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什么是UCaaS？

UCaaS代表统一通信即服务，也称为统一云通信。这是一种将业务通信工具统一到一个简化的平台的方法；汇集VoIP，视频会议，协作工具，文件共享，即时消息等服务。组成UCaaS的确切工具因组织而异。但是，UCaaS由两件事来定义：

即服务：[统一通信][5]应用程序由云通信工具供应商托管并提供“即服务”。

用户体验：[统一通信][6]工具可简化用户体验，提供单一用户界面和跨设备的一致体验，包括通过多个单一用户应用程序以多种形式（语音，文本，即时消息，电子邮件）发送和接收消息平台 - 计算机，平板电脑或移动设备。

SparkleComm是新一代的统一通信平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。采用简单一致的操作模式进行语音通话、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

UCaaS通过与统一通信供应商的服务协议提供，该供应商将实施必要的基础架构和统一通信平台，但有些组织确实选择使用私有云资源进行内部部署的统一通信工具。

虽然采用UCaaS可以显着节省成本并提高生产率，但智能供应商选择和对流程改进的关注可能是采用后满意度的关键。

7 UCaaS与替代方案的使用案例和优势

从最严格的意义上讲，UCaaS不一定是VoIP的替代品，但是组织考虑是仅实施VoIP还是实施完整的UCaaS实施并不罕见。在所有情况下，UCaaS都将包括IP电话。比如SparkleComm统一通信包括IP语音，视频会议，电话会议，即时消息等。 UCaaS可以替代本地统一通信工具，仅限VoIP的实施，或非统一的业务通信工具套件，其中包括云应用程序和传统软件以及多个供应商的混合体。

但是，尝试在UCaaS和托管的仅VoIP实施之间做出决定的组织可能更喜欢UCaaS，如果他们的需求包括：

降低通信和云通信工具的总体拥有成本（TCO）

集成视频功能，包括视频会议，Web会议和屏幕共享

跨多个站点或位置进行更简单的通信和管理

开发强大的业务连续性和灾难管理流程，包括通过语音电话，即时消息，文本和电子邮件进行广播。

通过跨应用程序集成数据来提高工作效率并减少错误，包括Office 365，Twitter等。

通过统一渠道（包括聊天，电子邮件和电话）改善客户体验。

通过简单，安全的员工沟通应用程序支持移动性或转移到自带设备（BYOD）文化。

如果您的普通老式电话（PoT）没有削减它，或者您正在寻找升级，您可能想知道VoIP和UCaaS之间的差异，以及它们如何叠加。

VoIP与UCaaS：有什么区别？

虽然IP语音（VoIP）技术是在20世纪70年代开发的，但它在20世纪90年代末和21世纪初开始作为商务电话呼叫的工具开始受到关注。同样，虽然统一通信即服务（UCaaS）技术的各个方面也已存在数十年，但十年前亚马逊和谷歌等科技巨头已经部分推广了为企业转换云应用的趋势。

如果您正在寻找关于VoIP与UCaaS是否更好的明确，简单的答案，您会感到失望。许多组织都有明确的用例来统一他们在云中的业务通信，并通过选择UCaaS来释放最大的好处。但是，其他一些组织的最佳需求是VoIP。

什么是VoIP？

VoIP是互联网协议语音的首字母缩写，也可称为“IP电话”或“互联网电话”。VoIP是传统电话通信提供商通过电缆传送的传统电话服务的替代方案。 2011年，它被宣布为过去十年（2000-2010）增长最快的技术 - 击败搜索引擎，在线购物和网络约会。

作为企业解决业务语音通信成本节省的常用路径，SparkleComm VoIP不是一项新技术，也不被视为管理业务呼叫的高风险方式。绝大多数从传统电话转向VoIP的企业可以节省大量成本，简化联络中心管理和更多功能。

企业级VoIP的工作原理

SparkleComm VoIP是使用连接到您的互联网服务提供商的特殊适配器在现场实施的，而不是使用电话公司安装的电话线。 VoIP呼叫可以使用互联网兼容的手机或软电话在现场进行，通常包括高级功能和内置移动性。这些服务可以通过与托管VoIP供应商的协议在内部（本地）管理或作为基于云的电话服务提供。

SparkleComm的企业级VoIP提供自动提供呼叫功能，包括呼叫等待，来电显示，呼叫转移，三方通话，语音邮件和呼叫阻止。

7 种VoIP与替代方案的使用案例和优势

VoIP并不是UCaaS的替代品，因为UCaaS服务包括VoIP呼叫。 VoIP是一些组织的正确选择，特别是那些正在比较VoIP与传统电话服务选项（如公共交换电话网络）的优势的公司。对于需要更简单，更便宜的电话呼叫的组织，SparkleComm VoIP是一个有价值的选择：

• 每月节省大量成本，尤其是在办公室间通话，长途和国际通话方面
• 更简单的电话线管理，包括即时添加和删除电话线的能力
• 经济高效，易于联络的中心管理
• 访问附加功能，如自动呼叫分配，交互式语音识别和远程电话线路管理
• 移动性，包括便于移动访问商务电话和语音邮件的便捷移动应用

通过提供这两种选择的供应商，可以从VoIP扩展到UCaaS。可以通过同一供应商捆绑数据和电话服务，从而节省成本并实现更简单的故障排除。

用于小型企业的VoIP，将电话数据和视频捆绑成一个统一的服务，因此您可以用更少的资源做更多事情。

现在，您可以享受自己网络上统一通信的速度，灵活性和安全性。用于小型企业的VoIP是统一通信解决方案的重要组成部分。

“VoIP”（IP语音）允许您通过IP（Internet协议）数据网络拨打电话。SparkleComm统一通信使小型企业的VoIP更进一步。它可以帮助您将所有通信（包括语音，数据和视频）整合到一个安全，低成本，易于管理的解决方案中，并提供许多强大的功能。

VoIP软件SparkleComm可以帮助您保持简单，同时节省现金。作为一个小型企业所有者，您必须保持灵活性，这就是为什么小型企业的VoIP是如此好的方式。通过在您自己的网络上切换到基于互联网的电话系统，您可以在工作和家中保持联系。你会有更好的安全性，您可以在需要时更轻松地访问所需信息。

存钱

通过SparkleComm的会议功能降低差旅费用，视频呼叫和其他协作工具；
轻松添加额外的电话线 - VoIP允许您通过同一个基于Web的网络发送多个电话。

与员工和客户进行更好的沟通

为您和您的员工提供更多方式保持联系；
“在线”技术允许您查看哪些员工可用以及如何联系他们；
统一通信使您可以更轻松地在家中或通过Internet连接从任何地方工作。

享受许多功能，无需隐藏费用

呼叫转移
语音信箱
无限长途
呼叫会议
来电显示

那么您需要什么才能让VoIP为您服务？这取决于您将要使用的VoIP方法。首先，您需要宽带连接，最好是光纤连接，因为它们更可靠。理想情况下，您需要一个无限制的计划，这样您就可以随心所欲地自由交谈。要获得最佳的VoIP体验，您需要一个完整的FTTP或以太网连接，这些连接可供一些商业宽带提供商使用。在此搜索商用宽带VoIP连接。

由于SparkleComm通过互联网路由语音呼叫，只要满足某些条件（互联网速度，音频编解码器，带宽，高质量硬件和QoS配置），就可以实现高清呼叫质量。

如果您想使用VoIP系统，则需要从VoIP提供商处购买许可证，如果您还没有，则需要购买兼容手机。如果手机插入以太网，请确保您的路由器兼容。

要在计算机上使用VoIP，可能是拥有能够连接到Internet的笔记本电脑或台式电脑的良好开端。您还需要一套可操作的耳机或扬声器和麦克风。您可以考虑使用最高质量的耳机，但这并不重要 - 只要他们能听到您的声音，您就会有一个良好的开端。对于大多数提供商而言，您将无法选择保留固定电话，因为您需要租用线路来接收宽带。

VoIP正在风靡商业世界，因为它可以节省正常固定电话的成本，以及可以提供更高质量的电话以及办公室中许多其他人的服务一致性还在电话里。缓慢的互联网将意味着低质量的电话，但一般商业互联网正在改善，如果你有纤维化，你会没事的。在某些情况下，您可以保留您的电话号码 - 如果他们可以更换电话号码，则取决于提供商。在某些情况下，您甚至不需要数字。费用还取决于您的设置。应用程序到应用程序大多是免费的，而企业提供的应用程序将按月支付费用。

如果企业继续以如此快的速度接收VoIP计划，很可能模拟电话线很快就会成为过去。如果您的企业尚未开始转向VoIP，现在是时候升级并确保您和您的企业不会落后。

您也可以通过固定电话提供商在智能手机上使用VoIP。您可以使用计划中的会议记录拨打电话，如果您有某些优惠，例如便宜的国际电话，这是一个好处。

改进和升级功能

每个用户每月只需3英镑，您可以更换现有的商务电话系统并获得新的VoIP系统。VoIP系统的功能允许您通过在线门户网站轻松管理语音邮件，呼叫等待，寻线组。

访问您的计算机

通过笔记本电脑，iPad，平板电脑或家用电脑制作和接收语音和视频通话，就像在办公室一样。无论您在哪里工作，都可以使用SparkleComm系统，并为您提供远程可能需要的所有功能。发送和接收传真也很容易。拨打固定电话或移动电话将通过您的办公时间合同进行路由。

使用SparkleComm时，无论您使用何种类型的平台，都可以在功能上完全相同，这可以确保您不会错过任何一个电话，因此，VoIP可以解决您的通信问题。

无论你走到哪里，你的电话都会跟着你

现在，您可以将呼叫路由到您的办公桌，移动电话或您选择在任何地方工作的办公室。电话会智能地发送到您的可用位置。现在，您不会错过任何重要的电话或返回办公室，收到大量的语音邮件。

小企业主旅行和员工上路的情况并不少见。SparkleComm是在旅途中进行通信的可靠工具。您可以在有互联网连接的任何地方拨打便宜的电话。

将其他办公系统与您的VoIP系统集成

CRM，桌面支持，电子邮件，所有链接到您的VoIP系统，因此更容易访问联系人并回应您在工作日面临的重要问题。

VoIP，也称为网络电话或“IP语音”，是一种在不使用传统模拟电话线的情况下拨打电话的方式。它代表“互联网语音协议”，顾名思义，它是通过互联网拨打电话而不是使用固定电话或移动网络的系统。

该系统通过使用语音信号并将其转换为数字信号，然后使用您的宽带线路将其作为数据发送 - 基本上与在另一个位置，但通过互联网与某人说话的概念相同。因此，如果这是一个类似的想法，那么为什么VoIP成为全球商业的重要参与者呢？

使用VoIP有很多好处。一旦设置好，它比普通电话线便宜，甚至可能意味着当你拨打电话时你根本不付任何费用 - 虽然这取决于距离和你所呼叫的国家。在某些情况下，您可以免费在电话会议上花费数小时！

通过VoIP可以降低成本，这就是为什么如此多的企业放弃他们的模拟线路而转向VoIP：

通过智能手机访问

不再需要在办公室连接到您的电话系统。您可以在智能手机上接听企业或DDI的电话。您可以通过移动设备上安装的VoIP系统应用程序访问办公室目录并拨打和接听电话，就像在办公室一样。

您可以通过智能手机通过以下两种方式之一访问VoIP。首先，您可以使用允许您拨打电话的应用程序，如Skype，SparkleComm等等。这是使用VoIP的最简单方法之一。如果您呼叫的人拥有应用程序并可以访问互联网，那么它就是免费且易于使用的。

节省丰富

当您的电话系统用于通过公共电话网络在您的手机和桌面电话之间发送电话时，您这么长时间没有花费任何费用。您与电话公司的合同给了您手机和固定电话号码之间的免费通话。然而，如果您在漫游，那就不一样了。

您可以做的是在手机上安装类似SparkleComm的IP语音应用程序，并将其注册为电话系统上的扩展程序。通过这种方式，您可以在北京使用星巴克的Wi-Fi连接，并与您的内心聊天，因为它知道这是不花钱的。

更好的是你们与中国更具前瞻性的移动通信供应商合作。你们的员工可以使用SparkleComm应用程序，并通过使用Wi-Fi网络将他们的手机本地连接（不需要特殊的IP客户端）到他们的家庭提供商。

无论情况如何，IP电话比使用电话网络便宜。当您走出家庭网络并使用类似SparkleComm的IP语音而不是蜂窝漫游时，它会更便宜。

你是否偶尔辍学，你的老板有时听起来像Dalek？也许吧。对于中型公司可以制造的四位数或五位数的年度节省，这绝对是是值得的。

开心的原因

传统电话有必要的限制。在20世纪70年代，如果你想要一部手机，你的电信公司会从其交换机到你的家或办公室运行一些电线并连接你。当手机数字化应用，即使你不一定要这样做，你也可以轻松获得隧道视觉并且能够与你所做的事情保持一致。

有人曾经做过一个项目来取代寿命终结的电话系统。他们对用户进行了广泛的调查，以便从新系统中看到他们想要的东西，并最终得到了一个相当大的功能列表，除了其中一个旧系统可以做到的。这不是用户的错，他们将“你想要什么？”这个问题解释为“你一直使用什么功能而不能没有？” 这本来应该更加积极主动地说：“忘记你现在拥有的东西，不要担心可能会或不可能会发生什么。告诉我你真正喜欢新系统的用途。”

他们现在在那个地方有IP语音。核心业务动机很简单，不再有任何限制，即使您是一家几乎没有花钱的小公司，只要您使用SparkleComm统一通信平台，您也可以真正实现全球化并运营统一的电话世界。您可以独立于通信方式呈现您的身份，至少对那些能够支持更新技术的人来说。就这样做，您现在正在创新，同时通过使用SparkleComm，使用足够可靠的技术，它会让你花费更少。

在过去几年中，基于IP的语音通信越来越受到业务经理的关注。例如劳格SparkleComm统一通信。基于互联网的语音通信已经以多种形式存在多年，其中一些形式非常糟糕，而另一些非常有效。

当然，这对技术人员来说不是一个新概念。他们多年来一直在做IP语音，特别是在企业网络中。但这确实意味着业务经理开始问他们这样的人：“每个人都在说这些东西有多便宜。为什么我们不能这样做并保存数据包呢？”事实上，在业务中转向IP语音的原因要远远多于存储一些现金。

没有什么可以失去，但你的锁链除外

手机如何工作？好吧，它包含一个称为用户识别模块（SIM）的小芯片，可以唯一识别您的帐户。当手机启动时，它会与它可以看到的网络对话。如果其中一个是您自己的服务提供商的网络，或者您正在漫游并且您的服务提供商与您所在国家/地区中的至少一个网络达成协议，则手机将通过网络建立连接。您的提供商的交换机将知道您的位置以及如何将呼叫路由到您。

固定电话不能那样工作。如果您想移动一个，您必须要求您的电信公司移动线路，或者至少手动重新路由您的号码。同样，如果你搬到办公室。

当然，除非您使用基于IP的解决方案，例如SparkleComm统一通信解决方案，大小公司均可以从SparkleComm上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。最高级别的解决方案与移动示例的工作方式完全相同。只要您的IP电话能够通过互联网连接到其家庭基站，您的办公室电话系统就会将其视为它所知道的手机。它既不知道也不关心你到底在哪里。

你的IP电话很可能是一部手机。曾经一家旅游公司实施了一个解决方案，他们向每个区域经理发布了一个电话和一个路由器，他们通过互联网连接到他们的系统。但它同样可以是“软电话”：计算机，平板电脑或智能手机上的应用程序例如SparkleComm。

因此，只要您能够满足基本连接要求，第一个原因就是完全的位置独立性和可移植性。

抛弃固定电话和计算机的通信功能并完全依靠智能手机进行通信是一个好主意吗？最终答案仅基于背景和环境。

使用智能手机的原因 

我们正处于智能手机时代，它不仅仅是一部简单的手机，而且还为电话增添了很多动力。智能手机使人们不再使用固定电话  PSTN  电话甚至电脑。

1.更便宜或免费。您的智能手机可以节省大量的通信费用。事实上，在某些特定情况下，呼叫可以减少为完全免费。所有这一切都要归功于SparkleComm统一通信平台，SparkleComm上的IP语音功能可以让您节省大量的通信费用，以及其他好处。 

2.可访问性。无论您身在何处，它都是便携式的，因此几乎总是随身携带。这消除或大大减少了重要呼叫者丢失呼叫的可能性。它还使您能够更好地连接并“呈现”以实现更流畅的沟通。 

3.特点。您的智能手机提供更丰富的通信体验，其中包含许多功能，在固定电话中不存在。考虑诸如可视语音邮件，易于管理的联系人列表，短信，共享多媒体和生产力文件的能力等内容，仅举几个功能。 

4.国际电话。借助IP语音服务和应用程序，您可以使用智能手机向大多数人免费拨打电话，并且可以非常便宜地拨打其他固定电话和手机。因此，通过不同的通信模式，您的联系人变得更容易访问。 

5.不仅仅是声音。您不仅可以通过语音进行通信，还可以通过视频聊天进行通信，即使在会议模式下也可以与其他一些参与者进行通信。通过WiFi和2G或4G通过互联网进行视频聊天，以及语音聊天，大多数VoIP应用如Skype和SparkleComm都是免费的。 

6.合作。您的对话可以轻松转变为协作会话，您可以在此会话中无缝地共享多媒体文件和文档以及短信。您的智能手机还可以通过在您的通信工具和生产力工具（如日历和小组讨论）之间建立链接来提高工作效率。 

7.不需要PC。在过去十年中，计算机上流行的互联网呼叫现已转移到智能手机上，因此您在家中使用通信应用程序在家中所做的一切现在都可以在智能手机上完成。这使您可以摆脱繁琐的PC硬件。 

保留座机电话的原因

隐私和安全。VoIP具有巨大的可能性，但也存在安全性和隐私性方面的挑战。您的数据由服务提供商和运营商集中控制，您实际上并不确定如何处理和处理这些数据。统一通信和无处不在的存在使您的数据更容易受到隐私威胁的攻击。 

我们大量使用智能手机进行通信，协作和生产力，但是数据安全确实成为一大问题，而SparkleComm统一通信平台解决了这一问题，具有劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，安全的保障您的数据安全。

1.3 传送

在这个通道中，全部网络被看成一个从输人端接收语音 包，然后在一定时间(t1内将其传送到网络输出端。t可以在某个范围内变化，反映了网络传输中的抖动。网络中的节点检查每个数据报附带的寻址信息，并使用这个信息把该数据报转发到目的地路径上的下一站。网络链路可以是支持IP数据流的任何拓扑结构或访问方法。

1.4 IP包一数据转换

目的地的VolP设备接收这个IP数据。并开始处理。网络提供一个可变长度的缓冲器．用来调节网络产生的抖动。该缓冲器可容纳(rong na)许多语音包，用户可以选择缓冲器的大小。小的缓冲器产生延迟较小，但不能调节大的抖动。

解码器将经编码的语音包解压缩后产生新的语音包，这个模块也可以按帧进行操作，完全和解码器的长度相同。若帧长度为15ms，则60ms的语音包被分成4帧。然后它们被解码还原成60ms的语音数据流送人解码缓冲器。在数据报的处理过程中，去掉寻址和控制（control)信息。保留原始的原数据，然后把这个原数据提供给解码器。

1.5 数字一模拟语音转换

播放驱动器将缓冲器中的语音样点取出送人声卡．通过扬声器按预定的频率f例~N8kHz)播出。简而言之，语音信号在IP网络上的传送要经过从模拟信号到数字信号的转换、数字语音封装成IP分组、IP分组通过网络的传送、IP分组的解包和数字语音还原到模拟信号等过程(guò chéng)。

2、VolP的主要设备组成

就基于SIP协议的VOIP系统而言，一般由IP—PBX、网关(Gateway)、IP电话三部分组成，它们通过PSTN和IP网络为用户提供语音、传真、数据（data)和视频等多种通信方式，从而将IP语音技术融合到企业的日常工作中。值得一提的是，随着VoIP（IP语音）技术的发展，部分产品已将IP—PBX和网关融合在一起，为使各设备的功能更清晰地表达，下面分开介绍。

2.1 IP-一PBX

它也称IP语音服务器或交换机，由语音包处理模块、电话信令网关模块、网络协议模块、网络管理模块组成。

IP～PBX是 一种基于VolP的公司电话系统(system)．通过IP网络连接到具有IP功能的电话机，除具有传统PBX的通话、管理、配置和维护等工作外，还能实现语音邮件、传真组发、数据传输等传统PBX无法实现的附加业务，能将PSTN和IP网络统一成一个整体，实现局域网内的电子办公平台。因为IP–PBX具有强大的开放性和可编程性，所以它能与计算机无缝结合成为集成通信系统，为全球各地办公地点和员工建立统一话音和数据网络。