作为一个全新的聊天软件，必须要具备有单人聊天和多人聊天的功能，SparkleComm拥有着自己丰富的聊天功能，比如语音通话、视频通话和消息聊天等功能。下面介绍消息聊天如何发起群聊。
1.进入SparkleComm主页消息菜单，点击消息，进入消息主界面。
2.点击主界面右上角按钮，弹出选项框，选择发起群聊，进入选择联系人界面。
3.在选择联系人界面有最近联系人，云通讯录，我的好友三个选项提供想要选择的联系人，选择两位及以上就可以发起群聊，选好的联系人还可以添加到展示框展示出来，提供了一个更好的视野。
4.选好联系人后，点击确定，这时候就可以创建一个群聊，创建好的群聊会消失在消息主界面，点击就可以进入群聊发起消息聊天了。
技术有助于保护呼叫中心。
您的呼叫中心在向混合模式转变过程中面临的最大挑战之一是保持对用户活动的全面可见性，例如始终知道谁登录了您的SparkleComm呼叫中心，包括他们的源 IP 地址。
在宏观层面上，您的 IT 团队可能会使用零信任策略来实施网络访问控制 (NAC)：一种主动的访问管理方法，在越来越远程的工作世界中越来越受欢迎。这种全面的安全模型适用于组织内部和外部的用户，需要在特定上下文中授予有限权限之前进行身份验证（例如，单点登录、多因素身份验证）和用户授权。
在这个 IT 保护伞下，楼层主管在微观层面上工作，以监控和管理座席及其对程序和数据的访问。在混合呼叫中心中，没有“楼层”可言。但是，仍希望主管和管理员对代理负责并遵守公司政策和程序。不仅如此，现在还期望主管和管理员确保他们的远程工作人员不会拖累系统性能并保持运营效率。
幸运的是，可以对混合呼叫中心进行数字化保护，并 降低不可预测的在家工作 (WFH) 基础设施的风险。例如，可以通过访问详细的代理配置文件和监控代理合规性的自动报告来完成对分布式劳动力的监督。主管和管理员可以通过对关键数据的洞察力发现效率低下并提前发现任何可能隐藏在远程工作环境中的潜在问题（滥用信任、可疑行为等），包括： 家庭网络连接的类型（例如 VPN）。 家庭网络连接的质量，包括平均意见分数 (MOS) 指标的信息，如抖动、丢包和延迟。
为混合呼叫中心设计的新技术赋予管理员和主管更多的自主权来实时管理他们的座席，并拥有更多的权力来成功解决出现的情况。例如，了解SparkleComm座席网络连接的类型和质量不仅可以洞察潜在问题，还可以让管理员和主管智能地将呼叫路由到具有最强网络连接的SparkleComm座席，以确保更好的呼叫质量体验.
分布式劳动力和混合呼叫中心的数字安全意味着不仅仅依靠 IT 来获得访问系统的授权和许可。这意味着授权最接近问题的人在问题出现时解决和处理问题。
物理安全比以往任何时候都更加重要。
由于如此关注数字安全，很容易忘记混合呼叫中心的物理硬件和安全限制比以往任何时候都更加重要。中央办公室将成为员工进出的旋转门，员工或多或少地在家里（或另一个远程位置）和现场之间分配时间。这可能意味着笔记本电脑等公司发行的硬件丢失、损坏或被盗的情况更多。
无论是公司拥有的还是个人的，建议所有可以访问系统和数据的设备都使用企业身份、访问管理和资产管理程序来保护，这些程序提供：
多因素身份验证和单点登录功能。 硬件跟踪和砖块故障保护。
无论是远程还是面对面，主管和管理员都可能是遇到连接、访问呼叫中心平台等问题的座席的第一联系人。为他们提供正确的工具并让他们了解新的数字和物理安全协议将帮助您保护您的混合劳动力呼叫中心。
地点之间移动的增加使远程员工面临更多威胁。此外，一些座席，尤其是那些在家庭和办公室之间工作的SparkleComm座席，可能会发现自己在无人监督的环境中放松了他们的标准。
为帮助防止未经授权的访问，所有员工必须按照以下程序确保其工作空间的安全：
不使用时始终锁定/退出计算机 - 即使只是片刻。 不要让室友、孩子或其他任何人使用他们的工作设备。 不接受或使用来源不明的 USB 驱动器。 禁用蓝牙和自动连接功能，以防止他们的计算机在传输过程中连接到不安全的公共网络或设备。 旅行时不使用共享或公共充电器。 将计算机装在保护盒中，并在旅行期间将其放在视线之外（不使用时）。
然而，设定期望所有员工，无论他们身在何处，都不会总是遵守安全协议。
在新冠疫情大流行期间，远程工作激增。由于雇主被迫采用在家工作的模式来保护员工免受病毒的感染，因此所有企业都采用了技术来促进远程工作，并发现在任何地方都可以高效地工作。
随着冠状病毒病例的减少和人们重返工作岗位，许多公司正在使用混合工作模式，而不是期望员工全职回到办公室。造成这种情况的一个重要原因是，远程工作对员工和雇主来说都是一件好事。借助混合模式，业务领导者可以实现在办公室和远程工作的好处。
以下是混合复工背后的推动力，以及员工可以做些什么来支持大流行后更灵活的工作场所。
为什么混合工作模式会继续存在
早在 2020 年 4 月，当大流行仍处于早期阶段时，以研究为基础的某咨询公司预测，大流行将引发工作世界的巨大变化：即使病毒的威胁已经过去，每周也有一天以上的时间在家工作。
但是，这并不意味着人们想要彻底改变。根据同一家公司的研究，只有 16% 的全球员工和 19% 的员工想要告别办公室工作日。
随着雇主意识到他们可以在不牺牲生产力的情况下节省多少办公空间和差旅费用，采用混合工作模式对每个人来说都是双赢的。社交互动还是有的，工作还是完成了，但是每天通勤和处理办公室干扰和压力的负担已经减轻。
混合工作会是什么样子？
混合工作模式是指涉及办公室工作时间和随时随地工作的任何模式。您的模型的细节将取决于许多因素，例如办公空间、您的员工喜欢什么以及办公室需要多少员工。
以下是创建业务混合模型时需要考虑的一些问题：
员工是否会在一定天数内回到办公室，例如在办公室两天，在家三天？
这些日子是固定的，还是每周都可以改变？
会议是否有特定要求，或者您的公司是否会提供SparkleComm 视频会议的灵活性，让您的员工在工作地点有更多的代理权？
如果您的组织减少办公空间，这些变化将如何影响日程安排？员工是否必须遵循交错的时间表，以便办公室里永远不会有太多人？
雇主可以支持混合工人的 5 种方式
混合工作模式本身并不能保证有生产力、敬业度和高效的劳动力。雇主需要采取行动确保所有员工都得到支持。
1.与您的员工交谈，了解他们的偏好。仅仅因为全球和国家调查表明，一定比例的员工想要两到三天的远程工作，并不意味着这就是您的员工想要的。进行内部调查，了解您的团队在远程工作辩论中的立场。
2.设定明确的目标。明确在生产力、面对面和通过SparkleComm进行视频参与以及签到方面的预期。
3.入职新员工。虽然此时您的现有团队可能是远程工作专家，但您的新员工可能需要帮助以适应混合工作模式。创建一个新员工入职系统。例如，将有关远程工作最佳实践和网络安全要点的培训材料放在一起，在启动期间每天与新员工进行SparkleComm视频会面，并邀请有关组织模型的反馈。
4.为远程员工提供资源，以保持他们的参与度并确保他们在家中进行正确的设置。符合人体工程学的办公家具、关于隐私和安静时间的建议以及安全的硬件都有助于提高生产力。
5.使用正确的工具支持您的员工。借助SparkleComm云统一通信技术，无论员工在家、在办公室还是在其他地点工作，协作和生产力都将是无缝的。
以下是混合工作的一些基本工具：
基于云的电话系统。借助SparkleComm VoIP 技术，可以通过 Internet 发送呼叫。员工可以从任何有互联网连接的地方拨打电话，他们不必在办公室拨打和接听商务电话。
统一通信。SparkleComm统一通信解决方案通过在一个平台中容纳您的所有工具并集成数据来简化通信。视频会议、电话、聊天和文件共享都在一个地方进行。
呼叫中心软件。如果您有呼叫中心座席，请使用基于云的SparkleComm呼叫中心解决方案，使他们能够在任何地方工作。
找到你快乐的混合培养基调
混合工作模式是远程和办公室之间的平衡。如果做得好，它们可以提供在办公室工作的结构和社交互动，以及在家工作的敏捷性和独立性。当您的组织建立大流行后工作模型时，请灵活处理细节，直到您的团队达到完美平衡。
统一通信 (UC) 解决方案使员工的桌面电话、移动电话、视频会议、SMS 等能够在一个系统上同步。这意味着无论您身在何处或如何访问它，都可以在需要时随时获取您的业务信息。
工作场所的 UC 是什么样的？
以下是 UC 在工作场所出现的几种方式：
在您的移动设备、平板电脑或计算机上拥有相同的文本、语音通话和视频会议应用程序。
永远不会错过任何消息或电话，因为只有一个平台可以联系到您
在电脑上接收短信
在计算机上接听电话
在您的手机、台式机或平板电脑上接听同一号码的电话。
不会错过视频聊天，因为您离开办公桌并在手机上拿起它
获取带有电话信息书面记录的电子邮件通知
让所有同事在同一个系统上
UC 的实际优势
借助当今的远程工作人员，SparkleComm UC 平台可以让所有员工都通过语音、聊天和会议进行无缝通信。所有人都在同一栋楼里，这是一种相似的体验，这使最终的距离更近。
谁使用 UC 解决方案？
五人以上的团队
客户服务代理
呼叫中心
UC 有何不同？
在 SparkleComm VoIP 应用程序上，您可以使用SparkleComm帐户从多个设备进行视频聊天。使用SparkleComm UC 解决方案时，您可以通过您的唯一电话号码执行相同操作。使用 SparkleComm，您还可以通过点击通话系统拨打常规电话号码。
SparkleComm统一通信解决方案
适合您业务的通信选项非常广泛，我们随时可以帮助您理解它们。我们的SparkleComm统一通信解决方案如下所列：
SparkleComm VoIP ——作为一款高质量的软电话平台，它为个人提供了一种简单且廉价的方式，可以在任何设备上与他们进行 VoIP 通话。包括一个功能有限的免费选项。SparkleComm 将允许您在多个不同的设备上使用这些凭据。
SparkleComm 视频通话——作为一种简化的通信解决方案，提供您在团队协作工具中寻找的所有关键功能。您可以随时安全地向团队成员发送消息、创建小组以就项目和主题进行协作以及发起语音或视频通话。SparkleComm 视频通话的通话质量通过“互联网协议语音”(VoIP) 进行管理。
SparkleComm 统一通信 ——提供桌面和移动软件电话应用程序，可促进一流的呼叫和强大的呼叫控制功能。无论是用于呼入电话还是呼出电话，SparkleComm都可以轻松集成来自各种来源的联系人、简化通信并通过一个易于使用的界面管理呼叫。SparkleComm 还提供许多基于云的服务，例如公司目录、状态、消息传递、屏幕共享和视频会议/协作，以补充核心软电话服务。
SparkleComm坐席登录上话务台之后，需要处于工作状态才能接通或者呼出电话。如果是在非工作状态呼出电话，将会弹出提示框提示。同样，坐席在非工作状态时，将无法接通来电，但可以看见来电号码以及排队数。
呼入呼出的电话状态都会显示在话务台的接续框内，同一时间SparkleComm坐席只能接听一个电话。并可以对进行中的电话进行转移、静音及挂断操作。静音功能主要是静话务员方的声音，即静音之后，用户听不到话务员的声音，话务员可以听到用户的声音。
如果来电是非坐席能处理的业务，坐席可对此通电话进行转移到正确的坐席处。转移包括转移至坐席（可选可填）、转移至外部电话（可选可填）和转移至IVR。转移至坐席时，如果选择的话务员既属于普通坐席，又属于心理坐席，则可以在下图中的下拉框中进行选择。
普通坐席和心理坐席的区别在于弹屏页不同，详情见图。
SparkleComm 坐席还可以转移此通电话给其他的用户，可以手动输入其他用户的电话，也可以在话务台后台进行设置。如果来电用户需要被转移到其他技能的坐席，而此时坐席不清楚对应技能的有哪些坐席在工作时间，就可以直接选择转移IVR语音。让用户自己重新输入技能号，由ACD自动分配SparkleComm 坐席。
新冠疫情迫使数百万工作人员和学生使用各种各样的视频会议工具来开会和上课。这种突然的转变导致了很多意外状况和挑战，当涉及到技术问题时，更是令人毛骨悚然。
由于音频和视频问题，有些是人自己造成的，有些是由于工具本身造成的，这些在线聚会通常缺乏生产力。无论您使用哪种会议软件，您都可以采取一些步骤来确保更好的视频和音频，尤其是当您在家中打电话时。
配偶、孩子、室友和宠物也经常在身边，分散注意力的噪音和声音是理所当然的。第一步是在远离混乱的地方找到一个安静的地方，但它不一定是一个固定的空房间。
根据位置的不同，音频可能会很棘手。音频的行为很像光，如果你可以在一个较小的卧室里召开SparkleComm远程会议，卧室里有很多物体来吸收混响，那么你的声音自然会比一个光秃秃的大房间听起来更好。
2：使用麦克风或者你的智能手机
视频会议有很多花哨的小工具，但有时，越简单越好，尤其是在麦克风方面。
自早期以来，无线耳机已经走过了漫长的道路，但无论如何，有线麦克风总是能提供更好的音质和更少的干扰看，有线麦克风更划算，通常不需要充电或单独的电源。
如果您有 USB 麦克风，请将其像播客一样靠近您的脸，以获得最佳质量和音量，即使您在室内，也可以使用泡沫防风罩。没有独立麦克风的情况下建议将笔记本电脑上的麦克风静音，然后通过智能手机呼叫SparkleComm会议（您仍然可以通过笔记本电脑观看视频）。
大多数智能手机的内置降噪功能比你的笔记本电脑要好得多。如果你的手机相对不错，它可能是你拥有的用于SparkleComm视频会议的最佳设备。
3.添加一些白光和讨人喜欢的相机角度
最好的照明是明亮的，通过窗帘扩散，或从浅色墙壁反射。如果你能在空白的墙壁对面找到一个明亮的光源，它看起来会比瞄准窗户好得多。您还可以在您将坐的桌子上放一张白纸或白色桌布，以便从您办公桌上的光源中获得反射。相机位置也很重要。将相机对准安全的方向，这样其他参与者就不会分心，并预览您自己的外观。
为了更讨人喜欢的角度，使用笔记本电脑支架或一摞书让你的录音设备接近眼睛水平，至少你不会因为低头看屏幕而感到疲倦下垂。
SparkleComm视频通话期间保持静止。流媒体视频在质量方面已经取得了很大的进步，但是当您不在整个地方来回摇摆时，清晰度就会提高。
最后，在远程SparkleComm视频会议方面，有一个功能可能胜过其他所有功能 - 静音。如果您不说话，请选择静音。这有几个强大的功能。首先，它消除了所有可能影响音频质量的环境噪音。打字可能看起来无伤大雅，但这些干扰会使人们更难理解对话，尤其是在多人未静音并制造相同类型的“骚动”的情况下。
其次，静音可以防止您以随机的无意噪音打断SparkleComm会议，从指关节的咔哒声到铅笔的敲击声，再到您的孩子在房间里尖叫。
只要你遵循以上几点，你就可以达到身临其境的视频会议体验啦，最后，别忘了带着SparkleComm视频会议系统跟你一起飞吧。
到目前为止，您已经清楚地了解了 ACD 是什么以及它是如何工作的。但这项技术如何影响您的业务？了解在呼叫中心使用 ACD 的六大主要优势。
1. 完美的路由。
ACD 基于一种算法路由呼叫，该算法考虑了多种因素，例如Sparklecomm 呼叫者拨打的电话号码、呼叫者的信息和区号、IVR 配置、Sparklecomm 座席可用性和技能以及业务规则。当根据这些综合数据路由呼叫时，会出现常见错误，例如掉线，并转移到错误的座席。ACD 将提高您团队的效率和专业性。 2. 更快的来电响应。
使用 ACD，呼叫会立即得到应答并转移到最合适的人工座席。等待队列得到优化，客户可以选择在高呼叫量期间回叫。此外，可以识别 VIP 客户并立即将其路由到被分配接听电话的Sparklecomm 座席。这加快了响应时间和呼叫处理过程，提高了客户满意度。
3. 提高效率。
ACD 将呼叫路由到最合适的Sparklecomm 座席或部门，确保客户始终联系到正确的座席，最大限度地减少呼叫转移，并提高座席的专业化程度。ACD 还允许业务工具集成以及分散公司从一个系统工作的能力。这允许团队始终在同一页面上。其他 ACD 功能（例如呼叫监控、Sparklecomm 电话会议和耳语指导）支持座席的绩效和团队合作，并为更好的 CX 奠定基础。
4. 简化业务流程。
ACD 将显着简化任何公司的业务流程。ACD 与 CRM、Salesforce、帮助台、社交媒体和实时聊天集成，因此您的座席将更全面地了解客户的需求。您的代理可以在一个界面中跟踪所有客户交互，并且永远不必使用客户信息打开和更新多个业务工具。此外，通过 ACD 和集成，您的整个团队将可以访问最新的客户信息，可以参加电话会议，并且可以将电话无缝转接到不同的Sparklecomm 座席或部门。通过简化流程，您的团队将更加高效和有效。
5. 提高座席生产力。
ACD 将显着提高Sparklecomm 座席的能力、效率和生产力。当座席只路由他们经过培训可以处理的呼叫时，他们将更加熟练地处理该呼叫类型，将更快地处理它们，并且更有信心。他们也将浪费更少的时间来试图找出超出他们培训或专业知识的问题。此外，通过 ACD 和集成，座席可以在接听电话之前访问有关呼叫者的全面信息。他们永远不必打开多个数据库和业务工具来搜索他们需要的客户信息。因此，ACD 可以提高座席的生产力和效率。
6.优化资源。
高效的路由优化了座席的生产力并最大限度地减少了停机时间。座席可以花更多的时间做他们最擅长的事情，而花更少的时间试图找出他们领域之外的问题。ACD 收集提供实时和历史报告的使用数据。有了这些信息，管理人员可以更有效地评估 KPI，以优化工作流程和资源。ACD 还允许地理上分散的公司更加集成并作为一个团队一起工作。使用 ACD，经理可以轻松地监控呼叫，无论他们的Sparklecomm 座席在哪里工作。因此，ACD 可以优化任何公司的资源。
呼叫中心是成长中心。
呼叫中心不只是解决客户问题——它们是潜在的增长中心。84%致力于改善客户体验的公司报告说他们的收入增加了。这意味着呼叫中心在客户旅程的关键时刻充当主要交互点，但往往被其他业务部门边缘化和忽视。
战略转变对于将SparkleComm 呼叫中心转变为增长中心是必要的，能够建立和保持客户关系，并充当整个数字客户旅程的缺失环节。当与主动战略相结合时，呼叫中心可以识别和解决潜在障碍，发现收入增长机会，并连接所有数字点，以确保为每位客户提供积极的体验。
最近一项关于呼叫中心未来的研究表明，超过三分之一的企业认为自动化和人工智能面向客户的工具将成为解决简单到中度支持问题的首选，而更复杂的交易将继续需要代理。 但是，您会有一些客户仍然希望（或需要）拿起电话并与人交谈。尤其是当您谈论特定行业和可能改变生活的交易时，例如购买新的保险单或抵押贷款，客户更有可能在考虑阶段与人工代表进行讨论。
呼叫中心需要将整个客户旅程中的信息联系在一起——确保无论客户首选的渠道SparkleComm 呼叫中心功能可改善数字客户旅程。当客户体验支离破碎的数字旅程时，它会危及您公司的声誉和品牌参与度。无论客户从哪里开始他们的旅程，他们都应该拥有相同水平的服务。客户不考虑渠道，他们只想要一个很棒的体验。要创建真正统一的体验，将数字旅程与现场购物体验和售后客户服务联系起来，您需要向呼叫中心添加一组功能：
24/7，包容性的客户服务。
无需拥有庞大的代理团队即可提供 24/7 全天候服务。避免错过聊天或放弃通话，并为您的客户提供语音和数字聊天渠道的双向自然对话。使客户服务更具包容性，增加多语言支持。
情境化、人工智能驱动的建议。
通过自动化重复性任务，人工智能使SparkleComm 呼叫中心座席能够更快地获得更好的结果。借助实时呼叫或聊天交互期间的自动协助、上下文建议和下一个最佳操作，您的SparkleComm 座席不仅可以提高首次呼叫解决率，还可以创造追加销售/交叉销售机会。
跨职能沟通与协作。
客户不关心渠道，他们关心的是体验。无论是在线购物、在商店购物，还是通过电子邮件或电话联系客户服务，您的客户都应该获得相同的体验。为此，您需要使用跨所有渠道的集成通信工具来弥合客户、销售和后台办公室之间的差距。 是什么，SparkleComm 呼叫中心都可以访问所有信息和交互历史，以提供更好的支持并创造增长机会。
如今，随着人们对隐私的兴趣日益浓厚，人们担心他们的通话隐私也就不足为奇了。原因之一是通信工具数量的增加以及随之而来的漏洞和威胁数量的增加。另一个原因是与电话通信有关的隐私丑闻的数量增加。
固定电话与 VoIP 安全性
如果您想知道哪种通信方式更安全（固定电话或 VoIP 应用程序），您需要了解这些通信方式都不是完全安全和私密的。当局可以在这两种设置中窃听您的对话。黑客也可以，但黑客发现在电话线上进行黑客攻击和窃听比在 VoIP 上更难。这也适用于当局。在这两种方法中，固定电话是更安全的选择。
为什么固定电话更难破解
固定电话呼叫通过称为电路交换的方法将数据从源传输到目的地。在通信和转移之前，一条路径被确定并专用于源和目的地之间、呼叫者和呼叫接收者之间的通信。这条路径被称为一个电路，并且这个电路对于这个呼叫保持关闭，直到其中一个通信者挂断。
VoIP 呼叫通过数据包交换进行，其中数字语音数据被分解为称为数据包的标记块。这些数据包通过网络（互联网）发送并找到到达目的地的方式。数据包可能采用不同的路由，并且没有预定的电路。当数据包到达目标节点时，它们会被重新排序和重组。
电路和分组交换之间的差异解释了公共交换电话网络(PSTN)固定电话呼叫和 VoIP 呼叫之间的成本差异，这些呼叫通常是免费的。
黑客和窃听者更容易拦截 VoIP 数据，从而侵犯您的隐私。这些数据包通过不安全的渠道在互联网上传播，很容易在任何节点上被拦截。此外，由于数据是数字的，它可以以 PSTN 数据无法做到的方式存储和操作。
VoIP 比 PSTN 更先进、更复杂，黑客攻击和侵犯隐私的途径也更复杂。VoIP 数据包通过的许多节点都没有针对 VoIP 通信进行优化，这使得通道容易受到攻击。
使用带加密的VoIP
在 VoIP 电话和短信期间减少对您隐私的担忧的一种方法是使用提供加密和增强安全性的应用程序和服务。
SparkleComm VoIP应用程序使用端到端加密来保护您的 VoIP 通话的私密性。SparkleComm VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm拥有特有的保密通话技术，支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密，使得通话内容无法被窃听。
我们都知道统一通信在我们的工作和生活中有着举足轻重的作用，它给我们带了很多便利，统一通信便利性的最佳示例是电子邮件界面。至此，所有上班族都熟悉使用电子邮件。我们了解邮件按时间顺序排列，并附有发件人的姓名和主题，我们可以选择阅读、回复或转发给其他人。
但是，当相同的电子邮件界面扩展到包括语音邮件和传真时会发生什么？有趣的事情开始发生。我们不再将语音邮件视为一条单行道。我们可以将它们认为更像是电子邮件，而不是被快速删除的一次性音频消息。使用SparkleComm统一通信系统，您可以将录制的音频回复发送回某人的语音邮件消息。
您可以将语音邮件转发给同事或同事组。或者，您可以使用电子邮件、即时消息或传真回复语音邮件。这全部来自SparkleComm同一个界面。
所有统一通信系统都略有不同，但大多数都与最流行的办公电子邮件客户端集成例如SparkleComm。在这些电子邮件程序中，不同类型的消息用不同的图标表示，例如电子邮件的信封和语音邮件的电话听筒。当您打开其中一条消息时，您会看到新按钮，允许您录制音频消息、将传真附加到消息、检查该用户是否在 IM 上可用，或从您的 PC 与该用户通话。
为了更加方便，可以通过世界任何地方的任何 Web 浏览器访问所有SparkleComm统一通信的功能。SparkleComm统一通信系统包含一个网站，用户可以使用用户名和密码访问该网站。因此，即使您正在国外度假，您也可以访问和回复语音邮件、电子邮件和传真。
SparkleComm统一通信系统对于日益流动的全球劳动力也很有用。借助“跟我来”呼叫转移等功能，您可以对消息系统进行编程，以便在您不在办公桌前时将呼叫路由到您的手机。或者，在紧急消息的情况下，您可以对系统进行编程以尝试多个电话号码和通信平台，直到确认收到消息。
对于企业客户来说，SparkleComm统一通信系统特别方便，因为它们可以轻松遵守通信法规。使用SparkleComm统一通信系统，所有语音和传真数据都被数字化，并可以与电子邮件一起保存在服务器上。