分类: 技术文章

在当代商业环境中，统一通信和协作工具不仅可以增强工作场所的沟通，他们还正在重新定义它。对于在日益数字化的世界中努力保持竞争力、效率和创新的组织来说，这些技术已变得不可或缺。

• 现代通信的核心

SparkleComm统一通信平台是现代通信策略的支柱，将语音、视频、消息传递和协作工具集成到一个有凝聚力的系统中。这些平台旨在提供统一的通信体验，使用户能够在不同的通信和协作模式之间无缝切换，无论其位置或设备如何。

• 简化沟通

统一通信彻底改变了企业部署和管理通信系统的方式。通过提供统一通信平台作为基于云的服务，SparkleComm提供商使企业能够访问先进的通信工具，而无需大量的本地基础设施，从而显着降低成本并提高可扩展性。

• 增强客户互动

呼叫中心解决方案与统一通信平台集成，提供用于管理客户交互的全面工具集。这些基于云的解决方案提供自动呼叫分配、交互式语音应答 (IVR) 和客户分析等功能，使企业能够高效地提供卓越的客户服务。

• 电话的未来

云语音服务和通信平台正在改变传统电话技术。SparkleComm统一通信平台提供可扩展的、基于云的电话系统，也可提供 API，用于将语音、视频和消息服务集成到现有应用程序中，使企业能够创建定制的通信体验。

• 服务管理、安全性和合规性

随着统一通信和协作工具的激增，有效的服务管理以及严格的安全性和合规性措施已变得至关重要。企业必须确保其通信系统可靠、安全且符合监管标准，以保护敏感信息并维持信任。

• 设备：连接物理和数字

耳机、会议电话和协作显示器等经过认证的设备在统一通信生态系统中发挥着至关重要的作用。这些设备针对与统一通信平台的使用进行了优化，确保高质量的音频和视频通信并增强整体协作体验。

• 重新构想协作和团队合作

SparkleComm统一通信的核心是促进协作。从团队协作软件和焦点空间到中型和大型会议室，统一通信技术为团队合作提供了多功能环境。工作空间管理工具和协作显示器进一步增强了这种体验，实现了物理和虚拟会议空间的高效利用。

利用统一通信和协作工具实现业务成功

在瞬息万变的商业世界中，有效沟通的重要性怎么强调都不为过。统一通信和协作工具已经成为游戏规则的改变者，改变了企业运营、沟通和服务客户​​的方式。这些技术不仅简化了运营，还带来了显着的成本节约、提高了生产力、可扩展性等等。它的一系列好处有：

• 节省成本：财务优势

采用统一通信最直接的好处之一是它可以显着节省成本。通过将各种通信工具整合到一个平台中，企业可以减少与管理多个电话系统和订阅相关的费用。此外，SparkleComm统一通信平台内从传统电话到互联网协议语音 (VoIP) 的转变大大降低了长途和国际通话费用。这种整合和技术转变释放了财务资源，可以将其重新定向到其他战略投资，从而促进增长和创新。

• 提高生产力：简化沟通

统一通信平台通过跨语音、视频、消息和电子邮件等各种渠道提供无缝、集成的体验，彻底改变了工作场所通信。这种集成消除了不同工具之间切换的低效率，从而简化了通信流程。员工可以轻松找到与同事联系、共享文件和实时协作的最佳方式，无论他们身在何处。这种即时有效的信息交换显着提高了生产力，使团队能够在更短的时间内取得更多成果。

• 可扩展性：与您的业务一起成长

随着业务的扩展，企业的通信需求变得更加复杂。统一通信系统本质上是为了扩展而设计的，可以适应从小团队到大型企业的增长，而无需对基础设施进行大量额外投资。无论是添加新用户、集成高级功能还是扩展到新地点，SparkleComm统一通信平台都可以灵活调整以满足您不断变化的业务需求，确保在每个增长阶段保持无缝通信。

• 灵活性：增强远程和移动劳动力的能力

现代劳动力的流动性越来越大，而且地理上也越来越分散。统一通信平台通过提供无与伦比的灵活性来迎合这一趋势，允许员工随时随地从任何设备访问通信工具。这种灵活性支持远程工作安排，使企业能够利用更广泛的人才库，并允许员工无论身在何处都能保持生产力。它可以促进更好的工作与生活平衡，从而提高工作满意度和保留率。

统一通信代表了企业和个人通信方式的转变，标志着从传统的、孤立的通信方法向更加集成和有凝聚力的方法的转变。这种变革性的技术框架融合了多种通信工具和平台，促进组织内部和组织之间的无缝交互。统一通信的核心是在空间和时间界限日益模糊的数字时代增强连接、提高效率和促进协作。

在一个技术快速进步和劳动力分散的时代，有效沟通的能力已成为组织成功的关键。统一通信的出现已成为创新的灯塔，满足了对全面、灵活的通信基础设施日益增长的需求。SparkleComm统一通信超越了传统的通信障碍，提供了集成语音、视频、文本和数据通信服务的协同生态系统。它证明了通信领域已经发展了多远，适应了重视敏捷性、可扩展性和实时协作的现代商业环境的需求。

• 定义

统一通信被定义为即时消息（聊天）、语音（包括 IP 电话）、视频会议、数据共享和状态信息等实时通信服务与电子邮件、语音邮件等非实时通信服务的集成和短信。统一通信的本质在于能够跨多种设备和媒体类型提供统一的用户界面和体验，从而使用户能够更有效、高效地进行沟通和协作。它封装了各种通信工具和平台，所有这些工具和平台都合并为单一、简化的体验，支持当今数字劳动力的动态需求。

统一通信不仅仅是一种技术解决方案；更是一种技术解决方案。它代表了一种加强组织沟通、打破信息孤岛以及打造更加互联和高效的工作环境的战略方法。通过协调不同的通信技术，统一通信可以促进团队成员之间更加自然和直观的交互，无论他们的物理位置如何。它体现了通信的未来，其中连接性、协作和灵活性至关重要，使企业能够自信、敏捷地应对数字时代的复杂性。

SparkleComm统一通信的本质在于其核心组件，包括：

互联网协议语音 (VoIP)： VoIP 是一种将语音转换为通过互联网传输的数字数据包的技术，是 UC 中语音通信的骨干，使用户可以在任何地方、任何设备上拨打电话。

即时消息：提供实时文本通信，增强信息的快速交换。

视频会议：无需亲自出席即可进行面对面会议，这是混合工作环境的基本功能。

状态信息：该技术实时指示用户的可用性，让您更容易了解同事何时有空进行交流。

电子邮件集成和统一消息：这些功能将各种形式的通信汇集到一个界面中，从而简化了消息的访问和管理。

统一通信的核心是它包含的一系列协作工具：

项目管理软件：促进项目的规划、跟踪和管理，确保团队保持一致并步入正轨。

共享白板和文档共享：实现实时协作，允许团队成员同时进行集思广益、注释和处理文档，无论他们身在何处。

• 移动和存在技术

SparkleComm统一通信提供的移动性确保用户可以从任何设备访问服务，提供无与伦比的灵活性并支持日益流行的混合工作模式。状态技术通过提高通信效率、在用户可以交互时发出信号来进一步完善这种体验。

• 人工智能的作用

人工智能 (AI) 将在统一通信的发展中发挥关键作用，实现工作流程自动化并使通信更加高效。人工智能可以分析通信模式，以建议最佳会议时间，自动响应常见问题，甚至将语音邮件消息转录为文本。将人工智能集成到统一通信系统中不仅仅是为了简化通信；还在于简化通信。它是关于创建更智能、响应速度更快的环境来适应用户的需求。

• 适应混合工作

向混合工作模式的转变强调了对统一通信系统的需求。这些系统不仅可以促进无论位置如何的沟通和协作，而且还支持更灵活、动态的工作方法。通过将各种通信工具集成到一个有凝聚力的平台中，统一通信使组织能够在分散的团队之间保持连续性和联系感。

即时通讯彻底改变了我们在当今数字时代的沟通方式。从最初的不起眼到广泛使用。

了解即时消息

即时消息传递，通常称为 IM，是一种允许个人以电子方式交换实时消息的在线通信形式。它已成为我们日常生活中不可或缺的一部分，塑造了我们与他人联系的方式。

• 即时通讯的定义和重要性

SparkleComm即时消息传递涉及基于文本的消息交换，通常通过专用软件应用程序或基于网络的平台进行。其意义在于能够跨越时间和距离的障碍，实现快速便捷的沟通。通过即时消息传递，人们可以进行无缝对话，即使在身体分离的情况下也能保持联系。

当即时消息首次出现时，它彻底改变了我们的沟通方式。等待信件到达或拨打昂贵的长途电话的日子已经一去不复返了。即时消息传递提供了一种与朋友、家人和同事进行实时对话的方式，无论他们身在何处。

SparkleComm即时消息不仅可以实现快速通信，还可以交换多媒体。用户可以轻松共享照片、视频和文档，增强对话的丰富性。事实证明，此功能在专业环境中特别有用，因为共享文件和项目协作至关重要。

SparkleComm即时消息传递的另一个重要方面是维护联系人列表的能力。用户可以创建一个联系人网络，从而轻松找到并联系他们想要交流的人。此功能确保个人可以与亲人、同事和业务合作伙伴保持联系，从而培养牢固的关系和有效的沟通。

• 即时通讯的基本特征

SparkleComm即时消息平台提供了一系列增强沟通的功能。其中包括实时消息传递、多媒体共享、联系人列表和状态更新。此外，许多平台还提供附加功能，例如语音和视频通话、群聊和文件传输。这些功能随着时间的推移而不断发展，以满足用户不断变化的需求。

实时消息传递是即时消息传递的基本特征之一。消息可以立即发送和接收，从而实现流畅和动态的对话。此功能无需等待响应，从而实现高效且不间断的通信。

多媒体共享是即时消息传递的另一个重要方面。用户可以轻松地与联系人分享照片、视频和其他媒体文件，增强整体沟通体验。在当今以视觉为导向的社会中，这一功能变得越来越重要，通过图像分享瞬间和经历已成为常态。

联系人列表在即时消息平台中发挥着至关重要的作用。用户可以创建和管理他们的联系人列表，从而轻松找到他们想要交流的人并与之联系。此功能确保个人可以与朋友、家人和同事保持联系，从而培养牢固的关系和有效的沟通。

状态更新允许用户向其联系人传达他们的空闲状态或当前活动。通过设置状态，个人可以让其他人知道他们是否可以进行对话或忙于其他任务。此功能有助于管理期望并确保沟通及时且适当。

随着时间的推移，SparkleComm即时消息平台已经扩展了其功能，包括语音和视频通话。这些功能使用户能够进行实时音频和视频对话，为他们的通信增添个人风格。群组聊天也变得流行，允许多个人参与同一个对话，从而促进协作和团队合作。

此外，文件传输已成为即时通讯平台的基本功能。用户可以轻松发送和接收文件，从而方便地与联系人共享文档、演示文稿和其他重要文件。事实证明，此功能在专业环境中特别有价值，因为高效的文件共享对于生产力至关重要。

总之，即时消息已经发展成为一种强大的沟通工具，可以实现超越时间和距离障碍的快速便捷的对话。凭借其各种特性和功能，即时消息彻底改变了我们与他人联系的方式，使其成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

即时通讯对社会的影响

即时消息的广泛采用对个人和商业通信产生了深远的影响。它重新定义了我们与他人互动的方式，打破了障碍并改变了关系的动态。

• 个人通信中的即时消息

即时消息使得与亲人保持联系比以往任何时候都更加容易，无论地理距离如何。无论是交换消息、分享照片和视频，还是进行语音和视频通话，即时消息已成为维持关系的重要工具。

• 商务沟通中的即时消息

企业也已将即时消息传递作为一种有效的沟通方式。团队可以实时协作、分享想法并快速做出决策。即时消息平台创建了简化的工作流程，提高了生产力并促进了有效的团队合作。

即时通讯的未来

随着即时通讯的不断发展，新趋势和技术正在塑造其未来。了解这些新兴趋势和预测可以为未来提供有价值的见解。

• 即时通讯的新兴趋势

人工智能和聊天机器人预计将在即时通讯的未来中发挥重要作用。这些技术可以通过在消息平台内提供个性化建议、自动响应和智能助手来增强用户体验。

• 即时通讯技术的预测

即时通讯的未来充满了令人兴奋的可能性。随着增强现实和虚拟现实的进步，沉浸式和交互式消息传递体验可能成为现实。此外，即时消息与物联网（IoT）设备等其他技术的集成将进一步扩展其功能。

即时消息的发展改变了我们的沟通方式，弥合了差距并促进了全球范围内的联系。从早期的出现到不断发展的技术和趋势，即时消息传递不断塑造着我们的数字格局。当我们踏上这一激动人心的旅程时，让我们拥抱即时通讯的无限可能性及其对我们生活的深远影响。

在当今快节奏的世界里，虚拟会议已经成为现代企业必不可少的工具。在形成这一格局的一系列技术进步中，无线视频会议系统作为提高连接性和生产力的催化剂脱颖而出。这些系统消除了物理连接和电缆的限制，彻底改变了传统会议，提供了无与伦比的灵活性、移动性和可扩展性。

想象一下，在一个会议室里，参与者可以在房间的任何地方毫不费力地分享想法、演示文稿和文件，而不必拘囿于特定的位置。在这个动态环境中，效率是至高无上的，因为设置变得轻而易举，技术问题逐渐消失。

• 什么是无线视频会议系统?

无线视频会议系统是一种无需物理连接或电缆，通过在参与者之间无线传输音频和视频数据，实现实时通信、协作和内容共享的虚拟会议技术。

它通常由网络摄像头、扬声器、视频条和显示器等硬件组件以及促进通信和协作的软件应用程序或平台组成。

SparkleComm无线视频会议系统的主要特征可包括无线连接、多点会议、屏幕共享、远程控制和安全特征。

• 你的会议室为什么需要它?

在现代商业中，董事会是团队合作和决策的关键。随着技术的不断发展，传统的有线连接已经被更灵活方便的无线视频会议系统所取代。

SparkleComm无线视频会议系统的优势主要表现在以下几个方面:

灵活性：通过无线连接，参与者可以从房间的任何地方加入会议，而无需被限制在特定位置，从而实现更动态的协作和交互。

移动性：无线系统允许参与者直接从他们的设备上共享内容，例如演示文稿或文档，从而促进更少的协作并实现更有吸引力的会议体验。

可扩展性：无线视频会议系统可以适应不同的房间大小和配置，使其适用于小型会议室和大型会议空间。

易用性：不需要电缆简化了设置过程，节省了时间，减少了技术问题，从而使会议更加高效和富有成效。

远程和混合工作是新常态，有效的会议和协作工具比以往任何时候都更加重要。SparkleComm 视频会议系统可以是企业保持联系的首选解决方案。对于中小型公司来说，投资于更具成本效益的会议室系统是一个更明智的选择。

视频会议是团队合作的重要工具。使用这个术语表来确定视频会议的哪些组件最适合您的业务。

视频已经成为工作的一个重要组成部分。视频会议以音频无法提供的方式连接用户，提供重要的视觉环境并提高工作效率。利用视频会议的组织需要知道有哪些选项可以创建视频会议系统。

在早期，视频会议是连接同一建筑物中的两个会议室的一种方式。视频会议组件功能有限，价格昂贵。此外，互操作性也是一个挑战，因为来自不同供应商的设备和软件通常不能相互协作。但是现在视频会议已经成熟，比如SparkleComm，使用某种视频作为其统一通信策略的一部分。

视频会议不再只限于在会议室使用。提供视频会议组件的供应商数量有所增加，为组织在为其业务选择最佳视频选项方面提供了更多选择。

• 视频会议交付模式

本地视频——这种交付模式在有安全问题的大公司中很流行。使用本地视频会议选项，所有敏感信息都存储在公司的网络中，这使IT部门能够更好地控制哪些信息可以访问。内部部署选项需要大量资源，包括视频系统的专用监控和管理，这可能会推高成本。

视频即服务——VaaS通过IP网络提供云视频会议。VaaS可以是一个独立的选项，也可以与本地视频设备一起使用。VaaS提供商通常负责视频系统的维护和监控。基于云的视频的低成本简化了部署，并且云提供了更多的可扩展性。易于扩展性使VaaS成为具有多个视频房间的组织的流行选择。

• 视频会议系统的组成部分

视频会议硬件——硬件是指视频会议的物理组件，如摄像头、麦克风和扬声器。硬件已经从只针对大型会议室的简单但昂贵的选择发展到针对小型会议空间的更成熟的产品。

视频会议软件——通过SparkleComm软件控制视频会议体验，用户可以拨打电话，有时还可以提供聊天和文件共享等附加功能。视频会议软件可以作为独立产品提供，也可以直接内置到视频硬件中。

会议房间——小会议室是供两到六个人使用的。与大型会议室不同的是，会议室的目的是向大型团队传播信息，而会议室的目的是为小型团队提供协作和完成工作的空间。由于员工越来越需要视频来有效地协作，组织已经开始在这些空间中添加视频会议功能。由于它们的大小，与传统会议室相比，蜷缩室有不同的视频会议需求，例如不同的麦克风灵敏度和相机帧。

视频室套件——视频会议硬件和软件的结合导致供应商为需要更实惠系统的组织提供视频室套件。套件通常用于较小的空间。视频室套件中包含的组件通常包括相机，扬声器和麦克风在一体化设备中。还通过提供所有必要的硬件和软件来消除潜在的互操作性问题。

智能相机——智能摄像机是具有人工智能功能的摄像机。

如果您有大量资金投入电话会议设备，那么您就可以拥有您想要的所有功能。但总的来说，如果您管理的是小型企业，下面这些都是您想要拥有的。

1.高清音质

没有什么比静态音频和“你能听到我说话了吗？”更快地失去一个重要的客户电话（尤其是当你即将完成交易时）。

2.与其他通信工具或您正在使用的商务电话系统的兼容性

这一点非常关键，但经常被忽视。并非所有会议电话都与商务电话服务兼容。您所在的提供商应该有一份他们专门支持的手机列表，这并不意味着您只能与他们一起使用这些手机；这只是意味着他们更有能力解决可能出现的任何问题或错误。这也使它们更容易设置。

3.综合通讯录

这与最后一点有关 - 如果您的手机已经与您的业务通信平台同步，那么您可能已经将联系人加载到那里，您不必担心。无论哪种方式，目录都是很有用的，特别是因为下面的一些电话会在显示屏上向您显示某人是否可以接听电话或者他们是否忙碌。

4.密码或PIN保护：

如果您计划进行任何类型的秘密对话，甚至只是有关客户及其数据以及您的企业正在计划的交易的对话，您可能需要具有密码功能的电话会议来保护这些通话的内容。

5.主动降噪或消除

这是当今电话会议最重要的功能之一。随着开放式办公室如此受欢迎，更不用说在家工作也不太安静，一部具有某种专用麦克风和噪音消除功能的手机在你只需要工作的时候真的会派上用场。无法逃到安静的房间。

那么当我们开始进行电话会议之后应该怎么做呢？

1.确保您的设备正常工作

提前测试您的会议设备，例如网络摄像头、扬声器和麦克风，以确保它们在通话期间正常工作。如果您使用的是SparkleComm电话会议软件，请检查软件更新，以避免在会议开始时收到下载提示。对于主持人或演示者来说，应该可以访问重要的文件和屏幕共享工具。

2.利用专业背景

整理您的工作空间并消除网络摄像头范围内的所有视觉干扰。如果您没有时间清洁，请使用模糊功能或视频会议提供商预装的虚拟背景

3.管理背景噪音

在家里或办公室找到一个私人空间，以避免在通话过程中造成干扰。如果中断不可避免，请利用麦克风、耳机和会议应用程序上的噪声抑制功能来提高音频质量。如果您不说话或处于嘈杂的环境中，将自己设置为静音也是一个很好的做法。

4.记录会议

录制您的电话会议，以节省记笔记的时间和精力，并为无法参加会议的队友记录讨论内容。 SparkleComm电话会议提供商使用智能功能以会议摘要、行动项目和关键字的形式提供会议见解。

5.利用会议参与功能

通过使用服务提供商提供的交互式会议工具来提高参与者的参与度。屏幕共享对于演示或培训来说是一项很有价值的功能，而实时转录可将整个会议对话转换为书面文本文档。使用白板和共同注释功能与团队进行头脑风暴和协作。

视频会议的出现是对我们的生活有很大帮助的技术之一，然而，你可能不太清楚什么是视频会议。

• 什么是视频会议?

在这样的网络时代，你一定知道视频会议是什么。但是，如果你认为视频会议是一个只在学习中使用的会议平台，那么你就错了。

简而言之，视频会议是技术的成就，目的是促进个人或群体之间的所有交流活动。所以，在某种程度上，视频会议是一种不用面对面就能拉近距离的解决方案。

除了满足教学活动的需要，SparkleComm视频会议是一个简单实用的家庭工作解决方案。不仅如此，许多人还参与了视频会议的各种场合，如脱口秀、研讨会、新闻发布会，以及团体间的个人活动。

虽然SparkleC0mm视频会议提供了用户之间的视频功能，但视频会议是一个不同于视频聊天的交流平台。

• 视频会议和视频聊天的区别

在了解了视频会议是什么之后，你可能会对视频会议与视频聊天功能的一般区别感到困惑。

会议视频和视频聊天的区别在于交流的方向。一般来说，视频聊天只有两条路可以连接到不同的地方。

另一方面，SparkleComm视频会议是一个能够清晰地提供音频和视频功能的交流平台。此外，在视频会议上，你比一般的视频聊天更能容纳更多的人，更能舒适地交流。

• 视频会议类型

一般来说，视频会议的交流方式是分为两部分的:

单对单:一个简单的视频会议交流方式，因为它只涉及两个方面；
多用户：支持2个以上的用户加入

• 视频会议的功能和好处

了解视频会议是什么类型的之后，你还需要了解视频会议的功能和好处。

1.教育

视频会议是当今在线教育的主要工具之一。毕竟，学生和老师仍然能够在网上进行他们的学习活动，但由于提供了先进的功能。

2.企业

许多商务人士认为SparkleComm视频会议的存在有助于他们的日常生活。特别是，当需要立即解决某件事的讨论时，会议视频可以帮助迅速、实用地解决问题。

3.个人使用

除了商务和教育等严肃问题，你还可以利用视频会议作为一种针对朋友、家人和其他近亲的媒体渴望，你知道吗?更重要的是，考虑到今天的大流行，你最好通过视频会议来释放记忆。实用，不花钱。

4.卫生

你知道吗，即使是关于健康状况的咨询也可以通过视频会议来进行。这一好处当然是调整目前仍被要求限制在户外活动的社会条件。这样你就不用大老远开车去医院看医生了。

5.社会

公众也可以利用视频会议作为交换信息的手段。最近，一些礼拜场所甚至通过视频会议推迟了一些活动，以便让所有人都能参加。

• 视频会议的优势

  因为它通常是免费的 它可以节省时间，因为它的用法很实际 能够帮助提高工作效率 可以支持面对面的对话 可以作为取消会议的替代方案 了解他人的表情和面部表情以避免误解

视频会议长期以来一直被认为是许多远程系统的重要组成部分，但什么是视频会议？

最简单地说，视频会议由两个摄像头/麦克风/显示器组组成，它们通过某种类型的中间网络设备进行通信。包括：

两部智能手机运行带有内置摄像头、麦克风和显示屏的软件
两台运行带有外部 USB 网络摄像头和麦克风的软件的笔记本电脑或台式电脑

然而，在大多数现实世界的实施中，随着视频会议系统开始连接不同的组织、家庭用户、大量同时参与者和来自多个制造商的设备，事情很快就会变得更加复杂。当我们考虑代理、网关、网守、多点控制单元、多个监视器、麦克风阵列、平移倾斜变焦摄像机和软件平台时，简单的摄像机/麦克风/显示器模型很快就变得不够充分。

虽然上述术语对于视频会议新手来说似乎难以理解，但每个组件都有相当简单的描述、用途以及在视频会议系统中的位置。

编码/解码/编解码器

SparkleComm视频电话会议是一种同步音频和视频数据流，可将不同地点的人们以视觉和听觉方式聚集在一起。这种媒体流建立在通过编解码器对音频和视频数据进行编码和解码的概念之上，编解码器执行压缩（编码）以加快数据传输速度，并在呼叫的接收方执行解压缩（解码）。

编解码器可以基于硬件或基于软件，通常包括明确定义的音频和视频编码标准的实现，例如 G.711 和 H.264。

大量模拟数据（包括颜色、运动和声音）被压缩并分解为小数据包。视频会议数据包通过互联网协议 (IP) 网络传输，并在会议的其他点进行重新组装和解码。压缩和编码的进步、支持视频会议的消费产品数量的显着增加以及家庭和蜂窝网络宽带连接的爆炸性增长继续推动着该市场的增长。

基本组件

一般来说，SparkleComm视频会议需要以下主要组件：

视频输入设备，例如摄像机、桌面网络摄像头或平板电脑、智能手机或笔记本电脑内置的摄像头；
音频输入设备，例如独立麦克风、耳机或智能手机的语音输入；
视频输出设备，例如计算机显示器、高清电视、智能手机或平板电脑显示屏；
音频输出设备，例如扬声器；
数据处理单元负责数据流的压缩和解压缩，并将所有用户站点连接在一起。这通常称为端点；
用于桥接网络上的呼叫的基础设施，称为桥接器或多点控制单元 (MCU)；
网络或 Internet 连接。

大流行极大地改变了人们的工作方式。例如，为了支持远程工作人员，统一通信工具的采用和使用急剧增加。但是，随着工作流程的变化，组织必须改变支持最终用户采用新工具的方法。

在大流行开始时，组织推出了他们认为支持远程工作所需的任何工具。结果，员工学会了如何即时使用这些工具，因为传统的用户采用培训方法（例如办公室的课堂式培训）不再可行。

现在，随着组织在支持混合工作场所的统一通信 (UC) 投资方面变得更具战略性，他们还必须考虑员工培训以确保采用成功。在部署新工具之前为最终用户做好准备与部署后的用户生产力之间存在直接关联。

根据调查，大多数认为自己在部署前已做好充分培训准备的最终用户认为新工具使他们的工作效率更高。在那些表示自己没有接受过充分培训的最终用户中，只有 17% 的人表示他们感觉工作效率更高。

一个关键主题是支持用户在混合工作场所采用的重要性，以确保 UC 部署成功和员工生产力，无论位置如何。

• 混合工作意味着新的培训模式

云通信提供商表示，当组织考虑混合工作场所中的用户采用计划时，他们必须确保远程员工和办公室员工的培训是平等的。

当员工试用SparkleComm统一通信远程工作时，一些用户采用培训方法（例如课堂式教学）将被搁置。但将出现其他培训策略，例如社区论坛，以创建更多在线讨论。

视频培训也很关键，尤其是重现办公室培训的感觉。为了获得更成功的视频培训，组织应该考虑将实时活动与异步点播内容相结合的虚拟活动。

由同步和异步内容构成的培训可以解决人们学习的不同方式并创造更具吸引力的体验。培训课程后也可以使用点播材料作为参考。

然而，尽管各个组织的视频总体增长，但使用视频进行培训可能具有挑战性。

• 培训超越业务工作流程

组织需要记住，SparkleComm统一通信工具不仅仅用于业务工作流程和通信。

推出新的应用程序或系统并不是主要和最终目标。这种部署需要帮助员工更有效地协作。

例如，许多员工不仅将统一通信工具用于协作工作流程，而且在疫情期间维持公司文化以及与同事的个人联系。用户采用培训可能包括教育员工如何使用新的社交工具，以支持团队凝聚力。

• 员工体验平台支持用户采用

虽然培训是提高用户采用率的关键，但采用的主要障碍是使用工具时的实际体验。根据调查，利用数字工作场所技术取得成功的最大障碍是员工的抵制。

员工体验平台可以帮助突出用户采用率不稳定的地方以及可能需要更多培训的地方。