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您如何确保跨通信渠道的合规性？

对于金融服务和保险等高度管制行业的公司来说，这是一个关键问题。但是要实现合规性并不容易，尤其是当您考虑到适用于基于文本的通信（例如电子邮件）的保留和监管要求也适用于所有形式的电子通信（包括音频和视频）时。

确保合规性的问题源于数字渠道的激增以及客户对能够使用他们想要的渠道的期望。幸运的是，有一个解决方案。通过使用人工智能（AI）和机器学习来自动检测合规风险，相关数据可以提供给合规团队。

劳格SparkleComm提供基于AI的通信合规性平台，帮助受监管的客户实现云通信合规性。使用AI和云通信大规模满足法规要求。

人工智能和机器学习使高度管制的行业中的企业能够利用提供最高水平的个人接触和参与度的沟通渠道。在寻求有关高价值决策的建议时，大多数客户需要人与人之间的联系。例如，在购买人寿保险时，有68％的购买者倾向于在购买保单之前先与经纪人交谈无论是面对面交流还是利用SparkleComm进行视频通信。

企业可以使用AI有效地扩展云通信，同时实现合规性。一些组织依靠合规团队每年手动检查其呼叫记录是否违反合规性，但他们只能完成其中的一小部分。人工智能和机器学习可以通过使该过程自动化，确保100％的SparkleComm云通信都经过审核并将合规团队对强度更高的内容进行更深入的审核工作来帮助使这些团队脱颖而出。

将AI功能引入云通信可以帮助降低各种用例和行业的组织风险。可以从这种方法中受益的不仅是金融服务和保险公司。医疗，教育和企业组织在继续创新与客户沟通的方式时，例如利用SparkleComm统一通信来沟通，必须评估其监管和合规性方法。

考虑带宽

在本地和云视频通话之间进行选择的一个关键决定因素是您的网络是否可以处理新的视频会议解决方案可能需要的增加带宽。当前使用本地视频会议解决方案的那些企业很有可能解决了这个难题，但是切换到基于云的VC解决方案可能会带来额外的带宽要求。 

由于基于云的解决方案（如SparkleComm）取决于互联网带宽，因此有限的带宽方案可能会限制视频通话的质量。硬件解决方案是独立于软件或计算机体系结构运行的，因此是有限带宽区域的绝佳选择。

任何基于云的视频会议解决方案提供商都应能够为您提供精确的带宽和资源要求，以确保您的解决方案在上线后会嗡嗡作响。例如劳格SparkleComm视频会议就将涉及全面的基础架构审查，包括与ISP进行测试，以确定您所拥有的带宽是否足够，或者是否需要在出现网络性能瓶颈的地方加油。可用性在这里也很重要。如果您的网络基础设施无法满足流式传输高质量音频和视频所带来的带宽需求，则体验将变得混乱而令人沮丧，并可能导致用户用BYOD视频会议作为替代方案。

本地Vs. 云是关于什么对工人有效

基于云的一切都是最近最大的工作场所趋势之一。它保证了较低的前期成本，减少了数据中心的复杂性和占地面积，并大大提高了业务连续性水平。但是，将视频会议转移到云中可能会带来您的业务需要准备应对的挑战。

在本地会议和云视频会议之间进行选择也不是唯一的选择。新的混合技​​术模型提供了本地解决方案的功能和可定制性，以及云解决方案的互操作性和移动友好性。考虑一下您的视频会议解决方案今天必须完成什么以及您认为它将在未来五年内实现的目标。找出您的用户会喜欢什么，以及他们需要多长时间才能适应新产品。从所有利益相关者那里获取意见将帮助您为您的业务，环境和用户做出最佳决策。劳格SparkleComm视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。利用SparkleComm是为你实现目标的最佳选择。

Gartner最近的一份报告证明，正在将业务应用程序和流程从内部位置迁移到基于云的模型的过程正在顺利进行，该公司在报告中预测，全球基于云的市场将增长17.5％。随着企业将应用程序和数据以越来越高的速度迁移到云中，与基于云的系统架构相关的较低成本已经开始蔓延到视频会议领域。

但是，在选择基于云的视频会议解决方案之前，重要的是要检查和比较内部部署和云视频会议选项的收益和潜在风险。两种解决方案都有其优点和缺点，尽管一开始的选择似乎很明显，但您可能会惊讶于哪种解决方案可以满足您的要求。 

本地Vs. 云视频会议：削减成本

成本始终是决定选择一种视频会议解决方案而不是另一种类型的决定的一个因素，并且在比较本地与云视频会议服务时，数字可以说明一切。根据视频服务供应商loogear的说法，与基于内部部署的基于硬件的解决方案相比，基于云的视频呼叫如SparkleComm可以使公司节省多达75％的总体运营成本。 

基于云的SparkleComm视频会议解决方案为企业提供了更高的会议灵活性。组织者和参加者不再需要绑定会议室，可以通过基本的，家庭级别的Internet连接或更高级别的任何位置参加会议。通过减少会议空间甚至是办公室所需的办公桌的数量，这有助于节省成本，从而使企业可以在较小的物理空间内进行运营。与基于云的平台相关联的SparkleComm移动应用程序提供了一种方法来进行演示和网络研讨会以及从任何位置参加会议。 

基于可用性的选择

可用性是任何解决方案（无论是内部部署还是基于云的解决方案）的关键因素，因为它使成功使用的视频呼叫解决方案如SparkleComm与因其复杂性而避免的解决方案有所不同。用户可能会发现围绕技术的方法，这些方法使他们不直观或不容易理解，这会使您的业务处于尴尬境地。使用备用，未经审查的视频会议解决方案的员工可以使企业的数据被窥探，使知识产权不受保护或受到损害。 

尽管云视频会议解决方案通常被认为是用户友好的最佳解决方案，但一些供应商正在提供混合选项，将本地视频会议的质量和安全性与基于云的平台提供的易用性相结合。通过此选项，已经投资内部部署解决方案的公司可以满足移动工作者的需求，同时避免了仅云解决方案对带宽的更大需求。混合选项提供了具有云灵活性的安全，高质量的基于硬件的视频会议，并且可以成为公司从传统的内部部署解决方案过渡到基于云的解决方案的一种方式。

6.选择合适的营销活动

您是否想过某个特定的营销活动是否真的有效？有一种方法可以使用VoIP电话监视此情况。同时运行多个广告系列，每个广告系列具有不同的虚拟数字。监视同时拨打这两个电话的号码，以确定哪个电话对提高销售更为有效。 

7.减少错过的机会

当销售代表由于不在办公桌旁而错过电话时，会发生什么情况？研究表明，只有20％的客户留下语音邮件。大约95％的语音邮件从未收到回复。您希望客户对您的业务有这种印象吗？  

所有这些未接来电都将失去销售。VoIP电话可以帮助您重新获得此类机会。座席不必错过任何电话，因为他们可以在任何设备上接听电话。语音邮件直接传递到电子邮件收件箱。如果一个特定的代理不可用，则将客户定向到组收件箱。 

立即响应客户查询并促进销售！ 

8.通过多个渠道吸引客户

与电话相比，许多客户更喜欢发短信或即时消息。仅专注于语音呼叫，您的业务就会丢失。接触客户无论身在何处，都是提高销售量的最佳方法。 

VoIP系统将多个通道集成到单个综合平台中。这意味着从语音邮件到文本的所有内容都集中在一个地方。再也不会错过任何一笔交易！ 

9.缩短服务互动

客户讨厌联系服务部门，因为这花费了太长时间。他们必须回答诸如帐号和服务历史记录之类的问题。有时，当他们转移到不同部门时，会重复几次。 

消除VoIP电话系统中的重复性问题。甚至在接听电话之前，向代理商提供客户详细信息。消除挫败感并改善客户服务以提高销量。使用IVR为他们提供帐户详细信息或提醒他们处于保留状态。为客户服务互动带来欢乐，并看着您的销售数字攀升。

这些只是VoIP电话系统可以促进您的销售的众多方式中的几种。公司一直在通过VoIP寻找新的机会。下轮到您了吗？立即致电SparkleComm，了解VoIP如何帮助您的业务！

VoIP可以促进销售的9种方式

VoIP电话系统因降低企业成本而很受欢迎。但是它们还可以通过多种方式帮助您提高销售额。

1.释放销售机会

VoIP电话与CRM和ERP系统集成。当客户联系您的呼叫中心时，座席可以轻松查看其购买和服务历史记录。使用此信息向现有客户交叉销售不同的产品和服务。 

例如，您看到客户拥有您的2种产品。提醒他们即将进行的服务约会或需要更换/更换零件。介绍您的新清洁服务或附加产品，以改善他们的生活方式。机会无穷！ 

2.开拓新市场

使用SparkleComm VoIP，您不再需要在您运营的每个市场中都设有办公室。这降低了进入壁垒。您的业务已准备好扩展时，就开始在新市场中销售。有了虚拟号码，您的客户将永远不会知道您从哪里打来的电话。

3.给人以成为本地企业的印象

在许多行业中，客户都喜欢与当地企业打交道。您可以使用任何区号购买虚拟电话号码，只要提供商提供即可。使用它们给人的印象是成为邻近企业以提高销售。 

使用虚拟号码还意味着客户不必为长途电话付费。如果您的企业规模不足以提供免费电话，这是次佳选择。

4.显得专业，比你大

相反，具有IVR和自动话务员功能的VoIP电话系统可使您显得比实际更大。这在某些行业（例如咨询和专业服务）中可能很有用。您是否愿意与专业的税务公司或乔·史密斯（Joe Smith）在车库里做生意？确实，您的客户也是如此。VoIP功能可以帮助您与大型组织和竞争对手竞争。 

5.保留忠实的顾客

研究表明，保留现有客户比获取新客户便宜。通过个性化的优惠和折扣来奖励忠诚的客户。通过电话号码识别现有客户，并通过电话提供特殊折扣。SparkleComm VoIP系统通过与CRM工具集成而成为可能。