在评估来自统一通信和IP语音提供商的联络中心平台时，必须进行重要区分。其中一些提供商已在内部开发了联络中心平台，他们通常也会使用其旗舰统一通信或VoIP产品。这些提供商将在统一通信和联络中心服务之间进行本地集成，并且在考虑更广泛的竞争环境时可能会将其与群组分开。
相比之下，一些统一通信提供商最近才通过与已建立的联络中心供应商的第三方合作伙伴关系进入联络中心空间。在进行研究时，很容易确定这些联络中心合作伙伴是谁。如果多个统一通信提供商使用同一个合作伙伴提供联络中心服务，请不要感到惊讶。
对于这些第三方合作伙伴关系，您需要确定统一通信和联络中心集成的深度。您需要清楚地了解这种关系，以及更深入集成，新功能和客户支持的联合路线图。
对于这些第三方合作伙伴关系，您需要确定统一通信和联络中心集成的深度。第三方供应商通常不会平等地支持所有合作伙伴。因此，您需要清楚地了解这种关系，以及更深入集成，新功能和客户支持的联合路线图。
统一通信和联络中心平台的捆绑产品将主要或完全基于云的产品。如果您当前的平台位于内部，则必须更广泛地讨论将云用于通信应用程序。
劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面，进行熟悉简单的操作，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。
相比于同行的即时通讯系统，SparkleConference-Video是电信级的产品架构。SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时在通讯运营商商中有成熟的案例。所以其产品的成熟度远远优于一般厂商。
