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您是否需要一种通过网络进行更好电话通话的方法?你并不孤单。如今，许多企业依赖一些社交软件进行远程沟通和协作，但许多企业仍在努力解决一个关键的不足:应用程序拨打专业级业务电话的能力。而且电话技术需要额外的许可证和技术解决方案，使用应用程序呼叫计划或PSTN的第三方提供商，即直接路由集成。

如何更好地打电话:直接路由是答案

对于85%的全球用户来说，直接路由是更好的解决方案，它允许组织使用经过认证的会话边界控制器(SBC)，然后利用现有的第三方运营商关系。

直接路由有助于保持各种效率，因为除了其他好处外，它允许员工连接他们现有的电话号码。这意味着企业可以从电话运营商那里获得更便宜的话费。它提供了更好的支持，以及更大的灵活性和对增强功能的访问。

SparkleComm VoIP允许企业连接到PTSN或传统电话网络。这样，您就可以轻松地通过任何设备上进行呼叫和接听。

三级直连路由服务

虽然企业可以在内部部署自己的SBC，但这超出了许多企业的技术和支持能力。因此，大多数人选择依赖第三方供应商，他们提供不同级别的服务。对于单个企业，正确的解决方案将取决于内部需求、功能和基础设施。

1. 基本访问

基本访问直接路由启用电话功能，但排除必要的电话号码、呼叫时间和支持。通过基本访问，提供商提供SIP中继，允许组织将自己的或第三方管理的SBC设备连接到PSTN，以提供连接。

通常，这种基本访问是通过简单的SIP连接提供的，除了拨打和接听电话和简单的来电显示之外，还提供了最小的电话功能。SIP中继通常按每个通道、每个月的成本定价，不包括电话号码、通话时间和其他不可避免的成本。

对于客户来说，这种类型的服务通常是最复杂的直接路由集成，因为它需要他们购买和维护自己的SBC，这对大多数管理员来说是一项艰巨的任务。

2.直接路由即服务

就像其他“即服务”模型(云、软件等)允许组织卸下部署重要工作工具的一些繁重的IT工作一样，直接路由即服务能够进行电话通信，同时消除了对内部技术专长和内部基础设施的需要。

一般来说，直连路由即服务产品包括SIP连接、托管SBC资源和电话号码和分钟等服务，但它们缺乏高级的PBX覆盖功能。

3.增强的电话服务

该选项建立在直连路由即服务提供的基础上，为组织提供额外的好处和功能，包括高级PBX功能、改进的集成、分析和报告以及下一级别的支持。

需要寻找的高级功能可能包括交互式语音响应(IVR)，它可以提高管理呼入呼叫的效率、速度和成本。增强分析以获得关于个人、团队和企业使用情况的见解，也可以为企业增加价值。

SparkleComm VoIP是增强的电话服务的一个例子。为所有终端用户简化通信是保持工作流和成本效率的重要方法。通过SparkleComm VoIP电话系统中本地支持所有通信和协作功能，SparkleComm VoIP为希望集成电话的企业提供了一些关键优势。这些包括:

SparkleComm VoIP的云PBX以补充团队的协作

在团队中进行简单的本地UX采用

无需下载或安装其他应用程序

实时分析和洞察电话使用

全球覆盖的PSTN网络

与其他商业应用的集成

安全性和99.999%的正常运行时间可靠性

使用SparkleComm VoIP进行更好的电话呼叫:从这里开始

尽管商业沟通方式向各个方向发展，但对专业级别电话的需求依然存在。SparkleComm VoIP电话系统可以为您的商务电话用户增加可靠性和优化，同时自动化流程以减轻IT负载。由于有大量强大的集成可用，这一举措会使一个企业的生产效率或利润得到更大的提高。

作为一个小企业主，你会遇到无法预料的压力和陷阱，这些都是你无法控制的。有大量的任务在争夺你的注意力，很难弄清楚哪些任务应该首先关注，哪些应该等待。生产力是你的小企业成功的一个重要因素，因为它有助于确定你的企业的底线。这里有一些可以让你的小企业获得优势的提高生产力的技巧。下面是一些非常有用的提高生产力的小技巧，小企业主可以使用它们来提高生产力。

提前计划好你的一天

生产力始于计划。计划是小企业主实现生产力的有效工具，它可以帮助你知道哪些项目应该马上得到最高的关注，哪些不应该。要意识到，你花在计划上的每一分钟，都可以为你节省10分钟的执行时间。当你考虑计划在提高生产力方面的益处时，你会惊讶地发现，很少有小企业主真正实施计划。做计划很简单，它不需要复杂的技术，只需要一支笔和一张纸。

制定可实现的目标

设定目标是提高效率的有力工具。如果你对自己想要达到的目标有一个清晰的认识，那么你的商业目标将是有效的。设定目标的过程不一定是一个复杂的过程。你只需要选择一个主题，找出必要的行动项目，从区分你的短期目标和长期目标开始，短期和长期目标都必须有时间表。然而，短期目标应该有一个较窄的时间表，分解具体的任务，由特定的员工承担，在每个部门分配专人负责。

致力于你的目标

效率也与致力于你的目标有关。光有目标是不够的，你需要致力于你的目标。大多数小企业主抱怨没有实现他们的商业目标。事实上，他们中的大多数人在致力于自己的商业目标的那一刻就会停止抱怨。当你致力于你的商业目标时，你就做出了关键的决定，并朝着你所选择的目的地追求一条清晰的道路。但是为了达到你想要的目的地，你需要耐心、纪律和奉献精神去做每一件事，尽管一路上你会遇到障碍。

利用科技

技术的使用可以提高生产力。使用适当的协作技术可以降低运营成本，提高工作效率，提高客户满意度。购买一些提高效率的小工具，比如降噪耳机、站立式和椭圆桌，来提高工作效率。如今，有了网络会议程序，你可以足不出户地推销你的产品或召开会议。SparkleComm视频会议系统可以让你与你的员工、客户和商业伙伴保持联系，无论他们在哪里。SparkleComm视频会议平台允许用户运行多达上千人的实时会议。

有效管理时间

你可以把一笔生意输给你的竞争对手，然后把它拿回来。你可以损失大量现金，然后把它追回来。但失去的时间永远无法挽回，这就是为什么你需要有效地管理你的时间。作为一个小企业主，你需要独自轻松地管理几乎所有的事情。这包括招揽业务、查收邮件、招聘员工、安排约会和管理项目。只要找出你花了太多时间的地方就可以了。然后做一些计算，确定你在每项活动上花了多少时间。需要考虑的类别包括电话、电子邮件、SparkleComm会议、休息时间和其他不必要的任务。

学会分配任务

众所周知，大多数小企业主都是自己做很多事情的。最后，通常会发生的是，他们在这个过程中受到伤害。这不是扩展业务的最佳方式。为了提高工作效率，您需要委派业务中的一些任务，弄清楚哪些任务应该由你的员工承担，并把它们分配给你的员工。这里的关键是避免在没有对员工进行培训的情况下赋予他们职责。为了有效地工作，你需要雇佣合适的人以及利用类似SparkleComm视频会议软件这样有效的工具。

给小企业主的生产力提示这个列表涵盖了一系列的建议，帮助你集中注意力，有条理，避免分心和刷新你的大脑。

在VoIP中，你需要一个熟练的小工具，一个PBX服务器，和一个可靠的网络连接来确定和获得决策。小工具通常是一个特定的设备小工具，例如IP电话;尽管如此，基于产品的拨号器可以利用编码策略和专门的编程方言来制作。利用一个移动SIP拨号器，您可以从任何地方，任何时间获得和解决VoIP决策。您消除了启动VoIP通信所需的额外设备、编程或附加项目。你真正想要的是一个移动拨号器，并随时欣赏网络电话。

移动网络电话拨号器对电信企业至关重要。任何PC小工具都可以与移动VoIP拨号器一起使用。它们很容易设置和支付。它通过允许框架监督者在所有pc上立即传输和刷新VoIP编程来节省时间。由于不需要建立设备，组织留出了大量的现金。有了SparkleComm VoIP电话，这是语音通话功能的另一种方式，声音被转换成网络协议(IP)数据包，然后通过网络从一个呼叫者发送到下一个。SparkleComm软电话是可以在PC、PDA或平板电脑上使用的电话，SparkleComm软电话应用程序有一个易于理解的界面，在很大程度上是开放的，易于阅读。随后，你可以利用他们自己的小工具，利用直接、自然的拨号和呼叫系统来解决问题。

移动SIP拨号器当然不是一个独立的应用程序;相反，它与您所设计的SIP供应商进行接口。当你做出决定时，拨号器将你的声音分成不同的数据包，这些数据包被压缩并通过网络发送到他们的目标。信息包被减压，并在不太理想的一端再次转换为语音记录。然而，VoIP的终端客户仍然认为，他们正在按照标准的电话决策来解决问题。由于数据以绝对最成功的方式通过这些不同的数据包，VoIP传输通常更快。

VoIP移动拨号有很多优点。利用SparkleComm VoIP功能，如呼叫阻碍和高清语音创新，您可以将任何与业务相关的电话发送到您自己的无线设备。标准电话账单的许多部分，例如，入站呼叫或漫游费率、消息通知限制，以及何时、周末或展期时间，都不包括在定期分期付款中。匆忙的工作人员，例如专家或外联小组，从移动SparkleComm VoIP中受益，因为他们可以用手机接听办公室扩展的电话。传统的VoIP功能，例如分组访问、视频通话、4路通话、保持音乐和语音留言转邮件在移动SparkleComm VoIP上都可以访问，这意味着您的pda可以支持分组访问、视频通话、4路通话、保持音乐和语音留言转邮件。

到目前为止，每个人都熟悉手机，并一直使用它们。在移动电话中增加VoIP管理允许用户使用他们现在所熟悉的创新，这减少了刺激并进一步发展了使用率。许多商业电话包含了微妙甚至机密的数据。加密可从一些VoIP组织访问，它是完全安全的，以保证您的通话。网络电话拨号器增加了通信的计算机化变化。公共变革电话组织创新制约了电信组织在实际基础上的投入，带来了优势和效益的削弱。客户可能直接从他们带有VoIP移动拨号器的手机上决定是否使用VoIP。不需要繁重的设备或额外的东西。

VoIP移动拨号器或SparkleComm软电话是非常聪明的。由于VoIP拨号器在网络上运行，可以与任何设备一起使用，所以它们不需要实际的框架，这为电信公司节省了大量的费用。产生的不是声音，而是数据包。这些数据包通过网络被发送到全球各地的呼叫收集器。广泛的在线数据或数据共享依赖于这种数据包变化创新。VoIP移动拨号器从根本上比标准的PSTN创新提供了更多的好处。对于这种流行的创新，行政协会或保密公司并不需要实际的关联框架的基础和支持。它只需要一个强大和坚实的网络联系，以及客户喜欢的小工具PC，工作区域，标签和移动。PSTN的发展和检修将需要巨大的金钱利益在新的实际基础上。与此同时，通过引入简单的编程更新，可以实现VoIP移动拨号的大修。VoIP移动拨号器提供呼叫暂停和发送等功能，这是记住的VoIP专家合作的安排，不需要额外的费用。由于PSTN，尽管如此，大多数都是过高的额外选择。大型电信公司正迅速接手VoIP拨号机管理部门，因为它们的适应性更强，财务也更精明。此外，网络技术的进步，例如，5G技术支持了VoIP和电信行业的发展。

尽管它的名字，视频会议并不是人们远程参加和观看的大型会议活动的唯一领域。视频会议是一个包罗万象的术语，指的是在两个或多个远程参与者之间进行的任何会议，通过互联网进行音频和视频通信。 不可忽视的视频通话声音

尽管许多人关注视频通话的图像质量，但音频的质量也不容忽视。投资高质量的视频会议耳机或带有集成麦克风的视频会议酒吧将有助于消除背景噪音和廉价耳机造成的烦人干扰。

音频输出也是如此，您需要能够在通话中听到其他人的声音，这再次是视频会议栏发挥作用的地方，内置扬声器。当然，另一种选择是使用独立的免提电话，这也可以做得很好。

视频会议的特点和优势

对于许多人来说，视频通话成为一种默认的通信方式，这是出于必要，而不是疫情大流行期间任何特定的预先存在的业务需求以及由此产生的在家工作要求。

在需要将视频通话嵌入我们的公司之前，大多数公司从未考虑过远程工作，这可能是因为没有意识到视频通信可以为企业带来的功能和好处。

视频会议的特点

如果您正在寻找视频会议功能的明确列表，您可能很难找到每个功能的完整列表。这主要是由于视频通话功能特定于您选择的通信平台，例如SparkleComm。

虽然这些平台和其他平台有其差异，但它们之间也有很多类似的功能，下面我们捕获了一些更常见的功能，以突出一个好的视频会议应用程序可以提供的核心优势。

与大型群组通信

视频会议软件可让您立即与一大群人进行交流和互动。这为企业同时与大量员工或客户交谈开辟了巨大的可能性，而以前这可能是不切实际的。

屏幕共享

我们都参加过纯音频会议，都在审查文档，依靠某人告诉我们页码，或者查看页面上的特定点。屏幕共享意味着演示者可以准确地向您显示它们的含义。

演讲者字幕

也许是一个鲜为人知的功能，但许多视频会议平台现在为最终用户提供自动字幕。对于有听力障碍的用户来说，这是一个极好的功能，因为他们可以看到所说的内容，就像电视节目中的字幕一样。

快速简便的文件共享

向与会者分发文件过去意味着在会议结束后发送电子邮件、查找所有与会者电子邮件地址等。大多数视频会议应用程序都允许您立即将聊天功能中的文件共享给所有参与者。

SparkleComm视频会议的好处

视频会议的使用也为企业带来了许多好处，有些是显而易见的，有些则不那么明显，但它们不仅有可能帮助企业发展，还可以节省资金。

支持远程工作

无论您相信远程、混合模式还是全职办公室工作，拥有远程工作能力都是一个巨大的好处。总有一段时间需要在办公室之外进行良好的沟通，而视频会议支持这一点。

工作人员征聘和留用

大流行中采用的新工作方式已成为许多工人的现状。提供远程或混合角色可以帮助留住如果被要求在办公室全职工作可能会离开的员工，同样，远程和混合工作也意味着您的人才库会扩大，因为员工更愿意进一步通勤，但每周的次数更少。

减少差旅费用

与音频电话会议相比，SparkleComm视频会议可以让远程会议感觉更加个性化。这可能意味着可以减少面对面会议的差旅费，从而节省差旅费用，正如我们最近在另一篇文章中讨论的那样。

减少对物理空间的依赖

如果您的团队都在线开会并通过SparkleComm视频会议远程工作，为什么您需要这么多会议室或这么大的办公室？减少办公空间不仅可以节省租金，还可以节省其他相关成本。

更好的协作

如果人们能够更有效地沟通，他们也可以更有效地协作。想法更容易分享和处理，它们更快地进入市场，因此可以更快地推动增长。

如果您对什么是视频会议有更多疑问，请与我们的SparkleComm团队联系。

统一通信即服务（UCaaS）平台为公司提供了显著的竞争优势，减少了工具、设备和应用程序的数量，从而降低了它们的获取、管理和维护成本。此外，整合所有渠道有助于提高生产率、远程工作和协作，以及与客户和供应商的关系。

UCaaS解决方案的一些主要优点是:

它通过将不同的工具整合到一个平台中来降低成本。

与本地PBX系统相比，可以降低拥有成本。

这是一个可扩展得多的系统，可以随时适应公司的需求。

它减少了It部门的工作量，因为提供商负责平台的维护、更新和安全。

改善公司内部的沟通和协作，提高生产力。

促进员工流动。

改善与客户的关系，提供与品牌更流畅、更普遍的沟通体验。

集中式设备管理提高了安全性。

SparkleComm统一通信即服务平台不但具有上述所有优势，还有从与应用程序的集成到最高级别的安全机制。

实现ucaas解决方案的步骤

虽然UCaaS解决方案通常针对所有类型的业务，但在开始部署或迁移过程之前，必须确保这是您需要的解决方案类型，并且有一个满足您所有期望的提供者。

需要考虑的一些最关键的问题是与Internet基础设施和安全需求相关的问题。然而，正如我们所看到的，这些方面通常是通过今天的UCaaS提供商的技术解决的。

另一个重要方面是成本。虽然作为一个云解决方案通常意味着在许可证、硬件和设备方面的大量初始成本节约，但您必须考虑到服务的每月费用、通信需求和迁移的成本(变更管理、培训等)。一定要与您的供应商确认所有的许可和使用费用，以及可能的额外收费的高级功能，电话和电话号码的费用，等等。

选择供应商

为了选择一个适合您需求的供应商，我们建议您首先检查您的内部和外部通信需求。分析你公司员工的不同沟通过程，包括员工和部门之间，以及与客户和供应商之间。列出所需的渠道(电话、聊天、视频会议等)。这一时刻可能是更新沟通流程的绝佳时机，例如，与客户建立新的沟通渠道。记录所有这些过程，以便您可以分析所选的平台是否支持它们，这也将更容易计划和执行后续迁移过程。记住，UCaaS系统必须尽可能适应你的过程和需求，而不是相反。

在选择您的提供商时，我们建议您查看它提供的所有功能。记住，它们中的许多提供了您不需要的功能，这有时会涉及额外的成本或更大的复杂性。例如，如果你不需要与客户或供应商进行视频会议，就不要专注于该功能。有些供应商，如劳格科技，提供免费的、功能齐全的SparkleComm统一通信试用版，如果他们能解决你的所有需求，你就可以在现场进行评估。好好利用它吧!

最后，测试支持服务和他们提供的响应。如果你的公司没有这方面的专家，你可能需要帮助来建立你的平台并充分利用它。同样，如果供应商提供免费试用，这将是测试他们的支持服务的好时机，SparkleComm统一通信平台等待您的试用。

ucaas的未来:2023年趋势

当我们讨论UCaaS在历史上的演变时，我们看到这些系统一直在快速适应出现的新的通信渠道。他们还充分利用了新兴技术，以实现通用的、移动的、协作的和更有效的通信。

UCaaS系统正在迅速发展，并在数字化转型过程中发挥着重要作用。在这种情况下，UCaaS服务提供商公司正在努力改进不同领域的系统，如安全性、互操作性或人工智能的合并，以改善工作流程。

从这个意义上说，人工智能将实现噪音抑制和语音识别等更好的性能，以及实时翻译和转录、自动创建会议摘要或生物特征识别(面部或语音)等功能，以安全访问在线会议或与系统交互。改进后的人工智能还将使使用更智能的机器人成为可能，它们能够更自主、更自然地交流，并为说话者的不同需求提供解决方案。

另一方面，新的通信网络，特别是5G无线技术，将大幅改善UCaaS用户的体验，因为它允许更高的速度、更大的容量和更少的网络延迟。因此，它将有可能实时地为多个设备同时提供需要更多网络资源的服务。

在线交流系统正在成为个人、学生和商业专业人士的实时交流工具。这些系统是视频、音频和计算机技术的完美结合，使人们可以不受地理位置和时区的限制而实时联系。

毫无疑问，数字会议通过提供高质量的声音和全动态的视频效果，为不同物理位置的用户提供了令人兴奋的交互。以下是通过SparkleComm视频会议平台对在线商务交流的优点的详细回顾:

1. 与实体会议相比，成本效益更高

Web会议服务在每一个可能的角度都具有成本效益，因为这些服务需要一台计算机或移动设备以及互联网连接。要参加一个实体会议，你必须抽出时间、钱来旅行、花费住宿费等等。数字连接给定期使用SparkleComm视频会议选项带来了巨大的好处。

2. 从世界各地轻松连接

在线会议不再是一项襁褓中的技术，连接从来都不稳定。网络会议技术在很大程度上得到了改进，提供了来自世界任何地方的完美连接。您可以将在线会议服务用于官方和个人目的，因为您可以使用SparkleComm视频会议应用程序来发起虚拟会议。

3.最好在不同的设备和小工具中使用

你可以在电脑和手机上进行SparkleComm在线视频会议。大多数智能手机都为用户提供定期网络会议的选项，而无需支付任何费用。随着技术的飞速发展，一些应用程序如SparkleComm视频会议在移动端和计算机端都可以用来打长途视频电话。

4. 提高生产力和效率

企业的效率或多或少取决于不同层级员工之间的沟通便利和信息畅通。虽然互动主要通过电子邮件、电话或即时通讯系统进行，但视觉互动的SparkleComm视频会议提供了更好的选择。它提供了重要的视觉图像，使员工和客户能够在远距离正确地理解和合作。因此，决策会更快，项目会准时执行，生产力也会提高。

5. 长期竞争优势

SparkleComm视频会议为用户提供了确保竞争优势的多种选择。当员工或业务伙伴通过视频互动时，他们可以更快地分享信息，从而做出更明智的决定，最大限度地减少推广新服务和产品所需的时间和价格。通过SparkleComm视频会议的技术支持，企业主有机会利用视频效果，与客户建立更有价值的和个人的联系，并建立远远超出传统电话会议系统能力的忠诚度。

6. 对环保的终极支持

由于SparkleComm视频会议系统以绿色技术为基础，可以防止企业组织排放能源和增加环境中的碳水平。因此，通过视频的互动使每个中小企业组织都有了环境意识，并敦促他们坚持环保的沟通方式。随着SparkleComm视频会议系统工具的广泛使用，按需制作实时视频片段成为可能，在世界任何地方，学生、客户和员工都有机会成为环境倡议的一部分。

科技在很多方面改变了我们交流的方式。它还改变了人们做生意的方式，以及我们处理个人和社会生活的方式。我们可以很容易地通过链接与世界各地的任何人发短信、聊天和电子邮件。事实上，现在虚拟访问世界上任何地方都是可能的。教育部门也有了显著改善，因为现在只要你有电脑和互联网连接，就可以从世界各地的任何机构获得学位。

另一方面，互联网通信产生了许多问题，这些问题似乎随着技术的进步而增加。互联网交流的优点和缺点可以是无穷无尽的清单，这一切都取决于你选择的轨道。例如，你必须谨慎对待如何以及向谁提供你的个人信息。你还应该询问你的信息来源，以确定它是否真实。

那么，网络通信的优点和缺点是什么呢?

互联网传播的优势:

1. 速度和时间

通过网络交流，节省了时间和金钱。这是因为传递信息要便宜得多，速度也快得多。联系商业伙伴或亲戚也变得更快更有效。我们现在可以通过电子邮件和短信与世界各地的任何人进行即时交流。由于SparkleComm统一通信平台、社交媒体网站、视频会议和通信公司提供的许多其他方式，互联网也提供了面对面的交流。

2. 创造就业机会

互联网通信的一个主要优势是创造新的和令人兴奋的工作。系统分析师、计算机程序员、网页设计师、硬件和软件开发人员以及信息通信技术(ICT)创造的许多其他新机会。

3.全球化

互联网确实拉近了人与人之间的距离，也促进了经济增长，它还打破了地理和语言的界限。由于信息技术的发展，宇宙变成了地球村，因语言和距离而分离的国家可以共享信息和思想。

4. 成本效益

给另一个国家发电子邮件比打电话便宜多了。互联网还有助于使商业行为系统化，帮助企业削减成本。

5. 改善教育部门

互联网使世界不同地区的不同年龄的人共享大量的计算机程序成为可能。只要有互联网连接，任何人都可以轻松获得健康、商业和环境等重要信息。

6. 更多商机

信息通信技术(ICT)使企业更容易实现自动化，客户可以24/7联系他们。这意味着公司可以在任何时间、任何地点开业，允许客户从不同的国家进行采购。这使业务更容易、更方便。例如，SparkleComm统一通信平台的使用已经帮助许多企业即时、同时地一起工作。使用SparkleComm统一通信系统的公司能够毫无延迟地共享和访问大文件，实时获得更新，并确保每个员工无论在哪里或在什么时间都能参与。

7. 消除文化差异

互联网帮助弥合了这一差距。来自不同国家的人们可以很容易地相互交流，允许思想和观点的交流。

互联网传播的缺点:

1. 失业

尽管互联网改善了许多行业，但它也通过外包、裁员和冗余导致了失业。例如，工厂可以用机器人取代技术人员，机器人可以工作得更快，工作时间更长。

2. 隐私

虽然互联网使交流更容易，更快和方便，隐私问题也出现了。从电子邮件入侵到电话信号拦截，越来越多的人现在为他们的私人信息感到困扰。但是您可以使用一个安全的通讯系统例如SparkleComm统一通信平台可以保护您的隐私。

3.缺乏工作保障

由于技术不断变化，工作保障已经成为一个问题。这意味着如果IT专家想要保住他们的工作，他们需要不断地学习以跟上变化。

4. 否决文化

虽然互联网使宇宙成为一个地球村，但一些文化吞噬了另一些文化。例如，西方国家的青少年影响了世界其他地区的大多数青少年的穿着、行为和举止。

结论

所以，尽管互联网确实让我们的生活变得更好，但它也有造成混乱的力量。它对社会或公司的影响主要是通过我们在使用它时所做的选择来感受到的。但明智地使用，我们可以收获它的好处，并避免它的许多缺点。

在一个持续竞争的世界中，确保我们仍然能够一起工作很重要。以下是如何使合作对每个人都富有成效的看法。

每个人都同意：协作是成为数字业务的关键。

根据 2017 年最终用户视频会议调查中的数据，在过去 10 年中，工作场所的协作强度增加了 50% 。97% 的企业认为技术支持的工作场所协作是竞争优势的关键——当知识工作者 90% 的时间花在会议、消息传递或电话上时，这不足为奇。然而，尽管它很重要，但公司仍在努力使协作项目发挥作用。

一项研究发现，大型 IT 项目（超过 1500 万美元）平均超出预算 45%，随着时间的推移超出 7%。它们提供的价值也比预期低 56%。另一项研究发现，35% 的企业项目未能满足其最初的业务意图。

那么，公司如何确保他们的合作项目不辜负期望？

正如我们将看到的，有许多因素在起作用，但其中一个因素最突出。要让协作发挥作用，您必须首先关注您的用户——他们在做什么以及他们想要什么。

了解人们希望如何使用协作

合作从来都不是香草味的。人们使用它的任务因行业而异。 例如，在金融服务领域，公司利用协作向分支机构通报促销信息、远程培训员工和广播早间简报。他们甚至使用SparkleComm视频聊天远程为高净值客户提供个人接触。相比之下，在制造业中，用例则大不相同。在这里，协作用于加速分散的研发生态系统的设计过程，并与世界各地的供应链合作伙伴进行协调。在电影、电视和音乐行业，合作具有另一种意义。该产品是数字内容，因此当公司合作时，他们实际上是在共享高清视频和音频文件。用户体验期望要高得多，他们需要协作服务来支持工作室品质的声音和视觉效果。

询问用户他们的偏好和期望

今天有无数的协作选项——并不是每个人都希望以同样的方式进行连接。

尽管有研究指出 84% 的知识工作者携带智能手机或平板电脑，但只有 15% 的人喜欢用它来连接视频会议。14% 的人倾向于使用专用的视频会议系统，但最大的比例 (39%) 通过他们的台式机或笔记本电脑进行连接。

公司需要询问他们的员工，他们是否想要在他们的设备上安装一个应用程序，或者他们是否更愿意从拥挤的空间或办公桌上加入。高级管理人员可能需要沉浸式视频会议套件的隐私，但其他群体可能不喜欢使用它们。重要的是要了解将在非正式拥挤空间或正式会议室聚集在一起的小组的规模，以及如果你提供它们，他们是否会使用数字白板等功能。

这类研究的结果可能令人惊讶。我们的客户之一，一个建筑公司 ，在其所有建筑工地安装了一个新的企业网络，可以支持现代协作技术。令所有人惊讶的是，他们开始每周使用SparkleComm视频会议进行项目审查，而不是每隔几个月面对面进行一次项目审查。当他们通过SparkleComm视频会议连接项目时，它改变了他们的工作方式，让他们的员工能够更有效地相互联系， 它还将公司的差旅成本降低了 30%，令人印象深刻。

遵循我们的成功方法

凭借我们为许多领先企业实施各种协作服务的丰富经验，我们开发了一种可靠的六步方法来交付成功的项目。

第 1 步：根据用户体验制定协作策略——确保您了解自己的整体业务愿景，并制定与其相一致的协作策略。

第 2 步：评估、开发和采用——与最终用户讨论他们所做的事情，并为不同的行业、工作职能和人口群体开发用例。

第 3 步：选择正确的技术和提供商——选择能够满足您确定的用例和用户体验期望的技术平台。选择可以将新技术与您已有的技术集成的提供商。我们的SparkleComm统一通信平台将是您最好的选择。

第 4 步：完成您的计划——确保包括您打算如何衡量成功和投资回报的指标。

第 5 步：Beta 测试——测试您的用例场景，制定培训和采用计划，并对系统和安全性进行就绪评估。

第 6 步：启动- 实施您的采用计划，向人们介绍新服务，向他们展示它可以做什么，并鼓励他们使用它。

很明显，协作不仅仅是购买一些技术或注册软件即服务（SaaS ）产品。这就是为什么如此多的企业转向全球数字基础设施服务的 SparkleComm 统一通信平台以确保其协作战略取得成功的原因。

合适的SparkleComm统一通信平台可以帮助您实现业务愿景和协作战略之间的正确一致性，了解用户体验期望并定义用例。它还能够有效地将新技术与您已有的技术集成，并提供协作所依赖的所有其他元素，例如云、网络和安全性。至关重要的是，对采用进行管理，以便您的员工实际使用您提供的服务，并实现您的目标投资回报。利用SparkleComm统一通信服务的美妙之处在于，您可以专注于重要的事情，您的业务。

大多数人无法想象过去几年工作发生了怎样的变化。然而，一些创新的思想家看到了改善我们工作和合作方式的机会，尽管之前认为有障碍。随着我们进入一个新的、更加复杂的阶段，公司正在决定如何更好地支持和优化想要在任何地方工作的员工。

也许对你们来说，最有趣的是以客户为中心的会议，可以深入探讨企业和技术领导者如何克服混合工作的挑战，并探索新的机会，这在一定程度上要感谢SparkleComm视频会议解决方案。例如，越来越多的企业正在将他们的协作工作负载从预置电话系统转移到云呼叫，这是一件好事:云提供了支持和简化“在任何地方、任何设备上工作”的承诺所需的灵活性。我们还创建了一个完整的轨道，以帮助您通过个性化和智能呼叫中心创建难忘的、提升的客户体验。

预测混合工作的下一个趋势

混合工作现在是留住员工和提高员工满意度的驱动力。企业意识到，他们必须调整工作空间，以支持所有类型的远程、移动和在办公室工作的员工。在一个高管小组会议中，您将了解到当前企业如何看待混合工作、未来可能会发生什么以及这一切对企业及其员工意味着什么。这些宝贵的见解将帮助您在组织中行动，优化您的混合工作努力。

释放会议效率

在分布式工作的情况下，了解与会者的参与程度可能是一项挑战。会议对于培养公司文化通常是必不可少的，但你有没有想过会议上的人在想什么?有了SparkleComm视频会议系统，你可以在会议期间进行民意调查，并实时回答问题。让您的会议在SparkleComm平台中使用改进的轮询集成，使您的会议更包容、更吸引人、更透明。是时候把会议从强制性聚会转变为合作的基石了!

在连接的世界中实现优化的安全性

安全性一直是一个需要关注的问题，当涉及到在混合工作环境中成功的协作时，安全性是一个关键的基础。威胁每天都在不断发展，因此必须通过协作解决方案来保护用户、内容、应用程序和设备。在SparkleComm视频会议系统中，特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得会议内容无法被窃听，它提供最完整的工具集来帮助降低风险和确保合规。

解决呼叫中心的挑战

数字化转型长期以来一直是IT领导者的话题，但疫情有一个关键需求——留住客户和提供卓越的体验。对于许多客户来说，SparkleComm呼叫中心系统使他们能够实现向现代化和个性化的客户交互的巨大转变。SparkleComm呼叫中心平台可以满足您的业务沟通和协作需求，最终创造最佳的客户体验。

能否经得住时间的考验客户忠诚度

对于许多企业来说，没有什么比客户关系更重要的了。SparkleComm统一通信平台为客户提供个性化的互动，让他们参与相关的沟通是保持客户忠诚度和让客户对你的业务满意的关键。

UCaaS(统一通信即服务)是一种通信服务模式，出现于2014年，伴随着云计算运动的兴起。从那时起，世界各地的许多公司都采用了这种模式，以彻底改变他们在企业内外的沟通方式。原因有很多，从节约成本到提高生产率，再到改善客户关系和销售。

从传统的固定电话系统到UCaaS服务的发展，使公司能够为客户、供应商和员工提供更多更好的沟通渠道。在2020年冠状病毒病危机之后，UCaaS系统（例如SparkleComm统一通信即服务）也在不断发展，以满足用户的需求，特别是在协作和远程工作方面。

SparkleComm统一通信即服务(UCaaS)是一种基于云的统一通信模型，支持六大功能:

企业电话、会议(音频、视频或网络)、统一的消息、即时消息传递、流动性、集成业务流程中的通信。 然而，这些职能已经演变，今天SparkleComm统一通信即服务又得到下列其他职能的补充:

共享桌面、虚拟背景、与其他业务工具的集成、自动转录、自动翻译。

所有这些功能必须由一个易于使用的高质量音频和视频系统来支持，这样的系统需要快速、低延迟和高容量的通信网络，以支持多个设备和应用程序同时连接。

随着移动电话的出现，20世纪80年代短信的引入，以及20世纪90年代第一批触屏手机的出现，商业通信取得了一些重大进展。但真正的革命发生在上世纪80年代个人电脑的普及和90年代互联网的出现，这改变了公司在接下来20年里的沟通方式。从那时起，新的沟通渠道和手段彻底改变了社会和经济:更先进的电话系统；电子邮件的出现，是通信的一个真正的里程碑；即时消息应用程序和视频聊天；由于移动电话的快速发展，人们有可能以多种方式永久地连接在一起；社交网络的兴起。

所有这些系统、通道和技术的部署，以及公司在高效集成和管理它们方面开始遇到的困难，很快导致了第一个统一通信系统(UC)的出现。这个词出现在20世纪90年代中期，当时消息和实时通信开始结合起来。

云统一通信(UCaaS)在2014年首次崭露头角，紧随云计算运动之后。这种方法改变了以前的模型，即公司购买并部署自己的通信基础设施，而采用服务提供者模型。服务提供者投资于虚拟化数据中心，而企业不需要这样做，并提供更灵活的消费模型。

Ucaas部署类型

有两种主要类型的UCaaS体系结构可供选择:单租户和多租户。

通过专用平台(也称为单租户或多实例)，企业可以获得一个定制的软件平台，该平台可以与现有的内部应用程序集成。这种模型被认为更安全、更可靠，因为它更私密，而且每个客户的数据都是单独存储的。根据他们的需求和要求，不同的客户获得他们自己的定制软件，只共享硬件。考虑到安全性、可靠性和定制性，它是最流行的模式，现在比较推荐的是SparkleComm统一通信平台，它非常适合这种模式。

在多租户模型中，公司共享单一软件平台和相关硬件。这种模式被认为更具成本效益，具有更多的支持和冗余。软件实例驻留在UCaaS提供者的数据中心中，提供者提供软件更新。但是，它的可定制性和灵活性不如单租户部署。

更改内部编码或自定义软件功能在这里是不可选的。每个人共享相同的云容量和资源。即使缺乏灵活性和定制，共享模型也拥有巨大的粉丝基础，因为它更经济，需要最少的维护，提供更好的供应商支持，并向您的系统提供自动通知和更新。

此外，混合方法也是可能的。在这种情况下，该公司将部分通信保存在公司内部，部分保存在云端。这些决策通常是出于安全原因，或者在将传统PBX系统迁移到云中时做出的。

CPaaS和UCaaS有什么区别?

如果你听说过UCaaS，你可能也熟悉CPaaS这个术语。通常这两个术语很容易混淆，因为它们都专注于部署企业通信。那么有什么区别呢?要解释这一点，我们需要了解每个公司如何向其客户提供服务。

简而言之，通信平台即服务(CPaaS)是一种本地云解决方案，它允许您向任何软件应用程序添加通信功能。为此，CPaaS使用api(应用程序编程接口)，开发人员可以使用api将任何通信平台与他们自己的软件集成，以实现特定的功能，例如发送SMS、语音或视频。

因此，在UCaaS中，所有的功能和应用程序驻留在平台中，而CPaaS系统有一个更开放的方法，允许每个客户构建自己的通信模型。目前，两个系统开始融合，一些UCaaS提供商将api集成到他们的平台中，允许自定义与crm和其他业务应用程序的集成。