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停电

如果断电，IP电话将熄灭。是的，这是事实，但是大多数任务关键型应用程序都受到备用电源系统的保护。

首先，问问自己多久才能断电，以决定这是否是一个遥远的问题。其次，如果确实有问题，则可以购买便宜的不间断电源，以保持手机和电脑正常运行。

对于家庭办公室，如果经常发生断电，无论如何您都应该选择其中一种，因为这也会使您的计算机保持运行。

其他可能的VoIP服务解决方案包括使用“呼叫转移”将您的呼叫重定向到您的手机或者电脑（位于不同的办公地点），或者您可以允许您的呼叫直接转到语音邮件并接收带有语音邮件的电子邮件警报。

互联网中断

如果您的Internet断开，则SparkleComm VoIP电话系统就会断开。关于这一点，我们无能为力，而且拥有关键任务语音系统的大多数公司通常都具有到Internet的冗余连接。

因此，如果一条线路出现故障，另一条线路将启动。在更典型的应用程序中，两者始终处于活动状态，并且通过Internet的两个链接来平衡流量。

在大多数情况下，如果您的Internet出现故障，则将其恢复为第一优先级，并且可以使用备用路由预先配置语音服务，以尝试主路由是否出现故障。例如，当网络中断时，将1-800个总部的呼叫发送到远程办公室，或发送到特定的公司或者个人电话号码。

一些公司可能会选择保留少量的模拟电话线（POTS类型的线，也称为普通旧电话服务）作为Internet或断电的备份。与停电一样，您也可以利用各种电话服务功能适当地路由您的呼叫。

缺点摘要

下面总结了像SparkleComm这样的VoIP与传统电话服务相比的缺点：

容易断电

易受互联网中断的影响

• 如何为您的企业找到最佳的VoIP解决方案

使用以下指南根据您的业务规模和需求找到最佳的VoIP电话系统解决方案：

托管的VoIP：

当我们谈论类似商务SparkleComm VoIP电话服务时，通常是指托管VoIP服务解决方案，也称为托管PBX，虚拟PBX或基于云的通信。电话服务的所有功能都“托管”在“云”中，并作为“虚拟”服务提供（而不是在网络设备间的本地设备中）。

这实际上意味着您的所有IP电话都通过Internet连接到数据中心中的服务器。该服务器充当您自己的专用分支交换机（PBX），路由所有传入和传出的呼叫，并提供所有出色的功能。

经多年来研究表明SparkleComm视频会议在远程通信中发挥了重要作用。与电话通话相比，视频通话花费的时间更少，促进了更高效的团队合作，并更容易建立通信方的信任感。但通过SparkleComm视频会议建立的信任比面对面沟通所花费的时间要长一些。

因此，使用SparkleComm视频会议工具是迈向相互信任的一大步，为了在长期差旅中建立持久的信任，重要的是你要表现得值得信赖。为此，这里有一些你能做的通过视频会议建立信任关系的事情。

强调个性

戴尔·卡内基说：“通往一个人心灵的皇家之路是和他谈论他最珍视的东西。”

在视频通话中，不需要任何个人追赶就可以直接开始工作。有时候，这确实是正确的做法。但即便如此，也要留心寻找机会，无论这些机会多么渺小，都可以建立个人关系。无论是提及对方最喜欢的运动，还是简短地询问他或她的孩子，都要确保对方知道你把他们视为一个完整的人，而不仅仅是工作的一部分。

抵制多任务处理

当你在屏幕上看到与会议无关的其他内容时，对方会告诉你。即使在你的数字待办事项列表上做笔记，也会使你远离谈话，降低连接的真实性。拒绝一心多用，与他人100%相处。他们会很感激的。

尊重他人隐私

听到背景噪音或看到其他人在框架中导致人们感到暴露。因此，他们会保持警惕。为了避免这种情况，你可以在视频电话周围做个计划，确保有一个安静、私人的地方供你使用。 如果你离不开那些有可能偷听的人，至少戴上耳机，这样他们说的是私人的。

可预测和可靠

建立信任的最好方法是向人们表明你信守了大大小小的诺言。避免在视频通话中迟到，就像避免在面对面会议中迟到一样。尽可能避免重新安排会议。如果你说你会带些东西来参加会议或者发送一些后续的东西，那就去做吧。通过这些小小的方式来增强你的可靠性，你就会成为一个信守诺言的人。

如果没有可靠、清晰的视频会议工具，就不可能在视频上建立信任。现在，免费试用我们的SparkleComm视频会议解决方案吧！

在2015年对企业的调查中，我们询问了受访者他们认为在选择UC解决方案中哪些重要功能；79％的人说，将语音与业务应用程序集成的能力非常重要。统一通信工具已经远远不够了。例如，有必要将这些工具带到各个应用程序中，以直接从通讯录中启动通信会话（聊天，语音和视频）。具有一个真正集成的目录来发起呼叫，而不必滚动浏览一系列扩展似乎很简单，但对于大多数人而言并不存在。尽管我们已经习惯于通过移动设备在电子邮件或网页中单击拨号，但对于台式机却并非如此。

以前，企业在其组织中分布着各种电话系统，其中许多系统已经过时。IT人员在选择托管提供商时考虑的关键要求之一是语音和传真的集成，现在SparkleComm统一通信平台能够处理。通过试验，企业IT主管能够立即意识到给员工带来的好处，可以总结为一个词：“生产力”。将Office 和SparkleComm捆绑在一起可以使两个应用程序更好。集成为快速拨号器提供了电子邮件或联系人列表中电话号码的点击呼叫功能，公司可以使用包含电话分机号的单个目录，而带有来电的屏幕弹出窗口可为员工提供有价值的信息。

在为业务应用程序和UC迁移到云中时，这里阐明了优势，包括快速实施，易于部署，简化了员工的管理和可用性以及灵活地为办公室和家庭员工提供支持。这与我们在调查中发现的相符，在曾经的UC调查中，有86％的受访者表示灵活性是迁移到云的非常重要的驱动力。

应用程序和通信正在迁移到云中，但是在大多数情况下，只有部署模型发生了变化。电子邮件仍然只是发送给公司用户的电子邮件；它驻留在哪里以及由谁来管理应用程序只是IT人员关心的问题。对于面向企业用户的云服务，几乎没有什么改变。但是，我们处于集成通信的初期，通过开放的API和Web技术取得了进步。

企业认识到集成通信和业务应用程序的价值。将两个部分放在一起的机会可提高工作流程的效率，同时打开许多接触点以进行通信。通过在日常应用程序中启用SparkleComm语音和视频功能，丰富的数据和见解的可能性将变得更具影响力。

电话与统一通信（UC）之间的界限越来越模糊，我们正处于一个有趣的交汇处。UC不断增长，集成了语音，消息，状态和协作等通信工具。随着员工的流动性越来越大，并在他们的个人生活中使用高度集成的应用程序，人们越来越希望能够通过单个应用程序进行聊天，交谈，视频会议和共享文档。而且，我们希望这些工具可在任何设备，任何地方，任何时间使用，从而使UC成为云部署模型的理想选择。实际上，多年来，企业一直在稳步将语音和UC迁移到托管模型。实际上，到2015年，全球托管的UC席位已增长27％，达到3550万。这一安装基础才刚刚开始挖掘潜力，就已安装了超过1.5亿个基于本地的PBX席位。

UC的概念通过API的可用性和预集成进一步扩展到了业务应用程序领域。将语音和UC（如SparkleComm）与公司每天使用的应用程序集成在一起，为员工提供了更丰富的工具。此业务应用集成 -OFF架子和定制的内置语音通信已建立在过去的几年里。一个典型的例子是CRM，其中包含与企业电话系统集成的SparkleComm统一通信等服务自动记录绑定到特定客户记录的呼叫详细信息。集成通过使两个不同的工具更有价值，从而提高了生产率和效率。尽管越来越多的应用程序和通信基础架构迁移到云中，但我们正处于打破孤岛并通过无缝集成进入商务通信新时代的理想时机。

“业务应用程序”是一个广泛的类别，其中包含可以简单和复杂的应用程序。未经广泛试用，使用应用程序的好处并不总是对企业清楚的。软件即服务（SaaS）使企业可以通过降低前期成本来降低风险。在云中获得成功的应用程序类别包括CRM（例如Salesforce.com），业务生产力（例如具有Office 365或Google for Work应用程序的电子邮件和桌面应用程序），数据存储或存储库（例如Dropbox）以及通讯程序（例如劳格SparkleComm统一通信系统）。

零售劳动力短缺，这是二十年来我们从未见过的。网络世代今年将占员工总数的四分之一，零售商正在提高薪水，以竞争人才。在竞争激烈的招聘环境中，您需要能够理解下一代员工的期望，才能具备招聘和留住他们的能力。因此，让我们看一下网络世代对当今零售业的期望，以及您可以采取什么措施来利用他们的精力和精湛的技术为您的业务服务。

关注人的元素 

这会让某些人感到惊讶，但是网络一代在参观实体店和工作场所时都非常重视面对面的对话。实际上，网络世代中90％的人希望在他们的工作互动中增加某种人性化的感觉，与同事合作是下一代员工的重中之重。由于零售业面临着前所未有的劳动力短缺，因此促进面对面的交流或通过SparkleComm视频会议来招募和保留零售人员比以往任何时候都更为重要。 

知道失败是一种选择 

网络世代员工不会因为自我问题而进入公司办公室或实体商店。恰恰相反，他们不怕犯错误，并且对失败的看法比对他们的前辈更具建设性。网络世代中惊人的80％的工人将自己的失败视为一种使自己随着职业发展而“更具创新性”的东西。当要培训网络世代使用新的销售点技术或评估其在销售目标上的表现时，这种“振作起来”的心态尤其有益。

支持远程工作和自由职业

网络世代可能过于关注人的触觉，但他们也很重视自由。据报道千禧一代和网络世代经理中有四分之三（74％）的员工经常在远程工作，到2028年，预计所有团队中有73％的员工将有远程工作。是的，这也意味着零售工人。尽管您的实体店中仍然有收银员和品牌拥护者，但提供远程且自由的营销，内容创建和购买职位将为您的公司在招聘年轻人才时提供竞争优势。重要的是要意识到，即使在远程工作时，您的年轻员工也要保持高标准的人情味，因此，您将希望实施统一的通信与协作（SparkleComm）解决方案，以帮助您与团队保持持续的对话，无论他们身在何处目前正在工作。

努力弥合代沟

有几个不同的因素影响世代裂痕。网络世代和年轻的千禧一代在新技术的出现上往往与他们的前辈有不同的看法，并且个人价值观，不同的沟通方式以及对什么素质才能使一个好的收银员或营业员形成鲜明的对比。也许这就是为什么75％的网络一代工人宁愿拥有千禧一代经理而不是X一代或Boomer的原因。您可以通过培训千禧一代和网络世代员工与不同代人合作的能力来策略性地解决此问题，就像您如何指导员工与不同同事一起工作一样，因为下一代员工对他们的文化敏感性感到自豪。

提供更快，更频繁的反馈

您可能会认为没有人喜欢批评他们的工作，但是对于下一代工人而言，事实并非如此。实际上，不仅97％的网络世代可以在完成轮班或项目后定期收到反馈，而且65％的网络世代需要上级领导的频繁反馈，甚至可以继续工作。为了给下一代员工提供他们渴望的反馈和互动的水平，您可能希望实施SparkleComm统一通信解决方案以促进与零售员工的沟通。因为精心设计的基于云的SparkleComm统一通信解决方案使您的员工能够快速协同工作。