随着市场恢复复苏，对全面统一通信基础设施的需求变得越来越重要，并且受到一系列关键行业转型的推动，包括增加协作，企业内部更广泛的视频采用，以及虚拟化数据中心，以及跨网络快速部署基于云的服务。例如比较有名的思科、SparkleComm、Skype等等。
虽然过去12个月的业务状况一直很艰难，但越来越多的组织正在投资统一通信等技术，以便随着复苏的发展势头更加具有竞争力。正确部署统一通信，能够帮助组织转向所谓的“无边界网络”，但是这些统一通信项目仍然极具挑战性。对于许多组织来说，承担这些潜在的复杂项目存在相当大的风险。
为了鼓励成功实施统一通信项目，组织需要确定统一通信项目成功的八个关键特征。遵循这些指导方针，组织将发现他们的统一通信项目保持正常运行，并且他们将能够缩短成功部署所需的时间尺度，使他们能够更快地开始享受整个企业的统一通信福利。
1.不要低估公司现有的沟通文化 ，在确定理想的统一通信基础设施之前，确切了解员工与客户之间的沟通方式非常重要。
2.获得一些统一通信项目支持者，任何下一代通信项目都将不可避免地意味着变革，并且拥有一些能够加快员工接受度以及通过具有挑战性的实施阶段
3.支持项目的关键用户将非常重要。准备您的环境，您需要获得一些核心构建块，获取一个作为联系人来源的单一授权目录，确保它能够支持您的企业即时通讯，您的PC都具有正确的规范对于新的统一通信软件，您可以获得适当的带宽和服务质量来支持您的网络
