统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

据Gartner称，到2020年，客户体验将超越价格和其他因素，成为品牌的最大竞争优势。 实际上，大多数行业已将其视为关键的差异化因素，医疗保健也不例外。 

鉴于影响该行业的几个重要趋势，今天医疗保健中的良好患者体验（PX）比以往任何时候都更加重要：

人口老龄化。根据人口普查局的统计，65岁以下婴儿潮一代的人数正在迅速增加。由于有这么多人同时进入退休年龄，医疗保健组织面临着更有效地提供更好护理的压力。

改变患者期望。今天的医疗保健世界充满了复杂性，让患者感到沮丧。许多人希望与消费产品具有相同的易用性和访问级别。当他们没有得到它时，PX会受到影响。 此时，SparkleComm云通讯或许能帮助您，SparkleComm具有良好的易用性，患者可以利用SparkleComm得到更好的体验。

要求问责制和透明度。今天的医疗保健消费者面临着高免赔额的健康计划和不断增加的现金支出，从而对更好的护理质量和成本信息产生了更大的需求。提供者和支付者需要共同努力，以减少他们在护理前和护理后的工作量。改进CX可以显着减少再入院率。 

关注患者安全。临床医生和医院依靠技术来帮助减少手动任务，并最大限度地减少错误和事故。他们需要更好的方式来共享有关治疗计划的信息，以及更快地访问关键数据。 

医疗保健领域的统一通信即服务（UCaaS）产生重大影响

今天的医疗保健提供商继续努力解决非常手动和低效的通信流程。事实上，35％的医疗保健费用来自非病人护理活动，例如员工协调，定位设备，交换信息或寻求专家的意见。 提供者可以通过雇用更多的员工来解决这个问题，这会增加成本并增加复杂性，或者简化参与患者护理的每个人之间的沟通。

基于云的统一通信和协作解决方案SparkleComm可帮助医疗保健提供商更有效地工作，从而更快地访问从业人员在护理点所需的资源和信息。

2019第二届重庆智博会 于今日正式闭幕 告别这一大年度盛事 未来的日子里 劳格科技也将继续努力！

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统一通信平台提供语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、手机对讲等功能，支持多终端。

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在当今融合通信的世界中，企业比以往任何时候都更依赖基于VoIP的技术来推动工作组协作并推动有望降低成本并实现显着投资回报的先进业务流程。

但成功实现这些优势意味着基于VoIP的通信必须为内部和外部用户提供高可用性和接近完美的通话质量 - 这一要求并非如此容易实现。

找到并解决VoIP质量和服务问题的真正原因可能是令人沮丧和难以捉摸的。呼叫服务器通常被定位为VoIP质量问题的主要罪魁祸首，但真正的恶意通常在于复杂的底层网络基础设施，容量和网络流量水平在质量下降时发生。支持团队经常浪费宝贵的时间追逐错误质量问题的“幽灵”，使问题的真正原因得不到诊断和解决。

最终，当融合导致语音质量差，网络延迟增加或服务水平降低时，企业严重危及其实现所需VoIP投资回报率和收益的可能性。

那么，您如何有效地解决困扰融合语音环境的令人沮丧的VoIP质量问题呢？以下是在融合环境中建立和执行成功的SparkleComm VoIP管理所需的关键步骤：

1） 消除语音和数据域之间的障碍

当语音和数据融合时，使用不同工具的不同语音和网络团队的单一支持方法可能是您最大的敌人。由于VoIP高度依赖于它所经历的底层网络，因此质量问题可能由各种与网络相关的条件引起 - 语音团队经常无法查看或控制这些条件。

相反，网络团队通常对路由和流量优先级的变化对穿越其网络的实时VoIP呼叫的影响具有最小的可见性 - 以及这会如何降低VoIP质量和用户体验。

语音和数据域中的这些可见性障碍是困扰融合通信用户的长期不良VoIP质量和服务水平的主要原因。

为了有效地提供SparkleComm VoIP质量，必须消除障碍，并且必须实施整体管理方案，以便为定义SparkleComm VoIP的语音和网络域提供必要的端到端可见性和控制。

通过这种方法，SparkleComm VoIP运营支持团队能够确定：

• 在任何特定时间范围内执行效果不佳的真正原因

• 影响这些VoIP质量和服务条件的网络问题

• 可能导致VoIP质量下降的物理基础设施问题

2）主动进行VoIP流量变化和扩展

融合的SparkleComm VoIP环境在不断变化。语音流量水平增加，新应用程序增加，网络配置发生变化 - 所有这些都会影响整体SparkleComm VoIP质量。如果你要摆脱“灭火”并从长远来看摆脱VoIP质量问题，那么采取积极主动的方法来处理这些不可避免的条件是绝对必要的。

使用您收集的大量SparkleComm VoIP分析和网络性能指标来执行全面的历史报告。您将获得对即将到来并保证网络升级的容量障碍的宝贵见解，以及显示必须实施哪些变更以应对顽固，反复出现的质量和性能问题的呼叫模式。

通过执行“假设”评估，确定SparkleComm VoIP环境将如何响应更高的呼叫量，新业务应用程序或基础设施设备的更改。随着您的VoIP环境的发展，此类报告将非常宝贵，并将帮助您进入积极主动的位置，确保您可以提供现在和未来业务需求的SparkleComm VoIP质量和整体融合网络服务水平。

SIP与PRI：有什么区别？

在许多情况下，PRI和SIP中继服务于同一目的，它们可以通过线路同时进行呼叫，但它们的功能和特性却截然不同。让我们来看看PRI和SIP中继之间的一些主要区别。

PRI是单一物理线路，通常是北美的T1连接或欧洲的E1连接。T1总共有23个语音通道，E1有32个语音通道，所有这些通道都可以同时使用。此外，PRI在端点之间使用电路交换模型进行语音连接，并保证服务质量（QoS）。

由于PRI是实际的物理线路，因此需要与公司的电话系统（如SparkleComm）建立物理连接。这种连接通常以电话系统（如SparkleComm）上昂贵的PRI接口卡的形式出现。此外，拥有PRI线路的公司通常需要购买大量的电话号码，然后分配给其内部部门，呼叫中心和人员。因此，拥有92部电话的公司可能会从其电信提供商处购买92个电话号码，以满足其最大的同时使用需求， 每个物理设备的一个电话号码。

因为一条PRI线路T1最多只允许23个同时语音呼叫，如果公司需要同时拨打所有92条电话线路，它需要购买四条PRI线路，这意味着PRI线路租金增加，以及连接或连接线路与电话系统所需的硬件。这通常是呼叫中心的问题，其中增加同时电话呼叫的容量转化为高成本。

与PRI相比，SIP中继是到PSTN的虚拟连接。此虚拟连接在通常已存在于组织中的数据连接（例如Internet）之上运行。这使得SIP中继更容易安装。SIP中继使用分组交换网络模型，该模型通过IP终止于服务提供商，并且通常是尽力而为但没有QoS保证的交付。

SIP中继的容量仅与服务提供商可以处理的容量以及客户和服务提供商之间的数据线上可用的带宽相关。

回到我们之前的例子，如果同一家公司决定将其PRI线路切换到SIP中继线，那么它将只需要一个SIP中继线来处理所有92个同时进行的语音呼叫，假设公司和公司之间的线路有足够的带宽。多个PRI线路和额外硬件的节省显然需要对任何组织进行认真考虑。

SIP中继和PRI都有助于语音通信，但通过非常不同的功能。了解SIP与PRI的优缺点，从成本到部署模型。

SIP中继是基于会话发起协议的IP语音和流媒体服务。SIP中继允许多个同时的VoIP呼叫流通过运营商的网络路由，并作为语音数据包传送给组织。

SIP中继服务由互联网电话服务提供商销售，并为具有基于SIP的PBX和UC系统（如SparkleComm）的客户提供电话和统一通信服务。

在数百万的全球安装中，客户专门使用SIP中继，将其连接到数字UC（如SparkleComm）选项。在许多情况下，SIP中继完全取代了众所周知的T1 / E1和主速率接口（PRI）连接到公共交换电话网（PSTN），因为它提供了更简单，更便宜的连接方式。要确定哪种技术适合您的组织，请比较SIP与PRI，以了解其成本，功能和限制。

SIP中继的优缺点

SIP中继使用Internet协议进行操作。如果电话系统使用VoIP并通过数据网络运行，则SIP中继是其电话系统到PSTN的本地IP扩展。在许多情况下，整个电话平台（如SparkleComm）也运行SIP协议进行内部设置和信令。因此，SIP干线就是用作将本地PBX连接到外部世界的桥的相同协议。

因为与PRI相比，SIP中继是以软件为中心的，所以它们更具弹性和可扩展性。增加或减少SIP中继处理的呼叫数通常只会改变中继两侧的配置。SIP中继的真正限制是中继端点之间的带宽。

这导致我们SIP中继的一些缺点。例如，许多SIP干线架构允许SIP干线跨越员工用于上网，流视频和执行其他基于互联网的任务的相同互联网链路。如果没有足够的带宽来处理穿过SIP干线的呼叫和标准互联网流量，则会产生这样的情况：跨越SIP干线的语音流量会受到负面影响。因此，密切关注互联网吞吐量非常重要，因此不会出现瓶颈。

虽然企业可以选择直接通过互联网运行SIP中继，但电信提供商更愿意直接向客户提供专用数据线，以确保其SIP中继的质量和稳定性。然而，这确实带来了额外的成本。

PRI中继线的优缺点

PRI干线技术相对于SIP干线的优势正在逐渐减少。也就是说，组织可能会遇到某些情况，其中PRI中继是更好也许唯一的选择。首先，如果电话系统非常老并且驻留在自己的数字网络而不是共享公司LAN，则该系统甚至可能不具有SIP中继作为PSTN连接选项。因此，您将PRI中继作为您唯一的选择。

其次，您需要PSTN连接的位置可能没有SIP中继作为选项。令人惊讶的是，大部分地区可以安装PRI连接，但不能安装SIP干线。这在很大程度上取决于可用的PSTN运营商以及他们的设备是否可以处理SIP。

与SIP中继相比，PRI电路也是完全专用的连接。每个语音呼叫在主干上都有自己的专用空间。因此，过度使用中固有的问题是不存在的。