标签: SparkleComm

您真的需要麻烦吗，您仍然对凌乱的电缆感到满意吗？您是否顺利管理多地企业？不要让您的客户对过时的方法感到沮丧。

业务需要快速而自信的分享。有效的通信解决方案是了解客户需求并通过使用集成通信解决方案以强化解决方案来珍惜最终用户满意的乐趣的关键。

巨大的技术进步和互联网的可用性使世界变得很小。业务和技术的快速扩张已经出现了一种期望，即通过不间断的通信提供即时解决方案。传统系统可能会导致无法扩展客户的定制需求。

伸出您的手臂，为您的客户提供丰富且不间断的服务。SparkleComm统一通信为您的业务需求提供标准化服务。使用我们的SparkleComm统一通信解决方方案增加您的影响力和灵活性。我们的架构方法易于管理，从单一管理视图简化您的最终用户体验，有助于管理多地点并丰富用户体验。

SparkleComm统一通信解决方案集成了企业通信服务；它包括基于文本的工具、基于语音的应用程序、基于视频的服务和网络会议平台。它通过使用互联网协议和视频会议等业务工具以及各种平台的协作来提供实时存在，并增加企业社交网络。它已经发展成为音乐会中使用的设备和应用程序的互连系统。SparkleComm统一通信简化了沟通、提高了生产力、提高了团队管理效率、增加了移动性并增强了客户服务。

SparkleComm是满足所有通信需求的一站式服务；我们的全球足迹促进了跨越地理边界的增长。我们专注于联络中心技术；我们了解呼叫中心作为语音的定制需求和运营要求——呼入/呼出、自助服务解决方案、多媒体管理、视频呼叫、基于视频的联络中心、CRM 集成、社交媒体集成、质量/合规性解决方案报告和分析报告和分析后台自动化打包应用程序劳动力优化解决方案。

我们相信体验式销售，并拥有一支专业的视听集成专业团队。我们通过基础设施管理、网络分析和设计、视听集成、呼叫调度和启动、视频会议部署提供多媒体集成，并提供 24/7 客户支持。

我们公司提供促进协作环境的工具；我们提供SparkleComm视频通话和会议解决方案，从而在不同的业务部门建立沟通，目标是扩大业务并期待未来的观点。

我们致力于使用SparkleComm统一通信解决方案、扩展和集成架构提供最佳服务，以利用尖端技术开发企业内外的协作。视频通话和会议技术的有效技术进步已将全球范围缩小到最低限度。

我们与经验丰富的专业人员牢固集成的同类最佳应用程序使我们能够开发标准化的企业协作架构，这些架构由 SIP 提供支持并提供与业务应用程序的连接。我们致力于提供全面支持，并能够设计和架构，为满足不同业务部门的客户提供咨询，从而提高投资回报率。

每个成功的企业的关键是沟通。在过去，这是一个非常敏感的话题，人们必须做出真正的牺牲，才能与团队互动。如今，科技的进步让事情变得容易多了。只需一台设备、一个专门的程序和良好的互联网连接，我们就可以与我们的团队进行实时会议，无论他们的实际位置如何。

SparkleComm虚拟会议是一种非常有效的交流形式，因为所有参与者都在远程访问它，而实际上并没有出现在同一个地方。许多企业家已经看到了虚拟会议的优势，并开始将其作为默认的沟通方式。尽管如此，与任何其他形式的会议一样，虚拟会议仍取决于一系列因素。如果应用，这些因素将确保会议的成功，每个与会者都将充分理解其目的。

下面，我们将介绍虚拟会议的最佳实践，并让您了解如何改进这些实践。

1）计划你的议程

虚拟会议的主要目的是节省时间。有了它，您不必将所有团队聚集在特定位置，并且可以在几秒钟内连接到他们。尽管如此，如果您希望提高时间效率并成功召开会议，建议在会议开始之前准备好会议的主要主题。一个很好的方法是将整个会议分成几个较小的会议，并给每个会议一个目的。为这些会议中的任何一个选择一个特定的主题和一个目标，并确保你坚持下去。如果您的日程安排很紧，请确保设置误差范围，因为某些主题可能需要比您计划的更多时间。

2）使用所有可用的工具

虚拟团队会议最佳实践之一是您拥有大量可用工具。使用SparkleComm等成熟的软件，您可以访问广泛的功能列表，这将提高您的会议质量。花点时间学习如何掌握它们，因为它们会让你的工作变得更容易。例如，SparkleComm视频会议有一个非常专业的屏幕共享功能，可以让您显示实时图表、表格或任何其他形式的视觉材料。这可以影响会议的结果，并且可以使参与者更加投入并更加了解辩论的主题。

3) 保持参与者的参与度

尽管是实体会议，但虚拟会议会让参与者感觉太舒服，让他们失去注意力。但是，这件事很容易解决，您可以进行最好的虚拟会议。首先，您必须要求所有服务人员消除任何形式的分心，并完全专注于会议。许多团队成员倾向于同时处理多项任务，因为他们也可以关注会议。这是完全没有效率的，你应该要求他们停止这样做。将会议分成几个部分也有帮助，但还不够。为了获得更好的结果，建议将您的演示文稿与问答部分以及与一些互动活动结合起来。

4) 准备参与者

如果您想掌握虚拟团队会议的最佳实践，您必须了解一件事。作为该虚拟会议的主持人，您有责任为您的参与者做好准备并告知他们您未来会议的发展情况。你可以在开会前花五分钟来做这件事。只需向他们解释基本规则，您想在那次会议期间实现什么并提供一些额外的说明。通常，您应该要求所有服务员取消他们的麦克风静音，打开他们的摄像头并检查他们的互联网连接。此外，您应该为会议设定一个时间表并坚持下去。如果您担心这些方面，SparkleComm视频会议就做得很好，你的会议程序受益于SparkleComm的“记录此会议”功能甚至“时间”选项。这样，参加者可以回顾会议，以防他们有任何误解，您不必担心会议时间太长。

5) 启发

当我们谈论虚拟会议最佳实践时，这是黄金法则。作为会议的主持人，你有责任激励参与者，让他们感受到你的奉献精神，即使你离他们很远。向他们表明您相信他们并且重视他们的所有想法。这样，他们会更积极主动，参与度更高，互动也会更多。如果某些成员达到了他们的目标，请务必提及并在团队面前表扬他们。这将增加他们的信心，并使他们更加专注。这样做，参与者将期待下一次会议。

结论

如果您遵循这些做法，虚拟会议可能比实体会议更有效。如果您以前从未这样做过，您可以使用最好的SparkleComm视频会议软件，试一试。您会惊讶地发现您的团队喜欢这种互动方式。最终，这些会议的结果将反映在贵公司的结果中。

不要让流行语和技术首字母缩写词妨碍您。为您的 VoIP 通话需求选择电话既快捷又简单。 您所要做的就是遵循这 9 个直接的步骤。

第一步 - 您目前使用什么电话系统或 VoIP 服务提供商？

如果 IP 电话与您使用的电话系统或服务提供商不兼容，它有什么用？随着开源电话系统、SIP 和 BYOD 服务提供商的出现，人们很容易认为每个 IP 电话都可以与每个电话系统或服务配合使用。不幸的是，情况并非如此，因此请确保您知道您的 VoIP 电话系统和 VoIP 提供商支持哪些协议和编解码器。

第二步 - 谁将使用这些 IP 电话？

根据使用 IP 电话的人的工作职能（或职位），会有一组不同的需求，每个人都会在VoIP 电话中寻找不同的东西。如果您不能亲自与每个用户交谈，请使用上述建议。

第三步——那个人/职位需要什么特性和功能？

大多数人想要电话中的标准功能，例如呼叫等待、呼叫转移、呼叫暂留、会议等。您需要寻找的是诸如免提电话、大显示屏和额外扩展的边车功能等需求。如果您不能亲自与每个用户交谈，请使用上述建议。

第四步 - 人员/职位一次会接到多少来电？

这是一个重要的问题，因为它将决定 IP 电话应该有多少线路出现。虽然普通办公室工作人员可能会出现 3 到 5 次排队，但操作员、管理员和接待员通常需要超过 10 次排队。

第五步 - IP 电话的使用频率如何？

如果一个人每天都在打电话，那么他们可能应该得到一部质量更高的手机。即使他们不应该使用更高质量的手机，但在频繁使用的情况下，高质量手机的使用寿命也会比低质量手机长。在许多方面，您一分钱一分货，因此请确保为需要的人购买质量更高的 IP 电话。

第六步 - 您需要具有路由功能的 IP 电话吗？

许多办公室的每个工作站只有一个以太网运行。如果是这种情况，台式计算机和 IP 电话都需要共享一个以太网连接。在这种情况下，您将需要具有双 RJ45 以太网端口的 IP 电话。如果您的办公室已经设置了语音 LAN（单独的语音网络），那么您应该为 IP 电话在桌面上运行以太网分支。这将允许您使用具有单个 RJ45 以太网端口的 IP 电话（并节省 IP 电话的成本）。

第七步 - 您是否会在此部署中使用以太网供电？

如果您当前（或计划）使用以太网供电，您将需要一部支持以太网供电的 IP 电话。如果您不使用以太网供电而仅使用交流电源，请确保您在每个工作站都有一个额外的插座来为 IP 电话供电。

第八步 - 您的服务提供商/IP PBX 支持什么协议和编解码器？

市场上的大多数 IP 电话都支持 SIP 和所有主要的语音编解码器，例如 G.711、G.729 等。但是，您的提供商或电话系统通常可能只支持 H.323、MGCP 或 SCCP兼容的 IP 电话或支持 GSM 编解码器的 IP 电话。不要被与您的电话系统和/或您的语音服务不兼容的 IP 电话卡住。

第九步 - 你的预算是多少？

虽然价格绝不应该是选择 IP 电话的最重要因素，但为 IP 电话设置预算很重要，因为您不想超支。预算还将迫使您认真考虑哪些特性和功能对您最重要。

如果您想更详细的了解 SparkleCommIP 电话，请联系我们。

个人还是基于房间？

您可以在此处选择视频会议系统是供个人使用还是供多人使用。请注意，此决定与与其他网站的交互无关 - 稍后会出现 - 您只需要知道在这个系统上将显示多少张面孔。

个人的

好的，所以您已决定此解决方案仅适用于一个人。从这里您可以选择三个选项，包括视频电话、基于计算机的解决方案或端点（硬件）。你如何选择？这是功能和偏好的问题。您打算如何使用该系统？

可视电话

这种小尺寸选项兼作您的 Voip 电话和视频会议界面。您可以参与多路呼叫，但如果不使用外部网桥，您无法主持多路呼叫。可视电话通过听筒或耳机提供隐私。视频电话的缺点是您无法在没有外部网桥的情况下主持多路通话——尽管您可以参与其中，但并非所有视频电话都可以进行数据共享，而且屏幕尺寸很小因。此在进行异想天开的购买之前，请确保这将满足您的需求。最好的办法是联系视频会议系统的视频会议专家。

计算机软件客户端

这是在您的企业中引入视频会议的一种快速且廉价的方式。视频会议软件客户端可用于 MAC 和 PC。典型的软件客户端下载和设置只需不到十分钟。使用计算机上的软件客户端，您可以访问所有计算机文件以进行数据共享，也可以访问 Internet 以共享在线信息。

监控编解码器

这种选择为个人视频会议提供了破坏性最小的解决方案。想象一下您的计算机屏幕（辅助或主屏幕），它可以根据需要兼作视频会议系统。这种双重功能的硬件可以在需要时自动转换为您的视频通话显示，并在通话完成后恢复为您的计算机显示器，从而节省空间和时间。

编解码器

此选项与基于房间的视频会议系统最相似，因为它使用外部显示器、摄像头和麦克风——与会议室系统相同。对于将在办公室使用白板、需要与房间中的物理对象或其他人进行交互，或者喜欢在通话时在空间中走动的人来说，这是最佳选择。您和编解码器之间的空间允许您自由使用办公室的空间。

视频会议房间

您已决定您需要的解决方案是针对多人的，并且您需要在基于房间的系统上进行选择。在为会议室选择视频会议系统时，有几件事情需要考虑——因此请考虑一下您现在和一年后打算如何使用这些设备。想想这四件事：

• 视频通话将有多少个站点？
• 多少个位置将发起多路呼叫？
• 您是否打算共享数据和演示文稿？
• 您将使用多少台显示器？

点对点

点对点是指在两个视频会议系统之间进行视频通话的方式。如果您想从小处着手，这是一个很好的省钱选择，因为有多家制造商允许您使用虚拟网桥来增加每次通话的用户容量，而无需在每次需求变化时更换硬件。

多路

许多企业有多个地点和远程工作人员。大多数情况下，在这种情况下，企业希望在视频通话中包含多个站点以进行不同的协作会议。

数据共享

您应该知道您是否打算在视频会议期间进行演示。这包括您计划与计算机、DVD 播放器、VCR（是的，VCR）或 IP 白板的任何交互。

双显示

这是一个非常不言自明的功能——您使用两个（或三个）显示器，而不是只有一个显示器。一些视频会议系统具有三个显示器的容量，有些只有一个。在购买之前了解您将如何使用您的显示器可以避免未来的挫败感。

所以现在您了解了视频会议选项的基础知识。如需更多信息，请联系SparkleComm视频会议系统。

作为一款强大的通讯软件，它拥有着属于自己独一无二的一些功能菜单，让用户更加便捷的去使用和熟悉它，更容易区分其中的功能，SparkleComm的主要菜单有是个，分别是首页、通话、消息、通讯录、我的、会议、对讲、文档、广播、考勤，当然，最重要的功能就是通话、消息、通讯录以及会议，还有考勤打卡。

首页的主要功能有考勤打卡，会议，知识库，宣传栏等，考勤打卡不用说，每个人都知道它是用来定位每个人的位置，以便于管理人员的管理。通话功能主要用于电话呼出呼入，视频等它的好处在于有网就能通话，这一优点让更多的用户习惯上它。

消息主要就是用于对自己想要找的好友进行聊天联系，其中的功能主要是消息聊天，视频聊天，当然，更大的优点是可以直接发起会议，可以多人参加，是聊天渠道更宽，人们的关系更加密切。它还可以发起群聊，将所要想传达的消息通过群传达给众人，省时省力。

通讯录主要就是存放自己帐号的联系人，包括云通讯录，我的好友，手机联系人，群组等。在通讯录这里可以直接添加App好友，添加后可以直接视频等多项功能。

我的主要就是存放个人信息，姓名，性别和头像等重要信息，个人也可以在此处进行信息等的更改，最重要的是设置选项就在这里，需要退出App时，直接点击设置，然后点击退出登录，确定即可。

SparkleComm菜单对功能的划分简洁明了，更方便用户使用，让它在市场上受到了很大欢迎。

为什么潜在客户是呼叫中心效率的关键

希望到现在为止，我已经明白了一点，即您需要将心态从购买和拨号越来越多的数据中转移出来。潜在客户成本是您最大的呼出呼叫中心费用之一，这就是为什么我们首先如此密切地关注CPL和CPA的原因。

一旦您了解了真正的每次转化费用并实施了智能拨号策略，您就可以提高SparkleComm呼叫中心的效率，并在呼出拨号活动中充分利用您的潜在客户。反过来，您应该看到您的联系人和转化率增加。

更重要的是，即使高质量、合规的数据变得越来越昂贵，您仍然可以通过这种更新的方法获利。然后，由于您新发现的潜在客户效率，将发生以下两种情况之一：

1.您可以购买更少的潜在客户，同时转换更多。 或

2.您可以购买相同数量的潜在客户，但添加座席并扩展您的SparkleComm呼叫中心运营。

高产呼叫中心运营商的运营总监，在我们谈到拨号策略时，他说：“重拨策略是巨大的。我们花了很多时间找出正确的重拨策略时间表。通过确保您在继续进行这些优化时拥有良好的潜在客户提供商，您实际上可以缩减潜在客户购买，因为您的联系率正在上升，以至于您可以用更少的潜在客户转换同样多的销售额，如果不是更多的话。

“如果我们谈论的是SparkleComm呼叫中心的盈利能力，那么铅成本是最大的支出之一。因此，能够从数量上发展您的代理商，但缩减您的潜在客户购买 - 您实际上可以花更少的钱，赚更多的钱。任何呼出呼叫中心盈利的关键是降低成本，同时提高转化率。

良好的潜在客户= 高效，快乐的代理商

通过高质量的数据和潜在客户管理，您的SparkleComm座席将进行更多对话并转换更多潜在客户。这些更快乐的座席不仅能生产更多（带来更高的收入），而且往往会坚持更长时间（降低营业额和培训成本）。

这就是铅效率的力量。最终，它是运行整体更高效的呼叫中心的核心：正如我在开始时所说，领导，座席和经理效率共同推动投资回报率。

为什么潜在客户是呼叫中心效率的关键

希望到现在为止，我已经明白了一点，即您需要将心态从购买和拨号越来越多的数据中转移出来。潜在客户成本是您最大的呼出呼叫中心费用之一，这就是为什么我们首先如此密切地关注CPL和CPA的原因。

一旦您了解了真正的每次转化费用并实施了智能拨号策略，您就可以提高SparkleComm呼叫中心的效率，并在呼出拨号活动中充分利用您的潜在客户。反过来，您应该看到您的联系人和转化率增加。

更重要的是，即使高质量、合规的数据变得越来越昂贵，您仍然可以通过这种更新的方法获利。然后，由于您新发现的潜在客户效率，将发生以下两种情况之一：

1.您可以购买更少的潜在客户，同时转换更多。 或

2.您可以购买相同数量的潜在客户，但添加座席并扩展您的SparkleComm呼叫中心运营。

高产呼叫中心运营商的运营总监，在我们谈到拨号策略时，他说：“重拨策略是巨大的。我们花了很多时间找出正确的重拨策略时间表。通过确保您在继续进行这些优化时拥有良好的潜在客户提供商，您实际上可以缩减潜在客户购买，因为您的联系率正在上升，以至于您可以用更少的潜在客户转换同样多的销售额，如果不是更多的话。

“如果我们谈论的是SparkleComm呼叫中心的盈利能力，那么铅成本是最大的支出之一。因此，能够从数量上发展您的代理商，但缩减您的潜在客户购买 - 您实际上可以花更少的钱，赚更多的钱。任何呼出呼叫中心盈利的关键是降低成本，同时提高转化率。

良好的潜在客户= 高效，快乐的代理商

通过高质量的数据和潜在客户管理，您的SparkleComm座席将进行更多对话并转换更多潜在客户。这些更快乐的座席不仅能生产更多（带来更高的收入），而且往往会坚持更长时间（降低营业额和培训成本）。

这就是铅效率的力量。最终，它是运行整体更高效的呼叫中心的核心：正如我在开始时所说，领导，座席和经理效率共同推动投资回报率。

智能虚拟座席 （IVA） 对呼叫中心的重要性

在众多呼叫中心AI解决方案中，IVA技术特别适合提高座席生产力并使现代SparkleComm呼叫中心运营更加高效。请参阅下面的IVA的潜在好处。

4 虚拟座席技术优势

1.使用相同的座席完成更多工作，并降低成本。 像IVA比上面提到的聊天机器人先进得多，可以支持语音以及基于文本的交互，如出站短信。而不仅仅是任何交互 - 最好的IVA解决方案利用自然语言编程和先进的语音识别技术来处理复杂的对话并提供一流的客户体验。这意味着IVA可以在多个渠道上筛选和预审潜在客户，然后与您的顶级代理商合作以完成销售 - 而无需将工资单用于繁琐（或无利可图）的筛选时间。

2.在最需要的时候使用您的代理。 从效率的角度来看，最后一点不容低估。您的SparkleComm座席可以花更多时间做他们想做的事情 - 进行对话和完成交易。他们会更享受工作的时间，而且至关重要的是，为了业务的发展，他们会保持节奏并建立销售势头。

3.加倍使用您现有的自动化。 结合工作流程自动化功能，IVA解决方案可以整合到您现有的自动化外展节奏和策略中。

4.通过全渠道方法提高联系率。 此外，借助可以跨语音和文本通道工作的IVA解决方案，您可以支持一种不仅自动化而且全渠道的方法。通过降低通话量，您可以避免呼叫阻止和标记，并与潜在客户建立更多联系。随着人工智能和您的SparkleComm座席有效地推动更多的联系和更多的转化，您的运营将走上去的唯一途径就是上升。   人类与呼叫中心的未来

当新技术脱颖而出时，关注焦点的往往是对变化的恐惧，而不是任何潜在的好处。虽然人们质疑人工智能是否有失业的风险是正确的，但SparkleComm呼叫中心的现实再清楚不过了：人们在未来呼叫中心的位置仍然是安全的。

无论SparkleComm呼叫中心是提供客户服务还是试图完成销售，创造力（仍然超出人工智能能力的东西）将始终发挥至关重要的作用。事实上，根据Treasure Data的一项调查，只有五分之一的消费者更喜欢电子系统而不是人机交互。

呼叫中心 AI 增强（而非取代）座席的 5 种方式

如果呼叫中心AI没有取代座席，那么如何利用它来使他们的工作生活比以往任何时候都更轻松？以下是SparkleComm 呼叫中心AI的五个最突出（和最强大）的例子。   1. 对话式AI和聊天机器人

当高达85%的消费者希望与品牌分享消息时，对话式AI（SparkleComm 聊天机器人背后的技术）提供了一种有效（通常具有成本效益的）自动化选择。对话式AI工具不仅可以消除代理，还可以为客户提供两全其美的优势：它们可以获得高效的自助服务，如果需要升级，还可以针对更复杂的问题进行人为干预。   2.AI驱动的质量保证

呼叫中心质量保证是人工智能提高效率的另一个地方。由于人工智能识别语音的能力，专门的解决方案可以监听电话，以检查质量和合规性。这样，就不需要让第二名员工专门倾听每次对话。

根据呼叫中心专家的说法，“过去需要30名QA人员才能获得我1000个座位的呼叫中心。现在一个系统正在这样做。在呼叫中心领域，人工智能非常棒。由于QA的这场革命，员工不必监控和评分通话质量，而是可以专注于指导和改善所有相关人员的结果。  

3. 交互式语音应答 （IVR） 系统

对于呼入和混合呼叫中心，IVR系统是另一种人工智能驱动的工具，使座席能够更多地关注他们最擅长的事情。作为最常见的SparkleComm 呼叫中心AI解决方案之一，IVR系统可以处理呼入客户电话，并将其路由到正确的座席（包括通过基于智能技能的路由）或提供自助服务选项。   4. 呼叫中心分析

自动衡量呼叫中心绩效是一回事。根据性能自动获得行动建议完全是另一回事。这就是人工智能在应用于呼叫中心报告和分析时所带来的差异。   5. 智能虚拟代理

另一个可能倾向于引发有关自动化替代代理问题的AI解决方案是智能虚拟代理或IVA。毕竟，“代理”甚至以这个AI驱动的工具的名义出现。但是，IVA是一种提高代理效率和生产力的工具，而不是直接取代它们。IVA技术通过不同形式的对话式AI支持呼叫中心。虽然传统的聊天机器人通常通过聊天或电子邮件响应查询，但IVA使用复杂的语音识别和语音功能来筛选客户并帮助解决他们在语音渠道中的问题。

当你听到“人工智能”或“人工智能”这两个词时，你会想到什么？

虽然这项技术仍在不断发展，但我们已经在日常生活中体验到了人工智能的许多应用。尽管如此，许多人仍然对人工智能和自动化的现实影响持谨慎态度。随着人工智能影响力的增长，潜在客户生成专业人士可能会想知道：人工智能会取代SparkleComm 呼叫中心座席吗？

人工智能会取代呼叫中心座席吗？

让我们直截了当地说：人工智能正在取代呼叫中心及其SparkleComm人工座席吗？简短的答案是否定的，不是真的。

当然，这个简短的答案并不能完全说明整个故事。虽然呼叫中心人工智能技术并没有接管呼叫中心中真正的、活生生的人类SparkleComm座席和经理所扮演的仍然至关重要的整体角色，但它在所谓的下一代呼叫中心的运营中发挥着更突出的作用。在这个过程中，它实际上是在取代一些代理商的职责。

不过，让我们澄清一下：当今用于SparkleComm 呼叫中心的人工智能解决方案可能会接管呼叫中心运营的某些部分，包括部分甚至全部客户呼叫，但它们并不一定取代人工座席。

这是因为，简单地说，呼叫中心AI仍然无法做到很多事情。目前，SparkleComm呼叫中心总是需要人工操作 --很多。因此，人工智能不是取代智能体，而是增强他们所做的工作，使智能体的工作更轻松、更高效、更有效。

事实上，呼叫中心在很多方面都是自动化与人类员工协同工作的理想场所：正如企业中的任何人都可以证明的那样，如果没有合适的工具和流程，呼叫中心座席的日常工作可能会非常重复甚至乏味。消除许多这类任务是人工智能最擅长的事情之一。因此，最终，人工智能可能不是取代SparkleComm座席，而是SparkleComm 呼叫中心留住他们的最佳选择。反过来，自动化在扩展呼叫中心运营方面也起着至关重要的作用。