问卷调查的介绍与应用

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客户满意度调查给了你做出更好决定所需的洞察力。事实上,我们发现进行客户满意度调查的公司对评价自身为成功的公司的比例高出不做调查的公司33%。

消费者调查将帮助您了解客户的好恶,以及您需要改进的地方。例如,一般顾客对企业制定产品的价格怎么看?太高太低还是刚刚好? 你的员工在客户服务方面做得如何?或者你的客户服务团队如何理解潜在客户不断增长的需求和前景? 客户体验中有什么导致让你失去客户的东西吗? 你甚至可以调查客户为什么他们不再和你做生意,你如何赢回他们,以及你如何在未来防止客户流失。

而且,如果你正在开发一个新产品或更新一个现有产品,客户可以为你提供关于设计和功能的无价反馈。而且客户会通过问卷向你展示一些原本可能被忽略的问题。劳格科技调查问卷(LoogearSurvey)建立在信息技术基础上,基于internet和移动互联网构建一个在线的问卷设计、分发、调查、回收、统计的系统,解决传统问卷的不足。LoogearSurvey问卷调查包含十个步骤:

1.创建问卷
2.问卷设计(包括添加问题、设计问卷控制逻辑)
3.预览(可选)
4.确定问 卷项目类型
5.执行问卷
6.问卷抽样/任务分配与计划(根据问卷项目类型)
7.问卷分发(url、邮件、二维码、唯一 ID 访问、私有问卷地址)
8.数据收集
9.数据分析(交互分析、增强分析、数据源过滤、自定义报告、数据导出等)
10.项目结束后的问卷管理

专业的问卷调查系统帮助您的企业快速进行问卷分析,企业或机构无需花费高昂的费用印刷问卷,无需消耗大量时间和精力发放问卷,回收问卷,统计问卷。LoogearSurvey采用开放式结构,可以灵活的集成应用;可以方便的与现有或者第三方的应用集成,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等,为您高效解决问题。


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本文发布者:

印义丹

印义丹

有时候,颠倒一下视角,你会发现一个全新的世界。enter image description here