如何成功的部署统一通信?(二)

4.选择正确的架构,您是打算采用分布式还是集中式架构,许多统一通信技术解决方案都依赖于实时协议,这会对您的网络提出严格的要求。而选择正确的统一通信平台,比如SparkleComm可以依据您组织架构特征自行组织,按照权限授权给内部员工使用,不会造成个人及组织通讯录的泄漏。

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5.评估您的安全要求,SOA是一种很好的集成方法,但是当要求应用程序以前所未有的方式进行集成时,它会引发严重的安全问题,需要从一开始就加以解决。您必须使用所有现有的安全功能,并确保为家庭工作代理或移动专家等远程用户制定相同的标准。

6.找到最大化企业集成的方法,今天企业是联络中心,重要的是要探索每个机会,将支持统一通信的联络中心与业务的所有其他部分连接起来,这些部分包含客户接触点。

7.确保您有企业级项目管理推动您的统一通信实施,统一通信计划范围广泛,可能影响组织的许多不同部分。您还必须考虑任何ISO标准或ITIL计划,一旦做错了,统一通信计划很容易破坏您来之不易的认证。而SparkleComm提供了方便快捷且安全保密的沟通平台,来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

8.不要忽视您的支持基础架构,任何统一通信项目的长期成功取决于其未来的稳定性。这里没有捷径,所以坚持联络中心SLA,考虑是否需要全天候支持,确保你有第三级支持,并利用一些最新的基于软件的远程管理和报告功能。

选择SparkleComm统一通信平台能够有效的整合现有的数据业务流程,采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。


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本文发布者:

张思敏

张思敏

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