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SparkleComm统一通信的实施确保了业务需要再也不会错过呼叫，因为来电可以路由到桌面电话，配对设备或应用程序。未接来电有时可能显得微不足道，但实际上，新业务前景会在他们放弃并与竞争对手站在一边之前尝试多少次？可靠性和可靠性是企业声誉的主要方面，虽然它们没有出现在公司的资产负债表上，但它们是一种无形资产，对各种规模的公司都至关重要。

SparkleComm统一通信还可以通过即时消息，语音和日历等集成功能创建了一个动态但可控的工作环境。至关重要的是，它使用户能够从一个设备无缝切换到另一个设备，从任何位置进行视频通话。这种随处可用的功能自然可以带来明显的投资回报，通过减少不必要的差旅成本，提高生产力和满足员工需求以获得更大的灵活性，这应引起任何首席财务官的注意。

在开始向CFO解释SparkleComm统一通信的重要性时，我问的第一个问题是'你有智能手机吗？'。他们总是以积极的态度回应。如果您随后询问了他们喜欢什么，他们会回复一长串高级功能。这些可能包括任务管理，在旅途中发送电子邮件，甚至只是在停机时间观看视频。

有趣的是，使智能手机成为智能手机，通话和短信的东西不太可能成为榜单的首选。试想向CFO推荐他们从智能手机降级到旧诺基亚，因为他们并不“需要”那些用于拨打电话的设备中的现代功能。

智能手机的工具和功能已经变得如此嵌入我们的生活和业务方式，没有它们是不可想象的。以前，人们不得不使用记事本或笔记本电脑来完成任务，现在他们可以拔出手机，做同样的事情更简单，更快捷。这就是SparkleComm统一通信可以为企业做的事情。

SparkleComm统一通信可以取代传统的方法，转变为古老的协作方式。它以与智能手机相同的方式改变业务。 而SparkleComm统一通信就像智能手机和老式手机之间的鸿沟：人们不知道他们失去了什么，直到他们拥有它。

想想看，如果你现在购买手机，你会购买诺基亚3310还是智能手机？通信平台也是如此;组织需要能够反映现实世界的技术，而不是现实世界。

SparkleComm统一通信与协作正在成为当今CFO越来越重要的考虑因素，因为明确的业务和财务收益以及员工需求。许多员工现在有权要求远程工作，并且越来越多，最优秀的候选人只考虑为他们提供更灵活选择的工作。

而对于首席财务官来说，相关的成本效益是通过减少办公室员工所需的办公桌数量和设施，节省旅行预算，停车场，公用事业账单等来实现的。 公共和私营部门都从这项技术中受益，比如一场大型视频会议会为所有员工提供移动和灵活的工作平台，使ICT成本降低，并使KPI全面提高。

远离那些可能因动员劳动力而担心的'削弱'非生产性员工，他们实际上是高度积极和富有成效的。 根据克兰菲尔德大学最近的研究，通过部署统一通信实现灵活工作，帮助员工提高质量。

统一通信可以提高您的员工工作效率，但是如何让您的CFO为一个重大项目提供资金？

智能手机和平板电脑的崛起，加上4G和Wi-Fi连接的增加，使企业更加灵活和高效，员工可以访问应用程序，无论身在何处都可以工作。

作为新一代的通讯平台，SparkleComm统一通信（UC）旨在通过聚合各种联系方式（例如固定和移动电话，即时消息和VoIP）以及确保可以通过任何类型的设备访问任何类型的通信来使移动工作人员更高效。

但是，用新系统替换旧设备可能会被控制钱包的人视为代价高昂且冒险的行为，那么您如何说服您的首席财务官将现金转移到统一通信呢？

智能城市倡议电话、SparkleComm统一通信促进了同事，合作伙伴，供应商，客户和信息之间的前所未有的全面协作。在帮助组织满足日益增长的移动，协作和虚拟劳动力不断变化的需求的同时，SparkleComm统一通信被证明是简化业务流程和提高整体生产力的基本要素。

随着员工越来越多地远程工作，视频和远程呈现等协作技术不仅促进了灵活的工作实践和能力，使其能够参与一切照旧的风格，而且还为各种规模的企业提供了更具成本效益的解决方案。通过统一的移动，社交，可视和虚拟工作空间访问数据，应用程序和人员的能力是一个不可否认的好处，使所有员工能够在任何地方做出响应和高效工作，同时降低延迟，不必要的旅行或专家资源扩展所涉及的成本。

此外，复制面对面体验的能力有助于加强内部和外部关系，并为企业带来更快，更有效的决策。反过来，这可以提高客户满意度，最终降低总体拥有成本并提高投资回报率。

SparkleComm统一通信（UC）不仅可以为在当今全球经济中运营的企业节省资金，而且还为组织提供了重塑与供应商，合作伙伴和客户打交道的方式。从CFO的角度来看，这使其成为具有吸引力的投资，并开辟了其他业务渠道和机会。此外，通过将语音，视频，即时消息，电子邮件和会议集中在一个统一的套件中，企业可以使员工与同事进行更有效的沟通，无论他们的实际位置，他们使用的设备或差异在他们的时区。

而随着基于云的SparkleComm统一通信解决方案的出现，CFO现在可以提供更大的效率和降低成本的范围。基于云的SparkleComm统一通信解决方案易于扩展，无需大量前期资本支出即可开始使用;通过外包通信平台，内部资源可以在其他地方使用，并在企业内部更有效地使用，最重要的是通过基于云，单一平台SparkleComm统一通信解决方案可以更轻松地部署在整个全球运营中，最大化初始投资和统一全球员工。

SparkleComm统一通信使企业能够提高生产力，并将更多时间花在面向客户的任务上。它是为了让沟通渠道无缝，和谐地协同工作。

从用电话回复电子邮件，将IM变成电话会议，从火车上接听桌面电话，正确的协作解决方案可以通过提高生产力来改变业务流程;简化通信并实现灵活的工作。凭借超过10年为音频，网络，视频和流媒体协作提供创新服务的经验，SparkleComm统一通信为全球客户构建，交付和管理了一些最复杂的会议解决方案。

从财务角度来看，SparkleComm统一通信可以帮助企业降低成本。正确的协作解决方案将节省资金，因为它完全是为了连接企业已有的系统并帮助它们更有效地协同工作。定价模型直接满足了IT部门对具有成本效益，可扩展且易于部署的解决方案的需求。SparkleComm统一通信推出了每用户类型的单一全球价格，以简化在全球范围内运营的客户的定价安排。

随需应变的企业实时需求将这种神秘的统一通信（UC）带到了桌面上。简而言之，它是将多种通信方法和设备整合到一个灵活的平台中。通过整合所有硬件和软件，组织可以减轻IT资源的压力，提高工作场所的工作效率。

2、通过集成平台实现更好的协作成果

更好的用户体验只是确保最终用户采用集成协作平台的第一步。无论用户体验如何，遗留应用程序的一个定义特征是它们的独立性。通信模式，如消息传递，呼叫或视频聊天，通常是孤立使用的。当然，工作人员也会多任务，在键入IM时将手机放在肩上，但通常用于不相关的任务。

另一个关键挑战是将工作人员从遗留应用程序定义的传统工作方法转移到可以在一个地方使用所有应用程序的统一接口。实现这一目标的最佳方式是提供更好的协作体验。而劳格科技的SparkleComm统一通信平台就能实现这一目标，SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。工作人员需要了解使用SparkleComm UC新平台完成工作要容易得多。由于这是一种新的工作方式，因此需要一些教育来设定适当的期望。

3、业务案例继续支持遗留应用程序

无论IT如何解决上述挑战，所有工作场所都有各种各样的人，有些人不能很好地适应UC（如SparkleComm）这样的新事物。并非所有工作职能或任务都要求UC有效，并且一些技术落后者仍然可以使用传统应用程序在高级别执行。即使成功部署UC，IT仍可能需要继续支持传统应用程序。

通过简单地关闭遗留应用程序（例如从PBX转移到IP电话），IT可以采取严厉的迁移方法。但是，在某些情况下，工作人员可以自己访问遗留应用程序，使其无法消除。更好的方法是认识到UC并非适用于所有工作模式的通用方法。为了最大限度地采用，有必要继续支持传统工具，以用于UC可能不是更好的方法的用例。

从传统通信迁移并非易事。必须考虑三个因素，以确保成功采用新的集成协作工具。

从独立的旧式工具迁移可能是采用集成协作环境时最不了解的挑战之一。IT决策者将关注新平台的更多战略方面，例如是否留在现场或云计算的范围。在更详细的层面上，组织需要确定哪些功能和应用程序将最好地支持其协作目标。

在推进新技术的过程中，现在很容易忽视对现有工具的影响。为了公平地评估统一通信和协作的业务价值，IT必须认识到大多数UC应用程序都不是新的。无论是电话，消息传递，视频还是会议，大多数工作人员都会在日常使用中拥有完善的传统应用程序。

要使UC成功，最终用户的采用是至关重要的。为了帮助实现这一目标，应考虑三个因素，以使工作人员从独立的遗留应用程序迁移到集成的协作环境。

1、提供更好的用户体验

无论IT思考什么或供应商说什么，没有什么比工作者的用户体验更重要了。例如，在整个组织中经常使用多个独立消息传递或IM平台（如SparkleComm）是很常见的。工人只是倾向于他们的同事正在使用的平台。如果平台满足他们的需求，他们就会陷入工作流程。

使用UC，需要改变行为。在大多数情况下，工作人员需要有充分的理由离开这些遗留应用程序。一个几乎或一样好的用户体验是不够的，在其他条件相同的情况下，人们只有在出现更好的东西时才会改变。劳格SparkleComm就是这个“更好的东西”，劳格SparkleComm是新一代的统一通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，可以让工作人员有更好、更先进的体验。

VoIP和UC如何不同

最重要的是，VoIP是一个独立的应用程序，通常只用于更新电话。对于一些足够的企业，但其他企业已经准备好接受将语音与其他通信模式和业务应用程序集成的更广泛的可能性。这就是UC价值主张的定义，并且所有这些模式都在一套共同的标准下运作。

虽然VoIP是关于电话的，但UC是关于通信的。这是一个重要的区别，反映了您对这些技术的看法。如果您仍然认为电话工作与其他所有工作最佳隔离，那么您仍然可以从VoIP中获得良好的价值； 但UC不会添加任何东西。电话，以及扩展语音。仍然是必不可少的，但SparkleComm只是UC的一个子集，其中包括其他功能，如视频会议、即时消息、电话会议、电子邮件，传真等。

出于各种原因，VoIP产品将比UC更容易部署。要使用其中任何一种，您的网络必须支持IP，并且可能需要进行一些升级。如果你这样做只是为了VoIP，这应该为UC铺平道路，所以这样的投资将花费很多钱。由于VoIP是一个单一的应用程序，因此部署应该流畅而快速。UC更具挑战性，特别是对于全面的解决方案——这对于拥有稳固的IT团队的企业来说是唯一的选择。由于UC仍然很新，互操作性问题仍然存在，你应该期待一些打嗝。

最终用户的采用在很大程度上不是VoIP的问题，但它可能是您对UC的最大挑战。由于VoIP模拟了传统的电话体验，因此它应该对最终用户透明。在大多数情况下，什么都不会改变，你甚至不需要解释VoIP，尽管有充分的理由这样做。

相反，UC将成为最终用户的抽象概念，因为它是一个通信平台而不是特定的应用程序。实际上，SparkleComm解决方案中使用的所有应用程序对于最终用户来说已经很熟悉，但现在您需要向他们展示如何以及为什么以这种新方式更好地使用它们。这比听起来更具挑战性，但你需要找到一种方法，否则UC将无法实现其价值。

在围绕通信技术做出业务决策时，您的核心需求应该是驱动因素，这会带来有趣的可能性，因为IP世界将是新的。你可能会用传统的心态来制定这个决定，如果你不考虑已经发展了多少东西，这可能会限制机会。

在某些情况下，您将能够在内部定义您的需求，尤其是在您的组织中寻求输入的情况下。然而，为了获得更完整的图像，VoIP和UC的功能可以很好地满足您尚未考虑的需求。换句话说，这些解决方案已经足够广泛地部署，并且足够长，以基于遗留的观点无法真正预期的方式提供价值。

因此，本文将重点关注技术，从中，您将能够更好地确定当前和未来的通信需求，以及哪种解决方案最适合。

VoIP和UC如何相似

两者都基于相同的标准和协议，即IP和SIP。IP是Internet协议，是通过数据网络运行的通信应用程序的广泛标准。SIP是会话发起协议，它已成为实时多媒体通信的事实标准。具有这种通用性，VoIP可与任何UC解决方案无缝互通，如SparkleComm统一通信。相反，传统电话基于不同的标准，并且与UC不兼容。

电话是常见的前身，因此这两种技术都是以语音为中心的。VoIP电话系统在很大程度上是由传统电话供应商开创的，大多数UC产品都是这些供应商的产物。因此，VoIP和UC共享一个共同的研发谱系，这就解释了为什么它们能够很好地协同工作。然而，虽然VoIP根据定义是以语音为中心的，但并非所有UC产品都是相同的。

两者本质上都是硬件次要的服务。VoIP的重大变化是传统电话是围绕基于硬件的电话系统构建的，而运营商提供的电话服务几乎就是商品。VoIP反转在电话系统不是主要的资本投资的意义上，差异来自VoIP服务。由于SparkleComm是IP世界的产品，因此它主要基于软件并且越来越基于云，从而减少了对硬件的需求。

统一通信可以节省资金并简化IT管理，同时提高员工效率 通过电话，电子邮件，即时消息，视频会议和社交媒体，有许多不同的方式与合作伙伴，客户和同事进行交流。分别管理每个系统不仅效率低下，而且可能导致冲突，因为它们都使用相同的底层技术 - 互联网。

相反，建立一个管理所有数字通信方式的单一系统可以实现单一管理界面，以及集成的归档和备份。最重要的是，使用SparkleComm统一通信（UC），用户可以通过单一界面访问所有消息。他们可以听到语音消息，回复电子邮件，发布公告，发送和接收文件，以及从单个应用程序（无论是在办公室还是在路上）参与视频会议。这就是贵公司应该投资UC的原因。

1. 从长远来看，你会降低成本。

虽然实施统一通信战略需要规划，对新设备进行投资以及大量设置，但最终结果可降低管理成本以及电话服务，传真机，视频会议，即时消息等。现在所有这些都在您的Internet连接上运行，您可能需要更快或更可靠的数据管道，但这应该比多个电话和传真线路成本低。

2.IT人员更容易保持一个系统运行。

通过SparkleComm统一通信，您通常可以通过单一界面管理系统。而不是监控多个系统，只有一个管理。同样，由于所有通信都通过Internet运行，因此您无需诊断和区分数据或电话网络的问题 - 或者担心深奥的电话设备。

3.用户花在处理单独程序上的时间更少。

虽然用户需要接受SparkleComm统一通信系统的培训，但访问一个收件箱中的所有信件将使他们的生活更轻松。例如，他们可以将电子邮件直接打印到传真服务器，而不是打开电子邮件，打印结果并传真它们以向供应商发送订单。他们将能够在任何计算机上收听语音消息，并将其转发给其他团队成员，就像转发电子邮件一样简单。

4.备份和存档更容易。

鉴于确保即时消息安全存储和存档的许多监管要求，备份和归档系统至关重要。SparkleComm统一通信系统不是单独备份即时消息，语音消息和文档，而是让您设置一个备份和归档所有内容的解决方案。

5.您的用户将变得更敏捷，更能够做出响应。

由于用户可以通过Web浏览器访问SparkleComm统一通信系统，因此他们可以在办公桌，智能手机，无线设备和几乎任何计算机上工作。位置感知服务将允许其他用户联系团队成员，无论他们是在家工作，在路上工作还是在客户所在地工作。

实施统一通信需要研究，规划，工作和培训，但要认真完成，最终结果是值得的。数据和语音系统集成以及管理界面的进步使其越来越具有吸引力。 SparkleComm统一通信系统可以适用于任何大小的企业，较大的企业可以定制以实现最佳控制。

希望简化UC网络管理的组织可以实施自动化工具和技术，如SD-WAN和AI，以简化管理工作流程。

管理统一通信可能很棘手，尤其是在组织将UC基础架构卸载到云时。如果没有网络配置，公共云上的所有通信流量都将得到平等对待，这可能会导致高优先级流量的质量不佳。但是，组织有多种选择可用于管理其本地基础架构并获得对基于云的UC的一些控制。例如，软件定义的WAN（SD-WAN）和AI可以减轻IT管理负担，简化管理工作流程并支持公共云网络上的UC性能。

让我们来看看组织经常遇到的一些常见和新兴的UC网络管理问题。

如何简化UC网络管理？

网络自动化可应用于UC（如SparkleComm）基础架构，以简化管理工作流程。自动化UC基础架构的好处包括降低成本，加快实施速度和减少错误。

自动化可以通过多种方式应用于UC网络。组织可以从小型项目开始，例如呼叫转发或用户的电话定制。随着组织对自动化的熟悉程度越来越高，他们可以扩展到更大的项目，例如简化移动，添加，更改和删除工作流程。

UC网络自动化通过标准化设置和流程支持额外的UC安全性。这些设置通过解决多个攻击媒介（例如欺骗，欺诈和窃听）来降低风险。由于缺乏安全人员或强大的安全策略，自动化UC网络安全性对于经常成为黑客目标的小型组织非常有用。

组织必须解决他们是否想要构建或购买自动化功能的问题。对大多数人来说，答案是购买自动化软件。拥有这些资源的大型组织可以选择在内部开发自动化功能。

您如何管理混合和云UC基础架构？

管理UC（如SparkleComm）的混合或云部署与内部部署有很大不同。例如，对于混合，部分UC基础设施仍留在企业办公室内，而分支机构可能完全基于云，并且具有不同的网络管理要求。

组织对公共云中的分支机构几乎没有管理控制权。但是，如果分支机构有多个链接，组织可能会有一些选择。组织可以通过链路负载平衡优化互联网带宽，实时监控链路并管理UC（如SparkleComm）服务质量。通过安装在本地执行UC服务的云管理硬件设备，也可以在本地管理混合UC。

混合和全云UC部署也可以使用SD-WAN 来支持公共互联网上的UC流量管理。SD-WAN 为组织提供跨网络的完全控制和可见性，并使组织能够为流量优先级设置规则。SD-WAN还可以通过识别某些类型的流量并通过安全措施（例如会话边界控制器）转移流量来保护UC流量。

AI在UC管理中扮演什么角色？

虽然企业中的AI仍处于初期阶段，但组织可以将AI技术应用于UC（如SparkleComm）网络。AI驱动的管理为实时通信提供端到端网络可见性和动态路由。

AI可以使用第7层应用程序检查来智能地识别数据包的用途。通过此过程，IT管理员不再需要手动创建标识规则。相反，他们根据AI管理工具自动识别的内容选择数据流。

AI还提供集中控制平面，使组织能够从端到端查看整个数据流，并将单一服务质量（QoS）策略应用于LAN上的每个网络设备。AI驱动的集中控制平面可以比传统的QoS策略更有效地重新路由数据流量，这些QoS策略将数据包排队或丢弃以支持高优先级数据包。

移动优先应用适合哪些地方？

规划围绕UC移动性的数字化转型战略需要考虑移动优先应用。工作人员期望应用程序在不同设备上一致地执行，但在移动设备上使用桌面应用程序的期望和现实通常不一致。移动优先应用程序可以成为IT缓解用户体验差异的简便方法。

在大多数情况下，开发UC应用程序以适用于桌面。但是，随着越来越多的人依赖移动设备完成工作，一些应用程序应首先迎合移动体验，然后转换为桌面体验。劳格科技的SparkleComm统一通信平台是一个既可以安装在桌面的APP，也可以迎合移动体验，可以随时安装在任何移动设备上，保证了UC的移动性。

对于许多供应商而言，为UC平台创建良好的移动用户体验意味着将功能集成到移动设备的本机应用程序中。通过将UC功能嵌入到手机拨号盘等应用中，由于其直观性，UC体验几乎对用户不可见。多个应用程序通过在移动设备上使用本机应用程序来帮助集成UC体验。

移动视频是企业的现实吗？

会议的性质已经发生了变化。今天的会议不再专注于传播信息，而是更多地关注完成工作。会议进行的变化以及远程工作人员的增加意味着组织必须重新考虑会议。SparkleComm的移动视频会议是组织处理与非现场参与者会议的一种方式。人们利用SparkleComm视频会议功能来完成工作，大多数会议都依赖于视觉效果，这可能意味着使用数字白板或者查看和阅读其他参与者的肢体语言和面部表情来获得更大的背景。SparkleComm移动视频提供必要的视觉效果，其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场，为远程会议参与者创建身临其境的体验。

过去，IT担心移动视频的安全性与内部部署系统不相上下。如今，云视频提供商如劳格科技已经优先考虑安全性，在允许公司网络上的外部视频流量时平息了许多IT领导者的担忧。

成功的UC移动战略迎合了远程工作人员的需求，利用移动优先应用程序并整合了视频通信。

不久前，个人手持电脑似乎是科幻电影中的东西。然而，今天，移动计算设备，例如手机，无处不在。统一通信（UC）似乎非常适合这种移动性的增长，但组织仍然很难将移动UC集成到数字化转型计划中。

除了移动设备访问之外，向更具移动性的员工队伍的转变意味着组织应该考虑远程员工的需求。随着越来越多的人在家庭办公室外工作，甚至从当地的咖啡店工作，组织需要询问有关数字化转型策略如何保持远程工作人员连接的问题。

UC移动性如何改变数字化转型？

数字化转型可以来自两个焦点：运营和降低成本，或员工参与和创新。后者适用于数字化转型计划中的UC移动性。 在考虑技术特性时，IT和最终用户并不完全具有相同的需求。与以IT为中心的数字化转型战略不同，UC（如SparkleComm）移动性转型旨在为员工创造更好的互联环境。

对于支持灵活工作时间和远程工作人员的组织，移动访问公司的UC环境至关重要。IT领导者应该开始探索UC移动性，以更好地了解远程工作者的需求。专注于创新的工作流程理念而不是最新的最佳技术将创建数字化转型，以满足现场和远程工作人员的需求。现在就有这么一个UC平台，更好的适应远程工作人员的需求，那就是劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。SparkleComm专注于创新的工作流程，给远程工作者提供了更大的方便和效率。