SparkleComm统一通信:每一次出色的客户体验背后的秘密

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经验就是一切。对于您的员工和客户,他们对您的忠诚取决于接受积极的对待。为了在日益饱和的市场中保持竞争力,并保持较高的生产率和利润率,经验必不可少。轻松与您的品牌互动,并在您的工作场所内,是提高客户和员工体验的有效方法。这就是SparkleComm统一通信和协作(UC&C)系统的出现。

更适合员工

您的员工是您业务的心脏。对他们而言,工作与生活之间的平衡不仅仅是一个流行词。这推动了他们的选择。人们希望工作效率更高,而不必工作更长的时间。不仅是工作时间的延长,还包括了这些小时的生产率。我们的报告发现,如果企业部署更直观,有效的沟通工具,则74%的员工认为这将提高他们的个人生产力。

员工优先级的这种转变意味着未来是灵活的。 83%的全球工人会拒绝一份工作不灵活的工作。但是要使其发挥作用,沟通和协作至关重要。企业需要建立可靠的统一系统,以支持有效的知识和思想共享,以使员工能够按自己的方式工作。

对客户更好

客户的期望比以往更高。随时随地以更多选择来获取所需的产品和服务从未如此简单。糟糕的体验和三分之一的客户会流连于其他地方,即使您是他们所钟爱的品牌。如果没有出色的客户体验来跟上敏捷竞争对手的步伐,企业可能会落伍。

据估计,有86%的客户会为出色的体验支付更高的价格,在某些情况下,总和会增加近20%。优秀的经验要求一致性和简单性。不论是通话,点击,短信还是电子邮件,每项通信都需要快速,智能且一致地进行,因此客户不必重复有关自身的信息或等待您编译其个人资料。不同的流程和通信系统可以阻止这种情况的发生。

通过采用SparkleComm统一通信系统,企业可以准确,准确地了解客户,从而创造一种可以有效管理客户并对客户有意义的联合体验。

更适合企业

员工的更高生产力和客户的更多支出都可以使业务更加成功。对于员工而言,这意味着需要更多的创新时间,从而缩短了浏览众多通信应用程序的时间。此外,通过改善协作和经验,可以更轻松,更快地共享专业知识。它提供了一个更好的环境,可以产生新颖而令人兴奋的想法,同时允许他们以自己喜欢的灵活样式工作。

对于客户而言,您变得更容易与之互动。他们更有可能提供回头客,并且会告诉他们您的朋友。

无论是吸引新人才,留住现有员工,从客户那里获得更多支出,还是所有这些结合起来,无缝的SparkleComm统一通信系统都能为消费者和员工带来期望的体验。统一工具的无缝特性也降低了运营成本,消除了多个许可证并降低了IT维护成本。

探索更互联的未来

Loogear.inc,我们了解您专注于推动变革,并且知道您有责任改善员工敬业度和客户体验。随着对跨平台和设备(无论用户身在何处)的无缝工作流的期望和需求不断提高,您需要能够选择一种技术解决方案的功能,SparkleComm统一通信解决方案在与现有系统集成的同时提供可靠的协作。

创建一个能够为客户和员工提供正确体验并实现快速ROI的工作场所需要选择。在Loogear.inc,我们可以比其他任何人更灵活地为您提供选择。我们在您现有的网络中工作,可让您选择如何迁移到云,以及您希望我们如何以及在何处支持我们的灵活工作文化,以便您和您的员工可以按自己喜欢的方式工作。

我们为客户简化了沟通。使用我们的敏捷方法,您可以依靠我们来满足您独特的业务需求,从而消除技术上的复杂性。我们可以帮助您推动业务发展,在团队之间提供便捷的沟通,以更好地共享想法和提高生产力,并改善每个接触点的客户体验。


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Catherine

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There is no love queen of the world.