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企业可以通过VoIP更快地扩展

通过VoIP，我们可以选择仅使用和支付我们需要的资源。在语音呼叫方面，这些资源是电话号码，线路，中继线等。电话运营商通常以捆绑或集合组合/计划出售中继线或线路。无论是功能，电话号码还是线路，企业最终都要为整个套餐付费。不仅如此，他们也没有能力根据不断变化的环境改变它。因此，如果您购买了10条线但是正在缩小尺寸并且仅使用2条线，那么您仍然必须支付所有10条线。

企业可以准确选择他们获得的并通过VoIP付费。因此，如果您的公司需要3个免费电话号码和5个免费电话号码，那么就可以获得它们。假设需求上升或季节性销售迫使您雇用更多人。VoIP供应商可以在几分钟内轻松快速地提供额外资源。

VoIP为企业提供高级功能

VoIP供应商提供的一些功能当然在PSTN系统中不存在。我们可以设置VoIP服务来转录语音邮件，无需人工干预，并在周末将其转发到群组电子邮件收件箱。我们无法通过PSTN执行此操作，因为它不与基于Internet的系统集成。一些供应商在VoIP上提供数字传真服务，允许用户直接从计算机发送传真而无需接触传真机。

使用SparkleComm，用户可以设置呼叫转移功能，将来电转移到另一个号码。我们无需等待技术人员出现并配置PBX。经理可以随时为整个公司或他们的部门启用或禁用功能。

对于企业而言，VoIP最好的部分可能就是它们可以将多个网络整合到一个网络中并摆脱重复的设备。使用SparkleComm，用户无需管理和维护单独的解决方案，这些解决方案需要花费金钱，时间和精力。最重要的是，所有这些都比企业继续使用旧解决方案的成本低得多。

企业的VoIP电话系统已经存在了十多年，然而，相当多的企业仍然没有从PSTN解决方案升级。另一方面，许多公司已经使用VoIP一段时间，并且仍在发现新功能。这两个方面都告诉我们，VoIP已经从它的不起眼开始走了很长的路，但它还有很长的路要走。

企业VoIP电话系统

企业级VoIP系统是以消费者为中心的不同服务。SparkleComm提供广泛的功能，并在灵活性，规模和定制选项方面提供更多功能。这是因为绝大多数消费者以非常相似的方式使用语音服务，并且正在寻找相同的价值主张。另一方面，组织在他们的要求中更加独特，他们在电话系统中寻找的东西可能因行业要求，法规，内部结构，外部环境等而有所不同。

托管VoIP或SIP中继？

这是考虑转向VoIP的任何企业面临的紧迫问题。每种解决方案都适用于不同类型的公司。小型企业，自由职业者，顾问和专业组织通常更喜欢托管的VoIP。它不需要投资，在日常工作中几乎不需要维护，公司也没有聘请专家来配置或设置它。

较大的组织，已经拥有VoIP内部专家的企业或者只是想要更多控制和定制的企业似乎更喜欢SIP中继。虽然他们需要更多资金才能开始，但他们通常会在短时间内收回成本。与托管VoIP相比，总体拥有成本要低得多。

企业VoIP电话系统提供灵活性

想要以最具竞争力的价格获得最基本功能的企业将在VoIP中找到解决方案。一家寻求能够为长期增长奠定基础技术的公司将在VoIP中找到它。希望提高员工工作效率或提高销售部门效率的办公室会发现SparkleComm符合他们的需求。事实上，完全相同的VoIP服务可能能够通过适当的设置/配置满足所有这些要求。用模拟系统或普通的PBX盒子来获得这个并不是不可能的，但它通常是昂贵的，除了最大的公司之外的所有公司都无法接触到它。

VoIP号码可携带性

VoIP号码可能与物理地址无关，但这并不意味着它们没有任何限制。如果您更换供应商或转移到其他服务，您仍然无法做的一件事就是随身携带您的号码。当您搬到新的城市时，当然可以随身携带您的电话号码，但如果您从其他提供商那里获得服务则不会。

在过去的几年里，即使这种限制已经消失。您现在可以随身携带您的电话号码，甚至可以获得新服务。此功能称为号码可移植性，大多数供应商都会提供此功能。

VoIP产业在竞争激烈的环境中蓬勃发展，其中包括取消年度服务合同，提前终止费和其他费用。凭借号码可携带性，VoIP行业已经消除了公司转换的最后一个障碍。

号码可携带性规则

FCC规则规定，即使帐户上有未付费用和其他费用，供应商也不能拒绝移除号码。即使不支付移植费也不是拒绝客户号码移植请求的正当理由。有时您可以协商放弃移植费用，但这取决于各个供应商。

但是，在更换提供商时，可能无法始终将VoIP号码移植。例如，您的新供应商可能无法在其系统中使用您现有的号码，因为他们不会使用该区号来分配号码。企业可能不得不等待更长时间，因为它们通常需要涉及多个数字，线路和相关设备的更复杂的需求。启动此过程通常不需要来自当前提供商和新提供商的简单请求。

正如我们所看到的，VoIP行业中号码可携带性的引入已经成为企业和消费者的改变者。SparkleComm全面集成语音、视频、电话等功能，可安装于智能手机、电脑客户端。使用SparkleComm，当你更换设备时，仍能随身携带您的电话号码。

PSTN网络将电话号码绑定到物理位置。在格式中前3个数字对应于本地区域代码，它是一种多年来没有变化的格式，在世界范围内使用。

我们经常发现根据他们呼叫时显示的区号来估计呼叫者可能是多少是有用的。大多数人还使用此信息作为屏幕调用的方式 - 从另一个州或未知区域代码接听电话？只需将它转到语音邮件，您就不必中断工作来回答它。

VoIP如何改变事物

然而，VoIP的到来改变了我们为呼叫支付的费用。比如，SparkleComm节省了通话成本，并能随时随地使用电话等功能。这项新技术使我们摆脱了许多我们从未实现过的限制。其中一些限制因素包括：
1、我们搬家或办公时，我们无法接通电话
2、在大多数情况下，我们只能从一台手机拨打或接听电话
3、作为个人或个人订户，我们没有为商业用户提供许多设施，例如灵活的呼叫转移
4、甚至公司也必须签订多年合同，并为维护和服务付出沉重的代价

只有当VoIP变得更加普遍时，我们才意识到我们的通信系统应该为我们做更多的事情。现在，我们不必限制自己如何使用电话系统 - 无论是在家中还是在工作中。有了SparkleComm，我们可以做得更多。

VoIP号码和物理位置

即使VoIP号码与物理位置或地址无关，它们仍然遵循相同的通用格式。唯一的区别是，您现在可以获得包含任何区号的电话号码 - 而不仅仅是您家或办公室的电话号码。

这似乎对消费者来说是一个不利因素 ，因为您无法再根据区号扫描呼叫者，但企业已经迅速利用它。呼叫中心和客户服务团队现在可以在不同的市场中提供本地号码，给客户留下当地公司的印象。企业无需为免费电话号码支付过高的价格。

很多厂商也为语音邮件和电话提供手动或自动转录。您可以将其配置为自动记录所有来电，仅拨出电话，为某些用户禁用所有来电，或允许他们在每次通话的基础上将其打开。

自动话务员

这个特殊功能有许多名称，如自动助理，汽车接待员等。但基本要点是：当有人试图拨打您的公司电话号码时，自动助理会自动将其转移到正确的部门或员工，而无需人工干预。它经常与IVR功能集成，因此呼叫者可以快速获得常见问题的答案，如帐户余额或订单状态。

您可以配置电话系统以传达某些消息，例如通知呼叫者节假日，特殊销售或营业时间等。假设您的办公室关闭了几天，您可以通过在保持时间播放消息或者呼叫者输入请求信息的特定号码来轻松通知所有呼叫者。

多设备环

在20世纪的大部分时间里，员工的桌面上只有一部手机。现在几乎每个人都有2或3个设备，它们能够接听电话，而且不考虑台式机和笔记本电脑等计算机。那么为什么不充分利用它们呢？

很少有用户整天坐在他们的办公桌旁，我们大多数人在旅途中，从家里或从客户站点经常工作。使用VoIP电话系统，每个用户都可以指定任何数量的设备，这些设备应在通话时开始响铃。您还可以更改设置，以便仅根据一天中的时间或其他条件通过某些呼叫。

例如，员工的桌面上可能有VoIP电话，公司发出的工作电话，安装了VoIP软电话应用程序（如SparkleComm）的个人电话和笔记本电脑。他们可以设置它，以便只有桌面电话应该在星期一和星期二响铃，工作电话在一周的其余时间和他们的个人电话，如果没有其他设备可以到达。通过这种方式，很少有人会拨打语音邮件，为客户互动带来人性化。

在企业中引入任何新技术或流程的主要目的是在某处实现某些改进。公司开始在工作场所使用计算机来简化工作流程。我们很快就采用了电子邮件，因为它比在实体纸上发送备忘录要快得多。企业采用CRM和ERP系统，使员工更容易管理资源。该列表可以继续下去，VoIP电话系统也不例外。

如果所有VoIP都做得更便宜，那么并非所有组织都可以快速部署它们。切换到它之后通常意味着中断正常的业务流程，购买新硬件，了解新系统以及所有随之而来的“升级”麻烦。为什么要这么麻烦？现实情况是，VoIP电话可以为您的业务做更多的事情。

VoIP电话系统如何改善您的业务？

VoIP电话系统可以通过多种方式为组织提供帮助，部分原因在于它的灵活性，部分原因在于它基于互联网的协议。SparkleComm电话系统有很多功能，但您的企业可能不会全部使用它们。比如SparkleComm提供了大量工具，功能和附加功能，以便客户可以选择他们想要的东西。与其他产品或服务不同，提供商不必花费更多来为您提供额外的东西。因此，如果您想稍后试用它们或在您的公司需要时启用它们，那么它们中的大多数将可用。

可视语音邮件和转录

这是您在实际使用之前不需要的功能之一。然后你的员工会想知道他们以前是怎么做过的！可视语音邮件基本上是语音邮件占用了​​一个档次。传入的语音邮件可以自动路由到电子邮件收件箱 ，无论是单个员工还是任何成员都可以访问的组/团队收件箱。

这种方法的优点很快就会显现出来。首先，用户无需拨打号码来收听消息或记得手动检查，它们只是出现在每个员工一直打开的一个程序收件箱中 。因此，不会有更多错过的消息或被遗忘的电话。

一旦它变得越来越受欢迎并且企业开始采用它，制造商就急于制造用于企业用途的VoIP电话。组织面临着一系列令人眼花缭乱的选择，而且通常很少能区分各种模型。

软电话是否适用于VoIP电话系统？

我们中的许多人都使用软电话以个人身份拨打VoIP电话。语音质量可以根据许多变量而有很大差异，可靠性始终是一个问题。您多久尝试拨打一次VoIP电话，它只是拒绝连接，即使互联网运行良好？这种情况可供个人使用，但对企业来说是不可接受的。

SparkleComm电话应用程序可以用于个人通信，甚至可以用于企业用途，尽管对于较小的公司而言。拥有三到四名员工的企业可以轻松使用，而不是购买昂贵的VoIP电话。但随着您的组织的发展和需求变得越来越复杂，软件处理它的能力也会降低。

VoIP电话的优势

使用软电话应用程序与专用VoIP电话之间的最大区别是硬件。VoIP电话具有专用于发送语音呼叫的单一功能的硬件。因此，即使是基本型号也能提供比使用笔记本电脑的内置扬声器甚至是一对耳机更好的音质。更昂贵和更复杂的型号将具有多个扬声器或麦克风，以提高音频质量。

除此之外，它们还具有小屏幕以显示其他信息和专用功能按钮，您可以将其映射到特定任务。您可以执行诸如将呼叫者置于保持状态或通过触摸按钮将其转移到其他分机的操作。当然，您可以使用软件执行相同的操作，但您必须查看屏幕并且需要多次单击。

对于绝大多数公司来说，VoIP电话是必需品。但您也可以使用软电话来补充桌面电话。通过这种方式，员工可以共享电话，而不是争取1：1的用户与电话的比例。SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑客户端。

对于有兴趣设置VoIP电话系统的组织而言，这个问题经常出现。对于几十年来一直从运营商那里购买固定电话服务的公司来说，这是一个很大的变化。当然，您会遇到很多问题，特别是如果您不是在高科技行业中运营。

那么你真的需要VoIP电话来使用VoIP电话系统吗？最简洁的答案是不。您很少能找到适合在特定行业甚至特定细分市场中运营的每个组织的解决方案。

VoIP如何工作

VoIP和PSTN网络都有相同的目标，即将语音数据从一个用户传送到另一个用户。两者之间的区别在于每个人如何执行相同的功能。PSTN沿铜线传输语音信号。从最早的电话通话开始，PSTN基础设施不断扩展，以便将更多用户和家庭连接到网络。物理电缆必须连接每部电话才能拨打电话。

VoIP不需要自己的单独物理基础设施。VoIP协议将语音信号转换为数据包，并通过光纤，电缆甚至卫星在互联网上传输。在转换成数据之后，协议可以像任何其他形式的媒体一样处理它，例如图片，歌曲或文本文档。因此，VoIP更类似于电子邮件的工作方式，而不是任何现有的电话标准。

这就是为什么用户可以通过他们选择的任何客户端进行VoIP呼叫，就像电子邮件一样。SparkleComm的运作原理基本相同。VoIP使用许多基于IP的协议，例如SIP，UDP，RTP，SDP等。

使用带软电话的VoIP

一旦我们了解了VoIP与其他基于互联网的系统之间的相似性，我们就可以看到软件如何发挥重要作用。在VoIP成为主流的一部分之前，使用它的唯一方法是使用计算机。在IP电话之前，有VoIP软件应用程序，例如SparkleComm。用户可以下载并安装软电话应用程序并使用它来免费或廉价地拨打电话。

为了获得所有潜在的好处，举办网络视频会议并不困难。让我们仔细看看主持Web视频会议所需的技术。对于基础知识，Web视频会议提供商需要具有Internet链接的计算机，用于实时视频的网络摄像头或数字视频摄像头，用于实时音频的IP语音（VoIP）例如劳格SparkleCommVoIP平台，用于协调会议的软件以及服务器上的足够空间和容纳会议的带宽。

Web视频会议技术可能变得复杂，附加功能使会议用户更加友好和交互。例如，Web视频会议主机可能需要准备幻灯片或流式视频演示 ，这需要软件创建演示文稿，如Microsoft PowerPoint和Adobe Flash。主持人可能需要文本聊天和即时消息程序来处理与参与者的实时问答会话。而劳格SparkleComm视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起；视频会议控制支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫；视频会议中可以动态调整成员，包括：视频关闭、静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等；这样主持人就可以掌控会议全局不会担心有意外发生。或者主持人可能希望参与者能够通过使用他们自己的Web浏览器而不是特殊软件来参与。

Web视频会议程序将Web页面和Internet通信工具结合在一起，以创建交互式会议环境，参与者可以在线共享文档并在实时决策过程中发挥积极作用。Web视频会议程序中汇集的工具包括：

HTML，XML和ASP标记

Java脚本

Flash动画

即时通讯

流式传输音频和视频

许多企业都不支持语音系统的安全性，但有各种易于使用的工具可以通过不安全的公共Wi-Fi连接捕获数据包。如果您有许多员工经常使用电话应用程序而不是不安全的Internet连接，那么您很快就会遇到安全漏洞。SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，而不用担心通信安全。

VoIP电话的优缺点

以一般化的方式，软电话的好处是VoIP电话的缺点，反之亦然。VoIP电话的外观和功能与模拟桌面电话完全相同，只不过它们支持必要的SIP协议。由于它是一个带有专用音频硬件的单元，因此语音通话质量往往优于软电话。这些单元可以轻松处理会议呼叫等其他功能。

虽然它们确实需要备用电源，但无需定期充电或注意电池电量。与移动计算硬件不同，它们不容易丢失或被盗。许多组织因丢失或被盗的笔记本电脑和手机而遭受安全漏洞。使用VoIP桌面电话，您可以将风险降至最低。

另一方面，即使您没有购买高端型号，为每位员工购买专用设备也会变得昂贵。假设您有35名员工，每部手机的费用约为100美元。对于希望通过VoIP降低成本的小型企业而言，这仍然是一项重要议案。

由于这些是桌面单元，它们必须通过电缆连接到插座。您不能像使用软电话应用程序一样随身携带它们。网络兼容性也是您应该考虑的。某些供应商服务仅适用于特定型号的VoIP电话，而不适用于其他型号。这是您应该使用基于SIP协议而非专有协议的服务的原因之一。

相当多的组织使用两者的混合而不是完全依赖于一个。员工在办公室时可以使用桌面设备，在他们不在时可以使用软电话应用程序。随着安全漏洞的迅速增加，企业也更愿意发布具有适当安全防御的专用工作设备。在这种情况下，组织可以从两者的优势中受益，同时最大限度地降低任何安全风险。您可以申请SparkleComm试用，体验它带给您的好处吧！