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十年后，在推动统一通信方面仍存在挑战。移动技术或应用程序的变化是否会引领基于云的UC基础架构？

Enterprise Connect2016 于3月7 日在奥兰多开幕，展示了统一通信（UC）的发展趋势，以及该行业正在采取的路径是否将从当前分散的状态转变为跨平台和供应商的无缝UC承诺状态。

参加UC峰会一般会议的专家组的答案是响亮的“也许”。

讨论的关键是哪个将是UC未来最重要的驱动因素：移动技术，员工工作流应用，视频或云。

总而言之，这是对程度而不是方向的讨论。无论变化程度如何，人们普遍认为移动设备是UC未来的关键因素，它需要简化的直接用户体验。部分用户体验与承载通信的应用程序捆绑在一起，该应用程序的性质需要关注工作流程才能成功。例如劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

与此同时，对视频通信的需求和云提供的可扩展性正在改变企业中UC的动态。简而言之：我们的工作方式正在发生变化，UC也处于变革的中心。

小组成员一致认为，工作场所发生的代际转变将促使每个人通过移动设备上的简化界面访问工作流程。根据如今的说法，这种体验必须与我们的孩子今天习惯一样。我们需要重新设定切入点。

事实上，思科物联网与协作技术集团高级副总裁兼总经理Rowan Trollope表示，“过去十年中最大的变化是移动，移动领域最大的变化就是消息传递。我们认为这是一个主要的变化商业通信的转型。我们说，消息传递将成为事物围绕的中心，无论是语音，视频还是其他任何东西。“

然而，微软Skype业务服务公司副总裁Zig Serafin指出，大多数用户都希望获得无缝体验，并且不会将视频和语音视为独特或独立的因素。相反，他们正在考虑人们用于不同形式的一种基础设施。

3.详细记录 -与通常的面对面交谈不同，互联网上的通信记录良好，从而创造了一个更负责任的环境，让人们对自己的言论负责。

4.成长社区 -像所有形式的沟通一样，每个人一开始都会害羞。然而，在互联网通信的情况下，与其他通信形式相比，人们更有可能支持和参与讨论。

第3部分：互联网通信的类型是什么？

随着高速互联网连接的出现，互联网创造了更多的即时通信方式，提供了广泛的信息共享选择。

1.社交媒体网站。这是一个明智的选择。几乎每个有权访问网络的人都有一个社交媒体帐户。无论是Facebook、ins、微博，还是其他的社交媒体平台，一篇帖子都可以通过“点赞”，“分享”或“评论”的方式将您与朋友或家人联系起来。

2.即时消息。即时消息是一个用户正在向另一个用户发送实时的消息。例如，QQ、微信或最近非常热门的SparkleComm的即时通讯平台都属于即时消息的应用程序。不得不提的是，比起QQ、微信等公众即时通讯平台，SparkleComm更适用于企业内部的沟通，它具有独特的加密手段，能够保障企业内部的信息安全。

3.电子邮件。电子邮件，是传统邮件的技术版本。当正式与人交往时，更有可能进行这项工作，无论是开展业务，听取某些要求，还是只是简单地说“嗨”。

4.互联网会议。互联网会议可分为两部分 - 音频和视频。在音频会议中，人们通过麦克风和扬声器进行对话。这相当于一个电话，但更灵活，因为当它超出本地时，电话费更高。

进行互联网会议的另一种方法是视频会议。它实际上与音频会议相同，但双方通过网络摄像头互相看见。SparkleComm等应用程序在其服务中提供音频和视频会议，而SparkleComm的独特的保密性让它更适用于企业内部的沟通。

世界在不断变化，随着数字技术的出现，它正在以非常快的速度发生变化。什么曾经花了几个月发送，现在需要几秒钟。今天，互联网通信比以往任何时候都更加确保连接来自地球两个方面的人毫无问题。下面，我们将分三部分进一步阐述互联网通信。

第1部分：什么是互联网通信？

现在，让我们先看看互联网通信定义。互联网通信被称为通过万维网或互联网共享信息，想法或简单的单词。因特网由全球连接的网络组成，通过使用标准化的因特网协议套件（TCP / IP）的分组交换来交换数据。与以往不同，人们可以呆在家里，与世界各地的家人，朋友甚至同事保持联系。

第2部分：互联网通信的优势是什么？

互联网上的通信具有明显优于缺点的优点。例如，您可以在自己家里一边舒适地喝咖啡，一边使用SparkleComm的会议系统与您的客户或老板进行电话/视频会议，为您节省交通费，餐费甚至洗衣费用。

1.多功能性。正如我们所提到的，只要您连接到网络，互联网通信就是多样的。在开展业务时，这在紧急情况发生时肯定会有所帮助，特别是在社交媒体广告领域，好事不出门，坏事传千里不是没有道理的。

大家可以回想一下之前微博大热的“酒店服务员用浴巾洗杯子”的事件，因为酒店的回应不及时，公关不到位导致了整件事情的发酵。如果遇到紧急的状况，比如公关部门下班了，那么一个紧急会议是可以拯救全局的。

比如SparkleComm的会议系统，可以一键召开会议，而且SparkleComm可以安装在PC及手机端，即便紧急情况许多人不能够到公司参与会议，也可以通过手机或是电脑加入会议中，从另一方面来说增加了会议的即时性，这对紧急会议来说也是非常重要的一点。

2.平衡。让我们看一些实际存在的现象，有些人不太习惯面对镜头，他们觉得在键盘后面说话比他们面对面交谈的更舒服。而互联网通信可以让他们感到满足，他们可以说出他们想说的，而不会感到尴尬。

!         在当今的远程工作者经济和远程协作中，电话会议已成为企业的首选标准。因此，许多流行的电话服务提供商可以轻松访问会议呼叫工具。 SparkleComm允许其用户快速设置，加入和参与最多500人的电话会议。您可以想象，此服务提供的灵活性和功能有助于确保各种规模的企业和组织都能享受到高质量的沟通机会，无论他们身在何处。下面可以学习如何通过SparkleComm快速轻松地设置电话会议。

        根据您参与电话会议的具体人数，您可能需要从可用的多个呼叫选项中选择一个。提供无预约服务，允许用户通过SparkleComm拨打给您（呼叫主机）的唯一电话号码加入电话会议。或者还可以从SparkleComm APP端发起，不局限于各种终端设备（Android／iPhone／Windows／Mac／Linux...）。对于之前参加过SparkleComm电话会议并完全理解该流程的个人而言，这可能是理想的选择。

        对于那些可能需要主持人协助的人，SparkleComm还提供无需预约的另一种电话会议选择。在这种情况下，呼叫主持人将加入呼叫的每个人的姓名和个人电话号码在后台提前加入到电话会议中，然后一键发起或单个发起电话会议。这可能是首次会议呼叫者或不熟悉该技术的人士的理想选择。

        SparkleComm的电话会议有丰富的会议控制功能，以及灵活的权限控制。具有多重的权限控制功能，包括：拥有者，管理者，主席，成员，参与者等等，每个权限角色都有清晰的功能区分。同时会议权限可以动态调整。会议中也可以动态调整成员，包括：静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等等。也支持私语功能即大会中临时部分人员开小会。SparkleComm的电话会议默认采用数据存储，会议一旦建立，到管理者主动删除前，永久保存。会议发起时，可以随时调用之前存储的会议方案，少做修改或者不做修改直接发起。

此外，VoIP无缝集成了多个通道。例如，传真可以以数字方式发送，语音邮件可以在电子邮件收件箱中访问，视频聊天和即时消息可以同时发生，客户可以直接从他们的网站呼叫业务。

对于IT部门

通过引入VoIP，全世界企业的IT专业人员和部门都可以更轻松地找到工作。公司不再需要一个单独的团队来管理内部数据网络和设备，而另一个团队则管理电话系统。所有功能都整合到一个企业级的基础架构中，使管理和维护更加轻松。

IT团队的另一个好处是，VoIP使用基于互联网的标准协议，适用于从会话管理到呼叫路由的所有事务。这使得VoIP成为进一步部署统一通信套件的完美垫脚石。该技术的另一个方面是实际上互操作性是给定的。更多提供商正在推出可连接到企业应用程序（如ERP或CRM系统）的服务。

企业语音通信系统长期以来一直作为孤岛存在，与其他业务渠道没有任何联系。除拨打和接听电话之外的大多数功能都需要昂贵的硬件，运营商的大量维护合同或甚至各种软件的定制实施。SparkleComm不仅消除了这些边界，而且将所有通信系统集中在一个地方，允许语音，视频，文本和未来可能出现的任何其他形式的通信之间的无缝转换。

在这一点上，VoIP已经没有真正的竞争者，它将成为事实上的标准，就像十年前的PSTN一样。然而，鉴于目前技术创新的步伐和行业的变化，我们所知道的VoIP在10年内可能无法识别。

一些消费者可以使用移动VoIP应用程序，但商业企业不可能在这些地方依赖零散的VoIP服务。在美国或欧洲国家等国家，虽然供应商正在实施各种解决方案，但紧急拨号功能也不能与PSTN相提并论。VoIP仍未完全取代PSTN，因此其在紧急情况或灾难期间的可靠性尚未经过测试。

VoIP技术的优势、

VoIP为管理员，业务经理和IT团队提供了许多优势，特别是从技术角度来看。

对于管理员

企业一直在PSTN上使用PBX解决方案进行企业通信。它已经可靠地工作了几十年，并没有太大的内在错误。尽管如此，SparkleComm提供了许多优势，足以让许多企业尽快升级。就管理员而言，与传统的PBX盒相比，SparkleComm系统更易于设置，配置和部署。

鉴于托管服务的趋势，大多数企业根本不必担心物理设备。管理员可以通过简单的基于Web的仪表板更改设置，启用/禁用功能，添加数字/用户/线路或其他资源等。没有更多的乱七八糟的命令，过时的接口或繁琐的编程。

对于业务经理

VoIP系统的低价意味着业务经理在升级到VoIP之前几乎不需要任何说服力。一旦部署和配置的最初皱纹得到解决，企业开始以惊人的速度采用VoIP，部分原因在于价格。除了需要很少的初始投资这一事实外，SparkleComm电话的通话费用也大大降低。

另一方面，VoIP可以在当今移动和始终连接的业务环境中提高生产力。该技术允许员工使用任何设备相互通信，无论身在何处。通过将所有协作工作流程集成到一个网络中，桌面电话，计算机和工作人员智能手机之间的来回切换较少。

即使在短短10年前，很少有人预计VoIP技术可以获得与消费者或企业部门一样多的牵引力。但现实是，VoIP已经存在，而且它仍然存在。企业是否希望升级或切换到VoIP只是时间问题，因为该技术将在未来十年成为全球标准。

虽然一些企业可能希望等待特定原因 - 缺乏资源，等待现有设备达到使用寿命，合同到期或甚至安全/立法限制 - 大多数组织已经切换或正在进行这样做。在全力以赴，购买设备或订阅托管的VoIP服务之前，业务（经理，员工，C级管理人员等而不仅仅是IT团队）应该了解技术及其有效部署的要求。

什么是VoIP？

几乎每个人都知道VoIP代表什么 - 互联网语音协议。虽然首字母缩略词可能是众所周知的，但人们并不熟悉基础技术。在最基本的层面上，VoIP电话SparkleComm通过互联网而不是通过专用的铜线/ PSTN路由电话或语音呼叫。常规固定电话和VoIP之间的差异比这更深，但底层网络是根本区别。

例如，VoIP电话SparkleComm需要高速宽带互联网和带宽，因为呼叫必须与其他互联网应用共享网络，如电子邮件，视频聊天，即时消息等。事实上，VoIP的发展紧跟互联网的发展各个国家的渗透率以及更快的速度。

VoIP的缺点

VoIP优势列表相当长，但这并不意味着该技术没有缺点。一些缺点只不过是随着时间推移而解决的障碍，但其他一些可能需要改变政策或改变VoIP行业的创新。目前，互联网和VoIP的双重要求意味着它们很难部署在偏远地区，农村地区或世界欠发达地区。

网络会议

SparkComm Web Conferencing使基于Web的会议更容易，更有效，更高效。无论您是在线协作还是仅仅使用音频，SparkComm Web Conferencing都可以通过强大的生产力增强功能改善您的体验。

优点

节省成本：通过交互式集成Web会议和文档共享，减少旅行时间和成本
生产力：通过我们的自动化网络会议工具，在办公室和国家之间更有效地进行沟通，从而提高绩效
协作：与您的同事和客户更好地沟通，以便更快地做出明智的决策

特征

直接从桌面共享文件，应用程序和视频
点击按钮即可开始和加入会议
适用于Windows，MAC，IOS和Android平台
24x7x365支持

音频会议

SparkComm Audio Conferencing是企业运行会议和会议的快捷方便工具。

通过音频会议，您可以与新西兰和世界各地的人们举行会议，无论他们是在办公室，家中还是在手机上。您可以继续经营 - 无需为您，您的客户和您的业务伙伴旅行所需的成本，时间和压力。

优点

SparkComm Audio Conferencing是当今商业环境的完美解决方案：

生产力 - 现场轻松的自助式会议设置可以在合适的时间将合适的人员聚集在一起
节省成本 - 通过将来自新西兰和世界各地的团队聚集在一起，减少旅行时间和成本
提高工作效率 - 您可以节省组织旅行和住宿所涉及的隐藏会议成本，参与者将能够在会议前后继续工作和生活
集成 - 音频会议与SparkComm的Web会议解决方案集成

特征

我们的集成会议和协作服务套件旨在提高您的日常会议效率。

快速轻松的电话会议访问
没有时间限制的电话
全天候运营商协助

办公室通信不像过去那样。对于40岁以上的人来说，下面的即时消息可能看起来只不过是官样文章：“#s look gd… lnch @ 1/ back l8r.”但对于年轻员工来说，这只是简单的简写：“数字看起来不错。我下午1点准备去吃午饭，我会晚点回来的。”

即时通讯不仅仅是一种新技术，它也是一种新语言。相比于公用平台的即时通讯，SparkleComm的即时通讯系统作为统一通信平台的一部分，整合了原生语音通话，在消息任意地方也可以发起视频通话。同时消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。

Carl Tyler是Lotus和IBM的资深人员，也是Web站点Instant Technology的创始人，他建议在工作中使用即时消息时遵循以下规则:

• 1.有效地使用状态和状态描述。

告诉人们你在哪里，你在做什么。它可以节省时间，避免你的麻烦。

• 2.即时消息不是电子邮件。

是的，有些事情通过电子邮件处理比通过即时通讯更好，尤其是当有一个问题需要彻底解释的时候，就需要即时消息和电子邮件同时使用。

• 3.不要用缩写词。

你可能知道首字母缩写代表什么，但这并不意味着其他人都知道。

• 4.拿起电话。

电子邮件之于IM就像电话之于电子邮件。问题越复杂，你与同事或老板讨论的技术含量就越低。

• 5.不要躲在屏幕后面。

不要让即时通讯工具控制你与网上和面对面的人交流的方式。继续培养这些关系!

• 6.专注于重要的事情。

大多数人相信他们可以同时处理多项任务：与同事交谈，接听电话，同时使用即时通讯工具。你完全可以这样做，但不要让它分散你对手头任务的注意力。专注于眼前的任务，然后回到即时通讯的状态。

• 7.留意别人的打字技巧。

你可能打字很快，但这并不意味着其他人也一样。与其在对方还没有回答第一个问题之前就提出六个问题，不如放慢速度或切换到VoIP。

• 8.大写锁定。

这句话相当于大喊大叫——千万别这样。你可能会因为某事而心烦意乱，也许这是对的，尖叫并不能保证结果，反而会引起怨恨。

听起来就像是一家创业公司处于创业初期，期望员工能够稳定地开展工作，并与客户保持不间断的沟通。为了满足这一想法，基于云的SparkleComm统一通信通过在当前业务场景中无法避免的惊人功能的帮助彻底证明了其重要性。

事实证明，当代时代对创业公司来说是富有成效的，VoIP电话的重要性也逐渐成为企业家的主流。

但是，所有这些好处使它成为一家初创公司可以依赖的服务。在选择基于云的统一通信解决方案时，这是一个人心中最大的问题。根据IDG的这项研究，78％的受访者支持收集与之相关的数据和分析的想法，这进一步使企业受益。

研究表清楚地表明，云是一种在其用户中赢得信任的技术。 44％的组织将增加其数据驱动的计划，以确保不应忽视数据分析带来的好处。

基于云的统一通信使您可以利用来自客户数据的洞察力。云托管的呼叫中心解决方案基于客户数据工作，并确保服务应该由数据的洞察力和统计的具体结果驱动。

根据业务规模的独家功能，基于云的统一通信对初创公司有最大的好处，也就是说，您必须为使用的内容付费。根据您的业务计划，只需将所需功能归零，并相应支付。这种独特的功能还表明，创业公司具有明确的目标，而不仅仅是在寻找任何可用的想法。VoIP电话还允许用户根据需要自定义解决方案。

人们不得不购买整个通信基础设施以开始与客户沟通的日子已经一去不复返了。基于云的SparkleComm统一通信使您可以使用互联网并通过使用计算机和耳机进行通信。

创业公司总是专注于初始阶段的资金部署。通过这种方式，SparkleComm统一通信是初创公司最合适的选择，因为它可以灵活地选择功能并进一步降低成本。

协作工具和远程工作者，在今天的场景中，可以在没有任何物理基础设施的情况下运行启动。大多数工人在家中工作，事情从最基本的层面形成。在这种情况下，基于云的SparkleComm统一通信的想法很有效，因为可以从任何地方访问通信解决方案，任何人都可以远程参与。

基于云的SparkleComm统一通信解决方案还可确保满足每个客户的需求，并提供全面的即时性和适当的解决方案。这种灵活性和易用性使得基于云的通信服务适合初创公司。

所以，下次你的朋友愿意加入你的创业公司。只需将他/她放在云平台上，并要求从任何地方远程工作。

与供应商的合作提供了一个完整的解决方案，当创业公司处于初期阶段时，它需要支持和创新。建立初创公司的想法应该进行微调，但供应商的逐步加入应该可以从可用资源中获得最大的收益。

在基于云的通信模型中，当代理与客户交谈时，如果客户手头没有解决方案，则供应商可以参与正在进行的呼叫以向客户提供适当的解决方案。

为客户提供最好的解决方案，可以通过适当的解决方案设计融合智能。基于云的SparkleComm统一通信解决方案是创业公司发展的必备工具。

SparkleComm统一通信为新老客户提供卓越的客户服务, 良好的客户体验依赖于许多事情。在启动的初始阶段开始与客户交谈并提供服务。

每个客户都在寻找一种具有匆忙感的解决方案。如果您的企业配备了与CRM集成的通信解决方案，并根据个别客户的需要参与专家的意见。

然后，基于云的统一通信的整个想法使每个客户都处于优先地位。因此，如果您正在考虑创业，请确保建立基于云的统一通信系统。

每个客户都在寻找解决方案，如果是初创公司，您可以暂时关注一小段时间，然后慢慢的会对产品感兴趣。 因此，您与客户的沟通完美无缺。 基于云的SparkleComm统一通信将成为你的完美体验。