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Find Me Follow Me

“Find Me Follow Me”功能类似于呼叫寻线组，但旨在为个人工作。在工作日期间，许多商业用户不再局限于办公桌。销售代理或经理经常在旅途中，在办公室和访客之间旅行。相当多的企业还提供从家里或远程办公到员工的选择。这意味着大多数人至少有2个可以接听电话的设备（电话和笔记本电脑）。

这使得难以跟踪来自客户，合作伙伴或分销商的呼叫。如果你经常离开办公桌，你就会丢失电话。另一方面，调用者的工作并不是知道你何时何地，所以他们可以用正确的设备给你打电话。

个人用户可以在工作日设置特定时间，告知电话系统如何引导来电。您可以将所有设备设置为同时响铃，从而让您回答最接近的设备。系统也可以一个接一个地尝试一个设备，直到您接听电话。所以订单可能是这样的 - 首先是移动设备，然后是桌面电话，然后是同事，如果没有答案，最后会转到语音邮件。

自动话务员和IVR

这是另一个被公司未充分利用的低估功能。如今没有自动助理功能使业务看起来不专业。一旦局限于那些能够负担得起这种系统的组织，即使是中小型企业也变得至关重要。

您可以设置业务VoIP解决方案，为客户提供多种类型的信息。一些最常见的问题，如营业时间，假期，方向，甚至即将到来的销售或其他事件，可由自动服务员而不是一个人提供。它释放了宝贵的人力资源来处理更复杂的问题。

IVR系统可以处理简短或简单的查询，而无需为您的技术支持团队占用线路。例如，您的大部分来电可能与未结账单或账户信息有关。IVR可以根据客户呼叫的号码或要求他们输入其唯一ID来回答此类查询。

SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。使用这些功能可以为您的员工节省大量时间，从而使他们能够获得更高效的任务。开始探索您的VoIP电话系统，使用SparkleComm，看看哪些功能对您的组织有用！

组织每天都在升级到企业VoIP解决方案，所有指标都指向VoIP成为电话的标准。许多公司转而使用VoIP来节省成本，并保持提高生产力。刚刚开始使用VoIP的企业可能尚未探索其系统提供的所有功能，您可能很快就会发现效率提升比每月账单减少更有利。

业务VoIP解决方案可以通过多种方式帮助您的员工提高工作效率。重要的不仅仅是您在公司内部使用它的方式。有时您必须更改特定功能的配置或设置才能使其适用于您的用户。其他功能将在默认设置下正常工作。任何单一功能的有用性将取决于业务的规模和类型，您所在的行业以及许多其他变量。

更频繁地使用电话会议

在商界，不管有没有视频，用电话会议来代替会议并不是一个新概念。然而，许多组织仍然没有最大限度地使用这种设施。使用SparkleComm进行虚拟会议而不是在某个地方实际旅行可以节省大量的时间，金钱和其他资源。那你为什么不经常使用呢？

出现这种情况通常有很多原因。一般来说，会议呼叫的界面和体验对用户来说不是很直观。没有人会使用他们实际上不喜欢的工具。有时，由于音质或视频质量较差，功能未正确优化。您的员工可能更愿意面对面地讨论这些问题，而不是处理这些问题。

商业VoIP解决方案SparkleComm将音频呼叫，视频聊天和会议设施整合在一起。开始视频会议通话与在SparkleComm系统中进行常规的一对一会话没有什么不同。如果VoIP系统已经正确优化，音频和视频质量也应该相当不错。因此，不要让一个小时的会议中断每个人的工作日，而是安排所有感兴趣的人参加电话会议，使用SparkleComm可以更快地完成任务。

配置VoIP电话可能需要大量的工作，从数字电话到软电话等组织可用的选项。

用于IP语音的电话有几个区别。显然，模拟和数字电话不同。有些手机可以传输数据包 - 根据VoIP要求 - 而有些则不能。

您可以使用不通过数据包的数字电话，也可以使用蜂窝电话或Wi-Fi网络上的IP通信手机。但是，不通过数据包的旧数字电话仍然可以通过VoIP进行通信。您可以安装将数字会话转换为数据包以通过IP网络传输的网关。

告诉手机能够提供什么的最简单方法是查看手机插入的内容以获得拨号音。如果手机没有插入网络交换机，则需要网关通过网络进行通信。

网关将具有到POTS网络的一个连接，较旧的密钥系统或PBX，以及到理解IP流量的通信网络的另一个连接。网关就像两者之间的翻译。在蜂窝或Wi-Fi网络上，网关通常是封装IP分组以通过网络传输的软件程序。

想象自己在一个你不懂语言的国家。翻译人员可以为您和与您进行对话的人解释对话。在这种情况下，翻译器相当于网关。

另一种用于VoIP的电话是软电话。 Skype，Avaya Communicator和其他软电话客户端接收麦克风语音输入并将其转换为IP数据包，以便通过网络传输。软电话具有将呼叫路由到设备而不管物理位置的优点，只要它在网络上并且对网络可见即可。

您不一定需要合适的硬件电话进行VoIP通信。事实上，你可以将这些手机中的任何一款组合起来，它们都可以使用。

您可以使用网关来桥接使用VoIP的办公室和不使用VoIP的办公室。您可以在该环境中添加软电话，或几乎任何手机组合。当然，使用免费软件和任何使用公共网络的电话，通话质量只会与网络一样好。

你还可以使用SparkleComm的IP通讯(VoIP)解决方案，1.支持多种语音编码；2.支持与主流的IPPBX对接；3.支持IMS（有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例）；4.支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能；5.支持模拟对讲机接入；6.支持状态呈现（Presense）。

经过实践证明，SparkleComm的IP通讯(VoIP)解决方案，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率，还可以灵活、方便的与第三方的应用集成。它即采用开放式结构，又拥有电信运营商级别的网络结构。

双模手机包含常规蜂窝无线电和Wi-Fi（802.11 b / g）无线电。Wi-Fi无线电使手机能够通过无线路由器连接到无线互联网网络。如果您家中有无线互联网路由器，或者您坐在星巴克无线上网，您可以使用手机拨打类似SparkleComm的VoIP电话。以下是它的工作原理：

1.当手机在无线互联网网络范围内时，手机会自动识别并连接到网络。

2.您在无线网络上发起的任何呼叫都将作为VoIP呼叫通过Internet路由。使用SparkleComm，所有VoIP呼叫都是即时的。

3.如果手机超出无线互联网信号的范围，它会自动切换到常规蜂窝网络并正常收费。

4.当您进入和退出Wi-Fi网络时，双模电话可以在通话过程中从Wi-Fi无线切换到蜂窝电话（反之亦然）。

类似于双模手机的是Wi-Fi手机。Wi-Fi电话在技术上不是手机，因为它们只有Wi-Fi无线电，而不是蜂窝无线电。Wi-Fi电话看起来像手机（小巧轻便的手机），但只能在连接到无线互联网时拨打电话。这意味着所有Wi-Fi电话都是VoIP电话。

Wi-Fi电话在拥有自己广泛的无线网络的大型公司和办公室中非常有用。随着市政Wi-Fi市场不断扩大，这已经成为一个重大事件。想象一下，您的整个城市都被高速无线网络所覆盖，无论你走到哪里，都可以随时随地拨打VoIP电话。在重庆，一家流行的VoIP服务劳格科技公司已推出SparkleComm统一通信平台。SparkleComm允许用户订阅后免费拨打其他SparkleComm用户的电话。手机还可以拨打非SparkleComm用户的正常手机。以下是它的工作原理：

1.要使用SparkleComm拨打VoIP电话，您必须使用网络。

2.要发起VoIP呼叫，请在手机的地址簿中找到SparkleComm用户，然后按“SparkleComm”大按钮。

3.该呼叫首先通过GSM网络连接到固定的互联网线路，然后将该呼叫连接到SparkleComm。

4.通过SparkleComm，您可以向其他SparkleComm用户免费拨打VoIP电话，您也可以通过PC或智能手机与使用SparkleComm的VoIP用户通话。

会议 - 音频和视频

音频和视频会议已迅速成为冗长会议和商务旅行的首选替代方案。如果您的员工经常与内部团队，外部合作伙伴，业务客户等进行组呼，SparkleComm将是很好的选择，集成了视频会议、即时消息等功能。您可以与大多数商务VoIP电话进行群组通话，但这些版本配备多个扬声器和多向话筒，以增强语音清晰度。它们专门设计用于多个用户，有线和无线耳机等。如果视频通话对您很重要，那么您应该检查内置网络摄像头的质量。

快速拨号，重拨和呼叫转移

快速拨打特定号码的能力对于为员工节省时间非常宝贵。它可能只会在每次拨打电话时减少几秒钟，但每天拨打的电话数量会增加，这是一项重大改进。如果连接因低带宽或任何其他原因而丢失，则重拨功能对于呼叫用户也非常有用。

如果您希望能够在特定时间内将入站呼叫重定向到其他员工，您的助理或您公司内的其他部门，则SparkleComm的呼叫转接非常有用。它确保呼叫者大多能够与人交谈，而不是被重定向到语音邮件。大多数商务VoIP系统通常都支持这些功能，但您的手机还应具有专用的单触式按钮，以获得更好的用户体验。

静音麦克风和耳机支持

您应该检查购买的每个企业VoIP电话的一个重要功能是连接选项。至少，您的手机应该能够支持标准蓝牙耳机。有些型号可以同时处理多个耳机，而其他型号只支持一个。

麦克风静音的能力也是至关重要的功能。当您需要在回到客户之前与同事讨论某事或最大限度地减少对方听到的噪音量时，这对隐私非常有用。

这些只是大多数企业在VoIP电话中需要的一些基本功能。根据评估结果，您可能还需要更多特定功能。

企业电话世界经常处于变革之中。其中一些是影响您开展业务的大型系统性变更，而另一些则是渐进式改进，可以提高员工的工作效率。系统性变化的例子是从固定电话到移动电话，或从传统的PBX系统向商用VoIP电话的转变。

对VoIP系统不断增长的需求和模拟线路销售下降的结合正在推动电话运营商积极争夺客户。这使得它成为企业转向VoIP并利用价格下跌的好时机。升级到VoIP时，大多数基础架构更改对最终用户是隐藏的。他们将看到的最大区别将是他们办公桌上的新商务电话。但在您急于购买全新的VoIP电话之前，请花点时间评估您使用当前系统的方式。

您的企业如何处理电话？

分别对入站和出站呼叫进行分类，因为您需要不同的功能。例如，保持音乐是您需要考虑入站呼叫但是出站呼叫不需要等等。现在考虑每天发生的不同类型的呼叫：
1、员工与潜在/现有客户之间的一对一通话
2、集团呼吁内部团队和外部合作伙伴之间进行会议
3、长途和国际电话
4、非工作时间，假期等来电

使用VoIP电话SparkleComm，您还可以在同一系统中整合视频聊天和即时消息。另一个需要考虑的问题是办公室中的哪些区域需要手机。例如，您可能需要在公共区域（如大厅或候诊室）使用不同的手机型号。如果您有专门用于会议的会议室，您将需要购买带有额外扬声器和麦克风的型号以获得更好的质量。同样，销售代理等一线用户可能需要与C级管理人员不同的功能。

业务VoIP电话的基本功能

评估您当前和未来的需求可能需要一些时间，但值得付出努力。大而清晰的LCD屏幕，可以映射到有用功能的功能按钮和连接端口是一些需要寻找的东西。请记住，并非每个员工都需要桌面电话。有些用户可能更喜欢使用他们的移动设备，他们可能在家工作等。SparkleComm可安装于手机或电脑，适用范围广，能很好的满足您的需求。

从可以访问Wi-Fi网络的任何地方拨打电话

您可以在无线局域网（LAN）上部署VoIP（如果您有），或者如果您打算将其设置为通信，就像在有线LAN上一样。无线连接越来越受欢迎，并且已经取代了许多有线网络，特别是在住宅中。由于这种趋势，更多的无线网络正被用于类似SparkleComm的VoIP通信。

无线局域网和VoIP

直到最近，LAN已经在以太网上连接了RJ-45插孔，但随着Wi-Fi的出现以及它提供的稳定增长的速度，网络管理员更倾向于为其内部LAN进行无线连接。在大多数情况下，您可以使用无线路由器连接到无线设备，而不是使用连接到有线网络中不同计算机的电线的集线器。

使用IP电话或任何其他通信设备（例如PDA或智能电话）的呼叫者可以在设备处于无线网络范围内时通过无线LAN进行呼叫。这对于无法接收蜂窝信号的智能手机用户来说尤其方便。

为何选择无线局域网？

无线技术背后的主要理念是移动性。从可以访问无线网络连接的任何地方拨打电话的功能非常方便且高效。考虑几个场景：

诊所中的医疗团队需要能够在应对紧急情况时进行内部和外部通信，这意味着在移动中。无线局域网上的VoIP使每个拥有智能手机的应答者都可以使用。劳格SparkleCommVoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能的软件客户端，医疗团队只需在手机、电脑(PC／Mac)上安装SparkleComm就可以在急情况时进行内部和外部通信，达到医疗的及时性。

工厂车间的团队发现很难保持固定的固定电话或者往返于一个通信。同样，部署在公司内部无线局域网上的如SparkleComm的VoIP服务可以节省时间，精力和人力，同时提高生产力。

Wi-Fi热点的VoIP非常方便。就像您随身携带笔记本电脑与商务午餐或与同学一起学习小组一样，您可以随身携带IP电话或智能手机。

无线VoIP的问题

无处不在的地方无法接受无线VoIP的原因：

1、局域网上的VoIP主要部署在公司环境中 ， 公司而不是房屋。无线VoIP给企业带来了可扩展性问题。

2、与几乎所有无线网络的情况一样，服务质量不如有线网络好，尽管这种情况正在迅速改善。

3、在金钱，时间和技能方面建立和维护无线网络的成本高于建立和维护有线网络的成本。

4、使用VoIP带来的安全威胁在无线网络上更加固有，因为在网络周边内接入点更多。

如今，人们越来越多地在各个领域使用技术。要与其他人取得联系，我们需要必要的协作工具。云通信是特别为商业目的而变得流行的工具之一。我们需要它来与我们的员工，客户，供应商甚至业务合作伙伴联系。

什么是云通信？

什么是云通信？这些是通过因特网传输语音，视频和数据通信的通信类型。这些云通信服务由享受它们的机构外的第三方提供。

第三方通常是服务提供商。要使云通信正常工作，必须有适当的硬件和软件。比较常见的软件有SparkleComm、Avaya、Zoom等等，其中SparkleComm以国产、稳定和定制化比较突出。

多年来，云以数据为中心意味着可用的服务仅围绕数据存储和访问。然而，随着互联网协议语音（VoIP）的出现，这种情况发生了变化，使得语音和视频的各个方面都可以整合到云中。这极大地改变了云服务。

云通信服务可以包括：传真服务，即时消息，交互式语音响应，呼叫中心，呼叫跟踪软件，专用小交换机，语音广播，SIP中继，联络中心电话，视频呼叫，网络会议和视频会议。这些服务通过Skype和SparkleComm会议等应用程序提供。

对于这些服务，需要根据最符合您需求的服务提供商选择最佳服务提供商。这是为了确保您避免因云通信系统故障而导致的延迟。只有在向云通信提供商付款后，才会向您提供这些服务。

SparkleComm专业为企业提供统一通信解决方案，SparkleComm集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递多种功能，能够为您提供优质的企业内部沟通服务！

SIP中继和IP语音有一些相似之处，但它们在起源和功能方面存在关键差异。你对这些电话基石有多了解？

互联网协议语音（VoIP）与会话发起协议（SIP）中继之间的区别是什么?你可以通过SparkleComm尝试性的了解VoIP的运作环境，又是怎样的一种通信服务。

SIP中继和VoIP是IP电话的基石。它们共同为新功能提供了基础，可以节省资金并提高员工的工作效率。读者可能更熟悉VoIP，并且指的是传统电话的基于IP的版本。

也就是说，VoIP是一种服务 - 就像拨号音 - 企业订阅，就像他们使用时分复用（TDM）服务一样。主要区别在于通过数据网络运行的VoIP呼叫，而TDM呼叫通过专用于电话的电路交换网络运行。

VoIP通常与电话系统相关 - 并且有充分的理由。在企业中，传统电话由通过集群服务（即T1线路）连接到基于场所的PBX系统的电话线来定义。自20世纪70年代以来，Private Branch Exchange一直是商业环境中的标准电话网络架构，至少在VoIP出现之前。

SIP中继和VoIP的相似之处

是随着VoIP的出现，IP PBX现已成为基于驻地的电话系统的继承者。同样，SIP中继已成为支持企业电话的集群服务的T1的继承者。

另一个相似之处是协议，它们定义了IP网络通信的标准。对于SIP中继，首字母缩略词代表会话发起协议，该标准适用于语音之外的各种通信应用，包括即时消息和视频。 VoIP更具体，其中互联网协议仅关注语音如何通过IP网络传输。

SIP中继与VoIP之间的差异

SIP中继与PBX中继不同之处在于它们携带所有形式的媒体，而不仅仅是语音。 SIP中继设计用于数据网络，可以传输数据包，这些数据包可以传输语音，数据或视频。这使得它们比PBX中继更灵活，并且更具成本效益，因为可以将语音添加到此通道，从而减少对传统连接的需求。

此外，一旦语音被添加到SIP中继服务，企业就可以端到端地支持所有通信应用，并且为统一通信（UC）提供理想的环境。经过实践证明，SparkleComm的IP通讯(VoIP)解决方案，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率，还可以灵活、方便的与第三方的应用集成。它即采用开放式结构，又拥有电信运营商级别的网络结构。考虑到当今不断增长的移动办公人员，工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等第三方应用集成，这将电话从仅限语音的TDM岛转移到UC的集成世界，在那里它可以更有效地支持当今员工的需求。

虽然这两个元素可以很好地协同工作，但需要了解SIP中继与VoIP的区别。 SIP中继是为您的电话系统提供语音服务的物理连接。 PBX中继只携带语音。它们昂贵且不灵活，但非常可靠。 VoIP可以通过媒体网关在PBX中继路由，但为了充分利用VoIP的功能，企业将部署SIP中继，并通常通过会话边界控制器路由这些呼叫。

对于大多数正在考虑转换VoIP的人来说，节省成本仍然是最重要的原因，但不仅仅是在改变VoIP的原因列表中占据优势。

目前，一些客户仍然认为通过家庭服务提供商的传统电话服务比新技术更可靠或更可靠。但事实并非如此。事实上，电话技术的进步使VoIP与传统家庭电话服务提供商的电话服务一样可靠，而且VoIP的成本与即使是最便宜的固定电话服务大致相同或更好。

什么是VoIP？

互联网协议语音（ VoIP）允许您使用您已经支付的相同互联网服务来拨打和接听电话，例如SparkleComm。通常，这是通过使用软件或易于连接的硬件来完成的，这些硬件可以让您的计算机或WiFi充当电话网络的接入点。VoIP使用互联网为您提供电话号码，而不是依靠传统的固定电话或家庭电话服务提供商。

为什么你应该考虑VoIP作为家庭电话服务

许多家庭和企业正在从固定电话服务提供商转向VoIP提供商，以获得基本的家庭电话服务。这样做的原因远远超出了价格，但让我们面对现实 - 价格仍是许多人转换的主要原因。

切换到VoIP的其他原因包括设置起来容易，与固定电话公司不同，您不必在技术人员可用的情况下安排几天，然后他们必须进入您的家中完成安装。

SparkleComm像传统的固定电话一样可靠，但设置比使用传统提供商的新电话线和帐户更容易，并且不需要安排技术人员来到您家，迫使您处理工作计划。

除此之外，VoIP成为越来越多家庭和企业的首选路线的主要原因是价格。长途电话和其他所有电话的VoIP电话服务的费用仍低于全国许多地方传统固定电话服务的常规基本费率。