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您需要了解视频会议系统组件，数据压缩，数据传输，视频会议标准和视频会议的类型，以充分了解视频会议的实际工作原理。

• 什么是系统组件？

视频会议系统（SparkleComm）的核心由能够捕获和传输视频图像和音频声音的元素组成。这些元素是：

视频输入– 2个或更多的摄像机或网络摄像头；可能是数字投影仪/白板。
音频输入–麦克风位于中央或位于个人身上。
视频输出–监视器，计算机屏幕，电视和/或投影仪。
音频输出–专业扬声器，耳机或笔记本电脑扬声器。
编解码器–基于硬件或软件的编解码器技术，可将模拟视频和音频数据压缩为数字包，并在接收端解压缩数据。
回声消除软件–减少音频延迟以实现实时对话。

用于数据传输的网络–今天，大多数视频会议都是通过高速宽带Internet连接传输的，使用类似于VoIP（Internet协议语音）的技术，但有时使用LAN和ISDN连接。

• 数据压缩如何工作？

摄像机和麦克风捕获来自SparkleComm视频会议的模拟视频和音频信号。这些数据是代表声音，色泽，深度和亮度的振幅和频率的连续波。

在不压缩的情况下传输此数据将需要巨大的带宽，因此编解码器（硬件/软件技术）会将数据压缩和解压缩为数字数据包。

• 数据传输如何工作？

一旦数字压缩，视频和音频数据就可以通过数字网络传输。

在大多数情况下，宽带Internet连接是首选网络。

数据被发送到另一个参与者的视频会议系统——SparkleComm，然后解压缩并转换回模拟视频图像和音频声音。

• 如何通过防火墙？

旨在保护企业免受病毒侵害并提供安全性的防火墙可以阻止视频会议数据的传输。为了支持视频会议，防火墙需要：

• 识别视频会议信号

绕过防火墙（或路由器）而不禁用其他流量的防火墙保护 处理大量流量以确保高质量的视频会议。

会话边界控制器（SBC）通常是硬件和软件的组合，是用于通过防火墙进行视频电话会议的标准设备。

• 标准扮演什么角色？

媒体标准。

当然，只有在使用相同的技术语言或标准来翻译和传输音频和视频信息时，才可以进行视频会议。对于视频，编解码器系统（用于压缩和解压缩数据的编解码器技术）在会议位置使用H.264标准。

视频压缩标准H.264被广泛用于各种应用程序/设备，例如SparkleComm视频会议，蓝光DVD播放器，iPod和YouTube。

• 发信号

十多年前，国际电信联盟（ITU）开发了H.323视频会议标准和协议，以确保合规性并促进跨网络的支持。

2009年，视频会议设备的安装基础大部分是H.323，但是会话初始协议（SIP）迅速被用作视频标准，因为它可以在多种不同形式的通信之间进行工作，例如语音，数据，即时消息。以及基于Web 2.0的应用程序。

• 不同类型的视频会议如何工作？

视频会议可以是2个不同位置的参与者的点对点，也可以是3个或更多位置的参与者的多点。

• 点对点视频会议

点对点视频会议可以在任何地方连接两个不同的点，无论是在旧金山的办公室还是在新加坡的会议室。

• 多点视频会议

可以将视频会议集中在三个以上的位置，也可以将其分散。

• 集中式多点视频会议

为了在三个或更多远程位置之间执行多点会议，在某些情况下，类似于音频电话会议，软件或硬件桥将端点互连。视频会议系统中嵌入的远程服务器上的多点桥接，多点控制单元或多点会议单元（MCU）将这些位置联系在一起。运作方式如下：

所有音频和视频数据都流经MCU的“中央处理中心”。
然后，MCU将信息发送到每个位置。
音频以全双工模式同时发送和接收到所有位置（每个人都可以在现场对话中同时通话和收听）。
视频的广播方式有所不同，具体取决于软件和系统的复杂性。

• 分散式多点视频会议

某些视频会议系统无需任何MCU即可进行多点会议。

基于H.323标准的分散式多点视频会议，使每个位置都可以直接与其他位置交换视频和音频。

由于没有网守，这种方法可以提供更高质量的视频和质量，以及更大的便利性（无论MCU是否可用，参与者都可以进行临时多点呼叫）。另一方面，由于每个站点都直接传输到每个其他站点，因此需要增加网络带宽。

4.获得合适的设备在家

办公在家工作不仅需要互联网和笔记本电脑。根据他们的角色，员工可能需要完整的台式机，双显示器，传真机，办公电话，USB耳机，网络摄像头，降噪耳机和其他硬件。所有员工都应该在家里有一个指定的办公空间，即使这只是客厅中的办公桌。毕竟，并不是每个人都有设置专用家庭办公室的空间。

确保您的员工拥有所需的一切，如果需要其他任何内容，可以与谁联系。有些员工甚至可能需要购买办公椅的帮助。拥有正确工具的员工可以更健康、更快乐、更有生产力。

5.经常签到并提供支持

沟通是员工在家中成功工作的关键。在典型的办公环境中，经理和主管经常聘请员工。与您的团队联系很容易，也可以通过赞美或其他显示方式（公告板，照片，团队会议等）来表示赞赏。但是，当每个人都通过SparkleComm视频聊天进行交互时，很难复制这种体验。

尽管如此，大多数员工还是希望得到经理的指导和支持。设置每周通话或SparkleComm视频聊天，以与团队中的每个人保持联系。您还可以使用虚拟布告栏，新闻通讯或其他在线工具来组织显示批准的方法。

提供支持的另一种方法是，确保获得诸如在线瑜伽课程，家庭健身锻炼甚至与治疗师预约之类的健康习惯。有了远程医疗，再也不必开车去他们的医生办公室了。

主动帮助员工。如果这是您的员工第一次在家工作，他们可能也不知道自己需要什么。工作人员大声疾呼，因为他们认为这是在寻求帮助或例外。是否有人由于在家上学孩子或照顾年长的家庭成员而需要重新安排会议时间？让员工知道通过保持沟通畅通可以遇到任何问题。

6.设置清晰的在家工作策略

如果这是组织首次尝试在家工作，则您可能没有清晰的在家工作策略。即便如此，这也是澄清政策并确保每个人都知道的良机。

如您所见，没有有效的沟通，任何企业都无法使在家工作成功。支持您的员工，并通过SparkleComm VoIP为他们建立成功的基础。立即注册以免费试用，并体验其中的不同！

2.鼓励员工之间的社交互动

许多人欣赏在家工作的自由。毕竟，这意味着您可以避免日常上下班，交通，同事的噪音以及办公室环境中固有的所有其他干扰因素。但是，并非每个人都总是愿意独自工作。甚至内向的员工也会错过在办公室工作带来的社交互动。那么，您如何才能帮助您的员工保持联系？

假设员工在家中工作时会进行更多的交流。但是，进行社交活动（例如组织办公室聚会或只是在休息室里闲逛）并不容易。鼓励您的员工进行社交互动，即使是通过SparkleComm视频聊天或群组视频通话也是如此。

团队可以在周末之前每周腾出一两个小时进行放松训练。仅仅分享一些笑话或谈论工作周就可以帮助每个人保持精神振奋。对于那些在家上学或照顾小孩的杂耍工作，这可能是他们一直待在家里的唯一社交互动。经理或团队负责人可以设置宾果游戏甚至是虚拟读书俱乐部等在线游戏。您也可以交换喜欢的食谱，因为每个人似乎现在都在做饭！

3.设置和维护例程

典型的5-9个工作日可能并不适合每个人，但确实为办公室设置了结构。当您没有通勤时间但那是一个湿滑的斜坡时，可能会很容易躺在其中。很快，人们就看不到最后期限了，他们的睡眠时间表变得一团糟。它可能导致员工感到孤独和焦虑，尤其是在当前持续的危机中。

减少这些问题的一个好方法是维持例行程序，即使实际上没有人在办公室。例如，视频会议和每周签到应该大致同时进行，以便每个人都知道日程安排。鼓励员工在平时不睡觉的情况下也要醒来睡觉。代替通勤，他们可以散步（保持适当的距离）或完成轻快的瑜伽课。

在家工作还意味着您需要帮助员工保持工作与生活的平衡。当所有事情都发生在同一个空间中时，很难将您的工作和个人生活区分开。在不知不觉中，员工正在午夜回复工作电子邮件。让工作人员知道可以在正常办公时间以外做出回应，以帮助他们。如果您确实需要发送工作电子邮件，那么快速的“无需立即回复”将为您带来奇迹。

随着检疫工作在全球范围内的发展，对于我们大多数人来说，在家工作是新的常态。对于那些已经在远程工作的人来说，每天照常上班可能会有些烦恼。同样，由于当前的危机，大多数企业被迫从家庭模式过渡到工作模式。

因此，您可能想知道在家中工作时如何支持员工。当然，办公室是空的，工作已经完成，但是如何使员工和整个组织的工作更轻松？有了正确的工具，目标和支持，在家工作可以为公司带来新的机会。

请记住，这里是在家中工作时为员工提供支持的6种方法。

1.部署技术

成功的家庭政策需要正确的技术。在高速互联网，云计算和通信系统问世之前，远程工作是不可能的。当您的员工在家工作时，情况也是如此。

根据您的业务需求和要求，您可能需要各种工具。但是，基本内容不变。每个企业都需要在家中使用这些系统：

· 商务电话线

· 视频会议工具

· 虚拟会议软件

· 即时通讯

· 用于外部访问公司网络的VPN

· 移动应用

· 商业软件和硬件

云SparkleComm VoIP解决方案提供了上述许多功能，而无需购买其他工具。请记住，IT系统必须完美运行，并且所有需要它的员工都可以轻松访问。您将需要IT员工来测试系统，以确保您可以支持所有在家工作的员工。毕竟，您的系统可能能够处理少量的工作，但是在整个办公室尝试连接和登录时可能会遇到麻烦。

出于另一个原因，测试所有企业系统至关重要。当办公室出现问题时，IT员工可以访问硬件，因此可以轻松修复计算机或服务器。当员工在家工作时出现故障时，要困难得多。当笔记本电脑等故障或某人的电话线停止工作时，您的企业应该有备份。

改善客户体验的呼叫中心软件的其他示例

您还可以使用许多其他技术来改善SparkleComm 呼叫中心的客户体验，包括：

质量保证（QA）软件：通过监视与客户互动的质量并构建定制的计分卡，您可以更好地发现影响客户体验的趋势并管理那些关键问题区域。

语音分析：通过将语音转换为文本，语音分析可以分析100％的呼叫中心交互，突出显示会对客户体验产生负面影响的任何内容。这包括瓶颈，长时间的沉默和不必要的转移。

被动语音生物识别技术：生物识别系统的好处在于确保合规性，而被动生物识别技术则消除了烦人的安全程序，并通过听自然对话的前几秒钟来验证客户的身份。

• 原因2 –降低运营成本

场景：您引入了一个新渠道，但像SparkleComm这样的呼叫中心的需求却并非您所期望的那样，管理顾问的绩效变得更加棘手。

在这种情况下，您可以通过实施以下三种技术并改善团队管理策略来降低成本。

劳动力管理（WFM）系统：一个WFM系统将有助于不仅自动化的人力资源策划，也创造了流量在您的呼叫中心是如何流动的轮廓提高员工的计划。这有助于提高效率。

此外，通过提高预测准确性，您将不太可能使呼叫中心的人员过多，并且不必浪费太多的顾问时间，从而有助于降低关键人员成本。

实时仪表板：您可以制定出色的呼叫中心计划和调度策略，但是您仍然会（不是那么定期地）经历联系量的意外高峰。在这种情况下，您想做出最明智的决定。

借助实时仪表板，您可以实时向全局展示全局，从而更好地保护您的资源计划团队避免做出昂贵的决定。这包括跨不同队列的放弃率，顾问针对某些指标的表现等等。

知识管理工具：有了一个良好的知识基础，这是很好的管理，不一定需要顾问的一切进行培训，因为他们可以很容易地找到有用的内容，以对话的速度，而处理呼叫。

此外，某些知识工具还将在通话时主动向顾问提供见解。这样可以将所有时间都花在搜索上，因此您可以减少培训成本，而不必影响呼叫中心联系人的质量。

降低运营成本的呼叫中心软件的其他示例

尽管上述三种呼叫中心技术非常适合使用，但如果给出的方案是您的呼叫中心面临的关键问题，那么其他技术可以通过其他方式降低成本（如果实施得当的话）。

我们通过查看多种类型的呼叫中心软件的研究，并分享您在来之不易的预算之前需要了解的重要建议。

• 请记住，商业技术的秘密在于……

正如比尔·盖茨（Bill Gates）所说：“在企业中使用的任何技术的第一个规则是，将自动化应用于有效的运营将提高效率。”

“第二点是，将自动化应用于低效率的操作会放大效率低下的情况。”

在安装像SparkleComm这样的呼叫中心软件时，请使用这些引号来构架您的想法，并在逐步理解本文中的各个要点时，请确保在此情况下进行设置：您的组织是否准备好提高效率？

毕竟，这是呼叫中心软件的基本目标，无论该效率是在增强客户体验，减少财务支出还是改善顾问体验方面。

• 为什么要更新呼叫中心软件？

现在有许多可用的呼叫中心解决方案，您需要考虑哪些呼叫中心解决方案最适合您的组织目标，以及如何将其与业务依据联系起来。

一些组织将希望与客户建立关系，而另一些组织将只想使他们的事情变得尽可能简单。

根据您的业务主张，您的组织可能会出于以下三个关键原因之一而安装像SparkleComm这样的呼叫中心软件：

1.增强客户体验

2.降低运营成本

3.改善顾问经验

考虑到这一点，让我们看一下您可能希望为实现这些目的而实现工具的特定方案，同时还要查看出于各种原因可以考虑实现的其他类型的呼叫中心软件。

• 原因1 –增强客户体验

场景：排队的电话太多，您缺少服务水平，并且您不得不在加班和额外资源上花费大量金钱。

在这种情况下，您可以考虑在这三个领域进行投资以保护您的呼叫中心：

1.基于技能的路由 - 将某些呼叫类型的呼叫路由到最熟练的顾问，将通过减少处理时间而不影响质量来确保更高的效率。

不仅如此，调整基于技能的路由还将帮助您更好地利用可用资源，从而使它们更容易获得。

2.回调技术 –如果队列长于4或5分钟，则可以使用技术将客户保留在队列中，而他们可以继续他们的日常生活。

一旦客户到达队列的最前面，顾问将给他们打电话以处理他们的查询-消除了由于漫长的等待时间而造成的大部分挫败感。

3.主动工具 –如果出现问题，并且您希望客户涌入您的呼叫中心，则主动消息可以更新他们。

在此消息中，您还可以指导客户到无需联系呼叫中心即可找到更多信息的地方。

一项研究表明，挂断电话的呼叫者中有34％不会回电您的业务。因此，对于您的公司来说，拿起桌上的所有正在振铃的电话至关重要。但是，这听起来并不容易，因为您可以在给定的一天见证大量的入站呼叫。

尽管您的座席可以尽最大努力招待每个电话，但如果他们都忙，下一个呼叫者可能会听到忙音，并在一段时间后挂断电话。

SparklrComm呼叫中心解决方案可以帮助您的公司特别解决此问题。它仅接听来电，用个性化的消息向您的客户打招呼，并将呼叫路由到特定的内部部门。

对于某些客户，汽车售后服务员可能是您业务的第一联系人。俗话说：“第一印象就是最后印象。” 在这种情况下也是正确的。如果您的自动售后服务员看起来不是专业人士，则可能会损害组织的声誉，并且客户可能会在头脑中形成错误的形象。

若自动话务员或虚拟接待员充当缓冲，可根据其要求过滤客户呼叫并将其呼叫路由到正确的代表。因此，配置错误的虚拟接待员对您的业务造成的损害要比做任何事情都要多。

自动话务员是一种自动电话应答系统，可以接听来自客户的来电，并用录制的消息向他们打招呼。

自动话务员电话系统使您的企业无需接待员即可有效地处理客户呼叫，因此也被称为数字或虚拟接待员。

如上图所示，自动话务员可以将客户呼叫快速路由到组织中各个内部部门的相关代表。将客户与熟练的代理商和相关部门联系起来有助于更快地解决查询，并提供令人愉悦的客户体验。

自动话务员和IVR有什么区别？

SparklrComm呼叫中心的IVR是自动助理的更高级版本，因为它也可以用作客户的自助工具。您可以使用IVR自动执行重复的客户操作，例如订购产品，获取有关最新产品和服务的信息等。

另一方面，自动话务员电话系统取代了您办公室中的接待员，将客户与合适的代表联系起来，以帮助他们更快地解决他们的查询。

小型企业和企业的自动话务员电话系统的好处

有效的呼叫管理。
用个性化的公司问候欢迎客户。
通过迅速做出客户的电话应答，提供无缝的客户体验。
自动话务员可以按名称目录的拨号路由客户。
根据您的工作时间和天数转接电话。
将未接听的呼叫发送到故障转移目的地，例如分机，振铃组，语音邮件等。
一名多级自动话务员处理多个办公室地点的呼叫。
省钱–您不必雇用接待员，因为自动话务员可以为您的业务不懈地完成这项工作。

如何为您的企业设置自动话务员电话系统？

为您的业务配置自动助理并非难事。您需要做的是对要与客户共享的自定义问候语或消息进行专业语音录制，然后使用云通信提供商提供的在线门户进行设置。

SparklrComm呼叫中心解决方案就提供了使用文本到语音功能来将自定义文本设置为语音消息的选项。最好的部分是，这是一种经济高效的方法，您不必聘请专业的声音专家。

此外，您可以从不同国家的各种男性和女性口音中进行选择。因此，允许您根据目标受众设置自定义语音消息。

配置自动话务员电话系统的最佳做法

1.始终打招呼：感谢用户与您的业务联系，从一开始就为积极的客户体验定下基调。另外，别忘了给您一个积极的印象，使您的呼叫者感到高兴。

2.允许客户跳过问候语：大多数人不希望每次打电话给您的公司时都听到相同的地址。因此，为他们提供跳过欢迎消息的选项，以便他们可以快速开始其查询解决过程。

3.使消息简短明了：您的自定义问候语应简短明了。无需将旧产品和服务通知用户。始终提供最新信息，并请他们访问您的网站以了解其他详细信息。

4.在开始时放置最常用的选项：您应该从一开始就交付客户从自动助理寻求的东西。为此，您必须在自动助理脚本的开始处放置最常用的选项。

5.允许客户从一开始就更改语言：如果您已将自动助理配置为多种语言，则在主脚本开始之前，给他们一个选择偏好样式的选项。

6.始终给客户提供与代理人交谈的选项：请记住，自动助理不能代替您的代理人。即使您更换了接待员，自动服务员也无法解决您的客户查询。为此，您将始终需要熟练的代理商。因此，您应该始终在自动助理脚本中提供与在线座席交谈的选项。

7.在自动话务员中传达专业知识：尝试在自动话务员记录中匹配公司的文化，因为它可以帮助您在客户眼中树立信誉。另外，在自动话务员录音中保持音调轻正。

总之，SparkleComm呼叫中心系统提供的IVR功能支持无限套无限层级配置，用户可根据自身需求将时间进行多条件组合，实现不同时段的不同IVR流程配置。

尽管有很多其他的选择，电话会议仍然是世界各地企业的一种流行的沟通工具。会议电话服务使企业能够同时接待许多人的电话，无论他们位于何处。在决定哪种电话会议服务适合你的业务时，你需要考虑是否需要无预约服务或操作人员辅助服务，你期望一次有多少电话打进来，以及你希望包括哪些功能。SparkleComm的电话会议SparkleConference允许你让一组人在同一时间参加一个电话会议，它的音频会议服务也可以同时支持数百个呼叫者。

• 电话会议服务有两种不同类型：无预约和操作人员辅助

无预约服务用于你的日常会议。这些调用可以提前计划，也可以在不进行任何调度的情况下立即执行。这些服务通常包括以下功能:电话记录、在线管理电话的能力、在会议开始时向与会者发出呼叫的选项，以及允许与会者在会议开始时让会议线呼叫他们的工具。此外，SparkleComm还提供主持网络会议的功能。这允许通过HD视频进行虚拟的面对面会议，你还可以共享屏幕，这在进行演示或讨论文档时非常有用。这种服务的优点是使用简单，并且在需要的时候都可以使用。

操作人员辅助服务通常用于更正式的会议，比如投资者电话会议，一次可以支持数千个呼叫者。这种类型的服务会为你提供一个专门的操作员，以帮助你在通话之前、期间和之后。在打电话之前，操作员会帮你计划会议并发出邀请。在通话过程中，操作员会问候来电者，并安排发言者和问答环节。通话结束后，操作员会向你提供参与者名单、录音和转录。有了这一套额外的用于大型正式电话会议的人手，主持人就可以专注于演讲本身，而不是专注于主持电话会议的所有任务，比如发出邀请和监控出席者。

• 使用电话会议服务SparkleConference的好处

沟通和协作。无论是即兴的头脑风暴会议还是正式的演讲，电话会议意味着来自世界各地的数十人、数百人甚至数千人可以同时参加一个电话会议。SparkleComm 电话会议服务提供了最简单的方法，可以同时与多人进行实时联系。面对面的会议要求每个人都在同一个位置，网络会议则要求人们坐在电脑前，然而电话会议只要求与会者靠近电话。你可以快速发送一封电子邮件邀请，向与会者提供他们加入呼叫所需的一切信息:日期、时间、拨号号码和访问号码或密码。

SparkleComm 电话会议可以极大地改善你的业务沟通。如果你仅仅依赖于冗长的邮件链，重要的东西可能会在混乱中丢失。相比之下，电话会议给我们提供了一种快速高效的方式来完成任务和回答问题，确保每个人都能快速、及时地达成共识。此外，重要的反馈和讨论可能需要花费数小时或数天的时间来处理电子邮件链;在电话会议上，半小时内就能搞定。这将大大提高每个参与者的效率。与其浪费时间来决定要做什么，SparkleComm 电话会议可以迅速解决问题，这样每个人都可以回去工作，完成手头的任务。

方便、提高生产力和降低成本是组织采用SparkleComm 电话会议的主要原因。研究表明，70%的员工更喜欢电话会议服务，因为它方便易用。此外，96%的远程工作者认为，电话会议能够提高工作效率，因为它很容易促进协作。

COVID-19改变了我们的生活方式。办公室保持关闭，城市处于封锁状态，旅行被取消。突然，您被迫与代理商在家工作，以保持业务的蓬勃发展。

面对这一新现实，劳格科技迅速做出了响应，他们推出的SparkleComm统一通信平台以支持在维护客户沟通方面面临挑战的组织。毕竟，在危机期间可靠的消息传递，视频会议，电话通信和联络中心参与对于提供一致的客户服务至关重要。

在客户最需要您的时候为他们提供帮助

我们所知道的业务似乎已经倒闭了。然而，尽管充满挑战，但您仍可以继续保持常态。怎么样？通过有效地与您的客户建立联系并提供无价的，不间断的客户服务。毕竟，客户服务代理也在前线。您正在支持客户建立家庭技术，为数百万的银行业务需求提供帮助，最重要的是将患者与护理团队联系起来。您的团队正在帮助乘客取消并重新预订他们的旅行计划。

目前，您的身体状态可能会受到限制。但是您的客户服务不是必须的。活跃而可靠的SparkleComm联系中心可为您显示客户的身影，尽管面临挑战，但他们决心满足他们的需求。实际上，持续的客户参与对于确保未来的客户忠诚度从未如此重要。    尽我们所能

无论您的代理商在哪里，SparkleComm统一通信都能使您与客户进行沟通，协作和联系。他们只需要一台笔记本电脑和互联网连接即可为您的客户提供安全可靠的服务。通过为您的座席启用远程工作，劳格的SparkleComm云联络中心解决方案可帮助维护组织中最宝贵的资产，人员的健康和安全。在这个困难的时期，我们认为有责任为最需要解决方案的人提供解决方案。因此，在接下来的两个月中，受COVID-19危机影响的新客户可以免费使用SparkleComm的客户参与解决方案。配套包括90天的免费座位许可证。我们将在48小时内让您在平台上启动并运行。

作为为全球客户提供服务的全球组织，我们在危机期间广泛依赖我们自己的技术来保持联系。我们认为为有需要的组织提供相同的解决方案是我们的责任。我们希望帮助您的企业在代理商在家工作时继续为客户提供服务。

当世界各地的社区和组织团结起来战胜这种可怕的病毒时，我钦佩地看着。在劳格科技，我们希望尽我们的一份力量，通过保持您和您的客户之间的联系。

5.为非工作社交创造一个在线空间

在办公室环境中，员工可以在休息室，午餐时间和欢乐时光社交并发展纽带。但是，分布式团队没有这些奢侈品，而远程员工则更有可能感到与团队隔离。

经理应该创建一个空间，员工可以在这里聊天。考虑使用您的团队消息传递平台创建SparkleComm之类的统一通信渠道，员工可以在其中共享周末计划或今晚的晚餐，另外，考虑在虚拟欢乐时光使用SparkleComm视频会议。

6.设定员工何时可以伸出援手的界限

分布式团队通常无法同步工作，这没关系。办公室员工可能会稍晚离开，以赶上白天与同事聊天所造成的生产力损失，或者有些人可能稍后再来以避免交通拥堵。但是散布在不同城市和时区的员工可能会在午夜12点开始向海外队友寻求支持，这可能会出现问题。

为了确保您的员工不会感到不便，应该消除界限。东海岸的员工应仅与英国的队友联系，直到下午2:00为止。了解每个人的日程安排和需求，并确定规则。这将帮助每个人实现更好的工作与生活平衡。

7.信任您的团队来完成工作

尽管分散的团队本质上难以管理，但这可能不会阻止您想要了解正在发生的一切。但是工作和管理的未来以信任为中心，不断检查员工只会给他们带来压力。

如果您想放慢脚步，但仍在员工绩效中发挥积极作用，则可以简单地要求员工在使用的任何任务管理平台上保持他们的任务更新。并使用每周的SparkleComm视频会议来评估进度。除此之外，请相信您的团队完全有能力按时完成任务。

有了正确的管理，分散的团队将交付卓越的业务成果

管理分布式团队不必比管理内部团队困难，但是您的方法必须有所不同。您必须放心地相信员工会完成他们的工作，同时为他们设置成功的工具，指标，准则和空间。这意味着放弃办公室内的传统观念，并采用一种将员工放在首位的新思维方式。 

当您找出如何完美地管理员工时，员工不仅会喜欢灵活的经理的自由，而且会拥有更高的工作满意度，更低的工作压力和更高的生产率。 

员工需要相互之间轻松沟通和协作，以便分散的团队工作。单个用于消息传递，视频和电话的SparkleComm通信应用程序可确保您的团队拥有协作和联系的工具。