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通过高清语音通话享受卓越的通话质量； 使用SparkleComm VoIP 时，您团队的电话听起来会清晰两倍。

• 什么是高清语音通话？

高清语音结合了宽带音频编解码器和经过优化以降低背景噪音的手机，可增强通话体验。高清语音仅适用于互联网协议语音 (VoIP) 电话系统。

由于SparkleComm VoIP 提供了更高的音频质量，因此您可以通过高清电话进行更高效的对话。

传统电话不支持高清语音，因为呼叫使用窄带编解码器通过公共交换电话网络 (PSTN) 传输。

• 高清语音通话的好处

高清语音（HD 语音）可帮助人们通过电话更好地听到彼此的声音。

高清语音的流行优势包括：

水晶般清晰的声音— 期待通过全方位聆听他们的声音来呼叫您的下一位潜在客户或客户。使用耳机可以完全消除背景噪音。

减少重复——在商务电话中重复自己的成本很高。通话质量会影响客户满意度，而糟糕的音频体验会影响您的销售。

无需额外设置— 无需任何额外设置即可完美运行高清语音。呼叫正常工作。在许多 VoIP 电话和应用程序上享受高清语音通话。

最佳带宽使用— 高清语音使用各种编解码器自动将通话升级到更高质量。SparkleComm适应您的网络，为您的所有手机和移动设备提供高清音频。

• 高清语音通话的优缺点

好处

毫不费力
高品质音频
更好的沟通

缺点

需要宽带互联网
并非支持所有通话

• 高清语音编解码器

高清语音是可能的，因为呼叫者的语音是从您的 SparkleComm VoIP 电话通过互联网发送的。使用编解码器对音频进行压缩（然后解压缩），该编解码器对音频进行编码和解码以实现快速传输。不同的编解码器具有较高的采样率和适中的比特率。

与传统固定电话不同，通话质量会自动适应不断变化的网络条件，例如无线上网.

• 高清语音听筒声学

语音质量的进步通过仅捕获所需呼叫者的语音而没有背景噪音来提供改进的音质。高级耳机、豪华跑车和更新的汽车都采用了主动降噪技术VoIP 耳机.

与高清语音编解码器一起使用时，改进的通话质量可为参与者提供如同在同一个房间讲话一样的卓越体验。

• 为什么企业选择 SparkleComm

特征：在几分钟内修改您的首选项并切换功能。不要在规模或灵活性上妥协。

安全：SparkleComm VoIP符合安全标准，拥有足够的安全预算。

通话质量：高性能数据中心和高清语音技术确保卓越的语音质量。

便于使用：任何人都可以设置和使用SparkleComm的云 PBX 系统，而不仅仅是技术人员。

惊人的服务：从我们的内部团队 24/7 获得实时支持您的业务需求。

在为您的公司寻找通信工具时，您可能会遇到统一通信即服务 (UCaaS) 和互联网协议语音 (VoIP) 这两个术语。虽然 VoIP 多年来一直是标准，但 UCaaS 相对较新。那么，有什么区别呢？让我们探讨 UCaaS 与 VoIP，以便您了解为您的组织做出最佳购买决策。

许多企业使用 VoIP

在大多数情况下，企业使用 VoIP 服务提供商来处理他们的电话系统。VoIP 为昂贵的本地 PBX 系统提供了一种替代方案。它实际上是在 1970 年代首次开发的。直到 1990 年代后期，它才成为大多数企业的可行选择。

VoIP 只是一种数字电话服务，它使用互联网来提供与电话线不同的通信。通过使用互联网，这为工作人员提供了不受字面上绑定到传统电话系统的自由 。VoIP 的工作原理是使用与 Internet 服务提供商的特殊适配器连接。使用SparkleComm VoIP，您可以选择直接从物理电话或通过计算机拨打电话。通常，现在的解决方案是基于云的。

从公共交换电话网络过渡到 VoIP 为企业提供了非凡的价值，包括：

显著节省成本，尤其是在拨打国际电话方面

电话线路管理的简单性

移动性——用户可以随时随地拨打电话

易于扩展

VoIP 包括许多功能：语音邮件、来电显示、呼叫转移、自动总机、呼叫保持、呼叫记录、呼叫监控、呼叫录音和电话会议线路。这听起来像是一个丰富的功能，那么为什么要改进它呢？随着业务的变化并开辟了许多不同的通信渠道，VoIP 需要发展。

UCaaS 与 VoIP 的关键在于现代劳动力的高级功能

UCaaS 提供更多灵活性和功能

那么，统一通信即服务究竟是什么？它是一个相互连接的通信和协作工具系统。所有这些应用程序都存在于云中。它不仅仅是语音电话；它还在一个中央平台中提供视频会议、聊天和文件备份和共享。

通过采用SparkleComm UCaaS，用户可以享受更流畅的体验。您拥有跨所有设备的单一用户界面，提供以多种格式进行通信的灵活性。

UCaaS 与 VoIP 的最大优势之一是视频。使用SparkleComm UCaaS 平台，您有机会进行视频通话。在越来越多的员工办的远程的世界中 ，此功能对于提供面对面的交流至关重要。此外，它还可以减少差旅费用，因为您可以通过视频与客户举行会议。

另一个只有SparkleComm UCaaS 才能提供的强大功能是屏幕共享。能够共享您的屏幕可以促进用户之间的协作，并且还可以作为进行产品演示或进行演示的绝佳渠道。

由于其单一的平台体验， UCaaS的实施数字正在飙升。UCaaS 已成为 IT 必不可少的预算项目，因为它是一种提高生产力和提供用户满意度的经济实惠的方式。

VoIP 是 UCaaS 的一部分

UCaaS 并不是 VoIP 的真正替代品。相反，它是一种在产品基础上进行扩展的方式。UCaaS基本上是VoIP的升级版，提供了更多的功能。那么，问题就变成了，您是否需要这些功能，它们会为您的组织带来价值吗？

您需要考虑以下几点：

降低所有通信和云需求的总拥有成本

视频集成——您的员工是否有必要进行视频会议和屏幕共享？

简化——一个平台，适用于您的所有通信工具和一个提供商

业务连续性——SparkleComm UCaaS 可以帮助您进行灾难管理，这样即使发生事故，您仍然可以进行通信

提高生产力——员工使用一个平台，在SparkleComm UCaaS 中，可以集成其他应用程序，如客户关系管理系统

提供更好的客户体验——通过统一渠道提供客户联系信息，您将能够更好地为他们服务

在不牺牲安全性的情况下提供自带设备 (BYOD) 文化

快速且易于扩展——随着业务的增长，您无需担心更多的硬件投资

提高可靠性：SparkleComm UCaaS 系统具有较长的正常运行时间，并且在出现中断时还可以重新路由呼叫

在决定使用 VoIP 还是 UCaaS 时，您应该评估您对通信工具的核心需求。随着世界通过前所未有的一系列渠道变得更加紧密，SparkleCommUCaaS 提供了您需要的功能，以便与客户、合作伙伴和员工成功互动。

在虚拟环境中进行协作不应该很困难，也不应该需要技术能力。一句话，应该很简单。毕竟，技术应该帮助您更聪明地工作，而不是更努力地工作。去年，我们的工作方式发生了巨大变化，但协作仍然是任何成功团队的支柱。协作和SparkleComm视频会议是完美的组合。

具有您需要的所有功能的可靠平台对于您的团队无缝协作的能力至关重要。如果您对现在使用的免费系统不满意，或者想要更换不可靠的系统，这正是您应该在视频会议解决方案中寻找的内容。

什么使视频会议系统可靠？

当您考虑可靠性时，它包括许多组件。首先，它需要易于使用，否则，您的员工不会相信它。您的 IT 团队不应该花费数小时来配置它和培训您的员工。那不可靠；它是善变的。您应该能够在几秒钟内开始和加入会议。

可靠性的第二个方面与平台的正常运行时间有关。没有任何软件是完美的，升级时预计会出现计划中断。然而，不稳定的可用性是一个巨大的危险信号。由于视频会议成为过渡到远程工作的热门商品，新产品充斥市场。虽然开发视频会议软件在技术上并不困难，但确保可靠性才是。

这是因为强大且一致的系统经过了大量测试，包括它们如何处理使用中的峰值。当对产品的需求很高时，这可能会导致系统出现故障，这对协作来说不是好兆头。

可靠性的神奇数字是多少？关键在于“五个九”，即 99.999% 的正常运行时间。有了这种级别的可靠性，每年的平均停机时间仅为 5.26 分钟！

提供商如何提供如此令人印象深刻的正常运行时间？ SparkleComm视频会议通过专门为可靠性、性能和数据保护构建云来实现这一目标。你可能认为所有的云都是一样的，但事实并非如此。它们的配置和构建是稳定、可靠服务的关键基础。

协作和SparkleComm视频会议：必备功能和最佳实践

一旦您确定SparkleComm视频会议平台具有可靠性因素；是时候考虑SparkleComm视频会议如何支持协作了。以下是SparkleComm视频会议的必备功能，以及您可以为团队提供的最佳实践。

您需要哪些功能来促进协作？

您的SparkleComm视频会议解决方案将成为虚拟协作的重要工具。分布式团队需要持续沟通。大多数情况下，SparkleComm视频聊天可以快速解决挑战，并让您实时协作处理文档。有人说视频会议是新的电子邮件！

为确保参与视频通话以促进健康协作，请查看这些关键功能。

屏幕共享和注释：这些是SparkleComm的基本功能。通过屏幕共享，您可以一起查看文档、演示如何使用应用程序或查看演示文稿。屏幕注释允许参与者在会议期间实时做笔记。在几分钟内，您可以对项目做出决策并继续前进。

VoIP：SparkleComm视频会议系统可以使用互联网协议语音（VoIP），因为它是无缝的，不需要从单独的电话拨入，它也更可靠。

多个网络摄像头支持：如果会议涉及的人数超过少数，SparkleComm是一个支持此功能的平台。如果没有此功能，一些参与者可能会被蒙在鼓里。

安全性：如果您希望您的团队充满信心地协作，SparkleComm视频会议系统是安全的。对黑客或其他非法访问系统的担忧可能会阻止用户采用该平台。

SparkleComm视频通话最佳实践的协作

为确保通话中的每个人都能从中获得最大收益，请考虑以下最佳实践：

使用正确的摄像机角度、灯光和背景来处理您的外观.

使用优质的耳机，让音频保持清脆清晰。

为所有与会者提供交谈和提供意见的机会。

在SparkleComm会议前发送议程以确保事情顺利进行。

如果小组被某个问题难住了，请提出问题以激发对话和构思。

即使在沮丧的时候，也要尊重和礼貌地对待队友。

准备好通过SparkleComm视频会议解决方案促进协作了吗？查看SparkleComm视频会议及其提供的所有功能，有多个计划和许多可用的功能。您可以免费试用 30 天，立即注册吧！

您的组织规模越大，沟通对成功就越重要。然而，很容易忽视企业级工具和扩展策略。

与小型企业不同，风险更高。寻找替代老化电信基础设施的最佳平台并非易事。

然而，除了选择合适的云通信提供商之外，还有更多需要考虑的事情。企业需要一个万无一失的迁移计划、保持预算并支持未来的增长。

• 企业通信简介

企业通信包括组织在内部和外部协作和共享信息的工具和实践。常见示例包括电话、电子邮件、即时消息和面对面的视频会议。

企业通信解决方案将几个基本的业务应用程序合二为一，比如SparkleComm：

语音：业务语音功能，包括电信和高级呼叫路由功能。
视频：用于会议、培训和客户支持的一对一和团队视频会议。
消息传递：统一的文本消息 (SMS) 加上实时参与以获得快速答复。
联络中心：一款为您的团队提供全渠道工具以支持客户的应用程序。
CRM：销售人员可以轻松访问和管理其渠道和客户数据。
分析：根据在通信服务中找到的基础数据创建可操作的仪表板。

API：跨一个或多个通信平台安全地推送或拉取业务数据。 传统上，大型组织受限于本地电话系统，因此无法进行远程工作。管理员必须使用现场 PBX配置中继提供商以连接最终用户。

• 将企业电话迁移到云的转变

大流行加速了将企业通信迁移到云的计划。传统设备缺乏相同价格（或更低价格）的云功能。

这种转变不仅适用于新功能。在2022 年 IT 状况报告中，解决硬件/软件兼容性差距的问题增加了 20%。该研究提供了企业为什么要检修其通信系统的背景：“企业往往有更多的资源用于实验项目、更多的劳动力...需要更好的客户支持、更好的技术专业知识和折扣优惠。”

沟通是您的公司不能落后的地方。这就是大公司欢迎统一通信 ( UCaaS ) 解决方案的原因。

SparkleComm UCaaS 将许多通信工具简化为一个界面。但这还不是全部。它与联络中心、CRM 和移动状态等企业应用程序完美集成。因此，公司可以更轻松地维持员工队伍的最高生产力。

并且由于云通信是托管的，因此维护成本更低，并且可以从定期更新中受益。

以下是传统企业通信与其云等效项的并排比较。

今天，即使没有经过深思熟虑的规划，B2B 企业也可能拥有国际影响力。客户可能通过互联网或社交媒体网络了解您。即使您在他们所在的地区没有办事处，他们甚至可能会使用您的服务。这在软件或数字服务行业尤其如此。 

在当今世界，走向国际变得更简单、更快捷、更容易。您不必在各个不同的国家/地区推出您的产品和服务即可享受国际化带来的好处。您可以通过一些计划和使用您的可用资源来开拓海外市场、接触新的受众并增加收入。

使 B2B 业务国际化的 5 大方法

1- 通讯

对于真正的全球化企业而言，管理沟通至关重要。为此，电话系统的国际号码是个好主意。由于虚拟或托管电话系统的兴起，您无需在该地区设立办事处即可获得本地号码。如果您已经拥有办公室的托管SparkleComm VoIP 服务，请与您的提供商讨论添加国际号码的问题。一些供应商将它们包含在基本包中，而其他供应商则将其作为附加组件提供。 

这似乎是一件小事，但拥有本地号码是获得客户信任的第一步。如果您甚至没有当地的联系电话，您的听众可能不会相信您在他们所在地区提供服务的承诺。 

SparkleCommVoIP电话系统不仅仅是语音和视频。您的其他通信系统（如电子邮件）也可以帮助您实现全球化。例如，您的电子邮件签名或信头是否承认国际受众？请记住，您不必花很多钱来培养与潜在客户的关系。这些事情加起来确实可以在新市场中创造您的声誉和品牌价值。

2- 数字策略

随着从模拟到数字的转变，走向国际从未如此简单。B2B 企业不必担心打印传单、发送纸质广告或任何其他较旧的模拟营销材料。现在，您接触潜在客户的主要方式将是您的网站或社交媒体。   让我们先处理网站。许多公司认为拥有多个区域性网站成本高昂且浪费资源。没有东西会离事实很远。即使您需要拥有六个区域站点，构建和设计它们也不会贵多少。请记住，您确实需要坚持公司网站的设计线索，必须改变的是内容和语言。 

然而，这样做的好处是多方面的。首先，即使您的受众熟悉英语，他们仍可能更喜欢使用当地语言的网站。第二个是它展示了你对他们所在地区的承诺。这是与潜在客户建立信任的一种方式。第三个好处是开发区域变体将帮助您了解目标市场。您很可能会在网站设计过程中学会避免某些陷阱或发现潜在机会。 

新客户的下一个主要来源将是您的受众所在渠道的社交媒体存在。请记住，社交媒体网络和人们使用它们的方式因国家而异。贵公司习惯的非正式风格或随意使用某些词可能不适合新国家。 

考虑在您的数字通信策略中要避免哪些主题也很重要。有什么您应该避免的话题​​——尤其是作为一家外国公司？国家的社会、政治和经济状况往往会影响企业文化，所以要时刻注意当地情况。 

3- 销售和营销

当涉及到多个国家的产品开发时，您可以采用两种策略之一。您可以根据当地要求定制产品/服务，或者设计一个可以跨地区销售的标准服务。前者更贵，但成功的机会更大。后者更便宜，但由于严格的方法，您可能无法挖掘某些细分市场。根据您的资源和目标市场，您可以选择一种方法而不是另一种方法。

在销售和营销方面，没有理由追求全球战略。事实上，它甚至可能适得其反。大多数客户会希望您尽可能使用本地内容，尤其是在您的网站等高流量场所。然而，本地化不仅仅是简单的翻译。您必须根据当地公司使用的文化背景和沟通方式来定制内容。 

正式程度、领域行话、当地细微差别以及对国际市场的影响将决定您的销售和营销策略。您的正式营销方法可能不适合习惯于更轻松的沟通方式的客户。 

同样，即使在一个国家内，文化上可接受与否也会有很大差异。因此，在设计销售和营销方法时，请考虑所有这些方面。做对了，这将是您国际化之旅的绝妙胜利。

4- 与当地专家合作

在扩展到新市场时，与当地专家合作可以产生多种好处。它可能并不总是可行的。例如，如果本地人才对您的产品和服务不够熟悉，或者没有在您的行业领域接受过培训。但是，即使在这种情况下，拥有当地专家也可以帮助您建立实体存在。您可以避开您甚至可能不知道的潜在陷阱和障碍。

雇用本地人才并与其合作可以在多个业务流程中为您提供帮助：

本地化您的数字内容和网站

协助客户服务

提醒您注意当地的商业惯例

在社交媒体上采取正确的行动

帮助浏览规则和相关法规

本地专业知识在会计、税务、法律合规和公司治理等领域也至关重要。虽然某些商业原则可能与您习惯使用的原则相似，但您很可能需要熟悉当地情况的人。 

5-利用技术为您服务

在登上国际舞台时，利用技术为您带来优势。从以上各点都可以看出，技术可以帮助您实现目标。考虑如何聘请特定领域的本地专家？本地求职网站和在线门户网站通常会提供很大帮助。想知道在多个国家工作的员工如何成为一个有凝聚力的团队？快速可靠的SparkleComm VoIP 电话服务可以帮助您在整个公司内进行培训、安排SparkleComm视频会议和电话会议。 

当然，如果没有技术，您就无法开发数字内容或网站。但还有其他更微妙的技术可以提供帮助。半自动招聘系统可以帮助您接触、雇用和留住最优秀的人才。您甚至可以使用社交媒体渠道宣传空缺职位并吸引优秀员工。 

在推出新产品或将其本地化到市场时，您的SparkleComm电话系统可以帮助您开始工作。通过国际号码、虚拟号码和CRM集成，您可以更轻松地联系客户。其他技术工具可以帮助您开发本地内容并更快地设置面向客户的流程。   在国际化时牢记您的客户

这里的关键要点很简单：在开发针对潜在国际客户的任何产品时，请牢记他们。有时，您可能无需在进入市场之前进行任何更改，尽管这种情况很少发生。您极有可能必须调整和更改您的业务战略的某些方面，以使其在您的祖国之外运作。 

在信息、沟通和营销方面，国际 B2B 客户常常感到被忽视。牢记这一点，使用这些简单的方法立即使您的 B2B 业务国际化。

• 1) 什么是云PBX？

一个云PBX允许你使用公司所有的电话服务所使用的服务在互联网上托管。

PBX 的所有功能都可以通过互联网而不是现场硬件无缝交付。云 PBX 可以为您的公司节省数千美元的开支。您的 IT 团队将专注于处理比处理过时的电话系统更重要的挑战。

• 2) 我可以使用SparkleComm的 VoIP 计划获得多少分钟？

SparkleComm为其所有电话服务计划提供无限通话时间。停止计算分钟并开始完成更多销售。使用SparkleComm，您可以专注于发展您的业务。

• 3) 什么是语音邮件转文本？

语音转文本是我们在SparkleComm云通信计划中提供的一项功能，如果您经常忙碌或在旅途中，它可以改变游戏规则。

您收到的任何语音邮件消息都可以自动转录，然后通过电子邮件或短信发送给您。

此高级功能会留下数字纸质记录，您可以稍后跟进或用于在日历中做笔记。

• 4) 什么是强插功能？

插入功能允许主管在呼叫发生时监听。主管还可以选择插入对话或接听电话。

强插功能是许多企业主的最爱之一，因为它可以为新员工提供实时培训。

• 5) 我可以录音吗？

SparkleComm在企业级服务中包含通话录音。选择的计划也可能以象征性的费用包含它，因为录音是安全存储在异地的。

呼入和呼出呼叫均以数字格式存在。出于培训和法律目的，这些都可以方便地记录在案。

• 6) SparkleComm是否支持电话会议？

当然，SparkleComm最多可为150名参与者提供电话会议功能。

SparkleComm 电话会议可让您通过强大的管理功能控制电话会议。例如，您可以录制电话会议、发送邀请等。

• 7) 什么是自动话务员？

您可以将自动助理视为虚拟接待员，将呼叫者引导至正确的人员或部门。

你可能以前经历过。当客户来电时，他们会听到一段录制好的问候语，然后根据他们的需要指示呼叫者按下一个键。

例如，您的自动助理可以告诉呼叫者“请按 1 获取帐户，按 2 获取客户服务，或按 3 获取技术帮助”。

它通过将用户引导到正确的部门而无需全天不必要的转移来节省时间。SparkleComm的多级自动助理功能 24/7，也可以根据一天中的时间调整选项。

• 8) 可以提供什么类型的分析报告？

SparkleComm呼叫中心可以为您的通话和 CRM 软件提供分析和报告。您将获得客户数据的实时概览，以及创建个性化仪表板的能力。

使用SparkleComm呼叫中心，您还可以基于以下内容创建报告：

用户来电
通话时长
入站、出站呼叫量
每个用户每天的平均通话次数
已接电话数
平均通话时间

• 9) SparkleComm还提供哪些其他功能？

有许多业务功能可以提高您的业务的生活质量和生产力。

高级呼叫转移允许您设置条件以将呼叫转移到另一个电话号码。
匿名来电拒接使您能够拒接限制其身份的人的来电。
定向呼叫代答使您能够接听在其他人线路上振铃的呼叫。

您可以通过多种方式将 VoIP 短信用于商业用途。通过SparkleComm VoIP 发送文本是如此快速和简单，您会想方设法在任何地方使用它。鉴于大多数消费者更喜欢发短信而不是任何其他形式的通信，因此SparkleComm VoIP 短信提供了最佳的打开率、响应率并提高了客户满意度。 

发短信不仅仅用于外部用途，例如与您的客户交流。您可以在团队之间内部使用它，并帮助员工跨时区联系他们的同事。如果您的办公室分散在全球各地，这将特别有用。 

销售量

SparkleComm VoIP 短信有两种用途：

1. 帮助您的销售团队节省时间

使用文本发送日历链接，允许收件人选择最适合他们的时间。确认会议后，安排提醒在 15 分钟或一小时前发送。您还可以发送带有相关信息的后续文本，例如注释、合同详细信息和其他链接。由于您可以自动化大多数这些文本，您的销售人员不会浪费任何时间。 

2. 联系和转换潜在客户

通过文本联系潜在的潜在客户，以提高开放率和响应率。假设您有一个页面，客户可以在其中请求报价。而不是仅仅通过电子邮件发送它（它在某人的收件箱中萎靡不振），还可以给他们发短信。您还可以跟进包含文本的电子邮件，尤其是在您准备召开会议以更快地来回消息时。 

客户服务

企业可以通过在他们的工具集中包含SparkleComm VoIP 短信来改善他们的客户支持体验。使用多渠道方法可以让您的客户使用当时适合他们需求的任何选项。 

通过在您的网站和其他营销材料中添加链接，鼓励客户向您的专属支持热线发送短信

确保您尽快通过文本回复客户查询。消费者希望 SMS 比电子邮件或电话更快，因此组织需要满足这些期望

如果您的客户将他们的产品带到定期服务中，请在他们预约之前发送短信提醒。 

通过安排文本的选项，您还可以在客户首次购买时设置这些提醒。然后当明年到来时，他们会收到提醒预约服务/维修！

如果您的支持页面上有有用的视频和其他内容，但没有人查看它们，请将几个链接发送给客户。客户更喜欢简短、专注于特定功能的视频，而不是长达一小时的“教程”。

当客户评论包含照片或视频时，它们会更有力。鼓励客户通过发送指向页面的直接链接来上传它们。由于照片和视频已经在他们的手机上，他们更有可能跟进。

如您所见，在改善客户服务体验时，您可以创造性地利用SparkleComm VoIP 短信。根据您的受众人口统计和行业，您可以使用短信成为客户至上的组织。

招聘

在向远程工作的艰难过渡中，许多公司发现很难招聘和留住员工。工人们正在重新考虑他们的职业目标并要求更好的工作条件。如果你想找到并留住最优秀的人才，你需要快速行动，短信可以在整个招聘过程中帮助 HR 代表。 

SparkleComm VoIP 短信的优势在于，您的招聘团队可以向候选人发送短信，而无需使用他们的个人号码。如果您收到潜在候选人的问题或消息，招聘人员可以立即回复。

就像销售会议一样，您可以在面试前向候选人发送提醒文本。如果您的企业（几乎与其他所有人一样）正在进行在线面试，请提供开始面试的链接或在必要时更改时间。在有希望的面试之后，通过短信与潜在员工保持联系。邀请他们提出问题以及对面试过程的反馈。这使您可以快速微调面试过程。当您可以在几分钟内获得反馈时，为什么要等待数天或数周？即使候选人没有得到这份工作，也要与顶尖人才保持联系，并发送有关潜在机会的短信。邀请他们参加研讨会、会议和其他交流机会。你永远不知道你将来可能需要填补什么职位。

当然，您可以通过电话或电子邮件来完成所有这些，但发SparkleComm VoIP短信很快，而且更有可能让您得到候选人的回复。不再需要玩电话标签、留下语音邮件以希望得到答复，或发送数十封没有答复的电子邮件。

员工敬业度

找到优秀人才后，下一个挑战就是留住他们。员工敬业度是组织的重中之重，尤其是在员工连续几个月不来办公室的情况下。虽然远程工作提供了一些好处，但一个非常现实的后果是员工可能会感到与同事疏远。党成员无法在物理空间见面时，团队建设变得至关重要。与其发送长篇电子邮件通讯，不如用短文庆祝员工取得的成就。您可以按部门或团队细分受众，将相关信息发送给正确的收件人。也可以使用SparkleComm VoIP 短信发送图片或短视频剪辑。

团队还可以使用SparkleComm短信来组织周五的即兴咖啡时间，或者在线开会，享受虚拟的欢乐时光。您可以在假期享用团队午餐，或将礼品篮发送给员工并一起虚拟享受。 

另一种合并短信的方法是使用它们来安排会议。与通过电子邮件相比，通过文本组织临时会议通常要快得多。对于较长的会议，将会议分开并使用文本进行有趣的民意调查或征求意见。这可能是一种缓解压力和无聊的有趣方式，尤其是当您有不同的部门出席时。虽然大多数公司努力避免长时间的会议，但有时它们是不可避免的。因此，使用SparkleComm VoIP 短信让会议变得有趣或至少不那么无聊！

会议安排和跟进

许多企业组织或参加行业会议、研讨会和其他信息会议。再一次，SparkleComm VoIP 短信是一种强大的工具，您可以利用它来获得参与者的快速响应和即时回复。 

1.使用文本来安排活动，特别是当您想选择适用于所有参与团队/企业的日期和时间时

2.整理好所有内容后，通过文本发送更新，以便每个人都在同一页面上

3.如果您需要进行更改，短信将确保每个人都有更新的详细信息

4.您还可以邀请反馈并要求参与者通过文本分享他们的经验。在每个人都还记忆犹新的时候，而不是在你结束所有事情后的几周内，获得关于你可以做得更好的反馈。

SparkleComm VoIP 短信允许您一次向几个人或数百人发送消息。因此，无论会议规模或参与者数量如何，您都可以根据需要轻松扩大或缩小规模。

发送大量更新

有时您需要向不同的人群发送大量更新。这些消息不需要个性化，它们只是向组内的每个人提供信息。举一个例子，假设您的企业正在经历影响您产品供应链的运输延迟。您可以向所有供应商、合作伙伴和当前客户发送大量文本通知他们延迟。 

您也可以在各种其他情况下使用群发短信：

通知客户最后一天向您订购，以便他们在假期前及时收到

如果您的商店或办公时间发生变化（暂时或永久），请确保每个人都知道这一点

推出新产品？用促销文字让客户知道

将您的产品系列、服务产品或更新的条款和条件的任何更改通知合作伙伴、供应商和客户

您应该为您的企业启用SparkleComm VOIP 短信吗？

您可以在整个组织中使用SparkleComm VoIP 短信并全面提高工作效率。除了节省成本和时间之外，您的客户对您的期望也很高。对客户反应迟钝会导致销售损失和关系受损。当您手头有防止通信延迟的工具时，为什么还要冒险呢？

当您考虑SparkleComm VoIP 短信的所有好处时，这实际上是轻而易举的。添加SparkleComm VoIP短信是一个快速而简单的过程。我们提供长时间的试用，以便您可以测试服务。就像使用VoIP 通话一样，您可以从小处着手，然后根据需要扩大规模，您不必承诺特定的合同或消息数量，从现收现付计划开始，如果情况需要，可以切换到无限制。在您的多渠道客户支持库中加入短信，看看您的业务流程有何不同。

想象一下现代世界没有短信的生活。大多数人喜欢发短信而不是电话，以获得快速回复、即时确认，因此他们不会在不必要的时候打扰收件人。然而，发短信不仅限于个人关系。

许多消费者更喜欢通过文本与企业交流。他们将从尽可能容易地做到这一点的组织那里购买。您的客户不会等到您回到办公室并回复他们的询问，如果您的企业没有响应，他们就会去别处。 

使用短信开展业务的价值

您知道大多数电子邮件和语音邮件都未打开吗？换句话说，您的大多数客户永远不会看到您的消息。然而，文本在大约 99% 的时间是打开的。而且人们回复也非常快，平均响应时间是 90 秒！同样，大约89% 的消费者表示他们更喜欢与企业发短信，并且宁愿收到短信而不是公司的电话。 

为什么今天发短信是首选的交流方式？答案很简单：文本是可见的，它们在大多数人用来交流的智能手机上脱颖而出。您的客户在收件箱中收到的电子邮件远多于文本。他们更有可能打开文本通知并关闭电子邮件通知。它有助于文本也不必通过过滤器。  

什么是 VOIP 短信？ 

现在您知道短信对您的业务至关重要。但是您已经投资了SparkleComm VoIP电话系统，可以无缝处理您的所有语音通信。 您可以从系统向SparkleComm VoIP 号码发送短信吗？您的客户可以向您的SparkleComm VoIP 号码发送短信吗？这两个问题的答案都是肯定的。   正如SparkleComm VoIP 允许您通过互联网向任何固定电话、移动电话或 VoIP 电话拨打电话一样，它也可以对文本执行相同的操作。SparkleCommVoIP 短信使用虚拟号码发送和接收短信。您不需要移动电话或传统电话计划即可将文本转为 VoIP。您只需要一个互联网连接和一个支持 SMS 和 MMS 消息的 SparkleComm VoIP 应用程序。 

通过SparkleComm VoIP 短信，您可以随时随地与团队成员和客户进行交流。您不需要手机只是为了发送短信甚至是电话计划。基本上，您可以将SparkleComm VoIP 用于使用相同号码的商务电话和短信。

为您的企业启用文本转 VOIP

有两种方法可以为您的企业启用VoIP 短信：

1. 通过添加文本计划来使用您当前的 VoIP 号码

一些（但不是全部）VoIP 供应商为其客户提供短信功能。有些可能有特定的限制，例如不能在免费电话号码上发短信。或者他们可能需要添加高级文本计划。与通话计划类似，您可以在无限制消息传递和随用随付短信计划之间进行选择。 

众所周知，劳格科技提供的SparkleComm语音服务，就可以选择 VoIP 短信。

2. 使用新号码和服务添加 VoIP 短信

有许多供应商提供独立的 VoIP 短信计划，这些计划带有一个号码。对于还没有 VoIP 号码并且想要一个用于 VoIP 文本的企业来说，SparkleComm是一个不错的选择。如果您想使用您已有的相同号码，SparkleComm还会在您现有的电话号码上启用短信。

SparkleComm VOIP 短信如何工作？

在幕后，SparkleComm VoIP 短信的工作原理与拨打 VoIP 电话大致相同。您需要注册SparkleComm VoIP 文本计划并在任何连接互联网的设备上下载该应用程序。然后，您可以像使用正常服务计划一样发送和接收文本。没有人必须知道你正在使用手机以外的任何东西来发短信。特定设备上的互联网连接将取代对手机服务的需求。 

从接收者的角度来看，他们不会知道您的团队没有使用手机。您的员工可以共享 VoIP 号码，以便多人可以向客户发送文本。使用SparkleComm应用程序发送 VoIP 短信还可以将个人短信和企业短信分开。因此，您的员工不必担心客户会收到发给他们朋友的短信。 

SparkleComm VOIP 短信与传统短信 

SparkleComm VoIP 短信与使用传统手机发送短信有何不同？文本转 VoIP 具有许多优势，包括：

降低成本

如果您已经投资了基于SparkleComm VoIP 的语音平台，您就会知道改用VoIP电话可为您节省大量资金。 SparkleComm VoIP 短信也是如此。虽然您将为 VoIP 短信计划付费，但它可能比传统网络运营商的服务计划便宜。 

考虑到您的企业每天发送的文本量，节省的金额会增加。如果您需要在国际上发送短信，SparkleComm VoIP 短信更具成本效益。 

自动化

另一个巨大且经常被低估的好处是自动化文本的能力。您可以安排消息、对其进行个性化设置，甚至可以根据特定触发器自定义响应。SparkleComm应用程序的自动化允许您发送促销文本、特别优惠、客户评论、会议提醒等，而无需每次都从头开始。您可以将他们部署到其他地方，而不是需要几个员工来发送大量消息。 

共享电话号码

大多数企业都有专门的电话号码来接听客户支持或技术支持电话。您可能有一个小团队为客户回答问题，但所有来电都进入一个队列。您可以使用SparkleComm VoIP 短信做同样的事情。 

假设您为客户服务或销售团队设置了一条专线。根据文本量，您需要不止一个人来监控传入的文本并回复客户。 SparkleComm VoIP 短信允许多个团队成员访问一个公共仪表板，在那里他们可以看到所有传入的消息。用户还可以看到其他人何时在打字，因此您最终不会向同一个人发送多条消息。

大规模发短信

在接触数百名客户时，短信通常是有限的。这是一对一的互动。虽然您可以发送群组消息，但您通常会受限于群组的规模。群组消息的另一个缺点是群组中的每个人都可以看到其他收件人，这在商业环境中并不理想。

SparkleComm VoIP 短信允许您大规模发送短信。您可以一次向数十、数百甚至数千名客户发送消息。您甚至可以根据您指定的因素细分受众并发送自定义消息。 

在线留言管理

也许SparkleComm VoIP 短信的最佳功能是能够在线管理您的短信。用户可以从一个方便的仪表板查看和管理他们的所有文本，就像他们打电话一样。从桌面电话发送文本，在笔记本电脑上查看回复，并从您的移动设备安排文本。这比每次需要向某人发送消息时都必须拿起手机方便得多。

SparkleComm VOIP 短信——帮助企业的功能

预设回复

预设回复——根据提供者的标记不同，允许用户在回复文本时节省时间。您可以创建一个回复库，用户在回复客户文本时可以从中选择一个。您甚至可以创建自动填充名称/号码或根据关键字触发某些操作的自定义响应。

语音信箱到文本

SparkleComm VoIP 系统会将语音邮件转发到您的电子邮件收件箱。您可以阅读原始语音邮件的转录，而无需听到完整的消息。此功能允许用户更快地回复语音邮件，尤其是在嘈杂的环境中。 

启用SparkleComm VoIP 短信后，您可以将传入的语音邮件转发到您的短信收件箱。对于经常出差的员工来说，发短信是一种更可靠、更快捷的方式来回复语音邮件，并确保不会有任何消息泄露。

自定义模板

假设您经常在与客户互动后发送消息征求评论。短信包含指向您网站的链接和给客户的简短说明。每次都是标准格式。为什么您的员工每次都应该键入相同的消息？您可以使用自定义模板快速发送文本。这不仅在同一时间（当您发送数千条文本时）而且还将确保准确性，因此用户不会不小心将错误的链接发送给客户。

调度

您会喜欢使用SparkleComm VoIP 短信提前几天、几周甚至几个月安排短信的能力。这意味着您可以提前计划广告活动和其他项目，确保不会错过最后期限。您可以自动执行此过程并设置发送文本的特定日期和时间，使其与假期或其他特殊场合保持一致。 

• 1) 使用 VoIP 电话系统有什么限制吗？

不，商务语音服务没有实际限制。您可以根据需要拨打任意数量的电话、用户和电话号码。但是，为防止误用和滥用，每条线路每秒只能拨打一个电话。

此外，升级您当前的计划不会花费您一大笔钱。我们的虚拟电话系统的主要优势在于，随着您的业务增长，它可以轻松升级。

您唯一需要确保的是您的互联网连接速度快且稳定。您的通话质量和可靠性将取决于此。

• 2) 如果我断电了，我还能用 VoIP 打电话吗？

在大多数情况下，如果停电，您将无法接通电话。SparkleComm VoIP 电话系统通过互联网工作。在停电期间，您的路由器将无法运行，这意味着将无法访问互联网。

唯一的例外是如果您有备用电源可以为路由器供电（从而保持您的互联网连接）。如果您使用以太网供电 (PoE)，则可能还需要备用电源。

在停电的情况下，您可以指示您的 VoIP 提供商（如SparkleComm）将呼叫转接到手机或将它们转接到语音信箱。该解决方案避免了占线信号和拒绝客户呼叫。

• 3) 什么是虚拟号码？

虚拟号码是与个人或企业没有直接关联的电话号码。虚拟电话号码还可用于跟踪特定营销活动的响应率。

例如，这对于长途呼叫者来说非常有用，因为他们可以拨打本地虚拟号码并仍能联系到您的团队。

• 4) Skype 或 Google Voice 与 SparkleComm有何不同？

在消费者层面，Skype 使用与SparkleComm相同的技术——VoIP。

Skype 和 Google Voice 是简单的 VoIP 解决方案，允许通过互联网免费发送信息和通话供个人使用。

相比之下，SparkleComm是一个完整的商业通信解决方案。它涵盖电话、电子邮件、短信、通话录音、分析、CRM 等。

SparkleComm还拥有专门的支持团队和业务功能，以提高生产力和降低成本。

5) 我的电脑需要在线才能打电话吗？

如果您使用计算机上的 VoIP 应用程序拨打电话，则需要在线。否则，您的计算机不需要连接。只要您有互联网接入和支持 VoIP 的电话或智能手机，您就可以完成通话。

或者，您可以将呼叫转移到您拥有的任何其他电话，而来电者永远不会知道。

• 6) 如果我的业务在增长，我可以调整我的 VoIP 电话系统吗？

是的，可扩展性是使用SparkleComm VoIP 电话系统的优势之一。

由于 VoIP 电话系统托管在云中，因此升级很容易。无需进行昂贵的基础设施升级。本质上，您可以将公司的电话系统扩展到几乎无限数量的用户或位置。

什么是多线电话系统，它为什么重要？

多线电话系统允许您同时处理两个或多个电话，而不是每次只能接到一个电话。因此，作为一家小型企业，您可以提供一个电话号码作为联系点，但仍可大规模处理呼叫。在整合您的品牌和为要处理的新客户交互设计单一入口点时，这是一个游戏规则改变者。

还值得注意的是，虽然许多人认为多线电话系统是物理的本地系统，但事实并非如此。使用虚拟多线电话系统通常更有益。使用这样的虚拟托管 SparkleComm VoIP 系统，您可以随意增加和减少电话线路的数量。此外，您不需要任何现场空间，也不需要支付安装费用。

多线 SparkleComm VoIP 系统非常适合大型和小型企业，因为它们提供了可以集中管理的灵活、可扩展的电话系统。只要有适当的权限，任何有互联网连接的员工都可以更新或编辑系统。

多线电话系统中哪些功能必不可少？

多线电话系统并非都是平等的，对于小型企业而言，某些功能比其他功能更有益。以下是您应该寻找的一些关键事项：   硬件不可知

您需要一个可以与任何SparkleComm VoIP 硬件配合使用的系统，而不是将您锁定在特定品牌上的系统。确实执行此类限制的公司通常将昂贵的手机捆绑为套餐的一部分，这可能会导致成本飙升。能够在现有硬件上使用新服务对成长型企业来说既更具成本效益又更方便。   IVR 呼叫菜单和呼叫监控

为了为您的客户提供出色的体验，您希望您的电话系统提供多级IVR 呼叫菜单和呼叫监控。IVR 鼓励以客户为导向的导航到正确的部门，呼叫监控给予主管监督。这些功能可以让团队更高效，并为客户提供更好的体验。   语音信箱转录

您需要坐下来聆听所有语音邮件以获取每个语音邮件中包含的信息的日子已经一去不复返了。最好的 SparkleComm VoIP 电话系统可以自动转录您的语音邮件并将它们发送到一个或多个电子邮件地址。这提高了利益相关者过滤消息并采取必要行动步骤的速度。   客户关系管理集成

理想情况下，您的多线电话系统将与 CRM 解决方案集成以提高其有效性。这允许对您的销售线索的发展方式以及您与客户的关系历史进行更多的监督。这最终使企业能够做出有数据支持的决策。