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全球劳动力变化的步伐不断加快，但对实时通信和协作的需求保持不变。选择最好的小型企业电话系统，首先要了解您现在的需求，并考虑他们未来的需求。从那里，您可以开始将这些需求映射到将最佳商务电话系统与其他系统区分开来的功能和底层技术。

无论您是在探索连接员工和客户的新方法，还是准备迁移到 SparkleComm VoIP 电话系统，请确保您涵盖所有基础，为您的公司找到最佳选择。

什么是小型企业电话系统，什么是 VoIP？

当您想到“小型企业电话系统”时，您会想到什么？很多电线、一个时髦的手机和一个接收器？也许闪回拨错分机、忘记语音信箱密码或在拨打外部电话之前拨打 9？这总结了许多小企业领导者的感受：太复杂了，我们没有时间处理所有这些。

长期以来，那些需要花费数天时间安装和部署的笨重的本地电话系统是唯一的选择。这就是为什么在为您的小型企业寻找最佳电话系统时考虑 VoIP 技术如此重要的原因。但什么是 VoIP？

它比听起来要简单得多。VoIP 代表互联网协议语音，它不使用电话线，而是使用您与互联网的网络连接来拨打和接听电话。它允许您通过几乎任何设备（从智能手机到笔记本电脑再到台式计算机）与客户和同事建立联系。

因此，想象一下您所期望的、可在一个平台上访问和使用的本地功能——无论您在哪里工作。基于云的SparkleComm VoIP带来了通常与云相关的所有成本和可扩展性优势，但重要的是要看透那里的一些“云清洗”，以便您仍然选择认真对待安全并承诺 99.99% 可用性的供应商。

简而言之，本地与云商务电话系统感觉有点像这种 GIF 的并置：

但是，当您选择小型企业电话系统时，还有更多需要考虑的因素。让我们来看看为什么。

为什么您的小型企业需要 VoIP 电话系统？

小型企业领导者开始寻求找到最适合他们需求的电话系统有几个主要原因。

他们希望确保他们不断壮大的团队能够以最简单、最安全的方式保持联系。
他们从不想错过任何一个电话。
他们希望降低运营成本。
他们希望通过可视语音邮件、合并、呼叫等待等功能来提高生产力和客户体验。

2021 年 5 月的这项民意调查发现，全国一半的员工至少在部分时间仍然在远程工作，当您将其与我们的混合工作研究配对时，发现这种趋势可能会继续增长并且只有 9% 的全球员工会全职回到办公室——很明显，来自任何设备和位置的通信不再是小型企业的“好东西”。

为了保持竞争力和领先优势，许多小型企业需要一种简单的方法来连接在办公室和在家工作的员工。并且随着让移动员工无论身在何处都保持在循环中的需求增加，本地商务电话系统的可行性降低了。云通讯SparkleComm VoIP的需求上升了。

寻找合适的小型企业电话系统并不像看起来那么令人生畏。您需要知道您正在使用什么样的预算，并且您需要确保获得最适合您公司的全面解决方案。

当涉及到您的预算时，我们只能分享我们的计划和定价，剩下的交给您。无论您选择呼叫计划还是使用套件（您可以在其中获得会议和消息传递以及呼叫），您都将获得所需的企业级功能，而无需支付企业级成本。

由于实施本地 PBX 系统所涉及的成本和更长的交付周期，使用 SparkleComm迁移到云呼叫更具成本效益且更直接。如果您已经致力于云路径，那么您很可能正在接受我的建议：读完这篇文章，这样您就可以清楚地了解您的计划类型需要和您想要的长期合作伙伴。

要在当今不断变化的工作场所中选择最适合您需求的小型企业电话系统，请与我一起进行更深入的研究，这将帮助您找到您需要的东西——无论它是否与我们在一起。

您会发现许多 VoIP 电话系统具有与 PBX 本地系统基本相同的功能。虽然这些通常是小型企业的升级 - 由于互联网呼叫的扩展灵活性 - 在性能和协作方面，您应该对解决方案有更多期望。

您希望在小型企业电话系统中获得的前五项功能是：

• 可以在任何地方拨打的专用商务电话号码，其中包含您公司中每个用户的号码。
• 企业级性能：具有完整电话菜单和分机的智能路由，以及呼叫保持和恢复、呼叫转移、呼叫等待以及完整的语音邮件系统。
• 将电话从笔记本电脑转移到手机或将 1:1 电话提升为电话会议或全功能视频会议的能力。只需单击一下即可。
• 消除干扰的功能，如背景噪音消除、语音增强和自定义背景。
• 集成到包含会议和消息传递解决方案的完整协作平台中。

VoIP 对于小型企业电话系统有哪些优势？

好的，所以这些功能看起来很强大。但这一切意味着什么——这种商务电话系统有什么帮助？

面向小型企业的VoIP 电话系统可帮助分布式团队更有效地进行沟通。但迁移到包含视频会议、消息传递和内容共享的 SparkleComm VoIP 电话系统也有助于远程和混合团队更有效地协作。通过启用实时协作（数字白板等共享功能）并消除那些令人头疼的 50 线程电子邮件（消息传递功能），您将让工作流程更加顺畅。

使用包含协作软件的电话系统，您的企业日常通信将变得更加简单。如果您担心维护当前的工作流程，这是一个很好的考虑。

最后但并非最不重要的一点是，云托管的SparkleComm VoIP 电话系统应该为您提供满足您需求的安全性、隐私性和合规性。您可以依靠安全呼叫与加密和运营商级云基础设施的强大组合来确保您和您客户数据的安全。

VoIP 通话质量问题可能难以解决。通常，它们是高度可变的，间歇性地发生，并且它们可能是不可重复的。以下是避免IP 语音质量问题的几个技巧，以及在出现问题时快速识别和补救的方法。 VoIP通话质量问题

几个因素（单独或共同）可能导致 SparkleCommVoIP 质量差。其中包括可用带宽不足，导致丢包；过度延迟和抖动——延迟的变化；超额订阅 Wi-Fi 接入点或 Wi-Fi 接入覆盖缺口；从一个 VoIP编解码器转码到另一个所引入的延迟；以及劣质耳机和手机。

对于 IT 领导者来说，避免 VoIP 质量问题的关键是预先进行适当的工程工作，并对网络进行检测，以深入了解持续的 VoIP 性能。

如何防止 VoIP 音质问题？

以下提示构成了成功管理 VoIP 质量的基础：

1.打开服务质量 ( QoS )。网络设备（如交换机和路由器）通常可以轻松配置为在拥塞期间优先考虑 VoIP 流量，从而减少或消除VoIP 音质受损的可能性。即使是 Wi-Fi 接入点——当涉及到网络问题时，一个常见的争论点——也可能允许优先考虑 VoIP。与SparkleComm供应商合作，了解他们提供的功能并使用它们。

2.部署前测试是必须的。全面的网络评估将使您能够在部署之前识别潜在的 VoIP 通话质量问题。其中包括网络拥塞点、Wi-Fi 覆盖差距、网络延迟以及您可能缺乏足够带宽或未正确配置 QoS 的区域。网络测试产品可以让您模拟 VoIP 呼叫，以便在潜在的声音和质量问题发生之前对其进行测量。

3.使用第三方 VoIP 质量管理工具。一些供应商提供工具，允许您对网络进行检测，以实时测量 VoIP 音质并在出现 VoIP 通话质量问题时识别它们。通常，这些工具将提供主动通知和端到端可见性，以快速解决 VoIP 通话质量问题，从而加快修复速度，最终实现更成功的部署。

4.不要忘记耳机。随着耳机取代电话，它们必须成为您的 VoIP 音质管理策略的一部分。寻求利用您的耳机供应商直接提供或与 VoIP 质量管理供应商合作提供的监控和测量工具。

无人看管的 VoIP 系统可能容易受到攻击。了解哪些安全措施可以帮助防止 VoIP 安全威胁影响您的组织。 IP 语音呼叫的威胁类似于任何其他数据传输所面临的威胁。一种常见的 VoIP 安全威胁是分布式拒绝服务攻击。这些攻击用大量数据包轰炸接口，以阻止常规流量的流动。良好的防火墙可以减轻 DDoS 攻击的威胁。基于云的 SparkleCommVoIP 提供商将在其 VoIP 软件中包含防火墙。

当模仿无线接入点以进行网络钓鱼信息时，会发生另一种威胁，称为邪恶双胞胎。如果公共无线网络没有密码保护或加密，它们特别容易受到这种攻击。用户在使用公共热点时应格外小心。

当用户使用邪恶的孪生界面登录时，他们的用户名和密码信息就会被泄露。在 VoIP 电话的情况下，口语、电话音和其他信息可能会受到损害。被邪恶双胞胎入侵的软电话将使攻击者能够欺骗、收听和代表某人拨打电话。此外，如果错误的人获得访问权限，VoIP 系统可能会成为电话欺诈的受害者。

呼叫劫持和中间人攻击也可能是 VoIP 安全威胁。这些攻击发生在会话初始协议流量被拦截并且服务器被欺骗认为它参与调用时。呼叫劫持和中间人攻击的发生频率往往较低，但可以通过使用 VPN 和加密来阻止。此外，使用软电话的桌面应配备防病毒和反恶意软件。

您可以为 VoIP 和整个网络安全做的一件简单但重要的事情是提醒用户不要打开来自未知发件人的附件。此外，用户应确认来自已知发件人的任何可疑链接或附件。IT 应培训用户验证电子邮件签名以检查是否存在欺骗。在服务器端安装防病毒和反恶意软件是另一个好主意。SparkleCommVoIP 提供商拥有可以进行深度数据包检测的保护软件。请务必使用最新更新不断修补服务器，以最大程度地减少新 VoIP 安全威胁的可能性。

互联网协议语音 (VoIP)是一种允许您通过宽带互联网连接而不是模拟（常规）电话线进行语音呼叫的技术。 固定SparkleCommVOIP电话系统：

固定电话系统是基于云的电话系统，用于发送和接收具有IP网络的电话。固定 VoIP 电话系统始终与物理地址相关联。由于安全因素，在企业中主要使用固定 VoIP 电话系统。这就是联系信息始终保持安全且更加私密的原因。

固定 VOIP 电话系统的优点：

VoIP电话系统最重要的优点是安全性。由于任何信息和通信细节的泄露，该公司可以以数字方式公开。 固定 VoIP 电话系统的另一个优点是与您的地址相关联，因此当我们拨打任何紧急号码时，电话都会被重定向到您所在地区的紧急服务中心。

固定 VOIP 电话系统的缺点：

固定 VoIP 电话系统中的国际通话费用很高。 我们仅在特定国家/地区使用 VoIP 电话号码，当我们在国外时无法获取。 当我们接到任何国际电话时，收费很高。

非固定SparkleCommVOIP电话系统：

非固定VoIP电话系统不需要链接任何物理地址。它能链接到世界各地的地理位置。谈到国际通信，不固定的VoIP号码有优势。它缺乏很多通常适用于商业网络社区的身份验证方式。非固定VoIP电话系统通常用于个人或个人用途。非固定 VoIP 电话号码通常属于虚拟电话号码。

非固定 VOIP 电话系统的优点：

非固定 VoIP 电话系统最重要的优势是我们可以非常轻松地在全球范围内与人们交流，而且几乎是免费的。 它对那些拥有全球分支机构或业务的公司很有用，这使他们能够进行全球扩张。 在非固定的 VoIP 号码中，在每个区域或位置，他们分配了特定的代码。因此，当有人打电话时，由于区号，标识是本地已知的。

非固定 VOIP 电话系统的缺点：

有一种方法可以使电话成为欺诈或垃圾邮件来电者，他们可以轻松入侵我们的帐户或信息。 基本上这些类型的电话系统是通过互联网访问的，因此服务器根本不安全。 这些数字很容易被专业黑客或其他黑客入侵。 而且我们可以通过这种类型的电话系统把机密信息，造成黑客的风险。

固定 VOIP 和非固定 VOIP 之间的区别：

• 固定VoIP

  • 在国际电话中变得昂贵
  • 这些电话系统中的联系信息是安全且更加私密的。
  • 固定 VOIP 链接到物理地址
  • 它通常是公开使用的。
  • 本地号码提供了真实性和可信赖感。
  • 它适合稳定的业务。
  • 可以轻松获得紧急服务，并且响应时间很快。
  • 固定的 VOIP 号码是可追踪的。
  • 以固定的 VOIP 每月或每年的价格支付使用费。
  • 来自 VOIP 公司的固定号码将为业务提供更好的功能。

• 非固定VoIP

  • 通话费用几乎是免费的。
  • 在这些电话系统中，信息可能会被专业黑客入侵。
  • 非固定 VOIP 未链接到物理地址。
  • 它通常用于个人。
  • 对于长途电话，非固定号码可能更便宜且更具成本效益。
  • 它适合成长中的业务。
  • 不支持紧急服务，响应时间比固定 VoIP 慢。
  • 非固定 VOIP 号码不可追踪。
  • 在非固定 VOIP 中，它通常是免费的。
  • 非固定系统只提供一对一的呼叫和不太严格的安全性。

现在，您可以在自己的网络上享受统一通信的速度、灵活性和安全性。SparkleComm为适合您规模的小型企业解决方案提供 SparkleCommVoIP。

面向小型企业的 SparkleCommVoIP 是统一通信解决方案的重要组成部分。 支持 VoIP 的电话

在开始之前，让我们先了解一些关键术语： “VoIP”（IP 语音）允许您通过 IP（互联网协议）数据网络拨打电话。

来自 SparkleComm的统一通信使小型企业的 VoIP 更进一步。它可以帮助您将所有通信（包括语音、数据和视频）组合成一个安全、廉价、易于管理的解决方案，并具有许多出色的功能。

适用于小型企业的 SparkleCommVoIP 可帮助您保持简单，同时节省现金。

作为小企业主，您必须保持灵活性——这就是为什么 SparkleCommVoIP 对小企业来说是一个很好的选择。通过在您自己的网络上切换到基于 Internet 的电话系统，您将在工作和在家中保持联系。你会有更好的安全感。您可以在需要时更轻松地访问所需信息。

• 节省费用

  • 通过网络会议、视频通话和其他协作工具减少差旅费用
  • 轻松添加额外的电话线 - VoIP 允许您通过同一个基于 Web 的网络发送多个电话
• 与员工和客户更好地沟通
  • 为您和您的员工提供更多保持联系的方式
  • “在线”技术让您可以查看哪些员工有空以及如何联系他们
  • 统一通信使您可以更轻松地在家工作或在任何有互联网连接的地方工作
• 享受许多功能而无需隐藏费用
  • 呼叫转移
  • 语音信箱
  • 无限远距离
  • 电话会议
  • 来电显示

安全和服务质量

大多数消费者 VoIP 服务使用 Internet 进行电话呼叫。但许多小型企业正在其专用网络上使用 VoIP 和统一通信。这是因为专用网络提供比公共互联网更强的安全性和服务质量。

SparkleComm面向小型企业的 VoIP 提供满足您业务需求的技术。这意味着你有更多的时间专注于真正重要的事情——你的成功。

用更少的座席接听更多的客户电话。 立即在云中运行您的呼叫中心。

使用SparkleComm呼叫中心仪表板允许我实时监控呼叫流程。它使我能够确保我始终拥有足够的座席覆盖范围，这样就不会错过任何电话。我可以轻松地更改我的呼叫流程，而无需等待数小时的等待。

• 什么是 VoIP 呼叫中心？

VoIP 呼叫中心电话系统旨在处理比典型呼入呼叫中心更高的呼叫量。与 PBX 电话服务相比，VoIP 呼叫中心解决方案大不相同。

虚拟呼叫中心使用 VoIP，并且完全通过 Internet 运行。您可以使用 VoIP 呼叫中心系统自动执行多渠道客户支持和自助服务选项。

让一流的客户服务看起来很容易。通过SparkleComm商务电话服务实现无缝连接的智能云联络中心。

• 与您的客户会面。

碎片化的客户沟通与语音、电子邮件、短信、网络聊天、视频和社交媒体的连续性相结合。

基于技能的路由会向正确的座席提出问题。
单一界面简化了座席体验。
获得跨渠道的统一报告。

• 在呼入和呼出电话中取得适当的平衡。

提供个性化服务，主动与客户沟通，并通过自动调整使座席与您的流量在潮起潮落时保持一致。

屏幕弹出允许代理定制他们的服务。
支持语音的 IVR 让客户可以自己服务。
强大的出站拨号程序将代理与客户的连接最大化。

• 使用智能虚拟代理 (IVA)加快速度。

使用SparkleComm呼叫中心自助式交互式语音响应 (IVR) 处理大量呼叫，让 IVA 管理日常事务，以便您的现场座席接听需要更人性化的呼叫。

将重复性任务分配给 IVA 并降低成本。
让 IVA 通过自助服务快速解决问题。
遵守处理敏感数据的 IVA。

• 您的SparkleComm联络中心和座席充分发挥其潜力。

劳动力管理 (WFM) 和劳动力优化 (WFO) 功能为企业提供了预测、准确配备人员和提高座席绩效的工具。

多技能、多渠道的人员配备预测
调度、遵守和日内能力
质量监控和指导工具

• SparkleComm呼叫中心的优势

UCaaS + CCaaS：集成客户参与解决方案的单一来源。

地理冗余：跨多个数据中心和 ISP 保护您的数据。

24/7 全天候专业支持：SparkleComm 最资深的代理商提供的专家支持。

技术客户经理：培训、项目、优化和报告的战略联络。

可配置：丰富的 API、SDK 和无代码集成。

实时更新：通过持续云部署实现无接触、无中断更新。

UCaaS（统一通信即服务）平台充当所有通信工具的集中式应用程序。部署这样的解决方案可以为企业带来许多好处，包括更高的生产力、更低的成本和更轻松的协作。如果您正在考虑使用这样的系统，您还需要了解不同类型的 UCaaS 架构——单一、多重和混合。

在这篇文章中，我们将就这些选项及其优缺点向您提供建议。然后我们将定义哪些类型的企业最常采用这些基础设施。

什么是UCaaS架构？

统一通信即服务，它是一个完全集成的通信和协作平台，例如SparkleComm统一通信即服务平台具有以下功能：使用 VoIP（IP 语音）的 PBX 电话系统；视频会议；聊天；屏幕共享；虚拟语音信箱；在线传真；文件备份与协作等。

使用 SparkleComm UCaaS 作为您的通信保护伞意味着您不再需要多种工具。用户可以随时随地访问所有这些功能。您只需要互联网连接和凭据。UCaaS 架构描述了您如何托管解决方案。与任何其他应用程序一样，其基础架构决定了访问、安全和定制。

UCaaS 架构的类型

在研究要实施的 UCaaS 平台时，您需要确定它们的架构选项。以下是您需要了解的有关单、多和混合架构的信息。

单一架构

单一模型提供了一个现场定制的软件平台。它可以与当前的本地应用程序无缝集成，是一种私有托管方案。服务提供商会开发个性化的解决方案，唯一可共享的方面是硬件。

优点

高度安全，因为来自其他组织的数据是分开的

更高的可靠性，因为您的平台与其他平台是分开的，因此他们的停机时间不会影响您

可定制且灵活，因为它可以根据您的规格进行构建

缺点

由于设备费用更贵

您是主持人，因此所有挑战都由您来解决

如果没有异地备份，如果发生中断，这种模式可能会动摇

由于本地限制，不容易扩展

谁使用单一架构？

使用单一租户的组织往往处于具有严格合规义务的高度监管行业。该行业子集担心数据安全和隐私，同时还需要确保系统提供良好的用户体验 (UX)。采用这种结构的最大障碍是成本。因此，只有拥有健康 IT 预算的企业才会走这条路。

多架构

在此配置中，您共享一个软件和硬件平台。每个组织都可以自定义架构的某些部分；然而，这些通常是颜色或业务规则，而不是代码或功能。主机是UCaaS提供商，他们会在可用时将升级推送到您的系统。由于供应商是主机，您的内部 IT 团队不必管理此应用程序。

优点

性价比高

来自提供商/主机的内置支持

用户方面的维护最少

通过冗余支持业务连续性

安全强度高，由主机提供

随着业务的增长易于扩展

缺点

可定制性较差，不如单一架构灵活

谁使用多架构？

该模型的大多数用户关心可负担性、易用性以及供应商对其进行管理的愿望。大多数 SMB 部署此选项是因为他们对价格敏感，但仍希望他们选择的系统提供所有功能。他们还需要一些易于为他们的团队实施的东西。他们通常没有足够的带宽来拥有内部管理员。

混合架构

第三种类型的架构是混合的。它对单模型和多模型进行网格划分。某些应用程序可以保留在最敏感的本地。其他人可以坐在多架构中。对于有安全问题的组织来说，它可以是一个很好的平衡。

优点

它让您可以选择在每个模型中放置哪些功能

架构的两边都是安全的

根据您的要求灵活

可扩展性和敏捷性是可能的

缺点

中等价格，但可能会根据您构建基础设施的方式而波动

现场应用需要您的团队支持和维护

谁使用混合架构？

这种模式的采用变得越来越流行。它非常适合受监管的行业或大型企业。它允许您严格控制 UCaaS 平台的某些方面，同时让提供商维护其他方面。它可以减轻内部 IT 资源的压力，但您仍然需要它们来支持内部部署。

选择您的 UCaaS 架构

在比较架构及其提供的内容时，您需要优先考虑解决方案中的重要内容。考虑您现在拥有的资源以及启动应用程序可能需要的资源，定义您的理想设置及其运作方式。考虑一下为您的员工启动和运行平台的紧迫性。

从以下因素列表开始，并按重要性排列它们：负担能力、灵活性、安全、可靠性、维修责任、定制、可用性。

您如何订购这些将帮助您缩小最佳架构的范围。您还需要咨询 UCaaS 供应商，了解他们提供的服务。并非所有人都有可用的混合模型。

想了解更多关于 UCaaS 的信息？

如果您想探索 UCaaS 的工作原理和您的架构选项，请体验劳格SparkleComm UCaaS。我们的SparkleComm解决方案安全、灵活、功能丰富、可靠且价格合理。

还记得付费电话吗？那些为了方便您打电话而位于每个街角的长方形摊位？好吧，看起来超人将不得不寻找一个新的地方来改变，因为它们很快就会成为过去（除了像机场这样的地方）。如果目前的趋势继续下去，固定电话可能很快就会加入技术坟墓中的付费电话。

你最后一次记住某人的家庭电话号码是什么时候？可能已经有一段时间了，因为越来越多的人开始用手机拨打大部分电话。甚至企业也在放弃他们的电线以寻求更经济的选择，例如WiFi和SparkleCommVoIP，只保留了一些以备不时之需。

做出改变的人列举了几个好处。无线通信可以节省本地和长途电话费用，让人们从办公桌上解放出来，并且不必铺设新的电缆。

放弃固定电话服务：优点和缺点

虽然SparkleCommVoIP、手机和其他无线通信方法可以节省资金，但固定电话的忠实拥护者认为没有必要更换。他们认为，更换技术的成本很容易超过不安装电缆所节省的成本。此外，本地和长途电话费用可能更便宜，但情况并非总是如此。

安全是人们在放弃固定电话之前需要考虑的另一个因素。与传统电话线路相比，黑客通过手机或 VoIP访问对话要容易得多。一些处于通信技术前沿的人认为，安全问题可能会阻止许多公司完全放弃固定电话。

干扰也可能造成问题，具体取决于固定电话更换的质量。虽然WiFi和 VoIP的质量自这两种技术首次问世以来已显着提高，但它们并非 100% 可靠。有些人声称接收清晰，并说他们无法区分无线和固定电话，但除非您随身携带便携式手机信号塔，否则您可能仍会时不时地遇到盲区。

可能阻止固定电话消亡的最后一个问题就是怀旧。淘汰传统电话的雇主通常会在看到员工离办公桌越来越远时感到后悔。无线通信的便利也很容易让人分心，销售人员在电话上聊天而不是专注于他们的下一次销售。如果固定电话消失，那么坐在办公桌前完成一天工作的日子也可能会消失。

如果你可以把这些问题放在一边，开沟座机的景点都很难忽视：没有更昂贵的电话交换站，没有更多的导线和光纤电缆绵延英里，没有更多的难看的电话杆（虽然你仍然不得不细胞电话塔）。

尽管手机和 VoIP 越来越受欢迎，但固定电话可能会一直存在，直到覆盖范围和安全性得到改善。使用固定电话的至少一个很好的理由是紧急服务提供商通常仍然难以定位手机呼叫的来源。因此，虽然目前固定电话仍然存在，但不要排除必须向您的曾孙解释电线杆是什么。

弹性工作的理念已成为企业的竞争优势。这种灵活性在技术支持下促进了员工的流动性。现在，您的大部分员工很可能必须是移动的。这不仅是因为转向所需的远程工作，还因为工作不再发生在9点到 5 点之间。此外，员工经常使用他们的移动设备进行交流和协作。

您如何确保更好的员工流动性？首先要找到合适的技术，特别是利用SparkleComm统一通信即服务平台。这就是它为员工提供真正移动性的原因。

拥有移动劳动力意味着什么？

在定义员工流动性对您的业务意味着什么时，您可能有某些假设。这不仅仅是关于能够在任何地方工作，这也意味着能够使用任何类型的设备。

对于通常有人员外出的公司来说尤其如此。虽然客户访问和贸易展览现在没有发生，但它们会再次发生。在此之前，您的团队仍然需要能够轻松地进行沟通和协作。

如果拥有移动劳动力对您的业务模式和员工至关重要，那么 SparkleComm UCaaS 解决方案是必不可少的。您通过SparkleComm UCaaS 系统获得的是在一个基于云的集线器中的多个应用程序。

SparkleCommUCaaS 支持高效的移动性

借助SparkleComm UCaaS 平台，您可以通过任何设备访问其所有工具——电话、即时消息、视频会议和文件协作。这意味着您的员工可以通过手机快速回复消息或共享文件。通过快速响应并减少从设备到设备浪费的时间，您的员工可以在没有任何障碍的情况下继续他们的一天。

因此，虽然现在您的员工确实走得并不远，但对他们来说，在他们喜欢的设备上工作仍然更方便，即使他们只是走出去一小会儿。

协作功能帮助移动员工

当您使用基于云的SparkleComm UCaaS 平台时，在组之间来回移动文件很简单。这个高效的流程改进了协作工作，因为文档可以从任何地方访问并且可以共同编辑。

协作工作还需要一个通信解决方案。能够使用移动设备开始视频会议或发回即时消息为您的员工提供了选择，而不是限制他们只能使用他们的 PC。

来自任何地方的实时消息传递

SparkleComm UCaaS 的另一个重要方面是其即时消息功能。它们对于生产力和协作至关重要。首先，该应用程序提供了一种设置状态的方法，因此您可以知道您需要的团队成员是否有空。其次，即时消息查询通常很紧急。因此，如果唯一可以回答问题的人不在她的办公桌前，她仍然可以通过她的智能手机进行回答。这些实时响应可以提高您的运营效率，并增强客户体验。

从不漏接电话

SparkleComm UCaaS 平台的核心组件是 VoIP 电话系统。通过使用互联网拨打和接听电话，您不必被束缚在办公桌前接听每个电话。这对于那些面向客户的人来说尤其重要。您不希望您的销售团队没有准备好接听客户电话。它可能会影响您赢得业务的能力。

使用SparkleComm UCaaS，您的团队可以下载移动应用程序并接收来自任何地方的任何人的电话。如果您碰巧错过了一个电话，您无需登录即可接收语音邮件。您将收到带有成绩单的自动电子邮件通知，以便您可以更快地回复。

探索保持团队移动的 UCaaS

如果您已准备好部署新的 UCaaS 系统，那么您将需要了解有关SparkleComm的更多信息了。