视频会议技术混搭让您的生活更轻松

根据定义,技术的工作是以一种对先前技术的改进的方式完成特定任务。机械和电子技术在洗衣机中协同工作,为我们节省了数小时的洗手时间。文字处理软件中的数字技术使我们能够在将文档打印到纸上之前对其进行打字、编辑和修改。

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技术混搭将两个或多个技术创新融合在一个设备中。多亏了混搭,一台设备可以处理多项任务。技术混搭的一个简单示例是与电话一起使用的耳机。耳机结合了耳机和麦克风,这两种单独的技术一起用于双向语音交换。

技术混搭超越了计算机软件的世界,指的是将多种技术进步融合到一个设备或系统中的产品。技术混搭可能结合了机械、电子和数字创新。本文着眼于专门为让您的生活更轻松而创建的视频会议技术混搭。让我们从可以利用我们之前提到的耳机的技术混搭开始。

当通过电线发送电报取代了在马背上远距离派遣信使时,人际交流永远改变了。从那以后,人们一直在寻找更好、更快的方式来保持联系,尤其是在彼此做生意时。今天的SparkleComm视频会议是电话、视频和网络技术的混搭,可以让地理上相距遥远的同事召开会议,就好像他们都在同一个房间里一样。

SparkleComm视频会议电话呼叫与呼叫者所在位置的摄像机捕获的视频相结合。当呼叫者拨入SparkleComm电话会议时,视频和语音将通过网络连接一起发送。拨入同一电话会议的每个呼叫者都在活动期间捕获他或她自己的视频和语音,并观察其他参与者的视频和音频流。就目前的技术而言,这意味着参与者在整个会议期间都在观看、聆听和对着电脑屏幕交谈。然而,也许在未来,视频会议将看起来像科幻小说中的东西,参与者坐在真正的会议桌周围的3D全息图。

SparkleComm视频会议技术混搭的一部分是IP语音(VoIP)。由于使用了互联网,SparkleComm VoIP引入了看似无限数量的呼叫者拨入单个视频电话会议的能力。此外,通过在高速 Internet 连接上使用SparkleComm VoIP,呼叫者拥有流式传输视频和音频以进行实时交互所需的带宽和速度。

SparkleComm视频会议只是可能成为下一个混搭的一部分的一种技术。生活、工作中还有更多混搭技术等着你的使用和创新。

VoIP 与普通电话:是什么让它们不同?

如果您必须指出客户服务中最重要的要素之一,您会想到什么?如果你想到了电话,那你一定是个读心者,因为我也想到了!客户服务是您为客户提供的支持——在每一次见面或远程联系中使电话成为每项业务的重要组成部分。您可能正在想象一个开放空间,有数十个代理和电话不停地响铃,但这不一定是客户支持的工作方式。技术在发展,我们也在不断发展,客户对可用性和持续支持的期望越来越高,带来了新的呼叫方式——这就是SparkleComm VoIP 或互联网协议语音应运而生的地方。

VoIP 与普通电话:是什么让它们不同?

SparkleComm VoIP 已经是传统电话系统的首选替代方案。但为什么?这项新技术与我们习惯的传统电话服务有何不同?

SparkleComm VoIP 与传统电话技术之间的主要区别在于,SparkleComm VoIP 作为一种数字电话服务,它使用互联网来拨打和接听电话,而不是传统的公共交换电话网络 (PSTN)。简单来说,这意味着固定电话使用电线和光缆传输声音,而 SparkleComm VOIP 使用互联网——使用 Wi-Fi、数据或宽带而不是物理电话线拨打电话。这会在以下方面影响两个电话系统的用户:

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可访问性。这两种系统都允许您在全球范围内拨打电话,但传统电话系统通常受到电话公司提供的覆盖范围的限制,这会影响连接性和语音质量。只要呼叫者有可靠的互联网连接,VoIP 就可以从世界任何地方拨打电话。

可移植性。传统电话系统依赖于硬件和手机,以及固定电话或移动电话。SparkleComm VoIP 能够以移动或桌面应用程序的形式工作,使其更易于使用、安装和传输。

费用。基于SparkleComm VoIP 的解决方案比传统的电信解决方案更便宜,这不仅是因为硬件、安装和维护成本,而且还涉及到定价。VoIP 通常以统一费率模式运行,无论您从哪里拨打电话,所有通话的费用都相同。另一方面,传统电话系统的通话定价取决于各种因素,包括位置,或者您使用的是固定电话还是手机。

电话号码。VOIP 电话号码类似于普通电话号码。主要区别在于 VoIP 号码不必绑定到单个位置。这意味着包括企业在内的任何人都可以选择他们的电话号码和区号。对于拥有多个地点或与远程员工一起工作的企业来说,这是一个很大的优势。

服务供应商。电话系统由电话公司提供,而 SparkleComm VoIP 服务由SparkleComm VoIP 提供商提供。VoIP 服务提供商可以建立呼叫,但也提供免费功能(例如通过现有电话网络路由呼出和呼入)以及维护和支持服务。

如何为您的企业选择最佳的 VoIP 提供商

你已经完成了你的研究。您知道,商务互联网协议语音 (VoIP) 系统是一种高效、简单且价格合理的通信选项,可以帮助您保持不断增长的业务竞争力。您已经决定让 VoIP 成为您运营的一部分。现在您需要做出另一个决定——与哪个 VoIP 服务提供商合作。 enter image description here 有许多 VoIP 解决方案,但并非所有解决方案都是平等的。在为您的小型企业选择最佳 VoIP 服务时,您希望确保获得的解决方案不仅能满足您的通话需求。以下是您在评估 VoIP 解决方案和提供商时应考虑的一些事项。

可靠的 VoIP 需要可靠的网络。

一个好的 VoIP 解决方案始于坚实的基础。由于 VoIP 呼叫是通过 Internet 路由的,因此您的 VoIP 解决方案在网络上运行至关重要,该网络可为您提供可靠的连接性并在您需要的地方提供覆盖。您永远不必担心因为无法信任您的网络而错过重要的通信。

您的 VoIP 系统应该与您一起成长。

VoIP 解决方案对小型企业的最大好处之一是它是可扩展的。一个完整的 VoIP 解决方案应该能够随着用户数量的变化而轻松扩展。添加新的线路或设备——甚至是位置——应该几乎毫不费力,并且不会对您的运营造成任何干扰。

有竞争力的功能可以帮助创造更好的体验。

您的客户已经开始期望与他们有业务往来的公司提供一定水平的服务。当他们打电话给企业时,他们希望能联系到可以帮助他们的人——而且他们不喜欢等待。因此,您的 VoIP 解决方案应具有丰富多样的业务功能,可以帮助您更像一家大型企业,而无需花费太多成本。自动呼叫转移、设备之间的无缝呼叫转移、虚拟接待员等功能使您的呼叫者更容易快速与最适合帮助他们的人联系。更不用说视觉语音邮件、虚拟会议室和个人电话簿等功能,这些功能使您的员工可以轻松完成工作。

VoIP 应该让您的工作更轻松,而不是更难。

一个高效的通信解决方案应该允许您监控、微调、简化和管理您的网络资产。你应该能够轻松地完成这一切。如果您没有专门的 IT 部门,或者您的 IT 资源只是捉襟见肘,您需要确保您的 SparkleCommVoIP 解决方案不会造成管理上的麻烦。寻找带有基于 Web 的直观管理系统的解决方案,以便您可以在工作地点控制通信。

您的网络是否 为 VoIP 实施而设置?

企业需要能够与员工一起移动的可靠通信——尤其是在不可预测的工作环境中。新冠疫情下的颠簸商业环境凸显了这一关键需求。正确部署和管理后,互联网协议语音 (VoIP) 服务可以为员工和客户提供更好的体验——无论他们身在何处。

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VoIP 实施通过集成支持互联网的进步(例如语音邮件到电子邮件链接、通话录音、简化会议和改善音质),通过提高互联网速度来增强通话体验。VoIP 还通过消除安装复杂电话系统的资本成本和削减传统电话线路的按分钟付费结构来显着节省成本。 企业如何确定 VoIP 是否是正确的呼叫 VoIP是一种基于云的技术,可将语音呼叫转换为数据包并通过 Internet 传输。VoIP 使用标准以太网电缆或 Wi-Fi(只要它足够快),并优先考虑用于发送呼叫数据的同一网络中的呼叫,而不需要单独的线路。

不过,VoIP 并不适合所有企业。数据传输量需要速度,而且速度很多——单次呼叫每条线路至少需要 100 千比特每秒 (Kbps)。由于大多数计划现在提供超过 50 兆比特每秒 (Mbps) 的速度,因此速度不再是问题,但您仍然需要确保您的互联网足够快以满足 VoIP 实施的要求。

如果您在世界各地开展业务,VoIP 可以为您节省大量资金,因为目前您可能需要为国际长途电话支付额外费用。如果您的团队大部分时间都在偏远地区——而且在可预见的未来很可能如此——VoIP 可以统一通信和您的团队,即使他们在办公室工作。

VoIP 实施要求

为确保您的企业有效部署 Internet 呼叫,您需要考虑 VoIP 实施的以下要求。

带宽和容量

速度对于实施 VoIP 至关重要,随着越来越多的团队成员加入网络,所需的带宽呈指数级增长。Fios等基于光纤的系统旨在提供 VoIP 所需的速度和带宽。

延迟

延迟是数据到达目的地所需的时间,并且可能因数据的路由方式而异——高延迟可能意味着掉线或通话质量差。延迟应小于 30 毫秒才能成功满足 VoIP 实施的要求。

设备

将基于 Internet 的设备添加到您的技术套件是 VoIP 实施的基本要求之一,您的硬件需要与您选择的 VoIP 解决方案兼容。硬件应该能够处理您计划传输的数据量,并且应该考虑计划的公司增长和网络运行的速度。

容纳远程工作者

不断增长的远程劳动力非常适合 SparkleCommVoIP统一通信解决方案简化了外部业务合作伙伴与您的团队的交互,并允许从一个电话号码进行多个分机。这一优势还为您的远程团队的移动设备配备了公司 VoIP 系统的全部功能和保护。

使用 VoIP 缓解安全挑战

由于您的通话数据可能包含敏感信息,因此安全性至关重要。幸运的是,IP 语音数据可以加密,额外的安全措施可以保护数据隐私。

对于正在满足 VoIP 实施要求的企业而言,聘请托管服务合作伙伴是部署 VoIP 系统的最安全、最快捷的方式。合作伙伴应获得认可并符合行业安全和质量标准,例如支付卡行业数据安全标准或国际标准化组织和国际电工委员会制定的标准。此外,请确保您的托管合作伙伴了解最新的行业趋势和最佳实践,以便为您的企业创建定制的、具有成本效益的 IP 电话服务。利用外部合作伙伴的专业知识可以帮助您为客户和员工提供更好的体验,无论他们身在何处。

了解 SparkleCommVoIP 解决方案如何推动强大的客户关系和高效的团队。

VoIP 趋势: VoIP 行业的未来 清晰且​​灵活

互联网协议语音 (VoIP) 最初是作为传统固定电话和专用小交换机 (PBX) 系统的低成本替代方案。在 VoIP 的早期,通话质量低于固定电话。但作为一种数字技术,质量从未停止上升。随着时间的推移,VoIP 趋势将提供 VoIP 先驱者梦寐以求的商业利益——超高质量呼叫、完全集成、安全性、灵活性和智能性。

五个值得关注的 VoIP 趋势,以下是我们对 VoIP 行业未来的期望。 enter image description here 1. 服务质量

购买支持 5G 的新智能手机的消费者认为新一代与上一代一样,只是速度更快。但它远不止于此——尤其是对于 VoIP 通话。5G 网络不仅能够比 4G 更好地处理高使用时刻,而且它们还将提供更好的数据包优先级、卓越的网络可用性和更高的可靠性。

5G 还提供了一种称为网络切片的东西,这是一种用于隔离任务的网络虚拟化,结合计算资源的分配以优化性能。如果仅凭某种更好的网络选项并不能提高您的语音质量,5G 包括一个高度自适应的高清语音编解码器,称为 EVS,它可以实时感知并适应网络状况。简而言之,5G 将大大改善 VoIP

2. UCaaS统一通信

2020 年的远程工作趋势将统一通信即服务 (UCaaS) 推向了新的高度,因为分布式团队用数字对话取代了商务旅行和面对面会议——尤其是视频会议,还有 VoIP 通话。AVANT Analytics 发现,在与新冠疫情大流行相关的封锁首次发生后,对 UCaaS 的兴趣猛增了 86% 。

专家预计,远程工作和统一通信UCaaS 趋势将持续到未来。随着时间的推移,UCaaS 工具很可能会发展为更好地处理办公室/远程混合工作模型。

3. 全渠道

VoIP 和未来 VoIP 系统的灵活性将帮助组织打破孤岛并提供以客户为中心的通信策略。由于 VoIP 呼叫是数据,新技术将把这些数据变成全渠道方法的一部分,以实现统一的客户体验。无论客户在何处与组织进行交互,下一代 VoIP 都将促进一致性,因为它可以将来自呼叫的数据转化为可操作、可搜索的文本,并在呼叫中心可用的社交、文本、网站和其他渠道上进行查询。这样可以查看所有渠道上与客户的所有先前交互,从而为客户无缝继续对话。

随着 VoIP 技术的发展,客户体验计划将围绕客户体验更好地统一组织。

4.人工智能与情感分析

最有前途的 VoIP 趋势之一是在 VoIP 服务中使用人工智能 (AI)。人工智能驱动的分析,包括基于自然语言处理的情感分析,可以分析每个客户的电话,并深入了解来电者的感受。它通过处理通话中所说的单词来实现这一点,不仅可以检测它们的含义,还可以检测所表达的情绪和意见,然后对其进行分类和组织,以使以前的非结构化数据具有可操作性。

对于企业而言,这意味着持续的数据流可以让您深入了解呼叫中心的质量、广告的影响以及客户对您的产品和服务的亲和力。

5. 安全

随着语音成为数据网络上的另一个应用程序,VoIP 安全性也变得更加重要。风险不仅包括拦截电话和未经授权使用系统,还包括使用 VoIP 系统入侵公司其他部门或进行数据盗窃和社会工程攻击。

除了密码、多步骤身份验证、加密和生物识别之外,未来 VoIP 行业的安全趋势可能依赖于区块链技术来分散对系统的控制。拒绝网络攻击者单点攻击意味着他们将更难破坏系统。

基于互联网的语音通话的美好未来

展望未来技术在 VoIP 中的应用是一回事,但了解这将如何影响业务则是另一回事。

VoIP 行业发展的未来将提供更高的通话质量,并与企业使用的全套通信选项更好地集成。最重要的是,它们将是灵活的。未来的 VoIP 将扩大和缩小规模,并为组织的不同部分提供定制选项。这种灵活性将延伸到设备上,通过电话、笔记本电脑、平板电脑、手机或智能眼镜等未来平台将呼叫快速定向到所需的人。

VoIP 一直通过降低设备成本、降低月费(以及降低额外服务的附加费)和减少维护来为企业节省成本。但是,未来 VoIP 的灵活性、集成性和更高的质量通常会为企业带来新的效率和成本节约。下一代 VoIP 改进的安全性将有助于保护公司免受代价高昂的破坏。

SparkleCommVoIP 不仅会在通话质量方面继续发展,而且我们还可以期待未来的技术将推动它在各种规模的组织的通信和业务战略中占据中心位置。

为您的 SMB 选择商业 VoIP 服务的 8 个技巧

在为您的混合劳动力提供商业级 IP 语音 (VoIP) 服务的市场上?以下是一些有助于确保您的决定是正确的最佳方法。 enter image description here 商业级 IP 语音 (VoIP) 提供商是小型企业和初创公司的热门选择,尤其是现在 COVID-19 大流行加速了混合工作的模式。VoIP 擅长以一小部分钱复制大型企业 PBX 的功能。对于需要与办公室相同的通信能力的远程工作人员来说,它也是一个不错的选择。最重要的是,您可以获得全新的灵活性,因为您的电话现在是数据。加上各种文件共享、消息传递,甚至视频会议功能,SparkleCommVoIP 对企业来说变得更加重要。

如果您决定升级到 VoIP 服务,但又想知道从哪里开始,简短的回答是:慢慢来,做好功课,不要将成本作为唯一考虑因素。市面上有许多令人惊叹的商业 VoIP 系统,但每个系统都有不同的功能集和不同的定价结构,这可能会使选择变得困难。我们编制了这份清单,以帮助您从商业 VoIP 中进行挑选。

1. 了解您的费率

尽管我们只是说不要沉迷于成本,但让我们面对现实吧:这很重要。如果您买不起,那么选择一个花里胡哨的商务 VoIP 服务有什么好处?

你怎么知道哪个适合你?这就是除了成本之外的其他考虑因素发挥作用的地方。成长阶段的企业应该预测他们今天需要的功能,但也要有足够的创造力来规划他们未来需要什么。检查您的 VoIP 提供商是否可以随意扩展并考虑未来的价格影响。一旦您将功能映射到需要语音的业务流程,您就会知道您的最低限度的语音平台需要支持什么。

2.寻找多功能拨号选项

VoIP 系统的一大优点是它们提供了多种拨打电话的方式。它们最基本的功能是模仿传统的 PBX,工作人员在最基本的情况下使用手机和耳机拨打电话和通话。一些 VoIP 系统可让您连接现有电话,而其他系统则提供精美的 VoIP 电话,让您可以访问更多功能。

软电话是另一种拨号选项,它是 VoIP 系统独有的。软件电话听起来像:在您的 PC 上运行并使用其连接的麦克风和耳机或扬声器来模仿电话功能的软件。其中许多应用程序提供了一系列传统电话系统无法提供的功能,例如日历集成、团队消息传递和协作,以及在通话期间发送和接收文件的能力。

移动软件电话更进一步。现场工作人员通常需要全套通信功能才能在他们的移动设备上运行。不幸的是,并非所有 VoIP 提供商都提供与桌面应用程序提供相同价值和服务的移动软件电话应用程序。

3.不要忽略协作功能

功能齐全的 VoIP 服务通过各种协作工具增强了他们的语音功能,您的员工可以使用这些工具在网上开会、互动和共同工作。用户可以通过统一通信客户端或通过 VoIP 提供商或第三方集成提供的单独应用程序访问这些功能。基本选项包括短信、视频会议在线会议协作。

然而,随着市场的成熟,您会发现具有附加功能或对基础知识进行更高级解释的服务。例如,在线会议协作和视频会议通常包括共享屏幕以进行演示或进行软件演示的能力。然而,较新的解释可能包括让每个通话参与者能够注释共享文档、跟踪参与者和版本的能力。日程安排和日历集成也很常见,通常使用通用目录服务作为中心。真正高级的服务提供定制工具,让您将基础 VoIP 平台的特定功能与通过第三方集成获得的功能相结合(稍后会详细介绍)。

4. 了解呼叫管理

随着 VoIP 平台的成熟,它们的功能集往往会为特定的受众量身定制。这意味着即使在直接相互竞争的产品中,您也不一定会发现相同的功能。如果您的组织因为其软件“大脑”而投资 VoIP,请注意确保您的业务需要的智能实际上在产品中。呼叫管理是一个值得特别关注的领域,因为这是系统几乎可以对典型电话进行的所有操作的总称。

例如,假设您有大量电话打入一组特定的电话号码(如服务台)或在一年中的某个时间(假日电话)打到系统。在这种情况下,您可能需要呼叫排队,其中 VoIP 系统可以根据可用性、地理位置或其他标准智能地跨分机分配呼叫。另一个例子是分机管理,系统将分机分配给各个用户并管理与您的 IT 部门的网络目录集成的名称目录。

5. 第三方整合计划

连接到其他业务系统的能力是 VoIP 的主要吸引力之一,特别是对于称为统一通信的高端系统。因为它是软件,所以这些系统通常具有与供应商认为客户喜欢的任何应用程序的预构建集成列表。例如,SparkleComm

如果这听起来让您兴奋,请寻找支持集成 API 的供应商。通常,这些将符合 REST 标准,这已成为集成云服务的流行方式。

使用这些扩展,客户可以构建自定义工作流程以帮助他们更有效地工作。

6.不要满足于二等支持

与大多数产品一样,您获得的客户服务水平对于您的 VoIP 服务功能的好坏至关重要。

实时聊天是另一种流行的选择。一些供应商通过实时聊天提供 24/7 全天候支持。如果您经营一家具有全天候需求的全球业务,您将希望找到能够保证您的查询将立即(或至少及时)得到答复的服务提供商。

但是,在向电话系统添加功能时要小心,尤其是在上述自定义集成的情况下。它们可能很有吸引力,但你应该期望你的价格会上涨。此外,仅仅因为您的供应商提供了良好的客户支持,并不意味着与您集成了 VoIP 的任何供应商都可以。即使他们这样做了,他们也不太可能支持客户自己开发的集成机制。

7.不要吝啬安全

对于插入到您的业务中的每项基于云的服务,都必须仔细注意安全性。攻击向量每天都在演变。对于像 VoIP 这样的互联网连接应用程序,作为业务通信中心的应用程序,全面的安全措施更加必要。对供应商进行尽职调查,以了解跨其基于云的服务的数据的责任在哪里,并在可能的情况下协商合同中的安全条款。

寻找提供端到端加密的服务,无论是在数据传输中还是在静止时。此外,寻找高级身份验证选项,尤其是多因素身份验证和生物识别。此类措施必不可少,因为越来越多的网络攻击专门针对 VoIP 系统。

8. 统一你的通讯

如上所述,您的 VoIP 服务提供商也可以为您的所有通信需求提供一站式服务,并且大多数都以统一通信即服务 (UCaaS) 的名义实施了此功能。这意味着将您的聊天功能、电话会议、电子邮件、电话、视频通话和语音邮件集成到一个应用程序中。我们审查的所有服务都提供某种形式的此类服务,但并非每个 VoIP 提供商都以相同的方式处理它。在功能上,与团队消息应用程序有一些交叉,最初是组织文本消息和文档协作的便捷工具,但也扩展到处理语音和视频会议任务。

每个企业的需求都不同,他们喜欢与内部和外部联系人沟通的方式也各不相同。如果您只使用语音,则无需担心;但在当今时代,一家只使用语音的公司实际上是一只独角兽。每个企业都通过多个渠道进行沟通,拥有统一的SparkleComm系统意味着更有效地使用这些渠道。

为现代工作而设计的 VoIP电话

为现代工作而设计的 VoIP电话

SparkleComm为每个企业提供动力的 VoIP 服务。

基于云的商务电话系统是一种完全在互联网上运行的高级电话系统。如果您连接到 PSTN,VoIP 会将您的模拟语音信号转换为数字数据包,反之亦然。

使用 IP 语音,您的数据被压缩并通过数字网络发送。要开始使用云电话系统,您只需要一个可靠的 VoIP 提供商,例如 SparkleComm

通话功能——不仅仅是拨号音。

与 VoIP、视频和聊天的统一通信
全国范围内语音通话、消息
24/7 全天候支持的惊人服务
免费免费电话、虚拟语音信箱和自动助理

流动性——随时随地工作。

兼容 iOS 和 Android 终端的移动应用
适用于 Windows 和 Mac 的易于使用的桌面应用程序
从您的移动设备发送消息
从您的手机一键式电话会议

会议——电话会议

主持无限的音频和视频会议
带有消息和屏幕共享的音频会议
为您的所有会议提供专用会议桥
清晰的高清音频,在线无静电
带通话录音的高级 VoIP 会议

合作——将团队聚集在一起。

使用您的商务电话软件进行协作
创建群组以通过聊天、视频和音频进行连接
聊天、屏幕共享和文件共享变得简单

集成——集成您团队的工具。

将您的商务电话软件与其他应用程序集成
通过连接您的 CRM 和 VoIP 系统来提高效率
与第三方软件等轻松集成
单击以在业务应用程序中拨打电话号码
改善您的业务沟通
基于云的电话系统的优势

基于云的电话系统的优势

基于云的电话系统真正改变了企业构建内部和外部通信的方式。安装很快就会过时的大型语音基础设施的日子已经一去不复返了。在现代,基于云的电话系统已成为希望敏捷和具有前瞻性思维的组织的首选工具。以下是此类系统的一些主要优势。

更快的更新

基于云的系统本质上是程序化的,这意味着可以非常快速有效地进行更改和推出。您的托管SparkleComm VoIP 提供商将推出频繁的更新以升级和改进服务,而不是停留在随着时间的推移变得越来越低效的旧系统。这也意味着您可以在新功能到来的那一刻访问它们;托管SparkleComm VoIP 产品始终在不断发展和适应时代。

无需硬件

云电话系统不需要大量的硬件投资,因为整个系统都是使用软件运行的。您的用户可以使用任何具有 Internet 连接的设备。这意味着您的前期投资要低得多,并且随着时间的推移,您可以适应和发展。这更强大、更方便、更流畅,为您的用户提供了完成最佳工作所需的灵活性。

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稳定可靠的服务

基于云的系统还具有强大的分配和负载平衡功能,有助于保持卓越的稳定性和可靠性。对于需要扩展的电话系统,这种稳定性和可靠性至关重要,因为随着系统的发展,问题变得更加复杂。您最不希望客户体验不佳,而基于云的系统可以帮助您预测问题并通过适当的负载平衡有效地管理它们。 这些只是基于云的系统的三个优势,但它们对您与技术的交互方式产生了重大影响。与传统的本地 PBX 相比,托管 PBX 独树一帜,这就是行业如此积极地朝着这个方向发展的原因。

如果您正在寻找未来的商务电话系统,利用SparkleComm VoIP 和云的力量,那么 Loogear 的SparkleComm 就是您的最佳选择。我们一直在努力创建可以帮助您的组织提高内部和外部沟通水平的产品。

基于云的电话系统与 VoIP

基于云的电话系统与 VoIP

在互联网世界中,各种企业都在转向运营其电信的新方式——利用互联网所提供的力量。在这个领域,基于云的电话系统和SparkleComm VoIP 电话系统之间的区别经常会有些混淆,我们认为我们应该使用这篇文章来区分这两个术语。   定义 VoIP

VoIP 是一种允许您通过互联网而不是通过传统的模拟电话线进行语音呼叫的技术。该技术本身的范围相当广泛,并以各种不同的方式实施。这意味着术语有时可能因提供商而异。尽管如此,它已经彻底改变了全球通信,并且仍然是现代企业的关键组成部分。

基于云的电话系统建立在这一核心技术之上,有时被称为托管 VoIP。当您使用基于云的系统时,SparkleComm VoIP 服务本身托管在云服务器上,并由提供SparkleComm VoIP 服务的同一提供商管理。您无需拥有两个不同的供应商,而是在同一屋檐下拥有两种功能。   enter image description here

VoIP 和基于云的电话系统之间的区别

SparkleComm VoIP 系统通常不会区分面向消费者和企业的解决方案。例如Loogear SparkleComm 提供的服务都属于“VoIP”范畴。甚至 SIP 中继解决方案在技术上也是一种商业 VoIP 产品,尽管 SIP 中继与当今最先进的托管 VoIP 服务相去甚远。

基于云的电话系统往往更加注重业务,因为只有规模庞大,您才需要担心大型电话网络的稳健性和可靠性。提供整个系统的供应商更关注可以从服务的互连性质中受益的大型组织。从管理的角度来看,这也更容易。

因此,从本质上讲,虽然这些术语有时可以互换使用,但 SparkleComm VoIP 和云托管电话系统本质上是不同的。

为商业新常态做准备

大幅增加的远程工作以及确保灵活和自适应通信的需求不是疫情之下的临时问题。这是商业的新常态。您的组织如何应对这种新的协作和沟通方式将决定其未来的成功水平,无论是直接在冠状病毒之后还是从长远来看。

借助正确的SparkleComm统一通信工具和视角,您的组织可以与客户保持联系,适应不断变化的客户需求,并促进远程团队之间的有效协作。您还将准备好在下一次危机发生时适应并挑战现有秩序。让我们来看看这个新常态会是什么样子,以及您的组织可以采取哪些步骤来确保您为任何事情做好准备。

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新的商业常态会是什么样子?

现在,您的组织可能正在经历很多中断。从不确定的合规性法规到供应链问题等各种因素正在颠覆正常的日常工作流程。

更显著的变化是向远程工作的转变及其对通信的影响。随着社交距离要求和建议的到位,您的员工可能会在家工作。这种远程模式是将成为商业新常态的持久组成部分的举措之一,部分原因是它提供了生产力节省成本的好处。

根据最近进行的一项调查,许多执行决策者正计划为其部分员工永久使用远程工作模式。调查发现,74%的首席财务官希望将至少 5% 的现场员工转移到远程职位。

另一个将持续存在的变化是向更大的适应性转变。如果新冠疫情教会了各行各业的企业一件事,那就是您必须为意外做好准备。通过使用云服务和SparkleComm统一通信应用程序获得效率和灵活性,从制造业到金融服务等行业的公司将能够在需要时进行调整。

尽管有距离,但保持联系

在这种商业新常态下,人们如何保持联系?无论您的组织处于哪个行业或您的公司如何调整其流程,您都需要为两个基本要素做好准备——员工协作和与客户的沟通。

您的组织拥有合适的工具来执行以下操作至关重要:

确保员工可以在任何地方进行沟通和协作,无论他们是远程工作还是其他方式

保持对客户需求的清晰了解,并确保与客户和潜在客户的沟通渠道仍然畅通

幸运的是,借助当今的SparkleComm统一通信技术,无论人们的身体状况如何,都可以保持联系。

合作新常态

虚拟会议是远程团队保持联系的好方法,但您的组织将需要更多工具来支持有效协作。您的员工应该能够通过各种渠道共享信息。当他们可以从任何设备安全地登录到单个仪表板并访问最合适的通信工具时,从任何地方进行协作就变得容易了。

通过SparkleComm统一通信,他们可以通过SparkleComm视频聊天进行通话、即时消息、共享文件和面对面交谈SparkleComm是一个提供更好协作的关键功能的平台,包括状态指示器,以便轻松识别谁可用以及简单和安全的文件共享功能。您还希望通过SparkleComm的多用途高清视频功能,让您的团队能够清楚地看到和听到彼此的声音。

与客户联系的新常态

如果您习惯于亲自、在办公室与客户沟通,或前往他们的工作地点以保持联系,那么跳转到纯在线通信的想法可能会让人不知所措。但是,一旦您的企业拥有清晰沟通所需的SparkleComm视频会议工具,保持联系并确保满足客户的需求就变得简单了。事实上,对于某些行业而言,这种向无缝、流畅的虚拟通信渠道的转变可以节省时间、降低成本并获得更好的结果。

对于客户通信,企业需要一个电话系统来根据需要路由呼叫,并使员工能够通过他们的业务号码呼叫利益相关者,即使他们在打电话时在家工作。SparkleComm VoIP 电话系统使这成为可能。雇主无论身在何处,都可以安全地发送和接收传真、短信和商务电话。保持联系很容易,因为没有任何沟通障碍。

让您的企业为明天做好准备

工具就在那里。SparkleComm统一通信技术可用、易于设置且价格合理。您需要的专家支持已准备就绪,随时恭候您的帮助。您不必进行 IT 基础架构大修来为新常态做好准备。

您甚至不必回到办公室进行设置。你今天就可以开始了。立即联系劳格团队,我们将帮助您获得业务所需的统一通信解决方案。