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像大多数计算机技术一样，VoIP具有快速的开发周期。托管VoIP使像SparkleComm这样的企业VoIP提供商可以快速添加新功能，并通过简单的夜间更新将其推出给其订户。

与传统的基于硬件的PBX相比，这是一个巨大的优势，传统的基于PBX必须由合格且昂贵的技术人员在现场，并通过预约手动进行升级和更新。互联网协议语音（VoIP）的未来将如何发展？

根据我们对即将到来的趋势和技术的研究，这些趋势和技术已被一些公司肯定会扩展，并且我们对如何使用现有技术进行了有根据的猜测，以下是您可以期望在VoIP中看到的一些功能：未来几年。

• SMS集成到门户网站和桌面软件中

基于英国的VoIPdito是我们看到的第一家将这项技术集成的VoIP供应商。VoIPdito用户可以以每条短信8美分的价格向手机发送短信。

其背后的技术是所谓的“ SMS网关”，它可以将文本消息从计算机翻译并发送到手机。Microsoft Outlook，AOL Instant Messenger和Skype等都具有对SMS的本机支持。

我们应该期望不久的将来能够通过我们的台式机或者门户在手机之间收发短信。

• 提醒呼叫

住宅VoIP提供者已经提供唤醒呼叫服务。将其与文本语音转换，通话规则以及Outlook / Google 集成相结合，在大型活动或约会开始前五分钟我们的电话给我们打电话仅仅只是时间问题。

Google日历已经可以在约会之前的指定时间发送消息或电子邮件。我们应该期望看到类似的东西作为像SparkleComm这样的商务VoIP的一部分。

打电话给自己进行约会，添加联系人等更多信息 苹果的Siri是继Jetsons女仆Rosie之后在机器人助手中最大的名字。但是，替代产品已经可用，例如Vlingo，Google语音搜索和Speaktoit助手。

开源社区也已经在开发其他名称，例如“ Ruby”和“ James”。正如Fonality建立在Asterisk上以制作PBXtra一样，我们很可能会在用户端看到虚拟秘书，就像自动值班人员路由一样入站呼叫。

一些人预计，通过扬声器或拿起电话，您将能够呼叫像SparkleComm这样的VoIP提供商的Siri版本并进行约会，设置提醒，甚至询问回家途中的流量。

• 具有对接功能的台式IP电话

摩托罗拉有一款名为ATRIX 4G的电话，其功

但许多国家还是认为这是对VoIP通话安全性日益增长的需求所必需的手段。结果，越来越多的政府希望通过立法来实施VoIP提供商强制包含此功能。

从住宅VoIP的角度来看，这似乎不是一个有吸引力的解决方案。由于用户对被监控的呼叫感到不舒服，因此他们可能会放弃VoIP服务并返回其传统解决方案。

此外，如果用户认为VoIP不是安全的通信方式，则他们可能会放弃这样的VoIP服务。

无论哪种方式都给VoIP提供商带来了严峻的挑战。尽管自创建以来，原始专利已进行了无数次修改和修正，但它仍允许VoIP提供商在得到保证时侵犯用户的隐私。

相反，增加的安全功能可能会吸引潜在的客户，这些客户以前对VoIP服务感到厌倦。本质上，它是一把双刃剑，可以在适当的时候摆动一种方式。

 除了让客户参与或退出服务之外，此VoIP解决方案的强制实施也可能会提高成本。

由于要求像SparkleComm这样的VoIP供应商在其硬件中包括其他功能，尤其是如果该功能是由外部公司提供的，生产成本将不可避免地增加。

随着这种增加，VoIP提供商可能会提高其客户的服务成本。其实呢，像SparkleComm这样的VoIP服务的部分吸引力在于成本效率。

所以呢，价格上涨可能会驱使潜在客户和现有客户离开。 与此相反，一些用户可能会觉得增加安全性值得增加成本，会全心投入订阅。

从本质上讲，合法拦截是一个非常有用的VoIP工具，具有讽刺意味的是，因此，需要进行监管。

尽管已经有了许多标准和法规，但随着解决方案的进一步发展，可能需要及时添加更多的标准和法规。由于许多国家希望强制VoIP提供者在其服务中体现这种能力，因此专利的价值将继续增长。

尽管此解决方案可能会影响VoIP提供商的定价，服务计划和服务的一般使用，但在此仅仅是猜测，其应用可能极端或无缝。

最终，无论这些变化如何，用户都可以欢迎通过像SparkleComm这样的VoIP服务来增加安全性协议，从而继续照常开展业务。

正如之前所看到的那样，美国专利商标局已为其VoIP提供商Digifonica的合法拦截解决方案发放了官方津贴。自2007年以来，该专利以各种形式出现，但它已初具规模并成为现实。

尽管已经对该解决方案的预期用途进行了一般性的讨论，但其含义无疑是随着时间的推移它将包括更多的应用程序。

尽管它的当前形式似乎是确保VoIP系统更严格的安全性的好工具，但人们必须怀疑这种解决方案将对整个行业产生什么样的影响。

用户会接受该解决方案吗？解决方案是否将由政府立法强制执行？这将如何影响VoIP服务或者成本？问题清单不胜枚举。

合法拦截解决方案通常是指执法机构用来拦截和监视VoIP呼叫的技术和过程。尽管传统的系统已经考虑了这类服务，但互联网的扩展增加了用户访问网络的方式。

这样，跟踪呼叫变得越来越困难。

现在，VoIP提供商，特别是像Digifonica、SparkleComm这样的VoIP提供商，已经设计出一种新的解决方案，该解决方案允许直接在像SparkleComm这样的VoIP提供商的设备上进行监视，而不是通过Internet连接进行监视。

从政府的角度来看，该VoIP解决方案在减少非法活动方面是非常有效的，一种有效的手段，可以利用VoIP通信来打击非法活动和诈骗。借助完善的“合法拦截”解决方案，法律官员将能够仅使用VoIP提供商的硬件监视VoIP上的任何对话。

这意味着无论何时使用硬件本身，都可以在任何地方监视VoIP呼叫。

此外，目标用户无法检测到该VoIP服务，并隐藏所有信息，但特权用户除外。尽管此应用程序听起来很实用，但有可能使某些用户感到不舒服。

专利的透明性是令人不安的要素之一，就是可以随时监视所有呼叫。但是，合法拦截并不是没有法律的。

相反，存在解决方案必须遵守的规则和规定。这些标准由电话行业协会（TIA）规范和分组电缆电子监视规范定义。尽管这是供政府使用的专业版，但许多用户可能不同意声明侵犯隐私。

尽管有任何潜在的住宅预订，

互联网商业社区的新流行语是“上云”。但是，对于那些尚未真正了解云是什么的人来说，云VoIP等一些最大的进步可能没有被充分利用。事实是，云托管的pbx只是您上云的众多原因之一，但这是获得更好，更实惠的商务电话服务而又没有太多麻烦或任何压力的主要解决方案。

云上任何事物的主要组成部分都是将其托管在网络上，因此，您实际上不必拥有可用的物理服务器空间就可以使用它。同时，您也可以从任何地方访问它，因为您只需将其拉到云端即可。您可能会猜到，云SparkleComm VoIP通过虚拟扩展为企业提供了相同的灵活性，该虚拟扩展允许您将电话路由到云上的任何地方，从而使您可以随心所欲地使用商务SparkleComm VoIP。

更好的是，大多数时候，如果您选择托管的VoIP软件包，则可以通过任何商务电话服务获得免费的号码和分机，因此您只需提供分机号，就可以将您想要的任何地方的许多人连接到您的主要业务范围可以将电话转接到您想要的任何地方。这样，您实际上可以让在非常不同的物理位置工作的员工看起来仍然在物理办公空间中工作，这散发出专业气息，而小型企业可能无法利用这些专业气。

考虑使用云SparkleComm VoIP服务的最后一个原因是，您不必担心物理电话，布线，适应性或任何这些功能，因为当您选择托管VoIP时，可以确保确保您的服务永不中断，并且您可以通过云访问您的企业VoIP。

因此，您仅有的两项职责是记住按时支付新互联网电话服务的账单，并以您喜欢的任何方式充分利用它。

VoIP行业确实起飞了。尽管不用说，但最好还是看看不断增长的用户，兴趣和公司。随着这种增长，功能和系统变得更加广阔，而成本变得更加高效。

然而，随着公司之间出现许多合作伙伴关系和收购，许多人想知道VoIP将对整个行业产生什么影响。当VoIP提供商合并时，服务，成本和质量将如何受到影响？功能会被删除吗？随着选择减少，行业将如何向前发展？清单一直在继续。然而，在这些恐惧和保留中，可能有一线希望。

尽管内容有些消极，但收购可能并不是一件坏事。许多公司利用收购来获得新的优势，并将其整合起来以创建更广泛的产品组合。思科收购Intucell就是一个很好的例子。

思科拥有广泛的可用产品。但是，在寻求扩大和加强品牌方面，他们选择了一家Intucell公司，它没有的东西，先进的移动网络功能。

通过购买，思科将能够集成Intucell的所有功能，从而扩展其产品范围。此示例突出显示了收购的主要优势：服务和产品的扩展。借助此功能，像SparkleComm这样的VoIP提供商可以扩展其计划，并为用户提供更多的选项，功能，功能，升级等。但是，这可能并不那么糟糕。

公司兼并或者收购可以更好地将功能部件和产品整合到一个广泛的产品组合中，因此，可以淘汰劣等或不必要的VoIP提供商。除了统一，这也可以提高成本效率。例如，如果用户为不同的功能使用两种VoIP服务并且公司合并，则成本可以在统一的旗帜下降低。

与上述负面含义相关联的是刻板印象，即获取导致服务的浪费。不是这种情况。当公司合并为一个名称时，服务以及产品将保持其质量，因为其VoIP提供商的基础架构是集成的，而不是废除的。用户不必担心他们的服务会因为收购而终止。服务将保持活动状态，直到用户选择取消为止。

为了进一步克服这种刻板印象，用户通常可以利用VoIP（例如SparkleComm VoIP）的灵活性来根据需要添加和删除服务。因此，例如，如果用户聘用了由较大实体收购的VoIP提供者，则该服务不会消失。相反，用户可以选择保留他们认为合适的保留或取消的权利。

尽管以上表示积极的一面，但也有一些恐惧和保留。虽然减少选择权可能会有帮助，但许多人担心这可能会导致行业垄断。尽管从法律上讲这在技术上不可能发生，但这并不意味着将来用户可能会受到更少的服务，价格和产品选择的限制。选择少了，市场就从竞争健康，价格降低的买方市场转移到选择少，竞争价格低的卖方市场。

除了市场集中度和需求外，还有另一种可能导致成本上升。如果公司提供新的服务/功能，他们可能会倾向于提高价格以反映其新产品。

在仍在增长的VoIP行业中，收购是不确定的。尽管许多人希望大型供应商和公司的反乌托邦式黑暗未来，但现实远没有那么危险。用户可以期望大型公司在寻求扩大其产品组合或产品和服务时，收购具有特定市场的小型VoIP提供商。

在所有行业中都是一样的。尽管像思科和谷歌这样的大公司吸收了VoIP提供商，但并购的规模也较小（例如，VoIP-Pal.com在2012年对Digifonica的收购）。尽管存在一些潜在的弊端，但在VoIP行业进行收购将最终导致整合。目前尚不清楚这种合并是正面还是负面。但是，目前，积极因素超过消极因素。

选择VoIP提供商或者服务可能很棘手。大量的文献可供用户使用，很难辨别出来源的有效性。因此，为了与公关和公司认可/赞助的文章作斗争，用户经常求助于评论，用户撰写或以其他方式撰写。

尽管这些审查通常会提供更为自信和严格的评估，但不应将其视为绝对权威。现在，许多网站都可以操纵评论来创建更有利的表示形式。

因此，造成服务或者产品展示不准确。尽管评论很有用，但重要的是，用户必须获得一系列负面和正面的意见，并在选择提供者，服务以及产品时对其进行彻底调查。

如上所述，公司能够操纵评论。例如，在线购物巨头Amazon.com已被发现省略了负面评论批评了服务的某些方面（运输，履行，包装等）。

VoIP提供商审查也可能发生这种情况。提供者在尝试吸引新订户时，不希望出现过多（如果有）关于其服务的负面帖子。用户应充分了解VoIP产品或者系统来武装自己。

为此，VoIP审查应与有关产品的事实信息（即公司产品组合，配置文件，功能，价格计划，可操作性等）保持平衡。完成此操作后，用户将可以更好地权衡功能和可操作性，功能和可操作性-通常在评论中详细介绍。

除了标准评论之外，用户评论是很好的补充工具，因为它们可以提供实际最终用户的动手体验。但是，它们绝不是绝对的。

虽然VoIP提供商希望保留闪闪发光的PR图像，但负面评论可能会被淡化或忽略。许多评论可能是公司赞助的副产品。

在这种情况下，不会批评产品或系统的故障。相反，突出显示了积极功能。在这样做时，VoIP提供商将用户的注意力转向有效的东西，而不是需要的东西。这减少了该评论之内或之外可能存在的任何实际批评。

有些评论也不提供洞察力。相反，他们使用了服务，产品或者VoIP提供商的规格，而没有提供任何真实的意见。这种类型的哈希值几乎没有价值。从本质上讲，它可以克服任何可能浮出水面的负面批评。

尽管很容易将消极情绪与不露面的组织联系起来，尤其是当您听到这样的消息时，一些公司还是竭尽全力提供准确的信息。例如，许多VoIP提供商都提供广泛的支持，扩展了指南，常见问题解答和其他平台，就比如劳格科技的SparkleComm。除此之外，还有许多在线社区鼓励客户互动，用户评论和反馈。

为此，像SparkleComm这样的VoIP提供商都欢迎反馈，想法和意见，以帮助他们不断向前发展。

评论是非常有用的工具。但是，它们的最佳用途是作为补充信息。随着公司减少和消除负面评论，用户可以通过许多不同的来源来获取自己的知识。

VoIP行业一直在普及。随着这种情况的继续，毫无疑问将有大量的信息发布。用户在选择提供商，产品以及服务时除了评论外，还必须利用此信息。 

公司喜欢法律讨论，这可能就是他们将服务包装在其中的原因。许多VoIP提供商和公司将自己置于法律辩护中。尽管这通常是预防措施，但您应该真正探索VoIP提供商的条款和条件。

我们都知道公司如何保留更改服务条款的权利（在通知用户的情况下），只需看看一些其他的社交网站的政策变化即可。但是，尽管有了这些知识，人们仍然会忽略VoIP提供商的打印参数。

不相信我吗？您最后一次坐下来阅读您所购买的东西的条款和条件是什么时候？您上次升级手机时是否阅读了条款和条件？

尽管通常会在公司更改政策后引起强烈反对，但用户很少会调查服务条款和条件。借助像SparkleComm这样的VoIP，提供商通常会在其整个条款和条件中详细概述其服务，功能和可操作性。

其实大家都知道，要浏览所有法律术语和冗长的词汇可能很难。但是，用户不应感到灰心。大多数VoIP提供商都有用户和非用户均可使用的客户服务选项。

获取支持手段并与VoIP提供商的工作人员一起讨论这些详细信息可能是一个好主意。这听起来可能需要做很多工作，但可以帮助您避免选择减价服务，支付额外费用或其他多种情况。

用户知识很重要。许多VoIP提供商都为用户提供合同和非合同选项。尽管合同通常会提供更高的稳定性，但用户在注册之前应该精通提供商的政策和做法。条款通常会详细说明提供商的服务信息，质量保证，取消政策等，并定义用户的权利。

另外，VoIP提供者可以保留特定的权利，这将在此处详细说明。例如，如果用户签订为期一年的合同并支付介绍费，则可能会规定其他价格。

同样，在同一年的合同中，用户可能希望放弃服务或完全放弃VoIP提供商。根据印刷规定的取消政策，用户可能会受到罚款和费用。

相反，非合同VoIP服务也需要仔细检查。条款和条件将规定用户和提供者的责任，这将限制问责制。例如，E911服务通常要求用户注册将使用该服务的物理位置。

紧急服务根据E911服务的地址进行部署。提供商的条款和条件规定，这样做是用户的责任。如果不这样做，紧急服务将无法响应，因为他们不知道您的位置。随后，在这种情况下，您将无法使用未经条款分析即已同意的资源。

仔细阅读VoIP提供商的条款和条件。但是，用户至少应该熟悉一下。是的，这可能令人生畏并且有些耗时。但是，您可以选择。寻求提供者的帮助和支持。每个VoIP提供商（例如SparkleComm）都提供不同的条款和条件。

因此，了解您与VoIP提供商的角色至关重要。尽管通常不考虑此打印，但它可以为您提供切合实际的期望。此外，很高兴知道您和VoIP提供商的职责在哪里开始和结束。

软交换机包含用户和电话号码的数据库。如果没有所需的信息，则将请求移交给其他软交换，直到找到可以应答该请求的软交换为止。找到用户后，它将在一系列类似的请求中找到与该用户关联的设备的当前IP地址。它将所有相关信息发送回软件电话或IP电话，从而允许两个端点之间交换数据。

软交换机与网络设备协同工作，使VoIP成为可能。为了使所有这些设备一起工作，它们必须以相同的方式进行通信。对于VoIP来说，这种通信是最重要的方面之一，必须加以完善。 

• 通讯协定

如我们所见，在VoIP通话的每一端，我们都可以将模拟，软电话或IP电话用作用户界面，ATA或与编解码器配合使用以处理数模转换的客户端软件的任意组合，以及映射呼叫的软开关。您如何使所有这些截然不同的硬件和软件进行有效的通信，以实现所有这些目标？答案是协议。

当前有几种用于VoIP的协议。这些协议定义了诸如编解码器之类的设备使用VoIP彼此连接以及与网络连接的方式。它们还包括音频编解码器的规范。使用最广泛的协议是H.323，这是由国际电信联盟（ITU）创建的标准。H.323是一种全面且非常复杂的协议，最初是为视频会议设计的。它提供了实时，交互式视频会议，数据共享和音频应用程序（例如SparkleComm）的规范。实际上，H.323是一套协议，它结合了针对特定应用开发的许多单独协议。

如您所见，H.323是协议和规范的大量集合。这就是允许它用于众多应用程序的原因。H.323的问题在于它不是专门为VoIP量身定制的。

随着会话发起协议（SIP）的发展，出现了H.323的替代方案。SIP是更简化的协议，专门为VoIP应用开发。SIP比H.323更小，更高效，它利用现有协议来处理过程的某些部分。媒体网关控制协议（MGCP）是第三种常用的VoIP协议，着重于端点控制。MGCP面向诸如呼叫等待之类的功能。您可以在Protocols.com上了解有关这些协议体系结构的更多信息：IP语音。

VoIP在全球范围内使用所面临的挑战之一是这三种协议并不总是兼容的。如果多个网络之间的VoIP呼叫遇到冲突的协议，则可能会遇到障碍。由于VoIP是相对较新的技术，因此直到管理机构为VoIP创建标准通用协议之前，兼容性问题仍然是一个问题。

与现有电话系统相比，SparkleComm VoIP在效率，成本和灵活性方面都取得了巨大进步。与任何新兴技术一样，像SparkleComm这样的VoIP也有一些挑战需要克服，但是很明显，开发人员将继续完善这项技术，直到最终可以取代当前的电话系统。

尽管VoIP在企业客户中越来越受欢迎，但许多企业仍在观望，以为VoIP是否适合他们。事实是，VoIP 并不适合所有人。但是，它将适用于大多数情况。

在决定是否转移到VoIP服务时，要考虑几个因素。

1）您可以在家使用VoIP吗？

个人可以使用VoIP，但是正如我们前面提到的，企业将受益最大。从创业公司到大型企业，各种规模的公司都可以使用VoIP呼叫。比如SparkleComm的VoIP服务。

要考虑的主要因素是与您进行最多交流的人。例如，一个不打很多长途电话或视频电话的小企业主可能不会发现有必要切换到VoIP。

但是，如果您每天要打很多电话，打出城市电话或想打会议或视频电话，SparkleComm VoIP是最佳选择。它还允许企业扩展其业务通信系统。

2）设置VoIP-硬件和软件

许多人认为VoIP需要昂贵且复杂的设备。不一定是这样。

您将需要一些设备来利用SparkleComm VoIP提供的服务和功能，但是您可以选择按规模扩展设备或使其相对简单。

如果用户只想要最基本的功能，则他们所需要的只是一部电话，一个快速的Internet连接以及VoIP服务本身。许多提供商甚至提供了虚拟号码服务，该服务允许用户从其蜂窝电话接听电话。

虽然电话，互联网和服务本身是核心要素，但附加的硬件意味着用户可以利用更多功能。

您可能需要的其他硬件：

ATA（模拟电话适配器）
耳机
麦克风
网络摄像头（或带有内置摄像头的计算机）
IP会议电话
电子传真
巨型电视屏幕和扬声器

例如，如果您想在办公室使用现有的电话系统，则需要ATA（模拟电话适配器）。这些充当座机电话和软件电话之间的接口。

您也可以选择使用耳机从计算机拨打电话。如果您想参加视频通话，则需要一个网络摄像头（或带有内置摄像头的计算机）。

如果要进行电话会议，则需要IP电话。

对于那些想要最大程度地使用的人（或大型公司），SparkleComm VoIP提供了其他技术，例如电子传真，会议电话和路由器。

这些功能可能广泛且成本高昂，但希望使用它们的用户可以使用该选项。

3）VoIP可靠吗？

当VoIP服务首次启动时，质量是不一致的。这意味着呼叫有时会掉线，抖动和延迟很普遍，并且语音可能会掉线。随着Internet带宽和服务的改善，VoIP通话质量变得更加稳定。

当今的技术使VoIP呼叫听起来像座机电话一样清晰明了。但是，这将取决于您的Internet服务提供商的网络。

您可以使用我们的速度测试工具来确保您的网络具有足够的带宽。一旦确定您的网络已足够，就不会有任何可靠性问题。

特定工具。

鉴于通过API插件与第三方平台的互操作性是UC开发人员的工作重点，这使其倾向于仅提供零碎服务，因此随着行业的发展，CPaaS可能成为像SparkleComm这样的UC供应商与众不同的一个增长点。

• 2019年及以后的UC趋势

无论是少于十人的小型企业还是雇用数万个大型企业的企业，为企业提供统一的通信和协作平台的需求已日益被人们视为必需。考虑到像SparkleComm这样的UC平台的迅速采用，VoIP提供商已开始从单纯提供语音服务转变为将其定位为更通用的业务通信解决方案。

据统计，全球UCaaS市场规模预计到2021年将达到上千亿，在2016年，才上百亿，而从统计数据来看，全球统一通信市场的规模在2024年将扩大到几千亿。

可以使用多样化的工具套件，使人们可以在像SparkleComm这样的同一个应用程序会话中的各种通信方法之间进行转换，这不仅对传统业务团队而且对于教育等部门（如实时教学会话）和医疗保健（实时咨询）都具有广泛的意义和用例。

对统一通信的浓厚兴趣与各种相邻技术（如人工智能）的融合以及就业趋势相吻合，就业趋势使越来越多的人带着自己的设备去工作以及不在办公室工作的人们。IDC估计，到2020年，一些国家近四分之三的劳动力（72.3％）将由流动工人组成。

虽然预计即将推出的5G网络将以更低的延迟连接，更快的上载速度和边缘计算基础设施来增强实时通信，以实现新的端点功能，但AI有望简化其中的一些更复杂的元素UC通过启用虚拟助手功能（例如您可能在使用Siri或Alexa时遇到的体验）进行接口。

开发像SparkleComm这样的UC平台的最大挑战之一是实际上以人们易于使用的方式来整合其所有功能。

该软件可能很快就会变得令人不知所措，因此，通过允许人们通过语音命令与应用程序进行交互，AI集成有望缓解某些问题，理想情况下可以减少寻找某些功能或执行操作时的某些摩擦。例如发起电话会议。

虚拟助手功能在其设计之初就已经开始，并将逐渐看到更广泛的用例，但据认为它们将进一步简化工作流程并减少痛点。

就像统一通信通过将所有数字协作模式转移到单个应用程序来简化通信一样，AI集成有望通过向用户隐藏无数技术层并帮助他们专注于工作流程，从而使这一简单性又向前迈进了一步。