VoIP环境中的收费欺诈挑战和预防

只要有电话和收费电话,就会有收费欺诈。在20世纪70年代和80年代,黑客使用一种称为“盗用”的技术,通过产生2400赫兹信号来欺骗付费电话,该信号模仿用于控制长途呼叫的信令机制。有些人甚至能够通过吹口哨复制这些信号音。尽管转向数字电话系统,个别人仍然在利用毫无戒心的公司进行欺诈。

当今廉价和功能强大的计算机的组合以及在全球范围内快速安装IP语音(VoIP)的能力意味着欺诈者可以获得大量目标。对于公司和服务提供商而言,在使用实时检测来切断服务和确保业务运营不会被不必要地中断之间存在平衡。

提供商应该问自己,他们对客户的责任是什么,以及他们可以通过VoIP网络减少欺诈威胁的安全措施。成功的VoIP供应商提供主动监控,能够实时识别和管理威胁。

VoIP网络中的收费欺诈风险非常严重。一些黑客能够劫持系统并推动更多的费用。使用VoIP,您在呼叫时将凭据发送给某人的设备,并且该设备会与您通信。此通信需要正确加密,否则您可能会有人在传输过程中复制它。黑客可以直接进入手机设备,复制凭据并将其放入自己的设备中。

对于较旧的电话系统,黑客可能进行的通话量受到电话线数量的限制。如果一个办公室有五条线路,那么盗贼一次不能发出超过五个电话。使用VoIP,每条线路都可以打开并同时拨打多个电话,因此办公室可能被近50条不同线路欺骗,从而导致成本爆炸。

与推迟家庭盗窃的策略类似,采取措施使自己成为不具吸引力的目标的公司可以最大限度地减少成为欺诈受害者的机会。

VoIP当然提供了诸如节省成本和自我设置等实质性好处。如果实施得当,大多数VoIP系统都是真正的“即插即用”,并且不需要电话供应商的访问。

SparkleCommVoIP服务提供商防范欺诈威胁的主要策略是端到端动态加密,实施复杂的早期检测规则,允许他们在发现漏洞时实时暂停服务。这些早期预警系统需要精细的触摸,高级供应商理解他们需要避免在寻找客户的最佳利益时进行干扰。它还可以标记奇怪的国际电话,特别是对于通常只在美国境内呼叫的客户。当检测到这种差异时,供应商只需关闭帐户的国际呼叫并立即联系他们以确定呼叫是否是正常业务操作的一部分。

只要一些系统和公司面临风险,收费欺诈就不会消失,窃贼的潜在货币收益仍然存在。通过与具有主动监控功能的经验丰富的供应商合作,从而有效阻止电话系统欺诈者。

如何使用语音邮件

与大多数通信技术一样,语音邮件必须使用简单性。早期的系统复杂而繁琐,这意味着只有最大的公司才有能力购买和维护它们。基于PC的系统和众多的服务提供商改变了这种状况。利用劳格SparkleComm统一通信平台,人们现在很容易使用语音留言系统,无论是住宅语音邮件,手机语音邮件还是办公室语音邮件。使用SparkleComm语音邮件功能,对于来电者来说,就像拨打电话号码和说话一样简单。拨号后,该方的电话将响铃,或者如果预先安排,该电话将直接发送到语音邮件。一旦到达,将向呼叫者指示如何通过该人的外发消息留言。

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一个典型的传出消息可能是这样的:“你好,你已经到达了约翰史密斯的语音信箱。我将在星期一之前离开办公室。请在包括你的电话号码在内的语音后给我留言,我回来的时候会打电话给你。“这样的消息给呼叫者提供了重要信息,包括史密斯先生何时回到办公室,以及当呼叫者可能期望回叫时。大多数语音邮件系统允许内部用户不断更新其外发消息。

一些语音邮件系统(如SparkleComm)允许呼叫者通过按电话键盘上的号码来寻呼该人。自动助理将告知呼叫者此选项,并指示呼叫者在完成录制消息后留在电话上以获取更多选项。这些选项可能包括为一个人的消息分配一个交付优先级,范围从正常交付到紧急交付。可以设置紧急递送以自动向内部用户发送页面,文本消息或电子邮件,告知他们消息的性质。

对于内部用户,使用语音邮件通常涉及设置“邮箱”或帐户,输入某些键盘命令,记录外发消息(某些系统允许用户记录内部和外部外发消息或问候)以及检索消息。

设置邮箱会在服务器上为您的邮件创建空间。它会打开一个文件,您可以在其中存储数字信息。您通常还会创建并输入密码,以便只有您或您授权的人才能收听或操纵您的语音信箱。

键盘命令包括转发消息,归档消息,删除消息和回复消息等功能。

用户可以在通常的工作站或家中检索消息,也可以使用特殊的电话号码和密码或通过计算机远程检索消息。这些程序因提供者而异。

某些服务提供传真检测,可自动检测传真机何时访问号码。发生这种情况时,服务可能会自动断开呼叫或重定向到传真机(如果存在)。然后,收件人可以将这些保存的传真邮件下载到另一台传真机,转发或保存。

其他提供商提供问答服务,邮箱所有者可以对其邮箱进行编程以提出问题并记录回复。例如,该系统可用于提供全天候服务,有助于在您不在办公室时组织信息。

不同类型的语音邮件

有几种类型的语音邮件系统可用。这些系统的设计根据使用者的位置,使用的设备和软件以及提供电话留言服务的人员而有所不同。

通常,两个主要系统包括基于PC技术的系统和使用由语音邮件提供商专门设计和提供的设备的专有系统。

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可以使用标准计算机和服务器运行基于PC的系统。可以修改这种设备以包括语音板电路和用于电话线或其他设备的附加插件。这些系统还包括集成传入和传出电话消息的专用软件。例如劳格科技SparkleComm就是这样的系统,SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发,是目前同行业中支持操作系统产品系列,它可以安装在PC和任何移动电话、Mac上,用户可以任意选择最适合的部署方案。SparkleComm除提供语音的IP电话及语音邮件外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

服务提供的语音邮件系统使用由公司专门构建的硬件。这些专有系统可以从头开始为其服务的业务类型进行定制。由于其定制性质,它们可能比基于PC的系统更昂贵。

可以使用其他类型的语音邮件系统。虽然它们各有一些共性,但它们之间存在重要差异。

例如,住宅语音邮件是指家庭的语音邮件系统。通常这些服务提供固定电话并且可以包括一个或多个“邮箱”,其中来电呼叫者可以留下消息。在这样的系统中,一个邮箱通常充当主邮箱,用户可以从中输入命令。这样的系统可以基于服务公司在场外,或者在驻地家庭计算机的现场基础上。用户通常记录问候语并拨打特殊号码并输入密码以检索消息。手机语音邮件的工作原理大致相同,只是它基于无线技术。

商务语音邮件和办公室语音邮件可以使用PC或专有设备在现场或非现场。这样的系统操作多个邮箱,并且通常具有自动助理,其通过命令离开和检索消息来引导内部和外部用户。

什么是语音邮件

对任何企业或家庭的呼叫过去常常意味着三件:答案,忙碌或无休止的信号,无响应的响铃。

现在科技让我们越来越多地与语音邮件相遇。

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在20世纪70年代首次引入世界,如果不是最常用的电子信息系统,语音信息已经成为每个人日常生活的一部分。在工作中,在您的手机和家中,几乎每个人都至少拥有一个语音邮件帐户,有时甚至不止一个。

语音邮件提供商差异很大,使用不同的方法和设备来实现基本相同的目标:为电话用户提供方便的消息服务。这些公司提供办公室语音邮件,手机语音邮件和家庭语音邮件服务。

语音邮件曾经在电子消息方面统治世界。它现在是为朋友,家人和商业伙伴留下和检索重要,有时不那么重要的几种流行方法之一。如今,电子消息传递的一个趋势是将所有这些系统(语音邮件,电子邮件,即时消息)捆绑到集成系统中,旨在让用户始终保持联系。劳格SparkleComm就是这样的一个系统,SparkleComm是融合语音、视频、即时消息、文本、图片、邮件等移动互联网的数据融合通信平台。

然而,语音邮件启动了这一切,使人们可以立即将详细信息从一方传递到另一方,而无需直接与他们交谈。旧的备用设备已经发展和改进,即使在通宵一夜之间的通信革命期间仍然保持相关性和流行性。

语音邮件是在20世纪70年代末引入的。Gordon Mathews于1979年成立了一家名为VMX的公司.VMX代表“语音邮件快递”,Mathews在1982年获得了他的数字发明的美国专利.VMX是第一个语音邮件提供商服务,其第一个客户是3M。该系统使用20世纪70年代末和80年代期间可用的数字技术记录和管理消息。一些公司仍然使用他们的VMX系统。 语音邮件本质上是由现场或非现场系统管理的传出和传入语音消息的数字记录。一些用户购买由其自己的员工或与另一公司签订合同操作和管理的系统。家庭用户,例如家庭电话和手机用户,经常使用诸如他们的电话服务提供商之类的非现场服务来用于语音邮件帐户。然而,其他人则购买允许其PC成为电子消息系统的软件,例如劳格科技SparkleComm即时消息系统,它可以安装在PC和手机上进行电子邮件的传入传出。

诸如SparkleComm的语音邮件系统通过允许对话之间的信息传递,使电话系统更加强大和灵活。在工作环境中,客户和业务人员依赖语音邮件来发送消息。例如,传出消息是人们用来迎接那些呼叫他们线路的人的消息。传出消息可以告诉呼叫者他们已到达的线路,该人何时可以返回并留言。具有此信息的呼叫者可以留下最适合其需求的详细消息。

语音邮件通常与现场电话系统集成,例如SparkleComm统一通信系统允许内部和外部用户使用许多功能。这些功能包括对消息的异地访问,寻呼和紧急消息传递等。

与旧的电话系统一样,今天许多语音邮件系统都带有“操作员”。不同的是这些运营商不是人,他们是自动服务员。通过语音邮件系统提供的众多选项,自动助理可以指导来自内部和外部的用户。它指示用户如何通过电话的键盘输入命令,例如如何检索消息。

如何进行视频会议协作

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SparkleConference-Video视频会议是一款基于现代网络的多路电话视频聊天和实时文件共享工具。它可以单独使用,也可以作为现有站点的附加功能进行集成。

会议使居住在不同地点的两个或两个以上的人为了交流的目的而进行的一种实时的联系。简单地说,视频会议提供了静态图像和文本在两个地点之间的传输。其最复杂的,它能够提供传输全运动视频图像和高质量的音频之间的多个位置。

简化协作从软件开始。SparkleConference-Video让你更有效率,能够让会议准时开始。同时它允许您在每个设备上都能访问,Windows、Mac、ios、Android遍布广泛。

它具备你需要的功能,比如屏幕共享和通话记录.利用电脑网络传送影音资料,在不同地点举行两个或多个参加者之间的会议。例如,点对点(两人)视频会议系统的工作原理很像视频电话。每个参与者的电脑上都装有摄像机、麦克风和扬声器。当两名参与者互相交谈时,他们的声音通过网络传送到另一名参与者的扬声器上,而摄像机前出现的任何图像都会出现在另一名参与者显示器上的一个窗口中。在会议过程中,有其它事情发生,可以点击挂断,退出会议,不会影响到其他人继续开会

从一开始,SparkleConference-Video就希望以一种与行业真正不同的方式简化业务协作。这促使我们重新思考规范并进行创新。视频会议允许三个或三个以上的参与者坐在一个虚拟的会议室里拉入自己通讯录里的联系人,发起会议进行虚拟电话交流,就像他们坐在一起一样。虽然它属于使用电话号码拨打的会议,但是它并不会直到去使用电话分钟数或者扣除你的个人电话费,而是使用虚拟的电话数字。很早以前,硬件成本使得视频会议对大多数组织来说都非常昂贵,很多人只能进行在同一地点的人工会议,但现在这种情况正在迅速改变。许多分析人士认为,视频会议将是本世纪下半叶计算机行业增长最快的领域之一。

更是可以利用SparkleComm软件中的视频会议功能进行远程教学,视频中清晰的图像显示,使学生更清楚的看见教学内容,提高知识,使学生在家里就完成学习任务。

SparkleComm软件也允许用户建立多个基于web的并发可视电话呼叫和视频会议,也可以称为web视频链接。使用任何操作系统的标准计算机,网络摄像头和互联网连接用户都可以实现远程呈现,可以在不离开舒适的家中或办公室的情况下参与全球范围内的电话会议。这是即时获得的,更不需要任何技术培训。

SparkleComm软件非常适合将相距遥远的人们聚集在一起,进行会议、学习、现场活动、招聘、咨询、指导,还有非正式的社区聊天。

SparkleConference-电话会议

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一个公司发展的越来越好,向外拓展的业务就会越来越多,与外地客户的交流沟通也会越来越频繁,当我们与外界沟通越来越频繁的时候,传统的面对面沟通交流需要乘坐交通工具到外地,在这个过程中会浪费大把的时间、很大的财力。很多问题不能及时的沟通,还会为公司带来巨大损失。

传统的面对面交流已经满足不了公司的需求,而公司需要在短时间内与客户交流,才能获取更大的利益。为了满足这一需求,重庆劳格科技有限公司自主研发一款软件SparkleComm,SparkleComm中的SparkleConference(电话会议)及时有效的将在不同的地点的人集合在一起,能够在第一时间与合作方沟通交流,员工再也不需要跋山涉水,更不需要浪费大把在路上的时间,直接在电话会议里沟通交流即可。

SparkleConference特点

1.保密性,实用性

SparkleConference通过呼叫连接到电话会议或在线会议的音频部分。你既可以作为参与者也可以作为电话会议的负责人。领导者和参与者都可以使用双音多频(DTMF)来管理会议体验。所有通讯均会加密传输,加密分多个层面:控制信号采用基于SIP的TLS通道传输;语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。完全不用担心公司机密会被泄密生意受损

2.灵活、丰富

会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者),也可以从Web端发起。会议控制支持一键发起功能,系统同时并行发起呼叫。无需参与者逐个呼叫。会议中可以动态调整成员,包括:静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等。会议支持私语功能即大会中临时部分人员开小会。会议具有多重的权限控制功能,包括:拥有者,管理者,主席,成员,参与者等等,每个权限角色都有清晰的功能区分。

3.会议管理功能

电话会议默认采用数据存储,会议一旦建立,到管理者主动删除前,永久保存。会议发起时,可以随时调用之前存储的会议方案,少做修改或者不做修改直接发起。支持不同操作者共享,同时拥有不同的拷贝。会议管理提供API接口,支持与其他系统集成,如与现有的OA系统集成,提供会议通知等管理功能。

4.与在线通讯录及本地通讯录结合

在线通讯录也称之为企业通讯录,支持私有云端通讯录。会议的召开可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取会议成员。选取的成员可以是系统提供的短号码(SIP号码)或者手机及座机号码。提供API结构与其他系统的通讯录集成:如与OA或HR系统集成实现通讯录自动同步。

除了上面说的几个特点,SparkleConference还可以会议录音,能够将整场会议录音保存,更支持后台录音,录音也采取了加密措施。也可以定制,根据客户的需求,定制客户想要的电话会议,为客户带来方便。SparkleConference的优势在于有成熟的案例,产品成熟度更是强于其他厂商。

热门的视频通话

随着互联网的发展越来越多的电子产品进入人的生活中,视频通话的发展也更是多样性

视频通话也从单纯的只能在PC一对一简单的视频聊天,捕捉到人影,到如今视频通话不仅仅再是简单的面对面聊天,更是增加了丰富的语音功能、视频特效、声音特效、动画特效、摄像头翻转,集成了各种技术,使视频通话在不同的软件进行交互、兼容。

从曾经只能PC到PC、PC到电话、电话到PC,只能一对一,到如今一对多,从一对多又到了多对多的多人聊天,视频通话也不再是局限于PC,发展迅速的视频通话如今更是可以从移动端到移动端,移动到PC,PC到移动,以及可以镶嵌在不同的软件中,与各种主流版本兼容,Windows或Mac、Android,可谓是发生翻天覆地的变化。

直播行业的兴起,智能手机的普遍使用,各种多彩丰富的视频会议软件,无一不是镶嵌着视频通话技术,公司员工、老板可以不再因为在外地而不能参加公司会议,错过重大决定,极大的解决人与人沟通的便利,视频通话的实用性,价值已经与人们的生活息息相关。

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SparkleComm统一通信平台也将视频通话融入到了公司自主研发的软件中,能让用户随时随地实现视频通话。视频通话软件也越来越倾向于大众化,随着网络带宽的快速提高和硬件设备的开发和普及,视频通话市场进入了快速发展的道路。

SparkleComm通过一对一的高清视频通话,你将能够与对你或你所爱的人进行商务会议或亲密接触。

SparkleComm通过端到端加密和其他确保安全的措施,您可以放心,您的视频聊天网络和您可能通过FaceFlow共享的任何信息都是完全安全的。我们已经采取了最高预防措施,以确保用户的安全,他们将能够享受这些措施提供的全部好处。

SparkleComm还可以进行分组或电话会议,而不管您想添加多少人到这个组中。只要您的目标参与者支持浏览器,并且是服务的活跃用户,您就可以将他们添加到您的组中,并进行生动的小组讨论。无论是董事会会议、学习小组成员的任务会议,还是和一些亲密朋友的简单聚会,在那里你可以聊天并捕捉那一刻,你可以指望SparkleComm来积极满足你的小组聊天需求。

统一通信的好处(一)

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在这个时代,技术处于顶峰,并且有许多新的方式可以相互通信。其中一个最好的例子是统一通信,它在很大程度上帮助了企业界。但什么是统一通信,它是如何工作的?统一通信有什么好处?在本文中,我们将逐一回答这些问题。

什么是统一通信

统一通信是一组人可以参与电话呼叫的方式。常见的统一通信平台有SparkleComm,甚至是用于与三个或更多呼叫者进行电话会议的电话号码。在这种情况下,参与者拨入虚拟会议室,以便与通过电话呼叫连接的人进行会议或。这是由服务运营商或提供商提供的设施,以便将超过3个呼叫者连接在一起。此会议呼叫会话是唯一可能的,因为统一通信有助于一次将所有呼叫者彼此连接。

统一通信如何工作?

如今,音频和视频会议非常普遍和流行。甚至完成它的过程也非常简单而有效。就像普通的桥一样,统一通信也是双向的,它的工作是将呼叫流相互桥接或连接起来。它有两种作用。第一,如果呼叫的所有参与者都在同一商业大楼中,则VoIP将处理专用小交换机(PBX)软件中的每个数据流,以便将呼叫桥接到单个电话会议中。

但是,在呼叫的所有参与者都来自业务外的第二种情况下,呼叫将通过PBX软件的PSTN链路进入固定电话或VoIP。在Private Branch Exchange硬件或软件的工作中,将所有代表的呼叫无缝连接或桥接到一个电话会议中。

统一通信的好处

在了解统一通信的定义及其工作原理后,了解该系统的好处非常重要。SparkleComm统一通信允许您与世全国各地的人们进行会议语音或视频通话。没有必要面对面地见面,或者你不必在同一个州或城市参加会议。如果您有一些非常重要或紧急的事情要与您的代表或您的团队一起讨论,那么无论他们身在何处,您都可以在SparkleComm的帮助下主持视频会议电话会议。这还可以显着节省企业或公司的出差成本。面对面的会议可能非常昂贵,也可能占用大量时间。但是,在SparkleComm视频电话会议的帮助下,人们可以与数千英里之外的人进行面对面的在线会面,而无需支付单独的出差费用。

提高团队工作效率的秘密工具

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如今,快速发展的公司需要虚拟工具才能跟上时代的步伐。随着业务日益全球化,而拥有一套可靠,易用,最重要的统一通信工具至关重要,SparkleComm统一通信工具既可以管理我们的内部团队,也可以与世界各地的客户进行沟通。

当我们的人才库遍布全国各地需要良好的管理时。虚拟化不仅仅是一种省钱的设备,也不再局限于小型企业。这是现代世界和工作场所的方式。

经过大量的反复试验,我认为SparkleComm统一通信可以帮助我的数字营销团队以最有效的方式尽最大努力。

SparkleComm统一通信工具还可以帮助传统公司通过与其他位置的客户,承包商或顾问进行轻松沟通来提高生产力。

SparkleComm视频会议可以是一个虚拟办公空间,其外观,感觉和行为非常类似于实体办公室。

你可以自定义的在屏幕上邀请员工到会议室,可用于会议或员工之间的即兴对话。代表每个团队成员的小化身可以从一个房间移动到另一个房间,这样A项目的员工就可以和B项目的处在同一个会议室。语音,视频和语音聊天都可以在这些房间使用,以及强大的屏幕共享功能。这些功能超出了我们的需求。如果您在其他国家/地区拥有客户,合作伙伴或团队成员,就像我们一样,SparkleComm统一通信应用程序可以帮助您节省旅行的时间和金钱。对我们而言,这意味着我们有更多时间专注于客户战略和可交付成果,并增加我们为他们创造的价值。

经过多次使用,SparkleComm统一通信应用程序使我的团队感觉更加统一, 好像大家都在同一个物理位置工作。乍看之下,地图可以让每个人都了解团队中每个成员的位置,以及他们是在开会还是自由交谈。

它还改善了沟通,使其能够轻松地进入某个会议室进行协商,或者只是聊天。会议就像真实世界的会议一样运行,因为每个人都可以看到其他人的视频,并与小组分享他们的屏幕。甚至客户也可以进入会议室,与整个分布式团队进行会议或讨论。无论您使用的是手机,电脑还是平板电脑,它的效果都很好,声音和视频质量也很稳定。

即时通讯对于某些对话是必要的,但是尝试跟多个项目,所有项目都处于不同的完成阶段,需要更有条理的通信方法。 SparkleComm即时通讯允许团队成员在线为每个项目或客户手动创建群组;固定创建群组。所有文件和对话都可以在中央位置存储,访问,编辑和评论,因此很容易找到。

如果没有SparkleComm统一通信工具,我的团队的工作将变成一连串令人困惑的电子邮件附件和聊天记录,无法轻易访问以供日后参考。SparkleComm统一通信固有的组织原则使我们全部走上正轨,通过不断改善沟通,协作和组织,使我们能够尽最大努力为客户服务。

SparkleComm即时通讯允许我们快速沟通,而无需创建无尽的电子邮件链。您可以创建公共和私人频道,直接向群组发送消息,以及与单个人或整个团队共享文件。由于我们是虚拟的,因此任何团队都可以从这个出色的消息传递平台中受益。

我们通过SparkleComm即时通讯进行大部分内部沟通,这减少了电子邮件。它允许我们更自然地相互交谈,在我们突然有了一个新的创意或者想法想要与大家交流时,SparkleComm即时通讯可以是头脑风暴和故障排除会议的理想选择。SparkleComm即时通讯也适合在实体办公空间与同事进行的非正式对话,正如虚拟团队的经理所知,这对于维持一个团结,运作良好的团队至关重要。

如何在SparkleComm进行视频会议?

SparkleComm是适用于Mac,PC,平板电脑和智能手机(iOS/Android)的应用程序,允许用户向其他SparkleComm用户以及传统电话拨打语音和视频电话。 只要所有参与者在他们选择的设备上安装了SparkleComm并且连接了具有视频功能的摄像头,您就可以完全免费使用该服务进行视频会议。 本文将教您如何在SparkleComm中进行视频会议。

1、单击此处导航到SparkleComm下载页面。

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2、从列表中的兼容设备和操作系统中选择要下载的SparkleComm版本。

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3、点击“下载”。

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4、下载完成后,以Windows版本为例,双击安装包进行安装,以下是安装步骤。 enter image description here

5、安装完成后,双击SparkleComm桌面图标,进入登录页,输入账号和密码完成登录。 enter image description here

6、点击“会议”图标,进入到会议功能界面。 enter image description here

7、点击“创建会议”,输入会议名称进行会议创建,然后点击确定。 enter image description here

8、点击确定之后进入邀请成员界面,在通讯录中选择需要加入会议的成员,然后确定。 enter image description here

9、在会议房间,点击“发起会议”按钮。 enter image description here

10、单选或多选房间里的会议成员,确定后发起会议。 enter image description here

11、视频会议开启成功。 enter image description here