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您已经阅读了很多关于拨打 VoIP 国际电话以及为什么它对大多数组织很重要的信息。但是SparkleCommVoIP国际电话怎么能像固定电话上的本地电话一样便宜呢？答案在于 VoIP 的工作方式及其所基于的技术。 

为了了解为什么 VoIP 国际电话如此便宜，您需要了解 VoIP 和固定电话是如何工作的。

固定电话的工作原理

传统电话通过电线连接到网络上的其他设备。无论您是想打电话给邻居还是国外的某人，每一端的设备都需要用物理电缆连接。当您拨打号码时，连接两个端点的网络部分将保留给您的呼叫。 

这就是长途电话如此昂贵的根本原因——它与呼叫者和接收者之间的距离有关。成本高的另一个原因是电缆本身可以承载有限数量的呼叫。在长距离之间铺设电缆非常昂贵，并且供应商向客户收取高价以收回他们的投资。 

SparkleCommVoIP 的工作原理

SparkleCommVoIP 的工作方式与上述网络不同。它不需要自己的单独基础设施，而是使用现有的基于互联网的协议通过数据网络传输语音。换句话说，承载您的电子邮件的同一互联网连接也将发送语音电话。 

为了实现这一点，SparkleCommVoIP将您的语音转换为可以通过任何路线到达目的地的数据包。您不必为特定呼叫保留部分网络。当所有数据包到达它们的目的地时（通过每个数据包最快的路径），它们被重新组合并转换回语音供接收者听到。

通过使用SparkleCommVoIP，语音通话和电子邮件在任何数据网络上都基本相同。正如您无需为发送或接收的每封电子邮件付费一样，任何使用互联网或任何数据网络的电话都是完全免费的。这就是为什么大多数用户和企业都可以免费拨打本地 VoIP 电话的原因。

这也让我们明白了为什么国际电话不是免费的但仍然相对非常便宜的原因。大多数国际电话大部分都通过互联网传输。但是他们仍然可能需要遍历本地模拟网络才能进行部分呼叫。您实际上是在为使用网络的这一小部分付费，因此每分钟的价格非常低。 

通过利用现有的基础设施——您的互联网连接—— SparkleCommVoIP允许企业拨打免费或廉价的电话。您所需要的只是一个快速而强大的互联网连接，以及足够的带宽来进行并发呼叫。 

还记得打长途电话费钱的日子吗？如果您在全球范围内开展业务，那么您可能已经习惯了高昂的电话费。无论您选择哪家电信供应商，都难免高昂的国际通话费用。幸运的是，技术的进步意味着您现在无需申请小企业贷款即可拨打国际电话（呼入和呼出）。

解决方案非常简单——SparkleCommVoIP 国际电话比传统电话便宜得多，并且提供与固定电话相同的高质量。此外，您从SparkleCommVoIP系统获得的大部分功能也适用于长途电话。 

使用SparkleComm VoIP拨打国际电话

切换到SparkleCommVoIP（本地解决方案或托管服务）的最大原因之一是节省成本。通过升级到现代通信平台，企业可能能够将电话费减少到一半（或更多）。由于国际电话比本地电话贵得多，如果您拨打或接听大量国际电话，您的组织将节省更多。 

如果您的企业仍在使用模拟系统和固定电话，那么现在是切换到 SparkleCommVoIP的最佳时机。假设您的办公室已经在使用SparkleCommVoIP系统，但您还没有考虑将其用于国际电话或对 VoIP 国际费率犹豫不决，那么您来对地方了。 继续阅读，全面了解SparkleCommVoIP国际电话及其优势。

国际商务沟通需求

在我们深入研究SparkleCommVoIP国际电话之前，让我们先谈谈为什么国际电话对企业至关重要。无论您是向零售客户（B2C /企业对消费者）还是企业组织（B2B /企业对企业）销售产品，您的员工都必须拨打一些长途电话。 

如果您是一家在多个国家/地区开展业务的 B2C 公司，那么您还会接到来自国际客户的电话。客户愿意花时间和支付长途费用来联系企业的日子已经一去不复返了。今天的消费者期望立即获得卓越的客户服务。这意味着您要么需要在当地设立办事处，要么需要为客户提供免费电话号码。虽然您可能会联系外国供应商和合作伙伴，但这些电话可能只占您总外呼电话的一小部分。因此，国际呼入电话与偶尔的呼出电话一样，对您来说是一个更高的优先级。

另一方面，B2B 公司经常给他们的客户打很多国际电话。2022年，真正本土化的企业寥寥无几。您更有可能在十几个国家/地区拥有员工、遍布全球的供应商以及来自全球各个角落的客户。在这种情况下，呼出和呼入国际电话对您的公司至关重要。 

拨打国际电话的最佳方式

在 SparkleCommVoIP 电话系统流行之前，您在拨打国际电话时没有太多选择。您当然可以货比三家，从电信提供商那里获得最优惠的价格和计划，但几乎每个供应商都提供类似的价格。一旦您被锁定在服务合同中，即使当前的供应商提高价格，您也无法轻易转向其他供应商。 

拨打国际电话（供个人或企业使用）的最佳方式是使用SparkleCommVoIP技术。虽然还有其他好处，但仅凭节省的成本就足以做出可靠的业务案例来进行转换。 SparkleCommVoIP国际电话的费用只是传统电信计划价格的一小部分。 

你有没有想过你可以以每分钟更低的价格给美国的客户打电话？或者以每分钟更低的价格联系南极洲的某个人？使用SparkleCommVoIP 的国际通话费率是可能的。即使国际电话仅占您业务总通话量的 10%，它们也可能占每月电话费的大部分。为什么不升级到现代电话系统并同时削减电话费呢？ 

呼出和呼入国际电话

我们已经讨论了国际电话对企业的重要性。但是，在大流行的过去两年中，国际电话的价值有所增加。由于社会疏离政策和员工不得不过渡到远程工作，电话对组织来说变得更加重要。这适用于入站和出站SparkleCommVoIP 国际电话。   随着旅行戛然而止，人们无法去办公室，国际电话已成为一种生活方式。企业已经开始意识到，地理位置不应阻止他们在不同城市招聘员工、为新地区的客户提供服务或在新市场开展业务。 

本地存在

尽管全球化，但在当地开展业务仍然有很多好处。一家在当地设有办事处的公司会向客户灌输您的业务将继续存在的信任。他们可以通过拨打本地号码快速简便地联系您的办公室。一般来说，消费者对本地企业的信任程度远高于对国际组织的信任。因此，在当地开展业务可以为您的品牌带来好处。 

话虽如此，在另一个地区甚至国家开设办事处并不容易。在您开设办公室并雇用当地员工之前，可能需要经过设立、法规和多个流程。在许多情况下，可能需要几个月甚至几年的时间。这就是拥有一个带有您选择的区号的虚拟SparkleCommVoIP号码可以派上用场的地方。   虚拟号码与普通电话号码基本相同，只是它不附加到特定位置或设备。就像您可以在您所在的国家/地区购买带有任何区号的VoIP号码一样，您也可以购买看似位于另一个国家/地区的 VoIP 号码。

假设一家企业在法国经营了几年，现在希望扩展到加拿大市场。虽然开设实体办公室可能需要几个月的时间，但公司可以购买带有加拿大区号的 VoIP 虚拟号码。他们可以在这个新市场开始市场调查，招募当地员工，甚至在他们在那里推出产品和服务之前联系潜在客户。 

这种类型的安排为呼叫者提供了好处，因为他们可以在无需支付长途费用的情况下拨打企业电话。它减少了他们的电话账单费用，因为他们支付的SparkleCommVoIP国际电话费率通常更接近本地费率。

正如您所料，虚拟号码仅在现代VoIP系统（如SparkleComm）上可用 ，而在使用固定电话的旧模拟网络上不可用。 

与世界各地的客户沟通

无论您是与数百万零售客户还是数以千计的高价值商业客户打交道，经常与他们沟通都很重要。使用传统的电话系统和服务计划，您的员工将始终担心长途电话的费用。 

他们可能会犹豫打电话给客户，而是更喜欢其他沟通方式，例如电子邮件。然而，电子邮件或短信并不总是与客户沟通的最佳方式。有时，一个电话会比几天内的多封电子邮件更快地解决问题。

当您希望客户能够在必要时给您打电话解决问题时，您最不需要担心的就是电话费。使用 SparkleCommVoIP国际费率，您无需三思而后行，可以在全国各地或世界另一端致电客户。事实上，您甚至可能忘记了本地电话和国际电话之间的区别。

与合作伙伴和供应商合作

让我们想象一下，有一家企业没有任何国际客户。他们仅在一个国家境内提供产品和服务。因此，您可能会认为他们不太需要国际电话。但是，同一家企业仍然需要与世界各地的供应商、分销商和合作伙伴进行沟通。

商业世界比几十年前要聪明得多。多亏了数字通信系统，例如基于SparkleCommVoIP 的电话服务，只需一个电话即可。曾经有一段时间，超越一个国家的边界是中小企业无法企及的。如今，几乎任何企业都可以在他们选择的任何市场中成长并为客户提供服务。 

虚拟面试，也称为视频会议面试，是在线而不是亲自进行的面对面面试。虚拟面试有很多优势，包括方便、更快的招聘流程和更低的成本。 虚拟面试的8大优势

虚拟面试现在如此流行，以至于许多企业选择在没有任何面对面会议的情况下招聘新员工。以下是组织更喜欢视频面试的一些主要原因。

• 减少招聘时间
• 更大的调度灵活性
• 更少的延误或取消
• 容易让团队成员参与面试
• 允许更多的候选人
• 您可以与其他决策者分享采访
• 您可以使用多媒体
• 节省成本

1. 减少招聘时间

虚拟面试有助于加快招聘流程，安排更轻松，并且可以轻松地与长途候选人联系。招聘时间是一个关键指标，因为通过快速招聘，您可以限制失去的机会并节省招聘成本。

2. 更大的调度灵活性

您的许多受访者都将承担个人和职业义务，这将限制他们的可用性，这对视频面试来说不是问题。

例如，您可能会发现大多数应聘者都要求在午餐时间或结束面试，或者他们不得不请一天假，而他们很难在短时间内组织起来。

但是，通过SparkleComm视频会议进行虚拟面试，候选人更加灵活，可以更轻松地在更短的时间内为某个职位安排所有面试。

3. 更少的延误或取消

正如视频会议面试简化了日程安排过程一样，它们也使候选人更容易坚持日期和时间。候选人将没有流量可以抗衡，尽管有流感症状，但仍可能参加面试。您也可以在家中进行采访，这样可以更轻松地避免任何时间问题。

4. 容易让团队成员参与面试

如果你有很多内部利益相关者参与面试过程，你就会知道经常有一两个人不得不退出，这给招聘过程带来了不一致。借助虚拟面试的灵活性，需要这样做的场合更少——这对候选人更公平，也意味着您不必经历报告面试者表现的过程。

5.允许更多的候选人

如果你正在寻找更远的地方来填补你的职位，你经常会被那些不愿意长途旅行的优秀候选人感到沮丧，因为他们不能保证他们会得到这份工作。通过虚拟面试，您的部门无需支付机票或其他差旅费用，您的出色候选人仍然可以竞争该职位。

6.您可以与其他决策者分享采访

录制视频会议采访比录制面对面采访要简单得多，这样做的原因有很多。

首先，在获得候选人许可的情况下，您可以在招聘过程中与其他决策者分享面试回放。此外，您还可以查看面试（如果您不是一个出色的记笔记者，这尤其有用），甚至可以仔细比较不同候选人对关键问题的具体回答。

记录采访的另一个重要原因是审查受访者的表现并提供反馈。如果招聘团队中的某个人在他们如何进行面试的某一方面特别强，为什么不分享一段录音来证明他们做得很好呢？

7.您可以使用多媒体

只要您拥有SparkleComm视频会议软件，使用多媒体作为面试的一部分就非常容易。如果你不使用多媒体，也许你应该？您可以共享用于技术问题的图表、用于情境问题的视频以及用于脑筋急转弯问题的图像或 PDF。

8. 节省成本

正如我们所见，无需安排一轮面对面面试，您就可以节省差旅费用，并与可能会推迟面试的长途候选人交谈，避免延误和取消，并缩短面试时间-聘请。所有这些因素都会降低成本，让您有更好的机会获得该职位的最佳人选。

出差可能会很麻烦，尤其是当您在其他国家/地区支付昂贵的电话服务以与客户保持联系时。使用传统的电话服务，您永远不知道什么时候会失去服务，并且会数小时甚至数天失去联系。互联网协议语音或 VoIP技术允许用户通过宽带互联网连接拨打电话，而不是传统或模拟电话系统。但是，对于小型企业来说， SparkleCommVoIP 究竟有什么好处？这项技术是否适合您的企业？

节约用钱

无论您的业务规模如何，每个人都需要节俭自己的钱。特别是如果您的企业是经常拨打长途电话的类型， VoIP 服务可以显着降低您的电话费用。一般来说， VoIP 的成本低于传统电话的成本。如果您的企业包括许多在家或在路上工作的移动员工， VoIP 电话系统可以为您节省数千美元的电话和互联网费用。

保持移动

对于经常出差或在家办公的商务人士， VoIP提供易用性和高枕无忧，无论您身在何处，都可以使用电话。只要您有互联网连接，您就可以通过手机或计算机访问 VoIP。VoIP 技术的另一个好处是您可以在旅行时通过电子邮件访问它，因此您可以以较低的成本与您的同事或客户保持联系。

保持灵活性和功能性

SparkleCommVoIP 技术不仅让您几乎可以从世界任何地方拨打电话，还可以让您通过手机或计算机访问视频会议，因此您永远不必担心错过重要会议。此外，借助 SparkleCommVoIP 技术，您仍然可以使用传统的手机或计算机，只需将 USB 记忆棒大小的 VOIP 转换器安装到您的设备中即可。

商务旅行不一定是拖累。凭借 SparkleCommVoIP 为商务旅客带来的诸多好处，无论您走到哪里，您都可以离开办公室，随身携带您的工作。

无论您是准备面试还是在面向客户的视频通话中代表公司的价值观，为视频会议选择最佳背景都会给人留下深刻的印象。 想要在视频通话中看起来不错并不是肤浅的。如果您拥有时尚的视频会议设置，您会感到更加自信并给客户和同事留下深刻印象。

当你与人面对面时，你会从他们的外表中获取信息线索，从而形成你对他们的印象。SparkleComm视频通话可以让您深入了解其他人的生活，因此这些信息线索将包括背景中的颜色和物体。

当您展示您的网络摄像头背景时，请考虑您提供的信息线索以及它们将如何告知人们对您的判断。

改善视频通话背景的4 个重要提示

• 检查您的周围环境。整理你的烂摊子并移动你不希望客户或同事看到的任何个人物品。
• 正确放置相机。没有人喜欢鼻孔视图。将您的相机放置在视线水平（或略高于），并确保只有您的头部和肩膀在拍摄中。
• 选择合适的墙壁颜色。选择能反映您职业个性的讨人喜欢的墙壁颜色。更多关于下面的墙壁颜色。
• 确保您的照明是正确的。如果您想知道如何在视频通话中看起来不错，答案是专业照明。

你的背景最好的墙壁颜色是什么？

视频会议的最佳墙壁颜色是镇定和讨人喜欢的肤色。尝试中性色调，例如

• 奶油
• 浅灰色和蓝色
• 卡其色和米色
• 您为家庭办公室视频会议背景选择的颜色应反映您的品牌。最好保持墙壁中立。但如果你喜欢更鲜艳的色调，你总是可以用花盆、装饰品或扔掉一些小颜色。

专业提示：在为视频通话背景选择最佳墙壁颜色时，请避开不讨人喜欢的颜色，如霓虹灯、黑色或非常明亮的橙色、绿色和红色。

视频会议的最佳虚拟背景是什么？

视频通话的最佳虚拟背景简单、时尚，并始终专注于您。选择背景时，请注意：

• 中性色
• 平静的场景

• 简单的设计

  背景图片要避免什么？

您的虚拟背景不应该分散通话的注意力或不讨人喜欢。小心避免：

• 忙碌的模式
• 撞色
• 移动元素
• 背景与你的衣服颜色相同

出色的视频会议背景图像示例

就像您的家庭办公室一样，虚拟背景图像是表达您的专业个性和传达您的商业价值观的机会。选择正确的图像以给人留下深刻的第一印象。

虚拟面试的最佳背景是什么？

在虚拟面试中，选择代表您专业性格的背景。风景、书架或运动场等风景优美的虚拟背景将传达您的兴趣，并可能提供一个谈话点来打破会议中的僵局。但是请仔细考虑您的选择对您的影响。

客户电话的最佳背景是什么？

面向客户的通话的最佳虚拟背景是根据您的公司品牌定制的。极简主义的办公空间也可以具有美学吸引力和专业性。

在线课程的最佳背景是什么？

如果您是领导在线课程的讲师，您的目标应该是尽量减少对虚拟背景的干扰。尝试模糊背景或块色，因为这些简单的解决方案将有助于让课堂专注于你。

我应该使用绿屏进行视频会议吗？

有时虚拟背景可能会出现故障，特别是如果您穿着与背景非常相似的颜色，或者您需要在通话期间四处走动。

您可以通过使用绿色屏幕使虚拟背景更加光滑，这是一种绿色背景，可以让您的视频通话软件更轻松地区分需要保持拍摄的内容和覆盖它的效果。

专业提示：在与需要确保手势清晰可见的 ASL 口译员一起工作时，绿屏特别有用。

但绿屏​​并不是每个人的最佳选择。当您不使用虚拟背景时，它们很大，需要花钱，而且看起来很糟糕。

如果您希望举办大型虚拟活动并有足够的空间和预算来制作绿屏，那就去吧。否则，这些提示将帮助您避免出现故障的虚拟背景：

• 确保您光线充足
• 选择与你的衣服不相配的背景
• 尽量减少手势和物理道具

也许你听说过物联网这个词。围绕这个话题的讨论正在升温，但我们中的很多人仍在试图围绕这个概念展开思考。究竟什么是物联网，当与 VOIP 技术结合使用时，它是否会潜在地影响您的工作和生活方式？让我们从基础开始。

什么是物联网？

简而言之，物联网是将任何设备连接到互联网或相互连接的概念。这可能包括耳机、手机、引擎、汽车，基本上，你能想到的任何设备。物联网 (IoT) 是一组相互关联的设备或人员。联系可以是人与人之间，也可以是人与物之间，甚至是物与物之间。

它的能力是什么？

想象一下，您正在去参加商务会议的路上，而您要迟到了。借助物联网技术，您的汽车将能够根据交通情况为您导航，并发送短信通知其他方您迟到了。这项技术还可以将工作日历与您的电子邮件和手机同步，因此无论您是否在办公室，您都可以与同事保持联系。

它如何使 VOIP 受益？

VOIP 技术是通过宽带连接的电话连接网络。借助物联网技术， VOIP 电话能够连接到您的工作日历，因此您将始终在任何 VOIP 设备上收到会议通知。有了 VOIP 和物联网，选择无穷无尽。您甚至可以通过您的 VOIP 设备查看并调整家中的温度。 VOIP 设备简化了工作流程和办公室通信，在后台工作以保持员工和客户在任何地方的通信。员工效率将大大提高，员工将拥有灵活性和高枕无忧，可以在世界任何地方通过任何设备保持稳定的工作流程。

办公室工作流程的未来

随着 SparkleCommVOIP 和物联网的携手合作，办公室工作流程将不再一样。员工可以灵活地出行，并且可以直接通过手机预订任何办公室的办公桌。办公设备将自行维护，在设备需要更新时通知办公人员。工作流程和通信将得到简化，并且可以从任何位置随时访问，从而提高生产力和效率。

SparkleCommVOIP 技术非常适合任何希望简化工作流程和提高效率的办公室，特别是对于经常出差的员工。

您的企业与客户互动的方式定义了客户体验 (CX)。从促销信息到客户支持以及账单和付款通知，每一次客户沟通都是提升客户体验的机会。无缝、顺应潮流的沟通和多渠道体验赢得了胜利。但随着技术和消费者习惯的变化，现实情况是，很难跟上预期并不断提供最佳体验。如果您的企业因错误的客户沟通渠道或无效的策略而落后，那么在客户体验、客户服务和客户忠诚度方面，您将一败涂地。

为了帮助您取得成功，让我们来看看客户沟通的未来。这些是您的企业应考虑实施的四个渠道和方法。

1. 下一代呼叫中心支持

客户在致电您的呼叫中心时会忍受漫长等待时间的日子已经一去不复返了。现代呼叫中心就像一台运转良好的机器。

这里有充分的理由，根据调查，大约五分之一的客户会在一次糟糕的体验后放弃你的品牌。在几次客户服务中断之后，近 60% 的人将停止与您的品牌互动。

那么下一代呼叫中心支持是什么样的呢？以下是每次客户来电时您应该能够提供的内容以及实现此目标所需的工具：

最短的等待时间——使用按顺序回答客户问题的SparkleComm 呼叫中心软件，您的座席可以更快地处理呼叫队列。此外，回拨等高级功能使客户可以选择不必在电话上等待代理准备好。

智能路由——智能路由系统无需让您的座席重新路由呼叫，而是从一开始就将客户带到正确的座席。

一致的服务——当呼叫中心经理实时了解座席与客户的互动时，他们可以确保整个团队都在同一个页面上。

最新的SparkleComm交互式语音响应 (IVR) 消息——当您可以在几分钟内自定义您的IVR时，您可以随时改进您的通信，这将有助于建立价值或增强客户关系。例如，当您希望您的客户了解最近的更改时，或者当您想要创建不同的呼叫流时。

快乐的座席——通过SparkleComm呼叫中心更好的报告和分析，经理们拥有他们需要的洞察力来提升座席的技能和改进日程安排，这有助于改善员工体验。而且，更快乐的座席可以为客户带来更积极的体验。

2. 全渠道创造更多便利

几年来，全渠道一直是客户沟通策略的重要组成部分——从 2010 年到 2020 年，投资全渠道体验的公司比例从20%跃升到80%。但是，一致性和便利性的水平发生了变化。

通过全渠道通信，客户无论是在店内购物还是在网上购物，都能获得相同的体验。他们可以从一个渠道转移到另一个渠道，并期望与品牌保持相同的关系。

随着SparkleComm移动通信以及聊天消息和视频会议等功能的使用增加，现在有更多的主要渠道可以包含在全渠道战略中。客户不仅希望电子商务和店内购物无缝衔接。他们希望手机上的 SMS 消息能够提供时间敏感的优惠、个性化的电子邮件消息和更丰富的数字体验，例如网络研讨会活动和视频，以及店内数字体验。

他们还应该能够从任何设备访问所有频道。例如，他们应该能够在下次亲自、通过电话或在线从您的企业购买时，单击应用内优惠或短信来激活交易。而且，当他们需要联系公司时，他们应该能够通过他们喜欢的渠道联系，无论是聊天、语音、电子邮件还是SparkleComm即时消息。

3. 个人客户门户

更多的技术和更多的渠道导致更多的复杂性。但是您的客户沟通策略的目标是为客户简化事情。

您如何平衡复杂性与简化的需求？企业在不牺牲简单性的情况下提供深入而多样的通信体验的一种方式是创建一站式客户门户。

通过客户门户，您的客户可以登录并查看过去的交易、交互历史、个性化优惠以及计划或帐户信息。他们还可以采取某些行动，例如付款、联系支持人员或进行购买。来自客户端的这一单一事实来源将所有多渠道、多选项信息集中在一个地方，因此他们不必担心自己跟踪信息。

4. 更丰富的数据分析

确保您的企业能够满足未来客户沟通期望的另一种方法是更多地关注数据。

您的团队对客户的需求、他们喜欢的交互类型、他们选择的渠道以及他们使用的设备拥有越多的洞察力，销售、营销和客户服务经理就越有能力做出更明智的沟通决策。

达到这一点涉及使用SparkleComm统一通信解决方案，该解决方案提供持续报告，揭示有关客户体验和客户忠诚度的信息。您还希望依赖集成工具，以便您的用户拥有相同的客户数据，无论他们是通过呼叫中心工具、SparkleComm统一通信软件还是面向客户的软件进行操作。

SparkleComm统一通信为未来做好准备

客户沟通的未来是以客户为中心的。您的渠道策略应提供便利、简单和多功能，所有这些都应让您的客户群满意，并确保每次互动都能提供最优质的客户服务。

SparkleComm可以帮助您开始使用通信工具，使企业能够为客户做更多事情，同时提高效率和安全性，详细了解我们的SparkleComm云统一通信解决方案吧。

您是否希望摆脱传统的电信提供商，但不确定该转向哪个方向？VoIP 或互联网协议语音电话系统是一个值得考虑的选择。VoIP 电话系统已经在全国的小型、中型和大型企业中出现，这是有充分理由的。当今快节奏的世界都需要功能性、可靠性和灵活性，而使用 SparkleCommVoIP 系统，您可以事半功倍。 从这个简单的过渡中可以获得多种好处。如果您对从传统的固定电话系统切换到 VoIP 持怀疑态度，请查看我们关于 SparkleCommVoIP，击败传统电话服务的原因列表。

1.你能听到我吗？如果您使用 VoIP，则不必问这个问题，因为它比传统的固定电话提供更好的音质。使用 VoIP，您的通话将更顺畅，中断更少。

2.需要您的电话系统跨多个邮政编码工作吗？这对于 VoIP 来说是可能的，因为您的在线电话系统可以在一栋建筑物内运行，甚至可以跨时区运行，因为你们都共享一个通信系统。

3.维修、维护和升级已成为过去，因为不涉及物理硬件。在线电话系统始终是最新的，因此您无需担心安装最新更新。当新功能可用时，虚拟系统会为您执行此操作。

4.不需要现场设备和物理硬件，为您提供更多的玩耍空间。没有额外的硬件意味着您有更多的空间来放置新的办公桌或沙发。再加上没有设备就等于减少杂乱，如果您想在办公室中实现极简设计，那就太好了。

5.灵活性在当今世界至关重要，尤其是当您拥有或经营一家企业时。SparkleCommVoIP 可以在几分钟内完成设置，并且可以根据您的需要进行定制。VoIP 不仅可以节省时间，而且还可以为您节省金钱，让您专注于重要的事情。此外，您永远不会被不想要的功能或不使用的硬件所困扰。

6.如果您过着积极的生活方式并且总是在旅途中，那么 VoIP 就在您身边。与电信系统不同，如果您可以访问互联网，您就可以访问您的电话系统。任何支持互联网的设备都可以用来接听和发送电话。凭借其便携性，您可以从办公室、家中或您最喜欢的咖啡馆访问您的在线电话系统。

7.拥有一家企业并希望节省一些现金？有了 VoIP，就不需要接待员了。SparkleCommVoIP 系统可以根据您的需求进行定制，因此如果您需要一个电话系统来迎接和路由您的客户，VoIP 将提供。借助 VoIP，您可以通过即用即付模式轻松控制成本。您只需为您选择的服务和使用的分钟数付费。

小型企业通常是技术的快速采用者。尽管如此，他们经常认为他们“太小”，不需要他们认为是企业特定的东西。CCaaS（呼叫中心即服务）就是这种情况。以前总认为只有拥有数百万客户的大公司才需要这样的解决方案。但是，每个组织都希望为客户提供支持，而技术使之变得更容易。小型企业的SparkleComm 呼叫中心即服务可能是值得的。

呼叫中心即服务可能无法解决您遇到的每一个客户支持挑战，并将您带入乌托邦。它可以成为一个关键工具，使帮助客户变得更容易和更精简，从而提高满意度和客户忠诚度。

那么，您如何决定什么对您的业务最有利？考虑这些组件，这些组件将使答案变得清晰。

在客户所在的地方与客户会面

给您打电话不是客户支持的首选方法。数据显示，58%的客户使用数字渠道，而 42% 的客户更喜欢电话。客户对他们如何与您沟通并希望获得便利和访问有了新的期望。

因此，全渠道支持至关重要。如果没有SparkleComm 呼叫中心即服务，启用这些选项会很快变得混乱。借助该技术，您可以集成所有渠道——语音、聊天和电子邮件。这有助于您在客户所在的地方与他们会面并充分利用您的资源。

使用 SparkleComm 呼叫中心即服务更容易了解客户需求

客户服务的首要任务是解决问题和投诉。你当然可以在没有SparkleComm 呼叫中心即服务的情况下做到这一点，尽管它可能效率低下。跟踪客户互动很有价值还有另一个原因，您可以发现需求和差距。

通过SparkleComm 呼叫中心即服务提供的分析和报告，您将收集有关呼叫、消息或电子邮件原因的数据，这可以直接从客户那里为您提供商业智能。

有了这个，您可以改进产品，更新可能过于模糊的说明，尽早发现产品问题，并了解什么对客户很重要。当您努力将他们的反馈融入您的业务时，这当然可以使您走向客户忠诚度乌托邦。

SparkleComm 呼叫中心即服务促进增长

也许你企业现在的规模可能很小，但你可能有未来的增长计划。如果您继续为临时客户提供支持，那可能会阻碍增长。如果您不能照顾好现有客户，那么获得新客户就会变得更加困难。

SparkleComm 呼叫中心即服务可以帮助您具有增长意识，并创建一种简化、可管理的方式来为您的客户在其整个生命周期内提供服务。SparkleComm 呼叫中心即服务平台可以随着您添加代理而扩展，而不会遇到任何成长的烦恼。那是因为它是基于云的，您可以控制添加新用户。此外，这些新用户不必在一个位置。

实施SparkleComm 呼叫中心即服务不一定是痛苦的

一般来说，小型企业对 SparkleComm 呼叫中心即服务或技术感到担忧的另一个原因是害怕部署。他们可能认为这将是一个漫长、痛苦和破坏性的过程。实际上，这根本不难，他们只会继续做他们正在做的事情。

虽然实施技术确实需要改变，但如果您有正确的解决方案，它可能会很顺利。正确并不仅仅意味着它具有您想要的特性和功能。它还涉及入职流程、系统可靠性和持续支持。

一些供应商出售一个包裹，打开它，然后消失。这种信念会让人联想到反乌托邦。虽然对技术务实是件好事，但您不必觉得它太复杂而无法启动。相反，请为小型企业寻找具有特定实施协议的提供商例如劳格科技，并且在上线后不会让您感到失望。选择一个关心您公司的产品成功的合作伙伴，而不仅仅是您为他们提供的收入。

安全问题：基于云的平台安全吗？

您对SparkleComm 呼叫中心即服务的犹豫也可能涉及到安全问题。小型企业通常是网络犯罪分子的目标。这是一个现实，但不是你必须接受的。如果安全是首要考虑因素，请对SparkleComm 呼叫中心即服务提供商的数据安全措施进行尽职调查。

询问有关他们的网络和基础设施的问题。他们在加密和入侵监控方面有什么安排？他们将能够回答这些问题。他们拥有适当的安全认证以及与合规性相关的认证。此外，它们在设计上是安全的，这意味着这不是事后的想法。当您安心时，安全不再是改进流程的障碍。

SparkleComm 呼叫中心即服务：不仅仅是入站通信

使SparkleComm 呼叫中心即服务成为小型企业理想的另一个因素是它们支持出站通知。您可以通过语音、SMS 或电子邮件自动发送消息。这样做可以为您的整个公司提供巨大的帮助。将其用于约会提醒、帐户余额通知、服务中断或其他重要的客户警报。它使您免于手动联系客户并展示您的主动性。

适用于小型企业的SparkleComm 呼叫中心即服务：您会发现有价值的现实

小型企业的SparkleComm 呼叫中心即服务是一项可靠的投资。虽然您可能担心是否需要它以及它可以为您做什么，但这项技术可以带来许多积极的好处。它可以帮助您成长、简化流程、取悦客户等等。

通过阅读我们的选择最佳呼叫中心软件的指南（https://www.loogear.com/topic/2021/11/guide-to-choosing-the-best-call-center-software），了解有关 CCaaS 如何帮助您的组织的更多信息。

现在云已经成为商业世界的中流砥柱，我们开始看到云商业通信的真正影响。

大多数公司使用云（91% 使用公共云，72% 使用私有云解决方案）。由于硬件和软件托管在异地数据中心，内部 IT 团队有更多时间专注于关键业务任务，业务领导者可以将更多 IT 预算用于新工具和基础设施的改进。云基本上释放了员工、时间、金钱和潜力。

但在企业云通信方面，这种转变甚至更大。借助云，团队可以在任何地方工作，生产力提高。而且，对传统电话系统和昂贵硬件的依赖已经结束，即使是小公司也可以使用行业领先的商业通信。

事实证明，SparkleComm云业务通信不仅仅是降低成本和简化扩展的一种选择。它正在改变人们工作、协作和共享信息的方式。让我们深入了解云支持业务通信的具体方式。

1. 团队可以在任何地方工作

借助云，团队可以在任何有互联网连接的位置工作。SparkleComm云电话通过互联网传输语音数据，因此无需连接到传统的 PBX 电话系统即可与客户和合作伙伴进行通信。您的用户还可以从任何地方访问您的SparkleComm云统一通信平台。

由于云，越来越多的企业正在转向远程或混合工作模式，这可以带来一系列好处，包括更低的房地产成本、更灵活的日程安排以及利用更广泛人才库的能力。这让公司以及他们的员工决定他们应该在哪里工作。

2. 数据更安全

在云之前，数据安全完全落在了公司的肩上。您必须确保所有硬件和软件都得到维护、更新和保护。

通过云业务通信，您的云提供商承担了一些负担。保护您的设备、为员工提供安全培训以及遵循电子邮件加密和多因素身份验证等最佳实践仍然取决于您。但是，保护数据中心和网络的安全取决于他们。

他们的工作是展示他们正在采取哪些步骤来确保用户的安全性和合规性。在云安全方面，您唯一的任务是在比较供应商时要勤奋，并确保您与一家具有高标准的公司合作。

这种共同的责任使您的团队能够自信地使用先进的SparkleComm统一通信技术。您不必将业务通信限制在公司能够自行管理和保护的技术水平。

3.公司可以更好地为客户服务

在大流行期间，许多公司将其呼叫中心座席迁出办公室。到 2020 年 4 月接近四分之三的呼叫中心座席正在远程工作，而疫情前这一比例约为 59%。借助云技术，可以快速切换到在家工作模式。

基于云的SparkleComm呼叫中心平台使座席能够提供相同级别的服务，无论他们是否远程工作。除了这种灵活性之外，SparkleComm呼叫中心即服务(CCaaS) 解决方案还提供高级报告和分析工具，帮助呼叫中心更高效地工作。通过对呼叫队列、客户体验和等待时间的清晰洞察，经理和座席拥有改善客户服务所需的工具。

得益于云，即使是小型企业也能拥有出色体验的潜力。

4. 云商务通信提高生产力

能够在任何地方和任何设备上工作也有助于提高生产力。借助SparkleComm视频会议和 UCaaS（统一通信即服务）等云通信工具，同事可以进行虚拟连接。他们还可以实时共享文件并就项目进行协作，就好像他们在一起一样。

云还使员工能够使用自己的设备进行连接。这可以帮助他们在最适合他们的时间专注和高效，而不是只在办公室和使用公司设备时工作。

此外，SparkleComm云统一通信平台可以与其他业务应用程序集成，同步数据并简化工作流程。员工无需跳转到不同的应用程序即可访问客户信息、分析见解和其他数据。这可以节省时间并减少员工错误。

5、云技术更可靠

云实现更好的业务通信的另一种方式是通过性能。只要您与能够保证近乎完美的正常运行时间的供应商合作，您的团队就不必担心可靠性问题。寻找在其服务水平协议中提供 99.999% 正常运行时间保证的提供商，并告别业务停机时间。

通过云通信为您的团队赋能

云已经彻底改变了业务技术。但是，没有哪个领域像商业通信那样发生如此深刻的转变。借助SparkleComm云统一通信，办公室已经过时，不仅可以实现高级安全性和合规性，而且可以简化它们，甚至低预算的公司也可以使用强大的通信工具。

最好的部分是，迁移到云并开始使用领先的云业务通信很简单，不需要几个月的计划。不需要大量的 IT 预算，立即联系SparkleComm的团队，让我们知道您的云通信需求是什么，从云电话到集成通信平台，SparkleComm将帮助您在云中茁壮成长。