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商业VoIP服务的并排比较。作为我们一百多年来的标准电话服务，绝大多数人口已经熟悉了固定电话。

而且，虽然商业IP电话并不是什么令人难以置信的新事物，但是并没有很多人非常熟悉这个解决方案，它是如何工作的，以及它提供了什么。

在这里，我们将粗略地概述固定电话和VoIP解决方案之间的对比。就像其他解决方案或平台一样，两者之间也需要权衡取舍。现在，看起来VoIP马上就可以发挥作用了，做出这个假设并不是完全错误的。

VoIP已发展为统一通信，通常包括：电话会议、视频会议、商务短信、团队消息和协作、屏幕共享和文件共享等等。

商业VoIP解决方案倾向于提供最佳的固定电话，甚至加上更多的功能，同时保持更高的成本效益。

尽管固定电话在很长一段时间内都是一种标准，但它实际上已经过时了，日子也屈指可数了。接下来我们将更深入地讨论这个问题，但是当我们将这两个解决方案叠加在一起时，应该认识到这一点。

但是，虽然服务仍然存在，固定电话解决方案是为组织提供一个非常稳定和可预测的电话平台的好方法。

这并不是说VoIP不可靠或不稳定，而在讨论现代解决方案时恰恰相反。但是，这实际上只是一个简单的比较。除了简单地了解成本和基本概念之外，与传统的座机电话解决方案相比，像SparkleComm这样的商务VoIP还存在更多的争论。

• 优点和缺点

您的组织决定采用的解决方案类型将直接受到该企业特定需求的影响。像SparkleComm这样的商务IP电话通常在大多数固定电话服务中占有优势，但是组织可能优先考虑可靠性和熟悉性，而不是成本节约。

我们将分解每个解决方案的主要优点和缺点，以帮助您的组织做出这个决定。

越来越明显的是，固定电话正在被抛弃，而且理由很充分。与VoIP等更先进的解决方案相比，这项技术已经过时了。

对于固定电话连接仍然存在一个可靠的用例，特别是当您的组织需要绝对最佳的可靠性，并且在断电期间没有失去连接的风险时。固定电话也可以很好地服务于那些只需要基本呼叫、不希望访问大量特性的组织。

• 特征与功能

商业VoIP的最大优点之一就是简单的事实，即解决方案

如果大多数组织可以达成共识，那么沟通平台对于成功开展业务绝对至关重要。无论您的团队需要内部通信还是与外界联系，电话系统当然都是您团队采用的最重要的解决方案之一。

当涉及到商务通信，特别是电话技术时，随着我们技术的发展，对以前昂贵且复杂的设置的可访问性也得到了提高。传统意义上，座机电话是唯一的选择，尽管传统方法仍然具有其优势，但我们最近看到了遗留解决方案被推到了更具成本效益的范式上：互联网协议上的企业语音或企业VoIP。

现在，很容易像将来那样简单地声明这些托管解决方案，但这并不能真正说明全部内容。归根结底，VoIP和传统座机电话都有其自身的优势和劣势。

在寻找合适的商务电话解决方案时，不仅要熟悉各种选择，而且要熟悉选择后所带来的负担，这是当务之急。我们将深入研究固定电话和像SparkleComm这样的VoIP解决方案，以帮助您的企业进行正确的购买。

• 对电话的需求

毫无疑问，电话仍然是绝对必须的。这当然不言而喻，但是随着新技术的引入，电话可以很容易地被视为最后的手段。实际上，事实恰恰相反。当然，电子邮件，团队合作和消息传递，甚至是文本消息传递，已经越来越流行。但是，这些数字方式可能缺少完整电话解决方案所提供的细微差别和功能。

特别是当您的团队与外部供应商，客户或合作伙伴合作时，电话解决方案对于保持联系非常必要，并确保即使在电子邮件之外也可以进行实时对话。

我们将进一步深入细节，但是像SparkleComm这样的VoIP为商业电话引入了一个全新的范例。无论是在本地安装还是通过托管的云解决方案安装，SparkleComm VoIP都能使组织节省资金，同时获得比以前可访问的更多的功能。

此外，商业IP电话不再是以前仅依靠本地电话提供商提供的小型企业，而是引入了一个新的竞争市场，从VoIP提供商规模，重点，国际影响力甚至不同类型的VoIP到几乎无限的选择。

实际上，从传统的座机到像SparkleComm这样的VoIP服务的过渡并不是令人畏惧的，我们希望本文能帮助您的组织做出正确的决定。

• 固定电话和商业VoIP

首先，我想提供一个容易理解的固定电话和像SparkleComm这样的

问题（例如，时间和方向，假期或与天气有关的休假）。

您可以通过SparkleComm VoIP设置邮箱以留言以回答这些常见问题。另一个用于重要的入站邮件。例如，您可以留下一条消息，整个销售部门都可以检查，然后谁先打回电话就可以带头。

请记住：SparkleComm VoIP语音信箱具有与常规邮箱相关的所有其他功能。这意味着电子邮件通知和语音转电子邮件，从任何计算机或应用程序检查电子邮件的功能以及可能的转录。您可以筛选出不太重要的电话，更好地处理打扰。

• 8.国际虚拟号码：当您真正在这里时就在那里

不要将SparkleComm VoIP虚拟号码与虚拟分机混淆，它是第二个（或第三个或更多）电话号码，也可以将您连接到总公司。

您可以使用虚拟号码选择本地号码或免费电话号码，甚至可以使用虚拟国际号码。

与长途电话相比，为长途电话支付更多费用的日子已经过去了。但是，听起来很奇怪的人有时与区号有情感上的联系。因此，拥有与您要维修的区域相关的区域代码可能是值得的。

虚拟国际号码不只是装饰性的。国际费率非常昂贵，除非有必要，否则很少有人会拨打国际电话。但是，如果您的服务超出了国界，那么为国际号码支付的费用将使您的VoIP服务更加便捷。

• 9.与Microsoft Office /免提拨号集成：看起来不错，不……错误，正在拨号！

您的计算机屏幕上的一个图标有多重要？好吧，有了这个VoIP功能，它可以使您免于滚动浏览手机的通讯簿，或免于记住号码。

如果您正在浏览自己的地址，并且想给发电子邮件的人打IP电话，那么电子邮件顶部会出现一个按钮，可以打电话给他们，并通过VoIP拨打您自己的电话；您甚至不必按拨号盘。

另外，您可以设置视频会议、电话会议。现在，您可以获得电话会议的所有功能，例如视频聊天，桌面共享等。

此功能不是很节省时间，因为它很方便。像许多现代业务通信方法一样，您会很快适应它，并使工作流程变得更加轻松。花时间设置此功能后，您会想知道没有它会如何生活。

• 10，独特的铃声：可爱的小铃声都长大了。

与众不同的铃声是手机上个性化铃声的更友好的版本。在配置每个DID和分机时，可以通过SparkleComm VoIP设置特殊铃声。根据您的设置方式，它可以为呼叫该路由到同一电话或呼叫者的不同入站号码提供不同的铃声。

区别特殊铃声与普通呼叫的模式不同，因此，常规呼叫可能会变成“暂停铃声”，“暂停铃声”，而区别铃声可能会变成“铃声”，“铃声”，“暂停”，“铃声”，“铃声”。

不如将它当作一个机会来告诉您的客户更多关于您的信息。

我只想补充一下我的个人观点：当音乐停止播放或“请稍等，谢谢您的耐心等待”消息暂停时，会迅速引起我的注意，因为我认为等待已经结束了。

我有过一次最糟糕的经历，我在IP电话上等着某家广告公司等了一个小时，该广告公司不仅暂停了音乐来接收一条等待的信息，而且还打断了那条信息，给我另一条信息。

作为对你卑微的叙述者的个人恩情，请做，不是，做的，这一点。让你的音乐和信息顺畅地流动，只有当线路可用时才会停止。

• 5.从队列中退出：是的，您可以在通话中按退出键！

这是较不常见的功能之一，但绝对应该列入您的愿望清单。没有人喜欢等待。我们都有更好的方式来度过自己的时间。逃离队列让您无需完全放弃通话即可停止等待。保持一分钟左右后，VoIP呼叫者会被告知她可以留言，下一个工作日有人会回电，或者在线路清除后给您回电。对于任何凝视长时间搁置时间的人来说，这绝对会让您很舒心。

如果您考虑一下，像SparkleComm这样的VoIP提供商将能够为更多客户提供帮助，不仅因为他们不会因为长时间等待而疲惫不堪，而且他们也不必花费宝贵的时间长时间向生气的客户道歉。每个人都对像SparkleComm这样的VoIP电话系统更满意。

• 3路呼叫/ N路呼叫：欢迎参加聚会！

许多像SparkleComm这样的VoIP服务提供商具有3路呼叫，甚至超过3路。我所听到的最多的是十三。这是与会议桥（会议桥）不同的服务，会议桥是您拨入的电话号码。

使用此方法，使用IP电话的会议按钮，然后呼叫第二方，这将使VoIP呼叫方保持通话状态。然后再次按它可使第一个呼叫者重新加入呼叫。听起来很简单，确实如此。

如此出色的VoIP电话不是技术方面，而是您从第三方获得的社会证明。许多营销专家和网络专家都认识到三方通话的价值。它起作用的TL; DR版本是，与呼叫者建立的信任关系可以验证第三方，而第三方的知识和经验可以验证消息。

当我们讨论这个主题时：如果您要联系的人不可用，请不要犯无意间留下语音邮件的错误。熟悉手机的工作原理，以便了解何时打开第三条线路以及何时打给两个人。（有关更多选项，请参见下文）

• 7.虚拟扩展：您将获得的最佳死胡同

SparkleComm VoIP虚拟分机在大多数情况下是一个不与任何人关联的语音信箱。有两种使用语音信箱的方法：重要邮件进入和重要邮件出去。当您有企业或其他组织时，您最终会发现自己一遍又一遍地回答相同的

• 2.呼叫暂留：不在垄断委员会上占有一席之地。

要了解“呼叫寄存”的好处，请考虑将客户搁置时的操作。您需要将IP电话从市场部转移到Haley，因为她在最后一位客户方面做得很好。

您可以将SparkleComm VoIP呼叫置于保持状态，与Haley联系，与客户交谈以告知他们您将转移呼叫，然后转移呼叫。

或者，您可以跳过一个步骤并暂留呼叫，与Haley联系，然后Haley拨打暂留的分机并照顾客户。您只是为客户和自己节省了一点时间。

使用呼叫暂留功能的另一种方法是，如果市场营销人员可以接听该VoIP电话，作为寻线组的替代方案，您可以将VoIP呼叫置于保持状态，并使用传呼机来宣布市场部门将听到。

这是另一种方法：您可以寄存呼叫并转移给自己。您正在与客户通话，您意识到自己在会议室留下了文件。到达会议室后，您可以从那里继续进行通话。

• 3.酒店业：也不是垄断行业

不，此功能与您如何通过使用像SparkleComm这样的VoIP应用程序而不是酒店房间的电话来省钱有关。你已经知道了此功能不同于呼叫暂留，也不同于共享呼叫状态。但有时也称为“热桌”。

使用酒店，您可以将一个IP电话的所有属性切换到另一个。这意味着去往该号码或分机的所有VoIP呼叫都转到该IP电话，语音邮件和其他快速拨号随其一起提供，并且呼出呼叫者ID相同。

两个不同的工作人员可以共享同一部电话（但不能同时共享），并且一位工作人员可以使用许多不同的电话。

在当今的环境中，通常一个工人可以在任何地方工作。医生可能会去不同城市的多家医院。律师事务所可能在世界各地设有多个办事处。连锁店的区域经理可能每周都会在不同的地点骑行。旅馆可轻松携带电话号码或分机号，而无需实际携带电话。

• 4.自定义音乐：每分钟都很重要

您是否听说过“保留销售”的口号？这是一个引人注目的口号，许多营销公司都在使用它。

任何公司都可以暂停使用音乐，但你有固定的听众，你可以通过SparkleComm VoIP电话利用这段时间告诉你的客户更多关于你公司的信息。

现在可以肯定的是，有一些棘手而烦人的方法可以避免这种情况。但是以我自己的经验来看，我从歌颂新车优点的摇摆乐歌曲中得到了乐趣，还被提醒要准备好自己的信用卡，并接受了我应该使用网站的建议。

我不会支持特定的公司，甚至也不会建议您自己这么做。但是我要告诉你的是，即使客户被搁置，也必须通过SparkleComm VoIP电话与他们进行互动。

与其将其视为无用时间，

当您看到任何像SparkleComm这样的VoIP提供商的网站时，它们都承诺提供一定数量的呼叫功能。在最好的办公电话系统将提供40，50，或80多个特点。

大多数情况下，许多功能都是相同的，并且毫无疑问，您在整个工作过程中都使用了它们。有些是需要的，例如呼叫者ID，呼叫转移和保留，这几乎不值得夸耀。其他的，例如自动助理，是商务通话中不可或缺的部分，您对它们很熟悉。

但是接下来我们要介绍“隐形”的企业VoIP电话系统功能。您可能不会在大列表中注意到它们，或者不知道它们的含义。其中一些功能对于少数几家公司来说是罕见的，甚至是独一无二的。

如果您以前从未使用过托管的PBX，那么您可能不了解像SparkleComm这样的VoIP的一些重要特性，而其中一些功能很容易被忽略。您可能太忙于专注于经营业务的其他方面，而没有时间学习这些特性。

有时，根据VoIP提供商的不同，同一功能的名称会有所不同，因此您甚至可能没有意识到，当您选择VoIP提供商时，您已经拥有了一个看上去很吸引人的功能。这是一些可以最大程度地利用您可能已经拥有的VoIP服务的绝佳方法的方式。

• 忙碌的灯光领域/存在:是的，它只是一盏灯。

乍一看，忙碌的灯光领域听起来并没有那么性感。当您通话时，该指示灯会显示在其他人的VoIP电话上。更高级的版本将会告诉他们您正在与谁进行通话或发短信给谁，等等。那为什么这么好？您必须考虑你的时间的价值。

假设您有什么要讨论的。如果要查看某人是否忙碌，请考虑以下几种不同的确定方式：您可以通过VoIP向他们发送文本或IM，可以给他们打IP电话，或者可以走下走廊。

这意味着要么等待响应（或者开始一个在两分钟内被打断的项目），要么沿着大厅走几分钟。

或者，如果您打IP电话，则有可能打断重要的电话。如果您一直都知道有人在打IP电话，那么您将在当天晚些时候解决该问题。如果您是老板，并且为两名员工节省了三分钟，使他们浪费了时间，但彼此之间未能成功联系，那么您就节省了自己，相当于每周给这些工人少支付半小时的薪水。

还有一件事：如果您正在通话中，并且您意识到会计部门的Bob更适合处理客户，则可以检查Bob是否已经在VoIP通话中，而不必让客户搁置。

这样，您可以将VoIP呼叫转移到市场营销部门的Haley。您节省了时间，节省了客户的时间，并让Liza知道她和Bob一样重要，因此感到很满意。

未来几个月内看到的金额。这些费用可以轻松快速地累加起来，因此要求对所有费用进行详尽的解释。

• 质量和可靠性

像SparkleComm VoIP这样的VoIP服务将主要依靠Internet连接的可靠性，并为提供企业级VoIP的公司的客户开发高质量的网络设备和解决方案。确保您的宽带连接适合VoIP以及硬件质量。

在进行投资或使用ATA，路由器或IP电话之前，应进行研究和调查以获取尽可能多的知识和信息，因为使用Internet连接所使用的所有VoIP设备都会影响您获得的质量。

• 移动性和可移植性

SparkleComm VoIP电话系统具有众多功能，使员工可以远程工作，但仍可以访问公司电话系统上的功能。

如果员工经常分散或远程工作，这可能是一个重要的考虑因素。如果您的公司规模较大，那么与小型公司相比，最好还是集中精力拥有更先进的设备和设施。

许多领先的像SparkleComm这样的商业VoIP提供商还支持并启用云计算即服务。引入这项服务的主要目的是将所有硬件和软件资源集中在一个地方。再次强调您的特定需求，通过可用的选项来创建理想的网络。

一切都以最优惠的价格进行定制和优化，因此不要害怕货比三家。为您需要和想要的功能类型设定目标。

• 客户支持

一些提供商，例如Phonebooth、Phone.com和SparkleComm等等，每周7天，每天24小时提供支持。确保在使用VoIP服务时遇到技术问题，您将在需要时获得所需的帮助。

大多数其他VoIP提供商在正常工作时间提供电话支持。VoIP中断可能在您最不期望的时候发生。在您需要时提供客户支持对于住宅和企业VoIP都极为重要。

因此，了解您将获得哪种支持以及何时可以期望获得支持绝对是必须知道的。

当需要像SparkleComm这样的VoIP提供商提供的客户支持时，要考虑的另一个关键因素是询问客户支持团队的位置及其所在地。一些VoIP提供商将其客户支持外包给其他国家。

• 满意保证

大多数VoIP公司要求您签署某种合同，通常为一年。但是，选择提供满意保证或免费试用的公司更为谨慎。如果您最终对他们的服务不满意，则可以免费取消。

由于设置VoIP服务通常需要硬件投资，因此这可能是使试错法相互排斥或卡在纸镇中的区别。

一是您无需购买额外的电话号码即可拨打电话。像SparkleComm这样的VoIP提供商理论上对您一次可以打多少个电话没有限制，但是他们可能会通过扩展或计划来限制它。

虚拟分机将呼叫转移到其他电话，虚拟号码将国际或长途呼叫转移到您的办公室。

对于打进来的电话，你可以有一个直接号码，但你不需要。每家公司对打进来的电话号码收取不同的费用。

示例(不包括初始费用):RingCentral: 4.99美元/月，onSIP: 2美元/月，电话亭:1美元/月。

• 如何使用我不熟悉的功能？

从简单的点击拨号小部件到强大的桌面软件，比如Vocalocity桌面和Fonality HUD,SparkleComm VoIP有很多工具可以改变你使用手机的方式。但是，如果你不正确地使用它们，或者甚至不知道它们的存在，它们就没有任何用处。

了解SparkleComm VoIP的高级特性，以及您是否愿意使用它们。没有必要强迫它。但是，我们建议您查看我们的评论和视频教程，了解哪些功能可以节省您的时间，并帮助您跟踪客户的需求。

• 我是否愿意在公司电话之外更改我的行为？

有一个小企业主签约了一家主要的企业VoIP提供商的故事，他期望他的电话账单能节省很多。令他惊讶的是，他的帐单比以前更大了。

他生气地寻求客户支持，但是，在回顾自己的历史时，他不得不令人毛骨悚然地承认，他取得了几笔重要的销售，带来了更多的业务，这是使用VoIP强大工具的直接结果。

那笔巨额账单可能会让人感到震惊，但这是他更多地使用手机以增加销售额的直接结果。

您可能会发现，一旦切换到SparkleComm VoIP，您将需要再看看切换到SparkleComm VoIP时还有哪些变化。

如果您的电话转接到家庭或手机，您是否应该更改手机计划（向上还是向下？）以反映使用情况的变化？您是否只想打印一张新名片？购买在家中使用的IP电话怎么样，这样您就可以在家中做生意而不必打线？您能习惯于拨打SIP地址而不是拨打电话号码吗？您是否会习惯于VoIP的强大功能，以至于决定同时购买家用VoIP？

在这最后几个问题中，所表达的意思不是要吓唬您。这是为了让您重新思考关于手机的整个心态。

借助SparkleComm VoIP，电话不再是坐在办公桌上的东西，它是集成系统的一部分，可以帮助您整天保持生产力。

能强大到可以运行笔记本电脑，并且可以通过笔记本电脑底座来实现。

许多家庭影院套件接收器和蓝光播放器可以通过智能手机应用程序进行控制。2010年，马萨诸塞州奥斯特维尔市的一家名为SAVANT的公司推出了一款使用iPad作为其图形用户界面的IP电话。该技术已经发展到这里。

它要变得更便宜，更普及只是时间问题。IP电话是否将平板电脑和移动设备用作其设备的“大脑”，还是主要将这些设备用作附件，还有待观察。

像SparkleComm这样的商业VoIP的常见功能是“呼叫翻转”或“呼叫传递”，可将呼叫从手机传递到台式电话而不会挂断。我们还应该期望这些对接电话一旦将其对接至台式电话，便能够立即转接正在进行的呼叫。

• 将VoIP内置到汽车中

在行驶中的视频会议听起来像一个愚蠢的主意吗？在豪华轿车后面的电话会议怎么样？突然？这并不是一个愚蠢的想法。

通用汽车已经与Verizon Wireless合作，在其汽车中构建4G应用程序。随着这种想法超越新颖性阶段，并将电影流式传输到微型货车的后座，我们肯定会看到针对企业用户的创新。

只要驾驶员不分心，无论是将手机拴在汽车上，还是在汽车上内置4G天线，特别是在豪华轿车中的乘客都将能够充分利用他的4G网络。

使用数据而不是分钟，VoIP用户将可以在皮革汽车座椅上舒适地拨打电话和进行视频会议。

• 更高的声音和图像质量

我们已经涵盖了高清语音优于常规音频的巨大改进。但是，听起来不错，一个名为“ OPUS ” 的新编解码器使用可变比特率来提高或降低动态信号的质量，从而确保了第二秒可获得的最高质量的音频。

Opus的容量甚至可以超过当前的宽带音频，从而达到立体声全频带音频。这意味着音频和视频会议、电话会议中的通信更加轻松。OPUS已经在某些视频游戏中实现。

VoIP的前景非常光明。这些只是我们希望在未来几年看到的一些创新。就像SparkleComm VoIP具有快速的开发周期。新产品上市仅需几个月，而不是几年。

当这些创新确实进入市场时，我们将在这里进行审查和推荐。 

像大多数计算机技术一样，VoIP具有快速的开发周期。托管VoIP使像SparkleComm这样的企业VoIP提供商可以快速添加新功能，并通过简单的夜间更新将其推出给其订户。

与传统的基于硬件的PBX相比，这是一个巨大的优势，传统的基于PBX必须由合格且昂贵的技术人员在现场，并通过预约手动进行升级和更新。互联网协议语音（VoIP）的未来将如何发展？

根据我们对即将到来的趋势和技术的研究，这些趋势和技术已被一些公司肯定会扩展，并且我们对如何使用现有技术进行了有根据的猜测，以下是您可以期望在VoIP中看到的一些功能：未来几年。

• SMS集成到门户网站和桌面软件中

基于英国的VoIPdito是我们看到的第一家将这项技术集成的VoIP供应商。VoIPdito用户可以以每条短信8美分的价格向手机发送短信。

其背后的技术是所谓的“ SMS网关”，它可以将文本消息从计算机翻译并发送到手机。Microsoft Outlook，AOL Instant Messenger和Skype等都具有对SMS的本机支持。

我们应该期望不久的将来能够通过我们的台式机或者门户在手机之间收发短信。

• 提醒呼叫

住宅VoIP提供者已经提供唤醒呼叫服务。将其与文本语音转换，通话规则以及Outlook / Google 集成相结合，在大型活动或约会开始前五分钟我们的电话给我们打电话仅仅只是时间问题。

Google日历已经可以在约会之前的指定时间发送消息或电子邮件。我们应该期望看到类似的东西作为像SparkleComm这样的商务VoIP的一部分。

打电话给自己进行约会，添加联系人等更多信息 苹果的Siri是继Jetsons女仆Rosie之后在机器人助手中最大的名字。但是，替代产品已经可用，例如Vlingo，Google语音搜索和Speaktoit助手。

开源社区也已经在开发其他名称，例如“ Ruby”和“ James”。正如Fonality建立在Asterisk上以制作PBXtra一样，我们很可能会在用户端看到虚拟秘书，就像自动值班人员路由一样入站呼叫。

一些人预计，通过扬声器或拿起电话，您将能够呼叫像SparkleComm这样的VoIP提供商的Siri版本并进行约会，设置提醒，甚至询问回家途中的流量。

• 具有对接功能的台式IP电话

摩托罗拉有一款名为ATRIX 4G的电话，其功