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英国的大量NHS员工使用即时通讯应用程序在提供患者护理方面相互沟通，大多数NHS信托不会阻止这种做法，信息自由（FOI）请求已找到根据移动技术供应商CommonTime的一份报告，数据显示，43％的员工严重依赖WhatsApp，iMessage和Facebook Messenger等应用程序。 

根据英国151家NHS信托机构中136家信托基金的FOI回应，超过一半的NHS信托（58％）没有制定政策来阻止员工使用即时通讯应用程序，56％没有其他工作人员选择。 

虽然有17家信托公司禁止使用即时通讯应用程序，但六家NHS信托公司已采取相反的方式，甚至将WhatsApp和Apple iMessage列为组织内部使用的官方通信渠道，尽管专家们担心遵守通用数据保护法规（GDPR），以及患者数据在非安全通道上共享。  

该报告发现，虽然即时消息传递用于诸如移交或管理员工轮流之类的事情，但它也用于共享患者信息和医疗文件。  报告称，这可能导致敏感的医疗信息存储在员工的手机上，或者意外地与非临床工作人员共享信息。

“在使用即时通讯应用程序的所有员工中，有4.26％的人因使用它们而受到纪律处分。尽管这个比例相对较高，但它似乎没有达到减少使用量的预期效果，“报告说。结果表明，NHS信托需要掌握技术，并确保员工在不违反GDPR规则的情况下，可以轻松安全地相互沟通。 

St Helens和诺斯利教学医院NHS信托的整形外科医生兼首席临床信息官Rowan Pritchard-Jones表示，NHS工作人员采用的技术“可能相信他们在日益加剧的环境中正在做正确的事情来支持患者护理”。“数字领导者有责任在我们不断发展的文化中融入保护患者机密性的需要，将这些对话交付到患者记录中，并支持员工在组织的支持下进行这些互动，”他说。 

这只是一个国外广泛使用即时消息的例子，如今，在中国也有大量的企业职工依赖于即时消息，而他们所使用的即时消息系统就是SparkleIM，其中SparkleIM作为统一通讯平台的组成部分，SparkleComm的语音通话功能原生整合在其中，在消息的任意位置还可发起视频通话。

• 企业视频会议解决方案的网络

视频比任何其他应用程序更强调网络资源。这是因为高质量的视频会议需要大量带宽，几乎不需要延迟。SparkleComm视频会议可以在低至400 Kbps的网络流量下运行，但每次呼叫的网络流量可能高达4 Mbps甚至6 Mbps。

广域网WAN是支持视频会议的基础设施的关键组件，必须正确配置，以确保高质量的视频会议服务交付。网络设计人员必须首先通过比较可用的不同分辨率和帧速率并确定哪些设置最适合业务应用程序来确定每个视频呼叫的带宽。然后，网络设计者必须确定来自每个WAN连接位置的并发呼叫数。呼叫速率乘以并发呼叫数将决定每个网络接入链路的带宽要求。

但除了构建更多容量之外，还有许多步骤可确保WAN能够支持高质量的企业视频会议。网络管理员必须对流量进行分类，然后使用优先级排序技术来确保稳定性。他们还必须实施视频系统的监控和服务水平测量。

• 企业视频会议的网络替代方案

并非每个企业都能负担得起投资于具有用于远程呈现的复杂WAN管理技术的专用视频会议网络。当他们转向互联网上的小规模视频会议时。虽然多屏幕远程呈现系统每个屏幕可能需要3或4兆位管道，但可以以低得多的速度完成小规模的高清视频。

• 视频会议和无线局域网

随着无线局域网成为许多企业的核心接入技术—视频，SparkleComm桌面视频会议，将需要通过Wi-Fi传输。这意味着企业必须构建最能支持视频的无线局域网架构，而IT组织则学习更好地支持Wi-Fi视频的网络管理技术。

计划通过无线LAN运行视频的IT商店必须学习无线流量优先级划分技术，以及如何在无线环境中管理多播和单播视频流。

企业视频会议系统将为公司节省旅行费用，并使远程员工队伍更加有效。在协作应用方面，视频会议和远程呈现可能对公司如何开展业务以及可以节省的资金的影响最大。

良好的企业视频会议系统，无论是远程呈现还是桌面视频应用，都可以减少差旅支出，并大大提高分布式员工的工作效率。

• 视频会议和远程呈现的采用

远程呈现将在所有企业视频会议技术中得到最快的采用。这是因为企业将真人大小的视频会议选项视为面对面会议的合适替代品。根据研究数据表明，虽然实施远程呈现的成本可能高达25万美元至300,000美元，但仅通过削减旅行费用就可以获得投资回报（ROI）。

桌面视频会议的成本要低得多，并且可以覆盖整个企业中的更多员工。而且经过技术的变革和发展，现在桌面视频会议的质量得到提升。劳格科技供应商专注研发语音视频会议等解决方案，推出的SparkleComm统一通信工具提供高清音视频会议、即时消息等各种协作功能。SparkleComm完全基于软件设计，适配于各种终端设备。

• 企业视频会议的互操作性完全与标准有关

视频会议和标准定义了视频和音频如何封装以进行传输。它们还确定端点如何捕获视频。一些公司提供专有的封装方法，具有更好的质量。同时，其他公司的目标是使用类似的标准，以便系统可以互操作。一种潜在的常见方法可以是高效视频编码（HEVC）标准，称为H.264，其由ISO开发。视频会议系统供应商必须适应类似的帧速率和封装方法，以实现系统之间的真正互操作性。

会话发起协议（SIP）提供了一种通用信令语言，通过该语言，端点可以找到彼此并发起和终止富媒体会话。在语音，视频或即时消息中都是如此。 SIP由两个协议组成，用于发起和终止端点之间的会话的SIP，以及用于定义会话类型（例如，语音或视频）的会话描述协议（SDP）和诸如编解码器或加密的会话参数。并且SparkleComm有丰富的会议控制功能，支持标准的SIP RFC-4579会议控制协议。

由于SIP在媒体类型中很常见，因此它是将视频与其他协作工具集成的关键因素。一个示例是能够将在线应用程序与视频一起使用，以便用户可以看到其他人何时在视频会议中，或者会议的参与者可以请求其他人在会议期间加入会议。 SIP还有助于跨企业的不同视频会议系统的互操作性。

随着NHS工作人员越来越多地转向消息传递应用程序以相互通信，英国政府发布指导说只应使用符合NHS加密标准的工具。

英国政府已发布指导，告知NHS员工在严峻的环境中使用即时通讯应用程序时可以自行判断，并了解数据隐私和安全规则。随着临床医生越来越多地使用WhatsApp等应用程序进行相互通信，包括在最近的恐怖袭击，Grenfell火灾和克罗伊登电车事故等紧急情况下。 而在中国，也有越来越多的临床医生使用SparkleComm等应用程序进行相互通信。

由NHS英格兰，健康与社会关怀部，英国公共卫生部和NHS Digital联合发布的指南认识到了对即时通讯软件的需求，但补充说，当地NHS时，员工应该只使用WhatsApp或Viber等独立应用程序。组织不提供“合适的替代方案”。

NHS首席临床信息官（CCIO）Simon Eccles表示，“在Grenfell火灾等危机期间帮助人们需要快速响应，而即时通讯服务可以成为NHS工具包的重要组成部分”。 

“卫生服务人员总是对如何使用患者的个人信息负责，而这些新指南将帮助我们的医生和护士在最大的压力下安全有效地使用技术，”他说。

该指南称，即时通讯“可以具有临床效用，但请记住，法律规定组织有义务保护患者的机密性”。

“如果你是一名临床医生，如果你没有采取足够的措施来保护机密性，你可能还必须保护自己免受监管调查，”他说。指南明确指出，它不支持任何特定工具，而是列出临床医生在使用移动即时消息应用时应该寻找的内容。在选择应用程序时，工作人员应检查是否符合NHS加密标准，具有用户验证，密码保护以及远程擦除消息的能力，如果设备丢失或被盗。

该指导说，工作人员应该禁用弹出锁定屏幕上的通知，不要让其他人使用他们的设备，并保留单独的临床记录，并在病历转录到医疗记录后删除这些消息。

“即时通讯不会改变您维护综合医疗记录的责任。不要将即时消息对话用作正式的医疗记录。相反，保留单独的临床记录并删除原始的消息说明”指导说。“您收到的有关即时通讯的任何建议都应转录并归档于医疗记录中。请记住，即时消息对话可能受信息请求或主题访问请求的限制。”

当员工能够快速地在团队之间传递机密的患者信息，例如通过即时消息传递时，可以增强患者安全。医生有责任遵守有关患者保密的所有相关规定，并有责任确保他们在使用即时通讯工具时不会违反保密规定。通过授权临床团队使用最新和最好的技术，这一重要指导将使我们的患者更安全。

VoIP使业务通信更加高效

对于商业组织而言，时间就是金钱，而不是一种方式。在设置、配置或解决电话系统问题上花费的每个额外或不必要的时刻都是有效浪费的时间。假设企业每周花费几个小时保持PBX系统正常工作。这可能是用于服务客户，优化工作流程，确保新销售等的时间。根据业务规模，它可以转化为每周损失数百甚至数千美元。

除了上述方面，企业还必须向负责维护电话系统的员工支付工资和其他奖励。如果组织可以减少此类日常任务所需的人数，则可以将多余的人员转移到为业务提供更多价值的其他角色。

VoIP系统以多种方式实现这一点。外部承包商提供的托管服务消除了经常修补或解决电话服务中的错误的需要。可以通过方便访问的Web仪表板打开或关闭所需功能，即使是不了解技术复杂性的用户也可以打开或关闭。管理人员能够更好地控制用户访问和工作流程，以优化生产力。

VoIP为数字环境提供了宝贵的业务功能

在20世纪的大部分时间里，企业对传统电话运营商提供的服务和功能表示满意。然而，由于云计算，智能手机甚至软件即服务（SaaS），平台即服务（PaaS）和基础架构即服务（IaaS）的概念，业务环境在过去二十年中发生了巨大变化。

在这种变化的环境中，组织越来越多地发现管理语音通信很困难，因为固定电话没有充分利用远程技术。语音呼叫继续存在于其自己独立的孤岛中，并且有价值的数据不能与其他企业IT系统转移或互操作。商业组织可能有一个单独的系统来管理电话呼叫，另一个用于提供视频和会议呼叫，另一个服务提供CRM软件。

VoIP通过可视语音邮件，数字传真，IVR，自动助理等创新功能将语音呼叫带入数字时代。呼叫录音、来电寻线组、呼叫转移等都可以在几分钟内为个人，团队或甚至是整个办公室。作为回报，组织的回报是巨大的。使用SparkleComm软件，员工不再依赖于特定的位置或设备，可以随时随地处理业务通信。SparkleComm可以自动提高用户的工作效率，并可以更有效地利用资源。组织在管理电话系统上花费的时间更少，而且能够集中精力提高价值。

VoIP尚未达到其他业务技术的成熟，并且不断推出创新功能。一旦它成为语音通信的事实上的标准，企业将来可能会从VoIP系统获得更多的价值。

企业语音通信在很多方面与消费者体验有很大不同。大多数个人和家庭使用固定电话拨打和接听电话，偶尔也会检查语音邮件。虽然他们的电话运营商可能提供许多其他功能，但很少有人知道它们存在，甚至更少使用它们。事实上，智能手机的兴起大大降低了消费者群体对固定电话的需求。

这对于企业来说是完全不同的。虽然商业通信的大部分已转移到其他格式和渠道，如电子邮件、即时消息甚至企业社交网络，但固定电话或者说语音通信仍然是大多数组织不可或缺的一部分。无论是依赖于通过电话接受订单的小型企业还是需要提供广泛客户支持的大型企业，语音呼叫都是企业的重要组成部分。

这是组织投资可提供可靠性和灵活性的质量系统的部分原因。即使是几分钟的停机时间也会导致销售或合同损失导致收入大幅下降、品牌形象受损、导致客户生气或沮丧。然而，在VoIP出现之前的几十年里，固定电话技术并未发生太大变化。

VoIP改变了商业沟通方式

一旦人们习惯了新技术，他们就开始想知道他们是如何设法用旧系统完成工作的。例如，没有人能够想象回到电子邮件未广泛用于企业通信的日子。在分析过去十年中VoIP如何影响业务通信时，类似的观点非常有用。

VoIP有助于管理业务成本

这可能是企业转向VoIP后首先感受到的影响。有许多因素使得SparkleComm比传统固定电话便宜得多，包括降低本地电话的费率、员工之间的免费通话，即使有不同的地点，取消合同等等。

SparkleComm不仅能够降低语音通信的月度费用，而且还能够更好地管理企业的工作流程。VoIP提供商青睐的每月订阅模式允许企业更准确地估算每月费用并相应地计划现金流量。公司不必担心通话费突然增加或支付他们不再使用的设备/功能。VoIP使企业免于与年度合同挂钩，这使得供应商比客户受益更多。

另一种类型的计划是分钟的捆绑计划，由于计划内可用的分钟数很多，因此通常称为“无限计划”。在这种情况下，个人通话不会被计量和单独收费。相反，公司必须为每个用户支付固定价格，其中包括将在一个月或一定时间内拨打的所有电话。

计费方案的另一个变化取决于是否包括该服务提供的所有功能。VoIP等一些供应商不区分所谓的“基本”或“高级”功能，它们都包含在任何计划中。其他人将分别针对某些高级功能收取额外费用，无论电话是如何计费的。

计费方式的类型

另一个主要区别是支持每秒计费。VoIP使用每秒计费，以确保客户不会收取任何超额费用，即使它一次只有几秒钟。想象一下，即使通话时间仅为2分20秒，您还需要支付3分钟的费用！即使您只需要额外拨打10秒电话费，根据通话量，每年额外收费可能会高达数百美元。

国际呼吁托管VoIP

处理国际电话的方式因提供商而异。在谈到捆绑的会议记录时，VoIP有单独的国内和国际电话计划。国内计划包括每个用户大约2000分钟到一个选定的国家，这对于那些经常需要与那里的合作伙伴或供应商进行交互的企业来说非常方便。另一方面，国际计划从预设列表中为所有选定国家的每个用户提供2000分钟。这适用于打电话给不同国家的客户或合作伙伴的组织。

对于所有供应商的国际电话而言，这并不总是如此。有些提供非常昂贵的计划，包括无限的国际电话。虽然听起来似乎是一个好主意，但很少有公司能够定期拨打足够的电话来证明这一点。其他人将提供真正的选择盛宴与各种可能的组合 ， 随时随地使用所选功能付费，随时随地支付所有功能，无限制的国内通话，只有少数功能等，每个都有不同的价格。

正如你可以很快看到的那样，它很快变得令人困惑和难以理解。为您的公司选择正确的计划不应该花费比设置整个商务电话系统更长的时间！

如今，大多数公司必须定期与国际实体打交道，而语音肯定是商务沟通的重要组成部分。因此，选择正确的国际计划可以对您的每月电话费用产生重大影响。SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，能让企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。

对于企业和个人而言，转向VoIP的最大原因之一是节省成本。与固定电话相比，VoIP电话SparkleComm具有许多丰富的功能集，并且具有相对较低的价格。虽然许多组织开始欣赏VoIP提供的无数技术和业务功能，但是从PSTN切换的第一个诱因很可能是成本差异。

对于国际呼叫的VoIP服务尤其如此。VoIP价格较低的原因有很多，其中一些与技术本身有关，而另一些则是由于目前市场的竞争性质。

VoIP可以在各个领域为您的组织节省大量资金，例如：
1、组织内的电话通常是免费的。这意味着员工可以通过SparkleComm保持联系和谈话，无论多长时间都可以有效地工作。
2、许多提供商以固定的每月价格提供无限制的本地电话。这些价格通常低于传统电话运营商收取的价格。
3、由于大多数呼叫通过互联网而不是PSTN电路传输，因此国际呼叫要便宜得多。它减少了供应商必须支付给任何国家的本地PSTN运营商的终止费用。除了购买台式电话之外，该组织不必投资硬件。
4、没有服务合同或维护协议，因为组织没有维护，维修或更换的设备。VoIP供应商在大多数情况下都在无合同的环境中运营

各种类型的VoIP服务呼叫计划

如果您曾经比较过托管的VoIP定价计划，您就会知道报价通常不能说明整个故事。这不仅仅是选择提供最便宜价格的供应商，而是最佳价值通常取决于价格中包含的内容以及如何计算价格。这意味着即使两个供应商提供相同的价格，您的每月总账单也会因其他变量而有很大差异。

按照你的方式付费和分钟的套装

托管VoIP服务基本上有两种类型的呼叫计划。一种是按需付费选项，可由不同提供商以不同名称调用。这意味着供应商将收取固定的每月价格，并且将以特定费率收费。因此，除固定成本外，可变成本将根据当月的呼叫数量增加或减少。

精明的企业越来越多地转向云，通过从基于基础设施的运营转向基于应用的运营来降低成本并提高业务效率。简而言之，云是由第三方维护的异地存储系统。随着云变得越来越复杂，运营优势越来越明显。

企业不再需要安装，操作和维护大型昂贵的服务器机房。由于现在房地产成本非常高，服务器机房可以占用半个业务空间，如果不是更多，并且所涉及的成本很高，其中最重要的是冷却和备份系统。

传统服务器在存储容量方面也受到限制，而云在容量方面几乎是无限的，这意味着没有可行备份的系统崩溃是过去的业务问题。

云使业务免于将所有业务数据和信息存储在异地。虽然空间肯定是一个优势，但还有许多其他好处。

云还允许企业保持敏捷。这意味着任何新数据，软件，系统改进，正在进行的工作，共享文件等都可以放置在易于访问的系统中，可随时随地检索，从而促进更灵活，更远程的员工队伍。

云的发展对通信来说，使通信更加便捷。例如SparkleComm统一通信平台，它的客户端到后台都是基于软件的，后台的MCU核心服务器可以用在云计算服务器上，这意味着当员工想要参与一个紧急召开的会议时，他们只需要准备好PC或手机就可以加入会议了。

云通信的发展使员工无论在哪里工作，都可以访问SparkleComm的所有功能和服务项。现在，任何人都可以在几分钟内而不是几天内访问和更新软件。

近年来，由于视频会议受益的人数在逐渐增加，各种会议系统变得越来越流行。会议室视频会议几乎在所有行业中使用，包括金融，医疗和教育等等。

会议室视频系统能够提供更高的工作效率和生产力，更灵活的以及更有效和即时的通信。它为移动工作者提供了一个具有成本效益的解决方案。来自不同地点的所有员工可以随时聚集在一起，通过会议软件讨论出一个解决方案。

SparkleComm视频会议解决方案是会议室或任何规模的最佳会议室解决方案之一。您将为会议室视频会议提供许多改进的功能。SparkleComm提供的视频会议系统，内置SparkleMCU，能够给您带来高清的会议体验。

它可以通过一台设备为您的会议提供支持，SparkleComm的客户端到后台的MCU都是基于软件的，可以安装在PC或手机上。这一点使您可以通过智能手机从世界任何角落参加会议。对于不同大小的会议室，您将拥有不同的解决方案。

与传统的会议室解决方案不同 ，SparkleComm的视频会议解决方案为您提供了快速，轻松且经济实惠的方式，可以轻松地让您的团队成员之间建立起联系。SparkleComm设置过程非常简单，只需要5分钟。对于所需的IT技术人员来说，控制和操作都非常的简单。

所有的这些功能都旨在帮助用户实时地与他们的同事沟通，不会受到任何障碍。您可以根据业务的具体需求选择视频会议软件，但您应该充分了解哪一个视频会议软件能够以最佳方式满足您的需求。

如果您正在寻找最好的视频会议解决方案，我会推荐SparkleComm。它有许多改进的功能，使会议无缝，更有效，更安全。