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会议成本高昂，不仅在人们的薪水方面，而且在认知负荷、精力和士气方面。会议具有干扰性，将人们的注意力从通常需要高度集中的核心工作上转移开。除了电子邮件之外，会议一直被员工评为几十年来最严重的痛点。 

在大流行期间远程工作的背景下，当很多人的压力和焦虑已经很高时，积极减少我们在会议上花费的时间是有道理的。 根据您的工作角色，您可能可以简单地退出某些会议，无论是取消还是放弃它们。如果可以以不同的方式更有效地传达会议内容，请不要召开会议。

那些你不能跳过的会议呢？毕竟，有些会议确实是有价值和重要的。会议让人们相互了解，从而产生友情。特别是在远程工作中，会议有助于建立信任， 当手头有紧急事项且速度成为问题时，会议通常是人们发现问题和做出决策的最快方式。一些会议以其他沟通方法无法提供的方式提供清晰度。

大多数人都知道，当你绝对必须开会时，会议应该有一个有目标的议程，议程应该提前传阅，或者你可以使用应用程序来帮助你举行更好的会议。很少有人会为这些步骤而烦恼。为什么不寻找其他方法来提高会议效率并减少您在会议上花费的时间？以下是如何做到这一点的四种策略。

1. 开会前开半场会议

与其召开一小时的会议，不如安排一次 30 分钟的会议，并在实际会议开始前让所有与会者有机会参与内容。这种策略不仅有助于减少会议时间，还可以让内向者和其他人以比在会议上发言更容易、更舒服的方式参与。

你怎么做呢？使用异步协作工具，例如共享文档或在线白板，人们可以在其中阅读议程、写下问题、集思广益，或者做任何你想让他们“参与”会议的事情。当你给人们一个阅读、消化、评论、集思广益和异步思考的地方时，当他们不在现场时，他们可以花时间去做。他们也可以在最适合他们的时间做这件事，并且不会打断他们的核心工作。

您可能会考虑使用的一些应用例如SparkleComm视频会议平台，甚至是协作式笔记应用。

通过在实际会议之前为人们提供一个记录他们想法的地方，您将获得任何可能不会发言的人更好的参与。更重要的是，您应该能够将实际会议时间显著减少，可能减半，因为已经提前完成了很多工作。 

此策略不适用于所有类型的会议，但它非常适合所有参与者都应参与的会议，例如头脑风暴SparkleComm视频会议或新产品启动会议。

2. 指定计时员

指定一名计时员，并确保介绍该人作为会议计时员。计时员负责确保会议准时开始和结束，以及任何应保持时间限制的部分。

为了准时开始，简单地介绍计时器是一个很好的方法。为了准时结束，计时员可以根据会议的气氛和重要性宣布还剩五分钟、两分钟或一分钟。

3. 就定期会议征求反馈意见

这里有一个策略可以帮助您减少重复会议的持续时间：向与会者征求反馈意见。对于定期会议最有效，例如常设团队SparkleComm视频会议和每周或每月签到，因为格式和某些主题通常每次都相同。

会后，询问具体的反馈意见，例如：

那次会议是否比需要的时间更长？是不是太短了？我们没有涵盖您想讨论的内容吗？我们不需要花这么多时间在什么事情上？如果我们以另一种方式进行，例如在共享文档中集思广益，会议的哪个部分会更好？

您的会议的与会者很可能对如何改进会议有很好的想法，这意味着缩短会议时间，改变格式，或两者兼而有之。

4. 定制你的一对一

您的组织可能有一对一SparkleComm视频会议的规范，这意味着员工和经理之间的定期会议。他们通常每周举行一次，通常持续半小时到 45 分钟。但是谁能说这个时间表对你来说是理想的呢？

通过一对一，双方可以而且应该就会议的频率和持续时间是否有益和有效进行公开对话。每隔一周开一个半小时的会议可能就足够了。尝试在您的下一个一对一SparkleComm视频会议中提出这个话题，看看您和您的对手是否可以就理想的共度时间达成一致。

更短、更高效的会议

不是每个会议都可以取消。也不是每次会议都应该比您最初预期的要短，这取决于会议的目的和期望的结果。但可以肯定的是，知识工作者举行的大多数会议可能会花费更少的时间并提高效率。通过积极专注于减少会议花费的时间，您将大大减轻会议带来的痛苦。更重要的是，您的同事会感谢您。

主要旨在提供有效通信的统一通信系统是一个集成系统，它围绕共享的基于 IP 的基础设施集成语音、视频和数据通信。因此它也被称为集成通信系统（ICS）。现在可以将各种服务组合成一个系统并使用。随着统一通信系统的使用，不再需要不同的网络和通信服务。只有适应这种企业范围的 IP 基础设施，才能在一个地方收集各种通信服务。

IP 电话、客户呼叫中心、视频电话、富媒体会议 、移动解决方案、远程呈现等都是统一通信系统的组成部分，尽管它们可能因供应商而异。SparkleComm统一通信通过由单一供应商开发的具有多种支持的单一集成系统提供语音、数据、互联网、视频和其他通信服务。SparkleComm统一通信系统所承担的主要任务可以算作网络、呼叫路由、呼叫控制、应用和服务、运营和服务能力、安全等。

SparkleComm统一通信系统包括不同形式的通信以及诸如互联网协议电视 (IPTV) 和数字标牌通信等通信形式。使用SparkleComm 的一个优点是我们可以访问来自其他通信介质的信息，而这些信息是从其他介质发送的。例如，语音邮件消息可以通过电子邮件或手机访问，回复可以是文本或视频通话等。SparkleComm统一通信系统以其为企业带来的一致性、效率、优化和生产力而闻名。软电话的连接或无线 IP 手机，即使人们在工作区域之外，也能确保SparkleComm 统一通信中的移动性。

远程上班族可以放心使用集成系统，因为它提供了在家工作的无缝机会。在交互性起着至关重要的作用的企业世界中，SparkleComm统一通信提供了高质量的无损网络和视频会议，从而降低了成本。由于所有服务都打包为一个，因此产生的开销更少，并且比其他类型的通信系统更容易使用。

随着企业或企业以分散的元素运行，世界正在走向虚拟化，即一切都在数字化，而不受地理和物理限制，IP 技术和SparkleComm统一通信系统将在未来出现更多。现在，当一个人决定依赖SparkleComm统一通信系统时，就有很多选择要遵守。统一通信系统部署模型的类型取决于企业的要求和规模。单站点模型最多支持 30,000 名用户，专为大多数员工是 IPC 用户的自治办公室而设计。多站点集中呼叫处理模型专为远程站点的分布式操作而设计，它可以支持分布在 1000 个站点中的 30,000 部电话。多站点分布式呼叫处理模型是为大型人口组织设计的。

 SparkleComm统一通信是一种不断发展的技术，可以使人类通信自动化。

当新冠疫情于 2020 年初来临时，许多中小型企业 (SMB) 面临着突然的重大人员挑战。为空缺职位招聘人员变得越来越困难，如此多的远程职位的可用性似乎更具吸引力，而且通常更有利可图。

由于许多企业因人员短缺而苦苦挣扎，很少有人专注于对其技术进行现代化改造，以帮助抵消当今劳动力市场带来的复杂性。这样的举措对于改善客户服务至关重要，这通常是企业生存与否的区别。

应对劳动力短缺

随着劳动力短缺的持续存在，企业如何保持正确的客户体验？答案是通过通信和协作技术为面向客户的员工提供超能力。良好的沟通是任何强大客户体验的核心。清晰、高效和有帮助的交付是商业成功的关键。

当面向客户的团队成员可以将更多时间用于客户服务，而将更少时间用于低价值的管理任务时，您的公司将在竞争中处于更有利的地位。尽管招募和留住团队成员可能具有挑战性，但当您拥有合适的技术时，很容易提高员工的工作效率而不会增加压力。

SparkleComm统一通信即服务 (UCaaS) 和呼叫中心即服务 (CCaaS) 是有助于促进更高效的员工协作和更好的客户服务的技术。如果您让客户选择完成他们的预期任务怎么办？也许他们根本不想与员工交谈，而是希望立即回答常见问题？或者设置自动警报以在可用时接收首选信息？或者选择他们希望收到回复的方式和时间？所有这些选项都为客户提供了可以提高满意度的选择，同时也减轻了那些面向客户的员工的压力，这些员工随后可以腾出时间参与更高价值的客户互动。这就是SparkleComm统一通信和呼叫中心平台支持的事情。

需要多个渠道吗？

借助正确的技术，客户可以选择多种参与渠道——电话、聊天、短信、电子邮件，甚至视频会议。同时，您面向客户的代表可以立即获得有关每个呼入呼叫者的信息和上下文。更重要的是，您的整个管理团队可以查看整个业务中的所有参与活动——注意平均保留时间、掉线次数、转接次数以及每次对话的正面或负面情绪。

所有这些场景都可以从领先的SparkleComm统一通信即服务和呼叫中心即服务方法中受益。这些好处的共同点是改善客户服务，从而提高满意度，同时减轻员工负担，从而提高生产力和减少辞职。

随时随地提供客户服务

新冠疫情大流行给我们留下的一个后果是混合劳动力。一些员工将在办公室工作，其他员工将远程工作，许多人可能会在两者之间转换。世界劳动力已经设定了条件。

具有正确工具集的移动员工群的好处是多方面的。SparkleComm统一通信技术允许员工在任何地方提供卓越的客户服务，无论是在办公室、在路上，还是在几十公里外的家中。为什么酒店、餐厅、医生办公室或账户的前台代表必须亲自迎接客户并同时处理呼入电话查询？在高峰时段拆分您的角色，以便当面代表可以热情地迎接亲自出现的人员，远程员工可以从他们工作的任何地方回复呼入电话、聊天、短信或电子邮件查询。

混合劳动力可根据您的需要扩大您的人才库。对于高成本地区的企业来说，地理灵活性为低成本地区提供了招聘机会。在许多情况下，您可能不需要全职远程工作者。现在，在高峰时段增加人员甚至按活动付费都是企业领导者可以选择的选择。

网络安全，易于使用

SparkleCommUCaaS 和 CCaaS 存在于云中，这意味着几乎所有的业务通信服务（包括电话、视频会议、聊天、文件共享和电子邮件）都可供您的所有人员访问，无论他们身在何处。

此外，通过合适的云提供商，您会发现SparkleComm UCaaS 和 CCaaS 服务都驻留在最先进的安全服务器设施中。这些云环境提供企业级安全功能和人员，很少有中小型企业负担不起。这不仅意味着您的应用程序和数据将在您的业务需要时出现，而且对敏感数据被盗的担忧要少得多，这对您的合规团队和法律同事来说是个好消息。

今天的窃贼更加关注中小企业，因为这些企业的安全控制往往较弱。当这些企业将数据存放在安全的云数据中心时，情况并非如此。

技术

当我们讨论有助于提高客户服务效率和响应速度的技术时，我们指的是哪些具体技术？

SparkleComm统一通信即服务方法就做到了这一点——在一个易于使用、安全且高度可靠的平台上统一您的任务关键型业务通信工具。如前所述，SparkleComm UCaaS 的美妙之处在于它允许员工在他们工作的任何地方进行交流和协作。不再是由四堵墙定义的办公室。相反，您会遇到这样一种情况，无论您身在何处，SparkleComm UCaaS 服务也随之而来，这意味着世界现在基本上就是您的办公室。

SparkleComm将多个功能齐全的电话系统与视频会议、团队聊天/短信、呼叫中心、文件共享和协作等功能相结合，集成的桌面和移动应用程序允许用户随时随地访问 SparkleComm，在他们的台式机、笔记本电脑、平板电脑和移动设备上。团队成员能够随时随地交流他们想要的方式，并且可以提供响应反馈，这不仅可以保持内部项目的进展，还有助于回答客户的疑虑或询问。

一个完整的 CCaaS 平台，例如SparkleComm，提供了曾经只为最大的组织保留的客户服务水平。我们以 SMB 价格提供企业级功能和可靠性。SparkleComm呼叫中心通过其全渠道在单个应用程序中集中处理呼叫、网络聊天、电子邮件和 SMS能力。这意味着代表可以通过这些不同的渠道进行处理和沟通，而无需在应用程序之间切换。它通过出站拨号、高级外展活动功能和自动通知功能提供增强的受众参与度。它可以快速轻松地与 CRM 和 WFM 系统集成，为客户提供更加个性化的参与体验。它还提供人工智能驱动的交互分析，以帮助识别可能对您的业务产生最大影响的对话。

SparkleComm统一通信和呼叫中心都具有实时和历史报告功能，以帮助确保最佳效率和生产力。通过单一、直观、基于 Web 的控制面板，管理变得简单。由于SparkleComm的 99.999% 正常运行时间服务水平协议和经过认证的技术支持，您可以信赖来自SparkleComm 24/7/365 的卓越服务、支持和可靠性。

设置比您想象的要容易

大多数 SMB 没有大量 IT 资源，因此认为企业级 IT 技术遥不可及。但是，对于 UCaaS 和 CCaaS，如果您选择了SparkleComm，您的云通信提供商就会成为您的 IT 部门——为您部署和管理服务，而且价格实惠。

业务主管不需要被提醒客户服务的重要性，但他们可能没有意识到技术增强的客户服务计划，具有正确的 UCaaS 或 CCaaS 机制，可以帮助弥补人员短缺，同时改善 CX 甚至提升过程中获利。

视频会议是现代企业不可或缺的工具，视频会议已成为大多数企业的新常态，尤其是那些接受混合工作的企业。甚至在新冠疫情大流行使在家工作成为必要之前，许多公司就已经减少了与工作相关的旅行，并使用类似SparkleComm这样的视频会议来连接卫星办公室甚至不同楼层会议室的工作人员。这一新现实意味着投资于您能找到的最佳视频会议系统至关重要。

您可能已经看到部署在智能会议室中的专有端到端系统仍然存在，但今天的明星玩家是云服务，只需要一个帐户和一个网络摄像头。

SparkleComm视频会议系统能为您做什么

与过去的专有视频会议系统相比，我们已经取得了长足的进步。今天的云视频服务使用 TCP/IP 作为主要的网络协议。 大多数视频通话都是通过互联网而不是专用局域网进行的。此外，它们的硬件支持通常是开放的，这意味着您可以使用与您的计算设备配合使用的任何网络摄像头或麦克风。这些新服务通常支持完全基于 Web 浏览器的体验，无需安装任何应用程序（尽管独立应用程序通常提供最佳体验）。通常也支持移动设备，包括适用于Android、iOS的移动应用程序。

这些系统的挑战在于它们通常不能互操作。这意味着，如果您的员工需要与使用与您不同系统的公司参加视频会议，他们将需要安装兼容的客户端或依赖他们的浏览器。另一方面，优点是这些系统不再需要购买大型系统。相反，它们是按用户或按主机订阅提供的服务，这可以大大降低成本。

现代SparkleComm视频会议系统还提供了大量旧系统从未有过的新功能。一流的SparkleComm视频会议服务让用户可以共享他们的屏幕、远程访问彼此的桌面、通过文本聊天、交换文件、通过数字白板进行交流，甚至向大量被动观众（如网络研讨会）广播会议。其中一些是面向业务的 IP 语音 (VoIP) 软件包的一部分，可让您动态地将语音呼叫更改为视频呼叫，或者只需按一下按钮即可发起共享会议，而不会丢失原始连接。

这些功能非常适合中央办公室，但它们也是在家工作场景的绝佳沟通辅助工具，尤其是从长远来看。但是，视频会议可以走得更远。例如，它是实时解决客户支持问题或在网络研讨会期间与客户实时互动的完美工具。至少在未来几年，这些和其他因素可能会继续推动用户采用这些服务。

SparkleComm视频会议如何降低成本

在疫情时代，我们中的许多人都接触过SparkleComm视频会议。但即使在大流行之前，许多中小型企业 (SMB) 也分布在不同的地理位置。虽然这一趋势对大多数公司而言既有成本优势，也有招聘优势，但它也给沟通带来了复杂的挑战。由于差旅支出的限制，面对面的会议通常是不可行的，对于客户和合作伙伴来说也是如此。这就是SparkleComm视频会议可以大大提高公司利润的地方。

即使不考虑地理位置，SparkleComm视频会议也可以省钱。这一轮竞争者中包含的许多新协作功能旨在自动化过去需要额外费用的任务。两个主要的例子是会议转录和录音。

在较旧的专有系统中，录制会议意味着单独的摄像头或第三方麦克风用于纯音频录制，以及用于存储的服务器空间。SparkleComm视频会议现代服务具有自动录制功能，您只需按一下按钮即可启动，然后自动将录制内容保存到云端并自动与所有与会者共享。

转录在过去需要额外费用，会议经理将录音发送到转录服务。而SparkleComm视频会议服务现在包含虚拟会议助手形式的人工智能(AI)，可以管理诸如出勤跟踪和将会议直接转录为 PDF 或 Word 文档之类的事情。然后，他们可以将这些文档发送给讨论中的每个人，或者将它们保存在共享云存储中。

无论这是您第一次切换到商务 VoIP 还是升级现有系统，选项的数量之多令人眼花缭乱。

您的首要任务应该是考虑您的公司计划或需要如何使用其手机。如果您的目标是升级现有的 PBX，那么完全更换它可能不是一个可行的选择，因为系统的某些部分不能轻易地转换为软电话甚至桌面 VoIP 手机。

例如，假设您正在经营一个有户外活动的重型制造环境，例如钢铁制造厂或园林绿化公司。在这种情况下，坚固耐用的旧户外电话可能正是您所需要的，而 VoIP 应该只为办公室和远程工作人员部署。即使对于不太极端的环境，您也应该花时间考虑现在和将来需要的功能以及不需要的功能。如果没有仔细计划，很容易发现自己为永远不会使用的功能付费，更不用说使电话系统难以管理的不必要的复杂性。

此过程中的一个重要步骤是与所有将受您最终决定影响的利益相关者坐下来。当然，这包括 IT 人员和数据安全人员，因为您的语音呼叫现在将是数据通信。但是，使用该系统完成工作的部门主管和员工也应该有发言权，尤其是那些直接推动收入并吸引客户的部门。 

您不想通过忽略功能来阻碍任何人的活动，但您也不想用他们不理解的选项压倒他们。最适合您企业的 VoIP 系统SparkleComm 将永远不仅仅满足您员工的需求；您的员工也应该对使用它感到自在。

软电话优势

传统的 VoIP 系统使用位于您办公桌上的专用 VoIP 电话设备，并通过会话发起协议 (SIP) 建立呼叫。但自从这些不起眼的开端以来，VoIP 已经走过了漫长的道路。

现代 VoIP 系统为商业通信带来的最重要的创新之一是软电话。例如SparkleComm 软件电话是一种应用程序，它复制了传统桌面商务电话的所有功能，通常还有更多功能。你在塑料硬件上失去的东西，你在功能上获得了，包括视频会议和文本聊天。

最基本的SparkleComm 软电话让您可以使用 PC、笔记本电脑或其他设备上的扬声器和麦克风来模仿桌面电话的功能。它们还有助于传达许多额外的 VoIP 优势。它们基于屏幕的界面使通信渠道之间的切换变得更加容易，即使是在通话中，它们还有助于系统与其他软件集成，例如帮助台和客户关系管理(CRM) 系统。

流动性增加了额外的皱纹。如今，大多数员工都习惯于在旅途中接听电话。但是，使用手机的内置呼叫功能意味着您牺牲了 VoIP 的生产力增强功能，例如呼叫监控、记录、转移以及与其他应用程序的集成。SparkleComm VoIP 系统提供在Android和iOS设备上运行的软件电话应用程序，在某些情况下，SparkleComm 应用程序的功能与其桌面版本完全一致。如果您的员工中有大量的公路勇士，您将需要彻底调查这些选项。

沟通是任何企业跳动的心脏，在这个 混合工作 时代尤其如此。雇主不能再期望每个员工都在一个集中的办公室做生意，这导致人们比以往任何时候都更多地使用沟通渠道，而不是面对面的会议。这种转变意味着长期以来作为商业通信支柱的 IP 语音 (VoIP) 电话系统 也必须发展。

什么是 VoIP 电话系统？

传统的固定电话是模拟电话的一种形式。另一方面，SparkleComm VoIP 将语音呼叫带入了数字时代。SparkleComm VoIP 系统将语音呼叫转换为网络数据包，并通过互联网或其他基于 IP 的网络进行传输。大多数还包括与传统电话系统的桥梁，因此您呼叫的人不需要自己使用 VoIP（呼叫您的人也不需要）。此外，它们通常模拟传统 PBX（专用交换机）商务电话系统的功能，例如电话会议、呼叫路由和呼叫监控。

小型企业电话系统的成本是多少？

今天的商业 VoIP 系统例如SparkleComm是按订阅计费的。我们将根据您需要的用户数量（电话分机）按月或按年向您收费。一些供应商要求您承诺特定期限，而其他供应商则不需要。也就是说，您通常会通过提前支付一整年的服务费用来获得折扣。 

每月给定的服务成本多少范围很广。大多数都提供多个定价层，具体取决于功能包、您需要支持的用户数量以及您期望使用该服务的数量等因素。

SparkleComm VoIP电话系统的优势是什么？

SparkleComm VoIP 取代了传统的 PBX 电话系统，因为它更便宜，但用途更广泛。除了语音通话之外，SparkleComm VoIP 系统还集成了其他渠道和功能，包括电话会议、通话录音、移动通信、视频会议、团队协作，甚至社交媒体，从而为它们赢得了统一通信即服务的分类（UCaaS）。即使是今天的 住宅 VoIP 所包含的功能也远远超出了传统电话系统的功能。

如今，大多数 VoIP 解决方案已经演变成托管的、基于云的服务，而且有充分的理由。迁移到云有助于降低成本、提高可靠性并减轻组织员工的管理负担，从而使云 VoIP 系统成为明显的赢家。然而，选择正确的 VoIP 系统可能是一项艰巨的任务。这是一个拥挤的领域，包括通用和专业供应商的混合体。

长期以来，劳格科技的商业SparkleComm VoIP 产品给我们留下了深刻的印象。SparkleComm VoIP，代表“消息、视频和电话”，这表明它从基本的语音服务转向 UCaaS 方法。SparkleComm 还证明了自己在高呼叫量下的可靠性，这是许多竞争对手在面临压力时难以解决的问题。其 AI 支持的转录和呼叫分析功能尤其令人印象深刻。我们也很欣赏 SparkleComm 的管理功能，它在易于导航的 UI 中为管理员提供了许多选项。

SparkleComm 是一个全面的平台，其中几乎包含您在中小型企业中想要的所有功能，不过，就价格而言，如果您期望通话量相对较高，我们认为SparkleComm 可能更具吸引力——即使它的中级定价层也没有限制您可以添加到您的计划中的用户数量。

越来越多的企业正在搬迁办公室并允许员工远程工作。最近的大流行激发了一种新的工作方式。这种方法已经出现多年，但许多公司尚未飞跃。

对于、许多公司来说，远程工作一直是必不可少的一步。这些公司中的大多数都可以远程工作，而无需前往办公室。结果，许多公司设法稳定了这种特殊情况并加以利用。

远程工作的缺点之一是沟通。随着员工之间的距离越来越远，内部和外部的沟通变得更加复杂。现在与您的同事和对您的产品感兴趣的公司进行交流更具挑战性。

SparkleCommVoIP 电话服务是许多开始实施的重要工具。它们通常是难以做出的决定，但它们比看起来更容易采用。

随着时间的推移，劳动力市场正在发生变化，越来越多的公司为其业务选择远程或混合工作。

SparkleComm统一通信在公司内部变得越来越普遍。使用技术设备、在云中保存文档并仅依靠良好的互联网连接，您就可以在世界上几乎任何地方开展工作。

许多公司还选择混合使用这两种系统，从而实现两种工作方式的最佳结合。一些，如 BBVA，已决定在混合工作日这样做。他们提出的模式是远程工作 40% 的工作日，其余时间在办公室工作。换句话说，每周工作两天，您将能够在您选择的领域工作。

混合工作模式正在传播，因为它为工人提供了极大的灵活性。混合工作让他们对自己的工作感觉更舒服，更满意，并提高了他们对品牌的承诺。这些是专家所说的混合工作带来的一些好处。

改善工作与生活的平衡

混合工作给人们带来的灵活性对公司内部的员工来说是一个很大的优势。公司可以为员工提供更多的活动空间，从而改善公司文化。

为您的员工提供健康的工作与生活平衡将使他们更快乐。灵活性可以转化为更高的生产力，因为您将赋予他们灵活性，让他们更舒适、更轻松地工作。

通过混合工作，您将让员工以最舒适的方式处理他们的个人和专业任务。一个我们可能不习惯的系统已经开始改善公司和员工的生活。

改善工作环境

混合工作的另一个积极特征是改善了公司内人员的人际关系。拥有一个既能适应远程工作又能面对面工作的工作模式可以减少这两种工作的单调性。

通过这项措施，您将让您的员工更快乐地工作，并更积极地改善他们的工作关系。从大流行时代的完全远程工作（您在家里长时间呆在没有社交互动的情况下）转变为这种混合模式将优化公司的员工体验。

环保承诺

公司可以利用的另一个优势是创建一个更强大、更负责任的品牌，致力于他们开展业务活动的环境。

减少员工上下班时对环境的影响是公司的一项基本活动。让他们生活的空间更可持续，污染更少，这是对社会的积极信息。

致力于环保的负责任品牌

预测未来的健康问题

新冠疫情教会我们适应这种情况，使用有价值的工具在不同的地点工作。

使用混合工作系统的公司为未来的健康问题、医疗紧急情况或任何其他可能迫使我们受限的问题做好了准备。

另一方面，避免日常疾病的传播也很重要。这种工作方法涉及较少的个人或至少是经常性的接触。某些疾病，例如感冒或流感，对社会的影响较小。

由于营销公司可以让他们的员工远程工作，因此实施电话服务是他们采用的最令人兴奋的选择之一。

现代办公室留下了许多在公司中司空见惯的工具。每周5天8小时到一个地方工作的义务即将结束。员工现在可以在世界任何地方工作，而无需在家。人们在咖啡店、机场、户外场所等地工作变得越来越普遍。

但这能给营销机构带来什么好处，又应该怎样引导他们在公司中采用 SparkleCommVoIP 通信系统呢？

下面将解释营销公司在实施电话服务时的一些改进：

业务盈利能力

当公司决定采用新工具时，他们首先想到的一个想法是需要多长时间才能收回投资，以及从长远来看，与旧解决方案相比，每月的成本会有多大的不同。

SparkleCommVoIP 系统将使公司的常规电话费减少近 50%。如果我们谈论国际电话，差异就更大了，因为 VoIP电话服务只需要您的数据包即可连接到国外的某人。

SparkleCommVoIP 电话与位置无关。根据您呼叫的国家/地区，它不会对您的账单产生影响。因此，如果您是一家国际公司，您应该考虑实施电话服务来改善您的业务。

统一通信

我们将统一通信 (UC) 称为允许公司内所有人进行交互和数字协作的工具。换句话说，电话服务是一种工具，它使我们能够在同一个应用程序中统一电话、会议、短信、电子邮件或语音邮件。

这是一项将您的业务提升到另一个层次的功能。通过一个工具对所有公司的外部和内部通信进行管理，您可以显着改善您的日常工作。员工与同事交流会更容易，公司也可以控制他们交流中发生的一切。

此外，该工具用户之间的所有内部通信都是免费的。无论是通话、视频通话还是信息，都包含在免费的电话服务中。

最后，您将拥有从任何设备（计算机、移动设备、平板电脑）使用您的应用程序的优势。您将受益于通过其专用应用程序或其他工具使用它。

提高生产力

综观上述情况，我们得出结论，您的员工将在技术上更有能力开展工作。这种变化转化为生产力的提高。

每家公司都在考虑如何更好地利用其资产，或者换句话说，如何在相同的支持下做得更多（更有效率）。好吧，电话服务是有助于提高生产力的工具之一。

在公司内部，沟通对于执行数千个日常流程至关重要。因此，使这种沟通（内部和外部）更简单、更流畅、更快捷意味着管理上浪费的时间更少。

优化公司内部电话服务的使用可以为公司带来许多好处。我们将不得不教我们的员工如何使用该工具以充分利用它。这个过程不会很长，因为VoIP电话在使用上与现有技术非常相似。

提高竞争力

在当今竞争激烈的市场中，适应新形势以保持竞争力至关重要。这就是为什么许多公司已经选择雇佣他们所在地区最优秀的候选人的原因，而这只有通过远程工作才有可能。

任何公司吸引和留住最优秀人才的能力都是一个差异化因素。出于这个原因，提供远程、灵活的工作和改善员工生活质量的工作条件将是他们选择的一个非常积极的方面。

在您的公司中引入电话服务将根据候选人的地理选择为您提供所需的招聘能力。您不需要有严格的固定时间表；您不必设置他们工作的区域，也不必强迫他们连续五天在同一个地方花费 8 小时。

您需要为您的营销机构提供电话服务吗？

您可能认为电话服务是一种仅用于向外部客户销售或接听电话的服务，但这与现实相去甚远。

电话服务将使您的公司在通信方面走得更远。一切尽在掌控之中，确保在此过程中不会丢失任何信息并优化流程。

越来越多的营销机构在其业务中提供电话服务，因此它不再是竞争优势，而是业务必需品。

我们毫不怀疑您的营销机构需要获得电话服务，因此请不要犹豫并与我们联系，以便我们在您的采用过程中为您提供帮助。

SparkleComm统一通信是知名的 VoIP电话提供商，凭借其丰富的经验，为您的通信提供了极大的保障。

1、远程桌面的好处

远程桌面成了现代远程控制的一项重要技术，SparkleComm在此技术上实现了便捷的远程控制，用户就可以远程办公，对用户的聊天，协助等方面都有重要意义。在办公遇到问题时，可以向领导或者相关工作 人员发起远程请求帮助，或者好友遇到问题无法解决时也可以直接向其发起远程协助，使得生活中的各种难题都得到有效的解决，对工作效率的同时也方便了人们的生活。

2、SparkleComm发起远程桌面

首先登录SparkleComm点击左边菜单“消息”图标，显示出消息列表，点击与某个好友的消息聊天界面，在输入框顶部点击最右边的按钮，弹出如下图的选项框，分为控制对方和请求控制两个选项，点击任何一项就可以向好友发送远程桌面链接请求，消息聊天界面中就多出一条新的消息，如图中对方发送的请求，此时，只要点击“接受”或“拒绝”就可以完成SparkleComm远程桌面请求。

3、SparkleComm后台远程请求

当SparkleComm最小化或者是后台运行时，只要有好友向用户发送了SparkleComm远程请求，不管用户有没有对SparkleComm进行操作，都会有远程请求弹框在用户的电脑右下角弹出，图下图，SparkleComm用户就可以很清楚的看到请求，直接选择“拒绝”或“接受”进行操作就可以。

作为消费者，我们都体验过数字原生企业提供的便利和即时满足。通过互联体验，他们正在设定衡量其他业务的客户体验 (CX) 基准。

在客户体验马拉松中，企业正在迎头赶上，并努力满足客户对他们偏好的通信渠道进行更深入参与的期望。今天的客户不仅需要主动和个性化的交互，而且还需要在多个渠道和智能自助服务选项中保持上下文的体验。如果一个企业不能满足这些期望，它的客户就会直接转向能满足这些期望的竞争对手。事实上，超过50%的消费者会在 2 次或更多次负面互动后放弃一家公司。

这就是我们介入的地方——客户体验是SparkleComm统一通信战略的核心部分，该战略专注于在多渠道世界中提供卓越的客户体验。通过将呼叫中心、协作和体验管理等领域的应用程序应用到我们的企业 SparkleComm统一通信平台，我们为大型组织提供了快速利用云通信功能创建客户参与应用程序所需的工具。

SparkleComm统一通信——达到新高度的市场

企业正在采用SparkleComm统一通信平台即服务来改变他们参与和服务客户的方式。SparkleComm统一通信提供灵活性和敏捷性，提供基于云的层，用于使用 API 和软件开发工具包 (SDK) 将语音、SMS、数字消息传递和视频等通信功能嵌入面向客户和合作伙伴的应用程序中。

虽然消息和语音目前仍将是通信即服务最受欢迎的 API，但采用 SparkleComm等新数字渠道以及视频，代表了重要的增长领域。

凭借如此积极的市场前景，毫无疑问，企业认识到了使用 SparkleComm统一通信来提高其数字竞争力的机会，以实现提高业务效率的非接触式参与和流程。 

提供支持的企业级 SparkleComm统一通信

SparkleComm统一通信主要基于现有的平台构建，专为满足企业需求而定制，如今已被很多全球企业用于支持数十亿客户交互。通过SparkleComm中央云通信平台，我们提供快速构建应用程序所需的一切，这些应用程序将通信渠道与后端系统连接起来，以提供出色的客户体验。

企业 IT 和开发人员可以利用广泛的 API、低代码工具、开箱即用控件和预构建功能组合来设计跨多个渠道的更智能的交互和无摩擦体验，而无需重新设计或进行大量投资到现有或新的后端系统。

SparkleComm将通讯扩展到发送和接收消息之外，使企业能够协调互联旅程，在客户需要的时间和地点为客户提供切实的成果。它通过使企业能够轻松地管理客户资料以实现互动的情境化和个性化，无缝集成现有系统以实现端到端的旅程自动化，并通过自然语言处理了解客户意图，从而实现了这一目标。

除了构建应用程序和管理交互之外，SparkleComm统一通信还为需要可扩展性、合规性和可靠性的关键业务用例提供企业所需的 SLA 和控制。

统一通信是SparkleComm战略的核心部分

我们很高兴将SparkleComm打造成领先的统一通信平台，使企业能够利用所有通信渠道和业务系统来创造更好的客户和员工体验。

我们将继续投资和构建功能，通过SparkleComm统一通信平台为企业提供更多价值。为了展示我们对创新的承诺，我们很高兴现在为我们的企业客户提供企业开发人员沙箱和视频 API 功能。

通过SparkleComm统一通信平台，企业开发人员可以使用 API 和 SDK 在远程医疗、教育、游戏、社交和增强现实等一系列用例中创建更丰富的视频体验。他们可以利用各种构建块进行会话控制、联播和定义 1:1 视频体验，这些体验利用 AI 和机器学习工具来提供与面对面一样好的交互。