并尊重他们还有其他任务要处理。将长度限制在 20-30 分钟将有助于让每个人都专注于演示，并让他们继续他们的一天。

为您的团队通话注入活力

请确保每个人都有平等的访问权限。无论您是主持面对面会议、远程会议还是混合会议，确保每个人都有公平的体验非常重要。从为远程与会者提供优化的视频和声音的专用视频会议室到可在任何设备上使用的云应用程序，有许多解决方案可以让整个人群感到参与其中。

不需要 100% 的出勤率。在一个理想的世界里，日历会排成一行，这样每个人都可以在你需要的时候有空闲的时间段。不幸的是，现实世界通常意味着您可能会缺席任何给定的会议。没关系！录制会议并按需提供它们将有助于使整个公司保持最新状态，而无需在数百个时间表中寻找差距。如果您要将主题拆分为多个部分，这是保持一切井井有条的好方法，这样每个人都可以在准备好时访问。

务必使用协作功能

SparkleComm统一通信服务都具有允许观众与主持人以及彼此互动的功能。提前分发议程，并使用文件共享功能在演示的关键点将相关文档或链接拖放到与会者。聊天日志等内置功能让人们在提出问题时感到参与，而不会分散会议流程的注意力。这些问题可以在演示期间、通话结束时或后续电子邮件中得到解决。

不要让分心阻碍

如果你有一百个人在你的电话中，他们就会有一百个其他的事情——而且可能更多！尽量减少可能影响通话目的的任何技术困难。在启用演示者模式时关闭与会者的视频将有助于缓解延迟并减少某人的猫被病毒传播的机会。借助自动更新和持续同步文件，基于云的通信解决方案意味着您永远不会冒过时系统对您的会议造成严重破坏的风险。

请继续进行对话

会议的最终目标不仅仅是开会。您需要让每个人都记住这些信息，因此请务必发送一封后续电子邮件，其中包含录音链接以及演示期间可能出现的任何问题的答案。这将使与会者和无法拨打原始电话的人都能轻松访问所有内容。如果您需要安排后续会议，只需继续遵循这些注意事项即可让您的下一次通话同样成功。

视频会议——无论大小——注定会成为新常态。 SparkleComm在这里帮助您充分利用它们。想了解更多关于如何在 2022 年及以后举办更好的电话会议？请联系我们。

1、在电脑上打开SparkleComm应用程序

2、选择左侧的会议图标，进入主会议主界面

3、根据需求，会议类型选择视频会议或语音会议，会议名称可以修改，可以提前进行会议密码设置和麦克风/摄像头设置

4、点击开始会议，进入会议中界面，如下图

5、邀请会议，进入会议后，点击“邀请”图标，即可从企业通讯录中或好友中选择联系人加入该会议

6、参会者，主持人可以在参会者界面，进行成员管理，比如给某个成员静音、挂断、呼叫、设为主持人等等，成员在该界面可以查看到是哪些成员在会议中，和当前的静音状态

7、挂断，作为主持人，点击挂断按钮，可以离开会议和结束整体会议；如果选择离开会议，则该会议继续，如果结束会议，则会议被挂断；成员只能离开会议

我们已经讨论了使用SparkleComm VoIP 多线电话系统的一些好处，那么让我们看看在为您的企业选择SparkleComm VoIP 多线电话系统时应该寻找的一些高级功能。

自动话务员

SparkleComm自动话务员是一种自动菜单，可让呼叫者选择转移到不同部门或分机。自动话务员可以成为改善客户服务的好方法，因为它可以将呼叫者快速有效地定向到正确的人。

呼叫等待

SparkleComm的呼叫等待是一项功能，可让您在通话时接听来电。您可以保留第一个电话并接听第二个电话，或者您也可以选择忽略第二个电话并继续您的第一个电话。

电话会议

通过SparkleComm的电话会议功能，三个或更多人可以同时参与电话通话。SparkleComm电话会议是与同事、客户和其他对您的业务很重要的人保持联系的好方法。它允许多人参与通话，每个人都可以参与讨论。SparkleComm电话会议是与不同地点的人联系的便捷方式。

来电报告

SparkleComm的呼叫分析是从电话中收集和分析数据以提高业务绩效的过程。可以从电话呼叫中收集的数据包括呼叫的日期和时间、呼叫者的电话号码、呼叫的持续时间以及呼叫者的位置。此信息可用于改善客户服务、销售策略和营销活动。

通话录音

SparkleComm的通话录音功能以数字音频文件格式记录电话交谈。通话录音在许多方面对企业有用，例如，用于质量控制和培训目的。通话记录与通话报告不同，通话报告会跟踪特定数据但不跟踪对话。

来电显示

SparkleComm的来电显示功能在收件人的屏幕上显示来电者的电话号码。它通常用于筛选呼叫，允许接收者查看谁在呼叫并决定是否接听。在许多情况下，如果该电话号码列在控制面板中，您还可以查看与该电话号码关联的人员姓名或公司。

快速拨号

SparkleComm商务电话系统同时带有快速拨号功能，可让您快速拨打常用号码。只需使用所需的电话号码设置快速拨号键即可使用此功能。然后，当您需要拨打其中一个号码时，只需按相应的键，就会自动拨打电话。这可以节省大量时间，尤其是当您给同一个人或企业打很多电话时。

语音信箱

SparkleComm的语音信箱允许呼叫者为无法接听电话的人留下录音信息。当被叫方不接听电话时，呼叫将被转发到他们的语音信箱，来电者可以在其中留言。然后，被叫方可以在方便时收听该消息。

这些只是SparkleComm VoIP 多线电话系统的一小部分功能，SparkleComm还有很多可用的高级选项来满足您的特定需求。单击此处https://www.loogear.com/portfolio/voip.html查看我们的SparkleComm VoIP 电话系统提供的所有功能的完整列表。

总之

SparkleComm多线电话系统是改善业务沟通的好方法。通过将所有呼叫集中在一个系统中，您可以确保每个人都在同一页面上，并且不会错过任何重要的呼叫。SparkleComm电话系统也易于安装和维护，是各种规模企业的绝佳选择。

如果您正在考虑升级您的商务电话系统，SparkleCommVoIP 多线电话系统绝对值得考虑。凭借其众多好处，它肯定有助于提高您的效率和底线。

SparkleComm电话系统可以轻松管理您的通话，并提供您有效运营业务所需的所有功能。立即免费试用 SparkleComm，亲眼看看有何不同。

现代通信技术已经取得了长足的进步，您的企业应该考虑改用SparkleComm数字多线电话系统的原因有很多。我们将很快深入讨论不同的好处，但简而言之，SparkleComm数字多线电话系统将节省您的业务资金，为您提供更多功能和灵活性，并让您能够随着业务的增长而扩展。

SparkleCommVoIP 多线电话系统的好处

SparkleComm多线电话系统对于任何规模的企业来说都是一笔巨大的财富。也许最明显的好处是能够同时接听多个电话。在每次通话都很重要的繁忙时段，这可以成为真正的救星。让我们探索多线电话系统的其他一些优势。

节约成本

SparkleCommVoIP 多线电话系统正变得越来越流行，主要是因为它们可以为企业节省大量资金。使用SparkleComm VoIP，您可以使用互联网连接而不是传统的电话线拨打和接听电话。与传统系统相比，SparkleCommVoIP 系统的安装和维护成本通常要低得多。此外，SparkleComm VoIP 通话通常比传统通话更便宜，而且SparkleComm VoIP 系统通常具有大量成本高昂或无法添加到传统系统的功能。

例如，SparkleComm VoIP 多线电话系统可用于创建自动话务员，无需接待员即可路由呼叫和接收消息，这可以进一步节省劳动力成本。

更大的灵活性

借助基于云的SparkleComm系统，您的呼叫将通过互联网路由，因此您可以在笔记本电脑、智能手机或平板电脑上拨打和接听电话。如果您有远程工作或经常出差的员工，这可能是一个很大的优势。这种灵活性让您的团队更有效率，因为无论他们是在办公室、在家工作还是在其他任何可以访问互联网的地方，他们都可以拨打和接听电话。

提高生产力

每个企业主都希望他们的公司尽可能高效地运行。在通信方面，SparkleComm多线电话系统可以显著提高您的企业的生产力。通过拥有多条线路，来电永远不会无人接听，员工将能够拨打外线电话，而无需等待线路可用。此外，SparkleComm VoIP 多线系统还可以帮助简化公司的内部通信。借助SparkleComm的呼叫转移和电话会议等功能，团队成员将能够更有效地协作并及时完成任务。

我们已经讨论了基于云的SparkleComm多线电话系统如何让您的员工在工作地点灵活，但这也完全适合生产力阵营。借助基于云的SparkleComm系统，您的员工可以从任何地方接听他们的业务电话。这意味着他们可以在家、在路上甚至在客户的办公室工作。因此，他们将能够保持联系并提高工作效率，即使他们不在办公室。

如果您希望您的企业以最高效率运营，SparkleComm多线电话系统可以发挥重要作用。

易于扩展

随着您的小型企业的发展，拥有一个可以与您一起扩展的电话系统非常重要。对于传统的多线路商务电话系统，添加新线路可能既昂贵又耗时。使用SparkleComm VoIP 系统，添加新用户就像创建一个新帐户并为他们分配一个电话号码一样简单。这使得添加新员工或部门变得容易，而不会产生额外成本或中断您现有的服务。

例如，如果您预计通话量会激增，您可以快速轻松地向系统添加额外的线路。同样，如果您因通话量减少而需要减少服务，您可以轻松删除线路。对于呼叫量波动或季节性高峰的企业而言，这种可扩展性可能是一个很大的优势。

专业形象

在当今竞争激烈的商业世界中，第一印象很重要。当客户致电您的公司时，他们应该使用听起来很专业的电话系统，以便轻松浏览和获取他们需要的信息。SparkleComm VoIP 多线电话系统可以以实惠的价格为您的企业提供专业形象。

除了为来电提供多条线路外，SparkleComm多线系统还可以提供来电显示和呼叫等待等功能。这可以为您的企业提供更高效和更有条理的外观，这有助于给潜在客户留下深刻印象。

此外，SparkleComm多线电话系统对于接听大量电话的企业来说是一种有价值的工具。拥有多条可用线路可确保您及时有效地接听每个电话。

最终，SparkleComm多线电话系统可以帮助您的业务更顺畅、更高效地运行，从而为您提供竞争优势。

您是否考虑过升级您的商务电话系统？如果是这样，您可能想知道多线电话系统是否适合您的业务。

什么是多线电话系统？

多线电话系统专为需要支持多条电话线的企业和组织而设计。与单线电话系统一次只能支持一个电话不同，多线电话系统可以同时处理多个电话。这是通过使用中央控制单元来完成的，中央控制单元将每个呼叫分配到特定的线路。

多线电话系统主要有两种类型，传统模拟系统和现代数字系统。

模拟多线电话系统

最基本的模拟选项是使用现有的线路从一条固定电话中创建一条两条线路的服务。这些将使用黄色和黑色电缆连接到电话插孔。额外的线路将由电话公司支付额外费用。显然，如果您需要两条以上的线路，此选项很快就会变得昂贵且不切实际。

另一种是传统的 PBX 系统，它是专用小交换机。传统的 PBX 系统使用物理控制单元来管理电话线。该系统需要特殊的布线和设备，如果您将来需要添加更多电话线，可能难以扩展。此外，模拟多线 PBX 系统的维护成本高于 VoIP 系统。这就是大多数现代企业中的数字系统正在取代传统电话系统的原因。

SparkleComm VoIP 多线电话系统

一种更现代、更高效的选择是基于SparkleCommVoIP （互联网协议语音）技术。SparkleComm VoIP 代表互联网协议语音，指的是如何通过互联网而不是模拟电话使用的传统固定电话来传递数据包。这些系统使用您现有的互联网连接来拨打和接听电话。这消除了对物理电话线的需求，这可以为您节省大量的每月电话费。SparkleComm VoIP 多线电话系统也比模拟系统更容易扩展，因此它可以随着您的业务增长。

SparkleComm多线电话系统如何工作？

模拟和SparkleComm VoIP 多线电话系统以非常不同的方式工作。使用模拟系统，每个呼叫都占用自己的物理线路。这意味着，如果您的办公室有 5 条线路进入，并且所有 5 条线路都在使用中，那么有人来电时会收到忙音。

但是，使用SparkleComm VoIP，您的语音会被转换为数字数据并通过 Internet 发送。然后可以压缩此数据，以便多个呼叫可以共享同一条物理线路。您还可以使用托管PBX，这是一项基于云的服务，可为您提供本地 PBX 的所有特性和功能，而无需安装任何硬件或软件。所需要的只是可靠的互联网连接。

多线电话系统的类型

多线电话系统可以分解为它们支持的线路数。最常见的系统是 2 线、4 线和 6 线或更多线的系统。

2 线电话系统是最基本的多线系统类型，通常由个体企业家、小型企业或家庭办公室使用。这些系统有两条可以同时使用的线路，因此您可以同时接听两个电话。

对于需要多一点 2 线系统的小型企业来说，4 线电话系统是一个不错的选择。使用四条线路，您可以同时接听四个电话，非常适合通话量适中的企业。

如果您的业务中有大量呼叫，那么您将需要一个具有 6 条或更多线路的多线电话系统。这些系统可以根据您的业务需求进行定制，并根据需要支持尽可能多的生产线。

灵活的SparkleComm电话系统

对于希望在一天或一周的特定时间增长或可能更繁忙的企业而言，灵活的多线系统是最佳选择。灵活的SparkleComm VoIP 电话系统允许您根据业务需求的变化添加或删除线路。对于呼叫量有季节性波动或预计在不久的将来会增长的企业来说，这可能是一个很好的选择。

这是SparkleComm VoIP 电话系统与传统电话系统不同的地方，因为您可以快速增加接听电话的数量。此外，您无需购买额外的 VoIP 桌面电话，因为您可以直接在您的计算机或移动设备使用SparkleComm VoIP电话应用程序。这使您即使在旅途中或有员工远程工作时也可以部署多条电话线。

sparklecomm 2.2.0版会议中功能介绍

新版会议发起会议成功后会弹出一个会议界面

在这个界面有一些基础功能如静音扬声器功能。

邀请成员在老版本是在创建会议时可选择，新版调整在会议中邀请。新增加了摄像头选择和会议消息功能（该消息不会同步到消息模块中）点击会议中界面对于按钮即可在右侧弹出。

参会者界面：

聊天界面：