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VoIP软件已经存在了很长一段时间，并且已经有了很大的发展。从仅具有基本呼叫功能的普通老式电话服务 (POTS) 的出色替代品，到现在，互联网协议语音 (VoIP) 已成为让全球呼叫中心的生活更轻松的强大动力。

VoIP 电话成功的主要原因之一是它能够与多种工具集成。特别是，VoIP 客户关系管理 (CRM) 集成已成为企业从普通 POTS 切换到 VoIP 的原因。

今天我们将解释什么是 VoIP CRM 集成、它是如何工作的，以及主要的好处是什么。

什么是 VoIP CRM 集成？

VoIP CRM 集成是两个业务应用程序之间的连接——您的 VoIP 软件（例如 SparkleComm） 和您的 CRM 应用程序 。该集成使您可以轻松地在两个应用程序之间交换数据，这样您就不必浪费时间查找信息或手动拨打号码等。

通常，您将 CRM 数据库中的数据提供给您的VoIP 工具，以使您的呼叫中心座席的工作更轻松。

VoIP CRM 集成如何工作？

对于初学者，您需要有效订阅至少两种工具：您的 VoIP 软件(如SparkleComm)和您首选的 CRM。在选择 VoIP 解决方案之前，确保您使用的 CRM 在他们的集成列表中至关重要。例如，SparkleComm集成了上述所有工具以及 30 种其他集成。

简单来说，SparkleComm VoIP 软件用于拨打电话，而 CRM 用于存储客户数据。将两个放在一起，处理客户电话变得更加容易和高效。

结合使用这两个工具可以做的事情几乎是无穷无尽的，但这里有一些基础知识：

以两种方式同步数据（通话、笔记、交易、录音、标签）

从您的 CRM 访问通话记录

使用嵌入式呼叫小部件直接从您的 CRM 拨打电话

当客户致电您的座席时，在您的屏幕上获取来电者信息

在您的 CRM 中转到客户的个人资料，然后单击一下即可呼叫他们，而无需手动拨号

将您的 SMS 活动与您的 CRM 同步

在您的 CRM 中获取呼叫中心统计信息

创建工作流程自动化（例如，如果客户未响应座席的呼叫，则从您的SparkleComm VoIP 系统发送 SMS）

好消息是，您可以使用我们众多 CRM 集成之一在 SparkleComm VoIP系统 中完成所有这些操作。请务必注意，根据您使用的特定 CRM，您从集成中获得的功能会有所不同。但是，我们集成的大多数 CRM 都具有上述所有强大功能。

使用 VoIP CRM 集成的主要好处

如果您快速浏览一下上面提到的可能性，很明显这些工具的组合可以非常强大。您的具体福利将取决于多种因素，但这些是需要牢记的最重要的因素。

节省时间和金钱

座席喜欢SparkleComm VoIP CRM 集成。一个简单的原因是他们不再需要花费数小时在 CRM 工具中查找信息。一旦有新电话打进来，他们会立即看到您所掌握的有关该特定客户的所有信息——他们的姓名、之前的购买记录、接触点等等。

如果他们需要拨出电话，他们只需转到 CRM 仪表板并单击收件人的号码即可拨打，而无需搜索。发送后续电子邮件或短信也是如此。

在您的 CRM 中，您可以创建电话号码列表供您的座席拨打。如果客户没有回应，SparkleComm VoIP 电话系统就会转到下一个号码。这听起来可能只有几秒钟，但对于每周拨打数百个电话的人来说，这可以节省大量时间。

它使您的座席更快乐

可以肯定的是，大多数人都不想不断地执行重复的、耗时的任务。想象一下，每天必须拨打 100 个号码，打开 Excel 工作表，然后将每个号码的号码复制并粘贴到您的 VoIP 工具中。秒数加起来，您的座席将不得不花费大部分时间来做一些可以轻松自动化的事情。

数据输入是销售代理不喜欢他们的工作的最常见原因之一，因为它很乏味并且需要很容易实现自动化的体力劳动。因此，如果不用SparkleComm VoIP 与 CRM 集成，您可能会节省一点点钱，但您付出的代价要高得多——不开心、效率低下的座席将离开您的公司，而且更换成本更高。

提高准确性

在应用程序之间复制和粘贴数据不仅耗时，而且很容易出现人为错误。由于每个班次要打几十个电话，您的座席可能会错误地输入错误数据，并可能让您失去一个客户。

SparkleComm VoIP CRM集成会自动在应用程序之间提取数据，因此您的员工可以专注于销售，而不是确保他们不会错过 CRM 配置文件中的数字。

提高客户满意度

与不投资个性化的公司相比，投资个性化的公司增长速度快40%。您的客户知道您可能为他们以外的数千人提供服务。但是，他们仍然希望您特别注意处理他们的案件。如果您对每个接触点进行个性化设置，就会向您的客户表明您关心他们的业务。

SparkleComm VoIP CRM集成让您可以在每次通话前访问每个客户的所有数据。无论您是拨打外线电话还是接听内线电话，所有之前的客户交互都会显示：电话、电子邮件、消息、座席备注等。即使负责的座席以前从未与该特定客户交谈过，他们所知道的也足以采取个性化的方法并使您的客户大吃一惊。

提高生产力

借助 SparkleCommVoIP CRM 集成，您的座席不必经常兼顾两个不同的应用程序。虽然每次这可能只需要几秒钟，但如果没有这些干扰，您每个月都可以轻松地节省几个小时。

另一个重要方面是您的座席可以随时在任何设备上访问客户数据。他们可以在手机上获取有关来电的数据并当场接听，而不是去他们通常使用 CRM 的笔记本电脑。

最后，座席必须花更少的时间相互联系。当有新电话打进来时，处理它的座席会立即了解之前与客户的任何互动，因此他们不必联系其他座席来获取更多信息。

充分利用短信

将商务短信集成到您的呼叫中心活动中可能很复杂，尤其是当您将 CRM 和 VoIP 工具组合错误时。通过适当的SparkleComm VoIP CRM集成，您可以通过 SMS 继续您在电话上进行的对话。

例如，如果客户没有响应座席的外拨电话，SparkleComm VoIP 工具可以提取他们的电话号码并自动向他们发送短信，询问更好的通话时间。

在不同的情况下，当通话非常顺利时，集成可以对您有利，发送带有链接的短信，以便立即为您的产品预订演示。

用例是无穷无尽的，SMS 可以成为您用于入站和出站活动的最强大的营销渠道之一。此外，SparkleComm VoIP 还提供即时通讯，这可以显著提高客户参与度并帮助进行有效的故障排除。 

包起来

如果您已经在使用 CRM 工具，最好找到与您的特定工具集成的 VoIP 提供商，这样您可以为您的座席节省时间，为您的公司节省资金。如果您正在使用像 SparkleComm这样出色的 VoIP 工具，您就会知道我们与所有最流行的 CRM 集成在一起，并且这两种工具的结合将使您的销售或客户支持工作变得轻而易举。

你还在等什么？集成只是呼叫中心经理和座席喜欢SparkleComm的原因之一。

您需要与客户、合作伙伴和员工保持联系，以保持业务顺利运行。然而，个人电话线无法满足想要保持高效和专业的运营需求。此外，您没有大量的空闲时间来调查每个电话服务解决方案。

研究小型企业电话计划的原因 

最好的小型企业电话解决方案至少可以出于两个关键原因使您的业务变得更好：专业性和生产力。

专业精神

专门的业务线可以为您的企业展现专业形象和承诺。这种专业精神可以帮助您吸引并留住客户。

如果您和您的团队通过个人手机接听所有电话，客户可能会认为您是一家小企业，无法满足关键需求。如果没有SparkleComm VoIP电话系统，通信可能会很快中断。例如，如果您的员工长期休假或不再在您的企业工作，会发生什么情况？如果您的客户拥有的唯一号码是该联系人的个人号码，您可能会失去宝贵的业务。客户可能需要几天或几周才能找到可用的团队成员。SparkleCommVoIP电话解决方案可保持内部通信的一致性，从而保护您的职业关系。

生产率

顶级小型企业电话解决方案提供的功能可将您的效率提升到另一个水平。与手机和家庭电话服务提供商不同，小型企业电话解决方案会考虑您作为业主的需求。 

例如，您可以将SparkleCommVoIP应用程序集成到您的服务中。这些集成简化并加快了数据收集过程。此外，您还可以控制通过您的线路进行的对话。无论谁进出公司，您都会记录所发生的事情，并可以在不造成重大干扰的情况下进行跟进。

小型企业电话解决方案中需要寻找的功能

SparkleComm VoIP小型企业电话解决方案具有以下功能：

安全

SparkleCommVoIP商务电话系统允许您为每个团队成员定义访问控制。您可以让敏感信息远离那些不应该看到的人，并确保高级员工能够获得他们需要的数据，而无需经历太多的麻烦。

此外，数据服务器会备份您的信息，以便您无论在哪里有互联网和安全设备，都可以通过受保护的云访问您的电话系统。

SparkleCommVoIP商务电话系统还使用先进的加密技术来保护呼叫免遭窃听和拦截。您的机密对话在传输过程中和休息时都保持安全。

视频会议

SparkleComm视频通话可帮助您面对面交流，而无需支付差旅费用。远程团队可以轻松协作并建立更牢固的联系。

此外，专业的SparkleComm视频会议服务为您提供先进的录音和转录功能，您可以稍后快速参考。您还可以使用协作功能来提高团队会议期间的生产力。

定制定价

现金流一直是创业者关心的问题。SparkleCommVoIP电话解决方案的定价合理，并允许您根据需要添加或删除其他功能。 

无限呼叫是标准的，以及常见的功能，例如来电显示、自动助理和呼叫阻止。然后，SparkleComm VoIP电话解决方案可以定制和添加功能，为您提供归档、传真以及根据您的要求添加其他电话号码。

支持

没有任何提供商可以保证完美的服务而不出现任何问题。新技术不可避免地会遇到障碍。幸运的是SparkleComm VoIP电话提供商对您的帮助请求的响应速度非常快，它还能确保让您随时了解解决方案的进展情况。

更好的是，可以在您感到不愉快的意外之前通知您问题。尽责的SparkleCommVoIP电话供应商会通过您选择的渠道通知您，以便您可以获得及时的关注和支持。

用户友好的移动和桌面应用程序

更多的团队采用远程和混合设置。云小型企业SparkleCommVoIP电话解决方案可让您的员工在公司办公室、路上或家里同样顺利地工作。

通信质量不仅仅取决于互联网连接，SparkleCommVoIP电话应用程序将所有内容都组织在一个中心位置。当您从手机移动到桌面时，所有联系人和对话都在应用程序中，随时可以使用。

可靠性

通信是所有业务的核心，如果没有连接，您的公司将无法长期生存。确保您的服务可靠，不会让您滞留数小时。诚然，没有哪项技术是完美的，但顶级小型企业SparkleComm VoIP电话系统提供的服务级别协议可保证每月的停机时间少于30 秒。

商业应用程序集成

您应该能够按照自己的方式经营业务并使用您喜欢的生产力软件。该软件必须与您的通信服务配合使用，以简化重要数据的收集和检索。

SparkleCommVoIP商务电话服务能与顶级客户支持、体验和关系管理应用程序集成。如果预构建的集成不适用于您喜爱的程序，则该服务还提供一个 API 平台，允许您开发自定义解决方案。

SparkleComm：业界顶级小型企业电话解决方案

您可能会花费数小时搜索小型企业电话计划，试图找到最好的。幸运的是，理想的解决方案就在您的眼皮底下。SparkleCommVoIP提供用户友好、安全、可靠的电话服务，方便且经济高效。

几年前，我们的世界发生了天翻地覆的变化。突然之间，每次会议都是通过视频会议。人们预计，在后疫情时代，我们对视频的使用将会减少。但事实并非如此。我们现在有一个拥抱灵活和混合工作的“新常态”。在大多数企业中，许多员工每周都从家庭办公室登录。这意味着几乎每次会议都是视频会议。

然而，视频会议却引发了一连串的抱怨。技术问题让一些用户感到沮丧，而另一些用户则认为视频会议效率低下。通过应用一些视频会议最佳实践，我们可以解决这些问题并显著改善我们的会议。

1. 会前设置并测试

测试你的技术永远不应该出现在会议议程上。我们都被邀请参加SparkleComm视频会议平台上的团队会议或使用新工具。会议的一半时间用于测试和调整新技术，而不是处理会议的实际目的。您的销售团队可能会打电话给客户，而不是听您混乱地进行会议审核控制。了解如何在会议前使用热麦克风将与会者静音。如果团队成员遇到技术问题（摄像头、麦克风、扬声器、软件等），请在会议之外为他们提供帮助。会议时间本身就是实际工作的时间。对于SparkleComm视频会议平台来说，进行会前设置和测试很简单，可以节约使用人的时间。

2. 召开紧张的会议

传统会议最佳实践也适用于视频会议。每次会议都应该有一个议程。没有人愿意登录SparkleComm视频会议只是为了看领导胡言乱语。即使高管对会议有自己的想法，整个团队也需要一个议程以便做好准备。避免在不必要的会议上浪费人们的时间。如果会议可以通过电子邮件形式进行，请发送电子邮件。通过使用SparkleComm视频会议系统，可以只邀请那些真正需要参加的人，而不是整个团队。为每次的SparkleComm视频会议指定一位领导者，以确保会议保持在正轨上，而不是成为无组织的一般性讨论。

3.鼓励互动

对会议最大的抱怨之一就是会议可能很无聊，要让人们参与时不会感到无聊。如果你的会议感觉更像是讲座，那就有问题了。如果有人没有参加会议，则他们不需要出席。如果每个人都参与讨论，就不会浪费任何人的时间，并且您将获得富有成效的视频会议。

尽管偶尔会出现技术故障，但大多数视频会议的运行都没有问题。可以公平地说，视频会议的最大问题与我们在面对面讨论中一直遇到的问题相同。管理不善的会议并不能很好地利用任何人的时间。

如果您的视频会议导致员工感到沮丧和恼怒，请不要急于将其归咎于视频。检查您如何进行视频会议本身，并采用这些视频会议最佳实践。如果结果是有效地利用了每个人的时间，那么你就做得对了。

如果您厌倦了与客户打交道，他们一直在无休止地等待或追逐无处可寻的电子邮件线程，那么是时候将您的客户服务游戏提升到一个新的水平了。视频聊天已被证明是使混合型劳动力能够通过在线协作提高生产力的秘诀，因此，对于那些绞尽脑汁想办法为您的客户体验添加一点个性化的企业主和客户服务经理来说，您将视频融入您的客户互动中将消除不必要的行程和在更短的时间内关闭更多的客户案例来节省运营成本。

如果您仍然不相信，请继续阅读我们向您展示的企业如何通过双赢的SparkleComm视频会议解决方案为他们自己和他们的客户节省时间——无论他们身处哪个行业。

使用实时视频支持的原因 #1：无需下载的便利

当某些视频交互工具无数次将被注销时，您可能熟悉重置密码的令人沮丧的过程。如果大多数员工都按照自己的方式行事，那么几乎没有人会重新登录这些工具。客户和员工之间的区别在于，大多数客户都有选择的余地，仅这一摩擦点就足以导致成群结队的客户完全放弃与您联系的想法。毕竟，既然有更容易找到的竞争对手，何必费心呢？

SparkleComm视频会议系统将客户服务团队置于客户触手可及的范围内，从而为客户服务团队提供支持。启动SparkleComm视频通话就像点击链接一样简单，这些链接可以嵌入在上下文中的网页上，或者在客户已经与您进行对话的通信渠道中共享。可共享链接的即时特性也意味着客户将更倾向于立即拨打电话。

无需下载的SparkleComm视频会议服务将显著提高您的客户服务参与率，尤其是在您：

资源有限的初创公司无法建立网站

一家较大的公司，其“联系我们”按钮深埋在网站中，需要一些时间来理清

发现很难与知名客户或业务合作伙伴找到共同时间段的高级业务主管

使用实时视频支持的原因 #2：简单的低代码设置

SparkleComm视频会议系统 的API设计旨在实现快速简便的设置，让您最快明天就能与客户聊天。如果您的 IT 部门工作过度，淹没在文档和内部工作流程的变化中，尤其是现在 AI 风靡一时——请放心，他们甚至不会注意到 SparkleComm视频会议的安装过程（除非出于安全原因他们愿意） 。

即使您遇到没有精通 IT 的员工的情况，我们方便的文档指南可以让您立即启动并运行。作为一个喜欢说到做到的企业SparkleComm服务中心可通过您选择的渠道全天候提供服务。

在以下情况下，选择基于 API 的客户交互渠道应该会派上用场：

无论您的团队加班多少时间，都有大量积压的客户请求似乎永远不会减少

经常看到特定类型的客户请求从未得到解决，因为您的团队没有时间或资源来解决更高级别的问题

使用实时视频支持的原因 #3：录制、注释和屏幕截图

没有录制、屏幕截图和注释功能的视频交互渠道是不完整的。毕竟，您需要确保重要的说明不会在事后被误解或完全忘记。SparkleComm视频会议功能套件以清晰的细节捕捉每一秒，并将其转换为可在最流行的通信渠道中轻松共享的格式。这将允许客户服务代表创建个性化教程，使客户能够采取行动，而无需为同一问题多次重拨。

对于处理敏感数据的企业，请放心，SparkleComm 视频会议是基于开源技术构建的，在设计时考虑到了隐私和安全性。我们的临时房间不仅可以保护会议不被不间断的客人破坏，而且还会在最后一个人离开后销毁会议数据。

如果您的客户：

不兑换折扣和其他促销活动，因为他们对兑换流程感到困惑

数字素养低或有各种特殊需求的个人是否值得额外关注

使用实时视频支持的原因 #4：保持头脑清醒

为什么每个视频对话都应该是带有其他logo 的广告牌，而您的客户服务人员是那些花时间和精力来招待个人客户的人？ SparkleComm视频会议系统允许品牌自定义带有徽标和品牌颜色的视频帧，使您的业务始终处于对话的前沿和中心。毕竟，有什么更好的方法可以通过一点设计天赋来展示专业精神，并将积极的客户记忆与您的品牌联系起来，从而建立信任、忠诚度和知名度呢？

品牌视频体验可以显著加速业务增长，如果您：

已经与客户建立了牢固的关系，需要一种更显眼的方式来宣传您的名字

在同质行业中运营，需要额外的才能将您与竞争对手区分开来

通过 SparkleComm视频会议交互保持领先于客户服务曲线

到目前为止，2023 年是创新和数字化以前所未有的水平加速发展的一年。与其落后于行业领导者，不如利用SparkleComm视频会议系统让自己跟上速度，甚至超越竞争对手。

随着信息技术的不断发展，企业和个人的通信方式也在不断升级和变化。统一通信软件，是一种基于互联网的通信工具，可以实现多种通信方式的统一管理，如语音、视频、即时消息等。统一通信软件在防止企业和个人被诈骗方面，发挥了重要的作用，并且具有广泛的使用场景。

一、统一通信软件的防诈骗作用

1.短信和电话诈骗：

针对企业和个人的电话和短信诈骗屡见不鲜，通常采用冒充银行、政府部门等方式进行诈骗。SparkleComm统一通信软件可以通过识别陌生号码、添加黑名单、自动拦截等功能，有效防止短信和电话诈骗。

2.网络钓鱼和恶意链接：

网络钓鱼和恶意链接是一种常见的网络诈骗手段，通过发送伪装的电子邮件或消息，引诱用户点击链接，从而获取用户的敏感信息。SparkleComm统一通信软件可以通过检测和拦截恶意链接、提醒用户谨慎点击等方式，提高用户的防范意识，有效避免网络诈骗。

3.虚假公告和假冒网站：

一些不法分子常常通过发布虚假公告，或者制作假冒网站的方式，进行网络诈骗。SparkleComm统一通信软件可以通过提供实时的公告和网站信息，以及提供安全认证和校验等功能，确保用户的信息安全和账号安全。

4.加密通信

统一通信软件通过提供加密通信和身份验证等安全功能，可以有效地防止电话钓鱼和网络钓鱼等常见的诈骗手段。通过加密通信，敏感信息在传输过程中得到保护，降低了被黑客截取和窃取的风险。而身份验证功能则可以确保通信双方的身份合法性，减少冒充他人身份进行诈骗的可能性。这些安全功能对于企业来说尤为重要，因为它们经常处理大量的敏感信息和商业交易。

5.收集证据

SparkleComm统一通信软件提供的录音和日志功能可以帮助企业和个人收集证据，并监测和预防诈骗行为。通过录音功能，用户可以记录电话或视频会议的内容，以备后续审查或调查使用。这对于打击电话诈骗和虚假销售行为非常有帮助。同时，SparkleComm统一通信软件还可以生成详细的日志记录，包括通话时间、参与者和内容等信息，用于追踪和分析潜在的诈骗活动。

二、统一通信软件的使用场景

1.企业内部通信：

企业内部通信是统一通信软件最常见的使用场景之一。SparkleComm统一通信软件可以实现企业内部的语音、视频、即时消息等多种通信方式的统一管理，提高企业内部沟通和协作的效率，降低企业沟通成本。

2.远程办公和协作：

随着远程办公和协作的需求不断增加，SparkleComm统一通信软件成为了一种必不可少的工具。通过统一通信软件，企业可以实现远程协作、共享文件、视频会议等功能，实现远程办公和协作的无缝衔接。

3.客户服务和销售：

SparkleComm统一通信软件也可以作为客户服务和销售的工具，为客户提供更加便捷、高效的服务。通过语音、视频、即时消息等通信方式，企业可以实现客户服务和销售的全方位覆盖，提高客户满意度和销售业绩。

总结：

总之，SparkleComm统一通信软件在防止企业和个人被诈骗方面，发挥了重要的作用，并且具有广泛的使用场景。企业和个人应该根据自身需求和实际情况，积极推广使用SparkleComm统一通信软件，提高信息安全和通信效率。

借助SparkleComm统一通信平台，组织可以将语音和视频会议中的非结构化、难以分析的对话数据转化为有价值的见解，使用人工智能来找到那些“大海捞针”的时刻，从而提高生产力并更有效地增加收入。利用我们专有的先进人工智能模型，SparkleComm统一通信将释放您的通信数据的全部潜力。

借助基于AI的SparkleComm统一通信平台，使销售团队能够更快地完成配额。为此，我们通过SparkleComm IP电话和视频会议从销售人员和客户互动中解锁对话智能——与您的 CRM 深度集成。 

主要功能包括：

自动化任务以提高生产力：人工智能驱动的交互摘要、注释和后续行动会自动加载到 CRM 或生产力套件中，从而增加部署并促进更好地管理客户交互。

主动帮助将注意力集中在最需要关注的事情上： AI 生成的客观评分模型可帮助用户主动查找、关注最需要关注的对话并确定其优先级，而无需手动筛选对话。

与第三方应用程序集成：与领先的 CRM应用程序、日历应用程序等集成。 

跟踪和自定义关键字和概念（跟踪器）的能力：使团队能够跟踪关键字和相关概念，例如竞争对手名称或产品功能，并调整或微调跟踪器。此外，除了词语分组之外，人工智能还可以识别与组织相关的更大主题。

为一线工人带来下一代工具

几十年来，一线工作人员一直使用一键通或对讲机设备，因为他们携带的设备体积庞大，只能执行一种功能，使用起来不直观，不便于携带，也不能非常方便地连接到总部或办公室的员工。 

鉴于这种低效率和迫切需要赋予关键员工权力，我们推出了适用于前线员工的SparkleComm PTT手机对讲解决方案。该解决方案可以在员工自己的智能手机或公司手机、平板电脑、坚固型设备上使用。这意味着无需同时使用多个设备，这对于现场工作人员来说是真正的便利。更好的是，它可以在 BYOD（自带设备）计划中节省成本。一旦启用，“永远在线”的SparkleComm PTT手机对讲可以让工作人员听到传入的通信并保持平视，同时腾出双手来完成任务。

  但我们并没有停留在对讲机上。我们的AI 降噪功能可确保清晰的音频，消除背景噪音并确保大声清晰地听到重要信息。我们在功能包中启用了SparkleComm 视频会议功能，因此您的现场工作人员可以在嘈杂的环境中使用实时转录。为了获得真正的沉浸式体验，我们的“所见即所得技术”允许现场工作人员共享实时视频并提供视觉背景，使办公桌团队能够关注现场情况。 

凭借触手可及的一系列强大功能，我们正在彻底改变团队在现场的沟通方式。

通过 API 使对 AI 和视频的访问民主化

技术进步正在以闪电般的速度发展，很难跟上。我们知道我们的客户希望与他们的客户一起使用视频体验，但可能不具备内部构建此功能的专业知识。这就是为什么我们通过启动SparkleComm 视频 SDK 和 AI API 使我们的尖端创新的访问民主化。 

我们的SparkleComm AI API使您能够更深入地了解对话，了解客户情绪，并通过音频摘要、转录和生成 AI 摘要等功能释放音频和视频内容的潜力。 

借助SparkleComm 视频 SDK，我们使您能够将自定义视频体验添加到您的 Web、桌面或移动应用程序中，并内置可访问性和安全性。

告别笨拙的技术集成的局限性和挫败感，并通过SparkleComm 拥抱新水平的沉浸式视频和智能。

  这是一个创新的新时代

借助SparkleComm 统一通信平台，我们的承诺不仅在于生产力，还在于面对不确定性时提高效率。从强大的 API 到您喜欢的应用程序，我们提供与智能无缝结合的多种通信方式。 

随着公司对敏捷性、可扩展性和灵活性的投资，SIP 和 统一通信以及其他灵活的通信解决方案正在占据主导地位。借助这些创新解决方案，企业领导者可以抛弃老式且复杂的通信架构。

SIP中继通过互联网传输数据，消除对铜线和交换机的需求，有助于实现传统电话系统的现代化，而统一通信系统则丰富了客户的通信渠道。这两种工具都允许公司大规模升级其通信策略，同时保持较低的成本。

以下是每个企业在未来几年应考虑投资SparkleComm SIP 和统一通信技术的一些原因。

1. 综合通信系统

多年来，公司一直在努力维护复杂的通信系统，试图管理分布在各种资源上的多个网络和工具。SparkleComm SIP 和统一通信消除了这种复杂性，使公司最终能够整合和融合他们的工具。

借助 SparkleComm SIP 中继，企业可以使用同一基于 IP 的网络进行从语音到视频的各种形式的数据传输。无需支付和管理多个重叠网络或订阅不同的语音和数据服务。

同样，SparkleComm统一通信平台使公司能够适应不断扩展的全渠道通信环境。SparkleComm统一通信通过简单的自动化和 API 解决了处理各种通信工具（从即时通讯到电话和视频）的复杂性。

这两种技术共同支持企业制定强大的移动内部通信策略和一致的外部客户通信环境。

2. 灵活、可扩展的创新

公司从传统通信基础设施转向 SparkleComm SIP 和 统一通信世界的主要原因之一是对敏捷性的需求。SparkleComm SIP 和统一通信为公司提供了在不断发展的世界中保持敏捷的工具。借助SparkleComm SIP，企业领导者可以避免依赖物理线路来连接其通信系统，并降低扩展到新环境和生态系统的成本。

SparkleComm SIP 支持公司跨多个地点快速增长的需求，将语音和数据合并到一个网络中。另一方面，SparkleComm统一通信允许公司随着业务需求和客户的变化而发展和升级其通信策略。

借助SparkleComm统一通信 API 和可编程工具，企业可以利用新的渠道和功能来定制、扩展和升级其通信堆栈。此外，全球连接确保公司可以轻松进入新市场和受众。

3. SIP 和统一通信的业务连续性

SparkleComm统一通信和 SIP 不仅为公司提供了在不断变化的通信环境中竞争的新方法。该解决方案还使企业领导者能够维持基本的业务运营。随着很多企业放弃传统线路和 PSTN/ISDN 基础设施，SparkleComm SIP 等解决方案变得越来越重要。

SIP、VoIP 和统一通信将在未来几年占据市场主导地位，SparkleComm统一通信解决方案将使公司能够更自由地扩展其通信生态系统以实现客户服务目的。SparkleComm统一通信将使每个企业能够将实时通信嵌入到其现有应用程序中。它还确保公司可以继续跨众多新兴渠道进行互动，从即时通讯到短信、视频等。

4. 节省关键成本

虽然使用SparkleComm SIP 和统一通信更新整个通信堆栈可能会产生一些初始成本，但从长远来看，它也为公司提供了减少费用的宝贵机会。

SparkleComm SIP中继将允许组织将多种通信解决方案整合到一个用户友好的界面中。它将使企业能够最大限度地减少前期安装和维护成本以及硬件费用。此外，SparkleComm SIP 中继和统一通信提供商允许公司仅支付必要的解决方案费用，从而最大限度地降低运营成本。

SparkleComm SIP 中继和统一通信解决方案可以让企业无限扩展到新的位置和环境，而无需额外费用。SparkleComm统一通信解决方案还可以帮助企业降低与开发和使用实时通信应用程序相关的成本。企业可以使用 API 和可编程平台构建他们所需的确切环境，并且只需为他们使用的功能付费。

5. 更高的生产力和效率

由于 SparkleComm SIP 和统一通信解决方案都有助于整合和简化通信架构，因此它们会显著影响生产力和效率。当公司从传统电话系统切换到SparkleComm SIP解决方案时，他们为全渠道通信创建了一个更简单的环境。

企业用户可以访问他们需要的所有工具，从语音到电子邮件功能到企业短信，而无需使用许多不同的应用程序和服务。SparkleComm SIP还提供故障转移解决方案，最大限度地降低丢失和掉话的风险。

同样，SparkleComm统一通信允许公司轻松地将用于实时通信和客户服务的有价值的工具构建到员工已经使用的应用程序和资源中。这显著提高了团队成员的效率和生产力，甚至可以改善客户体验结果。

6. 改进的 SIP 和统一通信安全性

最后，切换到SparkleComm SIP 和统一通信解决方案为企业提供了一种升级安全性并最大程度地减少通信领域欺诈的绝佳方式。SparkleComm SIP 中继为企业领导者提供专用连接，保护企业免受社会工程攻击。

SparkleComm SIP 解决方案还可以持续监控异常呼叫活动，并提供有关数据网络如何使用的直接见解。创新的SparkleComm SIP解决方案可以实时监控连接，并在出现问题时向业务负责人发送即时通知。

此外，SparkleComm统一通信解决方案在每个 API 中都内置了加密和安全性，甚至还可以帮助增强企业的安全措施，SparkleComm解决方案包括号码跟踪工具和多因素身份验证解决方案。而且SparkleComm 统一通信和 SIP 将有助于确保所有通信安全并符合数据隐私法规和规则。

2023 年投资 SparkleComm SIP 和统一通信

SIP 和统一通信解决方案迅速从业务领导者的“必备”资源发展成为任何技术堆栈的重要组成部分。SparkleComm的创新工具包使公司能够摆脱传统和过时的基础设施，实现卓越的可扩展性和灵活性。

最终，公司可以使用SparkleCommSIP和统一通信解决方案来大规模提高生产力、降低成本并增强安全性。

SparkleComm统一通信(UC)是一种内部通信方法，它将公司使用的各种通信线路联系在一起，包括即时消息(IM)、电子邮件、电话、视频会议等。

当引入协作工具时，它被称为统一通信和协作(UCC)。

SparkleComm统一通信也指支持这种方法的软件。它可以在本地进行管理，也可以由统一通信即服务(UCaaS)提供商通过云提供。在任何一种情况下，一套软件都可以通过智能集成实现无缝的跨通道通信。

目前好的VoIP服务和UCaaS提供商可以通过提高生产力、降低成本和允许平滑的可扩展性来改变您的业务。

• 提高生产力

SparkleComm统一通信在许多方面提高了生产力。

因为企业的所有通信都通过一个平台，所以不需要在多个应用程序和用户帐户上瞎折腾。员工只需处理一个界面，就可以在消息、实时音频和视频会议之间无缝切换。

此外，这个接口可以跨设备使用，从员工办公室的工作站到家里的笔记本电脑，再到口袋里的智能手机。UC非常适合经常在设备和操作系统之间移动的移动和分布式工作人员。随着企业继续采用更多的游牧工作实践，统一通信提供了一种解决方案，用于维护遥远的同事之间的操作。

最后，当与协作工具(UCC)配对时，对话和会议与实时文档和共享文件无缝集成，这意味着不会再丢失指令或决策。

• 更好的安全性

维护单个平台和单个用户登录的安全性要比维护多个应用程序和用户帐户的安全性容易得多。此外，UCaaS提供商拥有技术和人力资源，无需额外成本即可提供顶级网络安全。

减少员工负责的登录次数也可以大大降低他们使用错误密码的可能性——尽管在公司范围内设置密码管理器是另一个重要步骤。

SparkleComm统一通信还可以通过更容易地跟踪通信和跟踪文件传输来帮助提高安全性，更不用说跨通信和协作强制加密了。

• 改善客户服务

同样的技术可以使内部沟通更加顺畅，也可以改善外部沟通。无论是打电话、发信息还是发邮件给公司，客户都希望获得类似的体验。SparkleComm统一通信还使同一个人无论何时何地都可以更容易地进行对话。

• 提高可访问性

先进的UC平台可以管理跨通道通信。一个人录制语音信息，并将其转录成即时消息或电子邮件发送，而另一个人则以书面形式回复，并将其作为录音发送。

这使企业能够更好地适应员工的视觉和听觉需求和偏好，而不需要额外的成本。

当然，同样的技术也适用于客户，使企业能够接触到新的受众，并参与到包容性的企业和商业文化中。

• 与公司系统整合

[SparkleComm统一通信]7，尤其是统一通信即服务(UCaaS)，是为了与公司范围内的其他系统集成而构建的，如内容管理系统(CMS)、客户关系管理(CRM)、计费和会计、人力资源和工资。大多数UCaaS平台都有大量内置的云存储和办公软件集成，以及对额外定制集成的API支持。

事实上，在一个独立于设备的平台上，在部门内部和部门之间轻松、轻松地共享文件的能力促进了公司工作流程的许多方面。

• 结论

SparkleComm统一通信使企业能够简化所有级别的通信。这包括员工和部门之间的沟通，在公司范围内的沟通，以及企业和客户之间的沟通。

随着人工智能技术的不断发展，越来越多的企业开始将人工智能技术应用于自身的业务中。而在这个过程中，统一通信技术则扮演着重要的角色。本文将探讨统一通信如何助力人工智能行业的发展。

一、统一通信简介

SparkleComm统一通信（Unified Communications，简称UC）是指通过互联网技术，将语音、视频、文字、图像等多种通信方式集成到一个平台上，实现各种通信方式的无缝切换和协同工作。SparkleComm统一通信技术可以提高企业的工作效率，降低沟通成本，促进协作和创新，因此在企业中得到越来越广泛的应用。

二、统一通信对人工智能行业的好处

1.提高沟通效率

在人工智能行业中，员工之间需要频繁进行沟通和协作，以便更好地完成工作任务。而SparkleComm统一通信技术可以将语音、视频、文字、图像等多种通信方式集成到一个平台上，实现各种通信方式的无缝切换和协同工作，从而大大提高了员工之间的沟通效率。

2.降低沟通成本

随着人工智能技术的发展，越来越多的企业采用远程办公模式，员工之间需要通过在线平台进行沟通和协作。而SparkleComm统一通信技术可以提供在线会议、视频会议等功能，实现远程办公，从而降低了员工之间的沟通成本。

3.促进协作和创新

在人工智能行业中，员工之间需要进行协作和创新，以便更好地完成工作任务。而SparkleComm统一通信技术可以提供实时通讯、在线会议等功能，实现员工之间的无缝协作，促进协作和创新。

4.改善客户体验

在人工智能行业中，客户体验是非常重要的一环。而SparkleComm统一通信技术可以提供在线客服、视频会议等功能，改善客户体验，提高客户满意度。

三、统一通信在人工智能行业中的应用场景

1.人工智能客服

在人工智能客服中，SparkleComm统一通信技术可以提供在线客服、语音识别、语音转文字等功能，实现实时客服，提高客户满意度。

2.人工智能助手

在人工智能助手中，SparkleComm统一通信技术可以提供文字聊天、语音聊天、视频聊天等功能，实现人机交互，提高用户体验。

3.人工智能协作

在人工智能协作中，SparkleComm统一通信技术可以提供在线会议、实时通讯等功能，实现员工之间的无缝协作和创新。

4.人工智能监控

在人工智能监控中，统一通信技术可以提供视频监控、语音报警等功能，实现实时监控和警报，提高安全性和效率。

四、总结

综上所述，SparkleComm统一通信技术对人工智能行业的好处和应用场景非常广泛。通过将多种通信方式集成到一个平台上，实现通信与协作的无缝连接，可以提高员工之间的沟通效率，降低沟通成本，促进协作和创新，改善客户体验，提高安全性和效率。在人工智能客服、助手、协作等应用场景中，SparkleComm统一通信技术都得到了广泛的应用，为人工智能行业的发展提供了强有力的支持。

随着人工智能技术的不断发展，SparkleComm统一通信技术将会得到更广泛的应用，并与人工智能技术相互结合，为企业提供更高效、更安全、更便捷的通信和协作服务，助力企业实现数字化转型和智能化升级。

在大流行后正在重新调整的世界中，工作革命不仅正在进行，而且还在加速。当前的宏观经济形势迫使人们采取紧缩措施，而人工智能的兴起已将商业格局变成了虚拟战场。公司竞相为团队配备无数工具，但这种匆忙往往会导致意想不到的混乱、工作流程支离破碎、用户体验不佳以及迫在眉睫的安全威胁。

根据这些特定需求，我们对SparkleComm统一通信平台进行了一些功能改善，下面是具体的功能更新：

1. 以更紧凑和直观的手机体验尽你最大的努力

我们重新构想了桌面电话体验，使多重应用变得更加令人愉悦。根据用户的反馈，我们更新了桌面界面和可用性，设计更加紧凑，可以对您的工作流程产生更大的影响。您将SparkleComm统一通信应用程序与其他任务关键型工具一起使用，因此现在您可以享受高级用户功能的模块化弹出（例如拨号盘和 HUD）、直观的应用程序大小调整以及许多小但有影响力的设计升级。

2.利用人工智能驱动的实时转录和隐藏式字幕掌握最新动态

我们很高兴能够让用户借助 SparkleComm统一通信系统AI 的力量将他们的谈话转化为文本。随着电话实时转录和隐藏式字幕的推出，员工可以实时捕捉通话中的每一个字，以确保对话的可访问性、理解的准确性和清晰度。即使在嘈杂的环境中，他们也能跟着走。您还可以通过为有听力障碍的员工实时捕获和转录音频来解决可访问性挑战。 

3. 通过桌面电话配对提高工作效率和可访问性

新推出的桌面电话配对是根据客户反馈开发的，使用户能够轻松接听或挂断进入其桌面电话的呼叫、静音或取消静音，甚至可以保留呼叫，而无需与实际的桌面电话交互。这一切都在SparkleComm统一通信应用程序中完成。

在繁忙的办公环境中，桌面电话配对可让您更有效地甚至远程管理呼叫。您可以快速接听或挂断电话、静音或取消静音以及保留呼叫，而无需经常拿起桌面电话或离开计算机屏幕。这可以节省时间并最大限度地减少干扰，使员工能够专注于自己的任务并提高整体生产力。 

该功能对于难以访问或行动不便的个人特别有用。通过直接从 SparkleComm统一通信平台控制桌面电话，用户无需实际接触或导航桌面电话的按钮或设置。 

4. 使用直观的异步工具实现最佳效率

有时异步通信是最好的方法，它允许团队成员灵活协作并按照自己的步调做出响应。借助SparkleComm即时通讯，您可以无缝共享想法、文件、管理任务、事件和更新，促进高效协作并确保团队中的每个人都能轻松访问重要信息。您可以向个人、一群人或一个团队发消息。此外，您现在可以通过最近收到的消息或文件夹视图的方式选择查看团队消息。